文秘基礎知識試題大全

1、文秘知識基礎模擬試題及答案1、什么是秘書？答：在我國現(xiàn)階段，通常是指黨政機關、部隊、社會團體或企業(yè)、事業(yè)單位領導的助手，這一職業(yè)的工作具有輔助性和服務性。2、秘書部門的職能性和工作特點？答：（1）綜合性。（2）輔助性。（3）門面性。（4）機要性。3、秘書工作的主要內容？(風險題)答：（1）處理文電。（2）撰擬文稿。（3）辦理會務。（4）調查研究。（5）查辦、催辦。（6）根據(jù)領導意圖協(xié)議本單位的有關工作。（7）安排禮儀活動。（8）處理來信來訪。（9）組織機要交通。（10）檔案的管理。（11）其他日常事處及領導臨時交辦的任務。4、秘書工作的作用：答：（1）樞紐作用。（2）助手作用。（3）參謀作用。

2、（4）協(xié)調作用。（5）耳目作用。5、秘書工作的指導思想：答：一是為直接領導服務；二是為及本系統(tǒng)有關的部門及其成員服務；三是為廣大人民群眾服務。6、秘書工作的原則：答：（1）準確。（2）迅速。（3）求實。（4）保密。7、秘書工作者的政治素質：答：（1）具有較高的理論水平。（2）具有較強的法律意識和政策觀念。（3）具有全心全意為人民服務的思想。（4）嚴于律己，遵守紀律。8、秘書工作人員應具備的基礎知識：答：（1）基礎知識。（2）社會知識。（3）專業(yè)知識。（4）業(yè)務知識。（5）輔助知識。9、秘書人員應具備的能力：答：（1）調查研究能力。（2）收集資料的能力。（3）文字表達能力。（4）口頭表達能力。（

3、5）組織協(xié)調能力。（6）辦事能力。（7）管理事務的能力。（8）文字書寫的能力。（9）操作現(xiàn)代辦公設備的能力。10、信息的作用？答：為領導的科學決策提供依據(jù)。為實現(xiàn)科學管理創(chuàng)造條件。是發(fā)揮參謀，助手作用的主要內容。11、現(xiàn)代秘書部門信息工作應遵循兩條原則？ 全面服務。實事求是。不夸大縮小，既報喜，又報憂。12、值班記錄電話記錄應包括五個要素？答：a來電時間。b來電單位、姓名及職務、電話號碼等。c來電內容。d領導批示和處理意見。e接電話記錄人。13、值班日記四要素：答：值班員、值班時間、記事內容、辦理情況。4、打電話的一般程序是什么？答：（）打電話就應對電話內容擬出腹稿或擬出文字提綱，特別重要的事

4、情，要寫出通話全文。（）電話接通后，先問明對方是否就是要通知的單位或當事人，然后先通報自己單位名稱、職務、姓名，再問對方姓名、職務，最后再說通話內容。（）向下級打的電話比較重要的，需要記錄的電話，打完后應要求對方復述一遍，確保對方記錄無誤。下級人員在接完上級的重要電話后，亦應主動復述。（）要找的人不在時，可要求對方轉告或安排回電話。15、回電話接電話的一般程序是什么？答：（）回答電話要迅速，盡可能在鈴響第一遍后就接并立即打招呼。（）問清對方單位、姓名、職務后，通報自己的單位、職務和姓名。（）所接電話一般都應有記錄，必要時使用錄音電話，并時常檢查自己對所接電話的處理情況。（）來電話者要找的人不在

