電子商務(wù)下的庫(kù)存管理問(wèn)題研究電商庫(kù)存問(wèn)題與解決對(duì)策

1、甘肅政法學(xué)院本科學(xué)年論文（設(shè)計(jì)）題 目: 電子商務(wù)下的庫(kù)存管理問(wèn)題研究經(jīng)濟(jì)管理學(xué) 院 物流管理 專(zhuān)業(yè) 2012級(jí) 本科 班學(xué) 號(hào)： 201221210127 姓 名： 汪樓云 指導(dǎo)教師： 肖偉 成 績(jī)： 完成時(shí)間： 2014 年 11 月電子商務(wù)下的庫(kù)存管理問(wèn)題研究汪樓云內(nèi)容摘要全球經(jīng)濟(jì)一體化和信息處理技術(shù)、現(xiàn)代通訊技術(shù)的迅速發(fā)展，帶動(dòng)了電子商務(wù)的快速發(fā)展，電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)帶來(lái)了巨大的沖擊，它突出的標(biāo)志就是增加貿(mào)易機(jī)會(huì)，降低貿(mào)易成本，簡(jiǎn)化貿(mào)易流程，提高效率。電子商務(wù)極大地改變了商務(wù)模式，帶動(dòng)了經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的變革。目前，我國(guó)的物流水平難以滿(mǎn)足電子商務(wù)的需求。關(guān)鍵詞電子商務(wù) 經(jīng)濟(jì)一體化 庫(kù)存策

2、略Abstract: the rapid development of global economic integration and information processing technology, modern communication technology, has driven the rapid development of electronic commerce, electronic commerce on the traditional commercial activities have brought tremendous impact, its outstandin

3、g symbol is to increase trade opportunities, reduce the trade cost, simplify trade process, improve the efficiency of. E-commerce has greatly changed the business mode, drive the economic structure transformation. At present, China's logistics level is difficult to meet the demand of e-commerce.

4、Keywords: E-commerce ; Inventory ; Strategy Of Economic Integration關(guān)鍵詞 電子商務(wù) 經(jīng)濟(jì)一體化 庫(kù)存策略一、相關(guān)理論概述(一)庫(kù)存的定義所謂庫(kù)存，就是庫(kù)存物資，凡是處在儲(chǔ)存狀態(tài)的物資，都可以稱(chēng)做庫(kù)存物資，簡(jiǎn)稱(chēng)庫(kù)存。一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)在銷(xiāo)售階段為了能及時(shí)滿(mǎn)足顧客的要求，避免發(fā)生缺貨或延期交貨現(xiàn)象，為了保證生產(chǎn)過(guò)程的連續(xù)性，需要一定的原材料、零部件的庫(kù)存。(二)庫(kù)存的分類(lèi)1、按庫(kù)存在生產(chǎn)中的作用分類(lèi)可以分為主要原材料、輔助材料、燃料和動(dòng)力以及修理備用件。主要原料是加工生產(chǎn)的原料來(lái)源，輔助材料在生產(chǎn)過(guò)程在起輔助作用。燃料和動(dòng)力是生產(chǎn)得以

5、順利進(jìn)行的能量來(lái)源。修理備用件是指在臨時(shí)缺貨情況下，將備用件迅速修理加工，用于臨時(shí)需求。 2、按庫(kù)存物資存在的狀態(tài)分類(lèi) 此種分類(lèi)方法可將庫(kù)存分為原材料庫(kù)存、成品庫(kù)存、部件庫(kù)存、備用件庫(kù)存及在制品庫(kù)存。3、按庫(kù)存的用途分類(lèi)(1)經(jīng)常性庫(kù)存指企業(yè)在正常的經(jīng)營(yíng)環(huán)境下為滿(mǎn)足日常的需要而建立的庫(kù)存。這種庫(kù)存隨著每日需貨要求得到滿(mǎn)足而減少，當(dāng)庫(kù)存降低到某一水平時(shí)（如訂貨點(diǎn)），就要進(jìn)行訂貨來(lái)補(bǔ)充庫(kù)存。這種庫(kù)存按一定的規(guī)則反復(fù)進(jìn)行。(2)保險(xiǎn)性庫(kù)存為了防止不確定因素（如突發(fā)性訂貨、交貨期突然改變）而準(zhǔn)備的緩存庫(kù)存。 (3)季節(jié)性庫(kù)存指為了滿(mǎn)足特定季節(jié)中出現(xiàn)的持久需求（如夏天對(duì)空調(diào)、風(fēng)扇，春節(jié)對(duì)化肥、農(nóng)藥等）而

