關于個人季度工作總結范文匯編8篇

1、關于個人季度工作總結范文匯編8篇 關于個人季度工作總結范文匯編8篇 總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性結論的書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，讓我們好好寫一份總結吧。那么總結應該包括什么內容呢？下面是為大家的個人季度工作總結8篇，歡送閱讀與收藏。 9月份就快結束，回首這個季度的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的第四季度即將臨近?？梢哉f，第三季度是公司推進行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)開展的關鍵點。現(xiàn)就本季度重要工作情況總結如下： （一） 在第三季度里，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結

2、工作方法，一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。 （二） 注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的根本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。 （三） 愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情效勞，在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用。 （一）主要精力做好干熄焦和礦熱爐方面余熱發(fā)電工程，去內蒙古慶華集團300萬噸干熄焦工程、西部煤化工100萬噸干熄焦工程、博宇特鋼bprt工程、天凈礦熱爐工程，都是由于鋼鐵行業(yè)過度擴張，導致行業(yè)

3、虧損嚴重，企業(yè)也是在觀望投資環(huán)境，等待投資時機，所以跟蹤的工程工作都沒有進展。 （二）烏海周邊的水泥行業(yè)嚴重過剩，擁有良好的石灰石資源，建成15條旋窯生產線，后期水泥廠都在緩建中，致使水泥工程沒有可跟蹤的及無發(fā)電工程可做。 （三）到山西太原見徐寶樓跟蹤能華工程，這個工程無資源可利用，也是個過時的工程。邯鄲匯雄節(jié)能公司的凌炯明，手里有很多關系，但是我給邯鄲地區(qū)的很多鋼廠打 ，我也沒聯(lián)系到有價值的工程信息，我們能做的很少。 （四）這個季度還拜訪天福水泥陳超，請沈軍等人吃飯。第二次等待陳超接見時 聯(lián)系喬世曉，陳知道后較為不快，借口不見，結果未能見到陳。從該公司其他人員口中未聽到有其他競爭對手近期來過

4、。 聯(lián)系喬總說：他以為合同早和我們簽訂了，由于水泥行業(yè)不景氣，傾向墊資方案，讓我找陳總他來聯(lián)系，我說：還是我直接找陳總吧，防止陳超警惕我們找喬總而不接見我們，但是擔憂的事情 還是不可防止。 （五）通過長林公司介紹，認識高義鋼鐵煤化公司的張總（老板的弟弟）及集團的董事長高總，讓做好技術方案和投資性經濟分析，國慶后去約見老板，具體是哪種模式沒定下來，要繼續(xù)加強工作。 在這個季度的工作中，完成了一些工作，取得了一些收獲，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲： （一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉根本業(yè)務，才能更好適應工作崗位。 （二）只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀

5、態(tài)。 （三）只有堅持銷售原那么，落實好銷售工作，認真做好本職工作，才能及早簽單。 （四）只有樹立效勞意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好。 （五）要加強與客戶的交流，要做好與客戶溝通，解決好客戶的要求。 （一） 開展常規(guī)反省，不斷的提高自己的思想認識和知識水平。 （二） 經過這樣緊張有序的一個季度，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的方案和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底！根本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事清楚，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結經驗的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一新季度，又從無限輕松中走出這一季度 ，還有

6、，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。 （三） 在這個季度的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。 （四） 在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務素質和道德素質雙提高。 （五） 回憶這一季度自己的工作情況，捫心自問，在諸多方面還存在有缺乏。因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高銷售工作的方法技能與業(yè)務水平。 總的來看，存在很多缺乏的地方，還存在一些亟待解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個

7、方面： 1對內部關系協(xié)調還不夠，要從思想上加以提高，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。 2需要更加堅持不懈的勁頭，對于越是有難度和有挑戰(zhàn)的工程，就越應該斗勁十足，堅持不懈的對待，不應該有絲毫懈怠的情緒，也不應該輕易放棄。這個是以后需要時刻提醒自己的。 3工作還不夠細致，有的關系還沒有做到位，溝通能力和細致程度還需要加強，在新的季度里面爭取有更大的改變和進步。 4開掘和開發(fā)客戶資源不夠，跟蹤的工程信息不夠,尤其是潛在客戶和目標客戶,領導交代的任務沒有及時完成，執(zhí)行力度不夠。 5對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。 （一）我認為自己欠缺強力

8、說服打動客戶的技巧； （二）注意自己銷售工作中的細節(jié)，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細致的推介，體貼的效勞去征服和打動消費者的心。 （三）要深化自己的工作業(yè)務，力爭滿足每一位顧客的需求，更力爭增加銷售客戶數(shù)量，提高銷售業(yè)績； （四）端正好自己心態(tài)，其心態(tài)的調整使我更加明白，不管做任何事，務必竭盡全力； （五）總之，通過對自己這一季度的工作總結，發(fā)現(xiàn)有很多的缺乏之處，同時也為自己積累下了銷售工作的經驗；在未來的工作中，利用自己精力充分，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力學習業(yè)務知識和提高銷售意識，扎實進取，努力工作，為公司的 開展盡自己綿薄之力！ 針對工作中存在的缺乏，

