保險(xiǎn)培訓(xùn)工作總結(jié)

1、保險(xiǎn)培訓(xùn)工作總結(jié)篇一：保險(xiǎn)公司培訓(xùn)工作總結(jié)XXXX 年度教育培訓(xùn)工作總結(jié)及 XXXX 年度教育培訓(xùn)工作計(jì)劃 XXXX 年，在 xxxxxx 公司黨委、 總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)和省分公司個險(xiǎn)銷售部的指導(dǎo)幫助下， 我們緊緊圍繞全市系統(tǒng)年初確定的培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)策略，緊抓新人育成培訓(xùn)，加強(qiáng)營銷員的銷售技能 培訓(xùn)，力推和 多產(chǎn)有質(zhì)量的產(chǎn)品說明會，堅(jiān)持增員、發(fā)展、業(yè)務(wù) 多棲發(fā) 展，通過抓工作落實(shí)，全市系統(tǒng)培訓(xùn)工作得到加強(qiáng)和進(jìn)一 步發(fā)展。一、基本情況XXXX 年， 我市系統(tǒng)共舉辦新人育成、 組經(jīng)理提高等各類培 訓(xùn)班 1919 期，培訓(xùn)新人 945945 位。其中新人育成培訓(xùn)班 1414 期， 參訓(xùn)新 人 576

2、576 位；組經(jīng)理培訓(xùn)班 3 3 期，培訓(xùn)組經(jīng)理 332332 位； 講師、組訓(xùn) 培訓(xùn)班 1 1 期，培訓(xùn)講師、組訓(xùn) 3737 位。舉辦營 銷員繼續(xù)教育培訓(xùn) 7 7 期，培訓(xùn)人數(shù) 11011101位。全市系統(tǒng)有專職講師 2 2 人，兼職講師 1717 人。二、XXXX 年 度教育培訓(xùn)的主要工作及措施1 1 、以增員為核心，大力促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。在這個人人都 喊增員 難且市場競爭不斷加劇，同行業(yè)的高薪高傭誤導(dǎo)我 業(yè)務(wù)員等一系 列情況下，分公司個險(xiǎn)部以政策引導(dǎo)和強(qiáng)化 增員及新人育成培訓(xùn) 為手段，積極落實(shí)增員策略和思路， 及時、高密度的舉辦新人育 成培訓(xùn)班，從而提高了培訓(xùn)的 效果和新人留存率，為今后業(yè)務(wù)

3、的 發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。2 2、加強(qiáng)主管培訓(xùn)，提升管理水平。主管是銷售大軍的 中堅(jiān)力 量，是整個營銷團(tuán)隊(duì)發(fā)展的脊梁，肩負(fù)著基層團(tuán)隊(duì) 管理和一線業(yè) 務(wù)發(fā)展的重任，是個人代理人隊(duì)伍的核心力 量。為了提升中低層 主管的團(tuán)隊(duì)經(jīng)營管理能力，我們舉辦 了 3 3 期組經(jīng)理培訓(xùn)班，對全 市系統(tǒng)營銷團(tuán)隊(duì)組經(jīng)理和部分 分處經(jīng)理進(jìn)行了系統(tǒng)培訓(xùn)，取得了 比較好的效果，有效提 升了組經(jīng)理管理團(tuán)隊(duì)、發(fā)展建設(shè)團(tuán)隊(duì)、陪 訪育成屬員的能 力和水平，有效促進(jìn)了隊(duì)伍建設(shè)工作。3 3、抓公司激勵政策的宣導(dǎo)，推動業(yè)務(wù)發(fā)展。我們緊盯 公司 發(fā)展目標(biāo)，積極配合市分公司的業(yè)務(wù)推動政策，制作 課件，發(fā)揮 專兼職講師的作用，做好不同時期業(yè)務(wù)

4、推動企 劃方案的積極宣導(dǎo) 和啟動工作，提高了推動政策在業(yè)務(wù)員 之中的反響程度，有力促 進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展。4 4、加強(qiáng)活動管理工具培訓(xùn)，鞏固提高“兩個規(guī)范”的 實(shí)施 效果。對各級主管進(jìn)行“五大會報(bào)”和晨會經(jīng)營模式 以及經(jīng)營日 志正確、有效利用的強(qiáng)化培訓(xùn)，幫助業(yè)務(wù)伙伴 解決疑點(diǎn)、難點(diǎn)， 規(guī)范了早會、 職場和業(yè)務(wù)員的活動管理， 有效的提高了“兩個規(guī) 范”的實(shí)施效果。5 5、通過教育培訓(xùn)深入貫徹早會經(jīng)營、活動管理、基本 法考 核三個根本機(jī)制。借助基本法推廣實(shí)施，對全市 系統(tǒng)講師、 組訓(xùn)進(jìn)行集中培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，分職場對業(yè)務(wù)員 進(jìn)行分層級培訓(xùn)， 進(jìn)一步提高三個根本機(jī)制執(zhí)行實(shí)施水平， 提高貫徹落實(shí)的主動性、積極