6、建立的庫(kù)存，或指對(duì)季節(jié)性出產(chǎn)的原材料（如蘋(píng)果等農(nóng)副產(chǎn)品）在出產(chǎn)的季節(jié)大量收購(gòu)而建立的庫(kù)存。(4)臨變庫(kù)存包括對(duì)企業(yè)的促銷(xiāo)活動(dòng)產(chǎn)生的預(yù)期銷(xiāo)售增加而建立你的促銷(xiāo)庫(kù)存，為了貨物價(jià)格上漲造成損失以及為了從中獲利而建立的投機(jī)庫(kù)存。 (三)訂貨策略決定什么時(shí)間對(duì)庫(kù)存進(jìn)行檢查、補(bǔ)充以及每次補(bǔ)充的數(shù)量。1、基本概念(1)訂貨點(diǎn)和訂貨批量訂貨點(diǎn)是指訂貨點(diǎn)庫(kù)存量，它是指示某種物資已到訂貨時(shí)間的參數(shù)。訂貨批量是指一次訂多少貨(2)訂貨提前期從訂貨開(kāi)始到收到訂貨批量的這段時(shí)間。(3)相關(guān)變量t為檢查周期 ；R為訂貨點(diǎn)；Q為訂貨批量；S為最大庫(kù)存 2、訂貨策略 表1訂購(gòu)頻率訂購(gòu)數(shù)量Q固定S固定 RR,QR,ST固定T,

7、QT,S(1)(R,Q)策略對(duì)庫(kù)存進(jìn)行連續(xù)檢查，當(dāng)庫(kù)存降到訂貨點(diǎn)R時(shí)，把庫(kù)存補(bǔ)充到每次的訂貨量固定值Q。(2)(R,S)策略連續(xù)檢查庫(kù)存，庫(kù)存降到最低點(diǎn)R時(shí)開(kāi)始訂貨，每次補(bǔ)充到最大庫(kù)存量S(3) (T,Q)策略定期檢查庫(kù)存，并補(bǔ)充Q量的庫(kù)存。(4)(T,R)策略定期檢查庫(kù)存，并發(fā)出一次訂貨，把庫(kù)存補(bǔ)充到最大庫(kù)存R。（四）電子商務(wù)的相關(guān)概述 我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展始于20世紀(jì)90年代初期，從1998年我國(guó)電子商務(wù)得到了空前的發(fā)展，以國(guó)家公共通訊網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，以國(guó)家“金關(guān)”、“金橋”、“金稅”、“金卡”四個(gè)信息化工程為代表。到目前為止，證券公司、金融結(jié)算機(jī)構(gòu)、名航訂票中心、信用卡發(fā)放等方面均已成功進(jìn)入電子

8、商務(wù)領(lǐng)域，并進(jìn)行了大量的可靠的交易，這些已構(gòu)成電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)，同時(shí)也為近一步發(fā)展積累了經(jīng)驗(yàn)。1999年全國(guó)有200多個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站，2000年，達(dá)到1100家，我國(guó)電子商務(wù)交易額1998年約一億元，1999年二億元，2000年約8億元，到2003年交易額突破100億。我國(guó)電子商務(wù)的形成剛剛經(jīng)歷幾年時(shí)間，按目前的趨勢(shì)，其發(fā)展速度不低于國(guó)際發(fā)展水平，有著良好的前景。(1)信息化電子商務(wù)時(shí)代，物流信息化表現(xiàn)為物流信息的商品化、物流信息收集的數(shù)據(jù)化和代碼化、物流信息處理的電子化和計(jì)算機(jī)化、物流信息傳遞的標(biāo)準(zhǔn)化和實(shí)時(shí)化，物流信息儲(chǔ)存的數(shù)字化。(2)自動(dòng)化自動(dòng)化的表現(xiàn)是無(wú)人化，其效果是省力化，另外還可

