集團BI項目需求分析報告

1、某零售集團BI 項目需求分析報告項目分析目錄目錄 .2一、前言.51.定義.52.用途.5二、BI 項目二期建設(shè)目標 .51.系統(tǒng)的功能體系結(jié)構(gòu)概述 .52.總體功能體系結(jié)構(gòu)說明 .61)日常業(yè)務(wù)報表 .8定制脫機報表 .8聯(lián)機報表查詢 .82)業(yè)務(wù)探索式分析（ OLAP ） .83)KPI 指標分析報告 .93.系統(tǒng)流程 .101)系統(tǒng)總體流程 .102)日常業(yè)務(wù)報表處理流程 .113)業(yè)務(wù)探索式分析（ OLAP ）處理流程.124.數(shù)據(jù)說明 .121)總體數(shù)據(jù)說明 .122)系統(tǒng)數(shù)據(jù)來源詳細說明 .143)日常業(yè)務(wù)報表分析處理數(shù)據(jù)說明.144)業(yè)務(wù)探索式分析 OLAP 處理數(shù)據(jù)說明 .14

2、5.系統(tǒng)界面基本形式 .15三、某零售集團 BI 系統(tǒng)運行環(huán)境 .151.軟件環(huán)境 .151)軟件環(huán)境配置圖 .152)軟件環(huán)境配置說明 .16客戶端軟件 .16BI 應(yīng)用 .16中間件 .16數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng) .17操作系統(tǒng) .172.網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)器環(huán)境 .171)網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)器配置圖 .172)網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)器配置說明 .18某零售集團信息倉庫ODS 服務(wù)器配置 .19某零售集團信息倉庫OLAP 服務(wù)器配置 .20某零售集團信息倉庫Web 應(yīng)用服務(wù)器配置 .21四、某零售集團 BI 項目需求分析的任務(wù)概述.211.對一期需求業(yè)務(wù)的重新整理、歸類、篩選和補充.222.跨業(yè)態(tài)商流、物流分析 .22項目分

3、析3.決策支持系統(tǒng) .224.數(shù)據(jù)交換平臺 .22五、某零售集團 BI 項目需求分析的對象 .231.區(qū)域 /業(yè)態(tài) .231)中等超市業(yè)態(tài)子公司主題分析.23運營分析 .23商品分析 .24合同 .24訂貨 .24銷售 .24旬報 .24供應(yīng)商 .24品類 KPI 指標 .24品類組 KPI 監(jiān)控 .24品類組業(yè)績監(jiān)控 .24供應(yīng)商分析 .24供應(yīng)商基本查詢 .24供應(yīng)商供應(yīng)結(jié)構(gòu)分析 .24供應(yīng)商供貨能力分析 .24供應(yīng)商銷售分析 .24供應(yīng)商庫存分析 .24供應(yīng)商貢獻度分析（ KPI ） .242)加盟店分析 .24進貨分析 .25銷售分析 .25庫存分析 .25要貨分析 .253)大賣場業(yè)

4、態(tài)子公司主題分析（將來納入）.254)便利店業(yè)態(tài)子公司便利主題分析（將來納入）.255)江蘇分公司主題分析（將來納入）.256)浙江分公司主題分析（將來納入）.252.跨業(yè)態(tài)商品分析 .251)定牌商品主題 .25銷售主題 .25庫存主題 .25定牌商品結(jié)構(gòu)分析 .25定牌商品供貨能力分析.25定牌商品貢獻度分析（KPI ） .252)聯(lián)合采購商品主題 .25供應(yīng)商主題 .25庫存主題 .25銷售主題 .25聯(lián)合采購效果評估（KPI ） .253)生鮮商品主題 .25項目分析銷售統(tǒng)計報表 .25銷售跟蹤報表 .253.中倉分析 .261)中倉庫存分析 .262)中倉進發(fā)貨分析 .263)門店向

5、中倉要貨統(tǒng)計 .264.決策分析 .26六、日常業(yè)務(wù)報表分析的詳細內(nèi)容.26七、多個業(yè)務(wù)因素、多角度、隨機式探索式分析OLAP .261.探索式分析功能概述 .272.探索式分析的形式 .273.探索式分析所提供信息內(nèi)容 .284.探索式分析的基本操作 .28八、決策支持系統(tǒng) .29項目分析一、前言1. 定義這里的某零售集團BI 項目需求分析書即軟件工程中通常所提到的軟件需求規(guī)格說明 （Software Requirements Specification），簡稱 SRS。具體標準參照了IEEE830-1998。2. 用途軟件工程初期的一般過程是，軟件開發(fā)的計劃，確定要實現(xiàn)的目標和進度等，然后

