管理者與領(lǐng)導(dǎo)者

1、 第八章經(jīng)濟(jì)與法學(xué)學(xué)院序序 言言 管理者、領(lǐng)導(dǎo)者及其管理行為決定著一個(gè)組織的業(yè)績。而管理行為首先是管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的行為。 管理者與領(lǐng)導(dǎo)者，特別是高層管理者的戰(zhàn)略決策決定著一個(gè)組織的業(yè)績的好壞、關(guān)系著一個(gè)組織的興衰與成敗。經(jīng)濟(jì)與法學(xué)學(xué)院本章著重討論以下幾個(gè)方面： 管理者的含義和重要性； 管理者的類型與主要工作； 影響管理者工作的主要因素； 管理者的素質(zhì)與培養(yǎng)； 管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的異同； 領(lǐng)導(dǎo)的過程與關(guān)鍵行為； 管理與領(lǐng)導(dǎo)的辨證統(tǒng)一。經(jīng)濟(jì)與法學(xué)學(xué)院第一節(jié)管理者的含義和重要性 管理者是指那些從事管理過程的實(shí)現(xiàn)，而且對(duì)組織內(nèi)的員工進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)、組織、協(xié)調(diào)和監(jiān)督其實(shí)施的人員。經(jīng)濟(jì)與法學(xué)學(xué)院管理者的重要性（1）

2、 一個(gè)組織的生存發(fā)展、興衰存亡在很大程度上取決于管理者的決策，特別是高層管理者的戰(zhàn)略決策。例如東方通信 一個(gè)組織的良好效益，必須要有嚴(yán)格的管理。而嚴(yán)格的管理要依靠管理者設(shè)計(jì)、擬訂和實(shí)施一整套符合組織所處環(huán)境的管理制度。例如大慶油田經(jīng)濟(jì)與法學(xué)學(xué)院管理者的重要性（2） 合格的管理者本身往往又是創(chuàng)新者和改革者。 一個(gè)組織的業(yè)績?cè)诤艽蟪潭壬弦揽拷M織中 各部門間的協(xié)調(diào)和配合。經(jīng)濟(jì)與法學(xué)學(xué)院第二節(jié) 管理者的類型與主要工作 按管理的層次可以將管理者分為高層管理者、中層管理者和基層管理者（或稱第一線管理者）。 按管理者從事的工作領(lǐng)域，則可以分為營銷、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、人事、研究發(fā)展等不同領(lǐng)域的管理者。( 見圖8-1

3、）。 不同層次的管理者，主要是根據(jù)他們?cè)诮M織中所處地位和所負(fù)責(zé)任大小來區(qū)分的。經(jīng)濟(jì)與法學(xué)學(xué)院高層管理者 高層管理者負(fù)責(zé)對(duì)環(huán)境發(fā)展進(jìn)行宏觀上的關(guān)注，并對(duì)其變化做出有預(yù)見的反響，據(jù)以進(jìn)行戰(zhàn)略思考，并對(duì)組織今后的發(fā)展路線做出決策。經(jīng)濟(jì)與法學(xué)學(xué)院中層管理者 中層管理者從事于實(shí)現(xiàn)高層管理所擬訂的戰(zhàn)略，并對(duì)第一線管理者進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)和監(jiān)督。中層管理者還擔(dān)負(fù)著上情下達(dá)和下情上報(bào)的信息傳達(dá)工作。經(jīng)濟(jì)與法學(xué)學(xué)院第一線管理者 第一線管理者從事對(duì)在第一線上工作和勞動(dòng)的員工進(jìn)行監(jiān)督和協(xié)調(diào)。經(jīng)濟(jì)與法學(xué)學(xué)院圖8-1 各層次、領(lǐng)域管理者結(jié)構(gòu)示意圖高層管理者高層管理者中層管理者中層管理者基層基層(第一線第一線)管理者管理者后

4、后 勤勤研研 發(fā)發(fā)生生 產(chǎn)產(chǎn)營營 銷銷財(cái)財(cái) 務(wù)務(wù)人人 事事經(jīng)濟(jì)與法學(xué)學(xué)院管理者的基本工作培養(yǎng)人才 評(píng)價(jià)考核聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)組織執(zhí)行擬定目標(biāo)擬定目標(biāo)組織執(zhí)行組織執(zhí)行聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)評(píng)價(jià)考核評(píng)價(jià)考核培養(yǎng)人才培養(yǎng)人才經(jīng)濟(jì)與法學(xué)學(xué)院第三節(jié) 影響管理者工作的主要因素 從權(quán)變的角度看，管理者工作受到社會(huì)、產(chǎn)業(yè)和組織的環(huán)境、管理者工作的層次與功能、管理者個(gè)人品格與作風(fēng)以及一些隨機(jī)因素的影響(見圖8-2)。 經(jīng)濟(jì)與法學(xué)學(xué)院圖8-2 影響管理者工作的因素管理者的工作管理者的工作基本管理者作用基本管理者作用管理工作基本特征管理工作基本特征環(huán)境變量：社會(huì)、產(chǎn)業(yè)和組織環(huán)境環(huán)境變量：社會(huì)、產(chǎn)業(yè)和組織環(huán)境工作變量：工作的層次和功

