某房地產(chǎn)項(xiàng)目答客問(wèn)全集

1、*項(xiàng) 目答 客 問(wèn)*有限公司2006年 6月 1日*答客問(wèn)一、開(kāi)發(fā)公司情況的答疑1、開(kāi)發(fā)公司：*集團(tuán)旗下的 *有限公司2、開(kāi)發(fā)過(guò)的工程：* 大廈、 * 中心、 * 廣場(chǎng)等多個(gè)大型工程3、開(kāi)發(fā)理念：創(chuàng)造美麗的城市二、有關(guān)小區(qū)配套、規(guī)劃、工程問(wèn)題的答疑1. 本案的地理位置？答：地處 .2. 建筑商、施工單位是哪家？答：招投標(biāo)過(guò)程中。3. 本案規(guī)劃設(shè)計(jì)是哪家？答：北京建筑設(shè)計(jì)（雙甲級(jí)）, 雙甲級(jí)是指“工程設(shè)計(jì)、施工圖設(shè)計(jì)”。4. 本案建筑設(shè)計(jì)是哪家？答： *建筑設(shè)計(jì)（甲級(jí)）5. 施工監(jiān)理方是哪家？答：北京 * 監(jiān)理、 *監(jiān)理6. 營(yíng)銷代理機(jī)構(gòu)是哪家？都做過(guò)哪些工程？答：北京 * 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司，具有

2、一定水平的房地產(chǎn)全案策劃、顧問(wèn)管理、銷售代理的專業(yè)公司。北京的工程：；*： 7 等。7. 建筑主要類型？答：本小區(qū)沒(méi)有嚴(yán)格的按組團(tuán)區(qū)分建筑結(jié)構(gòu)形式. 規(guī)劃有多層（ 6 層）、板式小高層（. 層）、電梯花園洋房（. 層）、花園洋房（ 55.5 層）。8. 工程一共有多少種戶型？答： 20 余種戶型 , 戶型面積從 6 -243 不等。戶型分類有一居、二居、三居、四居、復(fù)式等五大類（最終以政府主管部門的最后批文及雙方簽訂的商品房買賣合同為準(zhǔn)）9. 建筑用地面積和總建筑面積是多少？答：北區(qū)建筑用地面積：約 7.6 萬(wàn)平方 M，北區(qū)總建筑面積：大約 1萬(wàn)平 M。（含已建設(shè)完成的 11#、18#）10.

3、 容積率是多少？答：容積率： 1.611、建筑密度是多少？答： 21.5%12、綠地率是多少？答：約 42%13、本小區(qū)分?jǐn)偸前词裁丛瓌t劃分的？都有哪些？答：以呼和浩特市房產(chǎn)局核發(fā)的公用房屋分?jǐn)偧夹g(shù)報(bào)告書(shū)為準(zhǔn)。由兩部分組成：電梯井、樓梯間、垃圾道、變電室、設(shè)備室、公共門廳的過(guò)道等功能上為整棟建筑服務(wù)的公共用房和管理用房的建筑面積。各單元與樓宇公共建筑空間之間的分割以及外墻墻體水平投影面積的 50%。14、每個(gè)單元是一梯幾戶的？答：大多數(shù)為一梯2 戶，少部分為一梯戶（號(hào)樓、號(hào)樓、號(hào)樓中 8 個(gè)單元）15、使用率為多少？答：多層 87%左右，小高層83%左右 .16、層高多少？答：層高 2.9M（

4、左右）17、窗戶采用什么材料？答：塑鋼窗雙層中空玻璃。18、頂層可否安裝太陽(yáng)能？答：不能安裝19、外立面用的是什么材料？答：其中小高層一至三層、多層一至二層為外墻磚, 中間部分都為紅色系涂料 , 頂部為白色涂料。20、建筑屬于什么類型結(jié)構(gòu)？答：住宅大部分為框架剪力墻結(jié)構(gòu)，其中 7# 、45#兩棟為框架結(jié)構(gòu)；商業(yè)為框架結(jié)構(gòu)。21、靠馬路邊上的房屋是否會(huì)吵？答：不會(huì)吵，我們使用的窗戶是雙層中空玻璃，隔熱隔音密封效果非常好 。22、采光怎樣 ?答：首先本社區(qū)符合日照標(biāo)準(zhǔn)，樓間距按國(guó)家規(guī)范要求，最寬 55M 之多，其次本社區(qū)房屋設(shè)計(jì)布局采用高低錯(cuò)落，戶戶朝南，前后無(wú)遮擋，采光良好。（經(jīng)清華大學(xué)專業(yè)軟件