6、就是軟件需求規(guī)格說明書 ，該說明書必須要得到用戶的審核、 確認。此后的開發(fā)過程，都是圍繞著需求規(guī)格說明書做進一步地細化，直至開發(fā)出產(chǎn)品。當(dāng)然，測試計劃中也要針對需求進行驗證，看看是否滿足了用戶的要求。二、BI 項目二期建設(shè)目標BI 項目二期的建設(shè)目標是在一期試驗性、應(yīng)急式BI 應(yīng)用成功投入運行的基礎(chǔ)上，結(jié)合某零售集團的當(dāng)前業(yè)務(wù)運營管理需求與健康擴張（做大的同時，更需要做強）的戰(zhàn)略，首次系統(tǒng)地設(shè)計與開發(fā)基于某零售集團各類關(guān)鍵基礎(chǔ)運營（原始）數(shù)據(jù)的管理分析報表體系與相應(yīng)的基礎(chǔ)運營數(shù)據(jù)集中管理平臺 （以下稱某零售集團信息倉庫） ，從而使某零售集團的供應(yīng)商管理、門店績效管理、各業(yè)態(tài)商品品類業(yè)績考核建立

7、在可靠的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，使某零售集團的相關(guān)職能部門員工與管理者能夠及時看到他們所關(guān)心的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，從而為企業(yè)決策者正確決策提供準確、及時的依據(jù)，并使企業(yè)能更好地為供應(yīng)商和顧客服務(wù)，進而提高企業(yè)的經(jīng)營管理水平，提升企業(yè)整個供應(yīng)鏈的競爭力。本節(jié)將從總體上描述二期系統(tǒng)的功能目標，主要包括功能體系結(jié)構(gòu)的說明、各模塊之間關(guān)系的描述、基本系統(tǒng)界面形式的選擇以及各個功能模塊的設(shè)計目標。本章所定義的內(nèi)容，均為二期系統(tǒng)的總體特性，這些特性，將作為后面幾節(jié)中所詳細闡述的具體功能需求的基本參照。1. 系統(tǒng)的功能體系結(jié)構(gòu)概述二期系統(tǒng)將在兩個層面上為某零售集團提供業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析功能，即，日常業(yè)務(wù)報表與高度隨機探索式業(yè)務(wù)信息

8、展現(xiàn)（OLAP）。在二期開發(fā)的同時，宏軟將基于其長期積累的商業(yè)數(shù)據(jù)挖掘經(jīng)驗，為某零售集團的下一步深層次數(shù)據(jù)應(yīng)用做一些準備與探索工作，但這個工作的系統(tǒng)展開將作為某零售集團BI 三期的核心任務(wù)。項目分析2. 總體功能體系結(jié)構(gòu)說明二期系統(tǒng)的總體功能結(jié)構(gòu)如圖 1 所示：項目分析圖1 某零售集團 BI 二期系統(tǒng)功能體系客戶端客戶端客戶端客戶端客戶端WEB服務(wù)器區(qū)域 / 業(yè)態(tài)分析中倉主題分析跨業(yè)態(tài)主題分析決策支持主題分析.聯(lián)機報表查詢、定制脫機報表、業(yè)務(wù)探索式分析（OLAP）、專題分析模型.元模型庫數(shù)據(jù)管理某零售集團信息倉庫ETL(抽取、轉(zhuǎn)換、加載 )總部主檔庫A業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫B業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫其他業(yè)務(wù)庫 . .

9、. 外部數(shù)據(jù)源項目分析1) 日常業(yè)務(wù)報表日常業(yè)務(wù)報表即那些在業(yè)務(wù)中使用比較頻繁的、 格式與內(nèi)容固定的數(shù)據(jù)分析報表。主要用以反映某零售集團日常經(jīng)營活動中銷售、庫存、毛利率等三類主要因素對某零售集團業(yè)務(wù)指標的影響。 考慮到首次系統(tǒng)地設(shè)計業(yè)務(wù)模型分析， 為了提高系統(tǒng)的使用率與節(jié)約軟硬件資源，在此我們暫時集中精力先考慮這三種要素。對每一類影響因素的日常業(yè)務(wù)報表均分為兩個部分，即定制脫機報表、聯(lián)機報表查詢。定制脫機報表即根據(jù)用戶穩(wěn)定的公共業(yè)務(wù)需求，系統(tǒng)自動生成，并可選擇向特定用戶或用戶組主動發(fā)送的可用脫機方式瀏覽的定制報表，它可以 EXCEL或其它大家習(xí)慣的文件形式獨立于系統(tǒng)存在。例如門店業(yè)務(wù)方面的中類

