企業(yè)及其員工職業(yè)生涯規(guī)劃管理互動(dòng)機(jī)制探討

1、企業(yè)及其員工職業(yè)生涯規(guī)劃管理互動(dòng)機(jī)制探討隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程加快，國(guó)內(nèi)企業(yè)面臨的市場(chǎng) 競(jìng)爭(zhēng)壓力越來(lái)越大。作為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵性資源人力資源己成為企 業(yè)競(jìng)爭(zhēng)成敗的決定性因素。激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)企業(yè)各方面的人力資源提 出了越來(lái)越高的要求，同時(shí)也為優(yōu)秀人才的脫穎而出創(chuàng)造了良好的社會(huì) 條件。隨著個(gè)人選擇工作機(jī)會(huì)和途徑的增多，人員流動(dòng)已成為各行業(yè)普 遍存在的一種社會(huì)現(xiàn)象。但對(duì)那些遠(yuǎn)離城市、效益又不好的企業(yè)來(lái)說(shuō)， 人員流動(dòng)實(shí)際上成了單邊流動(dòng)一一只有流出、很少有流入，對(duì)這些企業(yè) 的生存和發(fā)展帶來(lái)極大的沖擊，形成一個(gè)“人才流失嚴(yán)重一一研發(fā)能力 削弱一一產(chǎn)品缺乏市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力一一效益不好一一人才流失嚴(yán)重”

2、的惡 性循環(huán)。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，成熟員工的流失成本比新招聘人員成本要高出很 多，特別是由于骨干員工的流失造成的各方面損失更是難以估量。因此,如何創(chuàng)建一種培養(yǎng)人才、留住人才、用好人才的人力資源管理機(jī)制，應(yīng) 該成為企業(yè)、特別是國(guó)有企業(yè)要大力研究的一個(gè)課題。而企業(yè)對(duì)員工實(shí) 施職業(yè)生涯規(guī)劃管理，同時(shí)以相應(yīng)合理的薪酬制度相配套，則可以較好 地解決這一課題。職業(yè)生涯規(guī)劃管理是指企業(yè)及其員工把個(gè)人發(fā)展目標(biāo)與企業(yè) 發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合，對(duì)影響員工職業(yè)生涯的個(gè)人因素和環(huán)境因 素進(jìn)行分析，制訂員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，并創(chuàng)造各種條 件促成這種規(guī)劃得以實(shí)現(xiàn)，從而促進(jìn)企業(yè)和員工共同發(fā)展的人 力資源管理模式。對(duì)員工實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯規(guī)

3、劃管理是人力資源管 理區(qū)別于傳統(tǒng)人事管理的一個(gè)重要特征，即企業(yè)既要最大限度 地利用員工的能力為企業(yè)的發(fā)展壯大服務(wù)，又要為每一位員工 提供不斷成長(zhǎng)及挖掘個(gè)人最大潛力建立成功職業(yè)的機(jī)會(huì)和條 件。只有這兩方面達(dá)到統(tǒng)一，企業(yè)才能創(chuàng)造吸引和留住人才的 必要條件，可以使企業(yè)在維持并提高現(xiàn)有生產(chǎn)率的同時(shí)，為未 來(lái)的發(fā)展變化作好各類人力資源的準(zhǔn)備；員工由于看到和明確 了自己在企業(yè)中的發(fā)展機(jī)會(huì)和發(fā)展前景，才會(huì)對(duì)企業(yè)和本職工 作產(chǎn)生更高的滿意度和依賴度，也才能充分發(fā)揮工作積極主動(dòng) 性和創(chuàng)造性，不斷提高個(gè)人績(jī)效，增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。一、職業(yè)生涯規(guī)劃管理的基本概念及內(nèi)容1 職業(yè)生涯 指?jìng)€(gè)人從第一次參加工作開始的一生中

