數(shù)據(jù)分析和持續(xù)改進(jìn)管理規(guī)范

1、數(shù)據(jù)分析和持續(xù)改進(jìn)管理規(guī)范1.0 目的確定、收集、分析和利用適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)以證實(shí)質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性，并評(píng)價(jià)在何處可以持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性，為公司的評(píng)審、決策和中長(zhǎng)期策劃提供依據(jù)。2.0 適用范圍適用于本公司質(zhì)量、生產(chǎn)能力及效率有關(guān)數(shù)據(jù)、資料的分析和使用的持續(xù)改進(jìn)控制。3.0 職責(zé)無(wú)4.0 定義無(wú)5.0 流程圖6.0 流程說(shuō)明6.1 數(shù)據(jù)收集采用的統(tǒng)計(jì)方法6.1.1策劃、設(shè)計(jì)、控制等方面可選用因果圖、控制圖、過(guò)程能力分析、fmea 等分析。6.1.2現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程控制方面采用調(diào)查表、控制圖、過(guò)程能力分析、因果圖、排列圖等分析。6.1.3對(duì)進(jìn)貨檢驗(yàn)、最終檢驗(yàn)方面，采用公司規(guī)定的抽樣標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行

2、抽樣且執(zhí)行零缺陷。數(shù)據(jù)收集 / 統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的分析確定改進(jìn)項(xiàng)目確定改進(jìn)目標(biāo)原因分析確定改進(jìn)措施效果確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施改進(jìn)確定分析數(shù)據(jù)y n 1. 顧客滿意/ 產(chǎn)品要求的符合性/ 過(guò)程與產(chǎn)品特性及趨勢(shì)/ 供方2. 質(zhì)量目標(biāo)/ 過(guò)程能力/otd/設(shè)備利用率 / 不良成本 / 客戶滿意度3. 各種相關(guān)的數(shù)據(jù)記錄/ 報(bào)表/ 報(bào)告 /各種統(tǒng)計(jì)分析技術(shù)4. 各種統(tǒng)計(jì)分析圖表/ 分析報(bào)告5. 持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃表6. 改進(jìn)目標(biāo) / 持續(xù)改進(jìn)實(shí)施記錄/ 改進(jìn)實(shí)施及驗(yàn)證報(bào)告7. 改進(jìn)前后的效果對(duì)比及改進(jìn)成果確認(rèn)/ 持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃?rùn)z查表1. 質(zhì)量目標(biāo) / 過(guò)程能力 /otd/設(shè)備利用率不良成本 / 客戶滿意度、2. 各種相關(guān)的數(shù)

3、據(jù)記錄/ 報(bào)表/ 報(bào)告 /各種統(tǒng)計(jì)分析技術(shù)3. 各種統(tǒng)計(jì)分析圖表/ 分析報(bào)告. 4. 持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃表5. 持續(xù)改進(jìn)實(shí)施記錄/ 改進(jìn)實(shí)施及驗(yàn)證報(bào)告6. 改進(jìn)前后的效果對(duì)比及改進(jìn)成果確認(rèn)/ 持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃?rùn)z查表7. 相關(guān)文件和技術(shù)資料輸 入輸 出6.1.4質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量成本、生產(chǎn)完成和及時(shí)交付等方面可選用排列圖進(jìn)行分析。6.2 數(shù)據(jù)的分析6.2.1各主管數(shù)據(jù)收集部門(mén)對(duì)顧客有關(guān)的相關(guān)指標(biāo)做趨勢(shì)分析，通過(guò)相關(guān)統(tǒng)計(jì)技術(shù)的運(yùn)用確定優(yōu)先解決與顧客有關(guān)的問(wèn)題。6.2.2質(zhì)量成本數(shù)據(jù)和資料由物控部進(jìn)行收集并形成質(zhì)量成本分析報(bào)告，就質(zhì)量成本現(xiàn)狀存在問(wèn)題及解決問(wèn)題方法或建議作出說(shuō)明，以月報(bào)的形式報(bào)總經(jīng)理。6.2.3管

