倉儲KPI考核指標50934

1、第 9 章運輸配送人員績效考核9.1運輸部關鍵績效考核指標序號KPI 指標考核周期指標定義 /公式1運輸任務完成率月/季 /年度實際完成運量噸數100%計劃完成運量噸數2運輸路線計劃月/季 /年度運輸過程中或重復運輸路線時對運輸路線更改的次數計劃更改的次數3月/季 /年度按運輸要求時間完成的 運量噸數完成運量及時率100%完成總運量噸數當月貨損金額4運輸貨損率月/季 /年度100%當月送貨總額5單位運輸月/季 /年度單位運輸成本降低額成本降低率100%單位運輸成本預算額6月/季 /年度抽樣調查車次數裝卸標準合格率100 %抽樣調查總車次數7車輛完好率月/季 /年度完好運輸車輛數100%運輸車輛

2、總數9.2倉儲部關鍵績效考核指標序號KPI 指標考核周期指標定義 /公式1月 /季/年度入庫出錯次數物資入庫差錯率100%入庫總次數2出貨差錯率月 /季/年度出貨差錯次數100%出貨總次數3單位庫存月 /季/年度單位庫存成本降低額100%成本降低率標準單位庫存成本當月庫存貨損金額4庫存貨損率月 /季/年度100%當月平均庫存總額5倉庫環(huán)境良好率月 /季/年度倉庫環(huán)境抽查達到良好及以上水平的次數與環(huán)境抽查總次數的百分比6庫存盤點賬實月 /季/年度倉庫盤點過程中發(fā)現賬實不符的次數不符的次數7倉庫報表與月 /季/年度考核期內發(fā)現倉庫報表臺賬出錯的次數臺賬出錯次數資料來源運輸部運輸部運輸部財務部財務部

3、運輸部運輸部資料來源倉儲部倉儲部財務部財務部倉儲部倉儲部財務部倉儲部8倉儲設施完好率月 /季/年度倉儲設施完好數倉儲部100%倉儲設施總數9.3運輸部經理績效考核指標量表被考核人姓名職位運輸部經理部門運輸部考核人姓名職位總經理部門序號KPI 指標權重績效目標值考核得分1運輸任務完成率20%考核期內運輸任務完成率達100%2運輸管理費用總額15%考核期內運輸管理費用總額控制在預算范圍內3運輸路線計劃10%考核期內運輸路線計劃更改次數在次以內更改的次數4運輸資源開發(fā)10%考核期內運輸資源開發(fā)計劃完成率在%以計劃完成率上5完成運量及時率10%考核期內完成運量及時率在% 以上6運輸貨損率10%考核期內

4、運輸貨損率在% 以下7單位運輸10%考核期內單位運輸成本降低率達%成本降低率8車輛完好率5%考核期內車輛完好率達%9運輸安全事故5%考核期內運輸安全事故發(fā)生次數在次以下發(fā)生次數10員工管理5%考核期內部門員工績效考核平均得分在分以上本次考核總得分運輸資源開發(fā)計劃完成率運輸資源開發(fā)計劃完成率= 運輸資源開發(fā)實際完成量100%運輸資源開發(fā)計劃完成量考核指標說明被考核人考核人復核人簽字：日期：簽字：日期：簽字：日期：9.4倉儲部經理績效考核指標量表被考核人姓名職位倉儲部經理部門倉儲部考核人姓名職位總經理部門序號KPI 指標權重績效目標值考核得分1部門工作20%考核期內部門工作計劃完成率達到100%計

5、劃完成率2倉儲管理15%考核期內倉儲管理費用控制在預算范圍之內費用控制3單位庫存15%考核期內單位庫存成本降低率在% 以上成本降低率4庫存貨損率10%考核期內庫存貨損率控制在% 以下5倉庫環(huán)境良好率10%考核期內倉庫環(huán)境良好率在% 以上6庫存盤點賬實10%考核期內倉庫盤點賬實不符的次數在次以不符的次數下7倉儲作業(yè)流程5%考核期內倉儲作業(yè)流程改進計劃完成率達到改進計劃完成率100%8倉儲設施完好率5%考核期內倉儲設施完好率在% 以上9倉儲事故次數5%考核期內一般性倉儲事故在次以下； 重大倉儲安全事故為 010員工管理5%考核期內部門員工績效考核平均得分在分以上本次考核總得分1.倉儲作業(yè)流程改進計

6、劃完成率倉儲作業(yè)流程改進計劃完成率流程改進計劃實際完成 量 100% 流程改進計劃完成量2.倉儲事故次數倉儲事故次數是指在考核期內發(fā)生消防、安全等事故的次數考核指標說明被考核人考核人復核人簽字：日期：簽字：日期：簽字：日期：9.5配送部經理績效考核指標量表被考核人姓名職位配送部經理部門配送部考核人姓名職位總經理部門序號KPI 指標權重績效目標值考核得分1配送計劃完成率20%考核期內配送計劃完成率達到100%2發(fā)運總量 (噸數 )15%考核期內配送部發(fā)運總量在噸以上3配送管理15%考核期內配送管理費用控制在預算范圍之內費用控制單位配送4成本降低率10%考核期內配送成本降低率在%以上5客戶滿意率1

