文秘基礎(chǔ)知識(shí)試題大全

1、文秘知識(shí)基礎(chǔ)模擬試題及答案1、什么是秘書？答：在我國(guó)現(xiàn)階段，通常是指黨政機(jī)關(guān)、部隊(duì)、社會(huì)團(tuán)體或企業(yè)、事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)的助手，這一職業(yè)的工作具有輔助性和服務(wù)性。2、秘書部門的職能性和工作特點(diǎn)？答：（1）綜合性。（2）輔助性。（3）門面性。（4）機(jī)要性。3、秘書工作的主要內(nèi)容？(風(fēng)險(xiǎn)題)答：（1）處理文電。（2）撰擬文稿。（3）辦理會(huì)務(wù)。（4）調(diào)查研究。（5）查辦、催辦。（6）根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖協(xié)議本單位的有關(guān)工作。（7）安排禮儀活動(dòng)。（8）處理來(lái)信來(lái)訪。（9）組織機(jī)要交通。（10）檔案的管理。（11）其他日常事處及領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)。4、秘書工作的作用：答：（1）樞紐作用。（2）助手作用。（3）參謀作用。

2、（4）協(xié)調(diào)作用。（5）耳目作用。5、秘書工作的指導(dǎo)思想：答：一是為直接領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)；二是為及本系統(tǒng)有關(guān)的部門及其成員服務(wù)；三是為廣大人民群眾服務(wù)。6、秘書工作的原則：答：（1）準(zhǔn)確。（2）迅速。（3）求實(shí)。（4）保密。7、秘書工作者的政治素質(zhì)：答：（1）具有較高的理論水平。（2）具有較強(qiáng)的法律意識(shí)和政策觀念。（3）具有全心全意為人民服務(wù)的思想。（4）嚴(yán)于律己，遵守紀(jì)律。8、秘書工作人員應(yīng)具備的基礎(chǔ)知識(shí)：答：（1）基礎(chǔ)知識(shí)。（2）社會(huì)知識(shí)。（3）專業(yè)知識(shí)。（4）業(yè)務(wù)知識(shí)。（5）輔助知識(shí)。9、秘書人員應(yīng)具備的能力：答：（1）調(diào)查研究能力。（2）收集資料的能力。（3）文字表達(dá)能力。（4）口頭表達(dá)能力。（

3、5）組織協(xié)調(diào)能力。（6）辦事能力。（7）管理事務(wù)的能力。（8）文字書寫的能力。（9）操作現(xiàn)代辦公設(shè)備的能力。10、信息的作用？答：為領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)決策提供依據(jù)。為實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理創(chuàng)造條件。是發(fā)揮參謀，助手作用的主要內(nèi)容。11、現(xiàn)代秘書部門信息工作應(yīng)遵循兩條原則？ 全面服務(wù)。實(shí)事求是。不夸大縮小，既報(bào)喜，又報(bào)憂。12、值班記錄電話記錄應(yīng)包括五個(gè)要素？答：a來(lái)電時(shí)間。b來(lái)電單位、姓名及職務(wù)、電話號(hào)碼等。c來(lái)電內(nèi)容。d領(lǐng)導(dǎo)批示和處理意見(jiàn)。e接電話記錄人。13、值班日記四要素：答：值班員、值班時(shí)間、記事內(nèi)容、辦理情況。4、打電話的一般程序是什么？答：（）打電話就應(yīng)對(duì)電話內(nèi)容擬出腹稿或擬出文字提綱，特別重要的事

