物業(yè)個人年終工作總結(jié)范文三篇

1、物業(yè)個人年終工作總結(jié)范文三篇以下是小編為大家整理的物業(yè)個人年終工作總結(jié)范文, 請大家參閱。自20xx年年x月份調(diào)入xxxx物業(yè)管理處一年來，我 努力適應(yīng)本單位新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋 頭工作，履行職責(zé)，自我感覺已經(jīng)較好地完成了各項(xiàng)工作 任務(wù)，下面將一年來的工作情況匯報一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責(zé)任 務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我 自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié) 工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干, 不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托 工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索

2、、查閱資料和實(shí)踐鍛 煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問書本、問同事, 不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下, 從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基 本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)（一）耐心細(xì)致地做好財務(wù)工作。自接手xxxx管理處財 務(wù)工作的半年來，我認(rèn)真核對上半年的財務(wù)賬簿，理清財 務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支 平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出賬。對于每 一筆進(jìn)出賬，我都根據(jù)財務(wù)的分類規(guī)則，分門別類記錄在 案，登記造冊。同時認(rèn)真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管 理。二是搞好每月例行對賬。按照財

3、務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月 收支情況，定期編制財務(wù)報表，按公司的要求及時進(jìn)行對 賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況。三是及時收繳服務(wù)費(fèi)。 結(jié)合xx xx的實(shí)際，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法 的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方 協(xié)定的服務(wù)費(fèi)，定期予以收繳、催收，200x年全年的服務(wù) 費(fèi)已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實(shí)現(xiàn) 盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管 理處主任當(dāng)家理財。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴(yán)格把好釆 購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi)，同時提出了一些 合理化建議。（二）積極主動地搞好文案管理。半年來，我主要從事 辦公室的工作，xxxx的文案管理上手比較

4、快，主要做好了 以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對 管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄，我認(rèn)真搞好錄入 和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。 二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范 化的分類管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作，我采取平時維護(hù)和 定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進(jìn)行分類存檔，并做 好收發(fā)文登記管理。（三）認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。小區(qū)綠化工作是10月 份開始交與我負(fù)責(zé)的，對我來講，這是一項(xiàng)初次打交道的 工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)前又缺少綠化工 人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴(yán)峻。我主要做了 以下2個方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維

5、護(hù)。二 是認(rèn)真驗(yàn)收交接。三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲在xx xx工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成 績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才 能盡快適應(yīng)新的工作崗位（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能 在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)（三）只有堅持原則落實(shí)制度，認(rèn)真理財管賬，才能履 行好財務(wù)職責(zé)（四）只有樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi) 的工作做好。四、存在的不足由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，20xx年的 工作存在以下不足：（一）對物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是 對以往的一些收費(fèi)情況了解還不夠及時；（二）食堂伙食開銷較

6、大，宏觀上把握容易，微觀上控 制困難；（三）綠化工作形勢嚴(yán)峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要 下更大的功夫五、下步的打算針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工 作，突岀做好以下幾個方面：（一）積極搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步 理順關(guān)系；（二）加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高 工作效益；（三）管好財、理好賬，控制好經(jīng)常項(xiàng)目開支；（四）想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系；（五）抓好小區(qū)綠化維護(hù)工作。我到物業(yè)公司已工作了一年有余，靜心回顧這一年的 工作，我收獲頗豐，從業(yè)務(wù)能力到待人處事的能力我都學(xué) 到了很多，一年來我以求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，以熱情服務(wù) 的工作理念，服務(wù)

7、與開發(fā)區(qū)轉(zhuǎn)非居民，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給 我的每一項(xiàng)任務(wù)，踏踏實(shí)實(shí)的最好自己的本職工作，熱情 的為開發(fā)區(qū)轉(zhuǎn)非居民排憂解難，做一名讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓同 事喜愛，讓百姓歡迎的物業(yè)公司工作人員。現(xiàn)將這一年的 工作情況總結(jié)如下：一、認(rèn)真學(xué)習(xí)。我現(xiàn)在還很年輕，剛剛步入工最崗位, 很多事情都缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，在轉(zhuǎn)非居民工作中很可能由于 自己的疏忽造成惡劣的后果，所以在工作中我向老同志經(jīng) 常請教，工作時多聽、多想、多問，自己多實(shí)踐，總結(jié)經(jīng) 驗(yàn)教訓(xùn)。在自己的工作之余幫同事多做事，讓自己的業(yè)務(wù) 水平得到快速提升，盡快的勝任領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，并在工 作中不斷總結(jié)，大膽創(chuàng)新，提高自己的工作能力及工作效 率。在思想上也要提高自己的覺

8、悟，提高政治修養(yǎng)，認(rèn)真 學(xué)習(xí)和理解黨的xx五中全會精神，貫徹執(zhí)行科學(xué)發(fā)展觀重 要思想。雖然我們每天面對的是轉(zhuǎn)非居民，也正因?yàn)檫@ 樣，我應(yīng)將國家的相關(guān)政策給開發(fā)區(qū)轉(zhuǎn)非居民真確解讀讓 他們知道政策，懂得政策，理解政策，讓他們能在工作和 生活中做正確的選擇，讓他們的生活更加幸福，也使我們 的工作更有信心。二、踏實(shí)工作。在日常工作中，認(rèn)真的完成自己本職 工作，腳踏實(shí)地。轉(zhuǎn)非居民工作比較繁雜，并且重復(fù)的事 情很多，有時候同一件事，同樣的話每天都要重復(fù)很多次, 所以在工作中要有耐心，不能產(chǎn)生消極情緒。我們所做的 工作是窗口工作，代表了政府形象，代表了開發(fā)區(qū)的形 象，如果有消極情緒不僅會傷害到轉(zhuǎn)非居民的心，

