ERT中文版酒店專業(yè)消防應(yīng)急預(yù)案.

1、主題 ：應(yīng)急響應(yīng)小組程序編制：審批：編制日期：生效日期：批準(zhǔn)人（總經(jīng)理）：版本編號：分布：酒店所有部門頁數(shù)： 12適用于：酒店所有員工版本：01/10目的建立一個標(biāo)準(zhǔn)程序快速撲滅火災(zāi)，以拯救生命和防止財產(chǎn)損失1.消防應(yīng)急代碼1.1code 1代碼“ code1” 意味著在 fcc 消防主機上發(fā)現(xiàn)一個火警1.2code 2代碼“ code2”意味著發(fā)現(xiàn)真實火災(zāi)1.3code 3代碼“ code3”意味著全體疏散2. 應(yīng)急響應(yīng)小組成員2.1 fcc 保安值班人員2.2 總機話務(wù)員2.3 應(yīng)急小組 1-24 小時 3 個班次（ 10 人）2.3.1值班經(jīng)理1攜帶一個應(yīng)急包6666062.3.2值班工

2、程師1攜帶一個滅火器6667072.3.3保安主管1攜帶一個滅火器6669092.3.4客房部主管1攜帶一個消防指揮員應(yīng)急箱6668082.3.5工程技工2攜帶一個裝有自給式呼吸器的應(yīng)急車666712,6667152.3.6保安部員工2攜帶一個消防應(yīng)急車6669xx6669xx2.3.7廚房員工2攜帶一個滅火器6664xx6664xx應(yīng)急小組 1-附加人員 08：30-18:30/周一到周五（ 4 人）2.3.8消防安全經(jīng)理攜帶一個滅火器6667992.3.9工程總監(jiān)攜帶一個滅火器6667012.3.10保安總監(jiān)攜帶一個滅火器6669012.3.11酒店經(jīng)理6660032.4 應(yīng)急小組 2-2

3、4 小時 3 個班次（共 ？人）主題 ：應(yīng)急響應(yīng)小組程序編制：審批：編制日期：生效日期：批準(zhǔn)人（總經(jīng)理）：版本編號：分布：酒店所有部門頁數(shù)： 12適用于：酒店所有員工版本：02/102.4.1滅火組3攜帶滅火裝備6669xx6669xx6669xx2.4.2急救組2攜帶急救箱和擔(dān)架66xxxx2.4.3code2 部分疏散 -消防指揮小組 16攜帶緊急疏散工具箱及呼吸面罩66xxxx66xxxx66xxxx66xxxx66xxxx66xxxx2.4.4全體疏散 -消防指揮小組2 時刻待命幫組小組1? 攜帶緊急疏散工具箱及呼吸面罩66xxxx66xxxx66xxxx66xxxx66xxxx2.5

4、 危機管理小組 1 由酒店全體行政委員會成員組成危機管理小組 1短號手機長號1. 總經(jīng)理6660012.酒店經(jīng)理6660033. 工程總監(jiān)6667014. 區(qū)域財務(wù)總監(jiān)6661015.人力資源部總監(jiān)6662016.房務(wù)部總監(jiān)6666017.行政總廚6668068. 餐飲部總監(jiān)6668019.市場銷售部總監(jiān)66630110.保安部總監(jiān)66690111.市場傳媒部總監(jiān)66635112.消防安全經(jīng)理6667992.6 危機管理小組 2 是行政委員會成員后備隊危機管理小組 2短號長號1. 工程副總工666703主題 ：應(yīng)急響應(yīng)小組程序編制：審批：編制日期：生效日期：批準(zhǔn)人（總經(jīng)理）：版本編號：分布：酒

5、店所有部門頁數(shù)： 12適用于：酒店所有員工版本：03/102. 人力資源部副總監(jiān)6662033. 前廳部經(jīng)理6666114. 行政副總廚6668455. 餐飲部副總監(jiān)6668196. 銷售總監(jiān)6663117. 保安部副總監(jiān)6669038. 市場傳媒部副經(jīng)理6663569. 財務(wù)部副總監(jiān)6661033. 外部相關(guān)部門3.1 消防局3.2 急救車3.3 警察4.指揮程序4.1 第一個到達火災(zāi)現(xiàn)場的應(yīng)急響應(yīng)小組成員擔(dān)任ert 組長，值班經(jīng)理到達后接手組長職責(zé)進行指揮。4.2 第一個到達 fcc的行政委員會成員將擔(dān)任危機管理小組組長，總經(jīng)理/酒店經(jīng)理到達接手組長職責(zé)，進行指揮。4.3 任何行政委員會成