5、時，問清是否需要代為轉告，不清楚的事情不盲目回答。16、電話記錄有哪五個部分？答：一是來電時間、包括年、月、日、時、分；二是來電單位、姓名及電話號碼；三是來電內容；四是處理意見和領導批示；五是接電話記錄人。17、什么是文書？答：指個人、社會組織、政黨集團、國家政權在社會活動中為了一定目的而形成并使用的特定格式的文字資料。18、什么是文件？答：通常所說的文件，是指機關、團體、部隊、企事業(yè)單位制發(fā)使用的具備一定格式的公務文書。19、什么是會簽？ 答：兩個及兩個以上機關聯(lián)名行文，須經各聯(lián)名機關的領導同志聯(lián)名簽署。聯(lián)名簽署文件的過程稱作會簽。會簽本身也是一種會商，但大量的實質性的會商工作應在會簽之前進

6、行。20、什么是傳達范圍？答： 指可以聽到宣讀文件的人員范圍。文件需要傳達到哪個范圍，一般都是根據(jù)臨時情況確定的，文件中應當注示清楚。22、密級一般劃分為哪幾級 答： 一般劃分為秘密、機密、絕密三個等級，23、會議報到有哪幾種方式？答：及會者本人持會議通知或單位介紹信親自報到；委托他人代為報到；電話報到。24、內賓接待工作原則是什么？答：1、熱情相待。2、按政策辦事。3、簡樸大方，不搞形式主義，不要鋪張浪費，盡可能少花錢多辦事。4、節(jié)省時間，努力提高辦事效率。25、握手的技巧是什么？答：同性之間特別是男性之間的握手應當有力，以示熱情友好；反之，如果有氣無力或者若無其事，就會使對方產生冷漠、疏遠

7、的感覺。異性之間、特別是女同志對男同志的握手，無需用力，只要輕輕地握一下就可以了。及領導同志或者身份較高的人握手，要視具體情況而論，如果他有意及你握手，就應當主動把手伸過去；如果他無意握手，就不要勉強。26、為別人作介紹時應注意哪幾方面？答：如果雙方的地位不同，應當先把地位低的人介紹給地位高的人；如果雙方的身份相同、年齡相近，應當先把男性介紹給女性，把主人介紹給客人；如果雙方的地位相近、年齡有別，應當先把年輕的介紹給年長的；如果一個人會見幾個人，應當先把一個人介紹給幾個人。在為別人介紹時，秘書工作者應當事先熟悉雙方的情況，以便介紹。27、聽講時應注意的幾個問題？答： 要專心致志認真聽講，以示注

8、意和尊重對方，而不要東張西望，心不在焉，以免影響講話人的情緒。不要隨意打斷人家的話題。遇到說話嚕蘇，或者有意無意糾纏你的人，不要厭煩，更不要露慍色，而應當有禮貌地中斷對方的話題或委婉地回絕他，可以委婉地說“我們是不是長話短說？”或者說“對不起，我還有急事。咱們是不是以后再細談？”28、當你有幾機說話時,應注意哪幾點？ 要禮貌文明、熱情和藹，給人以親切感；語速要和緩，語調要適中，給人以舒暢感；切忌過分急越亢奮，以免使人產生高壓感；切忌多說官話、套話，也不要使用生僻古怪的詞語，以免令人生厭；此外，不要夸夸其談，更不能自吹自擂；吐音要準確，語言要簡潔，表達要妥貼，以提高對方的接受效果。29、接電話時

9、的注意事項？答：電話鈴響后，應當馬上拿起耳機，而不要讓人久等；拿起耳機之后，應當立即說“您好！”而不要默不作聲讓人干等。然后，就可以詢問對方姓名、單位、有何事情等，可以說“請問您貴姓？您 是什么單位？有什么事？”之類的話；通話完了應當說聲“再見”之類的客氣話。在接電話時還有幾個問題需要注意：如果一個電話未完又來一個，或者兩部電話同時響鈴，應當視電話的內容，讓緊急的一方先講同時禮貌地叫另一方稍等片刻，或者讓他過一會再打過來。如果對方喋喋不休，廢話連篇，可以說“請問您還有別的事嗎？”或者“對不起，我還有急事要辦?！边@樣對方就會明白你的意思。如果人家打錯了電話，不要訓斥別人，而應當耐心地告訴對方“你