4、所從事過(guò)的一系列工作活 動(dòng)和經(jīng)歷，并按年代順序串接組成的整個(gè)過(guò)程。這一概念沒有職業(yè)成功 和失敗的區(qū)分，任何職業(yè)，只要從事過(guò)一段時(shí)間，不管時(shí)間長(zhǎng)短、成功 失敗、有無(wú)報(bào)酬等，都是構(gòu)成個(gè)人職業(yè)生涯的一部分。包括從事專職、 兼職、第二職業(yè)、志愿性工作等都是組成職業(yè)生涯的一部分。2 職業(yè)階段指從個(gè)人開始從事第一個(gè)工作崗位開始， 至不再?gòu)氖氯魏涡问降墓?作為止的期間內(nèi)經(jīng)歷或即將經(jīng)歷的若干職業(yè)按階段劃分成的一系列過(guò) 程。一般可分為四個(gè)階段： 探索階段、立業(yè)階段、 職業(yè)中期、 職業(yè)晚期。 不同職業(yè)階段個(gè)人承擔(dān)的工作內(nèi)容、心理素質(zhì)、智能水平、社會(huì)負(fù)擔(dān)、 主要任務(wù)、職業(yè)發(fā)展重點(diǎn)等都是不同的。3 職業(yè)規(guī)劃可分為個(gè)人

5、和企業(yè)兩個(gè)層次。 個(gè)人職業(yè)規(guī)劃是指?jìng)€(gè)人為了實(shí)現(xiàn)自己 在現(xiàn)在和將來(lái)的工作中得到成長(zhǎng)、發(fā)展并獲得滿意的愿望和要求，根據(jù) 自身實(shí)際情況和周圍環(huán)境條件而制定的成長(zhǎng)、發(fā)展、不斷追求理想職業(yè) 并獲得滿意的規(guī)劃； 企業(yè)職業(yè)規(guī)劃是指企業(yè)為了不斷地增強(qiáng)員工的滿意 感和忠誠(chéng)度， 并使員工能與企業(yè)對(duì)人力資源的需求和發(fā)展相適應(yīng)而制定 的員工成長(zhǎng)、發(fā)展的規(guī)劃。4 職業(yè)管理是指企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)和員工個(gè)人發(fā)展目標(biāo)有效的結(jié)合， 對(duì)企 業(yè)員工及其所從事的職業(yè)和發(fā)展目標(biāo)所進(jìn)行的一系列計(jì)劃、 組織、協(xié)調(diào)、 領(lǐng)導(dǎo)和控制等管理活動(dòng)。職業(yè)管理的主體是企業(yè)，客體是企業(yè)員工及其 所從事的職業(yè)，即通過(guò)一種動(dòng)態(tài)的管理過(guò)程，將組織目標(biāo)和員工個(gè)

6、人職 業(yè)抱負(fù)、發(fā)展需求融為一體，從而謀求企業(yè)和員工個(gè)人的共同發(fā)展。二、企業(yè)員工個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃內(nèi)容及其影響因素 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展為個(gè)人創(chuàng)建了更多自主擇業(yè)、更好發(fā)展自我、實(shí)現(xiàn) 自我人生價(jià)值的良好的社會(huì)環(huán)境。在擇業(yè)自由度越來(lái)越大的今天，企業(yè) 員工個(gè)人如何制定和尋求最適合自己的職業(yè)發(fā)展道路， 從而獲得職業(yè)成 功的職業(yè)生涯規(guī)劃，需要建立在對(duì)自身?xiàng)l件和所處環(huán)境實(shí)事求是、客觀公正的正確認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上。1員工個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃內(nèi)容1 自我評(píng)價(jià)個(gè)人條件、能力素質(zhì)及企業(yè)狀況 員工個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃要從正確認(rèn)識(shí)自我開始，實(shí)事求是的自 我評(píng)價(jià)是正確制定個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃的前提和條件。 樹立正確的人生價(jià)值觀和職業(yè)成功觀 對(duì)人生