4、情，要寫出通話全文。（）電話接通后，先問(wèn)明對(duì)方是否就是要通知的單位或當(dāng)事人，然后先通報(bào)自己?jiǎn)挝幻Q、職務(wù)、姓名，再問(wèn)對(duì)方姓名、職務(wù)，最后再說(shuō)通話內(nèi)容。（）向下級(jí)打的電話比較重要的，需要記錄的電話，打完后應(yīng)要求對(duì)方復(fù)述一遍，確保對(duì)方記錄無(wú)誤。下級(jí)人員在接完上級(jí)的重要電話后，亦應(yīng)主動(dòng)復(fù)述。（）要找的人不在時(shí)，可要求對(duì)方轉(zhuǎn)告或安排回電話。15、回電話接電話的一般程序是什么？答：（）回答電話要迅速，盡可能在鈴響第一遍后就接并立即打招呼。（）問(wèn)清對(duì)方單位、姓名、職務(wù)后，通報(bào)自己的單位、職務(wù)和姓名。（）所接電話一般都應(yīng)有記錄，必要時(shí)使用錄音電話，并時(shí)常檢查自己對(duì)所接電話的處理情況。（）來(lái)電話者要找的人不在

5、時(shí)，問(wèn)清是否需要代為轉(zhuǎn)告，不清楚的事情不盲目回答。16、電話記錄有哪五個(gè)部分？答：一是來(lái)電時(shí)間、包括年、月、日、時(shí)、分；二是來(lái)電單位、姓名及電話號(hào)碼；三是來(lái)電內(nèi)容；四是處理意見(jiàn)和領(lǐng)導(dǎo)批示；五是接電話記錄人。17、什么是文書？答：指?jìng)€(gè)人、社會(huì)組織、政黨集團(tuán)、國(guó)家政權(quán)在社會(huì)活動(dòng)中為了一定目的而形成并使用的特定格式的文字資料。18、什么是文件？答：通常所說(shuō)的文件，是指機(jī)關(guān)、團(tuán)體、部隊(duì)、企事業(yè)單位制發(fā)使用的具備一定格式的公務(wù)文書。19、什么是會(huì)簽？ 答：兩個(gè)及兩個(gè)以上機(jī)關(guān)聯(lián)名行文，須經(jīng)各聯(lián)名機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)同志聯(lián)名簽署。聯(lián)名簽署文件的過(guò)程稱作會(huì)簽。會(huì)簽本身也是一種會(huì)商，但大量的實(shí)質(zhì)性的會(huì)商工作應(yīng)在會(huì)簽之前進(jìn)

6、行。20、什么是傳達(dá)范圍？答： 指可以聽(tīng)到宣讀文件的人員范圍。文件需要傳達(dá)到哪個(gè)范圍，一般都是根據(jù)臨時(shí)情況確定的，文件中應(yīng)當(dāng)注示清楚。22、密級(jí)一般劃分為哪幾級(jí) 答： 一般劃分為秘密、機(jī)密、絕密三個(gè)等級(jí)，23、會(huì)議報(bào)到有哪幾種方式？答：及會(huì)者本人持會(huì)議通知或單位介紹信親自報(bào)到；委托他人代為報(bào)到；電話報(bào)到。24、內(nèi)賓接待工作原則是什么？答：1、熱情相待。2、按政策辦事。3、簡(jiǎn)樸大方，不搞形式主義，不要鋪張浪費(fèi)，盡可能少花錢多辦事。4、節(jié)省時(shí)間，努力提高辦事效率。25、握手的技巧是什么？答：同性之間特別是男性之間的握手應(yīng)當(dāng)有力，以示熱情友好；反之，如果有氣無(wú)力或者若無(wú)其事，就會(huì)使對(duì)方產(chǎn)生冷漠、疏遠(yuǎn)

7、的感覺(jué)。異性之間、特別是女同志對(duì)男同志的握手，無(wú)需用力，只要輕輕地握一下就可以了。及領(lǐng)導(dǎo)同志或者身份較高的人握手，要視具體情況而論，如果他有意及你握手，就應(yīng)當(dāng)主動(dòng)把手伸過(guò)去；如果他無(wú)意握手，就不要勉強(qiáng)。26、為別人作介紹時(shí)應(yīng)注意哪幾方面？答：如果雙方的地位不同，應(yīng)當(dāng)先把地位低的人介紹給地位高的人；如果雙方的身份相同、年齡相近，應(yīng)當(dāng)先把男性介紹給女性，把主人介紹給客人；如果雙方的地位相近、年齡有別，應(yīng)當(dāng)先把年輕的介紹給年長(zhǎng)的；如果一個(gè)人會(huì)見(jiàn)幾個(gè)人，應(yīng)當(dāng)先把一個(gè)人介紹給幾個(gè)人。在為別人介紹時(shí)，秘書工作者應(yīng)當(dāng)事先熟悉雙方的情況，以便介紹。27、聽(tīng)講時(shí)應(yīng)注意的幾個(gè)問(wèn)題？答： 要專心致志認(rèn)真聽(tīng)講，以示注