10、打錯了?！被蛘摺拔覀冞@里沒有您要找的人 ”等。假如你的單位不保密，最好把自己的單位和電話號碼告訴對方，以便他糾正；假如是機要部門，就不能把自己的單位和電話號碼告訴人家，只要婉言回絕就可以了。30、打電話時的注意事項？不論對方是何對象，都要禮貌，包括語言文明、態(tài)度和藹。在打通電話之后，如果你想找人，就應當說“喂請找×××。”或“麻煩你找一下×××?！比绻闶呛蛯Ψ铰?lián)系工作，首先應當“自報家門”，告訴對方你是誰，在什么單位工作，然后再進入正題，開始交談。如果是向對方傳達指示或者布置工作而內容又比較繁多復雜，應當主動提醒對方記錄。聲音應當不

11、高不低，嘴及話筒應當保持一定的距離，以免對方聽來刺耳，影響接收效果。語言應當簡練明了，用最少的語言，在最短的時間內把事情準確清楚地傳達給對方，而不要嚕里嚕蘇。廢話連篇會影響對方把握你要說的中心意思。另外，問候語客套話以及及中心無關的話應當盡量少講，一則它會影響工作效率，二則也會給人以婆婆媽媽的感覺。31、協(xié)調的內容主要包括哪三方面？答：政策協(xié)調、業(yè)務協(xié)調和事務協(xié)調。32、協(xié)調的方法有哪些？答：、文字協(xié)調 ;、情況協(xié)調; 會議協(xié)調;面商協(xié)調。33、協(xié)調工作的原則？答：、服從全局的原則。、維護團結的原則。、從實際出發(fā)的原則。、認真負責的原則。34、辦公自動化中的保密？答：計算機的保密，需要從以下幾

12、個方面加強工作：1、操作人員的要求。2、計算機的放置。3、計算機在使用中的保密。35、文房四寶主要指的是什么？即紙、墨、筆、硯四種書寫文具。答：什么是硬筆書法硬筆書法是指用鋼筆、彩色水筆、圓珠筆、鉛筆等硬尖書寫工具書寫漢字的方法。36、校對的主要方法有哪幾種：答：一是對校法；二是折校法；三是 讀校法。37、人的能力大致可分為哪兩種答：一是自然的能力，二是人的特有能力。一般說來，科學能力結構的基本要素：有觀察能力、記憶能力、思維能力、想象能力、實際操作能力、管理能力等。38、什么是創(chuàng)造性思維？答：創(chuàng)造性思維主要是指對客觀事物之間的聯(lián)系所進行的新探索，并能創(chuàng)造出新的思維形態(tài)。39、你怎樣認識靈感？

13、答：有人認為，靈感是指一切創(chuàng)造性活動過程的某種創(chuàng)造力極為高漲的狀態(tài)，不僅有突發(fā)性、創(chuàng)造性，而且還以創(chuàng)造者頑強意志、熱情以及高效率的勞動為特征。一般地說，當靈感產生時，總是以一系列的邏輯思維為前提的。靈感的產生有隨機性、瞬時性。只有通過艱苦勞動才能獲得到，沒有對某一個問題長久地思索，靈感是不會突然降臨的。一、單選題：1、秘書工作的作用有5條，其中“負責承上啟下、文件吞吐、信息集散、決策下達、內外聯(lián)系”說的是以下哪一條？A、助手作用。 B、參謀作用。 C、協(xié)調作用。 D、樞紐作用。E、耳目作用。2、“守口如瓶，滴水不漏，提高警惕，嚴肅紀律，切忌麻痹大意，掉以輕心?！斌w現(xiàn)的是秘書工作的哪一條原則？A

