商場運營培訓運營管理制度實施輔導學習PPT課件

1、每當我一個人，走在高大的樹木下，聽著那腳下踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美好！在秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在這多彩的秋色當中。每當我一個人，走在高大的樹木下，聽著那腳下踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美好！在秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在這多彩的秋色當中。每當我一個人，走在高大的樹木下，聽著那腳下踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美好！在秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在這多彩的秋色當中。每當我一個人，走在高大的樹木下，聽著那腳下踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美好！在秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在這多彩的秋色當中。商業(yè)運營培訓運營管理制度實施主講人：XXX時間：2020年X月X日每當我一個人，

2、走在高大的樹木下，聽著那腳下踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美好！在秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在這多彩的秋色當中。每當我一個人，走在高大的樹木下，聽著那腳下踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美好！在秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在這多彩的秋色當中。每當我一個人，走在高大的樹木下，聽著那腳下踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美好！在秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在這多彩的秋色當中。每當我一個人，走在高大的樹木下，聽著那腳下踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美好！在秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在這多彩的秋色當中。目錄現(xiàn)場管理現(xiàn)場管理了解商業(yè)、了解商家，密切關注商戶情況運營管理運營管理協(xié)助招商、協(xié)助企劃、協(xié)

3、助物業(yè)協(xié)作機制協(xié)作機制010203維護良好的整體形象和秩序，至關重要CONTENTS每當我一個人，走在高大的樹木下，聽著那腳下踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美好！在秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在這多彩的秋色當中。每當我一個人，走在高大的樹木下，聽著那腳下踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美好！在秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在這多彩的秋色當中。每當我一個人，走在高大的樹木下，聽著那腳下踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美好！在秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在這多彩的秋色當中。每當我一個人，走在高大的樹木下，聽著那腳下踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美好！在秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在這多彩的秋色當

4、中。現(xiàn)場管理PART 01u 秩序管理u 大宗設備、公共設施管理u 商家開閉店管理u 商家營業(yè)執(zhí)照、員工衛(wèi)生證等各類證照的定期巡查u 環(huán)境管理u 相關費用催繳u 商家溝通機制管理每當我一個人，走在高大的樹木下，聽著那腳下踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美好！在秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在這多彩的秋色當中。每當我一個人，走在高大的樹木下，聽著那腳下踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美好！在秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在這多彩的秋色當中。每當我一個人，走在高大的樹木下，聽著那腳下踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美好！在秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在這多彩的秋色當中。每當我一個人，走在高大的樹木下，

5、聽著那腳下踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美好！在秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在這多彩的秋色當中。01 秩序管理秩序管理遵循商業(yè)項目自身的統(tǒng)一規(guī)定和要求，不得隨意裝修，應維持本商業(yè)項目的整體形象店鋪裝潢店鋪裝潢現(xiàn)場管理現(xiàn)場管理01按規(guī)定對商品進行陳列擺放，不得占用過道和亂堆亂放商品陳列商品陳列店內(nèi)品牌和商品文字宣傳、POP等，按規(guī)定設計展示、不得亂貼亂掛宣傳物料宣傳物料促銷活動應遵守商業(yè)項目的統(tǒng)一規(guī)定和要求，不得破壞商業(yè)賣場正常的經(jīng)營秩序促銷活動促銷活動每當我一個人，走在高大的樹木下，聽著那腳下踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美好！在秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在這多彩的秋色當中。每當我一個人

6、，走在高大的樹木下，聽著那腳下踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美好！在秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在這多彩的秋色當中。每當我一個人，走在高大的樹木下，聽著那腳下踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美好！在秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在這多彩的秋色當中。每當我一個人，走在高大的樹木下，聽著那腳下踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美好！在秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在這多彩的秋色當中。巡場管理巡場管理02制定巡場路線、巡場管理制度，不留死角，每日運營專員進行巡場；對商業(yè)內(nèi)的可疑人員進行檢查防范，巡場中發(fā)現(xiàn)的問題須立即解決；監(jiān)督檢查裝修商戶的安全；須對本周內(nèi)的 日常運營巡視記錄表 中記錄的問題跟進解決并匯

