(商超-業(yè)務助理)崗位職責描述

1、職位編制：1人職位名稱：業(yè)務助理職位編號：批準日期：部門：行銷部商超部任職人：任職人簽字：直接上級：業(yè)務經(jīng)理 間接上級：部門經(jīng)理（總監(jiān)）直接上級簽字：直接下級：專柜導購間接下級：職位晉升可直接晉升的職位業(yè)務主管可相互輪換的職位本銷售口其它部門（或分管團隊）業(yè)務主管可以降級的職位專柜導購可晉升至此職位的崗位專柜導購職位概要遵守公司各項規(guī)章制度，熟悉公司運營流程；協(xié)助部門總監(jiān)制定、執(zhí)行和定期不定期優(yōu)化商超部 各項管理制度和工作流程；加強所屬分管團隊的業(yè)務工作具體開展及日常管理；負責所屬分管團 隊管理的門店（系統(tǒng)）的全面銷售、系統(tǒng)及門店拓展及維護工作；協(xié)助執(zhí)行經(jīng)理起草所屬分管門 店（系統(tǒng)）的年度銷售

2、目標和計劃，并具體實施執(zhí)行；為所屬分管團隊達成公司要求的銷售目標 及各項經(jīng)營指標全力以赴；參予直屬分管團隊業(yè)務技術(shù)標準建立和執(zhí)行；按業(yè)務經(jīng)理（部門經(jīng)理）的要求負責協(xié)調(diào)安排導購業(yè)務技術(shù)培訓、考核等工作的開展；按業(yè)務經(jīng)理（部門經(jīng)理）的指示和要求負責各門店聯(lián)絡人的日?？颓榫S護和活動、活動談判、門店活動參予及到店支持等各項具體工作；按業(yè)務經(jīng)理（部門經(jīng)理）的指示和要求建立健全分管團隊與各門店（系統(tǒng)）按規(guī)范化、品質(zhì)化、標準化對接和合作工作的開展；按業(yè)務經(jīng)理（部門經(jīng)理）的年度和月度、周度及每天的工作指令跟進門店（系統(tǒng)）各項事務工作，包含但不限于開店前市調(diào)、新開店的評價以及賣場調(diào)整、商品組貨和到店陳列、門店布

3、局規(guī)劃和確認等所有業(yè)務工作項；協(xié)助業(yè)務經(jīng)理（部門經(jīng)理）起草并具體實施所屬分管系統(tǒng)的年度銷售目標和計劃，按計劃具體執(zhí)行各項工作在確保順利開展的同時確保各項目標和計劃能夠全面保質(zhì)保量達成；配合業(yè)務經(jīng)理（部門經(jīng)理）監(jiān)管所屬分管團隊涉及業(yè)務關(guān)聯(lián)的內(nèi)部往來帳務管理和費用開支的審查；協(xié)助業(yè)務經(jīng)理（部門經(jīng)理）完成所屬分管團 隊導購員工崗位職責的 KPI考核；協(xié)助業(yè)務經(jīng)理（部門經(jīng)理）督導所屬分管各系統(tǒng)、終端門店和 人員管理、銷售業(yè)績管理和賬務、成本控制管理、合同條件談判等工作，保障既定銷售業(yè)績在規(guī) 定時間內(nèi)順利達成。任職基本條件教育背景市場營銷?？埔陨蠈W歷或 2年以上其它行業(yè)銷售管理工作經(jīng)驗；培訓經(jīng)歷受過市場

