企業(yè)績效考核制度及方案實(shí)例

1、績效考核管理制度第一章總則第一條： 為進(jìn)一步規(guī)范我公司的人力資源管理制度，建立一支高素質(zhì)、高境界和高度團(tuán)結(jié)的員工隊(duì)伍，創(chuàng)造一種自我激勵、自我約束和促進(jìn)優(yōu)秀人才脫穎而出的用人機(jī)制，為公司的快速成長和高效運(yùn)作提供保障，特制定本方案。第二條： 本規(guī)定適用于公司所有被考核員工（不包括一線工人）。第二章績效考核基礎(chǔ)管理第三條： 為保證績效考核的客觀、公正，成立以總經(jīng)理為核心的績效考核管理小組，以對績效考核的有效性進(jìn)行監(jiān)督和平衡。其主要職責(zé)為：領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)績效考核工作，聽取各部門主管的初步評估意見和匯報(bào)，糾正評估中的偏差，有效地控制考核評估的尺度，確?？冃Э己说目陀^公正。主 任：總經(jīng)理副主任：分管人力資源經(jīng)

2、理成 員：各部門負(fù)責(zé)人第四條： 績效考核的基本原則：1、堅(jiān)持公開、公平、公正的原則。2、一級考核一級、上級考核下級的原則。3、工作目標(biāo)的設(shè)置，堅(jiān)持能量化的量化、不能量化的也要有相應(yīng)的評分標(biāo)準(zhǔn)的原則。4、以崗位職責(zé)為主要依據(jù)，堅(jiān)持上下結(jié)合、左右結(jié)合，定性與定量考核相結(jié)合的原則。5、考核人對考評對象應(yīng)該堅(jiān)持事前指導(dǎo)、事中支持、事后檢查的原則。6、堅(jiān)持被考核人的意見應(yīng)當(dāng)受到尊重，并具有申請復(fù)核權(quán)的原則。第五條： 績效考核的目的：1、通過進(jìn)行績效考核，提高管理者“帶隊(duì)伍”的能力；2、通過進(jìn)行績效考核，加強(qiáng)管理者與被管理者之間的相互理解和信任；3、通過管理者與被管理者經(jīng)常性、系統(tǒng)性的溝通，增強(qiáng)員工對公司

3、的認(rèn)同感和歸屬感，有效地調(diào)動員工工作積極性；4、為薪酬、福利、晉升、培訓(xùn)等激勵政策的實(shí)施提供依據(jù)。第六條： 績效考核管理的基礎(chǔ)工作1、進(jìn)行崗位分析、設(shè)計(jì)制定每個(gè)員工的崗位職責(zé)說明書。2、員工每月、每周必須有工作計(jì)劃和工作總結(jié)。3、形成有效的人力資源管理機(jī)制，讓績效考核與人力資源的其它環(huán)節(jié)（如培訓(xùn)開發(fā)、管理溝通、崗位輪換、晉升等）相互聯(lián)結(jié)、相互促進(jìn)。第三章績效考核的實(shí)施細(xì)則第七條： 績效考核的考核因素1、對員工的考核因素主要分為：工作業(yè)績、崗位職責(zé)、報(bào)表和例外考核四部分。工作業(yè)績：是考核的主要內(nèi)容，采用目標(biāo)管理方法，指員工每月工作計(jì)劃的完成情況；崗位職責(zé)：是指員工崗位責(zé)任書中規(guī)定的條款；報(bào)表：是

4、指按管理制度的相關(guān)規(guī)定，必須定時(shí)上交的表格、報(bào)告等；例外事件考核：出勤、重大貢獻(xiàn)、重大失誤及其他項(xiàng)目的考核。2、考核因素的比重及計(jì)算方式：考核因素比重表工作業(yè)績崗位職責(zé)報(bào)表例外考核70%20%10%另計(jì)評分比重表自評分管領(lǐng)導(dǎo)30%70%月度考核獎金=工作業(yè)績總得分×70%+ 崗位職責(zé)總得分×20%+ 報(bào)表總得分×10%+ 例外考核總得分3、工作業(yè)績考核辦法：(1) 員工每月 3 日前，必須制訂月度工作計(jì)劃表，制訂月度工作計(jì)劃表的主要依據(jù)，第一個(gè)來源是依據(jù)公司年初提出的工作計(jì)劃和任務(wù)要求分解到各個(gè)部門的目標(biāo)；第二個(gè)來源是根據(jù)崗位職責(zé)確定的考核指標(biāo)。員工的月度工作計(jì)劃