9、為了做好下一季度的工作，突出做好以下幾個方面： （一） 積極搞好內部的協(xié)調工作，進一步理順關系； （二） 加強新知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益； （三） 利用好長林公司的關系，做好高義鋼鐵公司的干熄焦工程； （四） 加強利用中介的資源和關系開展好客戶的開發(fā)； （五） 加強根底工作，強化銷售的創(chuàng)新實踐，促進銷售水平的提升。 在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與內部人員進行溝通，提高銷售工作的意識，同時在銷售工作方面要嚴格要求自己，為公司創(chuàng)造更大價值。在下一個季度的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領導匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的缺乏和缺陷。我們的工作要團結才有力量，要合作才

10、會成功，才能把我們的工作推向前進！我相信：在上級的正確領導下，xxx的明天更美好! 進入這個部門已經三個月了，回憶這一季度來，我在領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照銀行的要求，認真做好自己的本職工作?，F(xiàn)將三個月來的工作情況總結如下： 努力提升業(yè)務技能水平，強化自身風險管理意識。一季度來，我能夠認真學習各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自己的理論素質和業(yè)務技能。幾個月的學習對我行的業(yè)務知識有了循序漸進的了解，“反假幣”知識宣傳的同時進步深化了對我行的業(yè)務品種熟知，同時在這個過程中也自我認知業(yè)務知識不精通特別是信貸業(yè)務的掌控度不高，在以后的工作中還得加強這方面

11、的業(yè)務學習，多看看制度匯編，積極向營業(yè)部請教業(yè)務技能訣竅，以便在面對客戶時能夠很好的顯示出我們的業(yè)務水平。 只有不斷開發(fā)優(yōu)質客戶，擴展業(yè)務，增加存款，才能提高效益。經過幾個月的鍛煉已經勇于把自己推銷出去，由于客觀上地域、人際條件的限制及主觀上個人能動性不夠高業(yè)績一直不顯著，深知我的業(yè)績一直影響著整個部門的開展，自己的擔子很重，而自己的技能、營銷能力和閱歷與其客戶經理業(yè)績都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習總結，怎樣才可以更好的做好銀行工作，不斷學習、不斷積累，能夠比擬沉著地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專

12、業(yè)心，責任心，增強自己的信心，努力提高工作效率和工作質量。 在幾個月的學習鍛煉過程中，發(fā)現(xiàn)自己存在一些問題和缺乏，主要表現(xiàn)在：第一，業(yè)績技能水平還不夠熟練，有些很好的客戶資源，原本有合作的可能性，但自己卻不能很好的有針對性的為客戶制定業(yè)務方案。第二，現(xiàn)有的客戶資源，沒有能夠很好的深挖細刨，對于自己有目標的客戶群體也一直沒有找到適宜的介入時機。第三，有些工作做的不夠過細，一些工作協(xié)調不是十分到位。 四季度已經步入，針對以上突出的問題，我將爭取最大努力做到以下幾點：第一，加強學習，提升技能，只有具備完善的業(yè)務技能水平，開展業(yè)務才可以得心應手，游刃有余。第二，在做好本職工作的同時，積極營銷，更新觀念

13、，爭取以良好的心態(tài)和責任心，做出較好的業(yè)績回報招行。第三，細節(jié)決定成敗，今后我將努力完善工作細節(jié)，扎實根本功，實實在在，用心做事，反復磨練自己，戒掉惰性，勤以思考學習，勤于去開拓新客戶。第四，增強部門、同事、銀企之間等合作意識，加強團結，不斷改良，力爭做好銀行工作。 自20xx年二季度，我行圍繞著上面領導所提出的工作要求，進行面向銀行員工以及銀行業(yè)務方面的改善。 一、四月份相關方面 (一) 學習穩(wěn)固增強公前臺業(yè)務知識 前臺工作人員需要養(yǎng)成了良好的客戶效勞意識,并且能專業(yè)、高效的處理業(yè)務中難點和矛盾的地方，努力為客戶創(chuàng)造優(yōu)質的效勞，提高公司的品牌形象。通過這次知識的培訓，銀行在平時的業(yè)務方面得到

