供應(yīng)商的監(jiān)督考核管理辦法及流程

1、注：此份為正式運行文件，該流程/制度負(fù)責(zé)人為供應(yīng)部部長，主要職責(zé)是維護(hù)流程/制度的運行、檢查、培訓(xùn)指導(dǎo)、問題點收集、處理；文件更改一覽表版本更改內(nèi)容更改日期更改人會簽 欄總經(jīng)辦 人事行政部物料供應(yīng)部生產(chǎn)部市場部 質(zhì)管部計劃部技術(shù)部質(zhì)管部財務(wù)部Xxx實業(yè)有限公司總經(jīng)理 供應(yīng)商的監(jiān)督考核管理辦法及流程1.0目的為了對供應(yīng)商進(jìn)行有效的監(jiān)督管理并確保物資供應(yīng)的正常、穩(wěn)定，以滿足本公司的生產(chǎn)經(jīng)營需要，制訂此作業(yè)流程。2.0適用范圍適用于供應(yīng)部所管理的有正常業(yè)務(wù)往來的供方3.0 職責(zé)3.1 質(zhì)管部：負(fù)責(zé)對供應(yīng)商的供貨質(zhì)量進(jìn)行檢驗、質(zhì)量問題的處理、監(jiān)控、考核及質(zhì)量數(shù)據(jù)統(tǒng)計。3.2 PMC部：負(fù)責(zé)對供應(yīng)商的交

2、貨及時率、交貨批次、急單響應(yīng)率進(jìn)行統(tǒng)計匯總。3.3 技術(shù)部：負(fù)責(zé)參與重大問題處理及考核。3.4 供應(yīng)部：負(fù)責(zé)供應(yīng)商價格水平、采購量、付款、服務(wù)質(zhì)量等方面的考核數(shù)據(jù)，并對所有數(shù)據(jù)匯總做出整體評價，公布考核結(jié)果。3.5 供應(yīng)部部長：負(fù)責(zé)供應(yīng)商整體管理，負(fù)責(zé)評價供應(yīng)商考核結(jié)果和制定處理方案。3.6總經(jīng)理負(fù)責(zé)對供應(yīng)商處理方案的審批。4.0月度供應(yīng)商監(jiān)督考核管理流程4.1 質(zhì)管部對供應(yīng)商的供貨進(jìn)行檢驗，做好檢驗記錄，及時向供應(yīng)部反饋質(zhì)量異常情況，每月5日前向供應(yīng)部提供上月的“供應(yīng)商月份供貨質(zhì)量統(tǒng)計報表”（含當(dāng)月車間退料和客戶投訴退料不合格記錄、當(dāng)月倉庫進(jìn)貨一檢不合格記錄）。4.2 PMC部物料科及時辦理

3、送貨合格品入庫和不合格品退貨處理并及時反饋到供應(yīng)部，PMC部每月5日前向供應(yīng)部提供上月的送貨及時率的考核數(shù)據(jù)。4.3 質(zhì)管部負(fù)責(zé)日常供應(yīng)商質(zhì)量、技術(shù)問題的處理和解決，對于有重大的問題無法解決的，及時反饋給供應(yīng)部，有供應(yīng)部部長組織質(zhì)量、技術(shù)、生產(chǎn)等相關(guān)部門評審處理。4.4 供應(yīng)部負(fù)責(zé)日常的供方采購商務(wù)問題（包括：交貨、付款、價格、服務(wù)等問題）的處理和解決，及時完成日常不合格品的退、換貨。 并在每月8日前根據(jù)相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)對供方供貨的“質(zhì)量合格率、送貨貨及時率、急單響應(yīng)率、供貨量、價格波動、供貨服務(wù)、批量生產(chǎn)投訴、市場投訴”八方面情況進(jìn)行綜合考核評分，生成供應(yīng)商月度監(jiān)督考核評分表。4.5 供應(yīng)部部長

4、每月12日前根據(jù)供應(yīng)商月度監(jiān)督考核評分表，對供方進(jìn)行A、B、C、D 動態(tài)等級評定，并制定具體處理方案。報總經(jīng)理批準(zhǔn)后,將有關(guān)信息傳遞給供方，要求供方限期整改，必要時組織認(rèn)證工程師協(xié)助供方整改，并密切跟蹤供方的改進(jìn)結(jié)果，及時調(diào)整對供方的獎懲策略。供應(yīng)商監(jiān)督考核管理流程圖部門職責(zé)流程圖相關(guān)說明使用文件/表格質(zhì)管部、PMC供應(yīng)商月度質(zhì)量數(shù)據(jù)供應(yīng)商月度送貨及時率質(zhì)管部、PMC部向供應(yīng)部提交相關(guān)數(shù)據(jù)及時率統(tǒng)計報表質(zhì)量統(tǒng)計報表供應(yīng)部供應(yīng)商月度監(jiān)督考核評分匯總質(zhì)量、送貨及時率和商務(wù)數(shù)據(jù)，進(jìn)行考核評分供應(yīng)商月度監(jiān)督考核評分表供應(yīng)部部長供應(yīng)商動態(tài)評級標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)對供應(yīng)商的考核評分，對供方進(jìn)行動態(tài)評級供應(yīng)商動態(tài)評級標(biāo)

