人文關懷在腫瘤患者中的應用

1、會計學1人文關懷在腫瘤患者中的應用人文關懷在腫瘤患者中的應用如何構建和諧護患關系？如何構建和諧護患關系？提高業(yè)務提高業(yè)務水平水平為患者排為患者排憂解難憂解難互相尊重互相尊重信任信任落實人文落實人文關懷關懷中共十七大報告（中共十七大報告（20072007）第一次提出：加第一次提出：加強和改進政治思想工作，注重人文關懷和強和改進政治思想工作，注重人文關懷和心理疏導心理疏導20072007國際護士節(jié)，國際護士節(jié)，衛(wèi)生部在衛(wèi)生部在醫(yī)政工作會議醫(yī)政工作會議上提出：將人上提出：將人文關懷融入護理工作中，服文關懷融入護理工作中，服務于細微之處務于細微之處衛(wèi)生部衛(wèi)生部副部長馬曉偉：增副部長馬曉偉：增強護理工作

2、的人文關懷，強護理工作的人文關懷，將有利于促進構建和諧醫(yī)將有利于促進構建和諧醫(yī)患關系患關系衛(wèi)生廳衛(wèi)生廳李紹東：實施優(yōu)質(zhì)護理服務要做到李紹東：實施優(yōu)質(zhì)護理服務要做到: :一是病人有一是病人有人管；二是落實分級護理制度；三是實施人文關懷人管；二是落實分級護理制度；三是實施人文關懷人文關懷人文關懷時代的召喚時代的召喚1. 1.人文護理是護理技術與醫(yī)學模式轉(zhuǎn)變中的支點人文護理是護理技術與醫(yī)學模式轉(zhuǎn)變中的支點2. 2.人文護理是整體護理魅力所在人文護理是整體護理魅力所在溫馨化溫馨化護理護理便捷化便捷化護理護理個性化個性化護理護理落實人文護理落實人文護理人文關懷是護理學的本質(zhì)人性化人性化護理護理人性化護理

3、人性化護理尊重病人的權利和情感、人格和隱私尊重病人的權利和情感、人格和隱私滿足病人的個性和需求滿足病人的個性和需求關心和愛護病人關心和愛護病人實現(xiàn)對人的整體關懷實現(xiàn)對人的整體關懷深化深化“人文意識人文意識” ” ，樹立以，樹立以“患者為中心患者為中心” 的服務理念，工作中體現(xiàn)的服務理念，工作中體現(xiàn)“以人為本以人為本” ” 將人文關懷的精神和氣氛，融入到臨床工作中的每將人文關懷的精神和氣氛，融入到臨床工作中的每一個護理行為中。一個稱呼、一個微笑、一個攙扶一個護理行為中。一個稱呼、一個微笑、一個攙扶、一句問候、一聲致歉、一句問候、一聲致歉都會使患者心情舒暢。都會使患者心情舒暢。 個性化護理個性化護

4、理 重視病人的個體差異，致力于滿足不同病人多元文重視病人的個體差異，致力于滿足不同病人多元文化的需求，使護理服務關系進入更深的層次?；男枨?，使護理服務關系進入更深的層次。溫馨化護理服務溫馨化護理服務就醫(yī)環(huán)境體現(xiàn)就醫(yī)環(huán)境體現(xiàn)以人為本以人為本的理念：提供整潔、安靜、舒適、的理念：提供整潔、安靜、舒適、安全的環(huán)境。安全的環(huán)境。病房擺放花草、壁畫，使病房環(huán)境家庭化。病房擺放花草、壁畫，使病房環(huán)境家庭化。廁所安裝扶手、呼叫鈴、掛鉤，床與床之間掛隔簾，配廁所安裝扶手、呼叫鈴、掛鉤，床與床之間掛隔簾，配備呼叫電話、電視、微波爐等，并免費提供輪椅、平車備呼叫電話、電視、微波爐等，并免費提供輪椅、平車等代步工

5、具。等代步工具。中午降噪，夜間暗化病室，不在病房大聲喧嘩。中午降噪，夜間暗化病室，不在病房大聲喧嘩。 便捷化護理便捷化護理簡化服務流程，提供方便、快捷的護理服務。簡化服務流程，提供方便、快捷的護理服務。入院時入院時患者入院時主動提供幫助，幫助患者在恰當?shù)膱鼍?、恰當?shù)臅r間，獲得恰當?shù)淖o理；患者入院時主動提供幫助，幫助患者在恰當?shù)膱鼍?、恰當?shù)臅r間，獲得恰當?shù)淖o理；以幫助為開端的護患關系，不僅容易確立良好的第一印象，而且可迅速縮短心里距以幫助為開端的護患關系，不僅容易確立良好的第一印象，而且可迅速縮短心里距離。離。對病人態(tài)度和藹，主動熱情耐心，微笑服務，語言親切，有禮貌，儀表端莊，著裝對病人態(tài)度和藹

