《電子商務(wù)倉儲管理》課程教案電商倉庫管理重點(diǎn)知識

1、電子商務(wù)倉儲管理【思維導(dǎo)圖】倉庫管理員崗位熟悉倉儲物流運(yùn)作流程，能按SOP規(guī)定做好庫存管理工作崗位崗位要求倉庫主管工作崗位熟練運(yùn)用倉儲管理軟件電子商務(wù)管理崗位需具備物流知識物流專員工作崗位能夠確保倉儲業(yè)務(wù)高效、低成本的運(yùn)作電子商務(wù)店長崗位熟悉電子商務(wù)平臺上產(chǎn)品發(fā)布、購買、促銷、配送等倉儲的基本概念、儲存保管方法與技術(shù) 、電子商務(wù)與現(xiàn)代物流基礎(chǔ)知識倉儲作業(yè)管理、庫存控制、熟悉電子商務(wù)物流作業(yè)流程工作任務(wù)教學(xué)內(nèi)容知識任務(wù)實(shí)踐應(yīng)用倉儲管理系統(tǒng)的應(yīng)用任務(wù)拓展撰寫POS系統(tǒng)軟件的安裝配置報告【知識目標(biāo)】1 理解儲存保管的原則與要求2 掌握倉庫商品儲存保管方法與技術(shù)【能力目標(biāo)】1.熟悉商品出庫、入庫、保管

2、作業(yè)的操作流程 2.具備商品庫存控制和庫存訂貨量計算的能力 3.熟悉倉儲管理信息系統(tǒng)的流程4.具備倉儲管理信息系統(tǒng)的實(shí)踐操作能力 【重點(diǎn)難點(diǎn)】1庫存控制方法2儲存保管的原則與要求【第一部分】復(fù)習(xí)1采購計劃的制定方法是什么樣的？2如何選擇合適的合作供應(yīng)商？【第二部分】案例導(dǎo)入1海爾物流海爾一年的采購金額約150多億元，有1.5萬種品種，供應(yīng)商2000多家。每個月平均接到6000多個銷售訂單，產(chǎn) 品品種達(dá)7000多個，需要采購的物料品種達(dá)15萬余種。整合全球配送網(wǎng)絡(luò)，已從城市擴(kuò)展到農(nóng)村，從沿海擴(kuò)展到內(nèi)地，從國內(nèi)擴(kuò)展到國際，合作運(yùn)輸公司300多家。海爾按用戶的需求，按訂單進(jìn)行采購、制造等，采購的每一

3、個零部件和生產(chǎn)線上的每一臺產(chǎn)品都是有主的。海爾物流使呆滯物資量較以前降了73.8，倉庫面積減少了50，庫存資金減少了67。海爾國際物流中心，為了高速、高質(zhì)量完成訂單，高速運(yùn)轉(zhuǎn)、操作簡單的巷道堆垛機(jī)，實(shí)現(xiàn)了對貨物的自動存取。激光導(dǎo)引的無人運(yùn)貨車，自動完成裝卸貨物。充電行走、自動碼垛的機(jī)器人，高精度進(jìn)行著存貨和取貨。在這個投資近億元，相當(dāng)于平面?zhèn)}庫30萬平方米的 國際物流中心里，只有19名員工，其中叉車工僅9位，其效率之高讓人嘆服。2提問與思考：1) 海爾物流的特點(diǎn)是什么?2) 海爾國際物流中心高效的原因是什么?3) 海爾國際物流中心產(chǎn)生的作用表現(xiàn)在哪里?4) 海爾物流配送采用什么方式?5) 海爾

4、物流配送的優(yōu)勢在哪里?【第三部分】基礎(chǔ)知識（邊演示邊講解）1、 倉儲基本概念1 倉庫：指保管、儲存物品的建筑物和場所的總稱。倉庫根據(jù)產(chǎn)權(quán)性質(zhì)可以分為三種。2 庫存：指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中為銷售或者耗用而儲備的物品。有兩層涵義。3 儲備：指有目的的儲存物資的行動，也是這種有目的的行動和其對象總體的稱謂。4 儲存：是包含庫存和儲備在內(nèi)的一種廣泛的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，是一切社會形態(tài)都存在的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象。5 倉儲：是指通過倉庫對商品進(jìn)行儲存和保管。倉儲有五層基本內(nèi)涵，現(xiàn)代倉儲。二、儲存保管方法1 儲存保管的原則與要求：儲存保管的作業(yè)原則、倉庫管理人的基本素質(zhì)要求、倉庫保管員的職責(zé)。2 分區(qū)分類作業(yè)：分區(qū)“四一致”的

5、原則（性能一致、養(yǎng)護(hù)措施一致、作業(yè)手段一致、消防方法一致）；商品的種類和性質(zhì)分區(qū)分類儲存；分區(qū)分類儲存商品的作用。3 貨位編號的要求：標(biāo)志設(shè)置、標(biāo)志制作、編號順序、段位間隔。4 貨位編號的方法：庫房的編號、庫房內(nèi)貨位編號、貨架上的貨位編號5 堆碼方法（1）堆碼的技術(shù)方法：重疊碼、交叉碼、壓縫碼、連環(huán)碼、梅花碼等。（2）堆碼技巧：五距設(shè)置【第四部分】工作任務(wù)（四階段教學(xué)法）【工作任務(wù)一】倉儲作業(yè)管理問題引入：企業(yè)的倉儲作業(yè)包含哪些環(huán)節(jié)，如何操作？企業(yè)需求：熟悉倉儲作業(yè)流程，能夠順利完成倉儲作業(yè)管理。 1 任務(wù)內(nèi)容1) 熟悉商品入庫程序2) 熟悉商品出庫程序3) 熟悉商品保管程序4) 填寫入庫單、