5、能工作變量：工作的層次和功能個(gè)人變量：工作中的人格與責(zé)任特征個(gè)人變量：工作中的人格與責(zé)任特征隨機(jī)變量：個(gè)別工作中的臨時(shí)性特征隨機(jī)變量：個(gè)別工作中的臨時(shí)性特征經(jīng)濟(jì)與法學(xué)學(xué)院環(huán)境因素環(huán)境因素 環(huán)境因素有社會(huì)文化、產(chǎn)業(yè)的性質(zhì)、競爭與技術(shù)變革的動(dòng)態(tài)發(fā)展、組織的特征(組織的大小與生命周期)等。 這里重點(diǎn)分析組織的規(guī)模與產(chǎn)業(yè)的特性對(duì)管理者工作的影響。 組織規(guī)模的大小 產(chǎn)業(yè)的特性經(jīng)濟(jì)與法學(xué)學(xué)院工作因素工作因素 工作因素是指管理者工作的層次與功能。 管理者工作層次越高,他將著重于非結(jié)構(gòu)化的、非專業(yè)化的、長遠(yuǎn)性的工作安排。 而低層管理者主要是保證組織內(nèi)部穩(wěn)定的工作 。經(jīng)濟(jì)與法學(xué)學(xué)院管理功能不同對(duì)管理者的要求 生

6、產(chǎn)線管理者很注意把握生產(chǎn)操作中的問題。 銷售管理者則重視對(duì)外的聯(lián)絡(luò)關(guān)系和對(duì)下屬的培養(yǎng)。 人事管理者則注重分析各種人員的關(guān)系, 并為改善人員的能力提出必要的咨詢建議。 經(jīng)濟(jì)與法學(xué)學(xué)院個(gè)人因素個(gè)人因素 個(gè)人的價(jià)值觀、個(gè)人的品格與作風(fēng), 都會(huì)影響管理者的工作。 高層管理者星座式排列 經(jīng)濟(jì)與法學(xué)學(xué)院隨機(jī)因素隨機(jī)因素 隨機(jī)因素有年度預(yù)算、周期性的發(fā)展計(jì)劃, 以及經(jīng)濟(jì)危機(jī)的周期等。具體說來, 這些因素有五個(gè)方面: 周期性模式 變化-穩(wěn)定的循環(huán) 威脅的周期性 新的工作范式 社會(huì)變遷 經(jīng)濟(jì)與法學(xué)學(xué)院第四節(jié)現(xiàn)代管理者的素質(zhì)及其培養(yǎng) 一個(gè)管理者的素質(zhì)包括一個(gè)人的品德、知識(shí)水平和能力三大方面。 美 國 學(xué) 者 、

7、普 林 斯 頓 大 學(xué) 的 包 莫 爾（W.J.Baumol）也曾提出企業(yè)家應(yīng)具備 個(gè)方面的條件和能力。 經(jīng)濟(jì)與法學(xué)學(xué)院 經(jīng)濟(jì)與法學(xué)學(xué)院品德方面 品德體現(xiàn)了一個(gè)人的世界觀、人生觀、價(jià)值觀、道德觀和法制觀念，持續(xù)有力地指導(dǎo)著他對(duì)現(xiàn)實(shí)的態(tài)度和行為方式。 作為一名管理者，應(yīng)具備： 強(qiáng)烈的管理意愿和責(zé)任感 良好的心理素質(zhì) 經(jīng)濟(jì)與法學(xué)學(xué)院知識(shí)方面 知識(shí)是提高管理水平和管理藝術(shù)的基礎(chǔ)與源泉。管理者應(yīng)掌握以下幾方面的知識(shí)： 政治、法律方面的知識(shí) 經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)知識(shí) 心理學(xué)、社會(huì)學(xué)方面的知識(shí) 工程技術(shù)方面的知識(shí) 經(jīng)濟(jì)與法學(xué)學(xué)院實(shí)際能力 這里的能力是指管理者把各種管理理論與業(yè)務(wù)知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐、進(jìn)行具體管理、解決

