內(nèi)部專用班組長培訓(xùn)課件

1、目目 錄錄第一章第一章 班組長職責(zé)定位班組長職責(zé)定位第二章第二章 班組一日管理班組一日管理第三章第三章 高效率早會(huì)高效率早會(huì)第四章第四章 有效的班組溝通有效的班組溝通第五章第五章 基礎(chǔ)工作方法基礎(chǔ)工作方法第六章第六章 部下教導(dǎo)與有效激勵(lì)部下教導(dǎo)與有效激勵(lì)第七章第七章 班組業(yè)績管理班組業(yè)績管理1、什么是管理和管理者、什么是管理和管理者2、班組管理的職責(zé)、班組管理的職責(zé)3、班組長的多角色轉(zhuǎn)換、班組長的多角色轉(zhuǎn)換4、四種新型的工作關(guān)系、四種新型的工作關(guān)系5、企業(yè)對(duì)干部的兩大類回報(bào)、企業(yè)對(duì)干部的兩大類回報(bào)6、非經(jīng)濟(jì)回報(bào)對(duì)未來的幫助、非經(jīng)濟(jì)回報(bào)對(duì)未來的幫助7、管理者的必備能力模型、管理者的必備能力模型8

2、、現(xiàn)場管理的特點(diǎn)、現(xiàn)場管理的特點(diǎn)9、qcdsf顧客滿意五要素顧客滿意五要素10、4m1e現(xiàn)場管理五要素現(xiàn)場管理五要素11、班組管理中的、班組管理中的pdca/dmaic循環(huán)循環(huán)12、自我培養(yǎng)，成就杰出班組長、自我培養(yǎng)，成就杰出班組長management管理就是通過管理就是通過pdca循環(huán)達(dá)成目標(biāo)。循環(huán)達(dá)成目標(biāo)。管理就是管事理人。管理就是管事理人。1、什么是管理和管理者、什么是管理和管理者監(jiān)督管理者監(jiān)督管理者有部下的人。有部下的人。通過部下達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)的人。通過部下達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)的人。企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的一線組織實(shí)施者企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的一線組織實(shí)施者班長、線長、工段長、科長、部門經(jīng)理班長、線長、工段長、科長

3、、部門經(jīng)理管理者的產(chǎn)品是員工的行為管理者的產(chǎn)品是員工的行為不良的行為源于不良的管理不良的行為源于不良的管理2、班組長的管理職責(zé)、班組長的管理職責(zé)部門責(zé)任人的職責(zé)，就是利用有限部門責(zé)任人的職責(zé)，就是利用有限的企業(yè)資源達(dá)成部門經(jīng)營目標(biāo)，為達(dá)成的企業(yè)資源達(dá)成部門經(jīng)營目標(biāo)，為達(dá)成企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)服務(wù)。企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)服務(wù)。部門職責(zé)部門職責(zé)班組長的任務(wù)班組長的任務(wù)安排工作安排工作管理人員管理人員按時(shí)保質(zhì)保量完成任務(wù)按時(shí)保質(zhì)保量完成任務(wù)提高自身及部下能力，提高自身及部下能力，創(chuàng)造有意義的環(huán)境和集體創(chuàng)造有意義的環(huán)境和集體部下的上級(jí)部下的上級(jí)上司的部下上司的部下同級(jí)的同事同級(jí)的同事3、班組長的多角色轉(zhuǎn)換、班組長的多角

4、色轉(zhuǎn)換4、四種新型的工作關(guān)系、四種新型的工作關(guān)系企業(yè)企業(yè)員工員工干部干部合作合作伙伴伙伴學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)發(fā)展發(fā)展年 薪職務(wù)福利能力提升培訓(xùn)機(jī)會(huì)職業(yè)化發(fā)展空間外部交流參與經(jīng)營鍛煉機(jī)會(huì)行業(yè)地位成就感專業(yè)性抉擇：眼前利益抉擇：眼前利益與長遠(yuǎn)回報(bào)什么與長遠(yuǎn)回報(bào)什么時(shí)候跳槽時(shí)候跳槽5、企業(yè)對(duì)干部的兩大類回報(bào)、企業(yè)對(duì)干部的兩大類回報(bào)年 薪職務(wù)福利能力提升培訓(xùn)機(jī)會(huì)職業(yè)化發(fā)展空間外部交流參與經(jīng)營鍛煉機(jī)會(huì)行業(yè)地位成就感專業(yè)性6、非物質(zhì)回報(bào)對(duì)未來的幫助、非物質(zhì)回報(bào)對(duì)未來的幫助物質(zhì)物質(zhì)回報(bào)回報(bào)非物質(zhì)非物質(zhì)回報(bào)回報(bào)職責(zé)知識(shí)業(yè)務(wù)知識(shí)溝通能力改善能力待人能力合格干部7、管理者必備的能力、管理者必備的能力模式模式1管理者必備的能力

5、管理者必備的能力模式模式2時(shí)間管理部下培養(yǎng)人際關(guān)系資源運(yùn)用目標(biāo)管理溝通技巧團(tuán)隊(duì)建設(shè)改善工具技術(shù)能力工作分配人人iqeq管理者必備的能力管理者必備的能力模式模式3行動(dòng)能力影響能力學(xué)習(xí)能力應(yīng)變能力結(jié)果能力8、現(xiàn)場管理的特點(diǎn)、現(xiàn)場管理的特點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)帥領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)帥現(xiàn)場干部現(xiàn)場干部日常管理日常管理進(jìn)度管理進(jìn)度管理職能管理職能管理質(zhì)量管理質(zhì)量管理人員管理人員管理安全管理安全管理設(shè)備管理設(shè)備管理交貨期管理交貨期管理工作管理工作管理方法管理方法管理成本管理成本管理活動(dòng)推進(jìn)活動(dòng)推進(jìn)物流管理物流管理工作改善工作改善5s活動(dòng)活動(dòng)改善活動(dòng)改善活動(dòng)提案活動(dòng)提案活動(dòng)qc小組活動(dòng)小組活動(dòng)員工培訓(xùn)員工培訓(xùn)顧客顧客滿意滿意9、顧客滿

6、意五要素、顧客滿意五要素質(zhì)量：站在顧客立場，制造令顧客稱心滿意的產(chǎn)品 以產(chǎn)品和服務(wù)為媒體完全實(shí)現(xiàn)對(duì)顧客以產(chǎn)品和服務(wù)為媒體完全實(shí)現(xiàn)對(duì)顧客之承諾。之承諾。quality成本：通過有效管理，把顧客的負(fù)擔(dān)降到最低程度 通過高成本力減小顧客負(fù)擔(dān)；通過提高技通過高成本力減小顧客負(fù)擔(dān)；通過提高技術(shù)含量和服務(wù)質(zhì)量來提高對(duì)顧客的附加價(jià)值。術(shù)含量和服務(wù)質(zhì)量來提高對(duì)顧客的附加價(jià)值。cost交貨期：抓住時(shí)機(jī)，即時(shí)滿足顧客需要 足夠短的生產(chǎn)周期；按時(shí)交貨，瞬時(shí)響應(yīng)足夠短的生產(chǎn)周期；按時(shí)交貨，瞬時(shí)響應(yīng)市場。市場。delivery 安全：健康、安全、環(huán)保 絕對(duì)的安全衛(wèi)生保證，遵守環(huán)保和技術(shù)法規(guī)。絕對(duì)的安全衛(wèi)生保證，遵守環(huán)保

7、和技術(shù)法規(guī)。safety 柔性：敏銳感覺市場，敏捷適應(yīng)變化 預(yù)見性地滿足顧客需要 傾聽顧客的聲音（傾聽顧客的聲音（vocvoc）。）。 應(yīng)變力。應(yīng)變力。 管理與技術(shù)創(chuàng)新力（領(lǐng)變力）。管理與技術(shù)創(chuàng)新力（領(lǐng)變力）。flexibility5m1e10、 5m1e現(xiàn)場管理要素現(xiàn)場管理要素11、 管理中的管理中的pdca/dmaic循環(huán)循環(huán)對(duì)應(yīng)對(duì)應(yīng) 計(jì)劃計(jì)劃a pc d檢查檢查 實(shí)施實(shí)施dmaicm measurea analyzei improvec controld define定義定義測(cè)量測(cè)量分析分析改善改善控制控制正確地正確地定義問題定義問題改善測(cè)量系統(tǒng)改善測(cè)量系統(tǒng)測(cè)量問題測(cè)量問題科學(xué)地科學(xué)地分

8、析原因分析原因?qū)Σ叻桨笇?duì)策方案實(shí)施改善實(shí)施改善效果評(píng)估效果評(píng)估改善維持改善維持12、自我培養(yǎng)，成就杰出班組長、自我培養(yǎng)，成就杰出班組長出色出色業(yè)績業(yè)績培養(yǎng)培養(yǎng)部下部下杰出杰出班組長班組長輔佐輔佐上司上司支持支持同級(jí)同級(jí) 良好的心態(tài)是成就良好的心態(tài)是成就杰出班組長的基礎(chǔ)杰出班組長的基礎(chǔ)自省自省主動(dòng)主動(dòng)積極積極學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)求變求變1、班組長一日工作全貌、班組長一日工作全貌2、工作交接、工作交接3、高效率早會(huì)、高效率早會(huì)4、生產(chǎn)確認(rèn)、生產(chǎn)確認(rèn)5、品質(zhì)巡檢及記錄確認(rèn)、品質(zhì)巡檢及記錄確認(rèn)6、4m1e變化點(diǎn)把握變化點(diǎn)把握7、預(yù)見性地主動(dòng)對(duì)應(yīng)、預(yù)見性地主動(dòng)對(duì)應(yīng)8、交流、聯(lián)絡(luò)與協(xié)調(diào)、交流、聯(lián)絡(luò)與協(xié)調(diào)9、報(bào)表填寫、

