第四課——乘坐飛機的基本流程

1、第二章 乘坐飛機的常識一、行李的介紹 非托運行李和托運行李 液態(tài)行李 禁止攜帶的行李 行李重量限制二、乘坐飛機的基本流程 （一）國際出發(fā)的流程 邊防、海關(guān)以及入境手續(xù) 繳納機場建設(shè)費 換領(lǐng)登機牌托運行李 邊防以及國境衛(wèi)生檢查 安全檢查 候機與登機 找機上位置 到達 1、海關(guān) 海關(guān)檢查是海關(guān)依照海關(guān)法、進出口管理法、關(guān)稅法和其他有關(guān)法令，監(jiān)督管理運輸工具、貨物，對出、入境人員的行李物品、郵遞物品和其他物品進行例行檢查，并依法確定對出、入境人員的行李物品征收或者免收關(guān)稅和其他法定由海關(guān)征收的稅費。海關(guān)檢查的目的是保證物品合法出、入境，避免走私。海關(guān)職責(zé) 對進出口貨物、旅客行李、進出境運輸工具等，實

2、施監(jiān)督管理。 征收關(guān)稅。 查緝走私（毒品、文物、武器彈藥、瀕危動植物）。免稅限量1、第一類物品衣服、鞋帽等自用生活用品，數(shù)量合理。2、第二類物品 煙草制品，酒精飲料香煙400支或雪茄100支或煙絲500克12以上酒精飲料2瓶（每瓶限0.75升 ）3、第三類物品電視機、照相機、錄像機、組合音響等生活用品。 為了方便旅客出、入境，國際上許多國家的海關(guān)都實行了“紅綠通道”的潼關(guān)制度。在設(shè)有“紅綠通道”的海關(guān)，紅色通道（RED CHANNEL）處標(biāo)有紅色正方形標(biāo)志；綠色通道（GREEN CHANNEL）處標(biāo)有綠色正八角形標(biāo)志，旅客應(yīng)該根據(jù)自己攜帶行李物品的情況，按照海關(guān)的規(guī)定選擇相應(yīng)的通道通關(guān)。紅色通

3、道（RED CHANNEL） 又稱申報通道，什么情形下, 旅客須選擇申報通道通關(guān) ？ 攜帶外幣、金銀及其制品, 但未取得有關(guān)出境許可或攜帶外幣、金銀及其制品數(shù)額超出原進境申報數(shù)額的；攜帶出境物品超出海關(guān)規(guī)定的限量、限值或其他限制規(guī)定的等。綠色通道（ GREEN CHANNEL） 綠色通道”，也稱“無申報”通道或“免驗”通道，是指旅客攜帶無須向海關(guān)申報的物品或只出示申報單或有關(guān)單證后即可放行的通道。 2、機場建設(shè)費和燃油附加費 國內(nèi)航班2014年的機場建設(shè)費和燃油費與2013年沒有變化。 機場建設(shè)費：不論航程的長短，都為50元； 燃油附加費：航程800公里以上的為120元，航程800公里（含）以

4、下的為70元。 在國際出發(fā)大廳的指定柜臺購買機場建設(shè)費。機場建設(shè)費為人民幣90元,對持有外交護照的旅客、24小時內(nèi)過境的旅客以及12周歲以下兒童,免收機場建設(shè)費。您還可自行決定購買航空保險。3、換領(lǐng)登機牌、托運行李 必須先憑護照和機票換領(lǐng)登機牌，辦理托運行李，然后憑登機牌登機。 飛機離站30分鐘停止辦理乘機手續(xù)。注意護照、簽證及旅行證件應(yīng)隨身攜帶，不要放在交運行李中運輸。 4、邊防以及國境衛(wèi)生檢查 填寫出境卡，然后，持護照、機票、登機牌、出境證明、黃皮書、健康證明以及隨身行李前往邊防接受邊防和國境衛(wèi)生檢查5、安全檢查 到安檢通道，通道口有個安檢柜臺，你將機票的旅客聯(lián)、登機牌、身份證交給安檢員，

5、安檢員審核沒問題會在登機牌上面蓋章。然后過安檢門，隨身帶的物品要從安檢門旁的X光安檢機過去，你自己要從安檢門通過。安檢沒問題就進候機廳。6、候機與登機 通過安檢后，看看你登機牌上面會標(biāo)明你的航班在哪個登機口登機，找到與登機口對應(yīng)的候機廳，幾號登機口就在幾號候機廳候機。每個候機廳的位置，機場都會有顯示屏顯示。 在登機口會有服務(wù)人員撕登機牌，你就到登機口將登機牌交服務(wù)人員，服務(wù)人員從登機牌撕一小塊，其他部分交回給你，持登機牌上飛機 。7、找機上位置 登機牌上標(biāo)明有你的位置，如：5D、11C等，數(shù)字代表第幾排，每排的座位是按A、B、C、D、E、F排的，飛機上的座位號標(biāo)在放行李的艙壁（座位上方）。找到