5、性、創(chuàng)造性。6 6、分類培訓(xùn)與“ 532532”經(jīng)營策略緊密結(jié)合。講師、組訓(xùn) 與團(tuán)隊(duì)主管積極配合，對劃分的各階層群體，特別是低績效 群體進(jìn)行 分類指導(dǎo)和培訓(xùn)，對有效人力擴(kuò)充進(jìn)行宣導(dǎo)和指 導(dǎo)培訓(xùn)。7 7、以“三個確保” 、“三化銷售”模式為重點(diǎn)，利用教 育培 訓(xùn)優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)。講師、組訓(xùn)對低績效人員通過銷售 技能和險(xiǎn)種 結(jié)構(gòu)分析及講解，確保他們的銷售業(yè)績有明顯 提升；培訓(xùn)基本法，通過對利益點(diǎn)的講解來確保有效人力持 續(xù)增加。三、XXXX 年度教育培訓(xùn)工作計(jì)劃公司業(yè)務(wù)的發(fā)展和 隊(duì)伍的建設(shè)在 XXXX 年是關(guān)鍵的一年，市 分公司對教育培訓(xùn)工 作重新提出了要求。 根據(jù) XXXX 年業(yè)務(wù)發(fā)展和 隊(duì)伍建設(shè)對教

6、育 培訓(xùn)工作的需求，我們要努力做好以下幾方面的工作：1 1、開展依法經(jīng)營教育，提高業(yè)務(wù)員自身素質(zhì)。要按照保險(xiǎn)監(jiān)管部門要求和總公司關(guān)于建設(shè)國際頂級金融保險(xiǎn)集團(tuán)的要求，對新人開設(shè)依法誠信經(jīng)營培訓(xùn)課程，對其他 業(yè) 務(wù)員專門進(jìn)行誠實(shí)守信、依法合規(guī)經(jīng)營的宗旨意識教育 和培訓(xùn)， 形成全市系統(tǒng)以誠信服務(wù)客戶為尊、遵章守紀(jì)經(jīng) 營的良好氛圍。 要利用和組織新人參加保險(xiǎn)代理資格考試 以及新人育成培訓(xùn)的方 式，加強(qiáng)新人保險(xiǎn)專業(yè)知識、相關(guān) 金融投資知識、基本法律法規(guī) 知識的教育培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù) 員的自身素質(zhì)，不斷滿足市場和客戶 對保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的需求。2 2、持續(xù)不斷的加強(qiáng)增員培訓(xùn)，加強(qiáng)營銷隊(duì)伍建設(shè)。只有持續(xù)不斷的反復(fù)的加

7、強(qiáng)增員工作才是建設(shè)營銷隊(duì)伍的 有效途徑，也只有教育培訓(xùn)，才是增員工作的有效武器。我 們要 把增員培訓(xùn)工作作為全年培訓(xùn)工作的重中之重，繼續(xù) 抓增員意愿、新人育成和銷售技能的培訓(xùn)，提高育成留存， 不斷壯大展業(yè)力量。3 3、以深入堅(jiān)持早會經(jīng)營、活動管理、基本法考核三個 根本機(jī)制為重點(diǎn)，開展多點(diǎn)多面式的教育培訓(xùn)。利用早會、結(jié)合基本法加強(qiáng)宣導(dǎo)增員利益點(diǎn)，尤其是對 主管，通過專題早會和培訓(xùn)使他們從觀念上認(rèn)可增員工作對未來團(tuán)隊(duì)的壯大和發(fā)展的 重要意義。從提升活動量入手，深入且靈活的開展提升活動量的培訓(xùn)。 XXXX 年內(nèi)舉辦 1212 期以上 增員意愿提升培訓(xùn)班，對全轄人員全面培訓(xùn)一遍，切實(shí)提高全員的增員意愿

8、和增員技能。 把全員通過基本法季度考核作為教育培訓(xùn)工作的重要環(huán)節(jié)來抓，年內(nèi)計(jì)劃組織4 4 次以通過基本法季度考核為內(nèi)容的培訓(xùn)，分主管和業(yè)務(wù)員兩個層級，對全市系統(tǒng)所有人員在考核前一個月根據(jù)“預(yù)警”系統(tǒng)的考核預(yù) 警提示情況進(jìn)行培訓(xùn)，幫助全員分析自己的業(yè)績達(dá)成情 況，促進(jìn)業(yè)務(wù)均衡發(fā)展，順利通過季度考核。4 4、 以深入踐行“ 532532”經(jīng)營策略為重點(diǎn)， 對高中低三類 績效群體，分類指導(dǎo)培訓(xùn)，從而實(shí)現(xiàn)整體推進(jìn)。5 5、以深入貫徹 “三個確?！?、“三化銷售” 模式為重點(diǎn)， 對團(tuán)隊(duì)和個人的銷售職責(zé)、銷售方式、目標(biāo)追求、業(yè)績形態(tài)在整合調(diào)整的同時，充分利 用教育培訓(xùn)加強(qiáng)改善靠新險(xiǎn)種拉動業(yè)務(wù)的弊端和人員大

9、進(jìn)大出的局面，達(dá)到解決問題、破解 矛盾的目的。6 6、積極配合工作， 加大主管培訓(xùn)， 抓好銷售技能培訓(xùn)。 積極為各考核單位提供培訓(xùn)支持，分縣、分片組織舉辦新人 育成培訓(xùn)班 1818 期以上，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供有效的展業(yè)力量。加大各級主管的培訓(xùn)力度， 一方面配合省分公司做好中高級主管的組織培訓(xùn)，另一方面完善開發(fā)課程，利用現(xiàn)有課程 資源，做好組經(jīng)理 層級主管的培訓(xùn)提高，不斷提升各級主 管經(jīng)營管理團(tuán)隊(duì)的能力和水平。抓好銷售技能提高的培訓(xùn)，結(jié)合公司的政策制度，組織課程開發(fā)，做好 全體人員的銷售技能提升培訓(xùn)，幫助 低績效人員提高業(yè)績水平，改善收入低的狀況，促進(jìn)留 存。7 7、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高服務(wù)水平。今年

