電商工作計劃合集

1、電商工作方案合集精選 工作方案是提高工作效率的一個前提。我們企業(yè)的方案有年度方案、季度方案、月方案、周方案這些方案明確了我們這個月要完成什么任務(wù)，這個季度要完成什么任務(wù)，以及當(dāng)年要完成的任務(wù)下面是為大家的的文章，希望對您有所幫助，歡送大家閱讀參考學(xué)習(xí)! 從了一年的淘寶客服，之前是負責(zé)市場銷售的工作，后來轉(zhuǎn)回從事淘寶這行業(yè)，就從此清晰了自己的人生目標(biāo)，像我學(xué)歷和資歷不高的人來說，選擇這行業(yè)是很明確的。 同樣作為一位客服，時不時也會和其他人都有一種枯燥和繁瑣的感覺，身同感受，但每次能獲得顧客們的效勞質(zhì)量認(rèn)可和夸張時，前期有的那種枯燥和繁瑣已經(jīng)被轉(zhuǎn)化為價值了。要做好一個合格或成功的客服要耐心、細心和

2、團結(jié)，做到精學(xué)到精，相信會提升自身的價值?，F(xiàn)在轉(zhuǎn)學(xué)推廣，同時也在負責(zé)這方面的工作，希望能與有經(jīng)驗者共同交流一下，以下是我在工作上的方案： 1、 接待 真誠的面對每一位前來咨詢的客戶，用和藹友好的態(tài)度及笑臉表情讓顧客感受你的真誠。對客戶提出的問題要快速，準(zhǔn)確地進行解答，盡量不讓客戶等太久，對自己不明白的問題，別妄下結(jié)論，要詢問內(nèi)部確定后再答復(fù)客戶!也不可自大夸大產(chǎn)品功能等信，以免讓顧客收到貨后心里有落差。 2、 通知付款 3、 回訪/留言 交易成功后的訂單我是建議以旺旺編寫針對性的一些留言，比方這次我們清倉：“親，現(xiàn)在我們店鋪清倉大活動中，3折起的優(yōu)惠，除開特價以為，其他商品都是滿100即減20

3、的活動，歡送親來選購呵!”實在沒有動靜再采取其他措施：如老顧客 回訪! 售后問題建議 回訪了解。還有每售出一件特價清倉的商品我會給一些溫馨提示“先和親說清楚呵，我們這些特價都清倉貨品來的，在換的范圍會盡量給親換的，但不宜退貨的哦”盡減少售后些工作。 4、 登記好友的信息 為更快捷完成訂單和更貼心效勞，但凡加為好友的客戶們，我都會在好友的備注處或后臺的訂單登記顧客的信息：身高、體重和購置信息?！?已加親為好友了，親的身高/體重和穿著信息都登記好了，下次咨詢時記得聯(lián)系小青呵，會很貼心地為親提供效勞的, 另外，可以在咨詢中可以隨便了解顧客平時穿哪家的品牌，分析的消費檔次， 以便推薦 ! 5、 登記每

4、天的日記 a 遇到暫時缺貨和新款上架需要通知的客戶，建一個文檔登記：id、需要通知的款號、碼數(shù)等相關(guān)的信息，等來貨后第一時間 通知客戶們選購，新款可以編寫簡潔語統(tǒng)一通知顧客們選購。 b 平時有需要跟蹤的訂單，如物流信息不明，或缺貨沒發(fā)而又聯(lián)系不上已留言的。 6、 檢查 每天會方案在后天刷新一下，了解一下銷售情況。及檢查哪些需要轉(zhuǎn)發(fā)其他快遞，給顧客聯(lián)系顧客或留言。 7、借鑒同行 空閑時我會盡量去獲取其他店鋪的信息，尤其是些知名度的品牌。穩(wěn)固一下自己對外以及對內(nèi)的知識。 工程概述 運用現(xiàn)代電子技術(shù)及通訊技術(shù)，在c2c平臺上開設(shè)一個賣時尚女包及運動型背包的網(wǎng)店。背包是女性的第二張臉，每一位女性都有非