7、價(jià)值觀的取向：重結(jié)果還是重過(guò)程；社會(huì)主流價(jià)值觀和 自我價(jià)值觀；“人云亦云”和“獨(dú)辟蹊蹺”。 坦然面對(duì)得失：凡事我必抗?fàn)?、成敗不必在我；每個(gè)人都在努 力，但成就并不相同；付出不一定會(huì)有回報(bào)。 唯一不變的是“變化”：人挪活、樹挪死；流水不腐、戶樞不 蠹； 客觀剖析自我現(xiàn)狀，正確認(rèn)識(shí)自身優(yōu)劣勢(shì)。 個(gè)人情況：身體健康情況；家庭情況；專業(yè)知識(shí)情況；素質(zhì)和 能力；職業(yè)取向；社會(huì)關(guān)系；發(fā)展?jié)摿Φ鹊?。目前職業(yè)情況：是否“學(xué)非所用”；目前職業(yè)滿意度；未來(lái)發(fā) 展方向等等。個(gè)人發(fā)展愿景：個(gè)人職業(yè)期望；人生奮斗目標(biāo)；個(gè)人目標(biāo)和企 業(yè)目標(biāo)是否一致等等。 剖析企業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展情況 企業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展前景：企業(yè)性質(zhì)、現(xiàn)狀及企業(yè)發(fā)

8、展前景分析； 個(gè)人在企業(yè)中的職業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)；適應(yīng)或改變企業(yè)不合理方面的 能力；企業(yè)專業(yè)化或全面化傾向。 企業(yè)運(yùn)行模式及培養(yǎng)選拔機(jī)制：任人唯賢與任人唯親；公正、 合理的職業(yè)培養(yǎng)選拔機(jī)制； 企業(yè)文化：是否有一種健康、積極上進(jìn)的企業(yè)文化；是否“以 人為本”，尊重個(gè)人正當(dāng)合理的發(fā)展需求。2 員工個(gè)人在企業(yè)中的職業(yè)及發(fā)展定位在準(zhǔn)確的自我評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上進(jìn)行職業(yè)定位， 可以使自己的職業(yè)生涯 規(guī)劃決策穩(wěn)定化，并使之受到一定條件的制約。一般說(shuō)來(lái)，員工在企業(yè) 中的職業(yè)發(fā)展生涯（或者職業(yè)道路）通常有四種選擇：縱向、橫向、網(wǎng) 狀、雙重。此外，還有一種介于橫向和雙重之間的參與中心地位方向、 或者核心向的職業(yè)道路。美國(guó)人埃德

9、加施恩在職業(yè)的有效管理中 描述了企業(yè)職業(yè)的三維模型如下圖所示。其中，縱向職業(yè)道路是最為傳統(tǒng)的，也即員工在企業(yè)中經(jīng)過(guò)自己的 努力，逐步從低層級(jí)向高層級(jí)發(fā)展，表現(xiàn)為在職務(wù)晉升的同時(shí)伴隨著待 遇的不斷提高；橫向職業(yè)道路屬于跨部門、跨職能的工作變換，有助于 擴(kuò)大個(gè)人的知識(shí)技能面，不斷積累和豐富自己的工作閱歷，但同時(shí)會(huì)對(duì) 工作帶來(lái)較大的挑戰(zhàn)，其特點(diǎn)是沒有組織層級(jí)的變化；網(wǎng)狀職業(yè)道路則 是縱向和橫向相結(jié)合，從豐富工作背景和閱歷角度考慮，這是一種適合 企業(yè)大多數(shù)員工現(xiàn)實(shí)的職業(yè)發(fā)展道路； 雙重職業(yè)道路是指一個(gè)人可以選 擇只做某一方面的專家， 通過(guò)自己在這方面能力的不斷提升為企業(yè)做出 更大的貢獻(xiàn)，同時(shí)相應(yīng)獲得更