10、，我們要根據(jù) 營銷隊(duì)伍建設(shè)和業(yè)務(wù)發(fā)展對教育培訓(xùn)工作的需要，以及目前 我公司教育培訓(xùn)隊(duì)伍力量薄弱的問題，加大專兼職講師隊(duì)伍的選 拔工作力度，充實(shí)全市系統(tǒng)教育培訓(xùn)隊(duì)伍力量。采取派出去和自我學(xué)習(xí)提高相結(jié)合的辦法， 提高專兼職講師隊(duì)伍自身素質(zhì)，增強(qiáng)支援和支持服務(wù)營銷隊(duì)伍建設(shè)發(fā)展的能力與水平。篇二： 保險(xiǎn)公司培訓(xùn)總結(jié) 保險(xiǎn)公司培訓(xùn)總結(jié)培訓(xùn)概述我公司 xxxx 年的培訓(xùn)工作根據(jù)市公司人力資源部指導(dǎo)， 本著“利用內(nèi)部資源、采取多種手 段、注重實(shí)用技能、逐步提高素質(zhì)”的原則，委派我公 司內(nèi)部培訓(xùn)師晏繼東同志參加省公司統(tǒng)一組織的培訓(xùn)，取得全省排名第二的好成績。同時積極響應(yīng)市公司人才資源部下發(fā) 的工作 通知單，組

11、織培訓(xùn)師和業(yè)務(wù)骨干，結(jié)合本單位經(jīng)營工作重點(diǎn) 和工作實(shí)際，詳細(xì)制定了內(nèi)訓(xùn)計(jì)劃，分班次集中授課和現(xiàn)場交流相 結(jié)合。取得了良好的培訓(xùn)效果。同時組織社區(qū)經(jīng)理，客戶經(jīng)理及營業(yè)一線人員進(jìn)行案例征集活動。上交營銷服務(wù)案例。最后我公司制 定了培 訓(xùn)效果評估考核，發(fā)放課后培訓(xùn)試題答卷，員工培訓(xùn)調(diào)查表 及培訓(xùn)考核登記表。培訓(xùn)對象及培訓(xùn)內(nèi)容本次培訓(xùn)人員范圍主要有：全體營業(yè)人員 1010 人，全體 社區(qū)經(jīng)理（包括城區(qū)和農(nóng)村片區(qū)）1010 人，農(nóng)村統(tǒng)包人員 5 5 人（覆蓋全局農(nóng)村 點(diǎn)），商業(yè) 務(wù)客戶中心 5 5 人，大客戶中心 4 4 人，共計(jì)培訓(xùn) 7878 課時主要 培訓(xùn)內(nèi)容嚴(yán)格按照市公司下發(fā)通知精神，同時結(jié)合楊凌

12、實(shí)際 情況組織如下：（ 1 1）基礎(chǔ)業(yè)務(wù)及流程（含寬帶業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識、最新資 費(fèi)、疑難解答） ，因我局寬帶維護(hù)設(shè)立專門的數(shù)據(jù)維護(hù)，寬帶安裝知識不 沒有在本次培 訓(xùn)組織范圍內(nèi)。共計(jì)培訓(xùn)課時。（ 2 2）新業(yè)務(wù)培訓(xùn)： 因我局市場部設(shè)立有固話產(chǎn)品經(jīng)理、數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理、和小靈通產(chǎn)品經(jīng)理，針對不同的業(yè)務(wù)，組織產(chǎn)品經(jīng)理及內(nèi) 訓(xùn)師共同進(jìn) 行培訓(xùn)，主要對固彩鈴、商務(wù)彩鈴、一呼雙響、農(nóng)家樂等增 值業(yè)務(wù)、近期我局新的營銷政策等進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)方式采取 集中統(tǒng) 一培訓(xùn)。（3 3）營業(yè)廳服務(wù)營銷技能培訓(xùn)，結(jié)合省公司統(tǒng)一組織培訓(xùn)，主要有服務(wù)禮儀，優(yōu)質(zhì)服務(wù) 意識，服務(wù)溝通技巧，營業(yè)投訴處理技巧 、主動營銷 以及積極的心態(tài)與團(tuán)隊(duì)

13、建設(shè)內(nèi)容。培訓(xùn)方式結(jié)合現(xiàn)場培訓(xùn)、 在互動中進(jìn)行學(xué)習(xí)。同時課后采用現(xiàn)場評估方式加強(qiáng)學(xué)習(xí)效果 。 （ 4 4）農(nóng)客經(jīng)理營銷與服務(wù)技巧培訓(xùn)：主要有農(nóng)客經(jīng)理 心態(tài)調(diào)整，收集信息方法，客戶拜訪前的準(zhǔn)備工作，客戶投訴處理 7 7 部步法 ，如何進(jìn)行 有效的促銷及如何預(yù)防在銷售中遇到的風(fēng)險(xiǎn)。（ 5 5）實(shí)際營銷中遇到的實(shí)際問題及解決方案培訓(xùn)：零 次戶營銷、拆機(jī)挽留政策。（ 6 6）crmcrm 系統(tǒng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)：前臺綜合受理、號線系統(tǒng)，工 單處理系統(tǒng)等。 培訓(xùn)小組成員及人員分工 培訓(xùn)工作我局領(lǐng)導(dǎo)非常重視，特成立主講人員小組：內(nèi) 訓(xùn)師- -晏繼東、數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理 - - 陳育龍、業(yè)務(wù)支撐 - - 張彩梅、小靈通產(chǎn)品

