納稅服務工作存在問題及建議(共2頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上納稅服務存在問題及建議我局的納稅服務工作取得了一些成績，但與上級的要求和廣大納稅人的期望還有一定的差距。主要表現(xiàn)在：（一）稅收管理員服務能力有待進一步提高?！肮焦龂栏駡?zhí)法”是稅務機關為納稅人提供的最好服務，但是目前我局管理員的綜合能力素質(zhì)參差不齊，精通財務、稅法、計算機方面的綜合性人才不足，幫助納稅人查找防范稅收風險的深層次服務能力需要進一步提高，部分管理員業(yè)務能力一般，進取心不強，只能應付日常工作，還有一少部分人不適應工作，這必將影響稅收管理和納稅服務整體質(zhì)量和效率。今后提高稅收管理人員的綜合能力素質(zhì)將是我局的一項重點工作：一是日常工作采取以老帶新、以強帶弱、優(yōu)

2、勢互補的措施，形成“一幫一”幫扶對子，共同進步，共同學習，提高工作能力。二是健全激勵機制，完善崗位練兵績效考核辦法，將教育培訓、考試成績與干部選用緊密結合，使教育培訓制度化、規(guī)范化、長效化。把學習納入目標考核，獎優(yōu)罰劣。對學有所成、業(yè)績突出的人才，通過樹立典型，在精神和物質(zhì)上給予適當獎勵，在工作提拔任用上優(yōu)先考慮，從而激發(fā)廣大干部的上進心和學習、工作熱情。三是對年齡偏大，工作動力不足，滿足現(xiàn)狀的人員還需要長期的思想教育、關心愛護、激勵機制等多面工作加以引導。（二）納稅服務平臺使用效率有待進一步提高。目前各平臺普遍存在稅務人員使用多，而納稅人使用較少的情況，如各種網(wǎng)上報稅平臺，部分納稅人應用的積

3、極性不高。出現(xiàn)這種情況一是部分納稅人本身信息化應用水平不高，對新生事物接收能力差；二是對服務平臺的宣傳和輔導力度還需進一步加強，納稅人對平臺的優(yōu)越性、方便性了解不夠深入，所以使用的積極性不高；三是還存在對上級監(jiān)督考核的服務平臺使用效率高，對不考核的服務平臺使用較少的情況；四是一些服務平臺在功能和運行速度上存在不足，尤其是征期和月末速度慢，經(jīng)常死機，使得納稅人不愿意應用服務平臺，還依賴到辦稅服務廳辦理具體業(yè)務，這在一定程度上造成服務平臺使用效率不高，而辦稅服務廳仍出現(xiàn)排隊辦稅問題。納稅服務平臺是稅務機關為納稅人提供的多元化納稅服務方式，是與納稅人交流互動的渠道，所以提高納稅人認知度和管理水平就顯得尤為重要。今后我局一是要加大對各辦稅服務平臺的宣傳力度，上門幫助解決納稅人使用平臺的具體問題，開辦稅務課堂，統(tǒng)一印制宣傳手冊等多種方式宣傳各個辦稅服務平臺的功能和作用，積極引導納稅人應用；二是建立健全對服務平臺使用情況的考核評價體系，促進辦稅服務平臺更