某全球電子商務(wù)網(wǎng)商業(yè)計劃指導(dǎo)書

1、中油中油e星全球電子商務(wù)網(wǎng)星全球電子商務(wù)網(wǎng)商業(yè)計劃書商業(yè)計劃書 孫喜孫喜 - -談銳談銳- - 張勍張勍對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)惠園對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)惠園e e星星University of International Business and EconomicsUniversity of International Business and Economics e-Stare-Star計劃書目錄計劃書目錄1. 1. 簡介簡介2. 2. 背景及計劃概述背景及計劃概述 3. 3. 網(wǎng)站功能介紹網(wǎng)站功能介紹4. 4. 重要問題重要問題5. 5. 結(jié)語結(jié)語1. 1. 簡介簡介-*特別聲明特別聲明*-本計劃書所

2、說“中油e星”為虛擬公司公司簡稱公司簡稱中油中油e e星星公司中文全稱公司中文全稱中國石油集團中國石油集團e e星全球電子商務(wù)有限責任公司星全球電子商務(wù)有限責任公司公司英文全稱公司英文全稱CNPC eCNPC eCommerce Global Star Co. Ltd.Commerce Global Star Co. Ltd.公司權(quán)益組成公司權(quán)益組成中國石油集團：中國石油集團：5050惠園惠園e e星：星：5050出資方式出資方式中國石油集團：貨幣實物中國石油集團：貨幣實物惠園惠園e e星：智力資本星：智力資本公司主營業(yè)務(wù)公司主營業(yè)務(wù)中國石油集團全球中國石油集團全球( (海外海外) )業(yè)務(wù)的電

3、子商務(wù)化業(yè)務(wù)的電子商務(wù)化公司遠景公司遠景努力成為全球能源，制造，工程建設(shè)等行業(yè)的電子商務(wù)平臺努力成為全球能源，制造，工程建設(shè)等行業(yè)的電子商務(wù)平臺BACK 中國境內(nèi)最大的原油、天然氣生產(chǎn)、供應(yīng)商和煉油化工產(chǎn)品生產(chǎn)、供應(yīng)商，業(yè)務(wù)涉及石油天然氣勘探開發(fā)、煉油化工、管道運輸、油氣煉化產(chǎn)品銷售、石油工程技術(shù)服務(wù)、石油機械加工制造、石油貿(mào)易等各個領(lǐng)域 。在中東、北非、中亞、俄羅斯、南美等地區(qū)擁有近30個油氣勘探開發(fā)和生產(chǎn)建設(shè)項目。在美國石油情報周刊最大50家世界石油公司排名中，中國石油集團位居第10位?；輬@惠園e星星UIBE eCommerce Star對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)信息學(xué)院電子商務(wù)研究組公司定位IT產(chǎn)

4、業(yè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)E-BusinessE-CommerceE-Commerce 包括B2B,B2C,B2G三大類型中油中油e星屬于星屬于E-Commerce,B2B立足中油，面向全球立足中油，面向全球分步實施，逐步擴展分步實施，逐步擴展中國石油集團全球中國石油集團全球( (海外海外) )業(yè)務(wù)的電子商務(wù)化業(yè)務(wù)的電子商務(wù)化努力成為全球能源，制造，工程建設(shè)等努力成為全球能源，制造，工程建設(shè)等行業(yè)的電子商務(wù)平臺行業(yè)的電子商務(wù)平臺什么是真正的電子商務(wù)？Internet供應(yīng)商供應(yīng)商采購商采購商中油中油e星星其他企業(yè)其他企業(yè)IntranetCAE-bankLogistics信息流物流資金流2. 2. 背景及計劃概