14、經(jīng)理 - - 樊鑫、營業(yè)員培訓(xùn) - - 辛元。各培訓(xùn)人員結(jié)合各自業(yè)務(wù)特色進(jìn)行弧形互 動培訓(xùn)，培訓(xùn)小組分為 3 3 組：營業(yè)組、社區(qū)經(jīng)理及商業(yè)客戶組。 活動過 程總結(jié) 進(jìn)度本年度培訓(xùn)與計(jì)劃進(jìn)度相比，因?yàn)闃I(yè)務(wù)營銷工作的影響?？傮w進(jìn)度與實(shí)際進(jìn)度有一定的差距。我分公司在以后工作處要進(jìn)一步加 強(qiáng)執(zhí)行力。 工作量我局今年由于新業(yè)務(wù)，新政策較多：春蕾行動、存贈優(yōu) 惠、百寶盒、話務(wù)量簽約，我的e e 家等業(yè)務(wù)更新很快， 培訓(xùn)為不影響公司的 正常經(jīng)營和 生產(chǎn)，把所有的培訓(xùn)都安排在晚上及周六和周日進(jìn)行，培訓(xùn) 主講人員加班加點(diǎn)堅(jiān)持進(jìn)行，各社區(qū)經(jīng)理特別是農(nóng)客經(jīng)理因家 里縣城 較遠(yuǎn)，克服困難積極參加培訓(xùn)，工作量較大。培

15、訓(xùn)過程中存 在的問題 培訓(xùn)工作結(jié)合公司實(shí)際，采用了一些新的培訓(xùn)方 法，如分組討論、互動分享培訓(xùn)心得過程中，在培訓(xùn)過程中出現(xiàn)以下問題：（1 1）課堂學(xué)習(xí)氣氛不夠活躍，有些學(xué)員回答問題和分 組討論發(fā)言時緊張不知說什么。（ 2 2） 理論學(xué)習(xí)與實(shí)際營銷過程所做的結(jié)合不好， 如培 訓(xùn)師花 2 2 個課時詳細(xì)說明如何促銷搞活動的相關(guān)知識，但是實(shí)際在村子中組織在農(nóng)家樂營 銷中，農(nóng)客經(jīng)理好多因素沒有顧及到，首先計(jì)劃營銷的當(dāng)天 下小雨，活動場地和活動場所也沒有提前布置好等等問題，因 此本次 培訓(xùn)后，應(yīng)注重培訓(xùn)理念和方法在實(shí)際工作中的具體應(yīng)用。3 3）有個別員工對培訓(xùn)工作不重視，不參加培訓(xùn)、遲 到早退的現(xiàn)象時有

16、發(fā)生。（ 4 4）培訓(xùn)工作后評估和跟蹤不到位。 培訓(xùn)效果評估 通 一系列培訓(xùn)，全面提升了一線人員營銷服務(wù)技能，加強(qiáng)了用 戶服務(wù)的理念，加強(qiáng)了企業(yè)文化，主要表現(xiàn)有：（1 1）、通過營業(yè)人員營業(yè)廳服務(wù)營銷技能培訓(xùn)，營業(yè)人 員的精神面貌有很大的提高，以前有個別人員沒有化淡妝，通過服務(wù)禮念的培訓(xùn)，使?fàn)I 業(yè)員認(rèn)識到如果沒有化妝就是對客戶的不尊重，同時通過營 業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)，營業(yè)人員在站姿、坐姿、接用戶票據(jù)等小思節(jié)上注意問 題。 另外在營業(yè)廳接待用戶投訴處理方法上，通過培訓(xùn)也 有很大改觀，采用用戶投訴處理七步法，把大部分用戶的對電信服務(wù)及其它資費(fèi)的不理解 消滅在萌芽狀態(tài)。（2 2）、社區(qū)經(jīng)理（含農(nóng)客經(jīng)理）

17、通過”農(nóng)客經(jīng)理營銷與 服務(wù)技巧“的培訓(xùn)學(xué)習(xí)后，首先明確了自己的職責(zé)，做為一個社區(qū)經(jīng)理除 了正常維護(hù) 工作外，在營銷上還應(yīng)干什么？如信息收集、客戶拜訪、客 戶營銷三部曲、投訴處理技巧、促銷相關(guān)知識等方面有了初步 的認(rèn)識。（3 3）、強(qiáng)化學(xué)習(xí)型組的企業(yè)文化理念。篇三：太平洋保險(xiǎn)公司培訓(xùn)心得 “啟航五期”培訓(xùn)心得時間急轉(zhuǎn)流逝，從我成為中國太平洋人壽保險(xiǎn)公司大家族的一員到現(xiàn)在已經(jīng) 6 6 個月了，作為一名四級機(jī)構(gòu)的綜合內(nèi)勤，自己對一些專業(yè)性的知 識和技能了解還不是很透徹，所以工作中遇到了不少問題。 XXXX 年 5 5 月 1313 日我有幸參加了太平洋人壽保險(xiǎn)股份有限公司山西分公司“啟航五期“后援條

