語文教師個人述職述廉報(bào)告范文

1、語文教師個人述職述廉報(bào)告范文 作為一名市場營銷專業(yè)的學(xué)生，為了能更好地了解我的專業(yè)，我此次選擇了福州國美電器作為實(shí)習(xí)的單位，通過此次國美電器的實(shí)習(xí)工作，充分的掌握了家庭零售業(yè)務(wù)的根本技能，熟悉家庭零售業(yè)務(wù)的操作的流程以及工作流程，以及社會上經(jīng)驗(yàn)豐富的的銷售人員是如何將自己的商品推銷出去的。為今后的學(xué)習(xí)和工作打下了良好的根底。 實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的惟一標(biāo)準(zhǔn).在課堂上,我們學(xué)習(xí)了很多理論知識,但是如果我們 在實(shí)際當(dāng)中不能靈活運(yùn)用,那就等于沒有學(xué).實(shí)習(xí)就是將我們在課堂上學(xué)的理論知識運(yùn)用到實(shí)戰(zhàn)中。我們怎樣才能把課本上的知識靈活恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用到生活、工作當(dāng)中去,成為對別人、對社會有用的人才?我們怎樣才能適應(yīng)當(dāng)今

2、飛速開展的社會？ 怎樣才能確定自己的人 生坐標(biāo),實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值呢? 抱著這種想法,我走進(jìn)了福州國美電器。在那里,我學(xué)到了對于以后我找工作更為有用的銷售知識,還掌握許多有用的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉了我在面對陌生人總是忍不住怯弱的膽量以及總是當(dāng)斷不斷的心態(tài)。我不再是以前那個總是想著依靠他人當(dāng)一個弱者的人了！我將變成一個自主獨(dú)立的女孩！ 在暑期期間我經(jīng)人介紹進(jìn)入福州國美電器（五里亭店）開始了我為期不長卻有些累人的暑期實(shí)習(xí)；實(shí)習(xí)的的時(shí)間是：xx年07月15日到xx年08月07日。在這實(shí)習(xí)的20多天的日子里面我主要實(shí)習(xí)的內(nèi)容有： （1）了解公司的組織機(jī)構(gòu)、規(guī)章制度、銷售方式和售后效勞。 （2）學(xué)習(xí)如何將店內(nèi)商品

3、推銷給顧客，讓顧客滿意我的德效勞。 （3）每天并且統(tǒng)計(jì)所銷售的電器以及個數(shù)等等。 我了解了很多關(guān)于我的公司的歷史以及銷售理念等等，還得到了許多對我的專業(yè)來說非常有用的經(jīng)驗(yàn)！ 1、成立時(shí)間 國美電器成立于1987年元月一日，是一家以經(jīng)營各類家用電器為主的全國性家電零售連鎖企業(yè)，而福州國美電器是隸屬國美電器的全資子公司，于xx年7月11日在福州注冊成立。并在福州以連鎖店的形式擴(kuò)大經(jīng)營范圍。位于福馬路199號的五里亭店就是其中之一的連鎖店。 2、精神以及理念 國美堅(jiān)持以“品德為先、文化認(rèn)同”的原那么選拔人才；堅(jiān)持以“選賢用能、公平競爭”的原那么任用人才；堅(jiān)持“業(yè)績導(dǎo)向、獎懲清楚”的原那么考核人才；堅(jiān)

4、持“團(tuán)結(jié)協(xié)作、共同成長”的原那么培育人才。該國美電器主要經(jīng)營形態(tài)為“正規(guī)連鎖”和“加盟連鎖”兩種經(jīng)營形態(tài)以求得更加的實(shí)效、更加的迅速的擴(kuò)展國美電器的連鎖網(wǎng)絡(luò)。各個連鎖店要遵循并且遵守 和執(zhí)行總部經(jīng)營管理制度以及人事任命、調(diào)配和行政管理。 3、組織結(jié)構(gòu) 福州國美電器以采購、銷售等經(jīng)營體系事業(yè)部制為核心，以it信息技術(shù)、物流、售后、財(cái)務(wù)、人資等支持體系為效勞平臺的矩陣式組織機(jī)構(gòu)。 4、業(yè)務(wù)領(lǐng)域 福州國美電器（五里亭店）是一家集科、工、貿(mào)為一體的專業(yè)閥門生產(chǎn)廠家，位于聞名全國的福建福州。 在長期經(jīng)營實(shí)踐中，國美電器形成了獨(dú)特的商品、價(jià)格、效勞、環(huán)境四大核心競爭力。全面引進(jìn)了彩電、冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、