4、營銷、產(chǎn)品知識、管理技能開發(fā)等方面的培訓；工作經(jīng)驗1年以上本行業(yè)銷售管理工作經(jīng)驗或2年以上其它行業(yè)銷售助理任職經(jīng)歷；必備知識專業(yè)知識具備市場營銷或相關(guān)專業(yè)的學習知識或擁有1年以上本行業(yè)銷售管理工作經(jīng)驗；輔助知識具備一定財務、合同管理及商務談判、公共關(guān)系、零售商業(yè)管理等知識；辦公軟件具有需要經(jīng)常性使用的常用辦公軟件的使用和操作知識；必備技能熟悉企業(yè)的發(fā)展情況，掌握銷費者服務和管理、商品、陳列等專業(yè)知識，了解有關(guān)法律法規(guī)，了 解公司內(nèi)部管理流程；有良好的市場判斷能力和商品拓展能力，有較強的資源組織能力，熟悉零售商業(yè)及終端門店業(yè)務及流程管理與實際運作實操；普通話流利；持駕照B1照及以上職業(yè)素養(yǎng)為人正

5、直、坦誠、成熟、豁達、自信，具有高度的工作熱情，良好的團隊合作精神和較強的觀察力和應變能力任職 必備 能力執(zhí)行能力積極完成本職或非本職工作，同時能夠主動承擔其它任務需全面具備溝通能力能協(xié)調(diào)各直屬分管團隊與部門、公司其它同仁關(guān)系；滿足所屬團隊業(yè)務開展 所需的全部溝通需全面具備文字能力能正確編制工作總結(jié)、工作計劃、市調(diào)報告、情況說明等所需的相關(guān)文件需全面具備領導能力能帶領門店導購員工按各店既定的各項目標開展銷售工作需全面具備公關(guān)能力能滿足與各系統(tǒng)、各門店及與其它單位人員進行通聯(lián)和相關(guān)活動開展需全面具備銷售能力具備符合銷售崗位要求具備的各項銷售能力需全面具備陳列能力具備按商品品類在不同貨柜道具上的陳

6、列方法、色彩和裝飾道具搭配的技能，同時具備一定的平面布局、廣宣品設計、空間形象設計、道具優(yōu)化設計能力需部份具備個人魅力具備從不抱怨、從不找借口、行動快、效果好、勇于擔當?shù)穆殬I(yè)素養(yǎng)需全面具備團隊協(xié)作能力同事之間見面就“點頭、微笑" 、無冷言冷語、不友善的表情和動作、節(jié)假 日的短信或者電話、當面的祝福、主動給同事解決工作和生活中的問題、主 動擔當下級和同事的責任需全面具備管理能力部屬認同度高、敬畏度高、依賴度高需全面具備方案制作能力速度快、效果好、實用性強需部份具備培訓能力實戰(zhàn)經(jīng)驗強、演示能力強、表達能力強、教材制作能力一般需部份具備演講能力肢體語言感染力強、聲音語言抑揚頓挫力強需部份具

7、備其它溝通 關(guān)系內(nèi)部總經(jīng)理、營銷總監(jiān)、本部門總監(jiān)及部門經(jīng)理、執(zhí)行經(jīng)理、業(yè)務經(jīng)理和本銷售口各分管負責人、各 職能部門負責人、各職能部門其它員工外部各系統(tǒng)、各門店的主要聯(lián)絡人及必要之其它單位人員任職 主要 責任 范圍匯報責任直接上報：業(yè)務經(jīng)理間接上報：部門經(jīng)理（總監(jiān)）督導責任直接督導：門店導購間接督導：培育責任下屬培育對下屬員工的工作進行指導、監(jiān)督和控制專業(yè)培育對下屬員工的業(yè)務技術(shù)進行培訓目標達成責任銷售目標實施銷售目標和計劃的執(zhí)行，最終完成各店（系統(tǒng)）及 所屬團隊的銷售目標事務目標實施所屬團隊事務計劃執(zhí)行，最終完成各項事務目標行為表現(xiàn)貝任公司制度嚴格、全面按公司制度約束或展現(xiàn)自身行為國家法律法規(guī)