8、意和尊重對(duì)方，而不要東張西望，心不在焉，以免影響講話人的情緒。不要隨意打斷人家的話題。遇到說(shuō)話嚕蘇，或者有意無(wú)意糾纏你的人，不要厭煩，更不要露慍色，而應(yīng)當(dāng)有禮貌地中斷對(duì)方的話題或委婉地回絕他，可以委婉地說(shuō)“我們是不是長(zhǎng)話短說(shuō)？”或者說(shuō)“對(duì)不起，我還有急事。咱們是不是以后再細(xì)談？”28、當(dāng)你有幾機(jī)說(shuō)話時(shí),應(yīng)注意哪幾點(diǎn)？ 要禮貌文明、熱情和藹，給人以親切感；語(yǔ)速要和緩，語(yǔ)調(diào)要適中，給人以舒暢感；切忌過(guò)分急越亢奮，以免使人產(chǎn)生高壓感；切忌多說(shuō)官話、套話，也不要使用生僻古怪的詞語(yǔ)，以免令人生厭；此外，不要夸夸其談，更不能自吹自擂；吐音要準(zhǔn)確，語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔，表達(dá)要妥貼，以提高對(duì)方的接受效果。29、接電話時(shí)

9、的注意事項(xiàng)？答：電話鈴響后，應(yīng)當(dāng)馬上拿起耳機(jī)，而不要讓人久等；拿起耳機(jī)之后，應(yīng)當(dāng)立即說(shuō)“您好！”而不要默不作聲讓人干等。然后，就可以詢問(wèn)對(duì)方姓名、單位、有何事情等，可以說(shuō)“請(qǐng)問(wèn)您貴姓？您 是什么單位？有什么事？”之類的話；通話完了應(yīng)當(dāng)說(shuō)聲“再見(jiàn)”之類的客氣話。在接電話時(shí)還有幾個(gè)問(wèn)題需要注意：如果一個(gè)電話未完又來(lái)一個(gè)，或者兩部電話同時(shí)響鈴，應(yīng)當(dāng)視電話的內(nèi)容，讓緊急的一方先講同時(shí)禮貌地叫另一方稍等片刻，或者讓他過(guò)一會(huì)再打過(guò)來(lái)。如果對(duì)方喋喋不休，廢話連篇，可以說(shuō)“請(qǐng)問(wèn)您還有別的事嗎？”或者“對(duì)不起，我還有急事要辦?！边@樣對(duì)方就會(huì)明白你的意思。如果人家打錯(cuò)了電話，不要訓(xùn)斥別人，而應(yīng)當(dāng)耐心地告訴對(duì)方“你

10、打錯(cuò)了?！被蛘摺拔覀冞@里沒(méi)有您要找的人 ”等。假如你的單位不保密，最好把自己的單位和電話號(hào)碼告訴對(duì)方，以便他糾正；假如是機(jī)要部門，就不能把自己的單位和電話號(hào)碼告訴人家，只要婉言回絕就可以了。30、打電話時(shí)的注意事項(xiàng)？不論對(duì)方是何對(duì)象，都要禮貌，包括語(yǔ)言文明、態(tài)度和藹。在打通電話之后，如果你想找人，就應(yīng)當(dāng)說(shuō)“喂請(qǐng)找×××。”或“麻煩你找一下×××。”如果你是和對(duì)方聯(lián)系工作，首先應(yīng)當(dāng)“自報(bào)家門”，告訴對(duì)方你是誰(shuí)，在什么單位工作，然后再進(jìn)入正題，開始交談。如果是向?qū)Ψ絺鬟_(dá)指示或者布置工作而內(nèi)容又比較繁多復(fù)雜，應(yīng)當(dāng)主動(dòng)提醒對(duì)方記錄。聲音應(yīng)當(dāng)不