5、常多個背包，以備其在不一樣場合、不一樣得服飾搭配下，能搭配出適宜的氣氛，正是這個原因背包得擁有廣闊的市場空間。大部份女性在看種包的品牌的同時更注重其外型。將利用淘寶網(wǎng)來座我們的c2c平臺。一個體戶的模式來進行經(jīng)營。 1.1工程的背景 20,21世紀(jì)是一個彰顯個性的時代，每一個人都希望自己與眾不同。在自己的精品配件上很是注重。每位女性至少都擁有一個背包。而且對背包的時尚性有著很高的要求，而我們賣時尚型包那么迎合了這一需求。 1. 1.2 工程解釋 主要以青年女性為銷售對象，主營女包。兼賣運動包、旅行包。 1.3工程創(chuàng)新點 以時尚女包為主打商品，吸引在網(wǎng)上購物的時尚女性，以優(yōu)惠的價格來打動客戶的心

6、， 以優(yōu)良的品質(zhì)來抓住客戶的心。我們買的背包都是市面上少有的或著難買到個性時尚背包。 2產(chǎn)品效勞介紹 我們的產(chǎn)品是個性時尚女性背包，主要營銷對象是18-35間的崇尚個性的女性。 2.1工程市場調(diào)研 隨著社能經(jīng)濟得不斷開展，現(xiàn)代社能得消費觀念正在從網(wǎng)下消費向網(wǎng)上消費轉(zhuǎn)化，于是崇尚人性和時尚，不斷地塑造個性和魅力，對靚和時尚得追逐，就已成為大 家在新時期是消費觀念。而女性對背包特為看重。為此我們有著廣闊的開展空間。本店經(jīng)營得主要是時尚流行得背包，從花色和樣式上都走在時尚得前言。而在淘寶上開設(shè)店鋪，既減輕了店面租金對資金的壓力。也為我們突破了實體店面地域的限制。實體店往往要受地域的影響，而網(wǎng)店那么不

7、受這一影響。在咱們國家，淘寶網(wǎng)是現(xiàn)在國內(nèi)第一得電子商務(wù)站，馬云通過淘寶網(wǎng)培養(yǎng)了大批咱們國家網(wǎng)上群體得網(wǎng)上購物習(xí)慣，21世紀(jì)得今兒個，網(wǎng)上購物已經(jīng)不再是新鮮詞。而網(wǎng)上交易額在20年時就到達193.1億。并每年成倍的在增長著、 2.2調(diào)研的目的 此次調(diào)研時為了了解背包的現(xiàn)在市場及未來市場 ，并對產(chǎn)品定位，以期望打入預(yù)期市場占有市場份額。 2.3可解決的商務(wù)問題 了解現(xiàn)有的市場和未來的潛在市場，并對產(chǎn)品及銷售方式定位。 2.4 競爭對手分析 2.4.1競爭對手的市場占有率分析 市場占有率通常用企業(yè)的銷售量與市場的總體容量的比例來表示。 競爭對手市場占有率的分析的目的是為了明確競爭對手及本企業(yè)在市場上

8、所處的位置。 分析市場占有率不但要分析在行業(yè)中，競爭對手及本企業(yè)總體的市場占有率的狀況，還要分析細分市場競爭對手的是占有率的狀況。 分析總體的市場占有率是為了明確本企業(yè)和競爭對手相比在企業(yè)中所處的位置是什么?是市場的領(lǐng)導(dǎo)者、跟隨著還是市場的參與者。 每一個網(wǎng)店都各具特色，但并不完全占據(jù)份額。 2.4.2競爭對手的財務(wù)狀況分析 競爭對手財務(wù)狀況的分析主要包括盈利能力分析、成長性分析和負債情況分析、本錢分析等等。 競爭對手盈利能力分析。盈利能力通常采用的指標(biāo)是利潤率。比擬競爭對手與本企業(yè)的利潤率指標(biāo)，并與行業(yè)的平均利潤率比擬，判斷本企業(yè)的盈利水平處在什么樣的位置上。同時要對利潤率的構(gòu)成進行分析。主