6、你的位置坐下，扣上安全帶，起飛前關(guān)掉手機。 8、到達 飛機到達目的站后，如果你托運有行李，記得去取行李，在往出口的通道上會有取行李的地方?？?結(jié)乘機須知 1. 旅客需在客票上列明的航班規(guī)定離站時間前9O分鐘到達指定機場，憑客票及本人有效身份證件辦理乘機手續(xù)。航班規(guī)定離站時間前3O分鐘停止辦理乘機手續(xù)。 2. 誤機： 誤機是指旅客未按規(guī)定時間辦妥乘機手續(xù)或因其旅行證件不符合規(guī)定而未能乘機。旅客誤機后，如要求改乘后續(xù)航班，在后續(xù)航班有空余座位的情況下，航空公司將積極予以安排，不收誤機費，旅客應(yīng)服從航空公司安排。旅客誤機后，如要求退票，應(yīng)到原購票地點辦理。在航班規(guī)定離站時間以后要求退票的，航空公司將

7、按客票價的50收取誤機費。 3. 安全檢查： 乘機前旅客及其行李(含托運行李和隨身攜帶物品)必須經(jīng)過安全檢查。 4. 免費行李額： 持成人票或兒童票的旅客，每位免費行李額為：頭等艙4O公斤，公務(wù)艙3O公斤，經(jīng)濟艙2O公斤。持嬰兒票的旅客，無免費行李額。 5. 逾重行李額： 旅客對超過免費行李額的行李應(yīng)支付逾重行李費率以每公斤按經(jīng)濟艙票價的1.5計算，總金額以元為單位。 6. 隨身橫帶物品：隨身攜帶物品指經(jīng)航空公司同意由旅客自行攜帶乘機的零星小件物品。 隨身攜帶物品的重量，每位旅客以5公斤為限。持頭等艙客票的旅客，每人可隨身攜帶兩件物品；持公務(wù)艙或經(jīng)濟艙票的旅客，每人只能隨身攜帶一件物品。每件隨

8、身攜帶物品的體積均不得超過2O x4O55厘米，超過上述重量、件數(shù)或體積限制的隨身攜帶物品，應(yīng)作為托運行李托運。 旅客不得攜帶管制刀具乘機。管制刀具以外的利器或鈍器應(yīng)隨托運行李托運，不得隨身攜帶。 7. 不準(zhǔn)作為行李運輸?shù)奈锲罚?國家規(guī)定的禁運物品、限制運輸物品、危險物品包括但不限于壓縮氣體：易燃、腐蝕液體、易燃固體、毒品、氧化劑、可聚合性物質(zhì)、磁性物品、放射性物品、有害或有刺激性物質(zhì)、及其具有異昧或容易污損飛機的其他物品，不能作為托運行李或隨身攜帶物品。 8. 不準(zhǔn)在托運行李內(nèi)夾帶的物品： 旅客不準(zhǔn)在托運行李內(nèi)夾帶重要文件、資料、外交信袋、證券、貨幣、匯票、貴重物品、易碎易腐蝕物品，以及其他

9、需要專人照管的物品。航空公司對托運行李內(nèi)夾帶上述物品的遺失或損壞按一般托運行李承擔(dān)賠償責(zé)任。注意事項 1.旅客購買好或拿到預(yù)定的機票，請注意查看以下航次、班機號、日期是否對，如有問題應(yīng)立即去售票處據(jù)情解決。2.旅客按機票上指定的日期、班次去售票處乘航空公司交通車，買車票上車或憑機票（一般費用已算入機票內(nèi)）上車去機場，也可自己乘車前往。最好提前一些時間到達機場，以便有足夠時間辦理乘坐飛機前的各種手續(xù)（如檢查證件、安全檢查等）免得時間倉促造成漏機或誤機。 3.乘飛機時盡量輕裝，手提物品盡量要少，能托運的物品，隨機或分離托運。一般航空公司規(guī)定手提物品不得 超過5公斤，還可攜帶雨傘、大衣、手杖、相機、