18、線內(nèi)勤培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。通過四 天的培訓(xùn)，我對太平洋人壽有了更進(jìn)一步的了解，對自己的崗位職責(zé)也有了更清晰的認(rèn)識。培訓(xùn)的第一天我們很有幸參加到人眾人的素質(zhì)拓展訓(xùn)練，雖 然身體力行都感到疲憊，但卻充滿收獲的喜悅， “團(tuán)隊(duì)、協(xié)作、溝通、勇氣” ，這些 往常掛到嘴邊的，今天都得到了實(shí)實(shí)在在體現(xiàn)。參加的每一個游戲，都是小組成員智慧的結(jié) 晶，從極速 6060 秒到鼓動人心，從七巧板到驚險(xiǎn)倒計(jì)時，每一項(xiàng)都是所有成員決策、分工與決心的努力。 一天半的拓展訓(xùn)練告訴我們一些道理： 1 1 、團(tuán)隊(duì)的成功， 不一定取決于某一個人， 而取決于團(tuán)隊(duì)的向心力和協(xié)作以及相互的鼓勵和加油，否則即便這個人的能力再高，也會遭到必然的失

19、敗，每一個人的個人成功，并不能代表一個團(tuán)體的成功，而團(tuán)體的失敗，則一定是 每一個人的失敗。 2 2、在工作和生活中會遇到很多事情，不要老是去抱怨事情太多，每做一件 事情要注意時間上的銜接，從而有效地提高工作的效率。 3 3、言勝于行， 電視劇 士兵突擊 中團(tuán)長對許三多說過一句話：想到和得到中間還有兩個字就是做到。 4 4、在工作和生活中要 關(guān)注積極向上的事物，俗話說：你的注意力在哪里，你的舞臺就在 哪里。在工作和生活中， 如果你的關(guān)注點(diǎn)放在積極向上的事情上面，那么你的生活將 充滿陽光；如果你只會一味的抱怨，那么你將生活在無盡 的黑暗中，發(fā)現(xiàn)不了任何美的事物。生活中不是缺少美，而是缺少發(fā)現(xiàn)美的眼

20、睛。 第二天 的培訓(xùn)由總經(jīng)理室各條線的分管總對整個公司的一個系統(tǒng) 講解。通過學(xué)習(xí)， 我對整個公司有了一個更深更全面的了解， 也加深了我作為一個太保人的榮譽(yù)感。各條線分管總也與我們分享了一些人生感 悟，他們的不凡的經(jīng)歷、拼搏奮斗的精神更值得我們努力學(xué)習(xí)。我們要以創(chuàng)業(yè)者的激情投入 到工作中，為自己開辟一番天地。通過學(xué)習(xí)我意識到自己在工作中溝通不到位，人與人之間 的溝通是很重要的，在工作中更是這樣。同事之間要溝通、上下級之間也要溝通，許多工作 溝通到位的話會變得相當(dāng)簡單。 我很感謝公司給我這次培 訓(xùn)的機(jī)會，也十分珍惜這次機(jī)會，因?yàn)?它不僅是提升我能 力與知識的加油站，更是我人生道路上實(shí)現(xiàn)自我價值的重

21、要 一課。米盧曾說過：“態(tài)度決定一切。 ”只有從心里認(rèn)同了學(xué)習(xí)的 必要性和重要性，才能使行動變自發(fā)為自覺，才能產(chǎn)生良好和積極的效果。所以在這極為有 限的幾天時間里我嚴(yán)格遵守培訓(xùn)紀(jì)律，謙虛認(rèn)真地聽取各位老師的精講！ 這樣的機(jī)會，人生 能有幾回？有什么理由不去珍惜和努力呢？積極向上的態(tài)度是進(jìn)步的根本保障，良好的心態(tài)本 身就是一筆寶貴的財(cái)富。 這次培訓(xùn)雖然結(jié)束了，但我的新 的征程才剛剛開始。我會在以后 的工作中走好腳下的每一 步，努力的學(xué)習(xí)和積累，將理論知識進(jìn)行有 效的實(shí)踐。讓 我們用“揚(yáng)帆組”的“組呼“來振臂一呼：乘風(fēng)破浪，揚(yáng)帆 起航！ XXXX 年 5 5 月 2020 日篇四：某保險(xiǎn)公司員工培

22、訓(xùn)心得體會 某保險(xiǎn)公司員工培訓(xùn)心得體會經(jīng)過近一個星期在中國保險(xiǎn) 公司貴陽分公司都市路支公司的實(shí)訓(xùn)，在渠道經(jīng)理的關(guān)照和指導(dǎo)下，及自身的努力，讓我在各方面都取得了長足的進(jìn)步。在公司我學(xué)到的不僅是理論知 識，更多的是自我綜合素質(zhì)方面的認(rèn)識。最主要的是不僅讓我學(xué)會了做事，還教會了我如何做人。對培養(yǎng)我的工作意識和提高我的綜合素質(zhì)有著特殊的意義。在此我由衷的感謝中國保險(xiǎn)公司貴陽分公司都市路支公司，給了我這么好的一次機(jī)會。針對這次在貴公司實(shí)習(xí)我主要 從這幾個方面來說說我的感受及所取得的進(jìn)步。系統(tǒng)培訓(xùn)使我對保險(xiǎn)工作有了更好的認(rèn)識和了解，對樹立信心起到很大的作用。進(jìn)入公司前我就聽聞：“保險(xiǎn)不是人做的” ，“一人

23、做保險(xiǎn)，全家不要臉”等話。給了我一點(diǎn)壓力，進(jìn)入公 司的那一天，公司對我們這些新人進(jìn)篇二：保險(xiǎn)培訓(xùn)總結(jié)培訓(xùn)班培訓(xùn)心得匯報(bào)大綱：一、前言二、培訓(xùn)收獲1.1. 知識（ KNOWLEDGKNOWLEDG）E E2.2. 態(tài)度（ ATIATI ）3.3. 技能（ SKILLSKILL ）4.4. 習(xí)慣（ HOBHOB）三、工作計(jì)劃1.1. 目標(biāo)2.2. 工作措施一、 前言班。得益于中支領(lǐng)導(dǎo)支持，分公司大力推薦 以及總公司給的機(jī)會，十分榮幸能夠參加這個班。一個月的 培訓(xùn)時間很快過去了，這段人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，給我留 下了難忘而又充實(shí)的記憶。在這段時間里，正是業(yè)務(wù)正緊的 日子，但各級領(lǐng)導(dǎo)給予了我足夠的寬容

