供電公司開展“規(guī)范管理共鑄誠信”活動情況匯報 (3)

1、供電公司開展“規(guī)范管理，共鑄誠信”活動情況匯報 .規(guī)范管理共鑄誠信是員工成才，企業(yè)成功的必由之路各位領(lǐng)導(dǎo)、 同志們： 有機(jī)會參加今天的會議很受啟發(fā)和教育。下面就按公司要求，把龍?zhí)豆╇姺止鹃_展“規(guī)范管理，共鑄誠信建設(shè)年”活動的做法和體會分三個方面向領(lǐng)導(dǎo)和同志們匯報一下。 一、要站在企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的高度來認(rèn)識規(guī)范管理共鑄誠信活動的深遠(yuǎn)意義。今年三月初，公司黨政工聯(lián)合下發(fā)了關(guān)于在全公司開展規(guī)范管理共鑄誠信建設(shè)年活動的通知。龍?zhí)斗止窘拥竭@個通知后，班子經(jīng)歷了一個統(tǒng)一思想的過程。當(dāng)時有三個客觀因素需要班子研究和思考：一是新班子剛剛組建，工作緊張、紛繁，情況尚未完全介入，這項(xiàng)活動在班子的日常工作中應(yīng)該占

2、什么位置，怎么抓才能扎實(shí)有效，需要研究和思考；二是04年剛剛開始，全公司的各項(xiàng)工作，如生產(chǎn)的春檢工作，營銷的大普查工作，管理的清產(chǎn)核資工作，運(yùn)檢分開中的改革工作等一古腦地向基層壓來，在這種情況下，這項(xiàng)工作和其他工作能否協(xié)調(diào)開展、互融互促，需要研究和思考。三是規(guī)范管理，誠信教育已在全公司開展了幾年時間，包括龍?zhí)斗止驹趦?nèi)均收到了良好效果。那么這項(xiàng)活動再搞下去職工會不會有厭戰(zhàn)情緒，工作中應(yīng)該選擇什么樣的角度，確定怎樣的思路和打法。圍繞以上幾個問題，龍?zhí)斗止军h政工班子進(jìn)行了認(rèn)真的思考和討論，感到要想把這項(xiàng)活動實(shí)實(shí)在在，富有成效地開展好，必須克服以下四種思想情緒和傾向：第一，必須克服“小進(jìn)則止，沾沾

3、自喜”的盲目自滿思想。使干部職工清醒地認(rèn)識到，規(guī)范管理和誠信教育在企業(yè)的發(fā)展過程中沒有終點(diǎn)站，任何工作進(jìn)步和成果都具有階段性，都是相對而言。企業(yè)發(fā)展的越快，管理的標(biāo)準(zhǔn)和誠信的程度也要求越高；第二，必須克服“上面千條線，下面穿針難”的畏難情緒。我們感到，不應(yīng)該單純地將規(guī)范管理和誠信教育當(dāng)成一項(xiàng)具體工作，更重要的是要把它當(dāng)成一種先進(jìn)而科學(xué)的工作方法。如果這個方法運(yùn)用的好，它會在工作中起到火車頭似的牽引作用，如果這個方法運(yùn)用的不好，它就會象蝸牛一樣使你背上重重的殼，步履艱難。第三，必須克服“只做表面文章，不重實(shí)際效果”的形式主義。規(guī)范管理和誠信教育的本身就蘊(yùn)含著實(shí)事求是的思想原則。因此，工作中決不能

4、做任何表面文章。要把眼睛盯在科學(xué)的管理方法和工作方法的運(yùn)用上，盯在工作的變化上，盯在進(jìn)步的幅度上，而不要一味地盯在形式上和評比中的名次上。這就要求我們既要重視工作結(jié)果，更要重視工作過程，沒有科學(xué)的過程不會有先進(jìn)的結(jié)果。第四，必須克服“人云亦云，不求創(chuàng)新”的保守主義傾向。我們認(rèn)為，規(guī)范管理，共鑄誠信的全部意義在于職工的成才和企業(yè)的成功。如果規(guī)范管理和誠信教育不能圍繞企業(yè)實(shí)際和職工的思想實(shí)際采取鮮活而新穎的方法，并在工作中不斷創(chuàng)新，便不會收到理想的效果。因此，必須在工作中提倡有特色，有個性的管理。基于以上思考和認(rèn)識，龍?zhí)斗止军h政工班子十分重視公司開展的這項(xiàng)活動，成立了領(lǐng)導(dǎo)組織，用分公司文件的形式