9、以擴(kuò)大物流作業(yè)能力，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，減少物流作業(yè)的差錯(cuò)。(3)智能化 物流作業(yè)過(guò)程大量的運(yùn)籌和決策，需要借助大量的知識(shí)才能解決，為了提高現(xiàn)代物流的水平，物流智能化已成為電子商務(wù)下物流發(fā)展的新趨勢(shì)。(4)柔性化 柔性化本來(lái)是為實(shí)現(xiàn)“已顧客為中心”理念而在在生產(chǎn)領(lǐng)域提出的。柔性化的物流真是適應(yīng)生產(chǎn)、流通與消費(fèi)需求而發(fā)展起來(lái)的，這就需要物流配送中心靈活組織和實(shí)施物流作業(yè)。(1)交易虛擬化貿(mào)易雙方通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)磋商，簽訂合同到支付，無(wú)需見(jiàn)面。(2)交易成本地通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，使買(mǎi)賣(mài)雙方的交易成本大大降低。(3)交易透明化買(mǎi)賣(mài)雙方的交易都在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行。(4)提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力通過(guò)網(wǎng)絡(luò)宣傳、營(yíng)銷(xiāo)，可以創(chuàng)造更多的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)

10、，來(lái)提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。(1)搜索功能不夠完善(2)交易的安全性得不到保障。(3)電子商務(wù)的管理不夠規(guī)范(4)稅務(wù)問(wèn)題，由于電子商務(wù)交易活動(dòng)沒(méi)有固定場(chǎng)所，造成國(guó)家難以控制 二、電子商務(wù)下庫(kù)存管理存在的問(wèn)題 近年來(lái)，由于電子商務(wù)的發(fā)展，擴(kuò)大了商品的銷(xiāo)售范圍，改變了傳統(tǒng)的銷(xiāo)售方式，使我國(guó)的物流迅速得到發(fā)展。各大傳統(tǒng)企業(yè)的參與， 目前，制造企業(yè)面臨市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，客戶(hù)需求多變，客戶(hù)訂單提前，原材料采購(gòu)周期長(zhǎng)，庫(kù)存控制困難等一系列問(wèn)題導(dǎo)致企業(yè)普遍存在庫(kù)存量過(guò)高，因此庫(kù)存與庫(kù)存管理已為企業(yè)所重視。目前，電子商務(wù)下庫(kù)存管理存在以下問(wèn)題：(一)信息傳遞系統(tǒng)效率低下，信息傳遞不準(zhǔn)確，造成庫(kù)存的不確定企業(yè)之間的信息

11、不對(duì)稱(chēng)，由于缺少信息交流和共享，企業(yè)無(wú)法掌握下游的真正需要和上游供貨能力，只好自行多儲(chǔ)備貨物。許多企業(yè)的信息傳遞系統(tǒng)尚未建立，供應(yīng)商了解得到的客戶(hù)信息常常延遲或不準(zhǔn)確的信息，使短期生產(chǎn)計(jì)劃實(shí)施困難，供應(yīng)鏈上無(wú)法實(shí)現(xiàn)存貨互通有無(wú)和轉(zhuǎn)用調(diào)撥，只有各自持有高頻庫(kù)存。沒(méi)有形成供應(yīng)鏈管理要求的整體觀念，許多供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)沒(méi)有針對(duì)全局的供應(yīng)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)，各個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)各行其道，導(dǎo)致供應(yīng)鏈的整體效率低下。企業(yè)在制定計(jì)劃時(shí)，無(wú)法估計(jì)不確定因素的影響，不確定因素是企業(yè)建立保險(xiǎn)庫(kù)存的原因。(二)訂單合同執(zhí)行不嚴(yán)謹(jǐn)合同的履行，指合同規(guī)定義務(wù)的執(zhí)行。許多小企業(yè)面對(duì)合同的時(shí)候，執(zhí)行上不嚴(yán)謹(jǐn)，帶來(lái)很多麻煩和困擾。主要是因?yàn)?/p>