14、、準確。 B、迅速。 C、保密。 D、求實。3、秘書工作的職業(yè)道德第一條是：A、忠誠老實，實事求是。 B、克己為公，不謀私利。C、謙虛謹慎，埋頭苦干。 D、嚴格遵守紀律，勇于自我批評。4、調查研究的注意事項，其中是重要的一項，即首要的一項是：A、要有正確的態(tài)度和方法。 B、謙虛謹慎，模范地執(zhí)行黨的方針、政策。C、調查研究要深入。 D、堅持實事求是。5、秘書工作利用信息的作用，主要表現(xiàn)在：A、熟悉情況，提高辦事效率。 B、便于宣傳，為搞好秘書工作服務。C、知己知彼，“百戰(zhàn)不殆”。 D、為領導的科學決策提供依據(jù)。6、文件在傳閱過程中，后邊閱批人的批示意見，需要向前邊已經作過批示的領導同志通報，這個

15、“倒流”傳閱的過程稱為：A、分傳 B、直傳 C、橫傳 D、回傳7、秘書部門在將收文中的辦件請有關部門辦理后，對承辦部門應適時催詢，使用事情及時得到辦理。這一個過程叫：A、查辦 B、請辦 C、催辦 D、督辦8、催辦文件一般分為電話催辦、信函催辦和上門催辦三種方式。目前最方便的一種催辦方式是：A、電子郵件催辦 B、信函快件催辦 C、電話催辦 D、驅車前往催辦9、兩個及兩個以上機關聯(lián)名行文，須經各聯(lián)名機關的領導同志聯(lián)名簽署，聯(lián)名簽署文件的過程稱作：A、簽發(fā) B、送審 C、簽名 D、會簽10、有時密級，是重要的國家秘密，即國家秘密的核心部分，一旦泄露，就會使國家遭受特別嚴重的損害。我們把這種密級稱為：

16、A、神密 B、機密 C、奧密 D、秘密E、絕密11、接聽電話時，如果一個電話未完又來一個電話，你應選擇哪種處理方式：A、把先接的這個電話接完了，再去接聽另一個電話B、接起另一個電話，視電話內容的緊急情況，讓緊急的一方先講，同時禮貌地請另一方稍等或讓他過一會再打過來，或主動給他打過去C、把后打來的電話拿起，告訴他（她）你正在接電話，叫他（她）選等一會兒D、12、在接聽電話時，如果對方喋喋不休，廢話連篇，你怎樣處理？A、立即把電話掛斷B、“您煩不煩，啰啰嗦嗦”，先教訓他，再把電話掛斷C、“請問您還有別的事嗎？”或者“對不起，我還有急事要辦?！痹賿鞌嚯娫?3、如果別人打錯電話，你怎樣處理？A、訓斥他

17、（她）一頓，然后掛斷電話B、“您打錯了或我們這里沒有您要找的人”，如果您單位不保密的講，可告訴對方單位名或電話，以便對方糾正C、“神經病，你搞清楚了再打好不好??？”14、硬筆書法：A、是指用鋼筆、彩色水筆、圓珠筆、鉛筆等硬尖書寫工具書寫漢字的方法B、是指用鋼筆書寫漢字的方法C、是指用鋼筆和圓珠筆書寫漢字的方法15、校對工作：A、是文件印制過程中一道必不可少的工序B、如果是用電腦打印出來的資料，可校對，也可不校對C、就是要讓打印稿和手寫稿一模一樣16、讀校法：A、就是自己一邊朗讀，一邊看稿校對B、是由二人合作，一個朗讀原稿，一人看校樣17、靜電復印機就是：A、不帶高壓電的復印機 B、完全使用11

18、0伏電源的復印機C、利用靜電原理進行復印的機器18、傳真機是：A、現(xiàn)代化通信的一種最重要的手段B、是流傳也久的運用最廣泛的通信設備C、是利用電話線路傳輸數(shù)字信號，使接收者獲得文字圖像和傳真信息副本的通信方式19、決策：A、就是我們臨時作出的決定B、就是我們經思考后作用的決定C、是為解決眼前或將來可能發(fā)生的問題，選擇最佳方案的一種過程二、多選題：1、秘書部門的職能和工作特點是：A、綜合性 B、輔助性 C、門面性 D、機要性E、獨立性2、秘書工作的主要內容有11條，其中前三條是：A、出差到外地進行考查 B、進行檔案的管理C、辦理會務 D、撰擬文稿E、處理電文3、秘書工作的“三服務”具體主要指哪三服