5、 、數(shù)碼攝照、it、數(shù)碼等產(chǎn)品，使所經(jīng)銷的商品幾乎囊括所有消費(fèi)類電子產(chǎn)品。大單采購、買斷、包銷、訂制等多種適合家電經(jīng)營的營銷手段，保證了國美家電的價(jià)格優(yōu)勢。完善的售后效勞體系、高素質(zhì)的售后效勞隊(duì)伍和一整套完善的售后效勞制度體系是國美電器的規(guī)?；?jīng)營的根底。公司產(chǎn)品暢銷全國各地，深得用戶的信賴和廣泛的贊譽(yù)，產(chǎn)品嚴(yán)格按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)制造、檢測，確保所有產(chǎn)品出廠合格，并建立檔案、方便售后跟蹤效勞。 1、實(shí)習(xí)分為兩個個階段； 第一階段主要是了解見習(xí)，首先是要了解國美的經(jīng)營狀況以及如何銷售的操作系統(tǒng)、在了解國美各個點(diǎn)起的銷售不同的產(chǎn)品的根底上，通過領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)以及講解，了解各位顧客對于每個產(chǎn)品的看法以及每個產(chǎn)

6、品的最低售價(jià)的和提升幅度率。 第二階段主要是理論聯(lián)系實(shí)際銷售，微笑的面對每位顧客，在了解每個產(chǎn)品的根底上，解答顧客對于產(chǎn)品的問題，以及售后效勞的好處。統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品的日銷售量以及價(jià)格升降的幅度。 2、實(shí)習(xí)內(nèi)容 因?yàn)殇N售員是直接面對零售顧客,精神面貌和外表著裝是第一重要環(huán)節(jié).做人也一樣,外表和精神面 貌是與人接觸的第一印象,俗話說“先敬來衣,后敬人”指的就是這個意思，因此, 我們無論在何種場合都要注意自我形象，外表，談吐，舉止,給人留下好的深刻印 象是為以后自我開展奠定了良好的人際關(guān)系根底。 （1）了解公司的組織機(jī)構(gòu)、規(guī)章制度、銷售方式和售后效勞。 （2）通過領(lǐng)導(dǎo)的講授了解每個產(chǎn)品的使用以及價(jià)格和保修

7、年限。 （3）每天并且統(tǒng)計(jì)所銷售的電器以及個數(shù)等等。 （4）學(xué)習(xí)使用各種辦公軟件、統(tǒng)計(jì)每天的產(chǎn)品銷售量與額度。 （5）對于顧客購置產(chǎn)品進(jìn)行實(shí)名登記并且統(tǒng)計(jì)。 在實(shí)習(xí)階段我學(xué)習(xí)到國美電器的營銷方面的知識，由于前期的差異競爭大，采用“堅(jiān)持零售，薄利多銷”。但到后期使用低價(jià)競爭原因，采用“進(jìn)價(jià)低，銷量大”的方法，各個產(chǎn)品面向各方面的群體與個體。 對于售后效勞的管理方面，采用就是“三包”（有效期內(nèi)包換、包修、包退）使顧客可以對于產(chǎn)品買的放心，用的放心。對于價(jià)格方面的管理，采用發(fā)票和收據(jù)的管理方法使顧客能夠正確的面對產(chǎn)品的使用以及售后等問題等等。 在實(shí)習(xí)期間面對的許許多多的問題，我都以比擬圓滿的方式將其

8、解決。在國美我主要是學(xué)習(xí)如何介紹產(chǎn)品。在此期間我按照營業(yè)員的工作標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,打卡,換裝,早交接, 參加晨會，總結(jié)昨天的工作和缺乏,定下今天的銷售目標(biāo)，柜臺整 理清掃，營業(yè)前準(zhǔn)備，迎賓準(zhǔn)備等.每天都是新的挑戰(zhàn),每天都有新的機(jī)遇,不斷地要求自己做得更好,不斷地提升自己,在工作中不斷學(xué)習(xí),成長著。 實(shí)習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷,他使我們在實(shí)踐中了解社會,讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,也翻開了視野,長了見識。時(shí)間短暫而充實(shí)，勞累而快樂，讓我們從學(xué)生變成職工再回到學(xué)生，這中間的變化只有經(jīng)歷過的人才會懂得。常言道：工作一兩年勝過讀書十多年。我們現(xiàn)在要 做的就是怎么把這些死的東西用活