7、總分析；01 秩序管理秩序管理每當我一個人，走在高大的樹木下，聽著那腳下踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美好！在秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在這多彩的秋色當中。每當我一個人，走在高大的樹木下，聽著那腳下踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美好！在秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在這多彩的秋色當中。每當我一個人，走在高大的樹木下，聽著那腳下踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美好！在秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在這多彩的秋色當中。每當我一個人，走在高大的樹木下，聽著那腳下踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美好！在秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在這多彩的秋色當中。商戶出入貨管理商戶出入貨管理03PART 01明確

8、規(guī)定廣場內(nèi)貨物進出的審批流程，必須填寫物品出入表方能進出貨品；嚴格執(zhí)行市場管理規(guī)定，維護正常的經(jīng)營秩序、治安秩序；PART 02明確規(guī)定商戶各類垃圾傾倒的詳細要求，并做好監(jiān)督檢查；PART 0301 秩序管理秩序管理每當我一個人，走在高大的樹木下，聽著那腳下踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美好！在秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在這多彩的秋色當中。每當我一個人，走在高大的樹木下，聽著那腳下踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美好！在秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在這多彩的秋色當中。每當我一個人，走在高大的樹木下，聽著那腳下踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美好！在秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在這多彩的秋色

9、當中。每當我一個人，走在高大的樹木下，聽著那腳下踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美好！在秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在這多彩的秋色當中。管理范圍管理范圍01管理范圍管理范圍02大堂、洗手間、綠化區(qū)域、地下車庫、垃圾房、樓層、電梯廳、電梯、消防樓梯和各功能房等區(qū)域；都應由專人負責，保持每天整潔衛(wèi)生，衛(wèi)生間無異味；01 環(huán)境管理環(huán)境管理每當我一個人，走在高大的樹木下，聽著那腳下踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美好！在秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在這多彩的秋色當中。每當我一個人，走在高大的樹木下，聽著那腳下踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美好！在秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在這多彩的秋色當中。每當我

10、一個人，走在高大的樹木下，聽著那腳下踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美好！在秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在這多彩的秋色當中。每當我一個人，走在高大的樹木下，聽著那腳下踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美好！在秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在這多彩的秋色當中。大宗設備、公共設施管理大宗設備、公共設施管理電梯機房設備、商業(yè)內(nèi)的公共水電設備、水泵房、中央空調機房、鍋爐房、消防栓系統(tǒng)、噴淋和煙感報警系統(tǒng)、消防器材等消防設施設備、供配電房設備、消防監(jiān)控系統(tǒng)設備、導視系統(tǒng)、廣告燈箱等，應每天巡查一次并做記錄，每周檢查一次，做到定期保養(yǎng)，每天能正常使用；管理內(nèi)容管理內(nèi)容01管理措施管理措施02 制訂房屋及共用設

11、施設備管理制度和操作規(guī)程； 建立維修人員值班制度，確保維修及時率與合格率； 加強裝修管理，督促做好裝修前期申報工作，并經(jīng)常進行現(xiàn)場檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時制止； 加強共用設施設備的巡查，將故障消滅在萌芽狀態(tài)；01 環(huán)境管理環(huán)境管理每當我一個人，走在高大的樹木下，聽著那腳下踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美好！在秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在這多彩的秋色當中。每當我一個人，走在高大的樹木下，聽著那腳下踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美好！在秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在這多彩的秋色當中。每當我一個人，走在高大的樹木下，聽著那腳下踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美好！在秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在這多

12、彩的秋色當中。每當我一個人，走在高大的樹木下，聽著那腳下踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美好！在秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在這多彩的秋色當中。 租金：租金：根據(jù)每戶不同的租賃方式按合同規(guī)定收取，此項費用涵蓋了運營管理公司的服務及管理費用； 物業(yè)費：物業(yè)費：按國家有關規(guī)定收取，包括保安、環(huán)境衛(wèi)生、物業(yè)維護等費用，按面積分攤到戶，每月月底實收； 推廣費用：推廣費用：根據(jù)商家品牌級別以及品類的不同，按面積收取一定的推廣費用，用于商業(yè)體的品牌推廣； 公共能耗費（電費、水費、空調費、垃圾費）：公共能耗費（電費、水費、空調費、垃圾費）：按實際發(fā)生費用，依面積分攤到戶，每月交納一次；u 應收費用應收費用0

