8旅游中介服務電子商務

1、第八章第八章旅游旅游 中介中介 服務電子商務服務電子商務 第八章第八章 旅游中介服務業(yè)電子商務旅游中介服務業(yè)電子商務l 旅游電子商務旅游電子商務l 中介電子商務中介電子商務l 電子商務服務業(yè)電子商務服務業(yè)1.1.旅游電子商務旅游電子商務l旅游電子商務的興起并不是互聯(lián)網(wǎng)絡和傳統(tǒng)旅游的簡單嫁旅游電子商務的興起并不是互聯(lián)網(wǎng)絡和傳統(tǒng)旅游的簡單嫁接，它使接，它使“網(wǎng)絡網(wǎng)絡”和和 “ “旅游旅游”的價值都得到了充分的體的價值都得到了充分的體現(xiàn)現(xiàn) . .l 網(wǎng)絡虛擬現(xiàn)實的本領(lǐng)使得廣闊的山河和浩瀚的時空對旅網(wǎng)絡虛擬現(xiàn)實的本領(lǐng)使得廣闊的山河和浩瀚的時空對旅游者而言不再距離遙遠，通過網(wǎng)站，游客可以瀏覽信息，游者而

2、言不再距離遙遠，通過網(wǎng)站，游客可以瀏覽信息，安排行程，甚至可以事先對某些旅游景點進行安排行程，甚至可以事先對某些旅游景點進行“虛擬旅虛擬旅行行”，從而真正充分地實現(xiàn)一次輕松、回歸、陶性怡情的，從而真正充分地實現(xiàn)一次輕松、回歸、陶性怡情的游覽過程。游覽過程。旅游業(yè)旅游業(yè)最適合電子商務模式的領(lǐng)域之一最適合電子商務模式的領(lǐng)域之一 l旅游產(chǎn)品具有無形性和不可貯藏的特點，消費者必須到旅游產(chǎn)品具有無形性和不可貯藏的特點，消費者必須到產(chǎn)品供應商的場產(chǎn)品供應商的場 所進行消費，因此在電子商務的實現(xiàn)上基本不需要實物所進行消費，因此在電子商務的實現(xiàn)上基本不需要實物形態(tài)的配送環(huán)節(jié)。形態(tài)的配送環(huán)節(jié)。 l旅游產(chǎn)品具有信

3、息性的特點，旅游產(chǎn)品包括食、住、行、旅游產(chǎn)品具有信息性的特點，旅游產(chǎn)品包括食、住、行、游、購、娛等游、購、娛等 諸多要素，它的銷售過程實際上是產(chǎn)品信息的傳遞過程，諸多要素，它的銷售過程實際上是產(chǎn)品信息的傳遞過程，而互聯(lián)網(wǎng)在信息高速傳輸而互聯(lián)網(wǎng)在信息高速傳輸 方面所扮演的角色無人可及。方面所扮演的角色無人可及。 2.發(fā)展旅游電子商務發(fā)展旅游電子商務得優(yōu)勢得優(yōu)勢 l便捷性。便捷性。提供目的地預覽和為決策提供參考信息，具提供目的地預覽和為決策提供參考信息，具有明顯的導購行為；解決服務的信譽問題，突破時空有明顯的導購行為；解決服務的信譽問題，突破時空界限在線支付旅游費用，方便了購買。界限在線支付旅游費

4、用，方便了購買。l優(yōu)惠性。優(yōu)惠性。具有競爭力的價格，從而給消費者帶來實惠。具有競爭力的價格，從而給消費者帶來實惠。這些網(wǎng)絡虛擬的旅游服務公司這些網(wǎng)絡虛擬的旅游服務公司. . l個性化。個性化。 國際旅游散客潮已經(jīng)到來，散客旅游的目的不僅是國際旅游散客潮已經(jīng)到來，散客旅游的目的不僅是觀光，而且對舒適、自由、回歸有著極高的要求。旅觀光，而且對舒適、自由、回歸有著極高的要求。旅游市場需要已經(jīng)從傳統(tǒng)簡單的滿足觀光游覽需要的到游市場需要已經(jīng)從傳統(tǒng)簡單的滿足觀光游覽需要的到達型，達型，“個性化旅游個性化旅游”型，通過網(wǎng)絡的雙向交流作用，型，通過網(wǎng)絡的雙向交流作用，提供提供“個性化個性化”的旅游定制服務，來

