人文關(guān)懷在腫瘤患者中的應(yīng)用

1、會(huì)計(jì)學(xué)1人文關(guān)懷在腫瘤患者中的應(yīng)用人文關(guān)懷在腫瘤患者中的應(yīng)用如何構(gòu)建和諧護(hù)患關(guān)系？如何構(gòu)建和諧護(hù)患關(guān)系？提高業(yè)務(wù)提高業(yè)務(wù)水平水平為患者排為患者排憂解難憂解難互相尊重互相尊重信任信任落實(shí)人文落實(shí)人文關(guān)懷關(guān)懷中共十七大報(bào)告（中共十七大報(bào)告（20072007）第一次提出：加第一次提出：加強(qiáng)和改進(jìn)政治思想工作，注重人文關(guān)懷和強(qiáng)和改進(jìn)政治思想工作，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)心理疏導(dǎo)20072007國(guó)際護(hù)士節(jié)，國(guó)際護(hù)士節(jié)，衛(wèi)生部在衛(wèi)生部在醫(yī)政工作會(huì)議醫(yī)政工作會(huì)議上提出：將人上提出：將人文關(guān)懷融入護(hù)理工作中，服文關(guān)懷融入護(hù)理工作中，服務(wù)于細(xì)微之處務(wù)于細(xì)微之處衛(wèi)生部衛(wèi)生部副部長(zhǎng)馬曉偉：增副部長(zhǎng)馬曉偉：增強(qiáng)護(hù)理工作

2、的人文關(guān)懷，強(qiáng)護(hù)理工作的人文關(guān)懷，將有利于促進(jìn)構(gòu)建和諧醫(yī)將有利于促進(jìn)構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系患關(guān)系衛(wèi)生廳衛(wèi)生廳李紹東：實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)要做到李紹東：實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)要做到: :一是病人有一是病人有人管；二是落實(shí)分級(jí)護(hù)理制度；三是實(shí)施人文關(guān)懷人管；二是落實(shí)分級(jí)護(hù)理制度；三是實(shí)施人文關(guān)懷人文關(guān)懷人文關(guān)懷時(shí)代的召喚時(shí)代的召喚1. 1.人文護(hù)理是護(hù)理技術(shù)與醫(yī)學(xué)模式轉(zhuǎn)變中的支點(diǎn)人文護(hù)理是護(hù)理技術(shù)與醫(yī)學(xué)模式轉(zhuǎn)變中的支點(diǎn)2. 2.人文護(hù)理是整體護(hù)理魅力所在人文護(hù)理是整體護(hù)理魅力所在溫馨化溫馨化護(hù)理護(hù)理便捷化便捷化護(hù)理護(hù)理個(gè)性化個(gè)性化護(hù)理護(hù)理落實(shí)人文護(hù)理落實(shí)人文護(hù)理人文關(guān)懷是護(hù)理學(xué)的本質(zhì)人性化人性化護(hù)理護(hù)理人性化護(hù)理

3、人性化護(hù)理尊重病人的權(quán)利和情感、人格和隱私尊重病人的權(quán)利和情感、人格和隱私滿足病人的個(gè)性和需求滿足病人的個(gè)性和需求關(guān)心和愛護(hù)病人關(guān)心和愛護(hù)病人實(shí)現(xiàn)對(duì)人的整體關(guān)懷實(shí)現(xiàn)對(duì)人的整體關(guān)懷深化深化“人文意識(shí)人文意識(shí)” ” ，樹立以，樹立以“患者為中心患者為中心” 的服務(wù)理念，工作中體現(xiàn)的服務(wù)理念，工作中體現(xiàn)“以人為本以人為本” ” 將人文關(guān)懷的精神和氣氛，融入到臨床工作中的每將人文關(guān)懷的精神和氣氛，融入到臨床工作中的每一個(gè)護(hù)理行為中。一個(gè)稱呼、一個(gè)微笑、一個(gè)攙扶一個(gè)護(hù)理行為中。一個(gè)稱呼、一個(gè)微笑、一個(gè)攙扶、一句問候、一聲致歉、一句問候、一聲致歉都會(huì)使患者心情舒暢。都會(huì)使患者心情舒暢。 個(gè)性化護(hù)理個(gè)性化護(hù)