9、報(bào)表填寫10、當(dāng)日工作總結(jié)、當(dāng)日工作總結(jié)1、班組長一日工作全貌、班組長一日工作全貌qcdsf【班組目標(biāo)管理【班組目標(biāo)管理 進(jìn)度管理進(jìn)度管理 業(yè)績管理】業(yè)績管理】生產(chǎn)順利進(jìn)行工作質(zhì)量風(fēng)氣培養(yǎng)重點(diǎn)改善人員培養(yǎng)活動(dòng)推進(jìn)異常對(duì)應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)變化點(diǎn)管理工作安排進(jìn)度管理“救火”現(xiàn)場確認(rèn)現(xiàn)場確認(rèn)工作預(yù)交接工作預(yù)交接早會(huì)早會(huì) 安排安排工作交接工作交接生產(chǎn)確認(rèn)生產(chǎn)確認(rèn)品質(zhì)確認(rèn)品質(zhì)確認(rèn)4m1e變化點(diǎn)變化點(diǎn)聯(lián)絡(luò)聯(lián)絡(luò) 交流交流報(bào)表填寫報(bào)表填寫工作總結(jié)工作總結(jié)工作交接工作交接加班加班一一天天長長班班重點(diǎn)改善重點(diǎn)改善會(huì)議會(huì)議進(jìn)度進(jìn)度 切換切換的的2、工作交接、工作交接1班2班一線日期日期1日日2日日3日日4日日5日日勤務(wù)勤

10、務(wù)acacacacacac班次班次121212121212 同一生產(chǎn)線的不同班組之間同一生產(chǎn)線的不同班組之間 交替作業(yè)交替作業(yè) 隸屬于同一位上司隸屬于同一位上司 執(zhí)行同一個(gè)生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行同一個(gè)生產(chǎn)計(jì)劃 在相同的生產(chǎn)場所在相同的生產(chǎn)場所 使用相同的生產(chǎn)設(shè)備使用相同的生產(chǎn)設(shè)備必要的工作交接必要的工作交接 前后勤務(wù)的班組之間前后勤務(wù)的班組之間 班組長與直線上司之間班組長與直線上司之間交交班班交接時(shí)間：兩個(gè)班工作交替前后交接時(shí)間：兩個(gè)班工作交替前后交接人員：班組長、相關(guān)骨干交接人員：班組長、相關(guān)骨干交接內(nèi)容：上一班生產(chǎn)進(jìn)度交接內(nèi)容：上一班生產(chǎn)進(jìn)度 材料狀況及切換安排材料狀況及切換安排 品質(zhì)狀況及注意點(diǎn)品

11、質(zhì)狀況及注意點(diǎn) 設(shè)備狀況及對(duì)應(yīng)事項(xiàng)設(shè)備狀況及對(duì)應(yīng)事項(xiàng) 需下一班協(xié)助處理的事項(xiàng)需下一班協(xié)助處理的事項(xiàng) 其它必要交流的信息其它必要交流的信息交接形式：書面、口頭（當(dāng)面）交接形式：書面、口頭（當(dāng)面） 現(xiàn)場、辦公區(qū)現(xiàn)場、辦公區(qū) 個(gè)別、會(huì)議個(gè)別、會(huì)議交交班班 對(duì)交班的班組長而言，完成工作交接才對(duì)交班的班組長而言，完成工作交接才能算當(dāng)日工作的完結(jié)。能算當(dāng)日工作的完結(jié)。 接班的班組長須做到交接之后對(duì)當(dāng)班工接班的班組長須做到交接之后對(duì)當(dāng)班工作安排心中有數(shù)，尤其是對(duì)作安排心中有數(shù)，尤其是對(duì)4m1e變化點(diǎn)的對(duì)變化點(diǎn)的對(duì)應(yīng)、機(jī)型切換安排等重要事項(xiàng)。應(yīng)、機(jī)型切換安排等重要事項(xiàng)。交交班班 前后勤務(wù)的工作交接是班組長的基

12、本工前后勤務(wù)的工作交接是班組長的基本工作義務(wù)，目的是確保工作的順暢進(jìn)行，避免作義務(wù)，目的是確保工作的順暢進(jìn)行，避免因信息不暢導(dǎo)致工作阻礙。因信息不暢導(dǎo)致工作阻礙。3、高效率早會(huì)、高效率早會(huì)問候問候頭日頭日情況情況今日今日安排安排要求要求事項(xiàng)事項(xiàng)公司公司信息信息個(gè)人個(gè)人感想感想經(jīng)營經(jīng)營 生產(chǎn)生產(chǎn) 品質(zhì)品質(zhì) 5s 安全安全 紀(jì)律紀(jì)律 風(fēng)氣風(fēng)氣 通知通知聯(lián)絡(luò)聯(lián)絡(luò)事項(xiàng)事項(xiàng)4、生產(chǎn)確認(rèn)、生產(chǎn)確認(rèn)產(chǎn)品型號(hào)材料正確性當(dāng)班數(shù)量人員作業(yè)設(shè)備及工藝條件品質(zhì)首檢切換準(zhǔn)備5、品質(zhì)巡檢及記錄確認(rèn)、品質(zhì)巡檢及記錄確認(rèn)品質(zhì)巡檢品質(zhì)巡檢 品質(zhì)巡檢是班組長日常工作的重要內(nèi)容品質(zhì)巡檢是班組長日常工作的重要內(nèi)容之一，其目的是：之一

13、，其目的是： 檢查工藝執(zhí)行狀況檢查工藝執(zhí)行狀況 檢查設(shè)備運(yùn)行狀況檢查設(shè)備運(yùn)行狀況 檢查標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)實(shí)施狀況檢查標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)實(shí)施狀況 檢查產(chǎn)品品質(zhì)狀況檢查產(chǎn)品品質(zhì)狀況 及時(shí)發(fā)現(xiàn)變化點(diǎn)，事前對(duì)應(yīng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)變化點(diǎn)，事前對(duì)應(yīng)【標(biāo)準(zhǔn)化和變化點(diǎn)管理是質(zhì)量管理的重點(diǎn)】【標(biāo)準(zhǔn)化和變化點(diǎn)管理是質(zhì)量管理的重點(diǎn)】化化 標(biāo)準(zhǔn)化是將失敗經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)化結(jié)果反應(yīng)到標(biāo)準(zhǔn)化是將失敗經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)化結(jié)果反應(yīng)到管理體系、使之能固化維持的管理方法。管理體系、使之能固化維持的管理方法。 標(biāo)準(zhǔn)化的目的是穩(wěn)定質(zhì)量能力，做到前標(biāo)準(zhǔn)化的目的是穩(wěn)定質(zhì)量能力，做到前有古人、后無來者。有古人、后無來者。標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)記錄記錄確認(rèn)確認(rèn) 品質(zhì)記錄是確保追溯性的重要資料，品品

14、質(zhì)記錄是確保追溯性的重要資料，品質(zhì)檢查和記錄結(jié)果是員工作業(yè)內(nèi)容的一部分。質(zhì)檢查和記錄結(jié)果是員工作業(yè)內(nèi)容的一部分。 班組長有必要檢查員工品質(zhì)檢查及記錄班組長有必要檢查員工品質(zhì)檢查及記錄的實(shí)施狀況。的實(shí)施狀況。 是否按要求的時(shí)間實(shí)施了檢查是否按要求的時(shí)間實(shí)施了檢查 是否按要求的頻度實(shí)施了檢查是否按要求的頻度實(shí)施了檢查 是否按要求進(jìn)行了記錄是否按要求進(jìn)行了記錄 記錄是否及時(shí)、正確、完整記錄是否及時(shí)、正確、完整 從記錄中發(fā)現(xiàn)員工的不足之處從記錄中發(fā)現(xiàn)員工的不足之處 必要時(shí)對(duì)員工進(jìn)行針對(duì)性指導(dǎo)必要時(shí)對(duì)員工進(jìn)行針對(duì)性指導(dǎo) 不遵守就是事故不遵守就是事故必要時(shí)抓典型必要時(shí)抓典型作業(yè)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化

15、作業(yè)作業(yè)作業(yè)作業(yè) 管理管理 方法方法 執(zhí)行規(guī)定的執(zhí)行規(guī)定的作業(yè)方法作業(yè)方法時(shí)間時(shí)間在標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間內(nèi)在標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間內(nèi)完成作業(yè)完成作業(yè)記錄記錄考核作業(yè)效率考核作業(yè)效率即作業(yè)一致性即作業(yè)一致性標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)管理的常用文件的常用文件 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書；作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書； 工序檢查表；工序檢查表； 良品良品 / 不良品限度（書面、實(shí)物）；不良品限度（書面、實(shí)物）； 各機(jī)型對(duì)應(yīng)工藝條件；各機(jī)型對(duì)應(yīng)工藝條件； 失敗事例一覽表；失敗事例一覽表； 工序培訓(xùn)系統(tǒng)教材。工序培訓(xùn)系統(tǒng)教材。技能技能比賽比賽生產(chǎn)生產(chǎn)考核考核質(zhì)量質(zhì)量考核考核自主自主研討研討作業(yè)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化工藝條件工藝條件作業(yè)動(dòng)作作業(yè)

16、動(dòng)作作業(yè)配置作業(yè)配置機(jī)型切換機(jī)型切換 各機(jī)種對(duì)應(yīng)條件各機(jī)種對(duì)應(yīng)條件 三級(jí)權(quán)限設(shè)定三級(jí)權(quán)限設(shè)定 動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則 工具、材料工具、材料 作業(yè)點(diǎn)作業(yè)點(diǎn) 工具、材料工具、材料 切換步驟、內(nèi)容、作業(yè)切換步驟、內(nèi)容、作業(yè) 切換分工切換分工最高權(quán)限的更改規(guī)格中等權(quán)限的更改規(guī)格微調(diào)規(guī)格 只能由相關(guān)最高行政或技術(shù)權(quán)威決定更改的規(guī)格，一般人絕對(duì)不能更改。 可以由現(xiàn)場相關(guān)干部或技術(shù)、業(yè)務(wù)骨干決定適當(dāng)更改的規(guī)格，作業(yè)者不能更改。 可以由作業(yè)者在規(guī)定的范圍（上、下限）內(nèi)進(jìn)行調(diào)整的規(guī)格。及時(shí)及時(shí)聯(lián)絡(luò)聯(lián)絡(luò)權(quán)限內(nèi)權(quán)限內(nèi)對(duì)應(yīng)對(duì)應(yīng)發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)變化變化工序標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)管理要點(diǎn)工序標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)管理要點(diǎn)key point 每一個(gè)工序