10、好的待遇和報(bào)酬，而不必在縱向上提升或 橫向上調(diào)動(dòng)，其特點(diǎn)是沒有工作崗位的變動(dòng)；參與中心地位方向、或者核心向的職業(yè)道路是指：隨著員工個(gè)人了解企業(yè)情況的增多而逐漸得到企業(yè)成員特別是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的信任，雖然在層級(jí)上沒有變動(dòng)，但由于其 能接近企業(yè)核心，獲得特權(quán)或特殊信息，從而對(duì)企業(yè)具有更大的影響力, 有時(shí)可被稱為“群眾領(lǐng)袖”?？v橫向企業(yè)職業(yè)的三維模型3 實(shí)現(xiàn)方法和途徑職業(yè)道路確定后， 員工要為自己的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃制定實(shí)現(xiàn)的方法和 途徑，并朝著此方向作好各方面的努力和準(zhǔn)備?？傮w來(lái)說(shuō)就是要朝著培 養(yǎng)“復(fù)合型人才”的方向來(lái)提升自己，做到“一專多能”。對(duì)企業(yè)各階 層管理人員來(lái)說(shuō)，應(yīng)該具備如下方面的資質(zhì)：業(yè)務(wù)知識(shí)和

11、技能；管 理知識(shí)和能力；領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)御力；執(zhí)行力、談判力、企劃力；準(zhǔn)確 把握、預(yù)見問題的能力和較強(qiáng)的決斷力；個(gè)人魅力等。這些資質(zhì)的重 要程度隨著管理層級(jí)的不同而有所區(qū)別。一般來(lái)說(shuō)：初級(jí)管理人員最重 要的是具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)知識(shí)、技能和統(tǒng)御力，中層管理者應(yīng)以領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御 力和企劃力優(yōu)先，高層管理者則以領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御力和準(zhǔn)確預(yù)見問題的能力 （先見性）為主；對(duì)各類專業(yè)技術(shù)人員來(lái)說(shuō)，應(yīng)該在具備較全面的專業(yè) 知識(shí)的同時(shí)，盡可能多的攝取與專業(yè)知識(shí)緊密相關(guān)的周邊知識(shí)，以此來(lái) 加深對(duì)專業(yè)知識(shí)的理解和強(qiáng)化能力。 而要獲得以上各方面的知識(shí)和能力， 從個(gè)人角度來(lái)說(shuō)，方法和途徑主要有：積極參加企業(yè)組織的與自己職 業(yè)定位有關(guān)的培訓(xùn)活動(dòng)；

12、結(jié)合職業(yè)定位和現(xiàn)實(shí)條件，充分利用在職學(xué) 習(xí)、學(xué)?；蛏鐣?huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等各種條件豐富知識(shí)、提高能力；自我教育 和啟發(fā)，善于學(xué)習(xí)和吸取他人的成敗經(jīng)驗(yàn)，善于總結(jié)個(gè)人得失教訓(xùn)； 時(shí)刻了解企業(yè)內(nèi)的職業(yè)機(jī)會(huì)，對(duì)符合自己職業(yè)定位的機(jī)會(huì)努力爭(zhēng)??； 重視與上級(jí)和同事的溝通，通過(guò)溝通發(fā)現(xiàn)自己的不足，不斷完善自己， 在職業(yè)發(fā)展上盡力獲得他們的幫助； 盡可能加強(qiáng)與企業(yè)外相關(guān)人員的 交流和聯(lián)系，尋找更多的職業(yè)發(fā)展機(jī)遇。2影響個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃的因素1 個(gè)人因素性格：雖說(shuō)“江山易改、本性難移”，但人的性格是可以通過(guò)后 天的培養(yǎng)和鍛煉以及一定的社會(huì)環(huán)境條件加以約束和改變的；能力： 企業(yè)員工的個(gè)人能力表現(xiàn)在運(yùn)用個(gè)人具有及企業(yè)提供的各