5、述背景及計劃概述BACK初步調(diào)查初步調(diào)查BACKBACKNextBACKBACKBACKBACK 中石化中石化和中海油中海油兩大公司均不同程度地在采購和銷售領(lǐng)域引入了電子商務(wù)。中石化石油產(chǎn)品采購和銷售網(wǎng)站自年月開通年月開通以來運作正常，僅今年一季度石化產(chǎn)品網(wǎng)上銷售成交量就達億元億元，石化物資網(wǎng)上采購成交量達億元億元。中海油在初步建成的采購網(wǎng)站上也開始了鋼材采購試點，實現(xiàn)了管材網(wǎng)上庫存管理和總公司辦公用品的網(wǎng)上采購管理。BACKBACK4 能源一號網(wǎng)能源一號網(wǎng) 能源一號網(wǎng)是由中國石油建立的石油石化行業(yè)大大型電子商務(wù)門戶網(wǎng)站型電子商務(wù)門戶網(wǎng)站，是一個立足于國內(nèi)外石油天然氣企業(yè)、面向整個能源行業(yè)、中

6、立性的、協(xié)同交易的BtoB交易平臺。 中國石油2002、2003兩年累計實現(xiàn)電子采購238億元，電子銷售150億元，累計直接節(jié)約采購資金超過13億元。 BACKBACK問題分析問題分析BACKBACKNextBACKBACK 到2003年底，能源一號網(wǎng)網(wǎng)上供應(yīng)商達到2313家，其中I類物資供應(yīng)商361家，II類物資供應(yīng)商1952家。 據(jù)悉，網(wǎng)站的絕大部分用戶都是中國國內(nèi)能源行業(yè)據(jù)悉，網(wǎng)站的絕大部分用戶都是中國國內(nèi)能源行業(yè)的企業(yè)，更準確地說，是中油所屬國內(nèi)的各個子公的企業(yè)，更準確地說，是中油所屬國內(nèi)的各個子公司或分公司。即便是中油的海外業(yè)務(wù)目前也很少使司或分公司。即便是中油的海外業(yè)務(wù)目前也很少使

7、用此網(wǎng)。所以說，能源一號網(wǎng)并沒有成為其所說的用此網(wǎng)。所以說，能源一號網(wǎng)并沒有成為其所說的真正意義上的電子商務(wù)平臺作用！真正意義上的電子商務(wù)平臺作用！BACKBACK 通過兩級嚴格的市場準入和供應(yīng)商管理，能源一號網(wǎng)已具有石油專用管材、普通鋼材、三抽設(shè)備、電機、變壓器、電纜、催化劑、高分子量聚丙烯酰胺等幾十大類共82000多個產(chǎn)品。 很明顯，能源一號網(wǎng)的主要服務(wù)對象就是國內(nèi)能源很明顯，能源一號網(wǎng)的主要服務(wù)對象就是國內(nèi)能源行業(yè)的采購與銷售。對于其他諸如國際工程建筑業(yè)，行業(yè)的采購與銷售。對于其他諸如國際工程建筑業(yè)，國際服務(wù)業(yè)等行業(yè)國際貿(mào)易并不能提供相關(guān)的服務(wù)。國際服務(wù)業(yè)等行業(yè)國際貿(mào)易并不能提供相關(guān)的服

8、務(wù)。BACKBACKBACKBACK 能源一號網(wǎng)的收費項目包括會員費、目錄管理服務(wù)費、交易費、工作流管理咨詢服務(wù)費和廣告費五種。 我們注意到網(wǎng)站的盈利點僅僅源于網(wǎng)站的信息平臺我們注意到網(wǎng)站的盈利點僅僅源于網(wǎng)站的信息平臺中介作用，缺乏增值服務(wù)。這樣的結(jié)果不僅是失去中介作用，缺乏增值服務(wù)。這樣的結(jié)果不僅是失去了部分創(chuàng)收的機會，更重要的是網(wǎng)站與交易各方便了部分創(chuàng)收的機會，更重要的是網(wǎng)站與交易各方便很難成為戰(zhàn)略聯(lián)盟，很難實現(xiàn)整體利益的最大化！很難成為戰(zhàn)略聯(lián)盟，很難實現(xiàn)整體利益的最大化！BACKBACK需求分析需求分析BACKBACK決策分析決策分析BACKBACK 中油中油e e星將成為能源一號網(wǎng)的星