5、測(cè)算, 每一棟都滿足冬至日照2 小時(shí)以上的標(biāo)準(zhǔn) . ）23、設(shè)備層在哪？答：無(wú)專門設(shè)備層，均在地下室、集中管理，減少各種污染。24、頂層隔熱如何？答：頂層隔熱效果好（有建筑層、保溫層、隔熱層、防水層。由四部分組成，彩色玻纖瓦，鋼筋混凝土屋面板，膨脹珍珠巖保溫層，SBS 改性瀝青 . ）25、每套物業(yè)的通訊系統(tǒng)如何安排？答：有線電視、寬帶、電話接口入戶。26、社區(qū)內(nèi)車位如何安排？配比是多少？答：地上車位共 660 個(gè)，地下 217 個(gè)左右。車位配比達(dá)到1：0.9 。27、工程進(jìn)度如何？幾時(shí)交房？答： 2006 年 6 月動(dòng)工，預(yù)計(jì) 2006 年底主體封頂，預(yù)計(jì)2007 年年底交房。28、交房標(biāo)準(zhǔn)

6、是什么？答：毛坯房。廚房，衛(wèi)生間毛墻面、毛地面，上下水預(yù)留接口。其它房間毛地面，墻面，屋頂刮白。29、使用的電梯是什么品牌？梯速是多少？載重量多少？是否24 小時(shí)運(yùn)營(yíng)？答：上海三菱電梯。一梯四戶及 9 層以上配置：載重量 1050kg, 梯速為 1.6M/S 其他建筑的配置：載重量 825kg, 梯速為 1.0M/S；30、 整體社區(qū)有哪些安防及消防措施？答： 24 小時(shí)保安，電子巡更，可視樓宇對(duì)講，小區(qū)樓宇之間探頭監(jiān)控。地下車庫(kù)煙感、噴淋系統(tǒng)。31、本案周邊生活配套設(shè)施如何？主要交通路線分布？樓盤周邊有哪些金融機(jī)構(gòu)？樓盤周邊有哪些體育設(shè)施？樓盤周邊各種娛樂(lè)設(shè)施是如何分布的？樓盤周圍都有哪些商

7、業(yè)設(shè)施？周邊各種醫(yī)療配套是如何分布的？周邊生活配套齊全，公園、商場(chǎng)、銀行、郵局、學(xué)校（ 13 所）、醫(yī)院（所）、餐飲、娛樂(lè)應(yīng)有盡有。16 路、 61 路、 36 路、 37 路、 4 路、 21 路、 52 路、 53 路、 55 路 。通往全市各個(gè)角落。中國(guó)銀行、郵局、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行、商業(yè)銀行農(nóng)業(yè)大學(xué)、 *大學(xué)、師范大學(xué)體育館、籃球場(chǎng)、游泳館等。女神酒店、凱德華浴場(chǎng)、凱悅酒家、維納斯啤酒城、剛記海鮮城、干鍋居、大興安嶺等。大學(xué)路文化商城、小百花超市（2 個(gè)）、家福樂(lè)超市、家世界（正在施工當(dāng)中）。*醫(yī)院（昭烏達(dá)路上，離我我們社區(qū)步行5 分鐘）。鐵路中心醫(yī)院（昭烏達(dá)路上，離我我們社

8、區(qū)步行10 分鐘）、還有部分醫(yī)療診所。32、小區(qū)周圍的學(xué)校分布情況情況？幼兒園：蒙幼、農(nóng)科院幼兒園，本小區(qū)配有幼兒園。小學(xué)：民族小學(xué)、新橋小學(xué)，農(nóng)大附小，興安路小學(xué)；中學(xué)： 18 中、 35 中、師大附中、三中。高校： *大學(xué)、 *農(nóng)業(yè)大學(xué)、師范大學(xué)、林業(yè)大學(xué)、*藝術(shù)學(xué)院。33、抗震等級(jí)是多少？答：按地震烈度 8 度設(shè)防。34、承重墻可以隨意改動(dòng)嗎？需要辦理哪些手續(xù)？答：因?yàn)榉课萁Y(jié)構(gòu)中的承重結(jié)構(gòu)全部是框架剪力墻結(jié)構(gòu)，任何結(jié)構(gòu)不能改動(dòng)。35、公共部分（門廳、電梯廳）等裝修標(biāo)準(zhǔn)是怎樣的？答：公共門廳地面：工裝36、房屋的戶門是什么品牌？答：北京曼特戶門。37、給、排水管選用何種材質(zhì)？是否環(huán)保？答：