8、及道德標準嚴格、全面按國家法律、社會道德約束或展現(xiàn)自身行為成本責任業(yè)務成本嚴格控制在所屬團隊預算內(nèi)管理成本嚴格控制在所屬團隊預算內(nèi)辦公成本嚴格控制在所屬團隊預算內(nèi)崗位責任本崗位描述及說明全面符合本崗位描述所涉及之所有內(nèi)容保密責任本崗位所涉及對本崗位涉及的不可泄密內(nèi)容承擔保密責任任職 主要 權(quán)力 范圍部門管理權(quán)有行使對所屬團隊所設置的導購崗位員工協(xié)助業(yè)務經(jīng)理進行業(yè)績考核、工作監(jiān)督、檢查、人員調(diào) 整、資源調(diào)配、方案制定、活動組織、指揮、費用控制、貨款回收、員工培訓、員工管理、會議 （活動）組織、團隊打造和根據(jù)有關(guān)規(guī)定建議或?qū)嵤λ鶎俜止軋F隊導購的獎懲等管理權(quán)限審閱批準權(quán)有按業(yè)務經(jīng)理（部門經(jīng)理）授權(quán)

9、行使對所屬團隊所發(fā)生的各項費用的監(jiān)控、審查，月度銷售數(shù)據(jù)、報表、人員動態(tài)管理、績效考核、流程改造，程序評估、促銷活動方案、成本預算與控制等審核 的權(quán)限督查核準權(quán)對所屬分管團隊導購員工的門店業(yè)務工作開展，有過程監(jiān)督、檢查、批準（不批準）的權(quán)限按需用人權(quán)按照部門經(jīng)營、發(fā)展的需要，有向業(yè)務經(jīng)理（部門經(jīng)理）提出人員增、減的權(quán)限，但需提報相關(guān) 說明按需考核權(quán)對所屬分管團隊導購員工的門店業(yè)務工作開展，有過程監(jiān)督及結(jié)果考核和獎、懲向業(yè)務經(jīng)理（部 門經(jīng)理）建議的權(quán)限建言獻計權(quán)對所屬分管團隊、部門、公司全方位的發(fā)展和建設有建言獻計的權(quán)限其它權(quán)力有合理化建議、工作銜接和執(zhí)行本職工作內(nèi)的相關(guān)檢查等權(quán)限任職 主要 工

10、作 范圍業(yè)務管理規(guī)劃依據(jù)部門的總體發(fā)展規(guī)劃，協(xié)助業(yè)務經(jīng)理（部門經(jīng)理）對應編制相應的所屬分管團隊管理所需方 案，報部門總監(jiān)審批；負責業(yè)務經(jīng)理（部門經(jīng)理）全部業(yè)務管理方案和指令的具體實施，并對實 施結(jié)果、效果進行總結(jié)和評估及上報銷售目標計劃負責依據(jù)已確定的所屬分管團隊年度銷售目標和計劃，對應所屬分管門店（系統(tǒng)）實際情況和發(fā)展規(guī)劃向業(yè)務經(jīng)理（部門經(jīng)理）提出切實可行的銷售方案，制定行動步驟，調(diào)控局部銷售政策，調(diào)動門店導購及其它銷售人員的積極性，最大限度滿足市場的需求以增大銷量；落實并分解由業(yè)務經(jīng)理（部門經(jīng)理）下達的所屬分管系統(tǒng)年度銷售目標計劃，監(jiān)督檢查銷售實施進度；根據(jù)部門整體經(jīng)營計劃，協(xié)助業(yè)務經(jīng)理（

11、部門經(jīng)理）組織、策劃、編制本分管團隊年、季、月度營銷計戈h方案和各項實施細則團隊建設管理負責所屬分管團隊的團隊建設、培養(yǎng)和提升團隊導購員工的的業(yè)務能力；協(xié)助業(yè)務經(jīng)理（部門經(jīng) 理）對門店的營業(yè)監(jiān)督和人員管理、產(chǎn)品陳列、衛(wèi)生、貨品管理、人員人事管理、報表、盤點輔 導等具體工作開展；協(xié)助部門經(jīng)理（總監(jiān)）實施與商超部全體員工培養(yǎng)、文化活動、組織紀律、 日常行為規(guī)范、工作進度、工作計劃的統(tǒng)籌與安排、定期與部門所屬分管團隊各崗位同仁進行談 心、交流等增進團隊成員凝聚力的工作開展業(yè)務審查管理協(xié)助業(yè)務經(jīng)理（部門經(jīng)理）督導和監(jiān)管所屬分管團隊員工與各系統(tǒng)、各類業(yè)務關(guān)聯(lián)關(guān)系人員或單位的業(yè)務往來過程和全部行動，關(guān)注到