14、了顯著的提升，同時也得到了客戶的肯定與支持。 (二)“老客戶的維護”與“新客戶的開發(fā)” 我行對于“老客戶的維護”和“新客戶的開發(fā)”，一直來施行兩手抓，兩手都要硬的策略。這兩項工作的同步進行，保證了我行公司業(yè)務穩(wěn)步快速的開展。 在展開這一工作后，我行也是做了相應的措施： 1、加強與非稅聯(lián)系，該類資金規(guī)模龐大，并且全部為活期存款，資金穩(wěn)定，沉淀資金量大，可大大的提高活期比重，利差收入非?？捎^。上月，我行得悉非稅有一筆資金將在6月初收繳，因此我行領導行長第一時間帶著公司部到非稅進行此工程的營銷，經過商談，其容許在第三季度將此款項放入我行，我行公司部緊密與非稅聯(lián)系，重點關注其收繳情況，爭取在端午節(jié)后，

15、讓第一筆款進賬。 2、本月底我行利用端午節(jié)之機，拜訪了每一位大客戶，并帶去了節(jié)日的問候和禮品，深得客戶滿意。我行一直把維護大客戶作為工作的重點，利用空余時間經常走訪客戶，節(jié)假日對客戶進行拜訪，把與客戶的業(yè)務往來開展成為可靠的朋友關系，讓每一個客戶感覺到，銀行是自己的朋友，為我行業(yè)務開展提供了便利。 工作中存在的問題： 存款定活比例不協(xié)調，使得我們公司業(yè)務存在一種“高余額，低收入”的局面。一方這是客戶的原因，同時也表現(xiàn)出我們與客戶溝通的還不夠。 相關解決方案： 適當?shù)那闆r下可以降低銀行的存款定活利息，首先先解決“高余額，低收入”的局面，然后開展各項銀行理財，或者投資的工程給銀行的新老客戶，雖然這

16、樣前期會盈利減少，不過當解決了“高余額，低收入”的局面后，銀行可以適時的提高存款定活利息，只要期間銀行合理的向新老客戶解釋，同時給客戶創(chuàng)造更多的投資時機。 在費老師的指導下，第一季度的基金銷售改革工作取得了實質性的進展，季度個人工作總結及第二季度工作方案。每季度重點基金投資策略報告、每月基金短語評價、基金對帳單、季度定投基金投資策略報告、每周基金時事短信發(fā)送、基金發(fā)行信息短信發(fā)送等各項工作都有條不紊地展開。 3月份，在“銀華90基金”銷售過程中，做到及早安排、統(tǒng)一學習、互相競爭的局面，最終在本次基金銷售中，取得500多萬的成績，排名公司第五名。 2、思考工作中存在的問題，妥善解決 每天下班回到

17、家，安排自己十五分鐘的時間，回憶一天工作中的得失，發(fā)現(xiàn)工作中的薄弱點，對于存在問題進行思考，自己設法提出可行性方案，次日進行及時解決。 目前，營業(yè)部需要從根本上轉變經營模式，轉變傳統(tǒng)的經紀業(yè)務的過度依賴，需要將營業(yè)部轉變成真正的營銷客戶中心。那么，我們的效勞就是至關重要的了。 我們營業(yè)部的基金銷售工作至今已經歷了八個年頭，期間也積累了千余基金客戶及上億的基金資產。如何能夠更好地效勞這些客戶，從這些客戶中挖掘潛能，盤活他們的'基金資產呢？ 每季度舉辦特色基金投資俱樂部，每次會議都安排一個主題吸引客戶前來參加。會議中，我們將以基金投資的實例、分析解決客戶對于自己存量基金的疑問，并出具基金短

18、語點評，從而使客戶對自己帳戶中的基金及時了解，適時采取必要的贖回措施，工作方案季度個人工作總結及第二季度工作方案。 每次會議前，必須設計有針對性的調查問卷。會議結束后，必須對調查問卷及時進行梳理，了解客戶的內在需求，將客戶需求進行登記并予以解決。 目前，營業(yè)部的基金銷售工作遇到瓶頸，我們必須轉變思路，化危機為機遇，將自身能夠做好的事情做到最好。通過自己的努力，帶著營業(yè)部的基金銷售走出瓶頸。 2、基金客戶，改良基金效勞模式 對于個人而言，效勞基金客戶必須細化手中客戶。將手中所有客戶分為重點客戶（資產大經常購置基金）、核心客戶（偶爾購置基金）、普通客戶（持有套牢基金）。對于重點客戶必須每次溝通前打

19、印基金持倉明細，根據營業(yè)部的基金短語評論，與客戶保持兩周一次的 溝通；對于核心客戶，根據營業(yè)部的基金短語評論，每月保持一次 溝通；對于普通客戶，將每月的基金短語評論寄送給客戶，并每月保持局部客戶的溝通工作。 3、注重融資融券的業(yè)務學習，開展融資融券的客戶 隨著券商競爭格局日趨劇烈，開展新業(yè)務的贏利模式也勢在必行。所以，今年融資融券新業(yè)務也作為了營業(yè)部重點考核的目標之一。 在每天下午收盤后，利用半個小時的時間對融資融券業(yè)務及柜臺操作流程進行學習。遇到融資融券開戶需求時，掌握實際開戶流程，盡快分擔開戶柜員工的開戶壓力。6月30日之前，完成兩個融資融券客戶的開戶指標。 作為營業(yè)部的一員，必須學習融資