9、來。而且，在大學(xué)里面我們養(yǎng)成了很多 習(xí)慣，這些習(xí)慣在工作的時(shí)候都是應(yīng)該盡量改掉的。二十天多天的實(shí)習(xí)時(shí)間一晃而過，卻讓我們從中領(lǐng)悟到了很多東西，而這些東西將讓我們終身受用。在那片廣闊的天地里。我們的人生價(jià)值得到了表達(dá)，為將來更加劇烈的競爭打下更為堅(jiān)實(shí)的根底。這次實(shí)習(xí)加深了我們與社會各階層人的感情，拉近了我們與社會的距離，也讓我們在實(shí)習(xí)中開拓了視野，增長了才干，進(jìn)一步明確了我們作為學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。希望以后還有這樣的時(shí)機(jī)，讓我從實(shí)習(xí)中得我學(xué)到額外的專業(yè)知識，還有做人的道理。到社會上工作、競爭，我們面對的就是每天怎樣去“推銷”自己，去讓更多的企業(yè)、老板接受你，認(rèn)同你！ 我們不但要有扎實(shí)

10、的根底知識，對專業(yè)技能了如指掌， 而且要善于觀察、靈活應(yīng)對 要多看、多聽、多想，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，給自己積累資本。只有把所學(xué)和所用結(jié)合起來我們才能在今后的職業(yè)路上走的更順暢！ 在今后的學(xué)習(xí)和生活中，我們將擺正心態(tài)，正確定位，發(fā)奮學(xué)習(xí)，努力提高自身的綜合素質(zhì)，適應(yīng)時(shí)代的需要，做一個對社會，對人民有用的人。 (1)實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年2月03日至20xx年5月2日 (2)實(shí)習(xí)地點(diǎn)：廣州國美電器 (3)實(shí)習(xí)性質(zhì)：畢業(yè)實(shí)習(xí) 實(shí)習(xí)是教育教學(xué)體系中的一個不可缺少的重要組成局部和不可替代的重要環(huán)節(jié)。它與今后的職業(yè)生活是直接聯(lián)系的，我們可以在實(shí)習(xí)過程中完成學(xué)習(xí)到就業(yè)的過渡。因此實(shí)習(xí)是通過生產(chǎn)實(shí)習(xí)，拓寬我們的知識

11、面，增加感性認(rèn)識，把所學(xué)知識條理化系統(tǒng)化，學(xué)到從書本上學(xué)不到的專業(yè)知識。 通過理論聯(lián)系實(shí)際，穩(wěn)固所學(xué)的知識，提高處理實(shí)際問題的能力，了解設(shè)計(jì)專題的主要內(nèi)容，為畢業(yè)設(shè)計(jì)的順利進(jìn)行做好充分的準(zhǔn)備，并為自己能順利與社會環(huán)境接軌做準(zhǔn)備。 廣州市國美電器是國美電器旗下的一個分公司，公司成立于xx年10月19日。公司以廣州為中心輻射珠三角地區(qū)的其它城市，主要負(fù)責(zé)華南區(qū)的業(yè)務(wù)。經(jīng)過8年的開展，已擁有130多家門店，成為羊城家電的領(lǐng)頭羊，在廣州、佛山、江門、陽江、茂名、韶關(guān)、清遠(yuǎn)、肇慶、?？?、三亞等10多個城市內(nèi)開設(shè)80多家商場，現(xiàn)有員工近7000人。廣州國美是國美電器一個重要分部，它下設(shè)兩個中心，八個部門和

12、130多家門店。 作為國美電器的分公司，廣州國美電器積極倡導(dǎo)總部的創(chuàng)新精神和“薄利多銷、效勞領(lǐng)先”的經(jīng)營理念，在經(jīng)營實(shí)踐中形成了獨(dú)特的商品、價(jià)格、效勞、環(huán)境四大核心競爭力。全面引進(jìn)了彩電、冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、 、數(shù)碼攝照、it等產(chǎn)品，經(jīng)銷的商品幾乎囊括所有消費(fèi)類電子產(chǎn)品。 本次實(shí)習(xí)是在廣州國美玉秀廣場店進(jìn)行的，主要是做3c一線銷售，雖然與物流管理專業(yè)并不對口，但畢竟也是經(jīng)濟(jì)類的。每天早上八點(diǎn)半到下午四點(diǎn)的柜臺銷售工作讓我感到以前在書本上學(xué)到的理論知識就略顯蒼白了，因?yàn)榍皝碓儐枺徶玫念櫩托涡紊?，?fù)雜程度遠(yuǎn)不是你課本上能學(xué)到的。 你想要為顧客很好的推薦自己的產(chǎn)品，為顧客更好的買到自己喜歡，滿意