13、種資源從事 科研、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理等活動(dòng)的能力，包括體能、智能和心理素質(zhì)等 方面；職業(yè)取向：?jiǎn)T工個(gè)人選擇和發(fā)展自己的職業(yè)生涯時(shí)，內(nèi)心具有 的、不肯舍棄的信念；所處職業(yè)階段：處于不同職業(yè)階段的員工對(duì)個(gè) 人職業(yè)生涯規(guī)劃的取向不同。一般來(lái)說(shuō)，處于職業(yè)中期和晚期的員工求 穩(wěn)，不大愿意更換工作崗位。但大多數(shù)人往往會(huì)在職業(yè)中期遇到職業(yè)生 涯中的第一次困境。 而處于職業(yè)探索階段和立業(yè)階段的員工往往能夠嘗 試不同內(nèi)容的工作。2 環(huán)境因素整個(gè)（國(guó)家）社會(huì)或企業(yè)所處地區(qū)的環(huán)境條件，包括政治、經(jīng)濟(jì)、 法律、文化、教育等發(fā)展?fàn)顩r，人們的社會(huì)價(jià)值觀念和行為取向等； 所處行業(yè)及企業(yè)自身的環(huán)境條件， 包括行業(yè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)

14、中的占有程 度及未來(lái)發(fā)展走向， 企業(yè)規(guī)模、文化、各類管理制度的建立和執(zhí)行情況， 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者或核心管理集團(tuán)的整體素質(zhì)和理念等。三、企業(yè)對(duì)員工實(shí)行職業(yè)生涯規(guī)劃管理的內(nèi)容 造成企業(yè)各類人才流失現(xiàn)象的原因很多，主要有：企業(yè)地理位置偏 遠(yuǎn)，工作生活極為不便；企業(yè)效益低下，員工收入低；分配機(jī)制缺乏激 勵(lì)功能，員工缺乏工作熱情和動(dòng)力；員工個(gè)人發(fā)展（包括增加收入，提 拔職務(wù)等）渠道單一，對(duì)個(gè)人發(fā)展前途感到無(wú)望；企業(yè)缺乏員工自我滿 足和自我實(shí)現(xiàn)的機(jī)遇和條件等等。在這些因素中，員工因?yàn)楦械阶陨砺?業(yè)發(fā)展前景暗淡而選擇離職的原因占據(jù)了相當(dāng)大的比例， 企業(yè)甚至?xí)?現(xiàn)因提拔一人而付出幾人離職的沉重代價(jià)。 這固然有選拔

15、任命機(jī)制方面 的原因，但主要的還是其他未被提拔的員工感到個(gè)人職業(yè)發(fā)展前途渺茫 所至。因此，企業(yè)做好員工的職業(yè)生涯規(guī)劃管理，使員工有多渠道發(fā)展 自己的空間，對(duì)留住人才、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展具有重大的現(xiàn)實(shí)意義。1協(xié)調(diào)員工個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)相一致 日本學(xué)者中松義郎在人際關(guān)系方程式一書中提出了“目標(biāo)一致 理論”，描述如下：F= Fmaxxcos 0。式中，F(xiàn)表示個(gè)人實(shí)際發(fā)揮出的 能力，F(xiàn)ma表示個(gè)人最大潛在能力，0表示個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)之間的 夾角。也就是說(shuō)，當(dāng)個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)一致時(shí)，0=0, cos 0 = 1,從而F= Fmax反之，當(dāng)個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)不一致時(shí)，F(xiàn)v Fma并隨著0的增大而減小。因此，