20、融券業(yè)務、開展融資融券客戶，為營業(yè)部的開展作出自己的奉獻。 4、團隊成員互相支持，攜手努力共創(chuàng)佳績 心中理想的工作環(huán)境是團隊成員和諧共處、各項業(yè)務由成員牽頭組織學習并答復員工提出的疑難問題、部門之間互相支持幫助、學習成長熱情高漲的集體。 作為營業(yè)部的一顆“螺絲釘”，雖然渺小，但是也能夠發(fā)揮自己的長處。在基金業(yè)務學習中，把握基金的特點，找出基金的賣點，安排讓“基智團”成員輪流主持學習，對每位成員的研究能力、組織能力、演講能力都會有所提高。 不知不覺中，看著公司飛越開展的xx年的上半年已經過去，充滿希望的xx年的下半年終于來臨?；厥装肽甑墓ぷ?，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關、通宵備戰(zhàn)的艱辛，也

21、有遇到困難和挫折時的惆悵?，F(xiàn)將這上半年的主要工作總結如下： 一、銷售拓展 來公司已經工作二年了，想到這里，受寵假設驚的同時，更是感慨萬千、如履薄冰。經過這二年的沉淀，我已從公司的普通一員成長為業(yè)務熟悉，經驗豐富的老員工。記得剛進公司的時候，自己強烈意識到自己理論匱乏，實踐經驗缺乏等各類工作上的缺乏。如何快速提高自己的知識和銷售水平，更新自己的知識結構，并深入到實際工作的每個環(huán)節(jié)將顯得尤為重要。在上半年的工作中的這段時間，我通過虛心向公司領導及同仁學習，取長補短，不斷提高自身素質修養(yǎng)及業(yè)務技能。在公司領導和同仁的關心與支持下，明確了自己的工作職能，迅速提高了自己的銷售技巧，也鉆研了一套屬于自己的

22、銷售方法。并以雷厲風行、以身作那么的銷售作風得到了公司領導和同事的一致認同。 二、工作情況 銷售方面：(1)參加了潞城卓越水泥的開標后入圍備選廠家之一和客戶考察工作。(2)參與大伙房水泥的投標和考察工作。(3)努力挖掘目標客戶和潛在客戶。(4)努力開拓非水泥行業(yè)的客戶，如煤化工、礦熱爐、玻璃、硫酸等新領域的拓展，以身作那么，起到了很好的表率作用。(5)推行工程小組，合理分配及協(xié)調公司部門工作。(6)積極的做好客戶的商務關系。(7)明確工程管理和部門管理職能，較大工程公司高層直接參與工程小組。 在公司工程執(zhí)行方面：(1)通過不斷對客戶的拜訪，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經驗，現(xiàn)在對非水泥行業(yè)市

23、場有了一個相比照擬全面的認識和了解。 (2)客戶考察公司的工程業(yè)績，到公司總部考察，安排做好接待工作。(3)發(fā)現(xiàn)客戶需求后，努力的給客戶出各種技術方案和投資收益方案，滿足客戶要求。 (4)現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通。在這一季度的工作中，雖然還沒有簽下訂單，但是我們拜訪的部份客戶逐漸取得了對我們公司以及技術的信任。(5)每天我堅持詳細的安排當天工作方案，下午對當天的工作情況進行總結，對市場遇到的問題和成功的經驗大家一起分享，想方法、找點子去解決。(6)在具體工作中，我努力的做好領導給沒每一個工作，分清輕重緩急，合理的安排時間，按時，

24、按量的完成任務。 三、存在缺乏 1.由于自身的學識、能力、思想、心里素質等的局限，導致平時工作中比擬死板，對工作中的一些問題和沒有全面的理解和把握。 2.由于學習新知識和掌握新東西不夠，獨立工作能力缺乏，工作中不夠大膽，個人銷售專業(yè)知識、根本素質還需要進一步加強。 3.對公司的銷售能力還需進一步加強。由于個人的原因，進行嚴格的、全面的學習和提高個人能力，有一個很長的、艱難的過程。今年我雖然作了一些嘗試，但深度、力度都還顯不夠。 4.對銷售工作方面努力還缺乏。存在觀念陳舊，工作不實，技術不精、質量意識薄弱、依賴心強等都亟待轉變、改善和提高。進一步個人銷售整體素質還有大量工作要作。 四、工作方案