17、都有13個(gè)關(guān)鍵要點(diǎn)， 狠抓關(guān)鍵點(diǎn)嚴(yán)格按要求實(shí)施， 堅(jiān)持不懈，即能確保工序生產(chǎn)質(zhì)量和生產(chǎn)能力！6、4m1e變化點(diǎn)把握變化點(diǎn)把握機(jī)機(jī)machine料料 環(huán)環(huán)material environment法法methoed人人man化點(diǎn)化點(diǎn)管理管理 任何事物每一天都在以某種方式任何事物每一天都在以某種方式變化著。變化著。 變化點(diǎn)管理是現(xiàn)場管理中的重要變化點(diǎn)管理是現(xiàn)場管理中的重要內(nèi)容，其目的是預(yù)見性地發(fā)現(xiàn)問題、內(nèi)容，其目的是預(yù)見性地發(fā)現(xiàn)問題、在事故、故障和損失出現(xiàn)之前即采取在事故、故障和損失出現(xiàn)之前即采取主動(dòng)性的改善行動(dòng)。主動(dòng)性的改善行動(dòng)。視變革為朋友，而非掛在脖子上的痛苦視變革為朋友，而非掛在脖子上的痛苦

18、變變遵守與微調(diào)情緒與精力崗位與技能 5s 照明 安全人性 一級(jí)保養(yǎng)狀況 性能與精度 基本工作條件磨損與壽命 工裝夾具 磨損與壽命 設(shè)備狀態(tài)工藝條件 型號(hào)外觀 批次廠家 管理狀態(tài)使用狀況進(jìn)度進(jìn)度機(jī)機(jī)machine料料 環(huán)環(huán)material environment法法methoed人人man變變 實(shí)際進(jìn)度 切換變化 切換準(zhǔn)備聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)7、預(yù)見性地主動(dòng)對(duì)應(yīng)、預(yù)見性地主動(dòng)對(duì)應(yīng)偏差異常隱患預(yù)見性改善預(yù)見性改善“救火救火”事故故障事故跨部門共同解決本部門獨(dú)立解決別部門獨(dú)立解決即時(shí)糾正停產(chǎn)調(diào)整計(jì)劃性糾正委外改造8、交流、聯(lián)絡(luò)與協(xié)調(diào)、交流、聯(lián)絡(luò)與協(xié)調(diào)務(wù)實(shí)交流務(wù)虛交流報(bào)告聯(lián)絡(luò)商量會(huì)議問題解決信息通報(bào)10、當(dāng)日工作

19、總結(jié)、當(dāng)日工作總結(jié)計(jì)計(jì)劃劃實(shí)際實(shí)際正正常常異常異常 與計(jì)劃對(duì)比與計(jì)劃對(duì)比 與正常對(duì)比與正常對(duì)比 處理對(duì)策及結(jié)果處理對(duì)策及結(jié)果 遺留事項(xiàng)遺留事項(xiàng) 交接要點(diǎn)交接要點(diǎn) （提醒、要求等）（提醒、要求等）9、報(bào)表填寫、報(bào)表填寫生產(chǎn)生產(chǎn)1、材料確認(rèn)及物流臺(tái)帳、材料確認(rèn)及物流臺(tái)帳2、產(chǎn)量核算及確認(rèn)、產(chǎn)量核算及確認(rèn)3、進(jìn)度確認(rèn)、進(jìn)度確認(rèn)品質(zhì)品質(zhì)4、不良及報(bào)廢統(tǒng)計(jì)、不良及報(bào)廢統(tǒng)計(jì)5、p管理圖管理圖6、品質(zhì)狀況、品質(zhì)狀況7、個(gè)人業(yè)績統(tǒng)計(jì)、個(gè)人業(yè)績統(tǒng)計(jì)出勤出勤8、人員考勤、人員考勤 （請(qǐng)假、曠工、遲到、早退、加班等）（請(qǐng)假、曠工、遲到、早退、加班等）效率效率9、工時(shí)統(tǒng)計(jì)（含支援、受援、早會(huì)、學(xué)習(xí)、工時(shí)統(tǒng)計(jì)（含支援、

20、受援、早會(huì)、學(xué)習(xí)、 換型、故障、調(diào)整、事故、待工、待料等）換型、故障、調(diào)整、事故、待工、待料等）10、作業(yè)日?qǐng)?bào)（工時(shí)、有效運(yùn)率、切換效率等）、作業(yè)日?qǐng)?bào)（工時(shí)、有效運(yùn)率、切換效率等）1、早會(huì)的目的和意義、早會(huì)的目的和意義2、早會(huì)的形式、早會(huì)的形式3、早會(huì)的內(nèi)容、早會(huì)的內(nèi)容4、早會(huì)的組織、早會(huì)的組織5、早會(huì)的有效利用、早會(huì)的有效利用1 1、早會(huì)的目的和意義、早會(huì)的目的和意義（1）企業(yè)會(huì)議規(guī)劃）企業(yè)會(huì)議規(guī)劃決策會(huì)議經(jīng)營管理會(huì)議日常工作會(huì)議投資方投資方經(jīng)營層經(jīng)營層中中/高層高層中中/基層基層投資 經(jīng)營決策經(jīng)營決策目標(biāo)管理 改善推進(jìn)工作落實(shí) 全員學(xué)習(xí) 全員經(jīng)營董事會(huì)董事會(huì)經(jīng)營會(huì)議經(jīng)營會(huì)議銷售會(huì)議銷售會(huì)議

21、 生產(chǎn)會(huì)議生產(chǎn)會(huì)議 品質(zhì)會(huì)議品質(zhì)會(huì)議 安全會(huì)議安全會(huì)議獎(jiǎng)懲會(huì)議獎(jiǎng)懲會(huì)議 收支會(huì)議收支會(huì)議 改善會(huì)議改善會(huì)議 其它會(huì)議其它會(huì)議早晚會(huì)早晚會(huì)座談會(huì)座談會(huì)學(xué)習(xí)會(huì)學(xué)習(xí)會(huì)分析會(huì)分析會(huì)周會(huì)周會(huì)碰頭會(huì)碰頭會(huì)（2）早會(huì)的目的）早會(huì)的目的信息傳遞信息傳遞工作安排工作安排員工指導(dǎo)、教育員工指導(dǎo)、教育工作氣氛營造工作氣氛營造（3）早會(huì)的意義）早會(huì)的意義創(chuàng)造良好的工作氛圍創(chuàng)造良好的工作氛圍培養(yǎng)良好的部門風(fēng)氣培養(yǎng)良好的部門風(fēng)氣上傳下達(dá)，保持良好溝通上傳下達(dá)，保持良好溝通引導(dǎo)良好的工作習(xí)慣引導(dǎo)良好的工作習(xí)慣有序安排，提高工作效率有序安排，提高工作效率增強(qiáng)集體觀念增強(qiáng)集體觀念2、早會(huì)的形式、早會(huì)的形式（1）早操）早操（2）

22、早會(huì)）早會(huì)隊(duì)列形式隊(duì)列形式1隊(duì)列形式隊(duì)列形式2隊(duì)列形式隊(duì)列形式3聯(lián)絡(luò)聯(lián)絡(luò)事項(xiàng)事項(xiàng)問候問候個(gè)人個(gè)人感想感想頭日頭日情況情況今日今日安排安排要求要求事項(xiàng)事項(xiàng)公司公司信息信息會(huì)議通知會(huì)議通知特別提醒特別提醒經(jīng)營經(jīng)營 生產(chǎn)生產(chǎn) 品質(zhì)品質(zhì) 5s 安全安全 紀(jì)律紀(jì)律 風(fēng)氣風(fēng)氣 通知通知3、早會(huì)的內(nèi)容、早會(huì)的內(nèi)容4、早會(huì)的組織、早會(huì)的組織（1）時(shí)間）時(shí)間項(xiàng)項(xiàng) 目目早早 操操早早 會(huì)會(huì) 理念理念 朗讀朗讀 工作工作 感想感想 工作工作 安排安排時(shí)時(shí) 間間7：558：008：008：101分鐘分鐘2分鐘分鐘5分鐘分鐘主持人主持人基層干部基層干部值日者值日者值日者值日者基層干部基層干部備備 注注領(lǐng)操領(lǐng)操經(jīng)營宗旨經(jīng)

23、營宗旨方針口號(hào)方針口號(hào)（2）地點(diǎn)）地點(diǎn) 晴天：戶外開闊地為宜晴天：戶外開闊地為宜 雨天：室內(nèi)空地雨天：室內(nèi)空地 同一部門在相同地方同一部門在相同地方 平時(shí)以基層班組為單位平時(shí)以基層班組為單位 必要時(shí)開部門綜合早會(huì)必要時(shí)開部門綜合早會(huì)（3）參加人員）參加人員大家的早會(huì)。全員的早會(huì)。大家的早會(huì)。全員的早會(huì)。特殊情況無法參加特殊情況無法參加 請(qǐng)假請(qǐng)假打了卡未請(qǐng)假不參加打了卡未請(qǐng)假不參加遲到遲到（4）主持）主持大家的早會(huì)。全員的早會(huì)。大家的早會(huì)。全員的早會(huì)。（5）主持早會(huì)的要點(diǎn)）主持早會(huì)的要點(diǎn) 鎮(zhèn)定大方鎮(zhèn)定大方 吐字清晰吐字清晰 聲音宏亮聲音宏亮 要點(diǎn)明確要點(diǎn)明確（6）部門綜合早會(huì)）部門綜合早會(huì) 月度