13、1 每月指定日期，由財務下發(fā)繳費通知書，有營運專員進行催款； 每月指定日期，運營部協(xié)助財務核對本月費用的繳納情況，并與商家確認未繳原因及約定在繳納時間； 給逾期未交費用的商家，發(fā)函欠費催繳通知書，超過一定時間（20個工作日,將按銀行同期利率加收滯納金； 對逾期不繳或屢次未繳的商家，記錄在案并每月匯總報告抄報總經(jīng)理；管理措施管理措施0201 環(huán)境管理環(huán)境管理每當我一個人，走在高大的樹木下，聽著那腳下踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美好！在秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在這多彩的秋色當中。每當我一個人，走在高大的樹木下，聽著那腳下踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美好！在秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在

14、這多彩的秋色當中。每當我一個人，走在高大的樹木下，聽著那腳下踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美好！在秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在這多彩的秋色當中。每當我一個人，走在高大的樹木下，聽著那腳下踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美好！在秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在這多彩的秋色當中。開店流程開店流程01閉店流程閉店流程02營業(yè)時間：10：3021：00【10：00】員工到達公司并做開店準備【10：25】廣播室播放迎賓曲、迎賓詞【10：30】員工開始檢查店鋪開閉及人員到崗情況【10：30-20:30】開展一天的工作內(nèi)容【20：30】廣播系統(tǒng)報時并提示閉店時間【20：55】廣播室播放送賓曲、送賓詞【21

15、：00】收市，各商鋪員工整理貨品打掃衛(wèi)生盤點，閉店【21：00】廣播播放員工致詞，感謝全體員工的努力【21：00-21：30】各樓管理員進行收市、清場工作01 商家開閉店管理商家開閉店管理每當我一個人，走在高大的樹木下，聽著那腳下踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美好！在秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在這多彩的秋色當中。每當我一個人，走在高大的樹木下，聽著那腳下踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美好！在秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在這多彩的秋色當中。每當我一個人，走在高大的樹木下，聽著那腳下踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美好！在秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在這多彩的秋色當中。每當我一個人，走在高大

16、的樹木下，聽著那腳下踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美好！在秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在這多彩的秋色當中。客戶關系管理客戶關系管理01租戶與開發(fā)商是唇齒相依、互為依存的利益共同體，應加強與商戶的溝通，與各商戶建立良好的關系，留住好的商戶，對經(jīng)營困難的商戶在經(jīng)營方面給予專業(yè)指導與支持。方法與措施方法與措施02運營部須每周組織重要商家負責人或店長召開例會，會議內(nèi)容包括：通報最新指示與要求、營運狀況、注意事項、營銷企劃活動信息、問題通報及培訓等。 建立與主力店的周溝通會議機制，并形成完整的會議紀要； 每月將與商家的周例會形成會議紀要抄送總經(jīng)理；01 商家溝通機制管理商家溝通機制管理每當我一個人，走

17、在高大的樹木下，聽著那腳下踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美好！在秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在這多彩的秋色當中。每當我一個人，走在高大的樹木下，聽著那腳下踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美好！在秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在這多彩的秋色當中。每當我一個人，走在高大的樹木下，聽著那腳下踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美好！在秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在這多彩的秋色當中。每當我一個人，走在高大的樹木下，聽著那腳下踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美好！在秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在這多彩的秋色當中。對于涉及餐飲、食品及食品加工、藥品、煙酒、珠寶、化妝品等行業(yè)的商戶，營運部須嚴格進行資質審核和備