25、在這一個季度的工作中，經過我的努力，取得了一些珍貴的銷售經驗，但在市場開發(fā)方面我的做法還是存在很大的問題。對于下季度工作我方案如下： 1、努力完本錢職工作之余，學習更多的非水泥行業(yè)專業(yè)知識、合同能源管理知識、投資收益知識，以提升自己的專業(yè)知識。 2、完善銷售專業(yè)知識，建立一套明確的系統(tǒng)的業(yè)務銷售方法，和獎勵措施。 銷售管理是企業(yè)的重點，完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，提高提成和獎勵措施，可以對工作有高度的責任心，可以提高銷售人員的主人翁意識。 3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題，不斷自我提高，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。 4、銷售目標的制定。把業(yè)績考核落實到每個人。一

26、切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。 根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到周，每天，來完成各個時間段的銷售任務。 我認為公司開展是與員工綜合素質，指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。我相信通過我們一段時間的市場開拓，對于提升我們團隊每個人自己的業(yè)務能力，業(yè)務水平都會有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，可以拿出一個比擬完整的方案應付一些突發(fā)事件。對于公司給我的這們一個工程可以全程的操作下來。 以上是我的一些不成熟的建議和看法，

27、如有不妥之處敬請諒解。 在今后的工作中，我將一如既往的努力學習新的文化知識，不斷提高自身的業(yè)務及銷售水平，要再接再厲做好自己的本職工作，遇到工作困難，及時與領導聯(lián)系匯報，并尋找更好解決問題的方法，繼續(xù)穩(wěn)固現(xiàn)有成績，針對自身的缺乏加以改良，爭取做的更好，爭取為xx公司的再次跨越騰飛做出更大的奉獻! 9月份就快結束，回首這個季度的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的第四季度即將臨近?？梢哉f，第三季度是公司推進行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)開展的關鍵點。現(xiàn)就本季度重要工作情況總結如下： 一、虛心學習，努力工作! (一) 在第三季度里

28、，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路， 總結工作方法，一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。 (二) 注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查 閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的根本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。 (三)愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情效勞，在本職崗位上 發(fā)揮出應有的作用。 二、心系本職工作，認真履行職責，突出工作重點，落實銷售目標。 (一)主要精力做好干熄焦和礦熱爐方面余熱發(fā)電工程，去內蒙古慶華集團300

29、萬噸干熄焦工程、西部煤化工100萬噸干熄焦工程、博宇特鋼bprt工程、天凈礦熱爐工程，都是由于鋼鐵行業(yè)過度擴張，導致行業(yè)虧損嚴重，企業(yè)也是在觀望投資環(huán)境，等待投資時機，所以跟蹤的工程工作都沒有進展。 (二)烏海周邊的水泥行業(yè)嚴重過剩，擁有良好的石灰石資源，建成15條旋窯生產線，后期水泥廠都在緩建中，致使水泥工程沒有可跟蹤的及無發(fā)電工程可做。 (三)到山西太原見徐寶樓跟蹤能華工程，這個工程無資源可利用，也是個過時的工程。邯鄲匯雄節(jié)能公司的凌炯明，手里有很多關系，但是我給邯鄲地區(qū)的很多鋼廠打 ，我也沒聯(lián)系到有價值的工程信息，我們能做的很少。 (四)這個季度還拜訪天福水泥陳超，請沈軍等人吃飯。第二次

30、等待陳超接見時 聯(lián)系喬世曉，陳知道后較為不快，借口不見，結果未能見到陳。從該公司其他人員口中未聽到有其他競爭對手近期來過。 聯(lián)系喬總說：他以為合同早和我們簽訂了，由于水泥行業(yè)不景氣，傾向墊資方案，讓我找陳總他來聯(lián)系，我說：還是我直接找陳總吧，防止陳超警惕我們找喬總而不接見我們，但是擔憂的事情還是不可防止。 (五)通過長林公司介紹，認識高義鋼鐵煤化公司的張總(老板的弟弟)及集團的董事長高總，讓做好技術方案和投資性經濟分析，國慶后去約見老板，具體是哪種模式沒定下來，要繼續(xù)加強工作。 三、主要經驗和收獲。 在這個季度的工作中，完成了一些工作，取得了一些收獲，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲： (一

31、)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉根本業(yè)務，才能更好適應工作崗位。 (二)只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。 (三)只有堅持銷售原那么，落實好銷售工作，認真做好本職工作，才能及早簽單。 (四)只有樹立效勞意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好。 (五)要加強與客戶的交流，要做好與客戶溝通，解決好客戶的要求。 四、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己。 (一) 開展常規(guī)反省，不斷的提高自己的思想認識和知識水平。 (二) 經過這樣緊張有序的一個季度，我感覺自己工作技能上了一個新臺階， 做每一項工作都有了明確的方案和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正