16、企業(yè)在對(duì)員工實(shí)施職業(yè)生涯規(guī)劃管理時(shí)，要盡 力協(xié)調(diào)好企業(yè)目標(biāo)和員工個(gè)人目標(biāo)相一致， 通過(guò)樹立人力資源開發(fā)觀念， 了解不同員工的不同需求，引導(dǎo)員工個(gè)人目標(biāo)向企業(yè)目標(biāo)靠攏，使員工 個(gè)人和企業(yè)形成共同利益體。如兩者無(wú)法協(xié)調(diào)時(shí)，應(yīng)適時(shí)進(jìn)行必要的人 員流動(dòng)。2為員工所從事的職業(yè)及職業(yè)發(fā)展方向提供指導(dǎo) 當(dāng)員工進(jìn)入企業(yè)某部門開始從事某一職業(yè)時(shí)， 往往對(duì)自己即將從事 的工作以及今后的職業(yè)發(fā)展方向不甚明了，在新奇之余總會(huì)有些惘然。 這時(shí)最需要企業(yè)能提供相關(guān)的支持和幫助。作為企業(yè)來(lái)說(shuō)，要讓員工在 走上工作崗位時(shí)明確知道自己將要從事工作的內(nèi)容以及今后的發(fā)展方 向。具體說(shuō)來(lái)，就是：企業(yè)要能給員工提供一份準(zhǔn)確完整的工作職

17、位 說(shuō)明書，明確告訴員工此項(xiàng)工作的內(nèi)容、職責(zé)、要求、與其他部門的聯(lián) 系情況等；企業(yè)要為員工提供一份職業(yè)計(jì)劃表，使各崗位上的員工（包 括普通員工、各層級(jí)的中高層管理人員以及專業(yè)技術(shù)人員）都能明確知 道自己的職業(yè)發(fā)展和努力方向。 企業(yè)要盡量避免單一的員工職業(yè)發(fā)展規(guī) 劃，為員工提供多渠道的職業(yè)發(fā)展方向，同時(shí)配套以相應(yīng)合理的薪酬體 系；通過(guò)企業(yè)管理人員，特別是員工所在部門的管理者在逐步了解員 工的能力和專長(zhǎng)的情況下， 結(jié)合部門和企業(yè)目標(biāo)為員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī) 劃提供指導(dǎo)和咨詢， 有條件時(shí)還可以通過(guò)外請(qǐng)專家的形式為員工提供職 業(yè)發(fā)展自測(cè)、講座、咨詢等。3幫助員工實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展規(guī)劃了解員工的職業(yè)興趣和職業(yè)生涯

18、規(guī)劃， 結(jié)合企業(yè)發(fā)展需求盡可能 滿足員工職業(yè)發(fā)展需求；及時(shí)向員工提供職位空缺或需求信息；為 員工提供適當(dāng)?shù)膷徫惠啌Q機(jī)會(huì)，增強(qiáng)員工拓寬知識(shí)和技能的能力，同時(shí) 在崗位輪換中為企業(yè)了解員工的實(shí)際能力以及員工自我評(píng)價(jià)提供依據(jù)； 圍繞企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃及對(duì)各類相關(guān)人才的需求， 為員工提供形式多樣、 層次完整的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，同時(shí)制訂激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)員工多渠道、多方式的 自我培訓(xùn)；建立積極、合理、有效的人才評(píng)估機(jī)制、績(jī)效考核機(jī)制薪 酬體制以及合理的職位晉升和員工內(nèi)部流動(dòng)機(jī)制，保證員工獲得公平、 公正的職位競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)。五、企業(yè)員工職業(yè)生涯規(guī)劃管理的意義和作用 1有利于促進(jìn)企業(yè)員工的全面發(fā)展和增強(qiáng)員工對(duì)所從事職業(yè)的滿 意度。企業(yè)通過(guò)對(duì)員工實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯規(guī)劃管理， 能達(dá)到自身人力資源需求 與員工職業(yè)生涯發(fā)展需求之間的平衡， 為企業(yè)提供更多合適的崗位儲(chǔ)備 人選，充分發(fā)揮人力資源管理的積極作用。2有利于創(chuàng)建優(yōu)秀的企業(yè)文化，真正實(shí)現(xiàn)“以人為本”的現(xiàn)代企 業(yè)管理理念。企業(yè)文化的核心理念是企業(yè)員工具有共同的價(jià)值觀和行為方式， “以人為本”的管理理念是