7、0%考核期內客戶滿意率在%以上6配送及時率10%考核期內配送及時率在%以上7配送貨損率5%考核期內配送貨損率在% 以下8配送的差錯率5%考核期內配送的差錯率在%以下9收發(fā)貨差錯率5%考核期內收發(fā)貨差錯率在%以下10員工管理5%考核期內部門員工績效考核平均得分在分以上本次考核總得分考核指標說明被考核人考核人復核人簽字：日期：簽字：日期：簽字：日期：9.6配送人員績效考核管理方案受控狀態(tài)方案名稱配送人員績效考核管理方案編號一、總則為了提高配送人員的工作效率與服務質量，規(guī)范公司配送人員的工作標準，增強企業(yè)配送競爭力，特制定本考核方案。二、考核原則 堅持實事求是、客觀公正原則。 體現多勞多得、獎勤罰懶

8、原則。 遵循差異考核、結果公開原則。 實行分級考核、逐級落實原則。三、適用范圍適用本公司配送部所有人員。以下人員除外： 考核期開始后進入公司的員工。 因私、因病、因傷而連續(xù)缺勤30 日以上者。 因公傷而連續(xù)缺勤75 日以上者。 雖然在考核期任職，但考核實施日已經退職者。四、績效考核程序配送人員績效考核程序分為準備階段、實施階段、反饋階段和考核結果運用階段。（一）準備階段1. 確定考核主體一般考核主體包括上級部門、主管領導、同級員工、下級員工、專家與被考核人。當同級員工和下級員工作為考核主體時，要確保人數在5 人以上，保證考核結果的真實性。2. 確定考核時機為了保證考核結果的準確性，對考核時機的

9、選擇尤為重要。選擇考核時機要參考以下三方面的因素。 避免選擇組織氣氛欠佳和工作繁忙時考核。 考核時間不宜過長、麻煩，應快速完成考核相關內容。 接近年底，年終評比、成果鑒定、各項激勵應結合在同一時期進行考核。3. 確定考核內容配送人員考核內容分為配送前考核、配送中考核、配送后考核三部分。各考核內容中的績效評估指標見下表。配送人員考核內容及考核指標考核內容權重（ %）評估指標30%分揀準確率配送前30%30%緊急訂單響應率40%按時發(fā)貨率配送中50%25%配送延誤率20%貨物破損率20%貨物差錯率20%貨物丟失率15%簽收單返回率30%通知及時率配送后20%30%投訴處理率40%客戶滿意度4. 確

10、定考核周期對配送人員的考核周期采用月度考核與年度考核。月度考核結果決定配送人員當月績效評估得分，并作為績效工資發(fā)放標準；年度考核將配送人員當年各月考核評估得分進行匯總，并按照年考核次數得出年平均考核得分，結合部門主管的意見，最終作為年終獎的發(fā)放依據。（二）實施階段1. 績效考核說明配送部門主管在進入考核周期之前與配送人員進行績效考核溝通，明確考核目標與考核標準。2. 績效考核指導在考核周期內配送部主管要對被考核的配送人員進行績效指導，以幫助其隨時保持正確的工作方法，最終保證績效考核目標的順利達成。3. 自我績效評價配送部主管在考核周期結束之前向被考核配送人員下發(fā)考核表，指導其對照績效目標進行自

11、我績效評價。4. 部門主管考核被考核配送人員完成自我績效評價后上交考核表，由配送部主管對照績效目標進行考評，其結果按照得分劃分為以下幾個等級（如下表所示）。評分等級表考核標準杰出績效評估得分95 分以上績效評分等級A（三）反饋階段優(yōu)秀8695 分B良好7685 分C普通6075 分D需改進60 分以下E配送部主管要與被考核配送人員進行面談，將考核評分結果告知被考核者，并一同分析考核結果，制定具體的工作績效改進措施。（四）考核結果運用階段1. 月度績效工資發(fā)放根據當月被考核配送人員的績效評估得分、等級確定績效工資發(fā)放比例，發(fā)放標準如下表所示。績效工資發(fā)放比例績效評分等級ABCDE績效工資發(fā)放比例15%12%10%7%4%2. 年度年終獎金發(fā)放年度考核將配送人員當年各月考核評估得分進行匯總，并按照年考核次數得出年平均考核得分，按其分數進行年終獎金發(fā)放。見下表所示。年終獎金發(fā)放標準年平均績效評分年終獎金發(fā)放金額95 分以上元8695 分元7685 分元6075 分元60 分以下元3. 員工培訓公司可根據配送人員年度考核情況，考核等級為A 級和 B 級