19、務？A、為所有領導服務 B、為人民政府服務C、為直接領導服務 D、為及本系統(tǒng)有關的部門及其成員服務E、為廣大人民群眾服務4、秘書工作有四條原則，它們是：A、服務 B、準確 C、迅速 D、求實E、保密5、秘書工作者的政治素質，應努力做到以下方面：A、堅決擁護中國共產黨的領導 B、具有較高的理論水平C、具有較強的法律意識和政策觀念 D、生活上刻苦，學習上努力E、具有全心全意為人民服務的思想 F、嚴于律己，遵守紀律6、秘書工作者應該具備哪些基礎知識？A、環(huán)保知識 B、法律知識 C、基礎知識 D、社會知識E、專業(yè)知識 F、業(yè)務知識 G、輔助知識7、秘書人員應具備的能力概括地說有9條，請你從以下指出其中

20、的三條：A、飲酒陪客的能力 B、娛樂、向導的能力C、調查研究能力 D、文字表達能力E、組織協(xié)調能力 F、救助他人的能力8、要進行調查研究，就要準備調查計劃，請選出調查計劃的四個內容？A、指導思想 B、旅差費及行禮準備C、調查內容、對象及方法 D、調查時間、路線E、注意事項 F、帶好洗漱工具9、現(xiàn)代秘書部門信息工作應遵循哪兩條原則？A、全面服務B、實事求是。不夸大縮小，既報喜，又報憂C、及時準確，內容全面 D、圖文并茂，形象生動10、秘書值班的意義：A、是反映單位面貌的窗口B、是存放物品，收發(fā)信件，分發(fā)報刊的服務機構C、是上傳下達，傳遞信息的樞紐D、是貫徹和執(zhí)行領導決策，協(xié)調各部門關系的重要環(huán)節(jié)

21、E、是單位安全保衛(wèi)的先鋒11、值班工作電話記錄五要素是什么？A、打開記錄本和筆 B、記錄要字跡清楚，內容完整C、來電時間 D、來電單位、姓名及職務、電話號碼等E、來電內容 F、領導批示和處理意見G、接電話記錄人12、簽收是文件運轉過程中的環(huán)節(jié)之一，它包含哪兩層意思？A、發(fā)送 B、保管 C、收到 D、簽名13、時限，是構成公文的項目之一，亦稱急緩程序。一般分為：A、十分火急 B、特快專遞 C、急（平急） D、加急E、特急14、密級，是構成公文的項目之一。指文件（電報）資料的秘密程序的等級，一般分為哪三級？A、保密 B、泄密 C、秘密 D、機密E、絕密15、立卷，就是將處理完畢并具有查考保存價值的

22、零散文件，依其形成過程中的聯(lián)系，分門別類地組成案卷。請列舉三種立卷的方法：A、按描述的人物立卷 B、按影響的大小立卷C、按問題立卷 D、按作者立卷E、按文件名稱立卷16、會議種類繁多，按參加人數(shù)的多少劃分，可分為哪三類？A、規(guī)定性會議 B、小型會議 C、紀念性會議 D、大型會議E、特大型會議 F、表彰會17、內賓接待工作的四項原則是：A、熱情接待 B、酒肉相款 C、按政策辦事 D、安排好娛樂E、簡樸大方 F、節(jié)省時間18、握手是最簡單而常用的一種禮節(jié)，初次相見，握手作為認識的先導；久別重逢，握手是問候的開始。但握手也有講究，請你列三條正確的做法：A、同是男性之間握手，應當有力，表示熱情友好B、