24、、支持和幫助，讓我 能有機(jī)會感受到了來自總公司領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)范、全國頂級講師的 精彩講解以及來自全國 8484 位伙伴的優(yōu)秀表現(xiàn)。在對所有為這個培訓(xùn)班舉行的而努力領(lǐng)導(dǎo)肅然起敬，也為自己 有機(jī)會成為全一員而自豪。正是在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下和伙伴的幫扶下，通過努力的吸引 各種知識，經(jīng)常與各地的伙伴交流操作經(jīng)驗(yàn)，在各方面均取 得一定的進(jìn)步，希望能自己所學(xué)能夠服務(wù)于團(tuán)隊(duì)的伙伴，以 回報(bào)公司的培養(yǎng)。二、 培訓(xùn)收獲3232 天的學(xué)習(xí)歸來后， 感覺自己行囊裝得滿滿的， 有許多 內(nèi)容想要分享?，F(xiàn)按照知識（ KNOWLEDKNOWLED）G G、E E 態(tài)度（ ATIATI ）、技 能（SKILLSKILL） 、習(xí)慣（HOB

25、HOB 四個方面進(jìn)行如下匯報(bào)：1 1、知識（ KNOWLEDGKNOWLEDG） E:E: 學(xué)無止境 總公司為本期班準(zhǔn)備豐富的內(nèi)容，從理論到實(shí)踐操作都 有涉及。一個月的時間，我們溫習(xí)了保險(xiǎn)的基礎(chǔ)內(nèi)容、 PTTPTT 內(nèi)容，相互演練了銷售技能，同時還專項(xiàng)學(xué)習(xí)了開門紅業(yè)務(wù) 運(yùn)作、期繳運(yùn)作推動、產(chǎn)說會運(yùn)作、日?；A(chǔ)管理等內(nèi)容。 更重要的是，幾乎每天都有研討與發(fā)表，極大的促進(jìn)學(xué)員對 課程的掌握程度。而全程穿插的六次階段考試，讓大家充分 把前后內(nèi)容融會貫通。a.a. 基本技能篇：總分領(lǐng)導(dǎo)站行業(yè)高度，為我們詮釋了 銀行保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展前景，并對應(yīng)新形勢下完成的歷史使命。保險(xiǎn) 基礎(chǔ)知識與壽險(xiǎn)的意義功用，為大家解

26、讀所從事的行業(yè)偉大，樹 立長久的從業(yè)信心，定能在這個行業(yè)取得非凡的成績。關(guān)于 保額分紅知識講解、產(chǎn)品開發(fā)包裝與運(yùn)作，讓每個人認(rèn)識到 公司在市場領(lǐng)先性，能為這樣一家公司服務(wù)的自豪。而PTTPTT 培訓(xùn)、以及禮儀學(xué)習(xí)、公文寫作，是作為一個優(yōu)秀講師的必 備素質(zhì)。通過基礎(chǔ)篇內(nèi)容的學(xué)習(xí)，為今后的課程奠定了良好 的基礎(chǔ)，也樹立了大家的自信。b.b. 銷售技能篇：壽險(xiǎn)商品的特殊性，在銷售難度遠(yuǎn)高 于其他商品，故而專業(yè)化銷售流程是一節(jié)非常重要的學(xué)習(xí)點(diǎn)。通 過一線非常優(yōu)秀講師的講解示范，然后分班進(jìn)行一一試講， 后由大家進(jìn)行殘酷的點(diǎn)評。銀行代理銷售同時還有點(diǎn)為依托， 本節(jié)內(nèi)容同樣涉及到點(diǎn)經(jīng)營與維護(hù)。讓學(xué)員對銀行保

27、險(xiǎn) 產(chǎn)品的銷售有個更加清晰在認(rèn)識。c.c. 開門紅策略篇：時值 XXXX 年底，馬上公司就要面對開 門紅運(yùn)作。而 9090 號文件的出臺，幾乎打亂各家公司開門紅籌 備。為了能讓各位學(xué)員能大概領(lǐng)會公司各種戰(zhàn)略，本節(jié)內(nèi)容 專門講解了企劃案推動、開門紅相關(guān)實(shí)務(wù)操作以及推廣到日 常假日經(jīng)營?？梢哉f都是些現(xiàn)實(shí)的例子，能為大家所用。d.d. 新人育成篇：公司的快速發(fā)展，肯定面臨的人力需 求的壓力。如何做好增員，并做好新人培育工作，在新人育成里面解讀。通過對新人招聘、培育、提升等方面的操作，加 強(qiáng)績優(yōu)班、績差班的運(yùn)作，使團(tuán)隊(duì)能進(jìn)行正常的新老更替， 為團(tuán)隊(duì)的健康發(fā)展注入了活力。e.e. 日常管理篇：督訓(xùn)在日常