9、給水：環(huán)保型鋼塑復(fù)合管。排污雨水：無(wú)噪音復(fù)合排水管。38、社區(qū)的供暖方式？答：地采暖，市政供暖（呼和浩特市城發(fā)投資經(jīng)營(yíng)有限責(zé)任公司）。39、各戶型所配用電容量是多少？答：標(biāo)準(zhǔn)層 6 千瓦，躍層 6 千瓦。公共照明留有10%-15%的設(shè)置。40、每套住宅預(yù)留了幾個(gè)有線電視端口？在何位置？答：一個(gè)進(jìn)戶端頭。41、小區(qū)共有幾個(gè)出入口？答：（現(xiàn)規(guī)劃）三個(gè)主要出入口，都在 * 街（橋靠西街）上。北面有消防通道。42、施工質(zhì)量如何保障？答：開(kāi)發(fā)商是實(shí)力雄厚的上市公司，其下屬的工程部門是一個(gè)有著10 余年建筑領(lǐng)域的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并且聘請(qǐng)的施工單位、監(jiān)理公司、設(shè)計(jì)單位都是一流的。43、景觀及園林設(shè)計(jì)有哪些特點(diǎn)？答

10、：歐陸園林風(fēng)情與東方風(fēng)情相輔相成。44、地下車庫(kù)的排氣孔分布在什么位置？答：與建筑物的間距合理設(shè)置，并有安全防護(hù)措施。45、工程供水系統(tǒng)是怎么樣的答：充分滿足多層和高層用水量的分區(qū)設(shè)置。46、是否可提供菜單式裝修？答：目前不提供。47、社區(qū)內(nèi)車位如何安排？答：根據(jù)道路設(shè)置、噪音控制設(shè)置。環(huán)繞在社區(qū)四周，地下，部分樓前。48、 社區(qū)消防系統(tǒng)如何？答：室內(nèi)外消火栓滅火系統(tǒng)，自動(dòng)滅火系統(tǒng)便攜式滅火等設(shè)備。49、是否有 24 小時(shí)熱水 ?答: 沒(méi)有50、是否有空調(diào)機(jī)位 ?在什么位置 ?答: 有，按建筑物上設(shè)計(jì)的空調(diào)位置擺放。51、地采暖收費(fèi)是否按流量計(jì)算?答: 目前不是。52、是否有地上車庫(kù) ?是否有

11、產(chǎn)權(quán) ?答: 有地上車庫(kù)，地上車位，地下車庫(kù)產(chǎn)權(quán)未定。53、沙盤規(guī)劃是否與實(shí)際一致?答: 此規(guī)劃是報(bào)規(guī)劃局審批后，按一定比例尺縮小的（僅供參考，具體以施工圖為準(zhǔn)）。54、小高層高樓層的供水是否受影響?答: 不受影響。地下集中控制，保證高層供水。55、每棟樓的東西邊戶保溫如何處理?答: 都有保溫層，東西外墻加有5-6 公分厚的聚苯板。56、一樓下水是否會(huì)返味 ?答: 不會(huì)。一樓獨(dú)立下水。57、北區(qū)一樓是否贈(zèng)送小院?答: 多層贈(zèng)送，高層未定。58、興安南路與 * 街何時(shí)打通 ?答. 已通，路未壓平。59、從 * 街如何到達(dá)周邊的四條主干道?答:*街與四條主干道（興安南路、大學(xué)東街、昭烏達(dá)路、烏蘭察