32、有了底!根本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事清楚，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結經驗的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一新季度，又從無限輕松中走出這一季度 ，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。 (三) 在這個季度的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習 到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。 (四) 在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求， 力求做到業(yè)務素質和道德素質雙提高。 (五) 回憶這一季度自己的工作

33、情況，捫心自問，在諸多方面還存在有缺乏。 因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高銷售工作的方法技能與業(yè)務水平。 五、要定期召開工作會議，兼聽員工的意見，敢于開發(fā)新方法，總結工作成績與問題，及時采取對策! 六、存在的缺乏 總的來看，存在很多缺乏的地方，還存在一些亟待解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面： 1對內部關系協(xié)調還不夠，要從思想上加以提高，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。 2需要更加堅持不懈的勁頭，對于越是有難度和有挑戰(zhàn)的工程，就越應該斗勁十足，堅持不懈的對待，不應該有絲毫懈怠的情緒，也不應該輕易放棄。這個是以后需要時刻提醒自己的。 3工作還不夠細致，有的關系還沒有做到位，溝通能

34、力和細致程度還需要加強，在新的季度里面爭取有更大的改變和進步。 4開掘和開發(fā)客戶資源不夠，跟蹤的工程信息不夠,尤其是潛在客戶和目標客戶,領導交代的任務沒有及時完成，執(zhí)行力度不夠。 5對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。 七、從自身原因總結 (一)我認為自己欠缺強力說服打動客戶的技巧; (二)注意自己銷售工作中的細節(jié)，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細致的推介，體貼的效勞去征服和打動消費者的心。 (三)要深化自己的工作業(yè)務，力爭滿足每一位顧客的需求，更力爭增加銷售客戶數(shù)量，提高銷售業(yè)績; (四)端正

35、好自己心態(tài)，其心態(tài)的調整使我更加明白，不管做任何事，務必竭盡全力; (五)總之，通過對自己這一季度的工作總結，發(fā)現(xiàn)有很多的缺乏之處，同時也為自己積累下了銷售工作的經驗;在未來的工作中，利用自己精力充分，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力學習業(yè)務知識和提高銷售意識，扎實進取，努力工作，為公司的開展盡自己綿薄之力! 八、下步的打算 針對工作中存在的缺乏，為了做好下一季度的工作，突出做好以下幾個方面： (一) 積極搞好內部的協(xié)調工作，進一步理順關系; (二) 加強新知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益; (三) 利用好長林公司的關系，做好高義鋼鐵公司的干熄焦工程; (四) 加強利用中介的資源和關系開展好客戶

36、的開發(fā); (五) 加強根底工作，強化銷售的創(chuàng)新實踐，促進銷售水平的提升。 我行繼續(xù)圍繞第二屆董事會目標任務，理清工作思路，求真務實，強化管理，統(tǒng)籌開展，狠抓了組織資金和市場份額拓展，8月底，各項存款總額突破150億元大關，開展的速度不斷加快，管理水平不斷提升，各項業(yè)務又有了新的進展，為下階段工作打下了堅實的根底。 至今年九月末，全行人民幣存款*億元，比年初增長*億元，增幅*%，其中儲蓄存款比年初增長*億元，余額達*億元，增幅*，對公及其它存款余額*億元，比年初增加*億元。人民幣貸款余額*億元，比年初增放*億元，增幅達*。其中農業(yè)經濟組織、農戶貸款余額*億元，比年初增長*億元；民營、個私、股份制

37、中小企業(yè)貸款余額*億元，比年初增長*億元；中小企業(yè)貸款占總貸款*。 9月末，國際業(yè)務外匯存款余額*萬美元，比年初增長*萬美元。國際結算量*萬美元，比去年同期增加*萬美元，其中出口結算量達*萬美元，較去年同期增加*萬美元；進口結算量*萬美元，比去年同期增加*萬美元。結售集合計*萬美元，比去年同期增加*萬美元。外匯貸款余額*萬美元，比年初增長*萬美元；人民幣打包貸款*萬元，比年初增長*萬元。九月末不良資產余額*億元（包括抵貸資產*億元），比年初減少*萬元，不良資產占比*，比年初下降xxxx百分點。今年三季度，貸款綜合收息率*，比去年同期增加xxxx百分點，1-3季度我行實現(xiàn)帳面利潤*萬元。 今年三

38、季度，我們主要抓了以下幾方面工作： （一）狠抓組織資金，穩(wěn)步拓展市場份額。 存款始終是銀行經營的根本；份額代表著地區(qū)競爭的地位。今年上半年我行存款總額雖然實現(xiàn)了時間過半，任務過半，但在同業(yè)競爭中，我行新增存款額較本地區(qū)其他行存在較大差距，總存款占全市的份額由年初22、xxxx下降到20、xxxx。面對這一情況，我們充分認識到“逆水行舟，不進那么退”，三季度，我們一步不松抓組織存款，一著不讓拓市場份額。 一是為幫助各支行調發(fā)動工積極性，激發(fā)員工工作熱情，長久保持組織資金的高昂斗志，在劇烈的市場競爭中，打好組織資金漂亮仗，力爭市場份額有更大的突破，向我行獨立運行十周年獻禮，8月18號，獨立經營以來