9、要分析主營業(yè)務(wù)本錢率、營業(yè)費用率、管理費用率以及財務(wù)費用率?？茨膫€指標(biāo)是優(yōu)于競爭對手的，哪個指標(biāo)比競爭對手高。從而采取相應(yīng)的措施提高本企業(yè)的盈利水平。 2.4.3競爭對手的產(chǎn)能利用率分析 產(chǎn)能利用率是一個很重要的指標(biāo)，尤其是對于制造企業(yè)來說，它直接關(guān)系到企業(yè)生產(chǎn)本錢的上下。產(chǎn)能利用率是指企業(yè)發(fā)揮生產(chǎn)能力的程度，很顯然，企業(yè)的產(chǎn)能利用率高，那么單位產(chǎn)品的固定本錢就相對的低。所以要對競爭對手的產(chǎn)能利用率情況進行分析。 分析的目的，是為了找出與競爭對手在產(chǎn)能利用率方面的差距，并分析造成這種差距的原因，有針對性地改良本企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，提高本企業(yè)的產(chǎn)能利用率，降低企業(yè)的生產(chǎn)投入。 2.4.4創(chuàng)新能力分析

10、 目前企業(yè)所處的市場環(huán)境是一個超競爭的環(huán)境。超競爭環(huán)境是指企業(yè)的生存環(huán)境在不斷的變化著。在這樣的市場環(huán)境下，很難說什么是企業(yè)的核心競爭力。企業(yè)只有不斷的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，才能適應(yīng)不斷變化的市場環(huán)境。所以學(xué)習(xí)和創(chuàng)新成了企業(yè)的主要的核心競爭力。 對競爭對手學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的分析，可以從如下的幾個指標(biāo)來進行： 1)推出新產(chǎn)品的速度，這是檢驗企業(yè)科研能力的一個重要的指標(biāo)。 2)科研經(jīng)費占銷售收入的百分比，這表達出企業(yè)對技術(shù)創(chuàng)新的重視程度。 3)銷售渠道的創(chuàng)新。主要看競爭對手對銷售渠道的整合程度。銷售渠道是企業(yè)盈利的主要的通道，加強對銷售渠道的管理和創(chuàng)新，更好的管控銷售渠道，企業(yè)才可能在整個的價值鏈中(包括供給商和

11、經(jīng)銷商)分得更多的利潤。 2.5主要競爭對手營業(yè)范圍分析 主要對手賣的時尚包，個性卻缺乏。這給予了我們更大的市場。 2.6目標(biāo)市場的定位 銷售對象為20到35的時尚型女性 2.7主營業(yè)務(wù)范圍 主營女包。兼賣運動包、旅行包 2.8 swot分析 其優(yōu)勢在于其具有個性，而且就那個爭對手少。其缺點是無法讓買方適背，而且運營資金缺乏。時機是網(wǎng)上有幾億買家，賣家家只有幾家。缺點貨品具有季節(jié)性，時效性。 3 工程實施方案 3.1 經(jīng)營理念 3.1.1 核心競爭力：內(nèi)部實力與外部環(huán)境相比擬。內(nèi)部實力,本地賣出的箱包價格相比其他店面較為廉價，而且質(zhì)量好，有保證，款式也比擬流行，售后效勞周到，發(fā)貨快;但相比其他