5、制定了活動方案，并在工作中落到了實(shí)處。 二、圍繞“建設(shè)年”活動創(chuàng)新工作形式，延伸管理內(nèi)容，開展富有特色的工作。近幾年來，市公司在組織開展規(guī)范管理，誠信建設(shè)的過程中，出臺了很多好的辦法和措施。但我們在貫徹落實(shí)中，缺少對這些辦法研究和應(yīng)用的力度，缺少對這些管理方法的延伸和創(chuàng)新。那么，如何實(shí)現(xiàn)上下互動，強(qiáng)化工作的落實(shí)，我們在六個方面進(jìn)行了積極的探索和努力：第一，從源頭抓起，發(fā)揮制度建設(shè)的規(guī)范約束作用?？梢哉f，強(qiáng)化制度建設(shè)，實(shí)行內(nèi)部歷法是公司幾年來開展規(guī)范化管理工作的一劑靈丹妙藥。龍?zhí)斗止驹谶\(yùn)用這一好的管理方法中，首先，本著從嚴(yán)治企的原則，出臺了關(guān)于職工無條件下崗（辭職）的規(guī)定，在6條規(guī)定中，有4條

6、是結(jié)合供電局的工作性質(zhì)來制定的，還規(guī)定，在市公司以上單位或部門組織的專業(yè)檢查評比中因自身工作原因列最后一名的，其所在班的班長要無條件辭職。這些制度，在工作中產(chǎn)生了很大的鞭策作用。在基層，成本管理在管理中舉足輕重。今年，運(yùn)檢分開后，供電局作為多經(jīng)主渠道的電氣安裝劃給了配電公司，作為可以自行支配的資金渠道被堵死了。在這種情況下精打細(xì)算，堵塞漏洞尤為重要。今年一月份，龍?zhí)斗止緝H汽油費(fèi)就花掉2萬元，二月份雖然有春節(jié)長假可還花掉了17000多元，電話費(fèi)一二月份均達(dá)到了2000多元，浪費(fèi)現(xiàn)象較嚴(yán)重。針對這種情況，供電局從制度入手，出臺了全方位的成本管理制度，實(shí)行分項(xiàng)控制，立體管理，責(zé)任到人。對車輛按公里

7、數(shù)進(jìn)行單車核效，對電話費(fèi)實(shí)行定額管理，承包到班組，進(jìn)行月通報。同時取消了10部外線電話，2部小號出局電話。4月份以后，全局的汽油費(fèi)下降到每月13000元左右，電話費(fèi)僅為1000元左右，成本費(fèi)用均降低了40以上。類似從嚴(yán)治企、成本管理這樣的制度，分公司共出臺了十余種，均在工作中起到了約束自我，規(guī)范行為的作用。第二，從點(diǎn)滴抓起，按規(guī)范化的管理標(biāo)準(zhǔn)做好平凡和平常的工作。記得徐新局長在創(chuàng)一流工作中曾經(jīng)說過，把日常的平凡工作按一流的標(biāo)準(zhǔn)去做，就叫做創(chuàng)一流。同樣供電公司開展“規(guī)范管理，共鑄誠信”活動情況匯報.，把日常的管理工作按規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)去做就叫規(guī)范化管理。首先，從年初開始，我們從整頓會風(fēng)和工作作風(fēng)入手，

8、著力治理無病呻吟的會議和拍腦門定事的粗放管理行為。每次會議特別是職工大會召開前，班了都坐下來認(rèn)真確定會議議題，對出臺的工作措施仔細(xì)推敲，對領(lǐng)導(dǎo)講話共同把關(guān)，對重要材料印刷下發(fā)，對會議時間和會場紀(jì)律嚴(yán)格要求，幾次職工大會都做到了內(nèi)容嚴(yán)謹(jǐn)，時間緊湊，秩序有序，效果明顯。其次，為了避免工作中的隨意性和口頭會氣，我們把向上級的請示、匯報，落實(shí)上級指示精神的方案，工作中的重要管理規(guī)定等都用分公司文件的形式反映出來，固定下來。截止7月末，已發(fā)布了28個分公司文件，做到從工作過程的開始就有章可循，規(guī)范運(yùn)作。第三，抓住薄弱環(huán)節(jié)，看住關(guān)鍵部位，對影響整體管理工作上水平的難點(diǎn)問題集中攻堅(jiān)。規(guī)范化管理要同時解決好點(diǎn)