28、基礎(chǔ)管理中，處于主要執(zhí) 行地位。通過 KPIKPI 分析及時發(fā)現(xiàn)問題，運(yùn)作好會議經(jīng)營，抓好活 動量管理，做好激勵，使團(tuán)隊(duì)成員技能提升，充分應(yīng)對同業(yè) 競爭和市場的變化。f.f. 期繳推動篇：銀代產(chǎn)品主打躉繳上規(guī)模，為公司提升市場占 有率和品牌做先鋒。但期繳產(chǎn)品才是團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定的定心針， 是公司內(nèi)涵價值提升的有效武器，所以期繳產(chǎn)品決定了長 久利益。在本節(jié)內(nèi)容中，通過簡化期繳講解、提升開口量以及產(chǎn)說會操作等，讓伙伴對期繳的銷售樹立強(qiáng)大的信心。這容將對團(tuán)隊(duì)有非常大的益處，也是今后要在團(tuán)隊(duì)大力推 廣的內(nèi)容。通過六個篇章的豐富內(nèi)容，各種風(fēng)格老師的精彩演繹， 確實(shí)吃到一頓營養(yǎng)的“大餐” 。當(dāng)然由于時間的關(guān)系，很

29、多 內(nèi)容還有些囫圇吞棗，在今后工作還需要進(jìn)一步體會，結(jié)合 團(tuán)隊(duì)的實(shí)際情況再傳承。2 2、態(tài)度（ ATIATI）: : 合理的是訓(xùn)練，不合理的是磨練 報(bào)到的第一天，就領(lǐng)略到了總公司的操班嚴(yán)肅。因?yàn)樵?集合時的以致同機(jī)構(gòu)的伙伴受牽連。在后來的日子更是全力 推行團(tuán)隊(duì)精神，相互合作才能創(chuàng)造更大的價值。正式開課前，先是為期兩天的軍訓(xùn)。通過按照部隊(duì)的要 求，對大家紀(jì)律性進(jìn)行樹立。兩天殘酷的考驗(yàn)，每個伙伴都 以為自己堅(jiān)持不了。但事實(shí)，我們做到了！也證明了，只要 咬緊目標(biāo)、堅(jiān)持努力，都可以做得更優(yōu)秀。在課程進(jìn)行中， 每時每刻我們都 “務(wù)實(shí)低調(diào)、 如履薄冰” 但仍避免不了失誤、出錯，結(jié)果只有一個扣分、俯臥撐，同

30、 組、同寢、同機(jī)構(gòu)的處罰。剛開始都覺得不合理，漸漸我們明白：正是這種連帶責(zé)任，讓我們?nèi)ンw會不拋棄、不放棄的團(tuán)隊(duì)精神 隨著團(tuán)隊(duì)成員間配合越來越默契，我們受的懲罰少了，而我 們戰(zhàn)斗力大在增強(qiáng)。牢記那句話：合理的是訓(xùn)練，不合理的是磨練，長期不 合理的是修煉。只有訓(xùn)練場上多流汗，市場拼殺時才會不流 血。3 3、技能（ SKILLSKILL）: : 以技勝人，以技服人做為一名技術(shù)干部，始終圍繞在以績效管理為核心，做 好督導(dǎo)追蹤和訓(xùn)練輔導(dǎo)工作。通過業(yè)績分析，準(zhǔn)確判斷團(tuán)隊(duì) 與市場的變化，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供建議，同時也要貫徹總分公 司各項(xiàng)政策。所以督訓(xùn)在團(tuán)隊(duì)要建立威信，而最好的辦法就 是技術(shù)上高人一籌，能為團(tuán)隊(duì)成

31、員做好指導(dǎo)。在本次全程培訓(xùn)當(dāng)中，除了正常的理論學(xué)習(xí)外，每天的 晚間課程大多以研討與實(shí)操為主。通過大量思想上的碰撞， 針對團(tuán)隊(duì)、市場等方面，積累了許多有用的作法，也學(xué)到其 他機(jī)構(gòu)的有效作法。同時，針對一些項(xiàng)目運(yùn)作，像“四會三 班”（早干會、夕會、周經(jīng)營分析會、月經(jīng)營分析；新人班、 績優(yōu)班、績差班） 、產(chǎn)說會、創(chuàng)說會等，結(jié)合自己以前在個 險(xiǎn)的運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，又有了許多新的體會與認(rèn)知。而這些實(shí)際操作的內(nèi)容，將會為團(tuán)隊(duì)帶來確實(shí)可見效益。 因此，在團(tuán)隊(duì)中認(rèn)真貫徹這些技能訓(xùn)練，提升我們信陽團(tuán)隊(duì) 成員的戰(zhàn)斗力，樹立我們在市場強(qiáng)大影響力。4 4、習(xí)慣（ HOBHOB）: : 細(xì)節(jié)決定成敗篇三：保險(xiǎn)行業(yè)教育培訓(xùn)工作總

32、結(jié)及工作計(jì)劃XXXX 年度教育培訓(xùn)工作總結(jié)及 XXXX 年度教育培訓(xùn)工作計(jì)劃XXXX 年，在 XXXXXX 公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)和省分 公司個險(xiǎn)銷售部的指導(dǎo)幫助下，我們緊緊圍繞全市系統(tǒng)年初 確定的培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)策略，緊抓新人育成培訓(xùn)，加強(qiáng)營銷員的 銷售技能培訓(xùn)，力推和多產(chǎn)有質(zhì)量的產(chǎn)品說明會，堅(jiān)持增員、發(fā) 展、業(yè)務(wù)多棲發(fā)展，通過抓工作落實(shí)，全市系統(tǒng)培訓(xùn)工作得到加 強(qiáng)和進(jìn)一步發(fā)展。一、基本情況XXXX 年，我市系統(tǒng)共舉辦新人育成、組經(jīng)理提高等各類培 訓(xùn)班 1919 期，培訓(xùn)新人 945945 位。其中新人育成培訓(xùn)班 1414 期， 參訓(xùn)新人 576576 位；組經(jīng)理培訓(xùn)班 3 3 期，培訓(xùn)