4、理者代表每半年對(duì)顧客滿意度評(píng)價(jià)并形成顧客滿意度評(píng)價(jià)報(bào)告提出建議和意見(jiàn)報(bào)總經(jīng)理。6.2.4顧客投拆處理、顧客退貨由管理者代表負(fù)責(zé)收集整理形成質(zhì)量分析報(bào)告。6.2.5供方的產(chǎn)品質(zhì)量狀況由品技部負(fù)責(zé)收集整理分析形成質(zhì)量分析報(bào)告。 質(zhì)量分析報(bào)告以月報(bào)形式報(bào)總經(jīng)理審批。6.2.6過(guò)程能力 （生產(chǎn)力、 過(guò)程有效性和效率） 、設(shè)備指標(biāo)完成情況、交付情況等相關(guān)數(shù)據(jù)資料由生產(chǎn)部分析整理，并形成體系運(yùn)行報(bào)告，以月報(bào)形式報(bào)總經(jīng)理審批。6.2.7供方交付情況、配套質(zhì)量、供應(yīng)情況等資料由供銷部每月進(jìn)行收集、整理、分析并形成物料分析報(bào)告報(bào)總經(jīng)理。6.2.8新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)由品技部每季度進(jìn)行整理、分析，并形成新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)分析報(bào)告。

5、6.3 確定改進(jìn)項(xiàng)目6.3.1根據(jù) 4.2 收集的數(shù)據(jù)并選取改進(jìn)項(xiàng)目，應(yīng)是產(chǎn)品制造工藝、質(zhì)量控制方案和減少制造過(guò)程的變差，提高質(zhì)量管理體系過(guò)程的有效性。改進(jìn)項(xiàng)目可以是日常漸進(jìn)的改進(jìn)活動(dòng)，也可以是突破性的改進(jìn)項(xiàng)目。6.3.2應(yīng)通過(guò)質(zhì)量目標(biāo)明確改進(jìn)方向，根據(jù)數(shù)據(jù)分析、 內(nèi)部審核， 不斷尋求改進(jìn)機(jī)會(huì)和改進(jìn)原因及改進(jìn)區(qū)域，在管理評(píng)審中不斷確定新的改進(jìn)目標(biāo)和改進(jìn)決定。6.3.3在審核和管理評(píng)審過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的潛在薄弱環(huán)節(jié)應(yīng)確定為改進(jìn)項(xiàng)目。6.3.4當(dāng)各生產(chǎn)單位根據(jù)生產(chǎn)情況、顧客反饋情況等信息，可隨時(shí)增加持續(xù)改進(jìn)項(xiàng)目，填寫(xiě)持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃表，經(jīng)主管部門(mén)審批后立項(xiàng)。6.4 確定改進(jìn)目標(biāo)6.4.1根據(jù)公司的現(xiàn)狀分析和

6、顧客要求確定改進(jìn)要達(dá)到的目標(biāo)并設(shè)定改進(jìn)方法和要求。6.4.2改進(jìn)目標(biāo)盡可能是量化的。6.5 改進(jìn)項(xiàng)目由申請(qǐng)改進(jìn)的負(fù)責(zé)人組織相關(guān)改進(jìn)小組通過(guò)rrca 、5w等方法尋找原因并填寫(xiě)在持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃表中。具體執(zhí)行糾正和預(yù)防措施管理程序。6.6 持續(xù)改進(jìn)小組根據(jù)4.5 分析的結(jié)果確定需要采取的糾正和預(yù)防措施并填寫(xiě)在持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃表中。具體執(zhí)行糾正和預(yù)防措施管理程序。6.7 持續(xù)改進(jìn)小組根據(jù)改進(jìn)計(jì)劃通知相關(guān)人，落實(shí)責(zé)任，追蹤改進(jìn)進(jìn)度，及時(shí)處理意外情況，及時(shí)調(diào)整改進(jìn)計(jì)劃或改進(jìn)措施。6.8 每?jī)芍軐?duì)改進(jìn)項(xiàng)目的改進(jìn)效果進(jìn)行確認(rèn)并保留確認(rèn)記錄。6.9 持續(xù)改進(jìn)小組將已經(jīng)完成的改進(jìn)項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)反饋到辦公室，由辦公室將其落實(shí)到公司的體系文件中。7.0 相關(guān)文件 7.1 糾正和預(yù)防措施管理程序8.0 附件 8.