13、的產(chǎn)品，這一切的前提條件就是你必須對自己的產(chǎn)品了如指掌，這樣才能讓自己做到在顧客面前有問必答，自然沉著。因?yàn)槲沂菍W(xué)物流管理的，對電腦接觸并不是很深入，而在國美干的老營業(yè)員都比我懂電腦，所以我跟著他們好好學(xué)習(xí)了系統(tǒng)重裝，新機(jī)裝載等根本電腦技能，而在工作空閑時(shí)間和休息時(shí)間也在努力了解電腦及其配件（主要是處理器和顯卡）的各種型號，經(jīng)過一段時(shí)間的努力使得我能根本勝任電腦銷售這份工作。 銷售就是一個與顧客溝通展現(xiàn)自己談吐和語言魅力，并讓顧客滿意自己的產(chǎn)品并接受自己的產(chǎn)品的過程，所以掌握人與人溝通的一些良好的方式和技巧是一個成功促銷員必須的。剛進(jìn)國美時(shí)，畢竟剛從學(xué)校出來，要對進(jìn)到店里的顧客很自然的微笑，交

14、流對我來說還是有點(diǎn)青澀的，但是這也是你必須去適應(yīng)的，你要懂得去微笑，去流利的和顧客溝通，去察言觀色。了解那些顧客是會買的，那些顧客是你努力介紹.推薦了有興趣買的，那些顧客只是過來看看的，這些都是要慢慢學(xué)，慢慢積累的。所以我說銷售應(yīng)該是一門博大精深的“雙贏藝術(shù)”，而我只是初出茅廬，要學(xué)的太多太多。 實(shí)習(xí)期間，我對公司的規(guī)章制度、企業(yè)文化、價(jià)值理念、操作流程有了一個較完整的了解和熟悉。實(shí)習(xí)中，我拓寬了自己的知識面，學(xué)習(xí)了很多學(xué)校以外的知識，甚至在學(xué)校難以學(xué)到的東西。 國美電器作為大企業(yè)無論在銷售，還是其他職能部門都有著自己的一套，各個部門分工明確緊湊，是一個很好的展示自己的平臺。對此次實(shí)習(xí)，我有意

15、外也有感觸，像這樣近距離接觸社會接觸一個大企業(yè)的時(shí)機(jī)很難得，真的很有收獲。 此次畢業(yè)實(shí)習(xí)，我學(xué)會了運(yùn)用所學(xué)知識解決處理簡單問題的方法與技巧，學(xué)會了與員工同事相處溝通的有效方法途徑。積累了處理有關(guān)人際關(guān)系問題的經(jīng)驗(yàn)方法。通過實(shí)習(xí)，讓我在社會中磨練了下自己，也鍛煉了下意志力，訓(xùn)練了自己的動手操作能力，提升了自己的實(shí)踐技能。積累了社會工作的簡單經(jīng)驗(yàn)，為以后工作也打下了一點(diǎn)根底。 感謝廣州國美電器給了我這樣一個實(shí)習(xí)的時(shí)機(jī)，能讓我到社會上接觸學(xué)校書本知識外的東西，也讓我增長了見識開拓眼界。 (1)實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年2月03日至20xx年5月2日 (2)實(shí)習(xí)地點(diǎn)：廣州國美電器 (3)實(shí)習(xí)性質(zhì)：畢業(yè)實(shí)習(xí)

16、實(shí)習(xí)是教育教學(xué)體系中的一個不可缺少的重要組成局部和不可替代的重要環(huán)節(jié)。它與今后的職業(yè)生活是直接聯(lián)系的，我們可以在實(shí)習(xí)過程中完成學(xué)習(xí)到就業(yè)的過渡。因此實(shí)習(xí)是通過生產(chǎn)實(shí)習(xí)，拓寬我們的知識面，增加感性認(rèn)識，把所學(xué)知識條理化系統(tǒng)化，學(xué)到從書本上學(xué)不到的專業(yè)知識。 通過理論聯(lián)系實(shí)際，穩(wěn)固所學(xué)的知識，提高處理實(shí)際問題的能力，了解設(shè)計(jì)專題的主要內(nèi)容，為畢業(yè)設(shè)計(jì)的順利進(jìn)行做好充分的準(zhǔn)備，并為自己能順利與社會環(huán)境接軌做準(zhǔn)備。 廣州市國美電器是國美電器旗下的一個分公司，公司成立于xx年10月19日。公司以廣州為中心輻射珠三角地區(qū)的其它城市，主要負(fù)責(zé)華南區(qū)的業(yè)務(wù)。經(jīng)過8年的開展，已擁有130多家門店，成為羊城家電的