5、滿足整個大眾旅的旅游定制服務，來滿足整個大眾旅游消費口味的改變。游消費口味的改變。3.3.我國旅游電子商務結(jié)構(gòu)和現(xiàn)狀分析我國旅游電子商務結(jié)構(gòu)和現(xiàn)狀分析 l旅游電子商務的參與者旅游電子商務的參與者 旅游企業(yè)、航空公司、網(wǎng)絡公司和商業(yè)銀行共同構(gòu)成的旅旅游企業(yè)、航空公司、網(wǎng)絡公司和商業(yè)銀行共同構(gòu)成的旅游電子商務體系，即旅游企業(yè)通過自己上網(wǎng)或加入網(wǎng)絡公司系游電子商務體系，即旅游企業(yè)通過自己上網(wǎng)或加入網(wǎng)絡公司系統(tǒng)，進行統(tǒng)，進行B2BB2B或或B2CB2C銷售，商業(yè)銀行在整交易過程中發(fā)揮信用擔銷售，商業(yè)銀行在整交易過程中發(fā)揮信用擔保和中介結(jié)算等重要作用的模式。保和中介結(jié)算等重要作用的模式。 l國內(nèi)主要旅游

6、電子商務網(wǎng)站國內(nèi)主要旅游電子商務網(wǎng)站 現(xiàn)狀分析現(xiàn)狀分析 l目前由于銀行的電子化建設速度滯后，目前由于銀行的電子化建設速度滯后， 使得旅游電子商務體使得旅游電子商務體系中銀行信用和結(jié)算支持這一環(huán)節(jié)較為薄弱。系中銀行信用和結(jié)算支持這一環(huán)節(jié)較為薄弱。 l在我國旅游類網(wǎng)站的建設中，重復建設，宣傳力度小，在我國旅游類網(wǎng)站的建設中，重復建設，宣傳力度小， 形象形象 不突出的狀況；多數(shù)內(nèi)容簡單、圖象單一，信息發(fā)布不完整、不突出的狀況；多數(shù)內(nèi)容簡單、圖象單一，信息發(fā)布不完整、更新速度慢，對消費者缺乏回訪的吸引力更新速度慢，對消費者缺乏回訪的吸引力 . .l 在我國傳統(tǒng)旅游市場占有較大份額的實力旅行商參與電子商

7、在我國傳統(tǒng)旅游市場占有較大份額的實力旅行商參與電子商務的反應較為遲緩，目前國、中、青三大旅行社僅有青旅一家務的反應較為遲緩，目前國、中、青三大旅行社僅有青旅一家推出大型的旅游電子商務建設計劃推出大型的旅游電子商務建設計劃 . .發(fā)展趨勢分析發(fā)展趨勢分析 l呈現(xiàn)加速增長態(tài)勢。呈現(xiàn)加速增長態(tài)勢。l凸顯個性化服務。凸顯個性化服務。l規(guī)?；?jīng)營成為制勝根本。規(guī)模化經(jīng)營成為制勝根本。 l與資本市場的結(jié)合日趨緊密。與資本市場的結(jié)合日趨緊密。 5.5.旅游電子商務系統(tǒng)旅游電子商務系統(tǒng) 信息查詢服務：信息查詢服務：包括旅游服務機構(gòu)相關(guān)信息（如飯包括旅游服務機構(gòu)相關(guān)信息（如飯店、旅行社以及民航航班等信息）、旅游