24、工作總結(jié)月度工作總結(jié) 次月努力方向次月努力方向 月度獎(jiǎng)罰月度獎(jiǎng)罰 要求事項(xiàng)要求事項(xiàng)建議公司和部門每月建議公司和部門每月召開召開1次全員綜合早會(huì)次全員綜合早會(huì)5、早會(huì)的有效利用、早會(huì)的有效利用 （1）禮儀教育）禮儀教育大家大家早上好！早上好！早早-上上-好！好！早早-上上-好！好！微笑的環(huán)境，微笑的心情！微笑的環(huán)境，微笑的心情！素養(yǎng)素養(yǎng)整理整理整頓整頓清掃清掃清潔清潔習(xí)慣習(xí)慣健康健康5s6sk 人人都按照規(guī)定做事，養(yǎng)成好習(xí)慣。人人都按照規(guī)定做事，養(yǎng)成好習(xí)慣。講究禮節(jié)，與同事友好相處，創(chuàng)造講究禮節(jié)，與同事友好相處，創(chuàng)造輕松、和諧、善意和積極向上的人際環(huán)輕松、和諧、善意和積極向上的人際環(huán)境。合格員工

25、從嚴(yán)格遵守開始境。合格員工從嚴(yán)格遵守開始“早上好早上好”開始工作每一天開始工作每一天善解人意，人緣無盡善解人意，人緣無盡微笑的環(huán)境，微笑的環(huán)境，微笑的心情！微笑的心情！遵紀(jì)守法遵紀(jì)守法遵守規(guī)范遵守規(guī)范按章操作按章操作守時(shí)守諾守時(shí)守諾好習(xí)慣是好工作的基礎(chǔ)好習(xí)慣是好工作的基礎(chǔ)習(xí)慣是培養(yǎng)出來的習(xí)慣是培養(yǎng)出來的習(xí)慣在改善中良化習(xí)慣在改善中良化言傳身教對(duì)習(xí)慣培養(yǎng)很重要言傳身教對(duì)習(xí)慣培養(yǎng)很重要 細(xì)微的習(xí)慣，細(xì)微的習(xí)慣，長遠(yuǎn)的人生！長遠(yuǎn)的人生?。?）創(chuàng)造工作的緊張感）創(chuàng)造工作的緊張感整齊隊(duì)列整齊隊(duì)列齊聲朗讀齊聲朗讀工作感想工作感想干部講話干部講話集體觀念集體觀念集體力量集體力量個(gè)人貢獻(xiàn)個(gè)人貢獻(xiàn)共同目標(biāo)共同目

26、標(biāo)集體約束集體約束（3）棄）棄“惡惡”揚(yáng)揚(yáng)“善善” ， 進(jìn)行全員教育進(jìn)行全員教育 愛崗敬業(yè) 遵章守紀(jì) 積極改善 業(yè)績顯著 消除浪費(fèi) 創(chuàng)造效益 防微杜漸 撲滅事故善善 不負(fù)責(zé)任 違章亂紀(jì) 消極抵抗 低級(jí)錯(cuò)誤 責(zé)任事故 各種損失 屢錯(cuò)屢犯 不良影響惡惡 業(yè)績褒揚(yáng)業(yè)績褒揚(yáng) 精神獎(jiǎng)勵(lì)精神獎(jiǎng)勵(lì) 發(fā)紅包發(fā)紅包 經(jīng)驗(yàn)分享經(jīng)驗(yàn)分享 點(diǎn)名點(diǎn)名/ /不點(diǎn)名批評(píng)不點(diǎn)名批評(píng) 當(dāng)眾檢討當(dāng)眾檢討/ /反省反省 劣跡處罰（決定）劣跡處罰（決定） 失敗事例教育失敗事例教育棄棄“惡惡”揚(yáng)揚(yáng)“善善” ，進(jìn)行全員教育，進(jìn)行全員教育（4）發(fā)揮智慧，全員經(jīng)營）發(fā)揮智慧，全員經(jīng)營輪流主持輪流主持經(jīng)驗(yàn)分享經(jīng)驗(yàn)分享不良剖析不良剖析防微杜漸防

27、微杜漸相互交流相互交流共同提高共同提高合理建議合理建議全員改善全員改善（5）形式創(chuàng)新，有效利用）形式創(chuàng)新，有效利用new 3 3分鐘主題演講分鐘主題演講觀念引導(dǎo)觀念引導(dǎo)new 不良演示會(huì)不良演示會(huì)品質(zhì)教育品質(zhì)教育new 滅火器使用滅火器使用消防培訓(xùn)消防培訓(xùn)new 1 1分鐘建議分鐘建議全員智慧全員智慧new 祖林祖林 杰出班組長訓(xùn)練杰出班組長訓(xùn)練1、班組業(yè)績?nèi)切?、班組業(yè)績?nèi)切?、溝通的目的、溝通的目的3、溝通的三大環(huán)節(jié)、溝通的三大環(huán)節(jié)4、溝通的手段、溝通的手段5、溝通的模型、溝通的模型6、表達(dá)的要點(diǎn)、表達(dá)的要點(diǎn)7、傾聽的要點(diǎn)、傾聽的要點(diǎn)8、反饋的要點(diǎn)、反饋的要點(diǎn)9、善用身體語言、善用身體語

28、言10、班組溝通要點(diǎn)、班組溝通要點(diǎn)11、跨級(jí)別溝通、跨級(jí)別溝通12、跨部門溝通、跨部門溝通13、三級(jí)聯(lián)絡(luò)體系、三級(jí)聯(lián)絡(luò)體系祖林祖林 杰出班組長訓(xùn)練杰出班組長訓(xùn)練技術(shù)技術(shù)方法方法態(tài)度態(tài)度1、班組業(yè)績?nèi)切巍嘟M業(yè)績?nèi)切蝐ommunication溝通溝通2、溝通的目的、溝通的目的 信息交換信息交換 意見交流意見交流 探討解決之道探討解決之道 尋求一致尋求一致 協(xié)調(diào)行動(dòng)協(xié)調(diào)行動(dòng) 追求達(dá)標(biāo)追求達(dá)標(biāo)祖林祖林 杰出班組長訓(xùn)練杰出班組長訓(xùn)練發(fā)送者發(fā)送者接收者接收者產(chǎn)生產(chǎn)生意念意念信息信息表達(dá)表達(dá)方式方式發(fā)送發(fā)送接收接收領(lǐng)悟領(lǐng)悟接受接受行動(dòng)行動(dòng)反饋反饋3、溝通的三大環(huán)節(jié)、溝通的三大環(huán)節(jié)傾聽傾聽表達(dá)表達(dá)祖林祖

29、林 杰出班組長訓(xùn)練杰出班組長訓(xùn)練4、溝通的手段、溝通的手段因人因人因事因事因時(shí)因時(shí)選選擇擇之之善善用用之之買方賣方出價(jià)出價(jià)底線底線平衡點(diǎn)平衡點(diǎn)談判型溝通談判型溝通 討價(jià)還價(jià)討價(jià)還價(jià) 5、溝通的模型、溝通的模型祖林祖林 杰出班組長訓(xùn)練杰出班組長訓(xùn)練價(jià)價(jià) 值值雙方努力雙方努力價(jià)值創(chuàng)造型溝通價(jià)值創(chuàng)造型溝通 價(jià)值可變，目標(biāo)共享價(jià)值可變，目標(biāo)共享 雙贏雙贏溝通的模型溝通的模型-2價(jià)價(jià) 值值賣方范圍賣方范圍買方范圍買方范圍平衡平衡溝通的模型溝通的模型-3價(jià)值分割型溝通價(jià)值分割型溝通 價(jià)值固定，目標(biāo)沖突價(jià)值固定，目標(biāo)沖突 祖林祖林 杰出班組長訓(xùn)練杰出班組長訓(xùn)練6、表達(dá)的要點(diǎn)、表達(dá)的要點(diǎn) 積極心態(tài)積極心態(tài) s

30、mile 建立信任建立信任 要點(diǎn)要點(diǎn)化化要素要素化化結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)化化祖林祖林 杰出班組長訓(xùn)練杰出班組長訓(xùn)練7、傾聽的要點(diǎn)、傾聽的要點(diǎn)聽而不聞聽而不聞無心地聽（假裝在聽）無心地聽（假裝在聽）過濾性地聽（有選擇地聽）過濾性地聽（有選擇地聽）專注地聽專注地聽傾聽（設(shè)身處地）傾聽（設(shè)身處地） 準(zhǔn)確了解對(duì)方準(zhǔn)確了解對(duì)方 彌補(bǔ)自身不足彌補(bǔ)自身不足 善聽才能善言善聽才能善言 激發(fā)對(duì)方交流欲望激發(fā)對(duì)方交流欲望 獲得友誼和信任獲得友誼和信任 積極聆聽積極聆聽 不要輕易下結(jié)論不要輕易下結(jié)論 善于發(fā)掘言外之意善于發(fā)掘言外之意 不同意也不立即打斷對(duì)方不同意也不立即打斷對(duì)方 先讓對(duì)方說完先讓對(duì)方說完 邊聆聽邊做記錄邊聆聽邊