11、高不低，嘴及話筒應(yīng)當(dāng)保持一定的距離，以免對(duì)方聽(tīng)來(lái)刺耳，影響接收效果。語(yǔ)言應(yīng)當(dāng)簡(jiǎn)練明了，用最少的語(yǔ)言，在最短的時(shí)間內(nèi)把事情準(zhǔn)確清楚地傳達(dá)給對(duì)方，而不要嚕里嚕蘇。廢話連篇會(huì)影響對(duì)方把握你要說(shuō)的中心意思。另外，問(wèn)候語(yǔ)客套話以及及中心無(wú)關(guān)的話應(yīng)當(dāng)盡量少講，一則它會(huì)影響工作效率，二則也會(huì)給人以婆婆媽媽的感覺(jué)。31、協(xié)調(diào)的內(nèi)容主要包括哪三方面？答：政策協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)和事務(wù)協(xié)調(diào)。32、協(xié)調(diào)的方法有哪些？答：、文字協(xié)調(diào) ;、情況協(xié)調(diào); 會(huì)議協(xié)調(diào);面商協(xié)調(diào)。33、協(xié)調(diào)工作的原則？答：、服從全局的原則。、維護(hù)團(tuán)結(jié)的原則。、從實(shí)際出發(fā)的原則。、認(rèn)真負(fù)責(zé)的原則。34、辦公自動(dòng)化中的保密？答：計(jì)算機(jī)的保密，需要從以下幾

12、個(gè)方面加強(qiáng)工作：1、操作人員的要求。2、計(jì)算機(jī)的放置。3、計(jì)算機(jī)在使用中的保密。35、文房四寶主要指的是什么？即紙、墨、筆、硯四種書寫文具。答：什么是硬筆書法硬筆書法是指用鋼筆、彩色水筆、圓珠筆、鉛筆等硬尖書寫工具書寫漢字的方法。36、校對(duì)的主要方法有哪幾種：答：一是對(duì)校法；二是折校法；三是 讀校法。37、人的能力大致可分為哪兩種答：一是自然的能力，二是人的特有能力。一般說(shuō)來(lái)，科學(xué)能力結(jié)構(gòu)的基本要素：有觀察能力、記憶能力、思維能力、想象能力、實(shí)際操作能力、管理能力等。38、什么是創(chuàng)造性思維？答：創(chuàng)造性思維主要是指對(duì)客觀事物之間的聯(lián)系所進(jìn)行的新探索，并能創(chuàng)造出新的思維形態(tài)。39、你怎樣認(rèn)識(shí)靈感？

13、答：有人認(rèn)為，靈感是指一切創(chuàng)造性活動(dòng)過(guò)程的某種創(chuàng)造力極為高漲的狀態(tài)，不僅有突發(fā)性、創(chuàng)造性，而且還以創(chuàng)造者頑強(qiáng)意志、熱情以及高效率的勞動(dòng)為特征。一般地說(shuō)，當(dāng)靈感產(chǎn)生時(shí)，總是以一系列的邏輯思維為前提的。靈感的產(chǎn)生有隨機(jī)性、瞬時(shí)性。只有通過(guò)艱苦勞動(dòng)才能獲得到，沒(méi)有對(duì)某一個(gè)問(wèn)題長(zhǎng)久地思索，靈感是不會(huì)突然降臨的。一、單選題：1、秘書工作的作用有5條，其中“負(fù)責(zé)承上啟下、文件吞吐、信息集散、決策下達(dá)、內(nèi)外聯(lián)系”說(shuō)的是以下哪一條？A、助手作用。 B、參謀作用。 C、協(xié)調(diào)作用。 D、樞紐作用。E、耳目作用。2、“守口如瓶，滴水不漏，提高警惕，嚴(yán)肅紀(jì)律，切忌麻痹大意，掉以輕心?！斌w現(xiàn)的是秘書工作的哪一條原則？A