10、銷售報表，分為日、周、月報表三種格式。比如：中類銷售報表（按中類匯總）所選門店各中類的銷售額、數(shù)量、毛利及同環(huán)比日報、周報、月報聯(lián)機報表查詢即根據(jù)用戶大量、經(jīng)常性的業(yè)務(wù)查詢需要，由系統(tǒng)對歷史數(shù)據(jù)進行預(yù)先處理，處理結(jié)果在某零售集團信息倉庫中以數(shù)據(jù)表的形式存在，以方便用戶通過聯(lián)機方式隨時按條件進行查詢得到，例如門店業(yè)務(wù)方面的大類銷售連續(xù)性查詢，用戶界面上呈現(xiàn)的可以是柱方圖或曲線圖等多種信息表現(xiàn)方式。比如：銷售連續(xù)性查詢（按大類）所選門店所選大類在所選時段內(nèi)每日的銷售金額2) 業(yè)務(wù)探索式分析（ OLAP ）業(yè)務(wù)探索式分析功能即通常所說的 OLAP（聯(lián)機分析處理）功能，這是對日常業(yè)務(wù)報表功能的擴充，

11、主要作用是給某零售集團業(yè)務(wù)分析人員一個從各個不同角度與因素組合了解業(yè)務(wù)現(xiàn)狀的一個高效、 易用的業(yè)務(wù)分析平臺。 這樣的需求是現(xiàn)有的一期系統(tǒng)所不能夠滿足的。項目分析這個功能還可以減少大量的非頻繁使用的定制性報表需求， 有效地兼顧了大眾化需求與少量深層次需求之間的矛盾，降低了開發(fā)工作量與系統(tǒng)資源消耗。在一般的管理信息系統(tǒng)中， 決策數(shù)據(jù)的不一致性突出， 多個信息提供者對信息都不具備嚴格的定義， 不同的業(yè)務(wù)系統(tǒng)對同一信息數(shù)據(jù)的理解和定義不同， 甚至許多相同命名的數(shù)據(jù)所指代的業(yè)務(wù)信息并不相同。 這些問題給基于數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)分析與決策支持帶來了巨大的困難。 因此在某零售集團二期系統(tǒng)開發(fā)中， 為有效、可持續(xù)地實現(xiàn)

12、上述業(yè)務(wù)探索式分析（ OLAP）功能與其它非定制靜態(tài)報表，首先必須對相關(guān)關(guān)鍵業(yè)務(wù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)做抽取、清洗和整合（這些數(shù)據(jù)準備工作簡稱ETL）的 ODS信息倉庫建設(shè)工作， 然后再根據(jù)具體業(yè)務(wù)探索式分析 （OLAP）的應(yīng)用需求，再次做更高層次的數(shù)據(jù)抽取、改造（含生成新的衍生變量）與整合工作，所以對整個 BI 系統(tǒng)而言共有兩次 ETL過程，在工作量上要予以充分評估。3) KPI 指標分析報告作為對上述兩種報表體系的一種應(yīng)用， 我們針對相關(guān)業(yè)務(wù)部門提出了一些基本的 KPI 指標，這些指標是基于某零售集團信息倉庫的數(shù)學(xué)挖掘模型的示范性應(yīng)用，作為拋磚引玉， 為在下一期項目中建立更系統(tǒng)的 KPI 指標體系做好鋪

13、墊與引導(dǎo)工作。考慮到系統(tǒng)的實用性， 我們遵守的一個最重要原則是 KPI 指標個數(shù)絕對不能超過 5 個，否則信息過多，不利于決策者的快速消化與應(yīng)用，就失去 KPI 的宗旨了。 KPI 結(jié)果將在系統(tǒng)支持的前提下以用戶方便的形式呈現(xiàn)。表 1 二期系統(tǒng)功能模塊一覽功能名稱解決的問題日常業(yè)務(wù)報表業(yè)務(wù)現(xiàn)狀況以及外部因素對業(yè)務(wù)指標的實際影響狀況高度隨機探索式對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)多角業(yè)務(wù)信息展現(xiàn)度、多因素、更隨（OLAP）機的多角度探索式分析KPI 分析指數(shù)化與簡約化管理目標，量化關(guān)鍵因素對企業(yè)績效的影響狀況主要輸出結(jié)果主要方法備注分析報表借助于“分析框包括：分析圖形架”，對報表數(shù)據(jù)定制脫機報表進行計算合并處聯(lián)機報表查