5、表必須經(jīng)過分管領(lǐng)導(dǎo)的同意才能生效。(2) 各部門員工在每月底的最后一天填寫當(dāng)月月度工作目標(biāo)完成情況匯報(bào)表，對照月度工作計(jì)劃表，按完成工作量的情況，以100 分為滿分，先做自評，然后由分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行評定。4、崗位職責(zé)的考核辦法：根據(jù)每個(gè)員工的崗位職責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)要時(shí)常進(jìn)行檢查工作，對于沒有在當(dāng)月月度工作計(jì)劃表中列出的項(xiàng)目，但仍屬于該崗位的職責(zé)，也要進(jìn)行考核，以 100 分為滿分，先做自評，然后由分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行評定。5、報(bào)表的考核辦法：(1) 員工不填寫某一份報(bào)表，此分全失；(2) 每份報(bào)表每拖延一天，扣5 分，直至扣完 100 分為止。6、例外考核辦法：(每 1 考核分為10 元人民幣 )(1) 出勤

6、考核辦法：缺勤扣分表缺勤種類扣分標(biāo)準(zhǔn)遲到10 分鐘內(nèi)警告，10 分鐘以上每遲到一次扣2 分早退每早退一次扣2 分因私外出每一次 (超過 10分鐘)，扣 2分事假按相關(guān)制度執(zhí)行病假按相關(guān)制度執(zhí)行無故缺席按相關(guān)制度執(zhí)行(2) 重大貢獻(xiàn)、重大失誤考核辦法：重大貢獻(xiàn)考核獎勵標(biāo)準(zhǔn)獎勵種類獎勵標(biāo)準(zhǔn)公司全員大會，總經(jīng)理表揚(yáng)每次加 10-50分提合理化建議建議合理可行每次加5 分，建議被采納加10-50 分有學(xué)術(shù)文章或宣傳公司的文章發(fā)表每次 530 分500-2000 元，加 10 分 ;為公司挽回經(jīng)濟(jì)損失2000-10000 元，加20 分10000 元以上，加50-100 分參加公司組織的培訓(xùn)成績優(yōu)秀5-

7、10 分有重大創(chuàng)新和突出貢獻(xiàn)， 由部門領(lǐng)導(dǎo)提議，公司總經(jīng)理批準(zhǔn)100-10000 分重大失誤懲罰標(biāo)準(zhǔn)扣分種類懲罰標(biāo)準(zhǔn)違反公司的紀(jì)律，如無具體懲罰規(guī)定每次扣 1-10 分每不服從領(lǐng)導(dǎo)安排的工作一次扣 5-50 分受到公司領(lǐng)導(dǎo)大會批評每次扣 5分丟失重要文件、泄漏公司機(jī)密等5-1000分損失在500-2000 元 ,扣 10 分由于工作失誤，給公司帶來經(jīng)濟(jì)損失損失在2000-10000 元 ,扣 20 分損失在10000 以上 ,扣 50-100 分(3) 其他事項(xiàng)考核辦法：如服務(wù)態(tài)度等，標(biāo)準(zhǔn)由人力資源部自行設(shè)定。例：如果客戶針對服務(wù)態(tài)度每投訴一次，該員工月考核減10-100 分。7、考核的時(shí)間：

8、月度考核的時(shí)間為次月的 30 日至 2 日；年度考核在次年的一月 1 日至 5 日，若逢節(jié)假日，依次順延。第八條： 考核定級依據(jù)考核總得分情況，將考核指標(biāo)的好壞定為5 級，具體定義如下：指標(biāo)完成情況定級及打分表級別對 應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)A 級(杰出 )對于定量的目標(biāo)，相當(dāng)于完成任務(wù)100%以上；B 級(優(yōu)秀 )對于定量的指標(biāo)，相當(dāng)于完成任務(wù)90%以上；C 級(良好 )也稱保本級，相當(dāng)于完成任務(wù)80%以上；D 級(合格 )對于定量的指標(biāo)，相當(dāng)于完成任務(wù)70%以上；E 級 (低于要求 )對于定量的指標(biāo)，相當(dāng)于完成任務(wù)60%以上；第四章績效考核結(jié)果的管理第九條： 績效考核結(jié)果的管理人力資源部做好統(tǒng)計(jì)和考評跟蹤，