9、將成為能源一號網(wǎng)的 重要補充，主營海外業(yè)務(wù)，重要補充，主營海外業(yè)務(wù)，實現(xiàn)能源一號網(wǎng)功能的廣化與深化！實現(xiàn)能源一號網(wǎng)功能的廣化與深化！實施步驟 完善中油全球業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施；完善中油全球業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施； 與國際網(wǎng)銀合作建立網(wǎng)上支付平臺；與國際網(wǎng)銀合作建立網(wǎng)上支付平臺； 與著名物流企業(yè)聯(lián)建物流配送平臺；與著名物流企業(yè)聯(lián)建物流配送平臺； 在各大洲增建中油在各大洲增建中油e星的分中心；星的分中心； 與全球各企業(yè)用戶形成戰(zhàn)略聯(lián)盟，實現(xiàn)全球與全球各企業(yè)用戶形成戰(zhàn)略聯(lián)盟，實現(xiàn)全球貿(mào)易的真正電子商務(wù)化！貿(mào)易的真正電子商務(wù)化！BACKBACK費用費用年期年期前期前期1-2年年中期中期2-5年年后期后期5年

10、年-收支平衡線收支平衡線第第4年末年末BACKBACK成本成本收益收益財務(wù)分析Next成本分析成本分析 前期前期（建設(shè)階段）（建設(shè)階段） 中期中期（推廣與試用）（推廣與試用） 后期后期（運行與維護）（運行與維護） 軟硬件費用 調(diào)試費用 日常維護費用 網(wǎng)絡(luò)建設(shè)費用 廣告宣傳費用 *安全保障費用 *咨詢翻譯費用 *人員培訓(xùn)費用 更新?lián)Q代費用 高高低低中中BACKBACK 1.1.技術(shù)成本技術(shù)成本 2.2.安全成本安全成本 3.3.配送成本配送成本 4.4.法律成本法律成本 5.5.風險成本風險成本 收益分析收益分析 前期前期（建設(shè)階段）（建設(shè)階段） 中期中期（推廣與試用）（推廣與試用） 后期后期（

11、運行與維護）（運行與維護） 采購成本的降低客戶交易費銷售成本的降低各種管理費 *自建網(wǎng)絡(luò)信道的出租收益*人員費用的削減廣告費*機會收益的增加*決策咨詢費*手續(xù)費（銀行）低低中中高高BACKBACK經(jīng)營難度分析 其一，其一，互聯(lián)網(wǎng)對企業(yè)似乎是一種“中斷的技術(shù)”，它將挑戰(zhàn)企業(yè)現(xiàn)有的組織、生產(chǎn)流程及人員心態(tài)，改變傳統(tǒng)經(jīng)營模式，使擁有文化基礎(chǔ)的傳統(tǒng)企業(yè)很難接受它。企業(yè)擁有較多的舊有的遺留系統(tǒng)包袱，且員工觀念上害怕重新組合，有抗拒變革的傾向。要改變一種成型的企業(yè)運作模式，在各個環(huán)節(jié)中導(dǎo)入電子化運作模式，可能比建立新型網(wǎng)絡(luò)企業(yè)要面臨更多的困難，需要付出更大的代價； 其二，其二， 由于CNPC業(yè)務(wù)十分之龐大

12、，因此要想將各種傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程都加以規(guī)范化，電子化，并且使業(yè)務(wù)人員均能十分熟悉新的操作規(guī)程，必將是一個漫長的漸進的過程； 其三，其三， 由于CNPC的各種海外業(yè)務(wù)所在國大部分網(wǎng)絡(luò)設(shè)施并不理想，因此要想建設(shè)和租用一個覆蓋如此眾多國家的環(huán)球網(wǎng)絡(luò)，其前期費用支出將會很高； 其四，其四， 缺乏既懂商務(wù)又懂技術(shù)的復(fù)合人才，且網(wǎng)絡(luò)人才資本昂貴。語言問題語言問題BACKBACKBACKBACK3. 3. 網(wǎng)站功能介紹網(wǎng)站功能介紹信息發(fā)布信息發(fā)布 （各種商業(yè)信息、公司推廣等） 采購采購 （網(wǎng)上談判、電子招標）銷售銷售電子市場電子市場 （能源、制造、工程建設(shè)、政府四大板塊）物流平臺物流平臺 （多家物流公司注冊，形