31、做記錄 善于聆聽善于聆聽 祖林祖林 杰出班組長訓(xùn)練杰出班組長訓(xùn)練8、反饋的要點(diǎn)、反饋的要點(diǎn)反饋的必要性反饋的必要性 表示已經(jīng)收到信息表示已經(jīng)收到信息 確認(rèn)信息確認(rèn)信息 給予激勵(lì)和贊許給予激勵(lì)和贊許 給出修正性意見給出修正性意見重復(fù)提問確認(rèn)總結(jié)反饋的內(nèi)容反饋的內(nèi)容 針對(duì)對(duì)方內(nèi)容針對(duì)對(duì)方內(nèi)容 針對(duì)對(duì)方需求針對(duì)對(duì)方需求 把握時(shí)機(jī)把握時(shí)機(jī) 集中在對(duì)方的可控范圍集中在對(duì)方的可控范圍 對(duì)事不對(duì)人，使用描述性語言對(duì)事不對(duì)人，使用描述性語言 對(duì)定義取得一致的理解對(duì)定義取得一致的理解 把握反饋的時(shí)機(jī)把握反饋的時(shí)機(jī) 反饋要具體反饋要具體 確認(rèn)對(duì)方反應(yīng)確認(rèn)對(duì)方反應(yīng)祖林祖林 杰出班組長訓(xùn)練杰出班組長訓(xùn)練 反饋的身體語

32、言反饋的身體語言 凝視對(duì)視凝視對(duì)視 點(diǎn)頭點(diǎn)頭 微笑微笑 記錄記錄 短短語語9、善用身體語言、善用身體語言 身體坐直，稍微前傾身體坐直，稍微前傾 準(zhǔn)備好筆和筆記本準(zhǔn)備好筆和筆記本 面對(duì)對(duì)方面對(duì)對(duì)方 注視對(duì)方，眼神集中注視對(duì)方，眼神集中 微笑、放松的表情微笑、放松的表情 聆聽的身體語言聆聽的身體語言兩種溝通姿勢(shì)兩種溝通姿勢(shì)鄭重的鄭重的放松的放松的10、班組溝通要點(diǎn)、班組溝通要點(diǎn)您想怎樣被對(duì)待，您想怎樣被對(duì)待，就怎樣對(duì)待別人。就怎樣對(duì)待別人。黃黃金金定定律律以別人喜歡的方式以別人喜歡的方式去對(duì)待他們。去對(duì)待他們。白白金金定定律律溝通定律溝通定律祖林祖林 杰出班組長訓(xùn)練杰出班組長訓(xùn)練 有一次，某廠請(qǐng)一

33、位外部講師做溝通培訓(xùn)，有位班有一次，某廠請(qǐng)一位外部講師做溝通培訓(xùn)，有位班長竟毫不客氣地對(duì)講師說：你們這套溝通方法太麻煩，長竟毫不客氣地對(duì)講師說：你們這套溝通方法太麻煩，還不如我罵罵他，出結(jié)果更快！還不如我罵罵他，出結(jié)果更快！ 剛?cè)岵?jì)三人談剛?cè)岵?jì)三人談 就算是罵人，也要講究方法，也要給人機(jī)會(huì)。就算是罵人，也要講究方法，也要給人機(jī)會(huì)。 不能一張嘴就是不能一張嘴就是“你不干就回去！你不干就回去！” 對(duì)于后進(jìn)的員工，我們提倡對(duì)于后進(jìn)的員工，我們提倡“推一把拉一把推一把拉一把” 。 說話時(shí)不能帶娘，說話時(shí)不能帶娘， 指出錯(cuò)誤時(shí)不能有身體接觸。指出錯(cuò)誤時(shí)不能有身體接觸。 祖林祖林 杰出班組長訓(xùn)練杰出班

34、組長訓(xùn)練11、跨級(jí)別溝通、跨級(jí)別溝通站高一步面向未來發(fā)展眼光帶著主見消除畏懼討教智慧 善用上級(jí)善用上級(jí) 自主承擔(dān)責(zé)任發(fā)揮資源效應(yīng)靈活運(yùn)用杠桿聽取上級(jí)建議爭取上級(jí)支持上下有效配合分階段溝通分階段溝通: )打招呼打招呼讓對(duì)方有準(zhǔn)備讓對(duì)方有準(zhǔn)備對(duì)應(yīng)準(zhǔn)備對(duì)應(yīng)準(zhǔn)備 初探對(duì)方態(tài)度初探對(duì)方態(tài)度口頭口頭/ /短信短信/ /電話電話/ /e-mail: )正式溝通正式溝通意見交流意見交流書面報(bào)告書面報(bào)告/ /當(dāng)面溝通當(dāng)面溝通報(bào)告報(bào)告報(bào)告報(bào)告意見總結(jié)意見總結(jié)書面確認(rèn)書面確認(rèn)書面報(bào)告書面報(bào)告/ /當(dāng)面確認(rèn)當(dāng)面確認(rèn)/ /書面確認(rèn)書面確認(rèn): ) 跨級(jí)別溝通跨級(jí)別溝通祖林祖林 杰出班組長訓(xùn)練杰出班組長訓(xùn)練12、跨部門溝通

35、、跨部門溝通主導(dǎo)部門主導(dǎo)部門支持部門支持部門二級(jí)主導(dǎo)二級(jí)主導(dǎo)支持部門支持部門支持部門支持部門支持支持部門部門支持支持部門部門支持支持部門部門職能分工與配合職能分工與配合建立正式溝通渠道建立正式溝通渠道（務(wù)實(shí)務(wù)實(shí)+務(wù)虛務(wù)虛）化解沖突促進(jìn)合作化解沖突促進(jìn)合作（問題問題+關(guān)系關(guān)系）善用優(yōu)勢(shì)軟性激勵(lì)善用優(yōu)勢(shì)軟性激勵(lì)（尊重尊重+專業(yè)專業(yè)）站在對(duì)方角度站在對(duì)方角度理解對(duì)方困難理解對(duì)方困難接受對(duì)方目的接受對(duì)方目的對(duì)等思考對(duì)等思考求同存異求同存異善于取舍善于取舍 從大局出發(fā)，判斷核心問題從大局出發(fā)，判斷核心問題 謀求共同利益，舍棄局部利益謀求共同利益，舍棄局部利益 明確共同點(diǎn)，從一致處著手明確共同點(diǎn)，從一致處

36、著手 謀求利益最大化，形成一致謀求利益最大化，形成一致 取得對(duì)方承諾，明確行動(dòng)方向取得對(duì)方承諾，明確行動(dòng)方向1、零牌階梯、零牌階梯2、嚴(yán)格、嚴(yán)格3、書面化、書面化4、數(shù)字化、數(shù)字化5、具體化、具體化6、報(bào)告、報(bào)告 聯(lián)絡(luò)聯(lián)絡(luò) 商量商量 7、速度、速度 跟蹤跟蹤 自立自立 8、五項(xiàng)主義、五項(xiàng)主義9、改善無止境、改善無止境10、行動(dòng)、速度與耐力、行動(dòng)、速度與耐力觀念觀念態(tài)度態(tài)度方法方法行動(dòng)行動(dòng)習(xí)慣習(xí)慣性格性格1、零牌階梯、零牌階梯觀念先行結(jié)果導(dǎo)向觀念先行結(jié)果導(dǎo)向零牌階梯零牌階梯觀念決定態(tài)度觀念決定態(tài)度態(tài)度影響方法態(tài)度影響方法方法改變行動(dòng)方法改變行動(dòng)行動(dòng)養(yǎng)成習(xí)慣行動(dòng)養(yǎng)成習(xí)慣習(xí)慣形成性格習(xí)慣形成性格 性

37、格決定命運(yùn)性格決定命運(yùn)嚴(yán)格是制造的根本嚴(yán)格是制造的根本嚴(yán)是愛，松是害嚴(yán)是愛，松是害提高質(zhì)量從嚴(yán)格遵守作業(yè)規(guī)定開始提高質(zhì)量從嚴(yán)格遵守作業(yè)規(guī)定開始2、嚴(yán)格、嚴(yán)格以書面為載體理性思維、科學(xué)分析理性思維、科學(xué)分析避免信息失真避免信息失真全方位信息溝通全方位信息溝通追溯性（有據(jù)可查）追溯性（有據(jù)可查）系統(tǒng)化管理（關(guān)聯(lián)性系統(tǒng)化管理（關(guān)聯(lián)性）3、書面化、書面化數(shù)字化的數(shù)字化的邏輯分析邏輯分析 現(xiàn)象、印象數(shù)字化現(xiàn)象、印象數(shù)字化 從數(shù)據(jù)中找原因從數(shù)據(jù)中找原因 意見、對(duì)策數(shù)字化意見、對(duì)策數(shù)字化 管理數(shù)字化管理數(shù)字化邏輯邏輯推理推理技術(shù)技術(shù)原理原理管理管理工具工具4、數(shù)字化、數(shù)字化【what when who wh

38、ere why】【how how much how many】5、具體化、具體化祖林祖林 杰出班組長訓(xùn)練杰出班組長訓(xùn)練報(bào)報(bào) 告告 被委任了工作的時(shí)候，要切實(shí)進(jìn)行報(bào)告被委任了工作的時(shí)候，要切實(shí)進(jìn)行報(bào)告聯(lián)絡(luò)聯(lián)絡(luò)商量！商量！被委任工作就被委任工作就有報(bào)告的義務(wù)有報(bào)告的義務(wù)委任工作的人委任工作的人心里感覺不安心里感覺不安應(yīng)該理解這一心應(yīng)該理解這一心理，適當(dāng)?shù)貓?bào)告理，適當(dāng)?shù)貓?bào)告通過報(bào)告結(jié)束通過報(bào)告結(jié)束被委任的工作被委任的工作因?yàn)樽罱K責(zé)任因?yàn)樽罱K責(zé)任在委任工作的人在委任工作的人6、報(bào)告、報(bào)告 聯(lián)絡(luò)聯(lián)絡(luò) 商量商量 僅僅報(bào)告結(jié)果僅僅報(bào)告結(jié)果還不夠還不夠要認(rèn)真仔細(xì)地要認(rèn)真仔細(xì)地進(jìn)行中間報(bào)告進(jìn)行中間報(bào)告在被催促之