9、和面兩個方面的問題。從面上要解決好全局共性的問題，而從點(diǎn)上則要解決好個性問題和關(guān)鍵部位。在供電分公司，組成面的主要點(diǎn)是各班組。龍?zhí)斗止竟灿?1個班組，班組作為主要零部件，如果運(yùn)轉(zhuǎn)正常，企業(yè)這部機(jī)器才能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。為此，結(jié)合規(guī)范管理，共鑄誠信活動，龍?zhí)斗止景?4年確定為班組建設(shè)年，從班組建設(shè)的重要作用出發(fā)，逐一理順?biāo)邪嘟M的管理和工作。一是從班子分工的角度，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包保班組的責(zé)任制，建立責(zé)任清晰的領(lǐng)導(dǎo)抓班組機(jī)制；二是在班組長的管理上狠下功夫，班子全體成員定期聽班組長做工作匯報，從班子的角度及時總結(jié)班組工作，每半年組織全體員工測評一次班組長，對不勝任班組長工作的進(jìn)行堅(jiān)決的組織調(diào)整。三是對工作落后

10、，管理渙散的班組集中攻堅(jiān)，徹底治理。龍?zhí)豆╇姺?wù)科雖然是營配合一的綜合性大班組，但由于成立時間短，管理缺乏有效手段，在全局同專業(yè)檢查中排名靠后。直到2004年2月底，這個科的基礎(chǔ)資料還基本處于空白狀態(tài)，組織紀(jì)律煥散，管理雜亂無序，職工情緒低落，現(xiàn)場漏洞較多。如何扭轉(zhuǎn)這種局面，達(dá)到規(guī)范化管理的要求，我們的做法是從人員上換血，從工作上換著。把經(jīng)過批評教育后工作仍沒有起色的科長調(diào)出了服務(wù)科，并調(diào)整了辦公場所。同時領(lǐng)導(dǎo)坐陣，集中解決問題。一段時間內(nèi)，班子領(lǐng)導(dǎo)輪流作陣供電服務(wù)科，每天都要到該科看一看，及時召開專門的工作調(diào)度會摸清工作情況。由于分公司從工作責(zé)任到工作分工上對這個科嚴(yán)格要求對癥下藥，調(diào)動了全

11、科人員的工作熱情。從3月份開始，這個科人員每天加班到晚上八、九點(diǎn)鐘，彌補(bǔ)過去工作上的欠帳。在對防改接地電阻進(jìn)行為期2個月的測試中，只有兩名年過百半的老同志每天騎著自行車到現(xiàn)場領(lǐng)著臨時工干活，連五一長假都沒休息。僅經(jīng)過幾個月的努力，這個科便一躍成為分公司的先進(jìn)班組，特別是技術(shù)資料從空白狀態(tài)到現(xiàn)在全部按一流標(biāo)準(zhǔn)配齊、整理了50多種檔案資料，在公司用電營銷部組織的檢查驗(yàn)收中技術(shù)資料成為了唯一一個獲得300分滿分的單位，同時也使全科的整體工作獲得了市區(qū)評比檢查第一名的好成績。第四，延伸管理，舉一反三，力求創(chuàng)造性地開展工作。我們感到，公司黨政工組織從大的方面確立了規(guī)范管理，共鑄誠信的方向和原則，但在實(shí)踐

12、中只有結(jié)合實(shí)際，靈活運(yùn)用，才能創(chuàng)造性地把今后的工作做好。今年上半年，各分公司按局統(tǒng)一部署開展了防改結(jié)束后的第一次營銷用電設(shè)備的春檢工作，這項(xiàng)工作對強(qiáng)化營銷基礎(chǔ)管理，摸清現(xiàn)場設(shè)備底數(shù)，整改營銷設(shè)備存在的問題都特別重要。其中有一項(xiàng)工作就是要和用戶補(bǔ)簽設(shè)備分界點(diǎn)協(xié)議。我們感到這項(xiàng)工作雖然做起來特別重要，但當(dāng)設(shè)備已運(yùn)行多少年后才去做，不僅耗時、費(fèi)力，用戶不愿配合，有時甚至是亡羊補(bǔ)牢。那么怎樣才能從用戶申請用電就用協(xié)議的形式把雙方設(shè)備的維護(hù)責(zé)任確定下來，班子研究后決定由主管局長牽頭找來配電公司的領(lǐng)導(dǎo)，商定在用戶辦電時就由客戶代表負(fù)責(zé)與用戶簽定設(shè)備分界點(diǎn)協(xié)議，并把它作為竣工前驗(yàn)收的條件，避免了今后再度發(fā)生

