百貨營(yíng)業(yè)員實(shí)習(xí)總結(jié)

1、OiQltal Dream UtopiaL .告百貨營(yíng)業(yè)員實(shí)習(xí)總結(jié)實(shí)習(xí)時(shí)間：XX年3月4日XX年4月4日實(shí)習(xí)地點(diǎn)：嘉興天虹百貨實(shí)習(xí)崗位： lerario 營(yíng)業(yè)員實(shí)習(xí)教練：徐明超熊風(fēng)格實(shí)習(xí)總體目標(biāo)：了解天虹企業(yè)文化，企業(yè)精神，調(diào)整心態(tài)，角色認(rèn)知 ；熟悉掌握營(yíng)業(yè)員職 責(zé)，掌握營(yíng)業(yè)員日常工作 ；掌握柜臺(tái)各項(xiàng)應(yīng)知應(yīng)會(huì)業(yè)務(wù)流程。熟悉商品，環(huán)境 掌握各 項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，應(yīng)知應(yīng)會(huì) ；各類突發(fā)事件的處理 ；顧客投訴處理。實(shí)習(xí)內(nèi)容：1, 如何調(diào)整心態(tài)，對(duì)自己的角色認(rèn)知 ；2，崗前應(yīng)知應(yīng)會(huì) ；3, 營(yíng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)一 ；4, 柜臺(tái)業(yè)務(wù)知識(shí) ；5, 柜臺(tái)管理知識(shí)實(shí)習(xí) ；6, 平安管理知識(shí)實(shí)習(xí) ；實(shí)習(xí)感悟：我從一個(gè)不知道天虹是一

2、個(gè)零售業(yè)的畢業(yè)前大學(xué)生到天虹見(jiàn)習(xí)，到現(xiàn)在知 道天 虹 (rainbow) 的歷史、核心價(jià)值觀、愿景、使命以及未來(lái)的開(kāi)展目 標(biāo)。我 發(fā)現(xiàn) 天虹是一個(gè)大舞臺(tái)，是一個(gè) t 型臺(tái)，是一個(gè)金字 塔， 并且我將信自己也一定能融入其中，做一個(gè)天虹人來(lái)到嘉興天虹，讓我感觸最深的就是一一銷售 / 銷售業(yè)績(jī)，我實(shí)習(xí)期間參加 了 三分部的三次辦公例會(huì)，每一次宋經(jīng)理都會(huì)這種強(qiáng)調(diào)這周銷售怎么樣，與上 周相比是 同比上升還是下降？環(huán)比上升還是下降？是否完成了這周的銷售目標(biāo) ?沒(méi)有完成和完 成的原因都在哪里？下周我們要怎樣去做，才能更好的到達(dá)我們預(yù)定 的銷售目標(biāo)，并 超過(guò)我們的目標(biāo)。以前對(duì)這些銷售數(shù)據(jù)以及數(shù)據(jù)分析我根本就

3、沒(méi)有去留意過(guò)，也沒(méi)有 想過(guò)我會(huì)去留意合關(guān)注它，不過(guò)現(xiàn)在的我明白和了解了 很多，要想做一個(gè)好的決策者 /管理者，就應(yīng)該具有對(duì)現(xiàn)有的情況、數(shù)據(jù)分析的 能力，以及對(duì)未知世界的一種預(yù)測(cè) 能力?！坝^測(cè)現(xiàn)在，預(yù)測(cè)未來(lái)。實(shí)習(xí)一個(gè)月，在這期間我的崗位是 - l erario 的營(yíng)業(yè)員，我從這里學(xué)到 很多東西，如：面料知識(shí)、便捷效勞、開(kāi)小票、什么是質(zhì)量記錄本、如何盤(pán) 點(diǎn)、如何 申請(qǐng)標(biāo)價(jià)簽。一個(gè)營(yíng)業(yè)員應(yīng)該做的、該掌握的、該學(xué)習(xí)的 我都在積極努力 的做，去學(xué)習(xí)，盡量讓自己在根底技能方面掌握牢固點(diǎn)，以后 去了現(xiàn)場(chǎng)才能更好的做 好管理工作和處理好一些投訴事件。任何事情的開(kāi)展都 是需要一個(gè)過(guò)程，而我這個(gè)實(shí) 習(xí)的過(guò)程中我就不停的告訴自己，我要一步一個(gè) 腳印的走穩(wěn)、走踏實(shí)。每一個(gè)環(huán)節(jié)都 不能缺。深圳一游，我實(shí)習(xí)方案中的意外收獲，我很榮幸的代表我們嘉興天虹去深 圳參 加了天虹總部舉行的“ xx 年天虹管理人才大腦激蕩辯論賽，雖然我們的 戰(zhàn)果不理 想，但是我們?cè)谄渌矫媸斋@頗多，特別是我。如：我們對(duì)深圳零售 業(yè)作的一個(gè)簡(jiǎn)單 市調(diào)；參加了深圳天虹總部“ xx 春夏服裝流行趨勢(shì)的培訓(xùn)課 和我們到深圳天虹購(gòu) 物廣場(chǎng)的兩天實(shí)習(xí)時(shí)機(jī)。我在廣場(chǎng)實(shí)習(xí)的兩天時(shí)間里，廣 場(chǎng)店三分部的一位資深管理 員一一盧小輝，他把她在管理人員方面的經(jīng)驗(yàn)，如 何跟供給商溝通，如何鎖住顧客群 以及廣場(chǎng)店如何