12、布路）相通，交通非常方便。60、*北區(qū)交房時(shí)綠化 . 景觀 . 道路達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn) ?答: 預(yù)計(jì) 2007 年底交房，預(yù)計(jì) 2008 年 4 月份、 10 月份左右分兩次綠化，預(yù)計(jì) 2008 年 10 月份景觀、道路全面建成。61、北區(qū)自行車停放處在什么位置?答: 設(shè)有集中的自行車庫(kù)，保證居民住戶分區(qū)就近存放。62、地下停車場(chǎng)有幾個(gè)出入口?各在什么位置 ?是否是雙車道 ?答: 有兩個(gè)出入口。分別在9#和 17#前。是單車道。三、有關(guān)銷售流程問(wèn)題答疑1、接待中心電話是多少？答：售樓熱線：銷售經(jīng)理熱線：客服投訴電話：售樓部財(cái)務(wù)部電話：2、工程五證齊全嗎 ?答：國(guó)有土地使用證、建設(shè)工程規(guī)劃許可證、建設(shè)

13、工程用地許可證、建設(shè)工程開(kāi)工許可證已具備。商品房預(yù)售許可證正在辦理中。3、什么是公共維修基金？答：公共維修基金主要用于住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的大修、更新和改造。由本市居住小區(qū)管理辦公室代管。 目前呼市（普通 6 層住宅）按照 18 元/ 平 M收取。4、銀行貸款情況？住宅首付款不低于房?jī)r(jià)的30%，貸款期限最長(zhǎng)不超過(guò)15 年（首付30%，最多可貸 7 成 15 年）；商鋪首付款不低于總價(jià)款的 50%（最高貸款額為 50 萬(wàn)），貸款期限最長(zhǎng)不超過(guò) 10 年（首付 50%，最多可貸 5 成10 年）。按揭付款的具體程序：簽定購(gòu)房協(xié)議告知客戶按揭條件、所需資料并提供給客戶簽訂購(gòu)房合同，當(dāng)

14、日繳納首付款，客戶提交按揭所需資料審核資料約定辦理按揭時(shí)間與地點(diǎn)，告知相關(guān)費(fèi)用填寫(xiě)按揭資料等待銀行放款通知辦理入住。哪家銀行機(jī)構(gòu)為本工程提供按揭服務(wù)中國(guó)銀行中山路支行。申請(qǐng)按揭需要有什么條件？需要經(jīng)過(guò)哪些程序？申請(qǐng)過(guò)程中哪些費(fèi)用發(fā)生？具體數(shù)額大約是多少？還款方式是怎樣的？詳見(jiàn)貸款須知公積金貸款和商業(yè)貸款有何區(qū)別？公積金貸款利息較低，住戶選擇公積金貸款必須具備公積金貸款條件，由住戶自己辦理；商業(yè)貸款利息較高，由售樓處協(xié)助辦理。最新的貸款利率表？詳見(jiàn)銀行貸款利率表5、起價(jià)是多少？最高價(jià)是多少？現(xiàn)階段均價(jià)是多少？答：工程價(jià)格暫未確定，估計(jì)均價(jià)在 3500 元/ 平 M左右。我們 5.18 發(fā)放會(huì)員卡

15、，您可以到我們的接待中心了解工程的詳細(xì)情況。備注：現(xiàn)在辦公地點(diǎn)叫接待中心，不要說(shuō)售樓處。（預(yù)售許可證下來(lái)再說(shuō)售樓處）6、一次性付款的程序？答：簽定購(gòu)房協(xié)議規(guī)定時(shí)間內(nèi)簽商品房買賣合同、物業(yè)管理合同辦理入住。7、什么條件下可以保留房號(hào)？答：不可以。8、選房誠(chéng)意金是多少？答：元9、合同如何簽署？答：業(yè)務(wù)員備好樣本合同，在簽約當(dāng)天填好客戶信息及房號(hào)、單價(jià)、面積總價(jià)，客戶需提供認(rèn)購(gòu)單、身份證、銷售人員開(kāi)具好合同審核單、付款確認(rèn)單及合同一并交給銷售主管，由銷售人員帶領(lǐng)至財(cái)務(wù)部交房款，開(kāi)收據(jù)，財(cái)務(wù)審核完后，客戶在合同上簽字，按手印。業(yè)務(wù)員將已簽好的合同交至現(xiàn)場(chǎng)秘書(shū)處保管。10、辦理房屋交接交付手續(xù)時(shí)，必須同