13、補(bǔ)簽的情況。同時，我們還根據(jù)公司要求補(bǔ)測接地電阻的情況，規(guī)定凡是新裝工程，必須同時完成接地電阻的安裝，內(nèi)線專責(zé)到現(xiàn)場驗(yàn)收后，將驗(yàn)收資料交供電服務(wù)科存檔，并由施工方對接地電阻進(jìn)行日常維護(hù)。第五，努力運(yùn)用規(guī)范管理，共鑄誠信活動中的先進(jìn)典型教育職工，指導(dǎo)工作。積極發(fā)揮先進(jìn)典型的示范引路作用，永遠(yuǎn)是企業(yè)管理者屢用屢效的方法。這個方法雖然老套，但在典型的選擇上，宣傳的角度上，運(yùn)用的方式上和達(dá)到的目的上完全可以體現(xiàn)應(yīng)有的新意和特色。今年3月1日，公司召開了18屆3次職代會，在會上龍?zhí)斗止九潆娋S護(hù)班班長陳忠惠被命名為公司2003年度配電標(biāo)兵。分公司班子認(rèn)為，陳忠惠當(dāng)了20多年的維護(hù)班班長，長期被樹為各級先

14、進(jìn)典型，他的可貴之處不僅在于他幾十年如一日扎實(shí)工作，甘于奉獻(xiàn)，還在他用自己的行動詮釋了一名合格的班組長應(yīng)該是個什么樣子，特別是在規(guī)范化管理中龍?zhí)杜潆娋S護(hù)班的基礎(chǔ)資料管理處于全省系統(tǒng)的領(lǐng)先水平，這與陳忠惠作為班長的帶頭作用有很大關(guān)系。班子認(rèn)為，陳忠惠不僅是個能干的典型，也是一個會管的典型，這個典型的宣傳無論對規(guī)范化管理還是班組建設(shè)年活動都很有益處。為此，龍?zhí)斗止军h政工以2004年1號文件的形式作出了關(guān)于開展向配電標(biāo)兵陳忠惠同志學(xué)習(xí)的決定，并把他的事跡整理后下發(fā)到各班組進(jìn)行討論學(xué)習(xí)。典型的意義就在于對職工的教育作用和對工作的指導(dǎo)作用。龍?zhí)队幸粭l10kv線路叫徐州線，全線20個臺區(qū)中高損臺區(qū)就達(dá)1

15、0多個，由于管理不好，這條線路的承包人象走馬燈似的換了6個，并連續(xù)有3名抄收員因完不成任務(wù)而下崗，因線損偏高，這幾位抄收員每人曾被扣罰60008000元的考核工資。03年年底，分公司班子決定把共產(chǎn)黨員，模范抄收員許傳華調(diào)到這個承包段，他接管這個承包段后先從規(guī)范現(xiàn)場的管理入手，下功夫解決了表號不符，有表無卡的漏戶、竊電戶及計(jì)量裝置有問題的用戶，同時，從為用戶真誠服務(wù)的角度出發(fā)，善于和各類用戶交朋友，解決他們的用電難題，和用戶建立一種誠信友善的工作配合關(guān)系，不僅在3個多月的時間內(nèi)把這條線路的線損降到了正常標(biāo)準(zhǔn)，還徹底解決了幾萬元的居民電費(fèi)透支問題。班子感到許傳華既是與用戶建立誠信關(guān)系的典型，也是搞

16、好營銷用電設(shè)備規(guī)范化管理的典型，在當(dāng)前許多抄收人員都感到壓力大、責(zé)任大，工作不好完成，紛紛要求調(diào)離抄收崗位的情況下，宣傳這樣一個典型非常具有教育意義和指導(dǎo)作用。今年七一前夕，龍?zhí)斗止军h支部在紀(jì)念建黨83周年之際，用“我為黨旗增光彩”事跡報告會的形式，請陳忠惠和許傳華等同志做了事跡報告，為全體黨員和職工上了一堂十分生動的教育課。第六，努力探索“規(guī)范管理，共鑄誠信”活動與生產(chǎn)經(jīng)營工作及其他工作的結(jié)合途徑，使各項(xiàng)工作互融互促，協(xié)調(diào)開展。首先，必須把規(guī)范管理，共鑄誠信活動同生產(chǎn)經(jīng)營活動有機(jī)結(jié)合起來。在配電維護(hù)方面，我們努力適應(yīng)生產(chǎn)型向生產(chǎn)經(jīng)營型轉(zhuǎn)化的形勢，下力氣解決了配電在承包10kv線損中外部承包