18、案，同時注意資質的年檢更新；監(jiān)督商家合法經(jīng)營監(jiān)督商家合法經(jīng)營定期巡查定期巡查由專員負責定期巡查商場內(nèi)商戶的營業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證、生產(chǎn)許可證、產(chǎn)品合格證等。重點檢測餐飲行業(yè)員工的健康證，現(xiàn)場抽取兩名以上工作人員的健康證明，對抽樣不合格的商家，做出相應處罰并做好巡查記錄。01 商家營業(yè)執(zhí)照、員工衛(wèi)生證等各類證照的定期巡查商家營業(yè)執(zhí)照、員工衛(wèi)生證等各類證照的定期巡查每當我一個人，走在高大的樹木下，聽著那腳下踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美好！在秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在這多彩的秋色當中。每當我一個人，走在高大的樹木下，聽著那腳下踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美好！在秋的季節(jié)中，我仿佛沉

19、醉在這多彩的秋色當中。每當我一個人，走在高大的樹木下，聽著那腳下踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美好！在秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在這多彩的秋色當中。每當我一個人，走在高大的樹木下，聽著那腳下踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美好！在秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在這多彩的秋色當中。運營管理PART 02u 秩序管理u 大宗設備、公共設施管理u 商家開閉店管理u 商家營業(yè)執(zhí)照、員工衛(wèi)生證等各類證照的定期巡查u 環(huán)境管理u 相關費用催繳u 商家溝通機制管理每當我一個人，走在高大的樹木下，聽著那腳下踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美好！在秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在這多彩的秋色當中。每當我一個人，

20、走在高大的樹木下，聽著那腳下踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美好！在秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在這多彩的秋色當中。每當我一個人，走在高大的樹木下，聽著那腳下踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美好！在秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在這多彩的秋色當中。每當我一個人，走在高大的樹木下，聽著那腳下踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美好！在秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在這多彩的秋色當中。02 商家經(jīng)營情況評估商家經(jīng)營情況評估商業(yè)地產(chǎn)的成功取決于多種因素的協(xié)同和配合，了解商業(yè)、了解商家，密切關注租戶是非常重要的因素；初步判定商家的經(jīng)營情況：初步判定商家的經(jīng)營情況：商家到目前為止是否一直都正常營業(yè)；商家開業(yè)以來

21、生意狀況評估；商家目前資金狀況如何；商鋪是否及時繳納市場的相關費用；商家是否積極參加市場組織的促銷活動，或者自身組織促銷活動；商家的人流量和轉換率，客人提袋率；商家的營業(yè)額；每當我一個人，走在高大的樹木下，聽著那腳下踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美好！在秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在這多彩的秋色當中。每當我一個人，走在高大的樹木下，聽著那腳下踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美好！在秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在這多彩的秋色當中。每當我一個人，走在高大的樹木下，聽著那腳下踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美好！在秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在這多彩的秋色當中。每當我一個人，走在高大的樹木下，聽著

22、那腳下踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美好！在秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在這多彩的秋色當中。02 商家管理層的管理能力評估商家管理層的管理能力評估商家管理層溝通例會的出勤記錄，溝通、執(zhí)行能力的評估；商家到目前為止是否一直都正常營業(yè)；商家是否積極參加商場組織的促銷活動，或自身組織促銷活動；商家的員工穩(wěn)定性，員工流失率大??；商家營業(yè)額 商家管理層的管理能力與商家經(jīng)營情況在某種程度上有著密切聯(lián)系，因為好的管理者必然會有好的經(jīng)營情況，具體評估可從以下幾點進行分析：每當我一個人，走在高大的樹木下，聽著那腳下踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美好！在秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在這多彩的秋色當中。每當我一

23、個人，走在高大的樹木下，聽著那腳下踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美好！在秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在這多彩的秋色當中。每當我一個人，走在高大的樹木下，聽著那腳下踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美好！在秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在這多彩的秋色當中。每當我一個人，走在高大的樹木下，聽著那腳下踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美好！在秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在這多彩的秋色當中。測算日營業(yè)額會有多少？測算日營業(yè)額會有多少？01u 一般采用的公式是一般采用的公式是:日營業(yè)額 = 日均人流量 * 捕獲率 * 客單價u 每日營業(yè)額每日營業(yè)額:店鋪門前道路走過的客流當中，有一定的比例會入店消費（捕獲率