8、實(shí)際問題的本領(lǐng)。 卡茲（Robert L.Katz）認(rèn)為，管理者應(yīng)具有三種基本的管理技能：技術(shù)技能、 人際技能、 概念技能。 美國學(xué)者格里芬則認(rèn)為，管理者應(yīng)具備的技能主要包括技術(shù)技能、人際技能、概念技能、診斷技能和分析技能。 經(jīng)濟(jì)與法學(xué)學(xué)院提高能力的途徑 管理者如何才能獲得上述能力或提高自己的管理技能呢？v一是通過再教育。v二是通過實(shí)踐鍛煉。實(shí)踐是提高管理技能的最有效的方法。 經(jīng)濟(jì)與法學(xué)學(xué)院第五節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)者一類高要求的管理者 傳統(tǒng)管理學(xué)的方法和過程在10倍速發(fā)展的現(xiàn)代科技和高度地理分散的復(fù)雜情況下， 很難進(jìn)一步帶來持續(xù)性的組織業(yè)績。 變革與創(chuàng)新的不斷涌現(xiàn)，需要一類新型的管理者，建立更長遠(yuǎn)的組織遠(yuǎn)

9、景，激勵(lì)組織成員戰(zhàn)勝前進(jìn)道路中不可避免的障礙坎坷，帶領(lǐng)組織成員完成新的更高的目標(biāo)。 經(jīng)濟(jì)與法學(xué)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)過程三階段1.構(gòu)建愿景-對(duì)未來的高瞻遠(yuǎn)矚，并為實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)景目標(biāo)而制定變革戰(zhàn)略。2.聯(lián)合群眾-對(duì)需要合作的人講明這一既定方向，以形成聯(lián)盟，對(duì)遠(yuǎn)景目標(biāo)形成共識(shí)并投身于實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。 3.激勵(lì)和鼓舞-通過喚起人們尚未得到滿足的需求、價(jià)值和情感，帶領(lǐng)群眾戰(zhàn)勝阻礙變革的主要政治和資源障礙，沿著正確方向前進(jìn)。經(jīng)濟(jì)與法學(xué)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)者的基本素質(zhì) 具有戰(zhàn)略思考的能力，富有明確的指導(dǎo)思想和長遠(yuǎn)目標(biāo)。 充滿激情，對(duì)生活、對(duì)未來、尤其是對(duì)事業(yè)和工作充滿激情。 正直，即有自知之明、坦誠和成熟。 經(jīng)濟(jì)與法學(xué)學(xué)院表81 組織中管

10、理和領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別 管理領(lǐng)導(dǎo)計(jì)劃、預(yù)算過程 確定經(jīng)營方向 企業(yè)組織和人員配備 聯(lián)合群眾 控制、解決問題 激勵(lì)和鼓舞 經(jīng)濟(jì)與法學(xué)學(xué)院第六節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)的過程與關(guān)鍵行為 關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)行為關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)行為構(gòu)建愿景構(gòu)建愿景識(shí)別與關(guān)愛下屬識(shí)別與關(guān)愛下屬正確使用與提高下屬的能力正確使用與提高下屬的能力服務(wù)于組織目標(biāo)服務(wù)于組織目標(biāo)保持希望保持希望經(jīng)濟(jì)與法學(xué)學(xué)院構(gòu)建愿景（構(gòu)建愿景（1） 一個(gè)構(gòu)思良好的愿景規(guī)劃包括兩個(gè)主要成分：核心經(jīng)營理念和具有活力的未來前景。 核心經(jīng)營理念界定了一個(gè)組織的經(jīng)久不衰的特征-這種特征是組織的穩(wěn)定標(biāo)志，它超越了產(chǎn)品或市場的生命周期、技術(shù)突破、管理時(shí)尚和個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)。 經(jīng)濟(jì)與法學(xué)學(xué)院構(gòu)建愿景（構(gòu)建愿景（2

11、） 對(duì)于建構(gòu)遠(yuǎn)見卓識(shí)的公司具有貢獻(xiàn)的那些因素中，核心經(jīng)營理念是最持久、最顯著的因素。 核心理念包括核心價(jià)值觀和核心目的。經(jīng)濟(jì)與法學(xué)學(xué)院識(shí)別與關(guān)愛下屬識(shí)別與關(guān)愛下屬 真正的領(lǐng)導(dǎo)者必須深刻了解其下屬的痛苦與挫折，歡樂與奮斗，目標(biāo)和抱負(fù)。 理解并賞識(shí)下屬的需要和價(jià)值觀，從而建立起信譽(yù)，這在當(dāng)前復(fù)雜的工作環(huán)境中變得更為困難了。 從根本上來看，領(lǐng)導(dǎo)者向他人表示尊重和認(rèn)可的最佳方式，就是注意傾聽和學(xué)習(xí)。 經(jīng)濟(jì)與法學(xué)學(xué)院正確使用與提高下屬的能力正確使用與提高下屬的能力 領(lǐng)導(dǎo)者的基本任務(wù)，是不斷地提高其下屬把共同的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)付諸實(shí)踐的能力。 在復(fù)雜的組織里，這一任務(wù)意味著對(duì)工作進(jìn)行超越傳統(tǒng)的規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，意味著增