17、領(lǐng)頭羊，在廣州、佛山、江門、陽江、茂名、韶關(guān)、清遠(yuǎn)、肇慶、?？?、三亞等10多個城市內(nèi)開設(shè)80多家商場，現(xiàn)有員工近7000人。廣州國美是國美電器一個重要分部，它下設(shè)兩個中心，八個部門和130多家門店。 作為國美電器的分公司，廣州國美電器積極倡導(dǎo)總部的創(chuàng)新精神和“薄利多銷、效勞領(lǐng)先”的經(jīng)營理念，在經(jīng)營實(shí)踐中形成了獨(dú)特的商品、價(jià)格、效勞、環(huán)境四大核心競爭力。全面引進(jìn)了彩電、冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、 、數(shù)碼攝照、it等產(chǎn)品，經(jīng)銷的商品幾乎囊括所有消費(fèi)類電子產(chǎn)品。 本次實(shí)習(xí)是在廣州國美玉秀廣場店進(jìn)行的，主要是做3c一線銷售，雖然與物流管理專業(yè)并不對口，但畢竟也是經(jīng)濟(jì)類的。每天早上八點(diǎn)半到下午四點(diǎn)的柜臺銷售工

18、作讓我感到以前在書本上學(xué)到的理論知識就略顯蒼白了，因?yàn)榍皝碓儐?，購置的顧客形形色色，?fù)雜程度遠(yuǎn)不是你課本上能學(xué)到的。 你想要為顧客很好的推薦自己的產(chǎn)品，為顧客更好的買到自己喜歡，滿意的產(chǎn)品，這一切的前提條件就是你必須對自己的產(chǎn)品了如指掌，這樣才能讓自己做到在顧客面前有問必答，自然沉著。因?yàn)槲沂菍W(xué)物流管理的，對電腦接觸并不是很深入，而在國美干的老營業(yè)員都比我懂電腦，所以我跟著他們好好學(xué)習(xí)了系統(tǒng)重裝，新機(jī)裝載等根本電腦技能，而在工作空閑時(shí)間和休息時(shí)間也在努力了解電腦及其配件（主要是處理器和顯卡）的各種型號，經(jīng)過一段時(shí)間的努力使得我能根本勝任電腦銷售這份工作。 銷售就是一個與顧客溝通展現(xiàn)自己談吐和語

19、言魅力，并讓顧客滿意自己的產(chǎn)品并接受自己的產(chǎn)品的過程，所以掌握人與人溝通的一些良好的方式和技巧是一個成功促銷員必須的。剛進(jìn)國美時(shí)，畢竟剛從學(xué)校出來，要對進(jìn)到店里的顧客很自然的微笑，交流對我來說還是有點(diǎn)青澀的，但是這也是你必須去適應(yīng)的，你要懂得去微笑，去流利的和顧客溝通，去察言觀色。了解那些顧客是會買的，那些顧客是你努力介紹.推薦了有興趣買的，那些顧客只是過來看看的，這些都是要慢慢學(xué)，慢慢積累的。所以我說銷售應(yīng)該是一門博大精深的“雙贏藝術(shù)”，而我只是初出茅廬，要學(xué)的太多太多。 實(shí)習(xí)期間，我對公司的規(guī)章制度、企業(yè)文化、價(jià)值理念、操作流程有了一個較完整的了解和熟悉。實(shí)習(xí)中，我拓寬了自己的知識面，學(xué)習(xí)

20、了很多學(xué)校以外的知識，甚至在學(xué)校難以學(xué)到的東西。 國美電器作為大企業(yè)無論在銷售，還是其他職能部門都有著自己的一套，各個部門分工明確緊湊，是一個很好的展示自己的平臺。對此次實(shí)習(xí)，我有意外也有感觸，像這樣近距離接觸社會接觸一個大企業(yè)的時(shí)機(jī)很難得，真的很有收獲。 此次畢業(yè)實(shí)習(xí)，我學(xué)會了運(yùn)用所學(xué)知識解決處理簡單問題的方法與技巧，學(xué)會了與員工同事相處溝通的有效方法途徑。積累了處理有關(guān)人際關(guān)系問題的經(jīng)驗(yàn)方法。通過實(shí)習(xí)，讓我在社會中磨練了下自己，也鍛煉了下意志力，訓(xùn)練了自己的動手操作能力，提升了自己的實(shí)踐技能。積累了社會工作的簡單經(jīng)驗(yàn)，為以后工作也打下了一點(diǎn)根底。 感謝廣州國美電器給了我這樣一個實(shí)習(xí)的時(shí)機(jī)，

21、能讓我到社會上接觸學(xué)校書本知識外的東西，也讓我增長了見識開拓眼界。 這次的實(shí)習(xí)任務(wù)是在國美電器中完成的，國美電器集團(tuán)作為中國最大的家電零售連鎖企業(yè)，成立于1987年，是一家以經(jīng)營電器及消費(fèi)電子產(chǎn)品零售為主的全國性連鎖企業(yè)。 我雖然在國美電器中只擔(dān)當(dāng)了電腦銷售員、收銀等的職務(wù)，但是國美電器的成就是靠全體員工的努力換來的，我認(rèn)為一個銷售公司的銷售人員是至關(guān)重要的。因?yàn)轭櫩褪紫葧佑|到的就是他的相對銷售人員。每一個銷售人員的專業(yè)知識與善意的微笑甚至只是為顧客引導(dǎo)指路都是最根底的工作也是最難勝任的工作，第一：需要了解任何國美電器的售前售中售后的優(yōu)惠政策、考前須知與接待的方式方法與禮儀態(tài)度。第二，得需要