6、員不在酒店的情況下，其預(yù)備助理必須代替他。4.4 只有培訓(xùn)過的應(yīng)急響應(yīng)小組成員可以就火勢情況進行報告。5.應(yīng)急程序 1-發(fā)生真正火災(zāi) -應(yīng)急代碼 ” code2”5.1.1任何人發(fā)現(xiàn)火災(zāi)5.1.2應(yīng)高聲呼喊 “ 著火了 ” 并采取以下行動 :5.1.3用座機撥打fcc 電話 6999，或撥打總機0 或 555。5.1.4使用手機短號撥打fcc 值班電話 666999。5.1.5報出你的姓名和著火位置。5.1.6就近打破消火栓破玻報警。5.1.7盡量使用最近的手提式滅火器滅火。5.1.8如果火勢無法控制，應(yīng)立即逃離現(xiàn)場，并關(guān)上所有身后的防火門。5.1.9身體保持低的姿勢，避免吸入過多的煙氣。5.

7、1.10 逃生時不要乘坐電梯。主題 ：應(yīng)急響應(yīng)小組程序編制：審批：編制日期：生效日期：批準(zhǔn)人（總經(jīng)理）：版本編號：分布：酒店所有部門頁數(shù)： 12適用于：酒店所有員工版本：04/105.2 消防控制中心5.2.1接到 code2 指示后通過對講機通知服務(wù)中心發(fā)送code2 代碼及火災(zāi)位置信息給 ert 成員。5.3 服務(wù)中心總機發(fā)送應(yīng)急代碼“code2”/ 火災(zāi)地點給以下成員：-5.3.1應(yīng)急響應(yīng)小組 15.3.2應(yīng)急響應(yīng)小組 25.3.3危機管理小組 15.3.4危機管理小組 2具體行動參照附錄7.35.4應(yīng)急響應(yīng)小組 1 和 25.4.1 所有成員必須在 4分鐘內(nèi)乘坐消防電梯到達火災(zāi)現(xiàn)場進行

8、滅火，并匯報給 fcc。如果 fcc 在 5 分鐘內(nèi)沒有收到ert 的回復(fù)， fcc 會通知服務(wù)中心發(fā)送應(yīng)急代碼“code3 ” 進行全體疏散。5.4.2第一個到達火災(zāi)現(xiàn)場的ert 成員須擔(dān)任組長進行指揮，在值班經(jīng)理到達后交接工作。5.4.3ert組長必須和危機管理小組組長保持聯(lián)系，即使匯報火災(zāi)指揮情況。5.4.4啟動部分疏散，通知消防指揮組1 對火災(zāi)樓層，上兩層和下一層進行疏散，消防指揮組 1 必須向 fcc 匯報并特別需要關(guān)注殘疾人，兒童和孕婦。5.4.5如果火勢得到控制，通知消防控制中心和服務(wù)中心發(fā)送應(yīng)急代碼“ codesafe”5.4.6通知當(dāng)?shù)叵啦块T火勢情況。5.5危機管理小組 1

9、 和 2所有成員必須攜帶對講機趕到fcc 并向 cmt 組長報告5.6 保安部 -全體員工承擔(dān)ert 成員的責(zé)任，并參照消防安全手冊第7.2.7 章進行行動。指揮酒店司機把停車場內(nèi)酒店的車開出去，引導(dǎo)消防局到消防電梯口，時刻注意媒體及電視介入。5.7 客房部確保所有樓層的清潔車不堵塞走廊及逃生通道。5.8 禮賓部員工安排兩名門童在1 樓客梯廳建議回客房的客人不要使用電梯。5.9 前廳部 -記錄客人電話詢問，火災(zāi)報告結(jié)束后回電給客人解釋情況。主題 ：應(yīng)急響應(yīng)小組程序編制：審批：編制日期：生效日期：批準(zhǔn)人（總經(jīng)理）：版本編號：分布：酒店所有部門頁數(shù)： 12適用于：酒店所有員工版本：05/105.1