13、成戰(zhàn)略聯(lián)盟，從 第三方物流向第四方物流升級） 支付平臺支付平臺 （與國際著名銀行合作，網(wǎng)上直接支付）內(nèi)部辦公自動化系統(tǒng)內(nèi)部辦公自動化系統(tǒng) （公司內(nèi)部的信息交流，總公司對各 地子公司的管理 ）數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng) （市場分析，決策支持）客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理系統(tǒng)系統(tǒng) （社區(qū)形式，對各個用戶/客戶實行點 對點服務(wù)，互動式的CRM） （實物（實物/服務(wù)）服務(wù)）BACK界界面面內(nèi)內(nèi)網(wǎng)網(wǎng)后后臺臺NEXT信息發(fā)布主要是指信息交流、新聞管理（包括公司新聞、公告等），網(wǎng)站系統(tǒng)的功能融入到了內(nèi)部、外部系統(tǒng)中。在內(nèi)部系統(tǒng)中（管理員端）提供：新聞信息新聞信息的發(fā)布與撤消、刪除、信息錄入、修改、維護；調(diào)查問

14、題調(diào)查問題的管理：包括調(diào)查題目設(shè)定，調(diào)查選項設(shè)定，調(diào)查題目撤消與發(fā)布，（在網(wǎng)站中限定同時僅可發(fā)布一個調(diào)查題目）；咨詢內(nèi)容咨詢內(nèi)容管理：管理員收集咨詢問題，將解答內(nèi)容錄入后，依據(jù)個人判斷，發(fā)布到FAQ欄目中；信息反饋信息反饋管理：管理員收集反饋信息，將解答內(nèi)容錄入后，依據(jù)個人判斷，將反饋信息交相關(guān)部門處理（網(wǎng)下處理）。BACKBACK采購 初期以內(nèi)部子公司為采購主體，利用多種形式進行采購，其中網(wǎng)上招標（實物/服務(wù)）將會是不錯的選擇。目錄采購目錄采購詢價議價詢價議價網(wǎng)上招標網(wǎng)上招標反向拍賣反向拍賣1234采購申請采購申請內(nèi)部審批內(nèi)部審批訂單生成訂單生成合同履行合同履行需求匯總需求匯總BACKBAC

15、K 確定招確定招 標商品標商品 確定招標確定招標 的供應(yīng)商的供應(yīng)商 結(jié)算結(jié)算 信息信息 簽訂簽訂 合同合同 標書標書 產(chǎn)生產(chǎn)生 訂單訂單 發(fā)貨發(fā)貨 /收貨收貨 選擇產(chǎn)品選擇產(chǎn)品選供應(yīng)商選供應(yīng)商 發(fā)接標書發(fā)接標書確定贏家確定贏家確認合同確認合同 收貨收貨 付款付款收、投標收、投標書書生成合同生成合同 發(fā)貨發(fā)貨 收款收款采購方采購方 供應(yīng)商供應(yīng)商電子采購電子采購網(wǎng)上招標采購網(wǎng)上招標采購BACKBACK銷售 利用主頁的信息發(fā)布功能發(fā)布商品/服務(wù)信息，在線與對方進行詢價議價、磋商談判，等網(wǎng)站的開發(fā)進入下一階段后，可在電子市場上尋求更多的商機。BACKBACK電子市場BACKBACKBACKBACK物流