12、溝通細節(jié)、談判細節(jié)及門店（系統(tǒng)）業(yè)務往來全面細節(jié)，及時發(fā)現(xiàn)問題并及時響應，重大問題及時上報并提出解決方案；負責擬定門店（系統(tǒng)）產(chǎn)品推廣、宣傳、促銷方案，并組織實施；定期檢查、落實具體情況、發(fā)現(xiàn)問題及時提出應變措施和處理意 見；協(xié)助業(yè)務經(jīng)理（部門經(jīng)理）負責對新開系統(tǒng)（門店）的資信信息、市場結(jié)構(gòu)、品牌定位、合 同資料、合作方式、資質(zhì)證件等資信進行審查和按公司規(guī)定逐級呈報門店經(jīng)營管理按業(yè)務經(jīng)理（部門經(jīng)理）要求或按個人周度和月度計劃負責定期和不定期巡店，確保所屬團隊分 管的門店能按照部門及公司要求，全面按各級業(yè)務職位描述里明確的“門店經(jīng)營管理”工作范圍 和門店四大版塊管理標準管理體系進行門店經(jīng)營管理和

13、相關(guān)事務工作開展,須無折扣達成單店商品合理組貨、單店活動開展、單店陳列等符合該店實際和公司要求、流程及人員管理符合初級（當前）連鎖管理標準（當前的全部規(guī)定和要求即為標準）；協(xié)助業(yè)務經(jīng)理（部門經(jīng)理）將分管系統(tǒng)的月、季和年度銷售目標分解至各門店，分解至不同時間段的不同具體商品，再以此適時優(yōu)化陳 列和門店布局和獲得當時之重點商品等，由此切實做到單店業(yè)績提升致整體業(yè)績提升流程建設管理適時監(jiān)督門店導購對門店業(yè)務流程熟練掌握程度及門店業(yè)務流程培訓、輔導；負責跟進商品退換貨及配件申領等環(huán)節(jié)的具體執(zhí)行和管理，嚴格按照公司程序辦理，針對降低退換貨比例的情況和對于撤場退貨的申請手續(xù)辦理，帳務清算計劃和退貨處置方案

14、進行及時、有效的跟蹤和具體執(zhí)行；嚴格執(zhí)行公司的標準運作流程，同時結(jié)合多項流程執(zhí)行情況對整個部門的流程建言獻計，以便部門（公司）定期對現(xiàn)有流程進行評估、分析、優(yōu)化團隊績效管理依據(jù)公司績效考核規(guī)定，在業(yè)務經(jīng)理（部門經(jīng)理）授權(quán)下按月對所屬分管團隊導購員工崗位職責 進行KPI考核的落實與跟進，并對考核過程中的合理性、有效性進行評估和分析；配合部門（公 司）組織實施對所屬分管團隊導購崗位員工的績效考評工作開展，依照員工績效結(jié)果，落實和實 施獎懲辦法及職位升降等考評銷售回款管理依據(jù)賣場回款及賬務管理標準管理體系，協(xié)助業(yè)務經(jīng)理（部門經(jīng)理）負責具體實施對所屬分管系 統(tǒng)銷售貨款回款工作的有效開展，作好各系統(tǒng)、新