5、準(zhǔn)及處理措施供應(yīng)部部長獎勵A(yù)、B級供方訂單懲罰D級供方C級供方不獎不罰供應(yīng)商動態(tài)評級標(biāo)準(zhǔn)及處理措施供應(yīng)部部長對質(zhì)量嚴(yán)重不符的供方懲罰對重復(fù)失誤的供方懲罰對偶然失誤的供方懲罰根據(jù)情節(jié)輕重，對D級供方制定相應(yīng)的懲罰措施供應(yīng)商動態(tài)評級標(biāo)準(zhǔn)及處理措施供應(yīng)部停止供貨減少訂單限期整改供應(yīng)商動態(tài)評級標(biāo)準(zhǔn)及處理措施限期整改減少訂單正常供貨Y N Y N 供應(yīng)商動態(tài)評級標(biāo)準(zhǔn)及處理措施減少訂單停止供貨供應(yīng)商動態(tài)評級標(biāo)準(zhǔn)及處理措施實施供方的扶持、培育通過會議、溝通、培訓(xùn)等方式對供方進(jìn)行扶持、培育年度供方績效總結(jié)和獎勵5.0供應(yīng)商的扶持、培育方式供應(yīng)部根據(jù)月度或年度的考核結(jié)果，有針對性地組織每月指標(biāo)影響較大的供應(yīng)商進(jìn)

6、行改善活動。同時，對于因供方原因引起的重大客戶投訴、重大質(zhì)量事故等情況，由供應(yīng)部部長認(rèn)為必要時組織相關(guān)部門開展問題的調(diào)查、分析和處理，組織供應(yīng)商整改（必要時組織技術(shù)、質(zhì)量專家對供方進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)和指導(dǎo)），并組織對供應(yīng)商整改效果的驗收。供應(yīng)部通過組織與供方的密切溝通，來達(dá)到促進(jìn)供方改善的目的，主要的溝通方式如下：5.1 月度工作溝通：主要指通過電話交流動、來廠會談，組織技術(shù)、質(zhì)量人員現(xiàn)場指導(dǎo)等，靈活進(jìn)行；5.2 組織關(guān)鍵供應(yīng)商召開“月度工作會議”：5.2.2會議的形式有：集中式會議、分組交流、專題培訓(xùn)等多種形式；5.2.3會議的結(jié)果：促使表現(xiàn)好的供應(yīng)商，努力改善做得更好；促使表現(xiàn)差的供應(yīng)商，向優(yōu)秀

7、供應(yīng)商學(xué)習(xí)，認(rèn)真整改，滿足我方需求；6.0 供應(yīng)商年度監(jiān)督考核總結(jié)6.1 每年（特殊情況可調(diào)整），組織對供應(yīng)商的上一年總體供貨情況進(jìn)行統(tǒng)計分析，綜合供方有關(guān)供貨總量、按期情況、供貨質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、價格水平等因素，評選表現(xiàn)優(yōu)秀的供應(yīng)商，報總經(jīng)理審核批準(zhǔn)。對于表現(xiàn)優(yōu)秀的供應(yīng)商，在下一年的商務(wù)合作中，給予訂單傾斜。附表： 供應(yīng)商監(jiān)督考核評分表考核項目子項目定義或計算公式權(quán)重評分標(biāo)準(zhǔn)考核單位付款考核（權(quán)重10%）付款條件按實際情況評三個等級:好中差5好=5分中=3分差=1分（注：此分值根據(jù)長期框架協(xié)議付款方式變動）供應(yīng)部價位按實際情況評三個等級:好中差5好=5分中=3分差=1分（注：此分值根據(jù)價位變動

8、）供應(yīng)部質(zhì)量考核（35分）合格率合格率=每月進(jìn)貨總數(shù)/不合格總數(shù)*100%35質(zhì)量考核得分=（合格率*35）-（質(zhì)量投訴次數(shù)*3）質(zhì)管部質(zhì)量投訴次數(shù)質(zhì)量投訴次數(shù)=出現(xiàn)一次售后服務(wù)事件或供方質(zhì)量問題/缺陷的整改通知-3按期供貨考核(權(quán)重25%）供貨及時率供貨及時率=采購按期數(shù)/采購總數(shù) *100%25按期供貨得分=（供貨及時率*25）-（欠件放行次數(shù)*3）PMC部急件未相應(yīng)次數(shù)按實際統(tǒng)計次數(shù)-3PMC部售后質(zhì)量考核（權(quán)重10%)服務(wù)態(tài)度按照處理質(zhì)量問題及供貨服務(wù)的及時性、配合態(tài)度、不合格品處理效果三方面綜合評議，按實際情況評三個等級:好中差5好=5分中=3分差=1分供應(yīng)部不合格品處理及時率不合格品處理及時率=不合格報告及時處理份數(shù)/不合格報告份總數(shù)*100%5不合格品處理及時得分=服務(wù)態(tài)度+（不合格品處理及時率*5）質(zhì)管部供應(yīng)商分級標(biāo)準(zhǔn)及處理措施供應(yīng)商等級考核分?jǐn)?shù)獎 懲 規(guī) 定A90分以上此類供應(yīng)商應(yīng)作為首選供應(yīng)商、擴(kuò)大合作規(guī)?；蛘{(diào)整付款方式。B90-70分此類供應(yīng)商應(yīng)穩(wěn)定現(xiàn)有定單，重點引導(dǎo)和培育的對象,組織公司技術(shù)、質(zhì)量、生產(chǎn)等人員對供應(yīng)商進(jìn)行溝通交流。C70分以下偶然性失誤的供方,限期整改不符合項，整改合格后繼續(xù)正常供貨，整改不合格則減少訂單