12、商家，本店資金呆滯，裝修不夠，貨源比擬少，而且所賣商品容易被其他商家模仿，不能做到獨特創(chuàng)新。 3.1.2 戰(zhàn)略目標(biāo)：最大限度提高商品數(shù)量和質(zhì)量，能夠做到創(chuàng)新，開展新產(chǎn)品，開展出不能被其他商家模仿的獨特優(yōu)勢;爭取更多的金融資源和貨源;加強管理人員的培訓(xùn)和開展，各盡其才，為網(wǎng)店開展挖掘有力人力資源。 3.1.3 保障措施：產(chǎn)品出售后有問題的可七天包換;貨到付款。 3.2 開展戰(zhàn)略 3.2.1 短期開展戰(zhàn)略：通過虛擬產(chǎn)品來快速升鉆賣出產(chǎn)品，推廣店鋪，贏得好評和信譽，宣傳本店特色，爭取客流量。了解市場需求和不同階層的顧客購置偏好，開掘市場的主要人群及其消費潛力。 3.2.2 長期開展戰(zhàn)略：擴大銷售范圍

13、和市場，爭取在淘寶網(wǎng)店中占據(jù)自己的地位和大市場，贏取最大利益。 3.2.3 戰(zhàn)略步驟：先開店立足，做好裝修，做好市場定位，選好貨源，翻開市場，了解市場，贏得信譽和好評，爭取市場地位。 3.3 商務(wù)模式 c2c是電子商務(wù)的專業(yè)用語，是個人與個人之間的電子商務(wù)。c2c即消費者間。 3.4 盈利模式：商品零售，通過差價來賣出數(shù)量，從而獲取利益。 。 3.5 新發(fā)現(xiàn)潮網(wǎng)店簡介 3.5.1 網(wǎng)店規(guī)劃：先做好店面裝修，正確對寶貝進行分類，做好廣告，贏得信譽和好評進行刷鉆 3.5.2 經(jīng)費：成員的投資，有親屬開箱包專賣店，提供一定貨源。 。 3.5.3 物流方案:第三方物流，第一，快遞公司配送。我們選擇本地

14、注冊規(guī)模大、口碑好、網(wǎng)點多的快遞公司。第二，郵局送貨。它不易喪失、平安、網(wǎng)絡(luò)強大、快捷。包裝方面進行可逐個包裝、內(nèi)部包裝、外部包裝，包裝質(zhì)量有保障。 3.5.4 客戶效勞方法：阿里旺旺全天在線咨詢。 4 工程財務(wù)分析 4.1 財務(wù)結(jié)構(gòu)分析 4.1.1 收入結(jié)構(gòu)分 析 大多數(shù)是有錢人買，她們喜歡旅游喜歡爬山運動，對這產(chǎn)品比擬需要 收入大多數(shù)就是這些有錢人的購置 4.1.2 本錢結(jié)構(gòu)分析 大局部商品是時尚、流行、價格相對昂貴的，本錢大多花在這些品牌包上面;還有辦網(wǎng)上銀行卡 4.2 財務(wù)報表 4.2.1損益表 目前一年預(yù)測單位：元 4.2.2資產(chǎn)負債表 資產(chǎn)負債表負債局部還是較少，說明此店子開起來還

15、是可行的。 4.3 財務(wù)指標(biāo)分析 4.3.1 本量利分析 (1)按實物單位計算 公式為：盈虧臨界點的銷售量(實物單位)=固定本錢÷單位產(chǎn)品奉獻毛益，其中，單位產(chǎn)品奉獻毛益=單位產(chǎn)品銷售收入-單位產(chǎn)品變動本錢，在盈虧平衡點不變的情況下，銷售量超過盈虧平衡點一個單位，即可獲得一個單位邊際奉獻的盈利。銷售量越大，實現(xiàn)的盈利就越多。反之，銷售量低于盈虧平衡點一個單位，就產(chǎn)生一個單位邊際奉獻的虧損。銷售量越小，虧損額就越大。 4.3.2 凈資產(chǎn)收益率分析 公式為：凈資產(chǎn)收益率=凈利潤/平均所有者權(quán)益×100% (1)凈資產(chǎn)收益率反映公司所有者權(quán)益的投資報酬率，具有很強的綜合性。 (2