10、0 洗衣房負責(zé)人給員工培訓(xùn)，準(zhǔn)備疏散指示。5.11 人事部停止所有培訓(xùn)和招聘活動，等待指示。5.12 收銀員 -所有收銀員停止收銀機，把現(xiàn)金存到總出納保險箱里。5.13 其他員工準(zhǔn)備疏散。5.14 客房部，健體中心和spa，商務(wù)中心，行政部，市場銷售部，電腦部及其他辦公人員準(zhǔn)備疏散。5.15工程部員工時刻保持警惕，準(zhǔn)備關(guān)閉制冷機，鍋爐，配電箱等，并接受ert 組長或值班工程師指示。6. 火勢失去控制 -全體疏散 -code3如果火勢無法控制，ert 組長要在得到危機管理小組組長批準(zhǔn)情況下啟動全體疏散。危機管理小組組長（總經(jīng)理/酒店經(jīng)理）不在酒店或打一通電話無法取得聯(lián)系時，ert 組長有權(quán)下達全

11、體疏散命令。6.1收到全體疏散命令后，消防控制中心啟動整個酒店的緊急廣播。6.2 在 fcc-一名危機管理小組成員負責(zé)記錄消防指揮員匯報的各區(qū)域的狀況。6.3 卸貨區(qū)或員工入口處值班保安根據(jù)來訪者登記清單負責(zé)對其進行點名。6.4 酒店大門或出口處的保安人員負責(zé)指揮交通，禁止未經(jīng)授權(quán)的人員進入6.5 工程部員工負責(zé)關(guān)閉所有能源開關(guān)，如有必要關(guān)閉應(yīng)急發(fā)電機6.6 ert 組長要和危機管理小組組長時刻保持聯(lián)系，并就cmt 組長的指示做出反應(yīng)。6.7 ert組長在消防局到達火災(zāi)現(xiàn)場時進行工作交接，如有必要在現(xiàn)場進行協(xié)助， 然后疏散到集合點6.8 值班工程師 -在消防局接手火災(zāi)現(xiàn)場指揮權(quán)時和應(yīng)急響應(yīng)小組

12、仍然留在現(xiàn)場協(xié)助消防部門6.9 消防指揮組必須趕到指定樓層，對所有房間進行檢查，幫助客人通過最近的安全出口進行疏散。6.10消防指揮組 2 在必要時須特別關(guān)注殘疾人，兒童和孕婦。并向fcc 匯報疏散情況，如情況失去控制，立即離開現(xiàn)場。6.11 前廳部員工引導(dǎo)客人疏散至集合點，攜帶好打印的客人名單，尤其是殘疾人，兒童，孕婦到集合點進行點名。6.12廚房員工關(guān)閉電源及煤氣總閥門，爐灶，烤箱等，并在疏散時關(guān)閉身后防火門，在門上劃 “x”6.13洗衣房關(guān)閉所有設(shè)備電源開關(guān)，并在疏散時關(guān)閉身后防火門，在門上劃“ x”6.14人事部停止所有培訓(xùn)課程，帶著當(dāng)天上班人員名單感到集合地點，并在疏散主題 ：應(yīng)急響

13、應(yīng)小組程序編制：審批：編制日期：生效日期：批準(zhǔn)人（總經(jīng)理）：版本編號：分布：酒店所有部門頁數(shù)： 12適用于：酒店所有員工版本：06/10時關(guān)閉身后的防火門，并在門上劃“x” 標(biāo)志。6.15其他各部門 -前廳部，客房服務(wù)部，健體中心和spa，商務(wù)中心，行政部，市場銷售部，財務(wù)部，電腦部等辦公室人員通過最近的安全出口疏散到集合地點，并在疏散時關(guān)閉身后的防火門，并在門上劃“x”標(biāo)志。6.16鍋爐工關(guān)閉天然氣總閥門及電源開關(guān)，通過最近的安全出口疏散到集合地點，并在疏散時關(guān)閉身后的防火門6.17點名6.17.1在正常工作日， 人事部 負責(zé)各部門員工的點名工作，正常工作小時以外有保安部負責(zé)。6.17.2