17、條件不完善的問題，組織人員更換部分大馬拉小車的變壓器，解決了臺區(qū)計(jì)量存在的問題，普查用戶自維變壓器的漏統(tǒng)情況，規(guī)范生產(chǎn)承包的各種工作關(guān)系；同時配合省市公司完成10kv地理信息信統(tǒng)的數(shù)據(jù)采集和錄入工作，為實(shí)現(xiàn)更高層次的營配工作規(guī)范管理打下了基礎(chǔ)。在營銷管理中，從窗口登記書的清理入手，在較短時間內(nèi)處理了1200多張登記書超期或積壓的問題，制定了登記書運(yùn)行管理辦法，確定了每個環(huán)節(jié)的工作責(zé)任，做到登記書管理實(shí)現(xiàn)零積壓。針對計(jì)量科表庫管理較亂，資產(chǎn)不清，封印管理有漏洞的問題，擠出資金制作了立體表架，并集中全力對表庫資產(chǎn)進(jìn)行了徹底清理，制定了封印管理辦法和電表出入庫管理制度，使計(jì)量工作有明顯進(jìn)步，今年7月

18、份，在全公司組織的計(jì)量專業(yè)技術(shù)表演賽中獲得了市區(qū)團(tuán)體總分第一的好成績。二是把規(guī)范管理，共鑄誠信活動同解決在日常工作中發(fā)現(xiàn)的管理漏洞結(jié)合起來。針對在工作中營配兩個專業(yè)比較獨(dú)立，聯(lián)系溝通不夠，各自的專業(yè)變化對方不能及時掌握的實(shí)際，班子經(jīng)認(rèn)真組織研究，制定并下發(fā)了關(guān)于實(shí)行營配工作聯(lián)系傳遞制度的通知，用固定的“營配工作聯(lián)系傳遞單”進(jìn)行兩個專業(yè)工作變化情況及需要彼此解決的問題的傳遞，規(guī)范了兩個專業(yè)的管理關(guān)系。三是把規(guī)范管理，共鑄誠信活動同人文關(guān)懷，有情管理有機(jī)結(jié)合起來。提倡以文化力提升經(jīng)濟(jì)力，變馴服式管理為和諧式管理，變“滿負(fù)荷工作法”為“快樂工作法”。新班子組成后，利用雙休日等時間下到所有班組逐一召開

19、職工座談會，讓每名職工都談想法，提建議。同時，還經(jīng)常下到班組參加班組早會，找職工談心，注意解決職工的生活困難，改善了供電服務(wù)科值班人員的食宿條件。由于在工作中注意發(fā)現(xiàn)積極因素，充分調(diào)動職工生產(chǎn)工作的積極性，使職工能夠心平氣順地工作。今年1月份以來，龍?zhí)斗止菊{(diào)入、調(diào)出和工作調(diào)整的人員達(dá)到了45人，是歷史上人員變化最大的一年，但因?yàn)閺乃枷虢逃凸ぷ鞒绦騼蓚€方面都做在了變化的前面，因此便出現(xiàn)了隊(duì)伍穩(wěn)定，過渡自然，銜接有序的局面。四是把規(guī)范管理，共鑄誠信活動同黨的建設(shè)和精神文明建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來。雖然龍?zhí)斗止军h支部書記為兼職黨支部書記，但工作中仍然能夠按規(guī)范化管理的標(biāo)準(zhǔn)來要求，對黨委部署的各項(xiàng)工作都能高度重視，認(rèn)真落實(shí)。特別是針對年初客戶投訴舉報較為頻繁的實(shí)際，出臺了關(guān)于加強(qiáng)對客戶投訴舉報嚴(yán)格考核和管理的決定，使客戶投訴舉報的次數(shù)明顯下降。上半年，龍?zhí)斗止军h支部在公司黨委組織的半年工作檢查考核中取得良好成績。 三、工作中的幾點(diǎn)體會在貫徹落實(shí)公司規(guī)范管理，共鑄誠信建設(shè)年活動的過程中，我們有四點(diǎn)體會： 1、做任何工作如果沒有領(lǐng)導(dǎo)班子的精誠團(tuán)結(jié)，通力合作，相互補(bǔ)臺，形成堅(jiān)強(qiáng)的工作核心