14、、準(zhǔn)確。 B、迅速。 C、保密。 D、求實(shí)。3、秘書工作的職業(yè)道德第一條是：A、忠誠(chéng)老實(shí)，實(shí)事求是。 B、克己為公，不謀私利。C、謙虛謹(jǐn)慎，埋頭苦干。 D、嚴(yán)格遵守紀(jì)律，勇于自我批評(píng)。4、調(diào)查研究的注意事項(xiàng)，其中是重要的一項(xiàng)，即首要的一項(xiàng)是：A、要有正確的態(tài)度和方法。 B、謙虛謹(jǐn)慎，模范地執(zhí)行黨的方針、政策。C、調(diào)查研究要深入。 D、堅(jiān)持實(shí)事求是。5、秘書工作利用信息的作用，主要表現(xiàn)在：A、熟悉情況，提高辦事效率。 B、便于宣傳，為搞好秘書工作服務(wù)。C、知己知彼，“百戰(zhàn)不殆”。 D、為領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)決策提供依據(jù)。6、文件在傳閱過(guò)程中，后邊閱批人的批示意見(jiàn)，需要向前邊已經(jīng)作過(guò)批示的領(lǐng)導(dǎo)同志通報(bào)，這個(gè)

15、“倒流”傳閱的過(guò)程稱為：A、分傳 B、直傳 C、橫傳 D、回傳7、秘書部門在將收文中的辦件請(qǐng)有關(guān)部門辦理后，對(duì)承辦部門應(yīng)適時(shí)催詢，使用事情及時(shí)得到辦理。這一個(gè)過(guò)程叫：A、查辦 B、請(qǐng)辦 C、催辦 D、督辦8、催辦文件一般分為電話催辦、信函催辦和上門催辦三種方式。目前最方便的一種催辦方式是：A、電子郵件催辦 B、信函快件催辦 C、電話催辦 D、驅(qū)車前往催辦9、兩個(gè)及兩個(gè)以上機(jī)關(guān)聯(lián)名行文，須經(jīng)各聯(lián)名機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)同志聯(lián)名簽署，聯(lián)名簽署文件的過(guò)程稱作：A、簽發(fā) B、送審 C、簽名 D、會(huì)簽10、有時(shí)密級(jí)，是重要的國(guó)家秘密，即國(guó)家秘密的核心部分，一旦泄露，就會(huì)使國(guó)家遭受特別嚴(yán)重的損害。我們把這種密級(jí)稱為：

16、A、神密 B、機(jī)密 C、奧密 D、秘密E、絕密11、接聽(tīng)電話時(shí)，如果一個(gè)電話未完又來(lái)一個(gè)電話，你應(yīng)選擇哪種處理方式：A、把先接的這個(gè)電話接完了，再去接聽(tīng)另一個(gè)電話B、接起另一個(gè)電話，視電話內(nèi)容的緊急情況，讓緊急的一方先講，同時(shí)禮貌地請(qǐng)另一方稍等或讓他過(guò)一會(huì)再打過(guò)來(lái)，或主動(dòng)給他打過(guò)去C、把后打來(lái)的電話拿起，告訴他（她）你正在接電話，叫他（她）選等一會(huì)兒D、12、在接聽(tīng)電話時(shí)，如果對(duì)方喋喋不休，廢話連篇，你怎樣處理？A、立即把電話掛斷B、“您煩不煩，啰啰嗦嗦”，先教訓(xùn)他，再把電話掛斷C、“請(qǐng)問(wèn)您還有別的事嗎？”或者“對(duì)不起，我還有急事要辦?！痹賿鞌嚯娫?3、如果別人打錯(cuò)電話，你怎樣處理？A、訓(xùn)斥他

