互聯網基礎專業(yè)知識--網絡營銷名詞解釋

1、網絡營銷名詞解釋通俗版子陽中國互聯網從成立到現在也不過十余年的時間，中國互聯網營銷所經歷的時間則更短，網絡發(fā)展的日新月異，廣告的形式層出不窮，在國內，目前尚沒有一個統(tǒng)一的互聯網營銷標準。除網絡技術和統(tǒng)計方面的規(guī)范性術語外，很多網絡營銷詞匯也都是約定俗成，各家網站的命名、定義和解釋也存在較大差別。為照顧大多數新接觸網絡營銷的朋友，本版只選取最常用的網絡營銷詞匯，并拋棄教科書式的復雜定義和概念，采用比喻、對比等手段力求通俗易懂。前言該版本（通俗版）適用于初次接觸網絡營銷的銷售和網絡新客戶培訓目錄n網絡運用基礎詞匯n網頁知識及廣告投放n網絡廣告效果評估n網絡營銷新概念n影響力的評估與統(tǒng)計我們在瀏覽和

2、使用網絡的過程中經常聽到的詞匯，如IP、關鍵詞等介紹衡量一個網絡影響力的統(tǒng)計學名詞，如流量、點擊率等廣告投放中涉及到的頁面基礎知識，如焦點圖、要聞等如何用統(tǒng)計數據評估網絡廣告投放效果，如CPC、CPM等一些新的網絡營銷理念或概念，如數據庫營銷、社區(qū)營銷等n網絡運用基礎詞匯我們在瀏覽和使用網絡的過程中經常聽到的詞匯，如IP等IPWEB2.01CookieDatabase(數據庫)Key Word(關鍵字)URL(統(tǒng)一資源定位)Ecommerce (電子商務)Demographics(人口統(tǒng)計特征)IPIP是英文Internet Protocol的縮寫，意思是“網絡之間互連的協議”。IP地址也可以

3、稱為互聯網地址或Internet地址，是用來唯一標識互聯網上計算機的邏輯地址。每臺連網計算機都依靠IP地址來標識自己。通俗的講：IP就是我們的“網絡電話號碼”。通過電話號碼來找到相應的使用電話的客戶的實際地址。全世界的電話號碼都是唯一的，IP地址也是一樣。你的網絡“電話號碼”在這里標通俗的講：如果你發(fā)現不必再輸入用戶名和密碼就已經登錄了，那就是cookie在起作用。你的小甜品在這里CookieCookie，有時也用其復數形式Cookies，指某些網站為了辨別用戶身份、進行session跟蹤而儲存在用戶本地終端上的數據（通常經過加密）。Cookies最典型的應用是判定注冊用戶是否已經登錄網站，用

4、戶可能會得到提示，是否在下一次進入此網站時保留用戶信息以便簡化登錄手續(xù)，這些都是Cookies的功用。標Cookie記錄的用戶信息可用于定向廣告和數據庫營銷售通俗的講：就是你轉發(fā)給客戶的網址你的網址在這里URL(統(tǒng)一資源定位):統(tǒng)一資源定位符（URL，英語Uniform Resource Locator的縮寫）也被稱為網頁地址，是因特網上標準的資源的地址。標很多病毒營銷就是基于此售對網站來說：數據庫就是網站通過注冊信息、cookie信息、路徑信息等方式收集到，并進行分析整理后的有價值的用戶信息庫。人們?yōu)榻鉀Q特定的任務，以一定的組織方式存儲在一起的相關的數據的集合。標數據庫是進行定向廣告和精準營

5、銷最有價值的判斷信息。Database(數據庫)你在數據庫可以找到用戶的地址、年齡、性別，甚至電話號碼售注意：關鍵詞一般不能是虛詞、語氣詞，如“啊”、“非常”，而是預計文中出現頻率最高，或者特有的詞匯關鍵詞源于英文“keywords”，特指單個媒體在制作使用索引時，所用到的詞匯。Key Word(關鍵字):核輻射標電子商務，英文是Electronic Commerce，簡稱EC在因特網開放的網絡環(huán)境下，基于瀏覽器/服務器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業(yè)運營模