16、問題 對中油對中油e星的物流建議星的物流建議 (一) 充分利用企業(yè)現(xiàn)有貨運網(wǎng)絡(luò)充分利用企業(yè)現(xiàn)有貨運網(wǎng)絡(luò) 利用SCM（供應(yīng)鏈管理）的運輸理論加以優(yōu)化； (二) 組建國際物流聯(lián)盟組建國際物流聯(lián)盟 與其他國際著名物流公司和大的能源行業(yè)巨頭聯(lián)手打造全球物流網(wǎng)絡(luò)。 BACKBACK物流平臺 由多家物流公司注冊，形成戰(zhàn)略聯(lián)盟，從第三方物流向第四方物流升級 。 戰(zhàn)略聯(lián)盟包括商家與物流公司的聯(lián)盟，物流公司與物流公司的聯(lián)盟，商家與商家的聯(lián)盟，由于實行聯(lián)盟，必須進行SCM并進一步實施EPR，以采取最優(yōu)的物流方案，達到降低成本，提高效率的目的。 由于任何企業(yè)都不能長久地獨立的參與由于任何企業(yè)都不能長久地獨立的參與競

17、爭，或者是自己全部占有保持市場領(lǐng)導(dǎo)地競爭，或者是自己全部占有保持市場領(lǐng)導(dǎo)地位的所有競爭能力和知識，所以，我們應(yīng)當位的所有競爭能力和知識，所以，我們應(yīng)當將各個具有一個共同的目標的企業(yè)組織在一將各個具有一個共同的目標的企業(yè)組織在一起，以之為核心，將企業(yè)內(nèi)部物流職能和外起，以之為核心，將企業(yè)內(nèi)部物流職能和外部供應(yīng)商和顧客，或者第三方物流聯(lián)盟聯(lián)結(jié)部供應(yīng)商和顧客，或者第三方物流聯(lián)盟聯(lián)結(jié)在一起，形成一個完整的集成化系統(tǒng)，充分在一起，形成一個完整的集成化系統(tǒng)，充分的將資源有效的整合起來。的將資源有效的整合起來。支付問題 由于加入電子市場的各個商家都是經(jīng)過身份認證并且在網(wǎng)站特約國際著名網(wǎng)上銀行（支支付問題付問

18、題）都擁有自己的企業(yè)賬戶，因此資金的移轉(zhuǎn)與劃撥便可以實現(xiàn)真正的信息化、自動化。 BACKBACK目前通常的交易費管理系統(tǒng)目前通常的交易費管理系統(tǒng) -人員關(guān)系圖人員關(guān)系圖收款專員采購商供應(yīng)商交易管理員催款專員訂單審核生成交易費通知發(fā)出通知交易不成功，傳真蓋章核實非動態(tài)交易，通知？如何真正實現(xiàn)跨國網(wǎng)上支付？ 全球第一家網(wǎng)絡(luò)銀行 安全第一網(wǎng)絡(luò)銀行安全第一網(wǎng)絡(luò)銀行 （Security First Network Bank）誕生以來，網(wǎng)上銀行憑借其得天獨厚的優(yōu)勢，很快成為西方商業(yè)銀行著重發(fā)展的領(lǐng)域。 多家國際著名的銀行，如花旗、匯豐、摩根大花旗、匯豐、摩根大通通等都推出了自己的網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。 全球十五家

19、最受歡迎的網(wǎng)上銀行中有六家提供網(wǎng)上帳單直接支付業(yè)務(wù)。 NetBank、 BankOne、BankofAmerica(BAC)、FirstarBank(USB)、U.S.Bank、 PNCBank。我國著名網(wǎng)上銀行內(nèi)部辦公自動化系統(tǒng) 總公司通過公司內(nèi)部網(wǎng)與各個子公司互連，進行公司內(nèi)部實時的信息交流，加快了信息流通的速度，加強公司各部門之間的溝通，促進總公司對各地子公司的管理，如財務(wù)上的監(jiān)控。 BACKBACK數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng) 利用我們網(wǎng)站后臺的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，結(jié)合人工智能、專家系統(tǒng)的技術(shù)，為各級管理人員提供采購、銷售、客戶關(guān)系管理等方面的戰(zhàn)術(shù)、戰(zhàn)略決策的信息支持。BACKBACK客戶關(guān)系管理系統(tǒng) 我們