17、（她）一頓，然后掛斷電話B、“您打錯(cuò)了或我們這里沒(méi)有您要找的人”，如果您單位不保密的講，可告訴對(duì)方單位名或電話，以便對(duì)方糾正C、“神經(jīng)病，你搞清楚了再打好不好??？”14、硬筆書法：A、是指用鋼筆、彩色水筆、圓珠筆、鉛筆等硬尖書寫工具書寫漢字的方法B、是指用鋼筆書寫漢字的方法C、是指用鋼筆和圓珠筆書寫漢字的方法15、校對(duì)工作：A、是文件印制過(guò)程中一道必不可少的工序B、如果是用電腦打印出來(lái)的資料，可校對(duì)，也可不校對(duì)C、就是要讓打印稿和手寫稿一模一樣16、讀校法：A、就是自己一邊朗讀，一邊看稿校對(duì)B、是由二人合作，一個(gè)朗讀原稿，一人看校樣17、靜電復(fù)印機(jī)就是：A、不帶高壓電的復(fù)印機(jī) B、完全使用11

18、0伏電源的復(fù)印機(jī)C、利用靜電原理進(jìn)行復(fù)印的機(jī)器18、傳真機(jī)是：A、現(xiàn)代化通信的一種最重要的手段B、是流傳也久的運(yùn)用最廣泛的通信設(shè)備C、是利用電話線路傳輸數(shù)字信號(hào)，使接收者獲得文字圖像和傳真信息副本的通信方式19、決策：A、就是我們臨時(shí)作出的決定B、就是我們經(jīng)思考后作用的決定C、是為解決眼前或?qū)?lái)可能發(fā)生的問(wèn)題，選擇最佳方案的一種過(guò)程二、多選題：1、秘書部門的職能和工作特點(diǎn)是：A、綜合性 B、輔助性 C、門面性 D、機(jī)要性E、獨(dú)立性2、秘書工作的主要內(nèi)容有11條，其中前三條是：A、出差到外地進(jìn)行考查 B、進(jìn)行檔案的管理C、辦理會(huì)務(wù) D、撰擬文稿E、處理電文3、秘書工作的“三服務(wù)”具體主要指哪三服

19、務(wù)？A、為所有領(lǐng)導(dǎo)服務(wù) B、為人民政府服務(wù)C、為直接領(lǐng)導(dǎo)服務(wù) D、為及本系統(tǒng)有關(guān)的部門及其成員服務(wù)E、為廣大人民群眾服務(wù)4、秘書工作有四條原則，它們是：A、服務(wù) B、準(zhǔn)確 C、迅速 D、求實(shí)E、保密5、秘書工作者的政治素質(zhì)，應(yīng)努力做到以下方面：A、堅(jiān)決擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo) B、具有較高的理論水平C、具有較強(qiáng)的法律意識(shí)和政策觀念 D、生活上刻苦，學(xué)習(xí)上努力E、具有全心全意為人民服務(wù)的思想 F、嚴(yán)于律己，遵守紀(jì)律6、秘書工作者應(yīng)該具備哪些基礎(chǔ)知識(shí)？A、環(huán)保知識(shí) B、法律知識(shí) C、基礎(chǔ)知識(shí) D、社會(huì)知識(shí)E、專業(yè)知識(shí) F、業(yè)務(wù)知識(shí) G、輔助知識(shí)7、秘書人員應(yīng)具備的能力概括地說(shuō)有9條，請(qǐng)你從以下指出其中

20、的三條：A、飲酒陪客的能力 B、娛樂(lè)、向?qū)У哪芰、調(diào)查研究能力 D、文字表達(dá)能力E、組織協(xié)調(diào)能力 F、救助他人的能力8、要進(jìn)行調(diào)查研究，就要準(zhǔn)備調(diào)查計(jì)劃，請(qǐng)選出調(diào)查計(jì)劃的四個(gè)內(nèi)容？A、指導(dǎo)思想 B、旅差費(fèi)及行禮準(zhǔn)備C、調(diào)查內(nèi)容、對(duì)象及方法 D、調(diào)查時(shí)間、路線E、注意事項(xiàng) F、帶好洗漱工具9、現(xiàn)代秘書部門信息工作應(yīng)遵循哪兩條原則？A、全面服務(wù)B、實(shí)事求是。不夸大縮小，既報(bào)喜，又報(bào)憂C、及時(shí)準(zhǔn)確，內(nèi)容全面 D、圖文并茂，形象生動(dòng)10、秘書值班的意義：A、是反映單位面貌的窗口B、是存放物品，收發(fā)信件，分發(fā)報(bào)刊的服務(wù)機(jī)構(gòu)C、是上傳下達(dá)，傳遞信息的樞紐D、是貫徹和執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)決策，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系的重要環(huán)節(jié)