15、增系統(tǒng)（門店）資信證明的調(diào)查、摸底工作， 確保產(chǎn)品及資金的安全和銷售貨款按期回款；對于時間過長或金額過大等重大未回款事宜，按部門（公司）回款預警要求及時向業(yè)務經(jīng)理（部門經(jīng)理或總監(jiān)） 報告；全面執(zhí)行實施銷售回款工作，最終確保順利回款商品銷售管理負責執(zhí)行落實新商品推廣、新品的及時上柜，加強對重點新產(chǎn)品跟蹤和推廣實施管理；協(xié)助業(yè)務 經(jīng)理（部門經(jīng)理）對于市場競爭品牌及銷售策略分析和方案制定，針對不同門店（系統(tǒng)）的促銷 計劃、滯銷商品的處理計劃進行有效的調(diào)整與跟蹤管理。積極組織、協(xié)調(diào)確保當月各銷售賣場的 貨運物流統(tǒng)籌安排與跟蹤管理，負責對發(fā)貨、到貨及出現(xiàn)收發(fā)差錯問題時的及時協(xié)調(diào)處理，確保 貨運正常售后服

16、務管理負責按公司（部門）的全部售后服務管理規(guī)定和標準客服管理各條款，對所屬分管團隊管理的系 統(tǒng)（門店）按標準程序和要求對商品相關(guān)等各類售后服務工作的開展，實施直接擔當、檢查、記 錄、提醒、督導、要求或按崗職權(quán)限對有關(guān)事件進行處理，涉及門店導購責任的要即時在業(yè)務經(jīng) 理（部門經(jīng)理）授權(quán)下對責任人執(zhí)行處罰；負責依據(jù)當前所屬分管系統(tǒng)（門店）整體售后服務現(xiàn) 狀，每月與業(yè)務經(jīng)理（部門經(jīng)理或總監(jiān)）就當月分管系統(tǒng)月度售后服務狀態(tài)表及特別售后事 件溝通并提出加強或整改辦法，并作出相應的可供次月或下一次類似售后服務事件服務結(jié)果檢 查、考核的必要之書面承諾客戶客情管理負責處理好各賣場 （系統(tǒng)）關(guān)系，協(xié)調(diào)門店導購與商

17、場的合作關(guān)系，明確門店導購和公司的權(quán)利、義務、責任，門店（系統(tǒng)）的維護與開發(fā)、服務和培訓，所屬分管內(nèi)各系統(tǒng)及門店，幫助分管團隊導購等員工提升經(jīng)營能力；關(guān)注與實施與所屬分管各系統(tǒng)、各門店日常溝通與拜訪工作，保持 與各系統(tǒng)、各重點門店良好的客情關(guān)系，指導門店導購人員以開展優(yōu)質(zhì)銷售服務來達成更高的合作度，產(chǎn)生更佳的銷售業(yè)績；（包括終端建設、終端維護、終端陳列、團隊建設、經(jīng)營思路、經(jīng)營理念等）商務合同管理按照部門及公司的合同管理制度，在業(yè)務經(jīng)理（部門經(jīng)理）授權(quán)下負責跟蹤與落實、審核所屬分 管系統(tǒng)（門店）各銷售環(huán)節(jié)產(chǎn)生的各類合同及補充協(xié)議簽定的規(guī)范性，并按時續(xù)簽；建立健全所 屬分管系統(tǒng)（門店）檔案信息管理工作落實和開展，做好復印和備案存檔工作、嚴格執(zhí)行、審核 合同各細節(jié)條款及后期執(zhí)行情況的檢查與跟蹤，建立所屬分管系統(tǒng)（門店）合同目錄表存檔、查 詢、合同到期前3個月“續(xù)約提前量”機制，杜絕出現(xiàn)任一合同因合同管理疏于嚴謹?shù)脑蜻^時 續(xù)簽業(yè)務信息管理負責對公司管理信息及時、準確下傳；負責對與合作方的業(yè)務進程狀態(tài)、導購工作狀態(tài)及需求、市場狀態(tài)等各類直接或間接關(guān)聯(lián)門店銷售及安全營業(yè)的信息及時向公司準確上傳；監(jiān)督和檢查對公司下發(fā)新的政策執(zhí)行情況；負責及時準確提供有效價值信息以促進部門建立和健全銷售系統(tǒng)信息平臺，市場資源信息、甲方檔案信息，新品信息、競品信息、暢銷品與呆滯品信息、庫存信息、商