6、式。“標電子商務通俗的講：以前買賣過程中的挑選、溝通、支付 的環(huán)節(jié)用網絡來解決售騰訊具有拍拍、支付寶、團購等電子商務的工具Demographics(人口統(tǒng)計特征):人口區(qū)隔的特征，典型的人口統(tǒng)計特征包括年齡、性別、地區(qū)、學歷、職業(yè)和收入等。 標例：我們發(fā)現騰訊網人口統(tǒng)計特征呈現高學歷、高收入的特點Demographics(人口統(tǒng)計特征)通過網站調研發(fā)現的最有價值的銷售信息，我們經常給客戶講騰訊網的網民在學歷、年齡、職業(yè)、收入等方面的特點，就是人口統(tǒng)計特征不同特點的網友信息技術發(fā)展引發(fā)網絡革命所帶來的面向未來、以人為本的創(chuàng)新2.0模式在互聯網領域的典型體現，是由專業(yè)人員織網到所有用戶參與織網的創(chuàng)

7、新民主化進程的生動注釋。標WEB2.0WEB2.0比較：你參與并被看你選擇性的看WEB1.0:主要是網絡運營編輯或者技術制作發(fā)布對網友有用的信息，網友只接受或做一些簡單的反饋。WEB2.0:則強調了互動，平等，特別是用戶制造內容，網絡運營商只提供一個舞臺和服務。WBE1.0電視你無法選擇的看關注新的詞匯稍后更新n影響力的評估與統(tǒng)計介紹衡量一個網絡影響力的統(tǒng)計學名詞，如流量、點擊率等2UV達到率Click Rate（點擊率）PVStickiness(粘性):人均訪問頻次網站影響力真假數據解讀網站的影響力這是衡量一個媒體價值的重要指標。不管是網絡也好，傳統(tǒng)媒體也好，他們都在追求自身影響力的提高。因

8、為媒體就是一個傳播的媒介，你的影響力越大證明你傳播的越遠、越廣泛、越有說服力，你的商業(yè)價值就越大。一個媒體的影響力表現在兩個方面：直接影響力，既一個媒體對它的受眾的影響力。網站表現在對經常上自己網站的網民影響力，人數、訪問頻次等數據都可以作為判斷一個網站影響力的重要指標。間接影響力，就是這個媒體對整個社會的價值，有的媒體因為影響的人多，有的媒體因為影響著關鍵的人物，從而由這些人影響到大眾對社會事件的看法，產生輿論，甚至影響整個社會的改革與發(fā)展。廣度：深度：對于網站來說，網絡的影響力可以通過多種統(tǒng)計數據來衡量UVPV達到率Frequency(接觸頻次)Stickiness(粘性)人均訪問頻次影響

9、力越大，影響的人越多，廣告價值就越高售通俗的講：如果把我們的網站比作面館的話，PV就是看看我們每天賣了多少盒飯，是按份多少錢來售賣。PV是指頁面刷新的次數，每一次頁面刷新，就算做一次pv流量。標售PV在銷售中，PV是前面提到的CPM銷售模式下，衡量一個項目是否值得的標準。我們在給客戶的提案中往往會預估一個PV值，證明這個項目的關注度和商業(yè)價值，在結案中又會給一個實際的PV做參考，證明項目的物有所值。Pageview(瀏覽量): ！因為PV較CPC可預見性和可控性更強，因此在銷售中應多用PV說話，而減少引用CPC。+ +按商品數來計算外賣通俗的講：UV有點類似自助餐，不管一個人吃了多少盒飯，我都

10、按人頭算。uv(unique visitor)，獨立訪客，指訪問某個站點或點擊某條新聞的不同IP地址的人數。標UVunique visitor（獨立訪客）UV與PV所不同的是UV關注的是人數而不是次數，他將一個網友打開同一個頁面好幾次，同一個UV制造多個PV的現象考慮到，并用對人的定向來規(guī)避PV虛高的現象。+數人頭的模式自助餐面館中的PV和UV+=PVUV按人頭算按份數算PV一定比UV高，因為有人會吃好幾份盒飯（一個人點擊幾次頁面）23=通俗的講：看到我們廣告的人中有多少人點擊了？標Click Rate（點擊率）“網站頁面上某一內容被點擊的次數與被顯示次數之比，即clicks/views，它是