22、了解你所銷售的品牌的專業(yè)知識。 我在這份銷售工作中積累了很多銷售實(shí)戰(zhàn)場上的銷售技巧，這都是自己在無數(shù)的消費(fèi)者的問題面前一點(diǎn)點(diǎn)摸索出來的。起初在國美電器銷售電腦的我對電腦還停留在使用上，現(xiàn)在為了工作實(shí)習(xí)也逼著自己了解和喜歡電腦，明白了它各個元件的道理，現(xiàn)在已經(jīng)能答復(fù)出顧客各種電腦方面無論硬件還是軟件方面的常識了。 在銷售方面，我曾經(jīng)有過經(jīng)驗(yàn)，電腦銷售，比的就是耐心與合理的講解，說其所用，也就是投其所好，其中促銷方面的手段大同小異，但我認(rèn)為，如果做不到一項(xiàng)促銷能拉動庫房的循環(huán)，推出擠壓商品的話，就需要在銷售語言方面下功夫。比方我的工作是周末促銷，前兩天又趕上我們的店慶，我就會同顧客說，“您的運(yùn)氣真

23、不錯！趕上我們的三重促銷：店慶促銷；周末促銷；還有家電以舊換新活動，所以您都不用去別 的地方看了，您在國美買電腦肯定不會吃虧了，因?yàn)槲覀兊膬r(jià)格都是這么透明了。” 而且價(jià)格不要急于求成直接報(bào)底價(jià)，因?yàn)檫@樣會造成有些優(yōu)柔寡斷的顧客決定性的放棄，可能只差那么一小點(diǎn)的價(jià)格讓步雙方就妥協(xié)美滿了，但是你無路可退，顧客 一句“你這價(jià)格還是不夠低，都沒怎么降價(jià)，我再去別家看看吧。”所以我總結(jié)下來就是一定要先穩(wěn)住顧客的腳步，大多數(shù)的顧客在購置電腦上是盲目的，他可 能今天只是來看看，但如果你懈怠了，你就放棄了一個“明天”的時(shí)機(jī)。其次是猛推品牌的優(yōu)勢與特點(diǎn)。再從顧客的角度找“之所以不買”的理由攻破，群體顧客需 要分

24、析誰是決定購置者，發(fā)動主戰(zhàn)術(shù)向其主推。 有些顧客的需求首先是不會電腦需要學(xué)習(xí)電腦，向你問東問西，從寬帶到電子商務(wù)你都要耐心講解，你的辛苦有可能白費(fèi)，但是頂多是今天不買你的電腦，他也學(xué)會了東西，終歸他會對我有印象的多，這時(shí)候發(fā)給他彩頁他就會欣然接受。 還有在收銀方面，我覺得這讓我學(xué)會了細(xì)心做事，每一個環(huán)節(jié)，每一個步驟都是必不可少的。這一段時(shí)間里我最大的體會就是做事都要謹(jǐn)小慎微，不要因?yàn)槭虑楹唵味粢暂p心。也明白了我們現(xiàn)在的處境并不是很理想，應(yīng)該有危機(jī)感。常聽別人說社會跟校園是兩個截然不同的世界，當(dāng)時(shí)不理解之間到底有什么不同，經(jīng)過這次親身經(jīng)歷，確實(shí)明白了其中的差異。 剛剛到這個新的環(huán)境中的時(shí)候，真

25、的很不適應(yīng)，每天的工作，真的覺得很累而且很無趣?？呻S著時(shí)間慢慢的過去，我覺得如果要適應(yīng)這個社會，必須要克服許許多多的困難，而且要試著改變自己，使自己能夠融入這個殘酷的社會中去。而且我慢慢的發(fā)現(xiàn)其實(shí)收銀工作也不是那么無聊的。每當(dāng)想到這里，我就不斷的鼓勵自己，要好好在這里工作，好好學(xué)習(xí)相關(guān)的知識。來到這里的前幾天，每次都會有一個師傅帶我，也正因?yàn)檫@樣我很快進(jìn)入收銀員這個角色中，同時(shí)發(fā)現(xiàn)要學(xué)習(xí)的知識太多了，怕自己學(xué)不過來，可慢慢的，我覺得只要把一些重要的知識記住，并時(shí)常的溫習(xí)，經(jīng)常的操作，并且好好的把理論的知識和實(shí)際的工作相互 結(jié)合起來，其實(shí)也不算太難的。雖然開始實(shí)操的時(shí)候會經(jīng)常的出現(xiàn)一些錯誤，但師