10、半導(dǎo)體、途中看的書報等。隨機托運行李一般頭等艙30公斤、二等艙20公斤以內(nèi)免費，超過部分付超重費。隨身攜帶物品除計重免費交運的行李額外，每一持有全價或半價客票的旅客，還可免費隨身攜帶下列物品：女用手提包一個，大衣或雨衣一件或旅行用毛毯一條，手杖一根或傘一把，在飛行途中用的少量讀物，小型照相機一架，小型望遠鏡一具，嬰兒食物（即旅途中食用），嬰兒搖籃（限一個），供病人行動的可折疊的輪坐椅或一副拐杖或撐架或假肢。 4.等機前，機票應(yīng)交航空公司檢驗。隨機托運的行李要過磅，并將重量添到機票上，航空公司撕下由其乘運段的一聯(lián)后，將機票與行李卡、登記卡一并交還乘客。乘客憑登記卡上下機，憑行李卡到目的地機場領(lǐng)取

11、行李。直接托運的行李，在換班機時，應(yīng)關(guān)照一下，行李是否轉(zhuǎn)道換乘的班機上。 5.上下飛機時要向站在機艙口的航空小姐簡單打招呼或點頭致意。 6.機內(nèi)分一等艙和二等艙（經(jīng)濟艙）。噴氣客機一等艙在飛機的前部。螺旋槳客機一等艙一般在后艙（因噪音?。?。無論是否對號入座都不要搶位置，購二等艙票者，不能坐到一等艙。 7.隨身物品可放在頭頂上方的行李架上。有的物品也可以放在座位下面，但注意不要把物品堆放在安全門前或出入通道上。 8.在飛機上如感悶熱可打開風(fēng)閥，也可解開外衣或?qū)⑼庖旅摰?。但不要脫襯衣穿背心。 9.座位頂上和上方有聚光燈和招呼招待員的按鈕，有事可按此鈕呼叫招待員。 10.飛機起飛和降落時不準(zhǔn)吸煙，不

12、得去廁所，要系好安全帶，座椅要放直。 11.暈機者可在起飛前半小時服用乘暈寧，一般座椅背兜中備有清潔袋。嘔吐時，吐在袋內(nèi)。 12.長途飛機，飛機上備有酒水、茶點、食品、早餐、正餐等，免費供應(yīng)。有的二等艙供應(yīng)的煙酒（包括啤酒），要支付現(xiàn)金。 13.飛機上備有各種文字的報刊、雜志，供旅客閱讀，但不能帶走。 14.很多大型飛機在旅途中放電影，但聽音樂則需租用耳機，也有免費提供耳機。 15.在飛機上不要大聲喧嘩，談話聲音不要影響他人。坐臥姿勢也不要妨礙他人。如不小心碰到別的旅客應(yīng)表示歉意。 16.飛機上的一切用品均不能拿走，如廁所內(nèi)的衛(wèi)生用品，座椅背兜內(nèi)的東西，以及小毛毯、小墊子、塑料杯、刀叉等。 1

13、7.飛機中途著陸加油時，乘客一般可下機休息。重要小件物品可隨身攜帶。別的物品放在機上。如發(fā)過境登記卡，有時可憑卡在過境候機室喝咖啡、汽水（有時也收費）。旅客不得隨意離開過境候機室，以免誤機。 18.某些城市的機場有兜售、叫賣各種用品的小商，其中混有江湖騙子或小偷，需加注意。 19.到達目的地之前，飛機通常廣播地面天氣情況，下機時可參照穿著。特別是去熱帶或寒帶地區(qū)，注意增減衣服。 20.如遇氣候不好，改乘其他機場，不要慌張，一切由航空公司負責(zé)。 21.上下飛機要清點人數(shù)，但不要列隊而行，不要吹哨集合，不要喊口令等。 22.辦完入境手續(xù)既可憑行李卡領(lǐng)取托運的行李。很多國際機場有行李傳送帶和手推車。旅客自己取行李推出機場即可。 23.乘飛機時萬一丟失行李，不要慌張?？烧覚C場行李管理人員或所乘航班的航空公司協(xié)助尋找。一時找不到，可填寫申報單交航空公司。果真丟失航空公司照章賠償。 24.乘飛機同乘火車、輪船、汽車時一樣，飛機上的設(shè)備，旅客不要隨意觸動。如各式各樣的滅火裝置，安全設(shè)施，緊急制動閥、鈕等。有的國家規(guī)定無故按動緊急制動裝置，要判處徒刑。 25.膳宿。在空中飛行時，旅客的膳食由民航按有關(guān)規(guī)定免費供應(yīng)。在地面，費用由旅客自理，在規(guī)定的聯(lián)程站過夜，住宿費自理