8、景點信息、店、旅行社以及民航航班等信息）、旅游景點信息、旅游線路信息以及旅游常識；旅游線路信息以及旅游常識； 在線預訂服務：在線預訂服務：提供酒店客房、民航班機機票、提供酒店客房、民航班機機票、旅行社旅游線路等方面的實時、動態(tài)的在線預訂業(yè)旅行社旅游線路等方面的實時、動態(tài)的在線預訂業(yè)務；務； 5 5旅游電子商務系統(tǒng)旅游電子商務系統(tǒng) 客戶服務：客戶服務：提供可實施提供可實施InternetInternet在線旅游產(chǎn)品預訂的客戶在線旅游產(chǎn)品預訂的客戶端應用程序。網(wǎng)上業(yè)務洽談，管理自己的預訂記錄；端應用程序。網(wǎng)上業(yè)務洽談，管理自己的預訂記錄； 代理人服務：代理人服務：提供給酒店、民航提供給酒店、民航C

9、RSCRS、旅行社等多種旅游旅行社等多種旅游產(chǎn)品代理端應用程序。在此，代理人可以與客戶進行實時的產(chǎn)品代理端應用程序。在此，代理人可以與客戶進行實時的網(wǎng)上業(yè)務洽談、管理其旅游產(chǎn)品的預訂記錄、查閱它的帳目。網(wǎng)上業(yè)務洽談、管理其旅游產(chǎn)品的預訂記錄、查閱它的帳目。 第九章第九章 電子商務法律法規(guī)電子商務法律法規(guī)案例案例 電子商務法律的任務和特征電子商務法律的任務和特征 電子商務相關(guān)法律制度電子商務相關(guān)法律制度 國內(nèi)外電子商務立法現(xiàn)狀國內(nèi)外電子商務立法現(xiàn)狀案案 例例l荷蘭的英特艾基系統(tǒng)有限公司擁有荷蘭的英特艾基系統(tǒng)有限公司擁有“宜家宜家”著著名品牌，并將名品牌，并將“IKEA”IKEA”這一國際馳名品牌

10、在中這一國際馳名品牌在中國注冊了商標，評估價值為國注冊了商標，評估價值為34.634.6億美元。億美元。l當該公司想在中國互聯(lián)網(wǎng)上注冊當該公司想在中國互聯(lián)網(wǎng)上注冊“IKEA”IKEA”為標為標志的域名時，發(fā)現(xiàn)國網(wǎng)公司已經(jīng)注冊了域名志的域名時，發(fā)現(xiàn)國網(wǎng)公司已經(jīng)注冊了域名“”，而且長期空置不用。，而且長期空置不用。案案 例例l英特艾基系統(tǒng)有限公司認為此舉屬于不正當競爭，英特艾基系統(tǒng)有限公司認為此舉屬于不正當競爭，侵犯了其商標專用權(quán)。該公司認為國網(wǎng)公司將宜侵犯了其商標專用權(quán)。該公司認為國網(wǎng)公司將宜家家“IKEA”IKEA”馳名商標作為域名使用，易誤導消費馳名商標作為域名使用，易誤導消費者，認為該域名

11、可以查到和者，認為該域名可以查到和“宜家宜家”有關(guān)的情況，有關(guān)的情況，國網(wǎng)公司利用了國網(wǎng)公司利用了“宜家宜家”的良好信譽提高其網(wǎng)站的良好信譽提高其網(wǎng)站的訪問率，對的訪問率，對“宜家宜家”的商標專用權(quán)造成了侵害。的商標專用權(quán)造成了侵害。因此請求法院判令國網(wǎng)立即停止使用并注銷因此請求法院判令國網(wǎng)立即停止使用并注銷“”域名域名。l國網(wǎng)公司辯稱：國網(wǎng)公司辯稱：他們原先并不知道他們原先并不知道“IKEA”IKEA”是是誰，對誰，對“宜家宜家”也不了解，他們選擇也不了解，他們選擇“IKEA”IKEA”主要是準備在因特網(wǎng)上開展語音信箱服務業(yè)務。主要是準備在因特網(wǎng)上開展語音信箱服務業(yè)務。l我公司正是基于鸚鵡和