14、前廳部 負責(zé)對客人進行點名，尤其是殘疾人，兒童及孕婦。6.17.3 保安部 負責(zé)對在員工通道處或收貨平臺處登記過的酒店來訪人員或供應(yīng)商進行點名6.17.4 任何失蹤人員情況須向值班經(jīng)理，在條件允許情況下請求消防局進行搜救。人事部 /保安部 /前廳部在集合點將點名結(jié)果匯報給危機管理小組組長6.18集合點 -位置-?6.18.1 保安部拿出各部門指示牌在集合點分發(fā)給各部門負責(zé)人。6.18.2 廚房員工負責(zé)在集合點設(shè)立急救點6.18.3 保安部準(zhǔn)備好擴音器交給值班經(jīng)理/總經(jīng)理 /酒店經(jīng)理7. 應(yīng)急程序 2- fcc 收到火災(zāi)報警信號 code17.1 如以下情況發(fā)生時，消防控制中心必須在30 秒內(nèi)確

15、認火警： -a.煙感或溫感啟動b.消防泵或流量開關(guān)報警c.廚房煤氣泄漏d.廚房氣體滅火系統(tǒng)e.fm200 系統(tǒng).用對講機通知 ert1，然后打電話給服務(wù)中心告知火勢情況及報警地點。7.2 服務(wù)中心 -發(fā)送信息 “ code1”/火災(zāi)報警位置給以下成員：-7.2.1ert17.2.2ert2主題 ：應(yīng)急響應(yīng)小組程序編制：審批：編制日期：生效日期：批準(zhǔn)人（總經(jīng)理）：版本編號：分布：酒店所有部門頁數(shù)： 12適用于：酒店所有員工版本：07/107.2.3cmt17.2.4cmt27.3 應(yīng)急響應(yīng)小組 17.3.1在 4 分鐘內(nèi)趕到火災(zāi)現(xiàn)場并把火勢情況匯報給fcc。7.3.2如發(fā)現(xiàn)是誤報，通知fcc 發(fā)

16、送應(yīng)急代碼 “ code safe”7.3.3如發(fā)現(xiàn)是真正的火災(zāi)，打破破玻報警啟動所有聯(lián)動系統(tǒng)，確保以下系統(tǒng)啟動：-a. 3 個樓層的警鈴啟動b. 受影響的防火分區(qū)的排煙風(fēng)機c.消防樓梯增壓系統(tǒng)d. 電梯迫降到 1 樓e. 消防卷簾門關(guān)閉f.正常電源轉(zhuǎn)換至應(yīng)急電源7.3.3使用滅火器或消防水龍帶滅火7.3.4對講機通知 fcc 升級到 code 27.3.5對火災(zāi)現(xiàn)場受傷人員進行急救，并將傷員送到消防樓梯廳/安全地點，如有必要，急救組須進行救治。7.3.6ert組長設(shè)立一個待命點給ert2準(zhǔn)備接受指示。7.3.7必要時執(zhí)行部分疏散。7.3.8必要時通知 fcc 通知消防部門。7.3.9考慮到安

17、全因素，任何時候都不要孤軍奮戰(zhàn)。7.4 ert2&cmt1&cmt2收到應(yīng)急代碼 “ code1”收到“code1 ” 時趕到 1 樓消防電梯廳待命，如火情升級到“code2 ” 時刻準(zhǔn)備接受指示7.4.1滅火組 攜帶消防應(yīng)急車到現(xiàn)場進行滅火7.4.2消防指揮組 1 趕到待命區(qū)向 ert 組長報告，準(zhǔn)備接受疏散指示。7.4.3急救組 趕到待命區(qū)向 ert 組長報告，準(zhǔn)備接受指示。7.4.4危機管理小組 1&2 準(zhǔn)備趕到fcc.7.5 危機管理小組收到應(yīng)急代碼“code2”7.5.1危機管理小組 1 趕到 fcc，總經(jīng)理 /酒店經(jīng)理負責(zé)指揮應(yīng)急響應(yīng)小組行動。7.5.2一名