9、還會影 響到開發(fā)區(qū)在轉(zhuǎn)非居民心中的形象，所以，在工作中我力 求做到積極主動，一絲不茍，縝密處理工作中的每一件小 事，做事情不能拖泥帶水，確保日常工作的順利開展，堅 持文明服務(wù)熱情待人，認(rèn)真地做好辦公室日常資料的收集 與整理。該記的要記，重要事情要記錄在案，并做好匯報 準(zhǔn)備。準(zhǔn)確的統(tǒng)計各項(xiàng)數(shù)據(jù)，做到有據(jù)可依，有據(jù)可查, 在領(lǐng)導(dǎo)需要的時候能快速的找到數(shù)據(jù)，并清除數(shù)據(jù)來源。 每天做好清點(diǎn)工作，對自己不完善的地方認(rèn)真總結(jié)，不能 在同樣的問題上出兩次問題。在自己的工作完成之余，積 極的幫助其他同事，本著以多做事、少說話的原則，為公 司創(chuàng)造一個良好的工作氣氛。一年來，我在工作和學(xué)習(xí)中逐步成長、成熟，但就轉(zhuǎn)

10、 非居民工作來說我還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在以后的工作中我會以積 極的工作態(tài)度，飽滿的工作熱情投入到開發(fā)區(qū)轉(zhuǎn)非居民的 各項(xiàng)工作上去，腳踏實(shí)地的做好每件事，努力地完成領(lǐng)導(dǎo) 交辦給我的各項(xiàng)任務(wù)，為開發(fā)區(qū)轉(zhuǎn)非居民的生活和諧穩(wěn)定 盡自己的綿薄之力?；赝磳⑦^去的2 0*年，這一年里在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷 與指導(dǎo)下，基本完成了公司交付的各項(xiàng)工作任務(wù)。在小區(qū)客服中心工作期間，我通過學(xué)習(xí)掌握了怎樣去做好服務(wù)，怎樣去處理客戶提出的問題。在這一年來，帶 領(lǐng)客服中心員工認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹公司關(guān)于開展綜合素質(zhì)教育, 提高服務(wù)水平。始終將安全管理放在首位，具體總結(jié)如下:1、做好保安隊日常安全管理業(yè)務(wù)的培訓(xùn)工作；2、組織學(xué)習(xí)和演練提高消防預(yù)防

11、和應(yīng)急處理能力；3、做好設(shè)施設(shè)備的日常檢查和外判單位的監(jiān)督管理工 作；4、做好保安隊日常安全管理業(yè)務(wù)的培訓(xùn)工作;組織學(xué) 習(xí)和演練提高消防預(yù)防和應(yīng)急處理能力；做好設(shè)施設(shè)備的日常檢查和外判單位的監(jiān)督管理工作;對住戶違章裝修的監(jiān)管和跟進(jìn)處理，女m x xx a6202房住戶，在裝修中不聽客服中心工作人員的勸阻，依然我行 我素在房梁上打孔和在平臺上違章搭棚，問題非常嚴(yán)重。客服中心依照物業(yè)管理?xiàng)l例，發(fā)整改通知書和現(xiàn)場取證, 并將相關(guān)證據(jù)上報政府相關(guān)部門。5、努力配合公司將小區(qū)打造成一個和諧文明小區(qū)，經(jīng) 常帶領(lǐng)員工上門了解小區(qū)孤寡老人的住居和生活情況，這 一舉動得到了住戶的一致好評。6、帶領(lǐng)員工發(fā)揚(yáng)敬業(yè)奉

12、獻(xiàn)精神，女口： 5月7日天降暴雨，在抗洪行動中從晚上2點(diǎn)開始至早上6： 30分，小區(qū)全 體員工發(fā)揮了崇高的愛崗敬業(yè)精神，無一人中途離場，有 效的保障了小區(qū)的財產(chǎn)安全。7、嚴(yán)格要求自己努力做好服務(wù)工作，認(rèn)真了解小區(qū)住 戶反映的問題，實(shí)地察看發(fā)現(xiàn)問題，堅持以人為本，用心 服務(wù)的原則，以積極認(rèn)真的態(tài)度跟進(jìn)、落實(shí)、解決每一個 問題。如xx x學(xué)校綠籬過高過長影響住戶出行，清理了 71101利用出租屋堆放化學(xué)物品。圓滿協(xié)調(diào)了 53804住戶天 花板漏水的糾紛等。8、存在的問題，一年多來在公司提高綜合素質(zhì)教育的 影響下，員工對服務(wù)意識有了轉(zhuǎn)變，但是在工作中等工派 的現(xiàn)象依然存在，員工在工作中不會主動去發(fā)現(xiàn)問題，有 一定的依賴性。文明禮貌、服務(wù)用語還沒有養(yǎng)成習(xí)慣，工 作效率低，領(lǐng)導(dǎo)不在就松散。要解決以上存在問題，加大執(zhí)行力，是我們下一步提高綜合素質(zhì)教育的重點(diǎn)，通過業(yè)績考核，崗位