21、E、是單位安全保衛(wèi)的先鋒11、值班工作電話記錄五要素是什么？A、打開記錄本和筆 B、記錄要字跡清楚，內(nèi)容完整C、來(lái)電時(shí)間 D、來(lái)電單位、姓名及職務(wù)、電話號(hào)碼等E、來(lái)電內(nèi)容 F、領(lǐng)導(dǎo)批示和處理意見(jiàn)G、接電話記錄人12、簽收是文件運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中的環(huán)節(jié)之一，它包含哪兩層意思？A、發(fā)送 B、保管 C、收到 D、簽名13、時(shí)限，是構(gòu)成公文的項(xiàng)目之一，亦稱急緩程序。一般分為：A、十分火急 B、特快專遞 C、急（平急） D、加急E、特急14、密級(jí)，是構(gòu)成公文的項(xiàng)目之一。指文件（電報(bào)）資料的秘密程序的等級(jí)，一般分為哪三級(jí)？A、保密 B、泄密 C、秘密 D、機(jī)密E、絕密15、立卷，就是將處理完畢并具有查考保存價(jià)值的

22、零散文件，依其形成過(guò)程中的聯(lián)系，分門別類地組成案卷。請(qǐng)列舉三種立卷的方法：A、按描述的人物立卷 B、按影響的大小立卷C、按問(wèn)題立卷 D、按作者立卷E、按文件名稱立卷16、會(huì)議種類繁多，按參加人數(shù)的多少劃分，可分為哪三類？A、規(guī)定性會(huì)議 B、小型會(huì)議 C、紀(jì)念性會(huì)議 D、大型會(huì)議E、特大型會(huì)議 F、表彰會(huì)17、內(nèi)賓接待工作的四項(xiàng)原則是：A、熱情接待 B、酒肉相款 C、按政策辦事 D、安排好娛樂(lè)E、簡(jiǎn)樸大方 F、節(jié)省時(shí)間18、握手是最簡(jiǎn)單而常用的一種禮節(jié)，初次相見(jiàn)，握手作為認(rèn)識(shí)的先導(dǎo)；久別重逢，握手是問(wèn)候的開始。但握手也有講究，請(qǐng)你列三條正確的做法：A、同是男性之間握手，應(yīng)當(dāng)有力，表示熱情友好B、

23、同是男性握手，不要用力，以免降低身份C、男女性之間握手，無(wú)需用力，只要輕輕地握一下就可以了D、及領(lǐng)導(dǎo)或身份較高的人握手，要視具體情況而論，如果他有意及你握手，就應(yīng)當(dāng)主動(dòng)把手伸過(guò)去E、對(duì)女性和領(lǐng)導(dǎo)都要尊重，無(wú)論是否愿意，都應(yīng)該主動(dòng)把手伸過(guò)去及他（她）熱烈握手19、介紹是使彼此不相識(shí)的雙方認(rèn)識(shí)的一種手段，有自我介紹和別人介紹兩種。如為別人作介紹時(shí)，應(yīng)注意以下幾個(gè)方面：A、如雙方地位不同，應(yīng)先把地位低的人介紹給地位高的人B、雙方地位不同，應(yīng)先把地位高的人介紹給地位低的人，以表示尊重C、如雙方身份相同，年齡接近，應(yīng)先把男性介紹給女性，把主人介紹給客人D、如雙方地位相近，年齡有別，應(yīng)先把年輕的介紹給年長(zhǎng)