12、語音的此種聯(lián)系而注冊我公司正是基于鸚鵡和語音的此種聯(lián)系而注冊的，并準備用這個域名開展語音服務業(yè)務，與的，并準備用這個域名開展語音服務業(yè)務，與原告的家具業(yè)沒有任何聯(lián)系原告的家具業(yè)沒有任何聯(lián)系。11 國網(wǎng)公司是否侵犯了宜家的商標專用權(quán)？為什么？國網(wǎng)公司是否侵犯了宜家的商標專用權(quán)？為什么？2 2 本案是否存在惡意搶注域名的行為？為什么？本案是否存在惡意搶注域名的行為？為什么？ 思考問題思考問題l被告國網(wǎng)公司該行為不僅違反了被告國網(wǎng)公司該行為不僅違反了中國互聯(lián)網(wǎng)中國互聯(lián)網(wǎng)域名注冊暫行管理辦法域名注冊暫行管理辦法的有關(guān)規(guī)定，還有悖的有關(guān)規(guī)定，還有悖保護工業(yè)產(chǎn)權(quán)巴黎公約保護工業(yè)產(chǎn)權(quán)巴黎公約的精神和的精神和

13、中華人中華人民共和國反不正當競爭法民共和國反不正當競爭法的基本原則，侵害的基本原則，侵害了原告作為馳名商標權(quán)人的合法權(quán)益，其應承了原告作為馳名商標權(quán)人的合法權(quán)益，其應承擔相應的民事法律責任。擔相應的民事法律責任。9.1電子商務法律的任務電子商務法律的任務 1.1.為電子商務發(fā)展創(chuàng)造良好的法律環(huán)境為電子商務發(fā)展創(chuàng)造良好的法律環(huán)境 2.2.保障電子商務交易安全保障電子商務交易安全 3.3.鼓勵利用現(xiàn)代信息技術(shù)促進交易活動鼓勵利用現(xiàn)代信息技術(shù)促進交易活動 電子商務法律的特征和立法原則電子商務法律的特征和立法原則 1 1、國際屬性、國際屬性 2 2、技術(shù)性、技術(shù)性 3 3、開放、中立性、開放、中立性

14、4 4、協(xié)調(diào)性原則、協(xié)調(diào)性原則 9.2 9.2 電子商務相關(guān)法律制度電子商務相關(guān)法律制度 電子商務交易環(huán)境和手段的改變使電子商務交易環(huán)境和手段的改變使所有的所有的信息都以電子信息的形式出現(xiàn)和傳輸，信息都以電子信息的形式出現(xiàn)和傳輸，產(chǎn)生了產(chǎn)生了一系列新的法律問題。一系列新的法律問題。網(wǎng)絡安全、電子認證、隱私權(quán)保護、知識產(chǎn)網(wǎng)絡安全、電子認證、隱私權(quán)保護、知識產(chǎn)權(quán)保護、關(guān)稅和稅收、電子支付、網(wǎng)絡內(nèi)容權(quán)保護、關(guān)稅和稅收、電子支付、網(wǎng)絡內(nèi)容管理、管轄權(quán)、賠償?shù)?。管理、管轄?quán)、賠償?shù)取?.2 9.2 電子商務相關(guān)法律制度電子商務相關(guān)法律制度 “ “電子商務法是調(diào)整以數(shù)據(jù)電訊為電子商務法是調(diào)整以數(shù)據(jù)電訊為交

