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決定信息發(fā)送的方法決定信息發(fā)送的方法 e-maill/電話/面談/會議/信函 何時發(fā)送信息何時發(fā)送信息 時間是否恰當 確定信息內(nèi)容確定信息內(nèi)容 簡潔/強調(diào)重點/熟悉的語言How?When?What? 誰該接受信息?誰該接受信息?先獲得接受者的注意接受者的觀念/需要/情緒 何處發(fā)送信息?何處發(fā)送信息?地點是否合適不被干擾 Who?Where?

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