6、，主動熱情耐心，微笑服務，語言親切，有禮貌，儀表端莊，著裝整潔。整潔。引領病人到床邊，向病人介紹我們正在開展優(yōu)質(zhì)護理服務，您的主治醫(yī)生是誰，我引領病人到床邊，向病人介紹我們正在開展優(yōu)質(zhì)護理服務，您的主治醫(yī)生是誰，我是您的責任護士。是您的責任護士。詳細介紹病房環(huán)境及相關設施。詳細介紹病房環(huán)境及相關設施。個人財務的保管。個人財務的保管。初步診療計劃。初步診療計劃。探視制度等。探視制度等。操作時操作時護理人員在實施全部護理技術操作前優(yōu)先考慮的是病人感護理人員在實施全部護理技術操作前優(yōu)先考慮的是病人感受。受。進行穿刺前禁止用手掌拍擊血管處，以免病人感覺疼痛。進行穿刺前禁止用手掌拍擊血管處，以免病人感覺

7、疼痛。操作前征求病人同意，操作后說操作前征求病人同意，操作后說“謝謝您的配合謝謝您的配合”。暴露性操作或敏感性話題時均遮擋隔簾。注意保護病人隱暴露性操作或敏感性話題時均遮擋隔簾。注意保護病人隱私。私。住院期間住院期間對術前患者做好心理疏導，解除其緊張、焦慮情緒。術對術前患者做好心理疏導，解除其緊張、焦慮情緒。術后患者做好病情觀察，教育內(nèi)容從疾病知識擴展到對信后患者做好病情觀察，教育內(nèi)容從疾病知識擴展到對信念、態(tài)度、行為、健康促進等方面的宣教。念、態(tài)度、行為、健康促進等方面的宣教。每次的宣教內(nèi)容都融入到每次自然的對話中，而不是在每次的宣教內(nèi)容都融入到每次自然的對話中，而不是在某一時間專門拿著書本

8、去照本宣科。某一時間專門拿著書本去照本宣科。經(jīng)常問經(jīng)常問“患者現(xiàn)在感覺如何患者現(xiàn)在感覺如何”，從患者的角度去考慮問，從患者的角度去考慮問題，適時與其溝通，及時了解他們的需求并給予解決。題，適時與其溝通，及時了解他們的需求并給予解決。突發(fā)事件時突發(fā)事件時第一時間通知家屬，保證病人、家屬的第一時間通知家屬，保證病人、家屬的 知情權知情權搶救時及時通報搶救進展搶救時及時通報搶救進展出院時出院時提前通知患者出院時間，以便有充足時間準備提前通知患者出院時間，以便有充足時間準備告知出院流程告知出院流程出院帶藥及康復指導出院帶藥及康復指導復查時間、地點復查時間、地點出院指導出院指導臨終時臨終時安排單間或遮擋

9、隔簾安排單間或遮擋隔簾允許家屬守候允許家屬守候?qū)覍俳o予精神支持對家屬給予精神支持尊重病人宗教信仰尊重病人宗教信仰人文護理的核心是尊重病人的生命價值、人格尊嚴。人文護理的核心是尊重病人的生命價值、人格尊嚴。倡導人文護理并非否定和護理技術倡導人文護理并非否定和護理技術 新時代護理人員的要求新時代護理人員的要求 高質(zhì)量的護理技術高質(zhì)量的護理技術前提前提 尊重和維護患者的合尊重和維護患者的合法權益法權益基礎基礎 優(yōu)化服務環(huán)境和流程、優(yōu)化服務環(huán)境和流程、營造人文服務氛圍營造人文服務氛圍保障保障 和諧護患關系和諧護患關系 總結總結 性格性格 開朗開朗 起來起來 心胸心胸 開闊開闊 起來起來 工作工作 開

10、心開心 起來起來 做合格護士做合格護士 總結總結謝謝觀賞溫馨化溫馨化護理護理便捷化便捷化護理護理個性化個性化護理護理落實人文護理落實人文護理人文關懷是護理學的本質(zhì)人性化人性化護理護理溫馨化護理服務溫馨化護理服務就醫(yī)環(huán)境體現(xiàn)就醫(yī)環(huán)境體現(xiàn)以人為本以人為本的理念：提供整潔、安靜、舒適、的理念：提供整潔、安靜、舒適、安全的環(huán)境。安全的環(huán)境。病房擺放花草、壁畫，使病房環(huán)境家庭化。病房擺放花草、壁畫，使病房環(huán)境家庭化。廁所安裝扶手、呼叫鈴、掛鉤，床與床之間掛隔簾，配廁所安裝扶手、呼叫鈴、掛鉤，床與床之間掛隔簾，配備呼叫電話、電視、微波爐等，并免費提供輪椅、平車備呼叫電話、電視、微波爐等，并免費提供輪椅、平車等代步工具。等代步工具。中午降噪，夜間暗化病室，不在病房大聲喧嘩。中午降噪，夜間暗化病室，不在病房大聲喧嘩。 便捷化護理便捷化護理簡化服務流程，提供方便、快捷的護理服務。簡化服務流程，提供方便、快捷的護理服務。出院時出院時提前通知