39、前在被催促之前先報(bào)告先報(bào)告先報(bào)告上級(jí)先報(bào)告上級(jí)想了解的事項(xiàng)想了解的事項(xiàng)報(bào)報(bào) 告告必須正確地理解必須正確地理解報(bào)告的原則報(bào)告的原則祖林祖林 杰出班組長訓(xùn)練杰出班組長訓(xùn)練寫書面報(bào)告之前寫書面報(bào)告之前先進(jìn)行口頭報(bào)告先進(jìn)行口頭報(bào)告報(bào)告書要逐條報(bào)告書要逐條書寫以易閱讀書寫以易閱讀盡可能使用盡可能使用數(shù)字和圖表報(bào)告數(shù)字和圖表報(bào)告結(jié)論在先結(jié)論在先說明在后說明在后報(bào)報(bào) 告告簡明扼要地報(bào)告簡明扼要地報(bào)告 報(bào)告報(bào)告 聯(lián)絡(luò)聯(lián)絡(luò) 商量商量 基本原則基本原則與報(bào)告相同與報(bào)告相同盡早提供信息盡早提供信息事前打招呼事前打招呼方便對(duì)方方便對(duì)方易于工作易于工作向?qū)Ψ教峁┫驅(qū)Ψ教峁┳髋袛嗟囊罁?jù)作判斷的依據(jù)聯(lián)聯(lián) 絡(luò)絡(luò)祖林祖林 杰出

40、班組長訓(xùn)練杰出班組長訓(xùn)練不清楚和困惑的不清楚和困惑的事項(xiàng)應(yīng)盡早商量事項(xiàng)應(yīng)盡早商量感到不妙時(shí)感到不妙時(shí)應(yīng)盡早商量應(yīng)盡早商量準(zhǔn)備好對(duì)策準(zhǔn)備好對(duì)策去商量去商量別人來商量事情別人來商量事情本人是很高興的本人是很高興的商商 量量商量就是商量就是討教智慧討教智慧 報(bào)告報(bào)告 聯(lián)絡(luò)聯(lián)絡(luò) 商量商量 布置工作明確時(shí)間布置工作明確時(shí)間嚴(yán)守時(shí)間嚴(yán)守時(shí)間實(shí)時(shí)對(duì)應(yīng)實(shí)時(shí)對(duì)應(yīng)預(yù)見性地工作預(yù)見性地工作速度速度相同效果相同效果縮短時(shí)間縮短時(shí)間相同時(shí)間相同時(shí)間更好效果更好效果相同時(shí)間相同時(shí)間更高頻度更高頻度7、速度、速度 跟蹤跟蹤 自立自立 日本日星公司日本日星公司5米米/3.5秒秒speed 將速度經(jīng)營化作行動(dòng)而不僅僅是一句口號(hào)

41、將速度經(jīng)營化作行動(dòng)而不僅僅是一句口號(hào)中興通訊中興通訊當(dāng)日復(fù)命當(dāng)日復(fù)命日本松下電器日本松下電器責(zé)任責(zé)任24h到位到位中集集團(tuán)中集集團(tuán)4h回復(fù)驗(yàn)證回復(fù)驗(yàn)證實(shí)踐速度經(jīng)營實(shí)踐速度經(jīng)營祖林祖林 杰出班組長訓(xùn)練杰出班組長訓(xùn)練過程中管理過程中管理以結(jié)果負(fù)責(zé)以結(jié)果負(fù)責(zé)調(diào)整力和實(shí)施力調(diào)整力和實(shí)施力跟蹤跟蹤 速度速度 跟蹤跟蹤 自立自立 自我為主體自我為主體活用但不依賴活用但不依賴責(zé)任在己責(zé)任在己用結(jié)果說話用結(jié)果說話自立自立從從3g3g到到5g5g的轉(zhuǎn)變的轉(zhuǎn)變【現(xiàn)場【現(xiàn)場 現(xiàn)物現(xiàn)物 現(xiàn)實(shí)現(xiàn)實(shí) 原理原理 原則】原則】8、五項(xiàng)主義、五項(xiàng)主義 深入現(xiàn)場深入現(xiàn)場 掌握實(shí)物、實(shí)況掌握實(shí)物、實(shí)況 直面現(xiàn)實(shí)直面現(xiàn)實(shí) 遵循原理遵

42、循原理 遵守原則遵守原則立足解決問題、防止不良再發(fā)立足解決問題、防止不良再發(fā)祖林祖林 杰出班組長訓(xùn)練杰出班組長訓(xùn)練9、改善無止境、改善無止境 mprovement改善無止境改善無止境i 觀念觀念 態(tài)度態(tài)度 業(yè)務(wù)業(yè)務(wù) 流程流程 性格性格 風(fēng)氣風(fēng)氣 小改善也能創(chuàng)造大效益。小改善也能創(chuàng)造大效益。 不以細(xì)小而不為。不以細(xì)小而不為。 改善不僅是減少不良品，改善不僅是減少不良品， 而且是對(duì)如何完成工作的改進(jìn)。而且是對(duì)如何完成工作的改進(jìn)。意識(shí)改善決定業(yè)務(wù)改善。意識(shí)改善決定業(yè)務(wù)改善。行動(dòng)行動(dòng)耐力耐力10、行動(dòng)、速度與耐力、行動(dòng)、速度與耐力speed1、管理者的產(chǎn)品、管理者的產(chǎn)品2、育人之心、育人之心3、部下培

43、養(yǎng)的、部下培養(yǎng)的4種途徑種途徑4、業(yè)務(wù)教導(dǎo)的、業(yè)務(wù)教導(dǎo)的4個(gè)步驟個(gè)步驟5、糾正不良行為的、糾正不良行為的4個(gè)步驟個(gè)步驟6、鞏固業(yè)績的、鞏固業(yè)績的4個(gè)步驟個(gè)步驟7、業(yè)績面談的基本要點(diǎn)、業(yè)績面談的基本要點(diǎn)8、部下教導(dǎo)的時(shí)機(jī)與方式、部下教導(dǎo)的時(shí)機(jī)與方式 9、有效激勵(lì)方式與激勵(lì)配方、有效激勵(lì)方式與激勵(lì)配方祖林祖林 杰出班組長訓(xùn)練杰出班組長訓(xùn)練人員管理中的人員管理中的4rrrequirerreviewrrespectrreward對(duì)部下的要求、期望并使之了解到保持整個(gè)團(tuán)隊(duì)間的尊重和信任評(píng)估部下表現(xiàn)回報(bào)工作出色、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的部下祖林祖林 杰出班組長訓(xùn)練杰出班組長訓(xùn)練主管與員工的關(guān)系主管與員工的關(guān)系上下級(jí)上下

44、級(jí)命令與服從命令與服從相對(duì)獨(dú)立相對(duì)獨(dú)立上下級(jí)上下級(jí)業(yè)績伙伴業(yè)績伙伴合作合作學(xué)習(xí)與成長學(xué)習(xí)與成長育人之心育人之心2、育人之心、育人之心 （1）教育部下前先教育自己）教育部下前先教育自己 （2）教導(dǎo)從基礎(chǔ)開始）教導(dǎo)從基礎(chǔ)開始 （3）教導(dǎo)應(yīng)誠心、負(fù)責(zé)）教導(dǎo)應(yīng)誠心、負(fù)責(zé) （4）教導(dǎo)應(yīng)強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)）教導(dǎo)應(yīng)強(qiáng)調(diào)重點(diǎn) （5）教導(dǎo)應(yīng)循序漸進(jìn)）教導(dǎo)應(yīng)循序漸進(jìn) （6）教導(dǎo)應(yīng)結(jié)合部下的特點(diǎn)）教導(dǎo)應(yīng)結(jié)合部下的特點(diǎn) （7）言傳不如身教）言傳不如身教（8）教導(dǎo)、考核、發(fā)展并重）教導(dǎo)、考核、發(fā)展并重部下教導(dǎo)的基本要點(diǎn)部下教導(dǎo)的基本要點(diǎn)祖林祖林 杰出班組長訓(xùn)練杰出班組長訓(xùn)練部下培養(yǎng)部下培養(yǎng) 用時(shí)間用時(shí)間 用技能用技能執(zhí)行任務(wù)執(zhí)行

45、任務(wù) 等待命令等待命令 個(gè)人行動(dòng)個(gè)人行動(dòng) 做事做事 只看現(xiàn)在只看現(xiàn)在 用頭腦用頭腦 用才能用才能解決問題解決問題 自主管理自主管理 團(tuán)隊(duì)合作團(tuán)隊(duì)合作 做人做人 面向未來面向未來管理就是讓別人做好你想做的事管理就是讓別人做好你想做的事解放自己的最好方式，就是解放自己的最好方式，就是3、部下培養(yǎng)的四種途徑、部下培養(yǎng)的四種途徑祖林祖林 杰出班組長訓(xùn)練杰出班組長訓(xùn)練部下培養(yǎng)部下培養(yǎng)部下培養(yǎng)是干部的工作內(nèi)容之一。部下培養(yǎng)是干部的工作內(nèi)容之一。部門培養(yǎng)的常用途徑有：部門培養(yǎng)的常用途徑有：ojt專題專題培訓(xùn)培訓(xùn)委職委職鍛煉鍛煉業(yè)績業(yè)績輔導(dǎo)輔導(dǎo)twi業(yè)績輔導(dǎo)業(yè)績輔導(dǎo)建立伙伴關(guān)系的有效途徑建立伙伴關(guān)系的有效途徑