12、加每個(gè)人的工作范圍，尤其是那些位于一線的人員。 有效的領(lǐng)導(dǎo)者往往使他們的下屬變成領(lǐng)導(dǎo)者。這就是領(lǐng)導(dǎo)者使他們的組織完成不平凡的事情的精髓所在：敦促人們自己去做。 經(jīng)濟(jì)與法學(xué)學(xué)院服務(wù)服務(wù)于組織目標(biāo)于組織目標(biāo) 領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)于目標(biāo)，也服務(wù)于使自己得以領(lǐng)導(dǎo)的人們。他們將組織的指導(dǎo)原則置于其他一切的首位。 正是為他人服務(wù)的這種信念，使得這些人得以領(lǐng)導(dǎo)，其他人得以心甘情愿地服從。領(lǐng)導(dǎo)者就是那些為目標(biāo)服務(wù)且愿意按自己的信念行動(dòng)的人。經(jīng)濟(jì)與法學(xué)學(xué)院保持希望保持希望 在今天這個(gè)充滿不確定性的時(shí)代里，積極、自信、勇于面對(duì)生活和事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者變得相當(dāng)重要。 領(lǐng)導(dǎo)者必須讓人們充滿信心。 信任來自于領(lǐng)導(dǎo)人和下屬之間的親密的、相

13、互支持的關(guān)系，這種關(guān)系以雙方能同舟共濟(jì)為基礎(chǔ)。 經(jīng)濟(jì)與法學(xué)學(xué)院第七節(jié) 管理與領(lǐng)導(dǎo)的辨證統(tǒng)一 管理和領(lǐng)導(dǎo)的相似性 管理和領(lǐng)導(dǎo)的差異性經(jīng)濟(jì)與法學(xué)學(xué)院管理和領(lǐng)導(dǎo)的相似性 涉及對(duì)要做的事情做出決定 建立一個(gè)能完成某項(xiàng)計(jì)劃的人際關(guān)系網(wǎng) 盡力保證任務(wù)能得以完成 兩者都是完整的行為體系 經(jīng)濟(jì)與法學(xué)學(xué)院管理和領(lǐng)導(dǎo)的差異性（1） 管理的計(jì)劃和預(yù)算過程趨向于注重幾個(gè)月到幾年的時(shí)間范圍，強(qiáng)調(diào)微觀方面，看重風(fēng)險(xiǎn)的排除以及合理性。 領(lǐng)導(dǎo)過程中經(jīng)營方向的擬定，著重于更長的時(shí)間范圍，注重宏觀方面、敢冒一定風(fēng)險(xiǎn)的戰(zhàn)略以及人的價(jià)值觀念 。經(jīng)濟(jì)與法學(xué)學(xué)院管理和領(lǐng)導(dǎo)的差異性（2） 管理行為的企業(yè)組織和人員配備趨向于注重專業(yè)化，挑選或培訓(xùn)合適的人員擔(dān)任各項(xiàng)工作，要求服從安排。 領(lǐng)導(dǎo)行為則注重于整體性，使整個(gè)群體朝著正確方向前進(jìn)，并且投入進(jìn)去，實(shí)現(xiàn)所確定的目標(biāo)。 經(jīng)濟(jì)與法學(xué)學(xué)院管理和領(lǐng)導(dǎo)的差異性（3） 管理行為的控制和解決問題常常側(cè)重于抑制、控制和預(yù)見性 。 領(lǐng)導(dǎo)的激勵(lì)和鼓舞側(cè)重于授權(quán)、擴(kuò)展，并不時(shí)創(chuàng)造出驚喜來激發(fā)群眾的積極性。 經(jīng)濟(jì)與法學(xué)學(xué)院管理和領(lǐng)導(dǎo)的差異性（4） 領(lǐng)導(dǎo)和管理它們各自的主要功能不同，前者能帶來有用的變革，后者則是為了維持秩序，使事情高效運(yùn)轉(zhuǎn)。 領(lǐng)導(dǎo)與管理在功用和形式上的差別會(huì)引起潛在的沖突。 管