16、)一般認(rèn)為，企業(yè)凈資產(chǎn)收益率越高，企業(yè)自有資本獲取收益的能力越強，運營效益越好，對企業(yè)投資人、債權(quán)人的保證程度就越好。 凈資產(chǎn)收益率呈良好上坡趨勢 4.3.3 投資利潤率分析 投資利潤率是指工程到達設(shè)計生產(chǎn)能力后的一個正常生產(chǎn)年份的年利潤總額與工程總投資的比率，它是考察工程盈利能力的靜態(tài)指標(biāo)。 投資利潤率=年利潤總額或年平均利潤總額工程總投資×100式中，年利潤總額=年產(chǎn)品銷售收入-年產(chǎn)品銷售稅金及附加-年總本錢費用 年銷售稅金及附加=年增值稅+年營業(yè)稅+年特別消費稅+年資源稅 +年城鄉(xiāng)維護建設(shè)稅+年教育費附加 工程總投資=建設(shè)投資+流動資金 4.3.4 自有資金利潤率 自有資金利潤

17、率=正常年銷售利潤/自有資金100% 都說美工是店鋪的靈魂， 一張好的圖片勝過千言萬語， 既要做好又要做到如實描述，所以應(yīng)該是最了解產(chǎn)品的職位之一,要不斷的 學(xué)習(xí)做好商品圖片 1、 美工需要完全了解產(chǎn)品的特性，賣點，優(yōu)勢等等，(這些需要很多 運營文案前期的工作)這樣才會真正的做出高轉(zhuǎn)化率的圖片。 2、 流程化，首頁，細節(jié)圖在做之前應(yīng)該有一份流程化的資料，做出 所有產(chǎn)品每個位置放什么東西，哪些是公共局部，哪些放活動，讓所有的 產(chǎn)品統(tǒng)一化，但同時突出自己的優(yōu)勢， 3、 先寫廣告語，每款產(chǎn)品突出自己特點的廣告語，圍繞每款產(chǎn)品的 特點進行。讓顧客跟著自己的思路走，才會真正的到達高轉(zhuǎn)化率。 4.照片必須

18、清晰，明亮。不清晰的照片給人一種美誠意的感覺，買家 本來就對商品心存疑慮，需要讓人猜想質(zhì)地和細節(jié)的圖片已經(jīng)失敗了一半。 拍攝圖片時光線一定要好，盡量不要用燈光一面偏色。 5.商品圖片千篇一律，會不會讓顧客看厭煩呢?合理的搭配，點睛的 點綴。數(shù)碼照片拍攝的圖片都偏灰，適度地提高亮度是必須的，但不要過 度的 ps，一定要保持商品的真實感，同時有漂亮的圖片才是最好的。 6.圖片要豐富，全面。一張圖不能說明問題，可以用幾張圖。把寶貝 最特別的地方都展現(xiàn)出來，最好可以把圖直接顯示在寶貝詳情中。 還有對于廣告的投放、活動的參與等，通過參與活動，打造爆款，引 進流量，提升店鋪的總銷量。我們通過參與整點聚以及

19、瞄一眼、天天特價、 直通車活動等，這些廣告的投放與活動的參與，不僅給我們帶來流量，而 且大大的增加了銷量。活動之前我作為美工設(shè)計就必須有質(zhì)量有效率地完 成廣告圖的制作，寶貝頁面的優(yōu)化以及關(guān)聯(lián)營銷等等。 大多的淘寶商城是 靠砸廣告投活動撐起的，活動就是為了銷庫存，如一場聚劃算幾小時上千 上萬件的銷量。但是，參與一次活動，并不代表商家就一定有收益，虧本 的例子隨處可見。因此，店鋪前期的工作很重要，包括設(shè)置那款促銷產(chǎn)品， 促銷價格，促銷圖設(shè)計，活動圖設(shè)計，如何關(guān)聯(lián)銷售等等，可能一招不甚， 滿盤皆輸。 進入是偶然的，也是幸運的，非常感謝公司給我這樣的時機， 總結(jié)：在自己的職責(zé)范圍之內(nèi)，積極思考，不斷提