46、祖林祖林 杰出班組長訓(xùn)練杰出班組長訓(xùn)練（）了解部下（）了解部下（一）學(xué)習(xí)準(zhǔn)備（一）學(xué)習(xí)準(zhǔn)備（二）工作傳授（二）工作傳授（三）試做（三）試做（四）檢驗(yàn)（四）檢驗(yàn)業(yè)務(wù)教導(dǎo)業(yè)務(wù)教導(dǎo)（o）了解部下）了解部下 1、基本情況、基本情況 2、性格、性格 3、能力、能力 4、優(yōu)點(diǎn)、弱勢(shì)、優(yōu)點(diǎn)、弱勢(shì) 5、適才適所與適所適才、適才適所與適所適才4、業(yè)務(wù)教導(dǎo)的四種步驟、業(yè)務(wù)教導(dǎo)的四種步驟業(yè)績輔導(dǎo)業(yè)績輔導(dǎo)建立伙伴關(guān)系的有效途徑建立伙伴關(guān)系的有效途徑祖林祖林 杰出班組長訓(xùn)練杰出班組長訓(xùn)練業(yè)務(wù)教導(dǎo)業(yè)務(wù)教導(dǎo) 業(yè)績輔導(dǎo)業(yè)績輔導(dǎo)建立伙伴關(guān)系的有效途徑建立伙伴關(guān)系的有效途徑 （一）學(xué)習(xí)準(zhǔn)備（一）學(xué)習(xí)準(zhǔn)備 1、使他平心靜氣、使他平

47、心靜氣 2、告訴他將做何種工作、告訴他將做何種工作 3、掌握他對(duì)該項(xiàng)工作的了解程度、掌握他對(duì)該項(xiàng)工作的了解程度 4、創(chuàng)造使之樂于學(xué)習(xí)的氣氛、創(chuàng)造使之樂于學(xué)習(xí)的氣氛 5、使他進(jìn)入正確的位置、使他進(jìn)入正確的位置（二）工作傳授（二）工作傳授 1、將主要的步驟講給他聽、將主要的步驟講給他聽、 寫給他看、做給他看；寫給他看、做給他看； 2、強(qiáng)調(diào)要點(diǎn)；、強(qiáng)調(diào)要點(diǎn)； 3、清楚地、完整地、耐心地指導(dǎo)；、清楚地、完整地、耐心地指導(dǎo)； 4、不要超過他的理解能力。、不要超過他的理解能力。祖林祖林 杰出班組長訓(xùn)練杰出班組長訓(xùn)練業(yè)務(wù)教導(dǎo)業(yè)務(wù)教導(dǎo) 業(yè)績輔導(dǎo)業(yè)績輔導(dǎo)建立伙伴關(guān)系的有效途徑建立伙伴關(guān)系的有效途徑 （三）試做（

48、三）試做 1、讓他一邊試做，、讓他一邊試做， 一邊說出主要步驟；一邊說出主要步驟； 2、幫他改正錯(cuò)誤；、幫他改正錯(cuò)誤； 3、再讓他做一次，、再讓他做一次， 同時(shí)說出要點(diǎn)；同時(shí)說出要點(diǎn)； 4、教到他確實(shí)理解位置。、教到他確實(shí)理解位置。（四）檢驗(yàn)（四）檢驗(yàn) 1、讓他開始工作，、讓他開始工作， 指定協(xié)助他的人；指定協(xié)助他的人； 2、經(jīng)常檢查，幫他改正錯(cuò)誤；、經(jīng)常檢查，幫他改正錯(cuò)誤； 3、鼓勵(lì)提問，必要時(shí)再指導(dǎo)、鼓勵(lì)提問，必要時(shí)再指導(dǎo) 4、逐步減少指導(dǎo)。、逐步減少指導(dǎo)。祖林祖林 杰出班組長訓(xùn)練杰出班組長訓(xùn)練業(yè)績輔導(dǎo)業(yè)績輔導(dǎo)建立伙伴關(guān)系的有效途徑建立伙伴關(guān)系的有效途徑 step1 描述員工的工作行為描述

49、員工的工作行為 step2 描述行為的影響描述行為的影響 step3 征求員工意見，征求員工意見， 聽取其對(duì)行為的解釋聽取其對(duì)行為的解釋step4 將來如何改進(jìn)將來如何改進(jìn)糾正員工行為糾正員工行為5、糾正不良行為的四個(gè)步驟、糾正不良行為的四個(gè)步驟例：某員工銷售額上升例：某員工銷售額上升 step1 指出其業(yè)績大幅上升指出其業(yè)績大幅上升 % step2 詢問員工通過什么方式使銷售額上升詢問員工通過什么方式使銷售額上升 （讓員工有表達(dá)成績、感受成就的機(jī)會(huì)）（讓員工有表達(dá)成績、感受成就的機(jī)會(huì)） step3 征求員工意見，征求員工意見， 聽取其成功之道聽取其成功之道step4 探討將來怎么辦探討將來怎

50、么辦表揚(yáng)、鞏固員工行為表揚(yáng)、鞏固員工行為6、鞏固業(yè)績的四個(gè)步驟、鞏固業(yè)績的四個(gè)步驟業(yè)績輔導(dǎo)業(yè)績輔導(dǎo)建立伙伴關(guān)系的有效途徑建立伙伴關(guān)系的有效途徑祖林祖林 杰出班組長訓(xùn)練杰出班組長訓(xùn)練人員管理中的人員管理中的4rrrequirerreviewrrespectrreward對(duì)部下的要求、期望并使之了解到保持整個(gè)團(tuán)隊(duì)間的尊重和信任評(píng)估部下表現(xiàn)回報(bào)工作出色、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的部下祖林祖林 杰出班組長訓(xùn)練杰出班組長訓(xùn)練（一）面談前準(zhǔn)備（一）面談前準(zhǔn)備 主管：主管：1、員工做得如何；、員工做得如何； 2、是否達(dá)到當(dāng)初目標(biāo)；、是否達(dá)到當(dāng)初目標(biāo)； 3、回顧工作，如參加的培訓(xùn)；、回顧工作，如參加的培訓(xùn)； 4、初步業(yè)績?cè)u(píng)估

51、、初步業(yè)績?cè)u(píng)估 5、員工可能出現(xiàn)的分歧；、員工可能出現(xiàn)的分歧； 6、考慮員工發(fā)展。、考慮員工發(fā)展。 員工：員工：1、對(duì)照目標(biāo)總結(jié)成績；、對(duì)照目標(biāo)總結(jié)成績； 2、明確不足；、明確不足； 3、針對(duì)性地提出今后打算。、針對(duì)性地提出今后打算。業(yè)績面談業(yè)績面談7、業(yè)績面談的要點(diǎn)、業(yè)績面談的要點(diǎn)業(yè)績輔導(dǎo)業(yè)績輔導(dǎo)建立伙伴關(guān)系的有效途徑建立伙伴關(guān)系的有效途徑（二）面談（二）面談 1、關(guān)注工作本身，關(guān)注工作與、關(guān)注工作本身，關(guān)注工作與 目標(biāo)的差距；目標(biāo)的差距； 2、承認(rèn)員工的貢獻(xiàn)、承認(rèn)員工的貢獻(xiàn) 3、解決員工業(yè)績中存在的問題，、解決員工業(yè)績中存在的問題， 如新問題他未及時(shí)解決，如新問題他未及時(shí)解決， 老問題一直

52、存在等；老問題一直存在等； 4、不僅關(guān)注已完成的工作，、不僅關(guān)注已完成的工作， 還要關(guān)注下一階段的工作；還要關(guān)注下一階段的工作； 5、用描述性的語言、平等和支、用描述性的語言、平等和支 持的態(tài)度；持的態(tài)度； 6、接受下屬意見，忌用權(quán)威。、接受下屬意見，忌用權(quán)威。祖林祖林 杰出班組長訓(xùn)練杰出班組長訓(xùn)練8、部下教導(dǎo)的時(shí)機(jī)與方式、部下教導(dǎo)的時(shí)機(jī)與方式出現(xiàn)出現(xiàn)事故時(shí)事故時(shí)出現(xiàn)問題時(shí)出現(xiàn)問題時(shí)出現(xiàn)矛盾時(shí)出現(xiàn)矛盾時(shí)年度性年度性重大重大貢獻(xiàn)時(shí)貢獻(xiàn)時(shí)業(yè)績進(jìn)步時(shí)業(yè)績進(jìn)步時(shí)計(jì)劃性計(jì)劃性出現(xiàn)苗頭時(shí)出現(xiàn)苗頭時(shí)階段性階段性項(xiàng)目性項(xiàng)目性關(guān)注性關(guān)注性隨機(jī)性隨機(jī)性正正 式式非正式非正式公公 開開個(gè)個(gè) 別別自自 由由口頭口頭書

53、面書面直接直接第三方第三方一次性一次性分階段分階段祖林祖林 杰出班組長訓(xùn)練杰出班組長訓(xùn)練新時(shí)期的個(gè)人經(jīng)營觀新時(shí)期的個(gè)人經(jīng)營觀個(gè)人個(gè)人經(jīng)營經(jīng)營個(gè)人價(jià)值個(gè)人價(jià)值最大化最大化創(chuàng)造價(jià)值的現(xiàn)實(shí)能力創(chuàng)造價(jià)值的現(xiàn)實(shí)能力創(chuàng)造價(jià)值的持續(xù)性創(chuàng)造價(jià)值的持續(xù)性激勵(lì)的原則激勵(lì)的原則公平公正公平公正及時(shí)性及時(shí)性多樣性多樣性持續(xù)性持續(xù)性祖林祖林 杰出班組長訓(xùn)練杰出班組長訓(xùn)練有效激勵(lì)方式有效激勵(lì)方式尊重式激勵(lì)尊重式激勵(lì)關(guān)愛式激勵(lì)關(guān)愛式激勵(lì)贊美式激勵(lì)贊美式激勵(lì)批評(píng)式激勵(lì)批評(píng)式激勵(lì)寬容式激勵(lì)寬容式激勵(lì)競爭式激勵(lì)競爭式激勵(lì)實(shí)惠式激勵(lì)實(shí)惠式激勵(lì)精神式激勵(lì)精神式激勵(lì)培訓(xùn)式激勵(lì)培訓(xùn)式激勵(lì)發(fā)展式激勵(lì)發(fā)展式激勵(lì)100%祖林祖林 杰出班組長訓(xùn)