26、傅的細(xì)心教導(dǎo)使我慢慢的改正這些不正確的操作和一些錯誤的理解。在師傅的細(xì)心教導(dǎo)下，我學(xué)會了很多知識，比方信用卡的識別與防偽，顧客使用不同的信用卡應(yīng)如何操作，人民幣的識別與防偽，會員卡的作用，退換貨的一些相關(guān)知識，返券期間應(yīng)如何操作，遇到問題之后該如何處理等等。其實(shí)我覺得我要學(xué)的東西遠(yuǎn)不指這些，我要學(xué)習(xí)的知識實(shí)在太多了，心里也有點(diǎn)兒著急了。感覺自己差的很遠(yuǎn)。 在局外人看來，收銀員的工作很簡單，就是把顧客所選物品的價(jià)款結(jié)清。實(shí)際上，雖然為顧客提供結(jié)賬效勞是收銀員的根本工作，但這不是收銀工作的全部，不能簡單地把收銀工作等同于結(jié)賬工作。這是因?yàn)?，顧客踏進(jìn)商場，接觸的第一個員工也許就是收銀員，選好商品結(jié)賬

27、時(shí)，直接接觸的還是收銀員，收銀員的一舉一動、言談舉止都代表了商場的形象，所以收銀員的素質(zhì)和對顧客的效勞很重要，商場也很注重這一點(diǎn)，從來到這里的第一天，企業(yè)精神和員工行為標(biāo)準(zhǔn)等一系列的制度就深深的印我在我的腦海中，師傅告訴我，要做一名稱職的收銀員，收銀技巧的掌握固然重要，但對顧客的效勞態(tài)度和自身的素質(zhì)也也很重要的?！澳谩?，歡送下次再來“這些最根本的禮貌用語是必不可少的的，雖然我不太愛說話，但我慢慢的克服這些毛病。 也懂了，我們過去花的每一分錢都來之不易，都是父母辛辛苦苦用血汗錢賺來的。未來我們要走的路很長，學(xué)校給我們安排這個時(shí)機(jī)能讓我們及早的發(fā)現(xiàn)自身的缺陷。 認(rèn)識到了缺乏就要盡早的去改正，如果

28、安于現(xiàn)狀那么等待我們的就是被社會所淘汰。我以后要豐富自己的人生經(jīng)驗(yàn)，使自己的工作和個人能力在以后的道路上更上一個新的臺階。 實(shí)習(xí)快要結(jié)束了，我對自己的說，我還是需要繼續(xù)不斷的進(jìn)步，我相信我能夠做的更好，只是現(xiàn)在我還需要更多的進(jìn)步，我相信在今后的工作中，我能夠做的更好，相信我自己的能力，我一定能行的。這次實(shí)習(xí)是我人生路上的珍貴財(cái)富，我會一直記住這次實(shí)習(xí)的！ 欲要看究竟，處處細(xì)留心。虛心萬事能成，自滿十事九空。 滴水能把石穿透，萬事功到自然成。寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。 懷著忐忑的心情，我終于進(jìn)到國美實(shí)習(xí)了，很不幸運(yùn)，我被分到國美新市店，離家好遠(yuǎn)啊，同時(shí)我又很幸運(yùn)，我分到了數(shù)碼尼康，對于尼康

29、這個品牌，我非常熟悉，同時(shí)又是它的忠誠粉絲，對于這次實(shí)習(xí)，我信心滿滿！ 實(shí)習(xí)的前幾天，時(shí)間異常難熬，一天要站八小時(shí)，不能休息，幾天下來，腿都要斷了，由于是負(fù)責(zé)單反，自己對于單反沒接觸過，對產(chǎn)品不熟悉，有時(shí)候?qū)τ陬櫩偷囊蓡栁乙膊荒芎芎玫拇饛?fù)，這個時(shí)候就覺得自己好沒用，這個樣子怎么做銷售啊！ 既然不懂，我也不能裝懂，只好時(shí)時(shí)刻刻捧著說明書看，時(shí)不時(shí)的問輔導(dǎo)員，我的輔導(dǎo)員是個和漂亮的女孩，她性格也很好，對于我的疑問會很細(xì)心的解答，即使是我問很小白的問題，她也不會嘲笑我，反而很有耐心的答復(fù)，我很喜歡她。 啃過幾本說明書再加自己百度以后，我對尼康的單反有了一定的了解，有了理論的充實(shí)，接下來就是實(shí)踐了。