9、并整理員工的績效考核表，建立員工績效考核檔案，以備查、檢索。第十條： 考核結(jié)果的運(yùn)用1、績效獎金分配根據(jù)績效考評的結(jié)果確定績效考評等級程度，進(jìn)行績效獎金的分配。2、表彰對公司員工每月考評得分進(jìn)行排序，第一名授予“杰出獎”，并通報(bào)表揚(yáng)。3、培訓(xùn)和人事調(diào)整（ 1） 連續(xù)三個(gè)月考核結(jié)果為 A 的“杰出獎”獲得者應(yīng)列為重點(diǎn)培養(yǎng)對象，實(shí)施外派培訓(xùn)、輪崗培訓(xùn)等激勵方式。（ 2） 一年內(nèi)考評 2 次“低于要求”者，應(yīng)予以降職、下崗直到辭退。（ 3） 人力資源部總結(jié)考核情況，分析考核的成效，提出公司員工的成長點(diǎn)、存在的不足和可以進(jìn)一步提高的問題，以及員工進(jìn)一步的發(fā)展方向和可以發(fā)揮的潛力；同時(shí)，對績效考核方案進(jìn)

10、行完善。6、每次績效考核結(jié)束后，由人力資源部負(fù)責(zé)匯總計(jì)算考核獎金，報(bào)財(cái)務(wù)部計(jì)發(fā)當(dāng)月工資。第十一條：年度考核的內(nèi)容主要為全年各月份的考核得分平均值。第十二條：公司內(nèi)凡有與本規(guī)定相抵觸的規(guī)章制度，以本制度為準(zhǔn)。第十三條：本制度由人力資源部負(fù)責(zé)解釋。第十四條：本制度自下發(fā)之日起執(zhí)行。附件：附件一：考評須知附件二：員工月度考核表附件三：員工月度考核表范例附件四：各部門員工崗位職責(zé)說明書為本條例的重要組成部分附件五：各類相關(guān)報(bào)表也是本條例的組成部分附件一：一、考評須知考評須知2、 考評人系代表公司對受評人本月度（年度） 的工作實(shí)績進(jìn)行公開評判，故應(yīng)力求摒棄個(gè)人主觀偏見，做到客觀公正、 以免危害公司或受評

11、人的正當(dāng)權(quán)益，考評期以外的工作表現(xiàn)，無論好壞，均不應(yīng)作為考評依據(jù)。3、 考評人在考評時(shí)，應(yīng)注意下列事項(xiàng)：(1) 不以個(gè)人好惡和私人感覺給予受評人不實(shí)的評分；(2) 不以個(gè)人對受評人不了解為由，對受評人給予不置可否的中等分?jǐn)?shù)；(3) 不以不合理的工作要求，作為受評人的考評標(biāo)準(zhǔn)。(4) 不以受評人的一日之過，而忽略其九日之功。4、 考評人在獲悉考評結(jié)果被上級審核后，應(yīng)和受評人約定時(shí)間面談，就受評人工作表現(xiàn)，當(dāng)面提出意見，并告知應(yīng)改進(jìn)之事項(xiàng)。附件二：員工月度考核表姓名：所屬部門：考核時(shí)間：自年月日至年月日考核類別考核描述自我領(lǐng)導(dǎo)分項(xiàng)評分評分得分工作業(yè)績崗位職責(zé)報(bào)表出勤例重大貢獻(xiàn)外重大失誤考其他情況核

12、例外考核總得分當(dāng)月考核總得分當(dāng)月考核等級(A 、 B、 C、 D 、 E)說明：1、 分項(xiàng)得分自我評分×30%+ 領(lǐng)導(dǎo)評分× 70%2、 例外考核總分出勤得分重要貢獻(xiàn)得分重要失誤得分其他情況得分3、 當(dāng)月考核總得分 (工作業(yè)績分×70% 崗位職責(zé)分×20% 報(bào)表分× 10%) 例外考核總得分4、 月度考核獎金=( 工作業(yè)績總得分×70%+ 崗位職責(zé)總得分×20%+ 報(bào)表總得分×10%)/100 ×考核獎金基數(shù)例外考核總得分×10 元 /分附件三：員工月度考核表 (范例 )姓名： 張三所屬部門： 綜合部考核時(shí)間：自2004 年 3月 1 日至 2004年 3月31日考核類別考核描述自我領(lǐng)導(dǎo)分項(xiàng)評分評分總分工作業(yè)績3 月份工作計(jì)劃中規(guī)章制度類不夠完善，只完成總體工作90%908586.51) 某局投標(biāo)文件未及時(shí)完成。崗位職責(zé)959292.92) 未能及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的某項(xiàng)任務(wù)1)3 月份工作計(jì)劃遲交2 天報(bào)表8585852) 部門當(dāng)月費(fèi)用清單遲交1 天出勤遲到 2次，早退1次-3-3-3重大貢獻(xiàn)參加公司規(guī)章制度考試，成績優(yōu)秀555例外無重大失誤考核某某局客戶發(fā)生一次投訴-5-10-8.5其他情況例