39、第一次在晚上召開了各支行行長會議，全面發(fā)動，緊密部署了“結對子、爭份額、比奉獻、爭市場組織資金競賽”活動。競賽將全市3xxxx支行按市場份額水平和所處經濟環(huán)境結成14組，分別下達各自目標任務，捆綁式競賽考核，為我行存款的增加，市場份額的擴大起到了有力的推動作用。 二是通過對市場份額較低支行的排隊，分析我行組織資金工作存在的考核不力，鼓勵不力等具體問題和缺乏，8月24日，再次召集市場份額在本鎮(zhèn)低于他行，當年新增少于他行，考核力度不大的20位支行行長，在*支行舉行現(xiàn)場會。再一次鼓勁增壓，敲響了結對子、比奉獻、爭份額的戰(zhàn)鼓。通過看*支行營業(yè)大廳的宣傳氣氛，和張榜公布的全體員工每月組資業(yè)績和每季考核結

40、果；聽*支行組織資金實行公開、公正、透明考核的經驗做法和強考核，擴份額，促進各項業(yè)務穩(wěn)健開展的匯報；20位支行行長紛紛上臺表示，一定堅決必勝的決心與信心，發(fā)揚好領先精神、拼搏精神、吃苦精神；營造好宣傳氣氛、考核氣氛、組資氣氛，創(chuàng)造出新的業(yè)績。 同時，為讓全行干部員工通過與兄弟支行的對照比擬，更加清楚自己存在的差距，和在整個農商行中的排名，做到知己知彼，百戰(zhàn)不殆，我們開辦了每周一期結對子、爭份額、比奉獻、爭市場組織資金競賽簡報，每周公布存款情況，跟蹤各支行組織資金競賽動態(tài)，定期介紹組織資金做法，營造了你追我趕、共同進步的濃烈氣氛。9月末總存款比6月末增長了14億元，存款市場份額得到穩(wěn)步拓展。 （

41、二）投身先進性教育，支持地方力度再提高。 三季度，時值*商業(yè)銀行黨委保持共產黨員先進性教育活動開展，我們在行黨委領導下，統(tǒng)一部署，精心組織，周密安排，求真務實，積極投身到保持共產黨員先進性教育活動之中，做到以先進性激發(fā)員工工作積極性，以先進性表達支持地方開展的責任性，以先進性提升地方銀行聲譽。以支持地方開展為己任，構建“三走進，三效勞”長效機制。一方面繼續(xù)強化“三農”意識，積極支持“三農”開展。大力培植農業(yè)支持典型，擴大農業(yè)支持面。先進性教育活動中，我行黨委成員每人聯(lián)系一個農業(yè)產業(yè)企業(yè)，即：*神龍蛇業(yè)，*九州果業(yè)，*華美生態(tài)園藝，*稷山養(yǎng)雞場，*澄禾禽業(yè)，*未來園林，*唐興才養(yǎng)牛場。在黨委成員

42、帶著下，基層支行牢固樹立“三農”效勞意識，對當?shù)剞r戶、農業(yè)企業(yè)支持力度進一步加大，9月末，我行農業(yè)貸款余額比6月末新增310xxxx元，占全市9xxxx。繼續(xù)保持了我行農業(yè)貸款在全市的絕對份額。 同時，黨委領導“三走進，三效勞”確定的xxxx中小企業(yè)聯(lián)系點工作，為我行大力扶持中小企業(yè)，強化市場份額拓展起到了很好的帶頭作用。全行上下結合市場份額拓展，瞄準國有土地、房產等有效資產抵押企業(yè)，信譽好、開展有前景企業(yè)，不斷加大對地方經濟支持力度，9月底，全行支持民營、個私、股份制中小企業(yè)共計*多家，貸款余額*億元，比年初增長*億元，比6月末新增*億元。其中抵押貸款占總貸款比例首次突破3xxxx，到達30

43、、xxxx，比年初提高了2、xxxx百分點，有效地拓展了市場份額，也進一步提升了我行地方銀行的聲譽和社會地位。 （三）常抓根底管理，案件專項治理全面推進。 根據國務院領導加大案件專項治理力度，防范商業(yè)銀行風險的批示，和中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會辦公廳商業(yè)銀行和農村信用社案件專項治理工作方案，我行自4月下旬開始，案件專項治理組織發(fā)動、專項檢查和整改總結全部三個階段工作深入進行。 通過案件專項治理，進一步標準了信貸管理和運作。我行結合銀監(jiān)會貸款五級分類偏離度專項檢查，著重對全市貸款五級分類準確情況、貸款抵押率標準情況、擔保手續(xù)合法情況、企業(yè)關聯(lián)交易情況以及本行內部多行貸款情況等進行了清理，有效地促進