20、升自己的工作技能， 提高自己的綜合能力! 俗話說：只有經(jīng)歷才能成長。工作是人生活的重要局部，遇到困難要用 平常的心態(tài)實際看待問題，告戒自己凡事要先做人、后做事。 世界沒有完美的事情，每個人都有缺點，一旦遇到工作比擬多的時候， 容易急噪、粗心。我在平時遇到設(shè)計上的問題及時與同事、同行溝通，向 他們請教，與他們?nèi)￠L補短，共同完成工作任務(wù)。在溝通時積極的聽取他 們的意見和建議;不斷努力學(xué)習(xí)提高自己;及時了解需求，不斷根據(jù)領(lǐng)導(dǎo) 的要求修改自己的設(shè)計作品。經(jīng)過時間的洗禮，我的專業(yè)技能和開展會得 到提升，相信在以后的工作中我會彌補這些缺乏,努力提高我的技能,完善 我的工作,為公司的開展盡自己的綿薄之力!

21、每一個崗位都會有這樣那樣的問題，每一個崗位都會有小小的辛酸， 但只要我們方向是對的，方正心態(tài)，踏踏實實的做好眼前的每一份工作， 相信不久的將來就是晴天。 昨天怎么樣不重要，關(guān)鍵是今天做了什么，明天怎么樣，加油吧! 最后，感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的悉心指導(dǎo)，我一定會以積極主動，充滿激情的心 態(tài)去工作。 一、電子商務(wù)部上半年工作總結(jié) 20上半年，電子商務(wù)部注重發(fā)揮電子商務(wù)部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的樞紐作用。下面，我代表電子商務(wù)部將半年來的工作情況匯報如下： 一、網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè) 1.購置天融信防火墻，使公司的內(nèi)外網(wǎng)更加的平安，同時能夠有效的與各個子公司方便聯(lián)系。 2.配置高端客戶機，使各個部門的工作效率提高

22、。 3.優(yōu)化公司網(wǎng)絡(luò)線路。 二、網(wǎng)站建設(shè) 電子商務(wù)部在網(wǎng)站建設(shè)進入設(shè)計初步階段，通過這一平臺，使公司能夠充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，開展電子商務(wù)活動，與客戶方便溝通，樹立企業(yè)形象，主動搶占市場等方面起了積極的作用。 二、存在的缺乏及問題 1.公司的網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)目前還不完善，要利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和技術(shù)進一步完善起來。 2.公司網(wǎng)站建設(shè)現(xiàn)在不能到達公司的要求，要盡快的到達公司的目標(biāo)要求。 3.公司的客服 目前處于簡單使用階段，要開發(fā)出所有的功能模塊，使工作效率提高。 三、電子商務(wù)部下半年的工作方案 1.在20下半年，繼續(xù)優(yōu)化現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和線路。 2.方案購置ups不間斷電源，確保效勞器的正常使用，預(yù)算在1萬

23、元左右 2.網(wǎng)站建設(shè)、辦公自動化軟件、郵箱系統(tǒng)、客戶管理系統(tǒng)的建設(shè) 2.1.網(wǎng)站建設(shè)現(xiàn)在進入到設(shè)計階段，很快進入實施階段，預(yù)算在2.5萬/5年左右。 2.2.網(wǎng)站完成以后，實施網(wǎng)站推廣工程。 2.3.辦公自動化軟件、郵箱系統(tǒng)、客戶管理平臺系統(tǒng)現(xiàn)在進入工程考察階段，下一步進入試用階段，預(yù)算在30萬元左右。 3.客服熱線系統(tǒng) 一、 電子商務(wù)工程組織架構(gòu)搭建及崗位職責(zé)(第一步) 電子商務(wù)平臺團隊成員是關(guān)系整個工程啟動推進和后續(xù)運營的關(guān)鍵，需要專人構(gòu)建。 1、工程負責(zé)人：整體運營。 2、網(wǎng)站架構(gòu)管理：網(wǎng)站的整體構(gòu)架與內(nèi)容優(yōu)化。 3、美工：網(wǎng)站的頁面設(shè)計與頁面的人性化互動溝通。 4、后臺程序員：實現(xiàn)后臺