15、易手段而形成的以交易形式為內(nèi)容的交易手段而形成的以交易形式為內(nèi)容的商事關(guān)系的規(guī)范體系商事關(guān)系的規(guī)范體系”。 （1 1）網(wǎng)上個人隱私權(quán)和無形財產(chǎn)權(quán)的保護）網(wǎng)上個人隱私權(quán)和無形財產(chǎn)權(quán)的保護 互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)字化和傳播速度使知識產(chǎn)權(quán)保護更互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)字化和傳播速度使知識產(chǎn)權(quán)保護更加艱難。網(wǎng)專利權(quán)、商標權(quán)、版權(quán)、著作權(quán)等知識加艱難。網(wǎng)專利權(quán)、商標權(quán)、版權(quán)、著作權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)問題，造成多種權(quán)利互相重疊和沖突。產(chǎn)權(quán)問題，造成多種權(quán)利互相重疊和沖突。 傳統(tǒng)的知識產(chǎn)權(quán)法面臨著如何認定電子商務傳統(tǒng)的知識產(chǎn)權(quán)法面臨著如何認定電子商務中的侵權(quán)行為，以及如何保護電子商務中出現(xiàn)的新中的侵權(quán)行為，以及如何保護電子商務中出現(xiàn)的新的知

16、識產(chǎn)權(quán)等問題。的知識產(chǎn)權(quán)等問題。 網(wǎng)上個人隱私權(quán)和無形財產(chǎn)權(quán)的保護網(wǎng)上個人隱私權(quán)和無形財產(chǎn)權(quán)的保護 u 通過制定新的公約加以協(xié)調(diào)；通過制定新的公約加以協(xié)調(diào)；u 要求各國知識產(chǎn)權(quán)法作出相應的調(diào)整，以適要求各國知識產(chǎn)權(quán)法作出相應的調(diào)整，以適應全球電子商務發(fā)展的需要。應全球電子商務發(fā)展的需要。u 知識產(chǎn)權(quán)保護主要涉及到商標權(quán)、域名、版知識產(chǎn)權(quán)保護主要涉及到商標權(quán)、域名、版權(quán)權(quán)。 （2 2）網(wǎng)上電子支付法律問題）網(wǎng)上電子支付法律問題 電子支付是金融電子化的必然趨勢，也是電電子支付是金融電子化的必然趨勢，也是電子商務的基本體現(xiàn)。例如美國子商務的基本體現(xiàn)。例如美國8080以上的美元支以上的美元支付是通過電

17、子方式進行的。電子支付中的法律問付是通過電子方式進行的。電子支付中的法律問題主要有電子支付的效力、安全性和監(jiān)管成為主題主要有電子支付的效力、安全性和監(jiān)管成為主要法律問題。要法律問題。 （3 3）在線消費者保護法律問題）在線消費者保護法律問題 l容易產(chǎn)生欺詐行為容易產(chǎn)生欺詐行為 l在線消費者的信息隨時都有被收集和擴散的危險，在線消費者的信息隨時都有被收集和擴散的危險，從而引發(fā)隱私權(quán)保護問題。從而引發(fā)隱私權(quán)保護問題。l消費者網(wǎng)上跨國消費，由于旅途費用、時間跨度、消費者網(wǎng)上跨國消費，由于旅途費用、時間跨度、不熟悉當?shù)胤杉捌渚葷绞?，給權(quán)利受到損害不熟悉當?shù)胤杉捌渚葷绞剑o權(quán)利受到損害的消費者尋

18、求救濟帶來困難的消費者尋求救濟帶來困難 （4 4）網(wǎng)上稅收法律問題）網(wǎng)上稅收法律問題 電子商務的無紙化操作，無國界性，電子商務的無紙化操作，無國界性，交易的便捷性和流動性在是否征稅，征交易的便捷性和流動性在是否征稅，征稅稅種的選擇，納稅主體的確定、征稅稅稅種的選擇，納稅主體的確定、征稅客體的認定、納稅環(huán)節(jié)的確定，電子征客體的認定、納稅環(huán)節(jié)的確定，電子征稅體制，稅收管轄和如何避免雙重征稅稅體制，稅收管轄和如何避免雙重征稅等方面對現(xiàn)行的稅收法律和國際稅收提等方面對現(xiàn)行的稅收法律和國際稅收提出了挑戰(zhàn)。出了挑戰(zhàn)。 （5 5）在線交易的管轄和法律適用問題）在線交易的管轄和法律適用問題 由于互聯(lián)網(wǎng)的國際性