11、一個百分比。反映了網頁上某一內容的受關注程度，常常用來衡量廣告的吸引程度。點擊率點擊數顯示多少次點擊數PV=標達到率根據ARO(創(chuàng)市際)的定義指出，在一定的測量調查時間內，使用者在連上網絡之后，曾經到達特定網站的人數，其所占全體上網人口的比例，即為網站到達率。簡單的計算模式是，到達率就是我們網站的用戶在全國上網網民中的比例。有的時候到達率還進一步縮小比較范圍，如某一家視頻網站的到達率可以看做他們的受眾數與所有觀看網絡視頻的網民的比較。使用到達率要注意：一般來說計算的基數是網民，而不是全國人口。！注：點擊率是衡量某一具體廣告的效果，到達率是衡量某一網站的市場占有率，如今常用滲透率來替代到達率。標

12、在所有訪問我們站點（頁面）的人口中，平均一個人在單位時間內訪問的次數。在規(guī)定時間里：一天/一周/一個月計算的范圍：一定要訪問過我們網站的網民得出的結論：3次，1.8次人均訪問頻次通俗的講：看一個月里，我們的客戶人均光顧幾次！如果我們的面好吃的話，那這個人就會經常來標Stickiness(粘性)粘性很多時候可以借用人均訪問頻次來衡量。衡量一個站點對用的戶吸引度的標準，即固定時間內，用戶的回訪次數；次數越高，粘性越高。！通俗的講：經常來的次數多，每次停留的時間越長，我們就說它粘性高。但實際上，除了來的次數外，每次的停留時間也是粘性的衡量指標紅線表示粘性高，黃線表示粘性底3n網頁知識及廣告投放介紹廣

13、告投放中涉及到得頁面基礎知識，如焦點圖、要聞等MINISITEFirst View(一屏）題圖焦點圖要聞區(qū)（焦點新聞）欄目條導航條標MINISITEMinisite 國際上普遍用”活動網站”或”會議網站”來代替這種叫法.知名企業(yè)為了配合企業(yè)的市場運作活動，會推出一些小型網站也就是MiniSite進行線上營銷。3、表現形式mini：本質是site（網站），特點是mini迷你1、主題mini：2、內容mini：individuality針對性個性化傳播信息標通俗的講：打開一個網頁不動鼠標所見屏幕內容（按鍵盤Page up/dn見到的內容）First View：它是我們訪問一個頁面時，所看到的第一屏

14、.這是投放廣告的最佳位置，所以，我們的廣告條一般都設在這個位置。First View(一屏）電腦屏幕高度一屏/首屏二屏三屏標導航條它是指通過一定的技術手段，為網站的訪問者提供一定的途徑，使其可以方便地訪問到所需的內容，是人們?yōu)g覽網站時可以快速從一個頁面轉到另一個頁面的快速通道。利用導航條，我們就可以快速找到我們想要瀏覽的頁面。 這就是導航條在不同主題下發(fā)表觀點和分享內容的網絡分享工具，網友來去自如，靈活性強題就是標題，圖就是圖片。題圖就是用圖片和文字綜合表達的專題主題。題圖往往存在于一個專題或者頁面的最頂部，它告訴我們這個專題的主題是什么，主要是哪方面的內容。題圖這就是題圖贊助這就是題圖售題圖

15、有較高的商業(yè)價值，題圖贊助也是最常見的商業(yè)合作形式之一。在不同主題下發(fā)表觀點和分享內容的網絡分享工具，網友來去自如，靈活性強焦點圖就是位于網友視覺焦點區(qū)域，以圖片形式存在的內容板塊。焦點圖一般在整個專題的左上部，僅低于題圖，它以多張圖片不斷替換顯現的形式存在。近期題圖也有放在頁面中部或者右上部的情況。但無論放在那里，都不會低于一屏，因為低于一屏就是圖片欄目而不是焦點圖了。焦點圖這就是焦點圖售題圖有較高的商業(yè)價值，焦點圖贊助也是最常見的商業(yè)合作形式之一。在不同主題下發(fā)表觀點和分享內容的網絡分享工具，網友來去自如，靈活性強焦點新聞與焦點圖平級，只不過一個是圖片，一個是文字，是一個以重要新聞為內容的