24、的程序功能。 5、網(wǎng)絡(luò)推廣員：通過互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)媒體或其他方式推廣網(wǎng)站。 6、網(wǎng)絡(luò)營銷員：通過互聯(lián)網(wǎng)營銷或傳統(tǒng)方式銷售網(wǎng)站效勞產(chǎn)品。 7、網(wǎng)站/信息管理員：管理網(wǎng)站各個欄目的信息。 8、效勞器維護人員：效勞器的平安、網(wǎng)站相關(guān)功能提供。 結(jié)合公司現(xiàn)有的電子商務(wù)崗位資源進行合理的整合，欠缺的崗位需要人力資源進行崗位招聘填充，整體崗位進度在4月中旬到位。 二、 電子商務(wù)工程定位(第二步) 根據(jù)公司兩個系列產(chǎn)品的特性和電子商務(wù)工程長遠開展考慮，需要擯棄現(xiàn)有的單系列產(chǎn)品的電子商務(wù)，需建立切實符合兩個系列產(chǎn)品的新電子商務(wù)平臺。 電商域名定位原那么簡短、易記、切題，與企業(yè)及其產(chǎn)品密切相關(guān)。一個成功的域名就如同

25、一個著名的品牌，一個著名的商標(biāo)，會給企業(yè)帶來無形的資產(chǎn)價值! 此域名結(jié)合市調(diào)，聯(lián)動公司全體進行公投確定。公司現(xiàn)有的域名網(wǎng)站，根據(jù)市場情況進行再優(yōu)化，根本定義為產(chǎn)品宣傳網(wǎng)站。 三、 電子商務(wù)平臺的規(guī)劃設(shè)計(第三步) 1、常規(guī)網(wǎng)頁產(chǎn)品設(shè)計項(注冊、登陸、會員、產(chǎn)品系列、產(chǎn)品品類陳列、限時特賣、團購等) 2、商品搜索引擎. 通過搜索引擎方便快捷地向用戶提供商品信息, 方便用戶購物. 3、 購物車. 購物車具有向顧客提供存放購置商品的信息、計算商品的數(shù)目和價格等功能, 用戶通過購物車, 還可以修改商品數(shù)目、退回某商品或全部商品. 5、訪問計數(shù)器. 訪問計數(shù)器能統(tǒng)計上網(wǎng)訪問者對網(wǎng)站各主題的訪問頻度, 把

26、握消費者對商場、商品及服 務(wù)的需求, 其數(shù)據(jù)是制定經(jīng)營和營銷策略的重要參考依據(jù). 6、訂單查詢. 用戶可根據(jù)訂單號和相應(yīng)信息進入訂單狀態(tài)界面, 該界面提供訂單日期、是否已收到貨款、是否已發(fā)貨和發(fā)貨日期等信息. 7、bbs. 運用留言薄方式, 記錄客戶在瀏覽網(wǎng)站或購物之后, 對網(wǎng)站內(nèi)容、提供的效勞、產(chǎn)品搜索 、產(chǎn)品比照、 購物車 、客服中心 、產(chǎn)品反應(yīng) 、配送站、 查詢中心、 收銀中心、 熱搜電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃方案報告等的意見. 通過留言薄, 一方面可以了解客戶需求, 改良效勞, 豐富商品種類; 另一方面通過答復(fù), 讓用戶了解商場提供的效勞,增加用戶對網(wǎng)站的信任度. 8、電子郵件. 在網(wǎng)站的每個頁面上提供相應(yīng)管理員的電子信箱, 使客戶在訪問每一頁面時, 將遇到的問題及意見和建議以e2mail 形式反應(yīng)到管理員處, 以便管理員能及時改良效勞、處理問題. 9、電子郵件列表. 每當(dāng)更新商品、出臺新的優(yōu)惠措施或舉行重大活動時,