流程管理與再造方法詳解與案例分析實戰(zhàn)研討

1、流程管理與再造方法詳解與案例分析實戰(zhàn)研討【課程背景】幾乎所有世界一流的企業(yè),如：ge、motorola. ibm.豐田等,均致力于流程改進,因為他們知道, 管理企業(yè)的關(guān)鍵是建立一套好的流程并保證其得到切實執(zhí)行。沒有正式髙效流程的企業(yè)，就像沒有完善 法律系統(tǒng)和公共管理系統(tǒng)的社會，充滿著混亂、沖突和低效率，其管理者更像是消防隊員，到處救火, 窮于應(yīng)付，其產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)速度和成本必然會受到很大影響。建立好的業(yè)務(wù)流程是管理者的職責(zé)，為 此，管理者有必要掌握管理和改進流程的知識和技術(shù)?！菊n程收益】1. 流程管理的關(guān)系；2. 學(xué)會如何進行流程管理及流程優(yōu)化；3. 學(xué)會流程的設(shè)計以及如何對流程進行持續(xù)改進；

2、4. 分類案例分析與研討，打通組織運營的七“經(jīng)”八“脈”。【培訓(xùn)對象】企業(yè)董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、部門經(jīng)理、項目經(jīng)理等中層管理人員?！菊n程內(nèi)容】一、“窮”篇：再造流程的十大理由1. 流程再造的基本常識1）流程再造的來源2）什么是流程再造3）流程再造的應(yīng)用4）我們能借鑒的思想2. 再造流程的10大理由1）100： 32）陷入緊急事件的泥潭3）功勞人家爭，責(zé)任無人擔(dān)4）工作沒做，貽誤戰(zhàn)機5）滿足客戶需求不“快速”6）滿足客戶需求不“正確”7）滿足客戶需求不“便宜”8）滿足客戶需求不“容易”9）企業(yè)無法達到預(yù)期目標(biāo)二、“變”篇：組織變法的三大武器1. 流程再造的基本思路1）流程的描述2）流程的分析

3、3）流程的診斷4）新流程的全新設(shè)計5）新流程的管理體系6）試點與推廣7）實現(xiàn)遠景目標(biāo)8）實施過程 i«要處理好的問題2. 流程診斷的6大工具1）負骨分析法2）成本分析法3）質(zhì)量功能配置思想4）時問動作研究5）帕累托圖6）標(biāo)桿法3. 流程再造的6大技術(shù)1）精益制造2）六西格瑪管理3）工業(yè)工程4）準(zhǔn)時化生產(chǎn)5）并行工程6）管理技術(shù)三、“通”篇：打通組織運營的七“筋”八“脈”1. 采購流程再造1）采購部存在的理山分析2）企業(yè)現(xiàn)有采購流程分析3）采購流程再造的目標(biāo)與策略案例：xx通訊產(chǎn)品制造公司采購供應(yīng)部門的再造2. 研發(fā)流程再造1）現(xiàn)冇新產(chǎn)品研究開發(fā)流程分析2）研發(fā)流程再造的目標(biāo)和策略3）服務(wù)設(shè)計案例：xx自動控制研究所電子部件研發(fā)流程再造3. 生產(chǎn)流程再造1）現(xiàn)有生產(chǎn)流程分析2）研發(fā)流程再造的目標(biāo)和策略3）精益生產(chǎn)案例：xx汽年制造集團流程再造案例4. 人力資源流程再造1）人力資源部重新定位2）現(xiàn)有人力資源工作分析3）人力資源再造的目的和策略案例：xx家電集團的人力資源再造案例5. 財務(wù)管理流程再造1）財務(wù)管理的3大方面2）現(xiàn)有財務(wù)流程的缺陷3）財務(wù)流程再造的目的和策略 案例：xx公司財務(wù)流程再造6. 業(yè)務(wù)流程再造1）確認“客戶”2）現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程的缺陷3）業(yè)務(wù)流程再造的目的和策略 案例：xx家電