33、組經(jīng)理 332332 位；講 師、組訓(xùn)培訓(xùn)班 1 1 期，培訓(xùn)講師、組訓(xùn) 3737 位。舉辦營銷員繼續(xù)教育培訓(xùn) 7 7 期，培訓(xùn)人數(shù) 11011101 位。全市系統(tǒng)有專職講師 2 2 人，兼職講師 1717 人。二、XXXX 年度教育培訓(xùn)的主要工作及措施1 1、以增員為核心，大力促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。在這個人人都 喊增員難且市場競爭不斷加劇，同行業(yè)的高薪高傭誤導(dǎo)我業(yè)務(wù) 員等一系列情況下，分公司個險(xiǎn)部以政策引導(dǎo)和強(qiáng)化增員及新人 育成培訓(xùn)為手段，積極落實(shí)增員策略和思路，及時、高密度的舉 辦新人育成培訓(xùn)班，從而提高了培訓(xùn)的效果和新人留存率，為今 后業(yè)務(wù)的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。2 2、加強(qiáng)主管培訓(xùn)，提升管理水

34、平。主管是銷售大軍的 中堅(jiān)力量，是整個營銷團(tuán)隊(duì)發(fā)展的脊梁，肩負(fù)著基層團(tuán)隊(duì)管理 和一線業(yè)務(wù)發(fā)展的重任，是個人代理人隊(duì)伍的核心力量。為了提 升中低層主管的團(tuán)隊(duì)經(jīng)營管理能力，我們舉辦了 3 3 期組經(jīng)理培訓(xùn) 班，對全市系統(tǒng)營銷團(tuán)隊(duì)組經(jīng)理和部分分處經(jīng)理進(jìn)行了系統(tǒng)培 訓(xùn)，取得了比較好的效果，有效提升了組經(jīng)理管理團(tuán)隊(duì)、發(fā)展建設(shè) 團(tuán)隊(duì)、陪訪育成屬員的能力和水平，有效促進(jìn)了隊(duì)伍建設(shè)工作。3 3、抓公司激勵政策的宣導(dǎo)，推動業(yè)務(wù)發(fā)展。我們緊盯 公司發(fā)展目標(biāo)，積極配合市分公司的業(yè)務(wù)推動政策，制作課 件，發(fā)揮專兼職講師的作用，做好不同時期業(yè)務(wù)推動企劃方案的 積極宣導(dǎo)和啟動工作，提高了推動政策在業(yè)務(wù)員之中的反響程度，

35、有力促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展。4 4、加強(qiáng)活動管理工具培訓(xùn)，鞏固提高“兩個規(guī)范”的實(shí)施效果。對各級主管進(jìn)行“五大會報(bào)”和晨會經(jīng)營模式以 及經(jīng)營日志正確、 有效利用的強(qiáng)化培訓(xùn)， 幫助業(yè)務(wù)伙伴解決疑點(diǎn)、 難點(diǎn)，規(guī)范了早會、職場和業(yè)務(wù)員的活動管理，有效的提高了兩個規(guī)范”的實(shí)施效果。5 5、通過教育培訓(xùn)深入貫徹早會經(jīng)營、活動管理、基本 法考核三個根本機(jī)制。借助基本法推廣實(shí)施，對全市系 統(tǒng)講師、組訓(xùn)進(jìn)行集中培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，分職場對業(yè)務(wù)員進(jìn)行分層 級培訓(xùn)，進(jìn)一步提高三個根本機(jī)制執(zhí)行實(shí)施水平，提高貫徹落實(shí) 的主動性、積極性、創(chuàng)造性。6 6、分類培訓(xùn)與“ 532532”經(jīng)營策略緊密結(jié)合。講師、組訓(xùn) 與團(tuán)隊(duì)主管積極配合，

36、對劃分的各階層群體，特別是低績效 群體進(jìn)行分類指導(dǎo)和培訓(xùn)，對有效人力擴(kuò)充進(jìn)行宣導(dǎo)和指導(dǎo)培訓(xùn)。7 7、以“三個確?！?、“三化銷售”模式為重點(diǎn)，利用教 育培訓(xùn)優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)。講師、組訓(xùn)對低績效人員通過銷售技 能和險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)分析及講解，確保他們的銷售業(yè)績有明顯提升；培 訓(xùn)基本法，通過對利益點(diǎn)的講解來確保有效人力持續(xù)增加。三、XXXX 年度教育培訓(xùn)工作計(jì)劃 公司業(yè)務(wù)的發(fā)展和隊(duì)伍的建設(shè)在 XXXX年是關(guān)鍵的一年， 市分公司對教育培訓(xùn)工作重新提出了要求。根據(jù)XXXX 年業(yè)務(wù)發(fā)展和隊(duì)伍建設(shè)對教育培訓(xùn)工作的需求，我們要努力做好以下 幾方面的工作：1 1、開展依法經(jīng)營教育，提高業(yè)務(wù)員自身素質(zhì)。要按照保險(xiǎn)監(jiān)管部門要求和總公司關(guān)于建設(shè)國際頂級 金融保險(xiǎn)集團(tuán)的要求，對新人開設(shè)依法誠信經(jīng)營培訓(xùn)課程， 對其他業(yè)務(wù)員專門進(jìn)行誠實(shí)守信、依法合規(guī)經(jīng)營的宗旨意識教育 和培訓(xùn)，形