20、將采取社區(qū)形式的客戶關(guān)系管理，對各個用戶/客戶實行點對點服務(wù)，進行互動式的CRM，我們的利潤與客戶的關(guān)系是一致的，對客戶服務(wù)到位，爭取實現(xiàn)客戶的利潤最大化，同時也是為我們爭取最大的利益。BACKBACK4. 4. 重要問題重要問題 1.安全問題安全問題 2.認證問題認證問題 3.網(wǎng)絡(luò)問題網(wǎng)絡(luò)問題 4.支付問題支付問題 5.物流問題物流問題 6. 成本問題成本問題BACK 結(jié)語結(jié)語網(wǎng)絡(luò)問題CNODC在蘇丹、哈薩克斯坦、委內(nèi)瑞拉、秘魯蘇丹、哈薩克斯坦、委內(nèi)瑞拉、秘魯投資石油項目獲得成功外，還先后在加拿大、泰國、緬甸、土庫曼斯坦、阿塞拜疆、阿曼、伊加拿大、泰國、緬甸、土庫曼斯坦、阿塞拜疆、阿曼、伊拉

21、克拉克等十一個國家簽署了包括產(chǎn)品分成、合資、租讓、服務(wù)等石油合作項目協(xié)議。2002年，中國石油又在土庫曼斯坦、阿塞拜疆、阿曼、哈薩土庫曼斯坦、阿塞拜疆、阿曼、哈薩克斯坦和印度尼西亞克斯坦和印度尼西亞，分別新獲5個勘探開發(fā)項目合同。 BACKBACK認證問題 據(jù)悉，有“全球電子商務(wù)大使”之稱的美商網(wǎng)就是通過與國際國際知名的知名的認證機構(gòu)認證機構(gòu)合作，由專業(yè)人士對供貨商進行培訓(xùn)、樣品檢測和商品標準化歸類。認證后供貨商也可以隨時向網(wǎng)上的采購商報價、供貨。BACKBACK安全問題 -電子商務(wù)安全體系框架電子商務(wù)安全體系框架- - 網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)安安全全技技術(shù)術(shù)交交易易安安全全技技術(shù)術(shù)安全管理體系安全管理體系

22、政策、法律、法規(guī)政策、法律、法規(guī)BACKBACK技術(shù)方面 計算機網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)計算機網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù) 加強主機主機本身的安全，做好安全配置，及時安裝補丁程序，減少漏洞； 用各種系統(tǒng)漏洞檢測漏洞檢測軟件定期對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進行掃描分析，找出隱患，及時修補； 建立完善的訪問控制訪問控制措施，安裝防火墻，加強授權(quán)管理和認證； 安裝防病毒防病毒軟件，加強內(nèi)部網(wǎng)的整體防病毒措施； 對敏感的設(shè)備和數(shù)據(jù)要建立必要的物理或邏輯隔離措施隔離措施； 利用數(shù)據(jù)存儲存儲技術(shù)加強數(shù)據(jù)備份備份和恢復(fù)措施； 建立詳細的安全審計安全審計日志，以便檢測并跟蹤入侵攻擊等。 安全電子交易技術(shù)安全電子交易技術(shù) 加密技術(shù)加密技術(shù) 加密技術(shù)是一種主動的信息安全防范措施，可根據(jù)需要在信息交換的階段使用。它可以解決諸如信息的篡改、假冒等問題。 數(shù)字簽名數(shù)字簽名 通過數(shù)字簽名能夠?qū)崿F(xiàn)對原始報文的鑒別和不可抵賴性 認證機構(gòu)（認證機構(gòu)（CA） 建立CA的目的是加強電子證書和密鑰的管理工作，控制交易的風險，從而推動電子政務(wù)的發(fā)展。 安全認證協(xié)議