6、出庫單2 活動設(shè)計1） 建立工作小組，分工協(xié)作；2） 選出優(yōu)秀作業(yè)進(jìn)行點(diǎn)評。 3思考：深入分析倉儲作業(yè)管理的關(guān)鍵點(diǎn)。【工作任務(wù)二】庫存控制 問題引入：企業(yè)的倉儲作業(yè)包含哪些環(huán)節(jié)，如何操作？企業(yè)需求：熟悉倉儲作業(yè)流程，能夠順利完成倉儲作業(yè)管理。 1任務(wù)內(nèi)容1) 了解庫存的作用2) 熟悉庫存的分類3) 計算每種商品年度銷售額4) 計算所有商品的年度銷售額累計5) 計算商品種類的累計百分比6) 按照ABC分類標(biāo)準(zhǔn)對庫存商品進(jìn)行ABC分類7) A、B、C三類商品，A類重點(diǎn)管理，C類一般管理2活動設(shè)計1） 建立工作小組，分工協(xié)作；2） 選出優(yōu)秀作業(yè)進(jìn)行點(diǎn)評。 3思考：如果發(fā)現(xiàn)商品的年度銷售比較平均，商品

7、種數(shù)達(dá)30%是其年度銷售額只有50%，達(dá)不到A類商品分類標(biāo)準(zhǔn)，這時A類商品如何確定？【第五部分】實(shí)踐應(yīng)用（分組討論）【實(shí)踐應(yīng)用一】倉儲管理系統(tǒng)的應(yīng)用1實(shí)踐內(nèi)容通過實(shí)踐教學(xué)，熟悉倉儲管理系統(tǒng)，在倉儲管理系統(tǒng)軟件上模擬練習(xí)，從而能夠熟練掌握倉儲管理信息系統(tǒng)的操作方法，掌握商品的出入庫、移庫盤點(diǎn)等基本作業(yè)的操作方法，以及相應(yīng)的庫房管理、客戶管理、財務(wù)管理方法。 2應(yīng)用步驟1) 登錄Logis-Warehouse倉庫管理系統(tǒng)2) 倉庫人員管理 3) 倉儲設(shè)備管理 4) 倉庫機(jī)構(gòu)管理5) 客戶管理 6) 合約管理 7) 倉儲業(yè)務(wù)管理 【第六部分】任務(wù)拓展（CDIO教學(xué)法）【任務(wù)拓展一】撰寫POS系統(tǒng)軟件

8、的安裝配置報告1任務(wù)安排選擇一個自己熟悉的選擇一個POS系統(tǒng)，并在計算機(jī)上完成下載、安裝、配置和應(yīng)用，根據(jù)了解的實(shí)際情況，撰寫任務(wù)拓展實(shí)踐報告2任務(wù)要求選擇一個POS系統(tǒng)，并在計算機(jī)上完成下載、安裝、配置和應(yīng)用。然后撰寫POS管理系統(tǒng)應(yīng)用實(shí)踐報告，字?jǐn)?shù)在1000字以上。3構(gòu)思（Conceive ）概念階段1) What?任務(wù)拓展要做什么？2) Why?任務(wù)拓展的目的是什么？3) Who?誰來完成任務(wù)拓展？是一個人還是團(tuán)隊？ 4) When?在什么時間開始？什么時間完成？5) Where?在什么地點(diǎn)實(shí)施？6) How?怎樣做？4.設(shè)計（Design）技術(shù)階段1) 選擇POS系統(tǒng)軟件2) 了解軟件

9、背景和適用范圍3) 制定行動步驟（下列行動步驟供參考）步驟1：銷售代理或特約商戶通過交易系統(tǒng)將買方會員的購買商品信息和消費(fèi)金額輸入到POS終端；步驟2：讀卡器（POS機(jī)）讀取會員卡上磁條的認(rèn)證數(shù)據(jù)、買方會員號碼（密碼）；步驟3：結(jié)算系統(tǒng)將所輸入的數(shù)據(jù)送往處理中心的監(jiān)管賬戶 ；步驟4：交易系統(tǒng)對處理的結(jié)算數(shù)據(jù)確認(rèn)后，由買方會員簽字，買方會員及銷售代理或特約商戶各留一份收據(jù)存根 ；步驟5：公司在確認(rèn)買方已收到商品后，結(jié)算中心劃撥易換額度。完成結(jié)算過程。5.實(shí)現(xiàn)（Implement）實(shí)施階段1) POS系統(tǒng)軟件下載2) POS系統(tǒng)軟件安裝3) POS系統(tǒng)軟件配置4) POS系統(tǒng)軟件應(yīng)用5) 撰寫POS系統(tǒng)軟件的應(yīng)用任務(wù)拓展實(shí)踐報告6.運(yùn)作（Operate）服務(wù)階段1) 項目完成者總結(jié)、匯報2) 團(tuán)隊與指導(dǎo)教師參與評價3) 優(yōu)秀成果開放共享4) 重要收獲加以提煉，提高自身的職業(yè)能力【第六部分】項目總結(jié)1基礎(chǔ)知識：倉庫的基本概念、儲存保管方法與技術(shù)2工作任務(wù)：倉儲作業(yè)管理、庫存控制 3實(shí)踐應(yīng)用：倉儲管理系統(tǒng)的應(yīng)用【第七部分】項目作