24、的E、如果身份相同，年齡接近，應(yīng)先把漂亮年輕的女性介紹給男性20、我們?cè)诼?tīng)講時(shí)，應(yīng)注意哪幾個(gè)方面？A、要專心致志認(rèn)真聽(tīng)講，以示注意和尊重對(duì)方，而不要東張西望，心不在焉B、不要隨意打斷別人的話題C、遇到說(shuō)話嚕蘇，較難纏的人，不要厭煩，而應(yīng)委婉回絕，機(jī)智找到中斷談講的理由D、不管再嚕蘇，都應(yīng)盡量聽(tīng)下去，不管再忙，也要聽(tīng)完21、如果我們打電話時(shí)，請(qǐng)你把正確的做法選出來(lái)：A、“您是××單位（或家），請(qǐng)您找一下××人”B、“給我叫一下××”C、“您是××單位嗎？哦，我單位有很重要的事情通知您們，請(qǐng)記錄一下好嗎？”D、打電話的

25、機(jī)會(huì)來(lái)了，天南地北任我聊，古今中外隨這吹E、聲音不高不低，話筒及嘴保持一定距離F、語(yǔ)言簡(jiǎn)明，在最短的時(shí)間內(nèi)把事情準(zhǔn)確清楚地傳達(dá)給對(duì)方22、印章的效用有兩個(gè)：A、權(quán)威性或立法件 B、擔(dān)保作用C、面子作用 D、憑信作用23、協(xié)調(diào)的內(nèi)容主要包括三方面：A、政策協(xié)調(diào) B、口頭協(xié)調(diào) C、文件協(xié)調(diào) D、業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)E、事務(wù)協(xié)調(diào)24、國(guó)家秘密具有如下性質(zhì)和特點(diǎn)：A、安全性 B、具體性 C、時(shí)間性 D、可變性25、秘書工作者應(yīng)樹立四個(gè)觀念：A、敵性觀念 B、反腐蝕觀念 C、組織紀(jì)律觀念 D、國(guó)家利益觀念E、胸懷世界觀念26、文房四寶是：A、紙 B、墨 C、桌 D、筆E、硯三、判斷題：1、在我國(guó)現(xiàn)階段，秘書通常是指

26、黨政機(jī)關(guān)、部隊(duì)、社會(huì)團(tuán)體或企業(yè)、事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)的助手。2、秘書調(diào)查人員的素質(zhì)，不僅要能說(shuō)會(huì)道，會(huì)寫會(huì)算，還要善于喝酒陪客，聊天娛樂(lè)。3、秘書人員進(jìn)行調(diào)查研究的方法有10種，其中：發(fā)函或問(wèn)卷調(diào)查屬于“收集書面材料”的方法。4、秘書工作收集信息的重點(diǎn)有五個(gè)方面，但“及黨和國(guó)家中心工作有密切關(guān)系的信息，能反映國(guó)內(nèi)外形勢(shì)發(fā)展變化的方向性信息”不能收集。5、秘書工作信息處理的主要方法是：分頭收集，層層篩選，逐級(jí)上報(bào)。6、秘書值班的主要任務(wù)就是接聽(tīng)電話、收發(fā)信件。7、秘書值班人員就是看門人員，因此，對(duì)他們的要求不能太高。8、交接班工作較為簡(jiǎn)單，只需將記錄本筆交給接班人即可。9、接聽(tīng)電話人人都會(huì)，拿起電話，及對(duì)方交流即可，無(wú)論有事無(wú)事，最好多和別人聊兩句，以免失禮。10、回電話，要穩(wěn)重，鈴響過(guò)三遍才接聽(tīng)，有問(wèn)必答，有求必應(yīng)。11、處理電話內(nèi)容時(shí)的注意事項(xiàng)，一般人不在就算了，不要自作主張，自找麻煩。12、文書，指?jìng)€(gè)人、社會(huì)組織、政黨集團(tuán)、國(guó)家政權(quán)在社會(huì)活動(dòng)中為了一定的目的而形成并使用的特定格式的文字資料。13、公文，即公務(wù)文書或公務(wù)文件。它是機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位在公務(wù)活動(dòng)中形成和使用的文書材料；是傳達(dá)貫徹黨和國(guó)家的方針、政策，法律、法規(guī)，