19、，電子商務糾紛可能涉及由于互聯(lián)網(wǎng)的國際性，電子商務糾紛可能涉及到不同國家和地區(qū)的當事人。電子商務交易在在到不同國家和地區(qū)的當事人。電子商務交易在在網(wǎng)絡環(huán)境下全球范圍內(nèi)二十四小時進行，在加劇網(wǎng)絡環(huán)境下全球范圍內(nèi)二十四小時進行，在加劇了法律沖突的同時促進了沖突法規(guī)則的發(fā)展。了法律沖突的同時促進了沖突法規(guī)則的發(fā)展。 在線交易的管轄和法律適用問題在線交易的管轄和法律適用問題 傳統(tǒng)法律中對管轄權(quán)劃分的基礎在網(wǎng)絡空間傳統(tǒng)法律中對管轄權(quán)劃分的基礎在網(wǎng)絡空間的諸多領(lǐng)域中受到了挑戰(zhàn)，例如設立網(wǎng)站進行網(wǎng)的諸多領(lǐng)域中受到了挑戰(zhàn)，例如設立網(wǎng)站進行網(wǎng)上廣告的管轄權(quán)問題、網(wǎng)絡侵權(quán)行為的管轄權(quán)問上廣告的管轄權(quán)問題、網(wǎng)絡侵權(quán)

20、行為的管轄權(quán)問題、電子合同的管轄權(quán)問題。題、電子合同的管轄權(quán)問題。 不適用不適用“侵權(quán)行為地侵權(quán)行為地”法法；9.4 國內(nèi)外電子商務立法現(xiàn)狀國內(nèi)外電子商務立法現(xiàn)狀 為了給電子商務的發(fā)展提供良好的法律環(huán)境，以為了給電子商務的發(fā)展提供良好的法律環(huán)境，以聯(lián)合國為首的有關(guān)國際性、區(qū)域性組織和和各國政府聯(lián)合國為首的有關(guān)國際性、區(qū)域性組織和和各國政府給予了高度的重視，對電子商務法律進行了積極的探給予了高度的重視，對電子商務法律進行了積極的探索，紛紛出臺推動電子商務發(fā)展的政策、行動綱要和索，紛紛出臺推動電子商務發(fā)展的政策、行動綱要和規(guī)范性文件，同時減少各國在立法上的沖突，為電子規(guī)范性文件，同時減少各國在立法

21、上的沖突，為電子商務在全球范圍內(nèi)的發(fā)展掃平障礙。商務在全球范圍內(nèi)的發(fā)展掃平障礙。 國外電子商務立法現(xiàn)狀國外電子商務立法現(xiàn)狀 1.1. 聯(lián)合國電子商務立法聯(lián)合國電子商務立法 2.2. 世界貿(mào)易組織世界貿(mào)易組織 3.3. 美國電子商務立法美國電子商務立法 4.4. 歐盟電子商務立法歐盟電子商務立法 5.5. 世界經(jīng)合組織世界經(jīng)合組織 6.6. 其他國家電子商務立法其他國家電子商務立法 我國電子商務立法現(xiàn)狀我國電子商務立法現(xiàn)狀 1 1、計算機和網(wǎng)絡安全法律法規(guī)、計算機和網(wǎng)絡安全法律法規(guī) 2 2、中華人民共和國合同法（、中華人民共和國合同法（19991999年確認數(shù)年確認數(shù)據(jù)電文的法律效力）據(jù)電文的法