14、詢理可供旋轉(zhuǎn)、切基于相關(guān)某零售片、鉆取等處理集團信息倉庫與的多維查詢立面向相關(guān)主題的方體及多維查數(shù)據(jù)集市生成業(yè)詢圖表務(wù)探索式分析（ OLAP ）報表庫或稱立方體KPI 分析報告借助于“分析框架”，對報表數(shù)據(jù)進行計算處理及統(tǒng)計建模項目分析3. 系統(tǒng)流程1) 系統(tǒng)總體流程業(yè)務(wù)規(guī)則庫關(guān)聯(lián)關(guān)系庫業(yè)務(wù)規(guī)則轉(zhuǎn)換關(guān)聯(lián)關(guān)系轉(zhuǎn)換鉆取/切片/旋轉(zhuǎn)總部主檔庫第二次抽取 /轉(zhuǎn)換/加載匯總第一次抽取/轉(zhuǎn)換/加載多維數(shù)據(jù)倉庫 OLAP圖形、報表B業(yè)其它系統(tǒng)A業(yè)務(wù)系某零售集團信息倉庫 ODS務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)源圖 2 二期系統(tǒng)總體流程圖圖 2 所顯示的是二期系統(tǒng)的總體系統(tǒng)流程圖。 系統(tǒng)的數(shù)據(jù)來源總體上可以分為某零售集團總部主

15、檔（即基礎(chǔ)數(shù)據(jù)）數(shù)據(jù)庫和 A 業(yè)務(wù)系統(tǒng)等外部業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)源?？偛恐鳈n庫中所保存的是某零售集團方面企業(yè)基礎(chǔ)信息包括供應(yīng)商主檔、 商品主檔、門店主檔、公司組織機構(gòu)、業(yè)務(wù)人員主檔等數(shù)據(jù)， A 業(yè)務(wù)系統(tǒng)等外部業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)源主要提供各業(yè)態(tài)、 各銷售單位等前一天的按單品聚合的明細業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)包括銷售、退貨等數(shù)據(jù)內(nèi)容。對某零售集團業(yè)務(wù)部門提供的業(yè)務(wù)規(guī)則如“返利計算規(guī)則”等，得到后形成存儲于系統(tǒng)中的“業(yè)務(wù)規(guī)則庫” 。所謂“業(yè)務(wù)規(guī)則庫”，就是進行業(yè)務(wù)分析處理時所需要的計算公式以及合并、抵消原則。對總部主檔庫及 A 業(yè)務(wù)系統(tǒng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)源進行人工的 “關(guān)聯(lián)關(guān)系分析” 處理之后得到“關(guān)聯(lián)關(guān)系庫”，即各種外部因素與某零售集團業(yè)務(wù)指標

16、之間的關(guān)聯(lián)情況，項目分析包括相關(guān)性的判定以及關(guān)聯(lián)函數(shù)形式， “關(guān)聯(lián)關(guān)系庫”是業(yè)務(wù)模型分析的基本框架。二期系統(tǒng)某零售集團信息倉庫數(shù)據(jù)存儲部分包括兩個部分即ODS庫和 OLAP庫部分?？偛恐鳈n庫及A 業(yè)務(wù)系統(tǒng)業(yè)務(wù)源數(shù)據(jù)經(jīng)過ETL（數(shù)據(jù)的提取、轉(zhuǎn)換和裝載）處理之后進入二期系統(tǒng)某零售集團信息倉庫的ODS庫部分。該部分是二期系統(tǒng)數(shù)據(jù)存儲的主體，其中所有的業(yè)務(wù)信息再經(jīng)過第二次 ETL 的清洗和重新整合后，按照某零售集團信息倉庫查詢及模型分析所需要的多維形式存儲即二期系統(tǒng)某零售集團信息倉庫的 OLAP庫部分（即：基于應(yīng)用主題的數(shù)據(jù)集市與相應(yīng)的Cubes）。某零售集團BI 二期系統(tǒng)的各種應(yīng)用功能，都需要從某零