18、危機管理小組成員負責(zé)記錄所有火災(zāi)報告主題 ：應(yīng)急響應(yīng)小組程序編制：審批：編制日期：生效日期：批準(zhǔn)人（總經(jīng)理）：版本編號：分布：酒店所有部門頁數(shù)： 12適用于：酒店所有員工版本：08/107.5.3危機管理小組 2 在 fcc外待命，準(zhǔn)備協(xié)助。注：塔樓區(qū)部分疏散是在火災(zāi)樓層的上兩層和下一層，共 4 層。地下樓層疏散包括地下1,2,3，4 層和 1 樓，共 5 層。7.6 應(yīng)急代碼 “ code2 ” 應(yīng)急小組 2 攜帶滅火設(shè)備乘消防電梯到達火災(zāi)現(xiàn)場7.6.1滅火組感到火災(zāi)現(xiàn)場滅火。7.6.2消防指揮組到待命區(qū)后向ert 組長報告并準(zhǔn)備接受指示。7.6.3急救組感到消防樓梯口待命區(qū)準(zhǔn)備接受指示。7

19、.7應(yīng)急代碼 “ code3” 全體疏散如果火勢無法控制，ert 組長要在得到危機管理小組組長批準(zhǔn)情況下啟動全體疏散。危機管理小組組長（總經(jīng)理/酒店經(jīng)理）不在酒店或打一通電話無法取得聯(lián)系時，ert 組長有權(quán)下達全體疏散命令。7.7.1收到全體疏散命令后，消防控制中心啟動整個酒店的緊急廣播7.7.2在 fcc-一名危機管理小組成員負責(zé)記錄消防指揮員匯報的各區(qū)域的狀況7.7.3ert組長要和危機管理小組組長時刻保持聯(lián)系，并就 cmt 組長的指示做出反應(yīng)。7.7.4ert組長在消防局到達火災(zāi)現(xiàn)場時進行工作交接。7.7.5趕到集合點將情況匯報給危機管理小組組長7.7.6卸貨區(qū)值班保安跟軍來訪者登記清單

20、負責(zé)對其進行點名。7.7.7.酒店大門或出口處的保安人員負責(zé)指揮交通，禁止未經(jīng)授權(quán)的人員進入7.7.8工程部員工負責(zé)關(guān)閉所有能源開關(guān)，如有必要關(guān)閉應(yīng)急發(fā)電機7.7.9值班工程師 -在消防局接手火災(zāi)現(xiàn)場指揮權(quán)時和應(yīng)急響應(yīng)小組仍然留在現(xiàn)場協(xié)助消防部門7.7.10 消防指揮組 2 必須趕到指定樓層，對所有房間進行檢查，幫助客人通過最近的安全出口進行疏散。7.7.11 消防指揮組 2 在必要時須特別關(guān)注殘疾人，兒童和孕婦。并向fcc 匯報疏散情況，如情況失去控制，立即離開現(xiàn)場。7.7.12 前廳部員工引導(dǎo)客人疏散至集合點，攜帶好打印的客人名單，尤其是殘疾人，兒童，孕婦到集合點進行點名。7.7.13 廚

21、房員工關(guān)閉電源及煤氣總閥門，爐灶，烤箱等，并在疏散時關(guān)閉身后防火門，在門上劃 “x”7.7.14 洗衣房關(guān)閉所有設(shè)備電源開關(guān)，并在疏散時關(guān)閉身后防火門，在門上劃“ x”主題 ：應(yīng)急響應(yīng)小組程序編制：審批：編制日期：生效日期：批準(zhǔn)人（總經(jīng)理）：版本編號：分布：酒店所有部門頁數(shù)： 12適用于：酒店所有員工版本：09/107.7.15 人事部停止所有培訓(xùn)課程，帶著當(dāng)天上班人員名單感到集合地點，并在疏散時關(guān)閉身后的防火門，并在門上劃“x”標(biāo)志。7.7.16 其他各部門 -前廳部，客房服務(wù)部，健體中心和spa，商務(wù)中心，行政部，市場銷售部，財務(wù)部，電腦部等辦公室人員通過最近的安全出口疏散到集合地點，并在疏散時關(guān)閉身后的防火門，并在門上劃“x”標(biāo)志。7.8 點名7.8.1在正常工作日， 人事部 負責(zé)各部門員工的點名工作，正常工作小時以外有保安部負責(zé)。7.8.2前廳部 負責(zé)對客人進行點名，尤其是殘疾人，兒童及孕婦。7.8.3保安部 負責(zé)對在員工通道處或收貨平臺處登記過的酒店來訪