30、面對顧客的到來，我大聲的操著我的湖南普通話說“您好，歡送光臨，請問您需要什么機(jī)型呢？”俗話說，好的開端是成功的一半，我第一 次開口做銷售，雖然最后顧客沒有購置，但是他耐心的聽我講話介紹，也對尼康的單反有了一定的了解，這對于我來說就算最大的成功！ 時(shí)間在一天天過去，歷時(shí)18天的實(shí)習(xí)生涯很快就要結(jié)束，我也成講話結(jié)結(jié)巴巴到伶牙俐齒，面對顧客那是滔滔不絕。同時(shí)，我也認(rèn)識了很多小伙伴們，其中最為熟悉的小燕子（佳能促銷員）和陳琦大屁孩（蘋果促銷員），我們一起上下班，感情非常和諧，雖然佳能是尼康的死對頭，我們也常常在業(yè)績上拼勁，但我們還是好朋友，對于業(yè)績，我可是會加油的！對于這次的實(shí)習(xí)，我是收獲多多，經(jīng)驗(yàn)多

31、多，明白了如何做銷售，懂得如何察言觀色，怎么抓住顧客的心理，銷售是一門復(fù)雜又靈活的工作，還記得去報(bào)道的第一天，稀里糊涂的就在大雨中到達(dá)實(shí)習(xí)地點(diǎn)，第一次以非顧客的身份踏進(jìn)國美的門口，經(jīng)過分配到達(dá)了尼康專柜，從來沒有接觸過尼康產(chǎn)品的我就這樣開始了我的實(shí)習(xí)。 最初，連如何運(yùn)行程序都不懂，都不太好意思去問輔導(dǎo)員，因?yàn)楣衽_只有一部相機(jī)有貨，因此一開始我主要記憶相機(jī)的配置以及使用方式。然后慢慢摸索，學(xué)會了幾款單反之間配置上的區(qū)別，哪一款的什么功能更為突出，可是單單知道這些還是不夠的，這些一成不變的數(shù)據(jù)并缺乏夠我去面對各種需求的客人。 所以，我一直跟在輔導(dǎo)員哥哥姐姐的身旁，認(rèn)真聽他們跟顧客的交流，介紹產(chǎn)品的

32、過程，討論價(jià)格的過程，取貨驗(yàn)貨的過程，我都細(xì)心的學(xué)習(xí)。直到需要我單獨(dú)面對客人。一開始經(jīng)常會被客人的一個小小的問題難住，還經(jīng)常要跟客人解釋自己是實(shí)習(xí)生剛來很多都還不懂， 我也明白勤能補(bǔ)拙，所以我都在遇到問題后一有時(shí)機(jī)就詢問他人或上網(wǎng)找答案。所以漸漸地我能夠和客人相談甚歡，能夠單獨(dú)賣出一臺產(chǎn)品，當(dāng)時(shí)的心情真的是難以言喻的美妙。 我還明白了銷售是具有售前售中售后的。售前的產(chǎn)品介紹以及售中的產(chǎn)品教導(dǎo)只是銷售的一局部，售后顧客的疑問甚至抱怨都是銷售非常重要的一個環(huán)節(jié)，都需要我們細(xì)心地處理。 轉(zhuǎn)眼間18天的實(shí)習(xí)就這么過去了，充滿著辛苦、快樂、充實(shí)的日子。與客人討價(jià)還價(jià)的過程，和小伙伴談天說地的時(shí)候，一點(diǎn)一

33、點(diǎn)記憶商品配置價(jià)格的時(shí)刻。在國美的這些日子里，我學(xué)到了許多許多：和同事的相處，面對不同性格顧客的應(yīng)對方式，時(shí)刻保持禮貌和微笑，有顧客詢問其他商品甚至地點(diǎn)的應(yīng)答，等等等等。這些都是校園所不能給予我們的，也不是看看就能學(xué)到和做到的，要有切身的經(jīng)歷才能真正的體會和知道怎么做以及如何做才能做到更好。 實(shí)習(xí)對我來說是個既熟悉又陌生的字眼，因?yàn)槲沂畮啄甑膶W(xué)生生涯也經(jīng)歷過很多的實(shí)習(xí)，但這次卻又是那么的與眾不同。它將全面檢驗(yàn)我各方面的能力：學(xué)習(xí)、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石，檢驗(yàn)我能否將所學(xué)理論知識用到實(shí)踐中去。關(guān)系到我將來能否順利的立足于這個充滿挑戰(zhàn)的社會，也是我建立信心的關(guān)鍵所在，所以，我對它的投入也是百分之百的!緊張的兩個星期的實(shí)習(xí)生活結(jié)束了，