17、售集團信息倉庫中提取數(shù)據(jù)以作處理。 系統(tǒng)投入運行后， 某零售集團信息倉庫將在 ETL工具的支持下定期進行動態(tài)更新。業(yè)務(wù)規(guī)則庫、關(guān)聯(lián)關(guān)系庫和某零售集團信息倉庫構(gòu)成了二期系統(tǒng)中所保存的主體數(shù)據(jù)內(nèi)容，同時也是二期系統(tǒng)三部分功能的完整支撐平臺。2) 日常業(yè)務(wù)報表處理流程在日常業(yè)務(wù)報表處理流程中， 系統(tǒng)首先根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)則庫和關(guān)聯(lián)關(guān)系庫所提供的信息構(gòu)建模型代數(shù)形式例如 “返利計算規(guī)則”、“某零售集團總部商品品類歷史主檔與在用商品品類主檔關(guān)聯(lián)關(guān)系” 等，隨后從某零售集團信息倉庫中提取數(shù)據(jù)，計算求出模型的各個參數(shù)， 得到模型的具體形式， 最后根據(jù)某零售集團信息倉庫數(shù)據(jù)，以及用戶所輸入的查詢參數(shù)，得到模型分析的結(jié)

18、果。模型分析結(jié)果以報表和圖形兩種基本形式展現(xiàn)（圖 3）。關(guān)聯(lián)關(guān)系庫業(yè)務(wù)規(guī)則庫業(yè)務(wù)模型業(yè)務(wù)模型庫模型結(jié)果日常業(yè)務(wù)報模型形式庫表數(shù)據(jù)集形式構(gòu)建展現(xiàn)處理日常業(yè)務(wù)分參數(shù)求解計算分析析圖聯(lián)華信息倉庫輸入?yún)?shù)項目分析圖 3 日常業(yè)務(wù)報表處理基本流程3) 業(yè)務(wù)探索式分析（ OLAP ）處理流程在業(yè)務(wù)探索式分析 （OLAP）功能中，系統(tǒng)從某零售集團信息倉庫中提取數(shù)據(jù)，根據(jù)查詢的需要（選擇主題、維度，輸入維度參數(shù)，旋轉(zhuǎn)、鉆取指令等）對之進行組織，將結(jié)果以多維立方體以及多維分析圖的形式展現(xiàn)出來（圖4）查詢報表（多維立方體）數(shù)據(jù)倉庫OLAP數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)倉庫展現(xiàn)處理查詢集多維查詢圖形主題、維度選擇圖4業(yè)務(wù)探索式分析（ O

19、LAP ）處理基本流程4. 數(shù)據(jù)說明在本節(jié)當(dāng)中，我們將進一步對上述流程中所使用的各項數(shù)據(jù)內(nèi)容進行描述。1) 總體數(shù)據(jù)說明從圖 2 的總體流程說明可以看出，某零售集團 BI 二期系統(tǒng)中的主要數(shù)據(jù)內(nèi)容包括總部主檔庫、 A 業(yè)務(wù)系統(tǒng)與其它業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)源、業(yè)務(wù)規(guī)則庫、關(guān)聯(lián)關(guān)系庫、某零售集團信息倉庫、模型分析結(jié)果、業(yè)務(wù)探索式分析（ OLAP）查詢結(jié)果及將在未來下一期 BI 項目中實現(xiàn)的數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)用八個大塊（表2 ）。表 2二期系統(tǒng)總體數(shù)據(jù)說明名稱內(nèi)容主要來源保存方式主檔某零售集團方面企業(yè)基礎(chǔ)信息應(yīng)包括供應(yīng)總部主檔庫某零售集團商主檔、商品主檔、進價主檔、門店主檔等信息倉庫數(shù)據(jù)。ODS（應(yīng)包括歷史主檔、 目前在用主檔）項目分析名稱A 業(yè)務(wù)系統(tǒng)等外部業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)源業(yè)務(wù)規(guī)則庫關(guān)聯(lián)關(guān)系庫多維信息倉庫日常業(yè)務(wù)報表內(nèi)容1， 各銷售單位及中倉進貨清單2， 各銷售單位銷售清單3， 各銷售單位及中倉庫存清單4， 各銷售單位要貨清單5， 生鮮及中倉發(fā)貨清單6， 各銷售單位進貨憑證7， 會員銷售8， 單品銷售9， 客流與折扣10，單品毛利表11，日結(jié)單12，退、換貨數(shù)據(jù)13，理賠數(shù)據(jù)14，其他描述性說明1， 業(yè)務(wù)報表合并規(guī)則（板塊內(nèi)部合并和板塊之間合并）2， 業(yè)務(wù)指標之間運算規(guī)則3，