(完整word版)美容拓客步驟(word文檔良心出品)

1、優(yōu)質(zhì)文檔相信能就一定能世國際策劃部一一美容拓客步驟第一步：進行留客方案設(shè)計與留客接待訓練，因為很多店在是在沒有基本功的情況下就開始拓客的， 就算拓客活動再好，你也留不住，所以, 拓客就變成了無效，因為拓客只是過程，留客才是我們的目標，我的經(jīng)驗是：1 1、新客的首張卡設(shè)計需要將女性購買決策時的 4 4 大心理“從眾”、“占便 宜”、“貪婪”、“猜忌”都考慮進去；2 2、留客的工作標準訓練，“標準接待禮儀”、“護理標準流程與手法”、“銷售的標準話術(shù)”考核合格。第二步：進行商圈拓客體驗卡的銷售，價格 5050 左右比較合 適，太低占便宜的多，太高沒什么人買，銷售拓客卡，對于美容師自身素質(zhì) 與心態(tài)是個

2、提升的過程，通常在 7 7 天都能夠銷售出大于 100100 張卡，而且，讓 美容師懂得珍惜自己的顧客，凡經(jīng)歷過我們久和咨詢公司培訓過的美容師， 基本上都沒有銷售拓客卡的恐懼心理，而且非常的敬業(yè)。美容院集中賣卡過 后，建立一個月末賣卡制度， 只要你是當月業(yè)績最差、 顧客量最低的美容師， 下個優(yōu)質(zhì)文檔相信能就一定能月就接受 2020 張的任務(wù)，這樣一來，美容院每月都會有新客進店的。第三步：建立顧客預約制度，將顧客到店率計入店長、美 容師績效工資，按每月會員 60%60%的人數(shù)（不是人次）、三個月到店 80%80%進行 考核，不達標就處罰，達標進行精神與物質(zhì)獎勵。如果顧客不到店，你有再 多的會籍資

3、料也是無效的， 而且大量的卡余額無法消耗， 變成一直是負債經(jīng) 營，有一天顧客統(tǒng)一退卡店就完了。第四步：顧客防流失系統(tǒng)的運用，每個美容院都會有這樣、 那樣的原因讓一些顧客流失掉， 我們是無法阻止的， 但是我們可以減少因我 們自身原因造成的顧客流失， 三個月進行一次顧客盤點， 發(fā)現(xiàn)三個月沒來店 的顧客，就啟動流失管理系統(tǒng)，把顧客的流失率降低到 9%9%以下第五步：建立商圈聯(lián)盟，尋找不少于 6 6 家同級別不同類型的 服務(wù)性店家，建立一個聯(lián)盟，把 6 6 家店鋪的顧客資源整合起來，實行共享， 并統(tǒng)一出一張拓客卡，同時為 6 6 家商戶進行拓客，提高資源的利用率，增加 每個店家的促銷力度， 將其他同類

4、競爭對手排擠出去， 實現(xiàn)商圈效益的最大 化，這個商圈卡最好是有一家銀行同時參與，會提高購卡成員的層次，并且 可以將銀行整合到這個拓客體系中。第六步：美容院的績效訓練，績效訓練不是考核，而是訓練 員工從事物的本質(zhì)出發(fā)思考問題， 找到問題的關(guān)鍵， 從而對出現(xiàn)的問題進行 有效的解決，提高店面的拓客、留客、養(yǎng)客、升艙整個體系的應(yīng)用。建立了 這個拓客營銷系統(tǒng)后，就會變成：新客不斷、老客不失、大客常來的良性循 環(huán)。以上 6 6 步就是為了美容院的拓客形成良性循環(huán)，而且美容師的 職能素養(yǎng)提高了，才會懂得珍惜顧客，才會從心里真正關(guān)心顧客，這樣顧客 才會留在優(yōu)質(zhì)文檔相信能就一定能店里成為店里的忠實會員?，F(xiàn)在很多

5、美容院的拓客都很盲目，為了達到一定的效果，請您從怎樣找準拓客目標、 哪些競爭對手擁有您的拓客目標， 怎樣擁有這些 目標客戶三方面來談?wù)勅绾纬晒ν乜?？先拋出三個問題給大家思考！1 1、您想擁有什么樣的顧客？2 2、您想擁有的顧客她們在哪里？3 3、我要怎樣做才可以得到她們？這上面 3 3 個問題，不同的回答，就會有不同的結(jié)果，因為她 的思路決定了行動的方向，行動最終成為結(jié)果！A A、如果您回答的是：我的顧客就在這個小區(qū)里。那么就可以通過我說的商圈拓客的銷售得到這些顧客， 只要這些顧客購買了您的拓客卡那么她一定回 到您店里體驗， 如果您店里擁有我說的第一個步驟的能力， 她最終就會成為 您的顧客。

6、北京鳳儀軒、美麗功課、容生堂等都通過我們提供的“員工戶外 拓客訓練”后進行商圈周圍的拓客卡銷售獲得了不同數(shù)量的顧客， 比如：鳳 儀軒金港店 7 7天銷售 101101 張卡，當月新客業(yè)績 3030 多萬。B B、如果您說的我的顧客都躺在別家美容院的床上，那么也就是說，您要從 競爭對手那里去爭取它的顧客到您店里體驗并成為您的顧客，目標準確了， 就得制定行動方針。這些顧客除了去別人的美容院她們還會去哪里？銀行、 寵物店、 奢侈品護理店、幼兒園等，既然可以在美容院以外的場所找到她們，那么您就該去那些場所去發(fā)展您的客源。只要您找到那里的負責人，制定好雙贏的合作方案， 使對優(yōu)質(zhì)文檔相信能就一定能方愿意與

7、您合作，那么就成功建立了合作關(guān)系，下面就是如果設(shè)計具有 誘惑的促銷禮品，讓顧客看到后不得不想擁有這個禮品， 從而來到您的美容 院接受體驗，并通過有效的留客方案而讓她成為您的顧客。如何與銀行談合作：一般采取找到熟人介紹，或者在店里的會員挖掘。一、通過介紹可以建立信任，二，通過介紹可以減少時間。一、商談的時候帶上您的計劃書，二，把銀行的利益放在前面，三，強調(diào)銀 行增值服務(wù)。禁忌：策劃方案，店家說不清晰，會造成銀行反感店家說的是，我想拓客，銀行答復是我們不會公開我們貴賓的信息，不是怕傷害，而是怕你把它的客戶轉(zhuǎn)給別人美容院拓客的硬件措施和軟件措施分別是什么？硬件措施只占一部分，因為硬件很難改變。硬件措施，不是豪華的裝修，而 是