22、律效力） 3 3、其他相關(guān)法律法規(guī)、其他相關(guān)法律法規(guī) l20022002年年1 1月月2424日日聯(lián)合國國際貿(mào)易法委員會電子簽字示范聯(lián)合國國際貿(mào)易法委員會電子簽字示范法法 l20022002年年1 1月月2424日日聯(lián)合國國際貿(mào)易法委員會電子簽字示范聯(lián)合國國際貿(mào)易法委員會電子簽字示范法法l20042004年年8 8月月2828日第十屆全國人大常委會第十一次會議通過日第十屆全國人大常委會第十一次會議通過了了中華人民共和國電子簽名法中華人民共和國電子簽名法（簡稱（簡稱電子簽名電子簽名法法），并確定），并確定20052005年年4 4月月1 1日正式開始實施。日正式開始實施。l20042004年年1

23、010月，信息產(chǎn)業(yè)部出臺月，信息產(chǎn)業(yè)部出臺電子認證服務管理辦法電子認證服務管理辦法l20042004年年1111月月2828日，中國青少年網(wǎng)絡協(xié)會游戲?qū)I(yè)委員會公日，中國青少年網(wǎng)絡協(xié)會游戲?qū)I(yè)委員會公布了布了綠色網(wǎng)絡游戲推薦標準綠色網(wǎng)絡游戲推薦標準。l20052005年年1010月月3030日，中國人民銀行向社會公布了日，中國人民銀行向社會公布了電子支付電子支付指引（第一號）指引（第一號），l20052005年年4 4月月1818日，中國電子商務協(xié)會政策法律委員會組織日，中國電子商務協(xié)會政策法律委員會組織有關(guān)企業(yè)起草有關(guān)企業(yè)起草網(wǎng)上交易平臺服務自律規(guī)范網(wǎng)上交易平臺服務自律規(guī)范正式對外發(fā)正式對外

24、發(fā)布布l20052005年年1616月，全國銀行卡交易額為月，全國銀行卡交易額為24.0624.06萬億元；北京、上海、廣州、深圳等經(jīng)濟萬億元；北京、上海、廣州、深圳等經(jīng)濟發(fā)達城市持卡消費額占社會商品零售總額發(fā)達城市持卡消費額占社會商品零售總額的比例已達的比例已達3030，接近發(fā)達國家水平。，接近發(fā)達國家水平。l網(wǎng)上支付安全問題突出網(wǎng)上支付安全問題突出l20042004年年2 2月，廣東省江門市公安局破獲一宗盜取網(wǎng)上銀行月，廣東省江門市公安局破獲一宗盜取網(wǎng)上銀行存款案件。犯罪嫌疑人利用網(wǎng)絡，遠在存款案件。犯罪嫌疑人利用網(wǎng)絡，遠在20002000多公里外的多公里外的吉林，盜取了江門一女士網(wǎng)上銀行

25、賬戶吉林，盜取了江門一女士網(wǎng)上銀行賬戶5 5萬多元。萬多元。l20042004年年3 3月，月，“假名開戶支取網(wǎng)上銀行假名開戶支取網(wǎng)上銀行5353萬，三名大學生萬，三名大學生涉嫌盜竊被批捕涉嫌盜竊被批捕”的新聞報道了哈爾濱市三名大學生在的新聞報道了哈爾濱市三名大學生在銀行注冊了網(wǎng)絡銀行業(yè)務后，發(fā)現(xiàn)辦一個賬戶，就能把銀行注冊了網(wǎng)絡銀行業(yè)務后，發(fā)現(xiàn)辦一個賬戶，就能把別人戶上的錢劃到自己的賬戶上，并能從銀行提取現(xiàn)金，別人戶上的錢劃到自己的賬戶上，并能從銀行提取現(xiàn)金，并由此引發(fā)犯罪的經(jīng)過。并由此引發(fā)犯罪的經(jīng)過。 l20042004年年4 4月月1313日，我國某計算機用戶在維護電腦時，發(fā)現(xiàn)日，我國某計算機用戶在維護電腦時，發(fā)現(xiàn)其系統(tǒng)注冊表被改動了，表里增加了一個新的啟動程序。其系統(tǒng)注冊表被改動了，表里增加了一個新的啟動程序。當用戶登錄工商銀行