54、練杰出班組長訓(xùn)練注重工作軟環(huán)境建設(shè)注重工作軟環(huán)境建設(shè)嚴(yán)守嚴(yán)守基本基本簡單簡單明了明了真誠真誠開放開放寬松寬松和諧和諧優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)互補(bǔ)包容包容互助互助共同共同成長成長樂于樂于學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)祖林祖林 杰出班組長訓(xùn)練杰出班組長訓(xùn)練創(chuàng)造良好的工作氣氛創(chuàng)造良好的工作氣氛 開誠布公開誠布公 就事實(shí)看態(tài)度就事實(shí)看態(tài)度 雙向交流雙向交流 建議式批評(píng)建議式批評(píng) 坦言期待坦言期待 做事與做人做事與做人 考慮部下未來考慮部下未來工作軟環(huán)境建設(shè)工作軟環(huán)境建設(shè)認(rèn)可與贊美認(rèn)可與贊美真誠的贊美是最廉價(jià)而有效的激勵(lì)方式真誠的贊美是最廉價(jià)而有效的激勵(lì)方式 認(rèn)可并重視部下的優(yōu)點(diǎn)認(rèn)可并重視部下的優(yōu)點(diǎn) 肯定部下的實(shí)質(zhì)性進(jìn)步肯定部下的實(shí)質(zhì)性

55、進(jìn)步 感激之心感激之心 鼓勵(lì)進(jìn)步鼓勵(lì)進(jìn)步 鼓勵(lì)學(xué)習(xí)鼓勵(lì)學(xué)習(xí)祖林祖林 杰出班組長訓(xùn)練杰出班組長訓(xùn)練注重工作軟環(huán)境建設(shè)注重工作軟環(huán)境建設(shè)嚴(yán)守嚴(yán)守基本基本簡單簡單明了明了真誠真誠開放開放寬松寬松和諧和諧優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)互補(bǔ)包容包容互助互助共同共同成長成長樂于樂于學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)祖林祖林 杰出班組長訓(xùn)練杰出班組長訓(xùn)練有效激勵(lì)方式有效激勵(lì)方式金錢激勵(lì)金錢激勵(lì) 活用薪酬制度活用薪酬制度 活用升遷制度活用升遷制度 現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì) 物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì) 精神獎(jiǎng)勵(lì)含金量精神獎(jiǎng)勵(lì)含金量up李小軍：李小軍： 干吧干吧嘚嘚！ （50men） 課長：祖林課長：祖林 1998.7.25非物質(zhì)激勵(lì)非物質(zhì)激勵(lì)重視心理需求滿足重視心理需求滿

56、足 關(guān)注部下未來關(guān)注部下未來成就感成就感 尊重、信任、承認(rèn)尊重、信任、承認(rèn) 表彰、升遷、宣揚(yáng)表彰、升遷、宣揚(yáng) 培訓(xùn)激勵(lì)培訓(xùn)激勵(lì) 對(duì)外交流對(duì)外交流 祖林祖林 杰出班組長訓(xùn)練杰出班組長訓(xùn)練組裝線每周質(zhì)量推移表組裝線每周質(zhì)量推移表建立時(shí)時(shí)與目標(biāo)對(duì)比的體制建立時(shí)時(shí)與目標(biāo)對(duì)比的體制動(dòng)態(tài)看板p管理圖周報(bào)推移管理月報(bào)管理看板重點(diǎn)改善 與目標(biāo)對(duì)比 班組之間對(duì)比 趨勢(shì)（波動(dòng)）管理 個(gè)人業(yè)績管理 慢性問題與突發(fā)問題 發(fā)現(xiàn)問題發(fā)現(xiàn)問題 動(dòng)態(tài)管理動(dòng)態(tài)管理祖林祖林 杰出班組長訓(xùn)練杰出班組長訓(xùn)練新時(shí)期的個(gè)人經(jīng)營觀新時(shí)期的個(gè)人經(jīng)營觀個(gè)人個(gè)人經(jīng)營經(jīng)營個(gè)人價(jià)值個(gè)人價(jià)值最大化最大化創(chuàng)造價(jià)值的現(xiàn)實(shí)能力創(chuàng)造價(jià)值的現(xiàn)實(shí)能力創(chuàng)造價(jià)值的持

57、續(xù)性創(chuàng)造價(jià)值的持續(xù)性激勵(lì)的原則激勵(lì)的原則公平公正公平公正及時(shí)性及時(shí)性多樣性多樣性持續(xù)性持續(xù)性祖林祖林 杰出班組長訓(xùn)練杰出班組長訓(xùn)練部下培養(yǎng)部下培養(yǎng) 用時(shí)間用時(shí)間 用技能用技能執(zhí)行任務(wù)執(zhí)行任務(wù) 等待命令等待命令 個(gè)人行動(dòng)個(gè)人行動(dòng) 做事做事 只看現(xiàn)在只看現(xiàn)在 用頭腦用頭腦 用才能用才能解決問題解決問題 自主管理自主管理 團(tuán)隊(duì)合作團(tuán)隊(duì)合作 做人做人 面向未來面向未來管理就是讓別人做好你想做的事管理就是讓別人做好你想做的事解放自己的最好方式，就是解放自己的最好方式，就是3、部下培養(yǎng)的四種途徑、部下培養(yǎng)的四種途徑祖林祖林 杰出班組長訓(xùn)練杰出班組長訓(xùn)練 注重金錢滿足，更注重精神激勵(lì)。注重金錢滿足，更注重精

58、神激勵(lì)。 通過滿足心理需求，降低員工對(duì)通過滿足心理需求，降低員工對(duì)金錢滿足的關(guān)注度。金錢滿足的關(guān)注度。金錢與精神激勵(lì)的平衡金錢與精神激勵(lì)的平衡￥+ +1、班組目標(biāo)管理、班組目標(biāo)管理2、班組工作日?qǐng)?bào)、班組工作日?qǐng)?bào)3、產(chǎn)量與生產(chǎn)效率管理、產(chǎn)量與生產(chǎn)效率管理4、品質(zhì)業(yè)績管理、品質(zhì)業(yè)績管理5、個(gè)人業(yè)績管理、個(gè)人業(yè)績管理6、班組工作周報(bào)、班組工作周報(bào)7、班組看板管理、班組看板管理8、業(yè)績?cè)u(píng)比與自主研究活動(dòng)、業(yè)績?cè)u(píng)比與自主研究活動(dòng) 1、班組目標(biāo)管理、班組目標(biāo)管理【 項(xiàng)目細(xì)化項(xiàng)目細(xì)化 + 數(shù)字化推移管理數(shù)字化推移管理 】班組目標(biāo)管理的主要指標(biāo)： 產(chǎn)量目標(biāo) 能力目標(biāo)（單時(shí)能力） 效率目標(biāo)（有效運(yùn)轉(zhuǎn)率、切換效率

59、） 品質(zhì)不良率目標(biāo) 工序報(bào)廢率目標(biāo)指標(biāo)指標(biāo)選擇選擇建立推移建立推移管理體系管理體系建立建立統(tǒng)計(jì)渠道統(tǒng)計(jì)渠道建立建立對(duì)比體制對(duì)比體制推移推移管理管理課題課題改善改善祖林祖林 杰出班組長訓(xùn)練杰出班組長訓(xùn)練組裝線每周質(zhì)量推移表組裝線每周質(zhì)量推移表建立時(shí)時(shí)與目標(biāo)對(duì)比的體制建立時(shí)時(shí)與目標(biāo)對(duì)比的體制動(dòng)態(tài)看板p管理圖周報(bào)推移管理月報(bào)管理看板重點(diǎn)改善 與目標(biāo)對(duì)比 班組之間對(duì)比 趨勢(shì)（波動(dòng)）管理 個(gè)人業(yè)績管理 慢性問題與突發(fā)問題 發(fā)現(xiàn)問題發(fā)現(xiàn)問題 動(dòng)態(tài)管理動(dòng)態(tài)管理2、班組工作日?qǐng)?bào)、班組工作日?qǐng)?bào)生產(chǎn)生產(chǎn)1、材料確認(rèn)及物流臺(tái)帳、材料確認(rèn)及物流臺(tái)帳2、產(chǎn)量核算及確認(rèn)、產(chǎn)量核算及確認(rèn)3、進(jìn)度確認(rèn)、進(jìn)度確認(rèn)品質(zhì)品質(zhì)4、不

60、良及報(bào)廢統(tǒng)計(jì)、不良及報(bào)廢統(tǒng)計(jì)5、p管理圖管理圖6、品質(zhì)狀況、品質(zhì)狀況7、個(gè)人業(yè)績統(tǒng)計(jì)、個(gè)人業(yè)績統(tǒng)計(jì)出勤出勤8、人員考勤、人員考勤 （請(qǐng)假、曠工、遲到、早退、加班等）（請(qǐng)假、曠工、遲到、早退、加班等）效率效率9、工時(shí)統(tǒng)計(jì)（含支援、受援、早會(huì)、學(xué)習(xí)、工時(shí)統(tǒng)計(jì)（含支援、受援、早會(huì)、學(xué)習(xí)、 換型、故障、調(diào)整、事故、待工、待料等）換型、故障、調(diào)整、事故、待工、待料等）10、作業(yè)日?qǐng)?bào)（工時(shí)、有效運(yùn)率、切換效率等）、作業(yè)日?qǐng)?bào)（工時(shí)、有效運(yùn)率、切換效率等）目標(biāo)目標(biāo)推移管理推移管理日?qǐng)?bào)日?qǐng)?bào)按項(xiàng)目按項(xiàng)目推移統(tǒng)計(jì)推移統(tǒng)計(jì)22按人員按人員推移統(tǒng)計(jì)推移統(tǒng)計(jì)推移推移揭示揭示3、產(chǎn)量與生產(chǎn)效率管理、產(chǎn)量與生產(chǎn)效率管理產(chǎn)產(chǎn)