44、了信貸運作的標準管理。 通過案件專項治理，找準了內部控制的關鍵點。案件專項治理過程中特別是總部集中檢查時，我行按照“查找案件苗頭，整頓標準操作，促進業(yè)務開展，增強防險能力”的總要求，抽調全市5xxxx業(yè)務骨干，分成xxxx檢查組對全市3xxxx支行進行了“地毯式”現(xiàn)場檢查，找出了內部控制的關鍵點和薄弱環(huán)節(jié)，并通過制訂相應的整改方案，積極實施整改。使案件專項治理工作，檢查處理到位，責任追究到位，問題整改到位，杜絕隱患、遏制案件到位。效勞水平得到提升。 隨著金融業(yè)效勞時代的來臨，競爭將會日益劇烈，而競爭的優(yōu)勢一方面表達在人才的優(yōu)勢上，另一方面表達在效勞優(yōu)勢上。為打造效勞優(yōu)勢，我行自下而上，從支行各

45、片總部，在7月份廣泛開展了“假設我是一個客戶”演講比賽，對機關開展了“假設我在基層”演講比賽活動。演講從分析一個客戶的根本要求出發(fā)，從分析基層員工需求出發(fā)，實行換位思考，積極探索新時期農村金融效勞的新思路、新方法，從而促進全行上下效勞理念更新，效勞水平提升，保持地方銀行活力，促進*商業(yè)銀行更快、更好開展。參加總部決賽的3xxxx演講者，通過緊張劇烈的演講比賽，決出了一、二、三等獎共xxxx優(yōu)勝者。比賽中各位選手充分展示自己的知識才華，使演講比賽內涵得到了提升，優(yōu)質效勞意識得到了提高，收到了明顯的效果。 另外，以*支行為試點的開放式效勞在七月初正式亮相，運行初期就取得很好效果，深受廣闊客戶地青睞

46、和好評。開放式效勞擯棄了營業(yè)大廳效勞窗口上的鐵柵欄，實行與客戶面對面，心貼心的親情化效勞，從而拉近與客戶的距離，使客戶走進銀行猶如走進家一樣感到親近、舒適。目前，營業(yè)網點開放式效勞正有序向全市推廣。我們相信，通過設立開放式效勞區(qū)來提供優(yōu)質效勞，方便客戶，一定能更好地詮釋“離您最近，和你最親”的效勞宗旨，為進一步擴大市場份額，提升*行形象作出奉獻。 二季度工作打算 二季度，是第二屆董事會第一年工作的沖刺階段，針對前二個季度經營工作中存在的存款增長穩(wěn)定性不夠，資產質量優(yōu)化進度不夠，綜合盈利能力、資本充足等核心競爭力有待進一步提高等缺乏，將繼續(xù)圍繞半年度工作會議提出“份額”、“效益”、“風險”和“形

47、象”八個字抓好工作，向獨立經營10周年獻禮。 1、突出重點增存款，份額再上新臺階。 組織資金始終是銀行工作的根底和重點。前階段的結對子競賽，取得了初步成效，但存款的穩(wěn)定性不強，要繼續(xù)突出存款增長，強化宣傳攻關，強化競賽考核，強化效勞創(chuàng)新，持之以恒把“結對子、爭份額、比奉獻、爭市場組織資金競賽”活動開展得有聲有色，爭取存款市場份額再上新臺階。 2、緊抓拓展爭效益，夯實資本充足率。 今年是我行享受所得稅減半政策的最后一年，二季度要繼續(xù)圍繞我市經濟開展的熱點、重點，緊盯我市臨江開發(fā)、開發(fā)區(qū)建設、工業(yè)集中區(qū)建設，瞄準有效資產抵押企業(yè)，緊抓傳統(tǒng)業(yè)務拓展，加大支持力度，盡力拓展市場，爭取效益最大化。同時，要繼續(xù)強化各項管理，搞好年內各項財務核算，盡力控制不合理費用開支，反對鋪張浪費，杜絕跑、冒、滴、漏，防范各類案件發(fā)生，爭創(chuàng)最正確效益，扎扎實實地提足資本充足率和各項撥備率，向全體股東交上一份滿意的答卷。 3、狠抓難點求突破，奮力提高資產質量。 信貸資產質量始終是我行效益的根本，始終是我行快速開展的根本。二季度，要抓住年終企業(yè)資金回籠較多的有利時機，鍥而不舍活資產，一步不松降不良，爭取余額占比雙下降。一要抓緊以標準信貸五級分類為抓手，加快我行信貸管理系統(tǒng)建設，早