24、），這些入店的客人平均所消費的金額；要測算每月和每年的營業(yè)額，要考慮每月營業(yè)日天數(shù)。商品銷售如有淡旺季之分，則要考慮季節(jié)指數(shù)。02 商家營業(yè)額及增長率評估商家營業(yè)額及增長率評估每當我一個人，走在高大的樹木下，聽著那腳下踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美好！在秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在這多彩的秋色當中。每當我一個人，走在高大的樹木下，聽著那腳下踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美好！在秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在這多彩的秋色當中。每當我一個人，走在高大的樹木下，聽著那腳下踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美好！在秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在這多彩的秋色當中。每當我一個人，走在高大的樹木下，聽

25、著那腳下踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美好！在秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在這多彩的秋色當中。通過客流統(tǒng)計通過客流統(tǒng)計03為評估和優(yōu)化宣傳廣告和促銷預算提供科學依據(jù)；統(tǒng)計比較不同時期的客流統(tǒng)計比較不同時期的客流04科學評估營銷、促銷等運營策略的合理性；科學計算出客流人群的平均消費能力，為產(chǎn)品定位提供科學依據(jù)；根據(jù)區(qū)域內(nèi)滯留的客流根據(jù)區(qū)域內(nèi)滯留的客流05可以合理進行電力、人力等資源調整，控制商業(yè)運作成本；統(tǒng)計出入口人流量統(tǒng)計出入口人流量01如路口，出車口等，可以精準判斷各出入口設置的合理性；統(tǒng)計各主要區(qū)域客流統(tǒng)計各主要區(qū)域客流02從而對整個區(qū)域的合理分布提供科學依據(jù)；可以客觀決定柜臺安置的合理

26、性，和商鋪租金價位水平；市場人流量評估市場人流量評估02 市場人流量評估市場人流量評估每當我一個人，走在高大的樹木下，聽著那腳下踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美好！在秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在這多彩的秋色當中。每當我一個人，走在高大的樹木下，聽著那腳下踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美好！在秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在這多彩的秋色當中。每當我一個人，走在高大的樹木下，聽著那腳下踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美好！在秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在這多彩的秋色當中。每當我一個人，走在高大的樹木下，聽著那腳下踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美好！在秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在這多彩的秋色

27、當中。用數(shù)據(jù)構成會員，并掌握用數(shù)據(jù)構成會員，并掌握消費者消費習慣消費者消費習慣01微信、APP、WiFi等，以往只是做“會員統(tǒng)計”的事情，現(xiàn)在還可以做“會員營銷”“精準推送”等效率更高、更精準的工作。各大購物中心進行翻天覆地的改造，各種互聯(lián)網(wǎng)+系統(tǒng)，正是各種數(shù)據(jù)前端采集部分的延伸。多維度用戶數(shù)據(jù)收集多維度用戶數(shù)據(jù)收集MAC地址手機號碼線下消費行為用戶逛和買行為打通手機號微信號會員號線上應用使用線上消費行為線下線下線上線上關注APP微信公眾號注冊會員應用使用打開WIFI登錄WIFI消費積分室內(nèi)定位用戶“逛”的行為店鋪數(shù)據(jù)通監(jiān)測用戶“買”的行為02 消費者消費習慣分析消費者消費習慣分析每當我一個人

28、，走在高大的樹木下，聽著那腳下踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美好！在秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在這多彩的秋色當中。每當我一個人，走在高大的樹木下，聽著那腳下踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美好！在秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在這多彩的秋色當中。每當我一個人，走在高大的樹木下，聽著那腳下踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美好！在秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在這多彩的秋色當中。每當我一個人，走在高大的樹木下，聽著那腳下踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美好！在秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在這多彩的秋色當中。協(xié)作機制PART 03u 秩序管理u 大宗設備、公共設施管理u 商家開閉店管理u 商家營業(yè)執(zhí)