16、時(shí)交維修基金和契稅嗎？答：如果五證齊全，并且工程已經(jīng)取得了竣工驗(yàn)收備案表及面積的實(shí)測(cè)報(bào)告，交房拿鑰匙時(shí)，住戶必須同時(shí)交納辦理小產(chǎn)權(quán)時(shí)須交納的公共維修基金和契稅等，便于今后辦理產(chǎn)權(quán)。11、發(fā)展商所承擔(dān)的主要違約責(zé)任有哪些？答：交房時(shí)間的違約，房屋質(zhì)量的違約，裝修標(biāo)準(zhǔn)違約，辦理產(chǎn)權(quán)證違約，交房標(biāo)準(zhǔn)違約，產(chǎn)權(quán)糾紛違約。12、客戶所承擔(dān)的主要違約責(zé)任有哪些？答：逾期付款的違約。逾期辦理交接交付手續(xù)。13、糾紛最終裁定機(jī)構(gòu)是什么部門？答：仲裁委。14、簽約時(shí)需帶哪些資料？答：身份證，購(gòu)房協(xié)議，收據(jù)，如果是按揭客戶需要準(zhǔn)備齊全銀行要求的按揭材料。15、付款方式有幾種？答：一次性，分期，按揭（公積金和商業(yè)貸

17、款）。16、一次性付款有何優(yōu)惠措施？答：有優(yōu)惠，具體再定。17、銷售面積是按什么面積計(jì)算的?答：按規(guī)劃的建筑面積計(jì)算。18、開(kāi)發(fā)商可以提供按揭擔(dān)保嗎？答：不可以擔(dān)保。19、關(guān)于客戶投訴機(jī)制健全嗎？答：接待中心設(shè)有客服部，可當(dāng)面投訴，電話投訴，書(shū)面投訴。20、前期購(gòu)房有哪些優(yōu)惠政策?答 : 可以購(gòu)買 VIP 卡，根據(jù)卡號(hào)順序優(yōu)先選房，可以享受交元誠(chéng)意金抵元房款的優(yōu)惠（“納然居”、“百韻居”截止到2006年 5 月 30 日 17：00）21、退房的程序是怎樣的 ?答：填寫(xiě)退房申請(qǐng)表，經(jīng)過(guò)各部門經(jīng)理及老總審批同意后，方可領(lǐng)取已交款項(xiàng)22、辦理入住時(shí)需帶哪些資料？答：需本人帶合同，購(gòu)房收據(jù)，身份證，

18、所須費(fèi)用。23、客戶交納意向金后是否可退?答: 可退（具體程序按公司章程執(zhí)行）24、*何時(shí)簽約 ?答: 預(yù)計(jì) 2006 年月月份簽定商品房買賣合同。四、有關(guān)物業(yè)問(wèn)題的答疑1、社區(qū)的供暖方式？答：地采暖，市政供暖（呼和浩特市城發(fā)投資經(jīng)營(yíng)有限責(zé)任公司）。2、有線電視的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是怎樣的？答：安裝費(fèi) 300 元、 156 元/ 年（具體參照有關(guān)單位規(guī)定執(zhí)行）。3、入住時(shí)，電話安裝費(fèi)是多少？答：入住后物業(yè)公司處可以代為辦理。4、車位租金按照什么標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)？答：物業(yè)管理公司確定后才能明確，會(huì)參照周邊工程的車位租金標(biāo)準(zhǔn)確定。5、物業(yè)費(fèi)用如何交納？答：參照物業(yè)管理?xiàng)l列，按照呼和浩特普通住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，物業(yè)費(fèi)用從入住開(kāi)始交納。（*半年交一次）6、 供暖方式及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)？答：低溫地板輻射采暖，市政供暖，2.55 元 / 平 M/月7、物業(yè)管理包括哪些服務(wù)？答：保安，保潔，綠化，中小型維修。8、物業(yè)公司從何時(shí)開(kāi)始進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)管理？答：經(jīng)五方驗(yàn)收合格后，達(dá)到入住條件。9、辦理入住時(shí)需帶哪些資料？答：需本人帶合同，購(gòu)房收據(jù)，身份證，所須費(fèi)用。10、什么時(shí)間可以成立業(yè)主委員會(huì)？業(yè)主有