16、版塊。這是網友視覺的核心地帶，是所有網友進入頁面后最先關注和看到的地方，這里也是整個專題最新最核心內容的所在地，因此對這個焦點新聞欄目的邊框進行包裝贊助往往也會獲得出色的廣告效果。焦點新聞贊助是常見的商業(yè)內容合作形式，往往加入客戶LOGO、名稱或簡短廣告語要聞區(qū)（焦點新聞）這就是要聞區(qū)售在不同主題下發(fā)表觀點和分享內容的網絡分享工具，網友，大多數來去自如，靈活性強對一個版塊的內容進行區(qū)隔的條形主題圖片。大多數欄目版塊都有自己的欄目條。欄目條贊助是常見的商業(yè)內容合作形式，往往加入客戶LOGO、名稱或簡短廣告語欄目條這就是欄目條這就是欄目條這就是欄目條這就是欄目條這就是欄目條售6n網絡廣告效果評估介

17、紹如何用統(tǒng)計數據評估網絡廣告投放效果，如CPC、CPM等Impression(印象數):CPACPMCPCCPP標CPMCPM 千人成本指由某一媒介或媒介廣告排期表所送達1000人所需的成本。簡稱CPM(cost per one thousand impressions) 或（cost per thousand）。因為CPM最早用于戶外、電視等傳統(tǒng)媒體，它關注的是曝光量，而不考慮點擊、注冊等反饋效果（傳統(tǒng)媒體無法實現），所以我們應該提倡這種銷售模式。CPM與戶外、報刊、電視平等的銷售評價模式，我們關注有多少人看到我們的廣告就可以了，而不必強求反饋效果。因為你無法要求電視、報刊提供有多少人看到廣

18、告后有反饋的數據，因此你也不應該強求網絡要按照反饋（點擊、注冊等）的模式（CPA）來銷售。營銷經驗：標CPC（Cost Per Click；Cost Per Thousand Click-Through） 每點擊成本，網絡廣告每次點擊的費用。是做為網絡廣告投放效果的重要參考數據。盡量少用CPC和客戶談判！有些客戶往往也要求按照CPC的模式談合作，這往往會讓我們處于被動地位，因為CPC的高低受制于很多因素，遇到這種情況，我們往往利用剩余廣告來執(zhí)行CPC銷售。營銷經驗：通俗的講：標CPACPA(Cost Per Action) 每行動成本 。CPA計價方式是指按廣告投放實際效果，即按回應的有效問卷

19、或定單來計費，而不限廣告投 放量。CPM是看到就可以了，CPA則是看到后還要點擊，并完成預設的反饋行為，對網站要求更高。因此，我們在銷售中應當盡量少用CPA！CPA：按照反饋效果售賣，不管網站投入多少廣告，也不管投哪里，有一個反饋（注冊）給一個的錢；CPM：將廣告位的曝光量進行估價售賣，點擊效果只作參考，按位置和時間計算費用。標CPPCPP(Cost Per Purchase) 每購買成本。廣告主為規(guī)避廣告費用風險，只有在網絡用戶點擊廣告并進行在線交易后，才按銷售筆 數付給廣告站點費。目前這種模式在全世界互聯網廣告中都少見。！這是對網絡更高一層次的要求，在一些電子商務網站中會運用。營銷經驗：C

20、P*銷售模式比較圖CPCPMCPCCPACPPCostPer人數在減少看到點擊反饋購買標指受用戶要求的網頁每一次的顯示，就是一個Impression；廣告主希望10萬人次看到廣告，即10萬次Impression；也是評估廣告效果的元素之一。 CPC是客戶此次投放是否值得的參考數據，按照Impression印象數進行銷售是比較公平的買賣！在結案報告中，我們可以將印象數等同于含有客戶廣告元素的所有頁面的流量總和。由于流量的檢測存在很多不確定性，所以印象數的售賣模式現在比較少見。銷售經驗：Impression(印象數):7n網絡營銷新概念介紹最新興起的一些網絡營銷新理念或概念，如數據庫營銷、社區(qū)營銷等博客widget營銷數據庫營銷郵件營銷病毒營銷社區(qū)營銷互動營銷標所謂數據庫營銷就是企業(yè)通過收集和積累消費者的大量信息，經過處理后預測消費者有多大可能去購買某種產品，以及利用這些信息給產