4、理 重視病人的個(gè)體差異，致力于滿足不同病人多元文重視病人的個(gè)體差異，致力于滿足不同病人多元文化的需求，使護(hù)理服務(wù)關(guān)系進(jìn)入更深的層次?；男枨螅棺o(hù)理服務(wù)關(guān)系進(jìn)入更深的層次。溫馨化護(hù)理服務(wù)溫馨化護(hù)理服務(wù)就醫(yī)環(huán)境體現(xiàn)就醫(yī)環(huán)境體現(xiàn)以人為本以人為本的理念：提供整潔、安靜、舒適、的理念：提供整潔、安靜、舒適、安全的環(huán)境。安全的環(huán)境。病房擺放花草、壁畫，使病房環(huán)境家庭化。病房擺放花草、壁畫，使病房環(huán)境家庭化。廁所安裝扶手、呼叫鈴、掛鉤，床與床之間掛隔簾，配廁所安裝扶手、呼叫鈴、掛鉤，床與床之間掛隔簾，配備呼叫電話、電視、微波爐等，并免費(fèi)提供輪椅、平車備呼叫電話、電視、微波爐等，并免費(fèi)提供輪椅、平車等代步工

5、具。等代步工具。中午降噪，夜間暗化病室，不在病房大聲喧嘩。中午降噪，夜間暗化病室，不在病房大聲喧嘩。 便捷化護(hù)理便捷化護(hù)理簡(jiǎn)化服務(wù)流程，提供方便、快捷的護(hù)理服務(wù)。簡(jiǎn)化服務(wù)流程，提供方便、快捷的護(hù)理服務(wù)。入院時(shí)入院時(shí)患者入院時(shí)主動(dòng)提供幫助，幫助患者在恰當(dāng)?shù)膱?chǎng)景、恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間，獲得恰當(dāng)?shù)淖o(hù)理；患者入院時(shí)主動(dòng)提供幫助，幫助患者在恰當(dāng)?shù)膱?chǎng)景、恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間，獲得恰當(dāng)?shù)淖o(hù)理；以幫助為開端的護(hù)患關(guān)系，不僅容易確立良好的第一印象，而且可迅速縮短心里距以幫助為開端的護(hù)患關(guān)系，不僅容易確立良好的第一印象，而且可迅速縮短心里距離。離。對(duì)病人態(tài)度和藹，主動(dòng)熱情耐心，微笑服務(wù)，語(yǔ)言親切，有禮貌，儀表端莊，著裝對(duì)病人態(tài)度和藹

6、，主動(dòng)熱情耐心，微笑服務(wù)，語(yǔ)言親切，有禮貌，儀表端莊，著裝整潔。整潔。引領(lǐng)病人到床邊，向病人介紹我們正在開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，您的主治醫(yī)生是誰(shuí)，我引領(lǐng)病人到床邊，向病人介紹我們正在開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，您的主治醫(yī)生是誰(shuí)，我是您的責(zé)任護(hù)士。是您的責(zé)任護(hù)士。詳細(xì)介紹病房環(huán)境及相關(guān)設(shè)施。詳細(xì)介紹病房環(huán)境及相關(guān)設(shè)施。個(gè)人財(cái)務(wù)的保管。個(gè)人財(cái)務(wù)的保管。初步診療計(jì)劃。初步診療計(jì)劃。探視制度等。探視制度等。操作時(shí)操作時(shí)護(hù)理人員在實(shí)施全部護(hù)理技術(shù)操作前優(yōu)先考慮的是病人感護(hù)理人員在實(shí)施全部護(hù)理技術(shù)操作前優(yōu)先考慮的是病人感受。受。進(jìn)行穿刺前禁止用手掌拍擊血管處，以免病人感覺疼痛。進(jìn)行穿刺前禁止用手掌拍擊血管處，以免病人感覺

7、疼痛。操作前征求病人同意，操作后說操作前征求病人同意，操作后說“謝謝您的配合謝謝您的配合”。暴露性操作或敏感性話題時(shí)均遮擋隔簾。注意保護(hù)病人隱暴露性操作或敏感性話題時(shí)均遮擋隔簾。注意保護(hù)病人隱私。私。住院期間住院期間對(duì)術(shù)前患者做好心理疏導(dǎo)，解除其緊張、焦慮情緒。術(shù)對(duì)術(shù)前患者做好心理疏導(dǎo)，解除其緊張、焦慮情緒。術(shù)后患者做好病情觀察，教育內(nèi)容從疾病知識(shí)擴(kuò)展到對(duì)信后患者做好病情觀察，教育內(nèi)容從疾病知識(shí)擴(kuò)展到對(duì)信念、態(tài)度、行為、健康促進(jìn)等方面的宣教。念、態(tài)度、行為、健康促進(jìn)等方面的宣教。每次的宣教內(nèi)容都融入到每次自然的對(duì)話中，而不是在每次的宣教內(nèi)容都融入到每次自然的對(duì)話中，而不是在某一時(shí)間專門拿著書本