23、同是男性握手，不要用力，以免降低身份C、男女性之間握手，無需用力，只要輕輕地握一下就可以了D、及領導或身份較高的人握手，要視具體情況而論，如果他有意及你握手，就應當主動把手伸過去E、對女性和領導都要尊重，無論是否愿意，都應該主動把手伸過去及他（她）熱烈握手19、介紹是使彼此不相識的雙方認識的一種手段，有自我介紹和別人介紹兩種。如為別人作介紹時，應注意以下幾個方面：A、如雙方地位不同，應先把地位低的人介紹給地位高的人B、雙方地位不同，應先把地位高的人介紹給地位低的人，以表示尊重C、如雙方身份相同，年齡接近，應先把男性介紹給女性，把主人介紹給客人D、如雙方地位相近，年齡有別，應先把年輕的介紹給年長

24、的E、如果身份相同，年齡接近，應先把漂亮年輕的女性介紹給男性20、我們在聽講時，應注意哪幾個方面？A、要專心致志認真聽講，以示注意和尊重對方，而不要東張西望，心不在焉B、不要隨意打斷別人的話題C、遇到說話嚕蘇，較難纏的人，不要厭煩，而應委婉回絕，機智找到中斷談講的理由D、不管再嚕蘇，都應盡量聽下去，不管再忙，也要聽完21、如果我們打電話時，請你把正確的做法選出來：A、“您是××單位（或家），請您找一下××人”B、“給我叫一下××”C、“您是××單位嗎？哦，我單位有很重要的事情通知您們，請記錄一下好嗎？”D、打電話的

25、機會來了，天南地北任我聊，古今中外隨這吹E、聲音不高不低，話筒及嘴保持一定距離F、語言簡明，在最短的時間內把事情準確清楚地傳達給對方22、印章的效用有兩個：A、權威性或立法件 B、擔保作用C、面子作用 D、憑信作用23、協(xié)調的內容主要包括三方面：A、政策協(xié)調 B、口頭協(xié)調 C、文件協(xié)調 D、業(yè)務協(xié)調E、事務協(xié)調24、國家秘密具有如下性質和特點：A、安全性 B、具體性 C、時間性 D、可變性25、秘書工作者應樹立四個觀念：A、敵性觀念 B、反腐蝕觀念 C、組織紀律觀念 D、國家利益觀念E、胸懷世界觀念26、文房四寶是：A、紙 B、墨 C、桌 D、筆E、硯三、判斷題：1、在我國現(xiàn)階段，秘書通常是指

26、黨政機關、部隊、社會團體或企業(yè)、事業(yè)單位領導的助手。2、秘書調查人員的素質，不僅要能說會道，會寫會算，還要善于喝酒陪客，聊天娛樂。3、秘書人員進行調查研究的方法有10種，其中：發(fā)函或問卷調查屬于“收集書面材料”的方法。4、秘書工作收集信息的重點有五個方面，但“及黨和國家中心工作有密切關系的信息，能反映國內外形勢發(fā)展變化的方向性信息”不能收集。5、秘書工作信息處理的主要方法是：分頭收集，層層篩選，逐級上報。6、秘書值班的主要任務就是接聽電話、收發(fā)信件。7、秘書值班人員就是看門人員，因此，對他們的要求不能太高。8、交接班工作較為簡單，只需將記錄本筆交給接班人即可。9、接聽電話人人都會，拿起電話，及對方交流即可，無論有事無事，最好多和別人聊兩句，以免失禮。10、回電話，要穩(wěn)重，鈴響過三遍才接聽，有問必答，有求必應。11、處理電話內容時的注意事項，一般人不在就算了，不要自作主張，自找麻煩。12、文書，指個人、社會組織、政黨集團、國家政權在社會活動中為了一定的目的而形成并使用的特定格式的文字資料。13、公文，即公務文書或公務文件。它是機關、團體、企事業(yè)單位在公務活動中形成和使用的文書材料；是傳達貫徹黨和國家的方針、政策，法律、法規(guī)，