29、照、員工衛(wèi)生證等各類證照的定期巡查u 環(huán)境管理u 相關費用催繳u 商家溝通機制管理每當我一個人，走在高大的樹木下，聽著那腳下踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美好！在秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在這多彩的秋色當中。每當我一個人，走在高大的樹木下，聽著那腳下踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美好！在秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在這多彩的秋色當中。每當我一個人，走在高大的樹木下，聽著那腳下踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美好！在秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在這多彩的秋色當中。每當我一個人，走在高大的樹木下，聽著那腳下踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美好！在秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在這多彩的秋色當中

30、。按月度/季度對各商戶和品牌進行分析，包括品牌定位、品牌貢獻度、盈利能力、品牌發(fā)展趨勢、經(jīng)營風險等；對不符合市場定位、經(jīng)營有風險的商戶，給予招商部建議勸退（到期不再續(xù)租）、風險預警機制、進行備選品牌和商戶儲備等建議。商戶與品牌分析商戶與品牌分析03 為后續(xù)招商提供依據(jù)以及建議為后續(xù)招商提供依據(jù)以及建議每當我一個人，走在高大的樹木下，聽著那腳下踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美好！在秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在這多彩的秋色當中。每當我一個人，走在高大的樹木下，聽著那腳下踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美好！在秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在這多彩的秋色當中。每當我一個人，走在高大的樹木下，聽著那

31、腳下踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美好！在秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在這多彩的秋色當中。每當我一個人，走在高大的樹木下，聽著那腳下踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美好！在秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在這多彩的秋色當中。PART 05營銷策劃營銷策劃制定商業(yè)項目整體營銷和競爭策略，制定全年和階段性的市場推廣計劃宣傳促銷宣傳促銷對商業(yè)項目進行統(tǒng)一、有效的宣傳推廣，舉辦整體和主題促銷活動品牌演繹品牌演繹傳播品牌故事、品牌時尚、舉辦品牌推廣、時裝表演、沙龍等活動商家營業(yè)資料庫行銷商家營業(yè)資料庫行銷建立顧客資料庫，開展資料庫直效營銷實施會員制實施會員制對顧客實施鉆石、金、銀卡會員制，以鎖定顧客，提高

32、銷售額支持支持03 為企劃部（營銷部）提供策劃支持為企劃部（營銷部）提供策劃支持每當我一個人，走在高大的樹木下，聽著那腳下踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美好！在秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在這多彩的秋色當中。每當我一個人，走在高大的樹木下，聽著那腳下踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美好！在秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在這多彩的秋色當中。每當我一個人，走在高大的樹木下，聽著那腳下踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美好！在秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在這多彩的秋色當中。每當我一個人，走在高大的樹木下，聽著那腳下踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美好！在秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在這多彩的秋色當中。

33、熟記報警訊號熟記報警訊號了解消防知識、不同物質引起的火災撲救方法，火災類型的撲救方法以及自救方法等熟悉使用滅火器熟悉使用滅火器教會員工如何使用滅火器和消火栓熟悉商城內(nèi)消費通道熟悉商城內(nèi)消費通道在商場內(nèi)熟悉各區(qū)域的消防設施及安全疏散通道配合消防檢查配合消防檢查積極配合有關部門的消防檢查01020304消防演練消防演練，商戶及員工對消防疏散和消費設備使用有所了解，檢測營運、客服、物業(yè)、安保部門人員在遇突發(fā)消防安全事故的處置能力、協(xié)調能力和作戰(zhàn)能力,商城處置消防應急工作的能力,員工對消防安全突發(fā)事故的防范意識和應變能力。03 配合消防進行培訓、學習、演習等配合消防進行培訓、學習、演習等每當我一個人，走在高大的樹木下，聽著那腳下踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美好！在秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在這多彩的秋色當中。每當我一個人，走在高大的樹木下，聽著那腳下踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美好！在秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在這多彩的秋色當中。每當我一個人，走在高大的樹木下，聽著那腳下踩在落葉上咔嚓咔嚓的聲響，一切都是那么美好！在秋的季節(jié)中，我仿佛沉醉在這多彩的秋色當中。每當我一個人，走在高大的樹木下，聽