8、去照本宣科。某一時(shí)間專門拿著書本去照本宣科。經(jīng)常問經(jīng)常問“患者現(xiàn)在感覺如何患者現(xiàn)在感覺如何”，從患者的角度去考慮問，從患者的角度去考慮問題，適時(shí)與其溝通，及時(shí)了解他們的需求并給予解決。題，適時(shí)與其溝通，及時(shí)了解他們的需求并給予解決。突發(fā)事件時(shí)突發(fā)事件時(shí)第一時(shí)間通知家屬，保證病人、家屬的第一時(shí)間通知家屬，保證病人、家屬的 知情權(quán)知情權(quán)搶救時(shí)及時(shí)通報(bào)搶救進(jìn)展搶救時(shí)及時(shí)通報(bào)搶救進(jìn)展出院時(shí)出院時(shí)提前通知患者出院時(shí)間，以便有充足時(shí)間準(zhǔn)備提前通知患者出院時(shí)間，以便有充足時(shí)間準(zhǔn)備告知出院流程告知出院流程出院帶藥及康復(fù)指導(dǎo)出院帶藥及康復(fù)指導(dǎo)復(fù)查時(shí)間、地點(diǎn)復(fù)查時(shí)間、地點(diǎn)出院指導(dǎo)出院指導(dǎo)臨終時(shí)臨終時(shí)安排單間或遮擋

9、隔簾安排單間或遮擋隔簾允許家屬守候允許家屬守候?qū)覍俳o予精神支持對(duì)家屬給予精神支持尊重病人宗教信仰尊重病人宗教信仰人文護(hù)理的核心是尊重病人的生命價(jià)值、人格尊嚴(yán)。人文護(hù)理的核心是尊重病人的生命價(jià)值、人格尊嚴(yán)。倡導(dǎo)人文護(hù)理并非否定和護(hù)理技術(shù)倡導(dǎo)人文護(hù)理并非否定和護(hù)理技術(shù) 新時(shí)代護(hù)理人員的要求新時(shí)代護(hù)理人員的要求 高質(zhì)量的護(hù)理技術(shù)高質(zhì)量的護(hù)理技術(shù)前提前提 尊重和維護(hù)患者的合尊重和維護(hù)患者的合法權(quán)益法權(quán)益基礎(chǔ)基礎(chǔ) 優(yōu)化服務(wù)環(huán)境和流程、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境和流程、營(yíng)造人文服務(wù)氛圍營(yíng)造人文服務(wù)氛圍保障保障 和諧護(hù)患關(guān)系和諧護(hù)患關(guān)系 總結(jié)總結(jié) 性格性格 開朗開朗 起來起來 心胸心胸 開闊開闊 起來起來 工作工作 開

10、心開心 起來起來 做合格護(hù)士做合格護(hù)士 總結(jié)總結(jié)謝謝觀賞溫馨化溫馨化護(hù)理護(hù)理便捷化便捷化護(hù)理護(hù)理個(gè)性化個(gè)性化護(hù)理護(hù)理落實(shí)人文護(hù)理落實(shí)人文護(hù)理人文關(guān)懷是護(hù)理學(xué)的本質(zhì)人性化人性化護(hù)理護(hù)理溫馨化護(hù)理服務(wù)溫馨化護(hù)理服務(wù)就醫(yī)環(huán)境體現(xiàn)就醫(yī)環(huán)境體現(xiàn)以人為本以人為本的理念：提供整潔、安靜、舒適、的理念：提供整潔、安靜、舒適、安全的環(huán)境。安全的環(huán)境。病房擺放花草、壁畫，使病房環(huán)境家庭化。病房擺放花草、壁畫，使病房環(huán)境家庭化。廁所安裝扶手、呼叫鈴、掛鉤，床與床之間掛隔簾，配廁所安裝扶手、呼叫鈴、掛鉤，床與床之間掛隔簾，配備呼叫電話、電視、微波爐等，并免費(fèi)提供輪椅、平車備呼叫電話、電視、微波爐等，并免費(fèi)提供輪椅、平車等代步工具。等代步工具。中午降噪，夜間暗化病室，不在病房大聲喧嘩。中午降噪，夜間暗化病室，不在病房大聲喧嘩。 便捷化護(hù)理便捷化護(hù)理簡(jiǎn)化服務(wù)流程，提供方便、快捷的護(hù)理服務(wù)。簡(jiǎn)化服務(wù)流程，提供方便、快捷的護(hù)理服務(wù)。出院時(shí)出院時(shí)提前通知