12、合同大多數(shù)通過(guò)郵箱傳送，并不是下單時(shí)簽字和蓋章。其次是供應(yīng)商交貨時(shí)間很難確定。所以合同中很少有明確的交貨時(shí)間規(guī)定，這樣在訂單延誤后很難追究責(zé)任。還有合同中沒(méi)有寫(xiě)明供應(yīng)商違約后的賠償措施，這樣供應(yīng)商比較隨意，造成很多與訂單不符的問(wèn)題。(三)由于電子商務(wù)技術(shù)的限制，庫(kù)存信息不準(zhǔn)確，導(dǎo)致庫(kù)存多余或短缺網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施不完善，網(wǎng)絡(luò)是電子商務(wù)的傳媒和載體，沒(méi)有高速的網(wǎng)絡(luò)支持，就很難做電子商務(wù)。電子商務(wù)是無(wú)紙貿(mào)易，這涉及數(shù)字簽訂、電子發(fā)票、電子合同的法律地位和效力問(wèn)題，此外，還關(guān)系到信息安全隱私權(quán)保護(hù)交易程式規(guī)范和數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題以及稅收問(wèn)題。若沒(méi)有專(zhuān)業(yè)化、社會(huì)化的商品配送服務(wù)體系，電子商務(wù)特別是網(wǎng)上購(gòu)物只能

13、是一種網(wǎng)上購(gòu)物目錄服務(wù)。(四)顧客備注的問(wèn)題買(mǎi)家在備注中描述的商品和自己實(shí)際買(mǎi)到的商品不符合的情況時(shí)常發(fā)生。比如，拍的時(shí)候是白色的，但是在備注當(dāng)中他會(huì)標(biāo)明需要的是黑色的。而這種訂單在導(dǎo)入庫(kù)存系統(tǒng)時(shí)，肯定是無(wú)法自動(dòng)識(shí)別的，需要手動(dòng)修改，但手動(dòng)修改容易出現(xiàn)錯(cuò)誤，尤其是訂單量大的情況下，很容易出現(xiàn)失誤，導(dǎo)致發(fā)貨的商品不是用戶(hù)所需，這就讓庫(kù)存變得不確定。(五)退貨或換貨帶來(lái)的問(wèn)題由于各種不同的原因，導(dǎo)致顧客退貨或換貨，給庫(kù)存管理帶來(lái)很多問(wèn)題。退換貨的問(wèn)題不僅僅是出和入這么簡(jiǎn)單。用戶(hù)退回的商品有很多種情況。有的能繼續(xù)買(mǎi)賣(mài)，而有的就不能繼續(xù)買(mǎi)賣(mài)了，在不能買(mǎi)賣(mài)的商品中，有的可能要退回給供應(yīng)商，有的直接報(bào)廢。

14、但報(bào)廢的商品和退回給供應(yīng)商的商品需要脫離庫(kù)存，這就必然要進(jìn)行準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)核算，又要考慮當(dāng)初的采購(gòu)成本。(六)庫(kù)存管理策略簡(jiǎn)單，庫(kù)存的浪費(fèi)較大把庫(kù)存控制在最佳數(shù)量，盡量用最少的人力物力財(cái)力把庫(kù)存管理好，獲得最大的供給保障。庫(kù)存管理最好的評(píng)價(jià)指標(biāo)是：客戶(hù)滿(mǎn)意度，到貨的及時(shí)率，庫(kù)存的周轉(zhuǎn)次數(shù)。決定什么時(shí)間對(duì)庫(kù)存進(jìn)行檢查，補(bǔ)貨以及每次補(bǔ)貨的數(shù)量是企業(yè)管理人員必須具備的素質(zhì)。庫(kù)存的浪費(fèi)主要表現(xiàn)在庫(kù)存持有成本過(guò)高，訂貨成本較高，缺貨成本以及在途持有成本的增加。 三、解決電子商務(wù)下庫(kù)存管理問(wèn)題的對(duì)策及建議(一)選擇優(yōu)秀的供應(yīng)商企業(yè)需要有優(yōu)秀的合作伙伴，才能降低風(fēng)險(xiǎn)，獲得更多的利潤(rùn)。要獲得一個(gè)優(yōu)秀的供應(yīng)商，需要

15、對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)價(jià)，一般對(duì)供應(yīng)商兩個(gè)方面進(jìn)行評(píng)價(jià)，一是供應(yīng)商的能力，另一個(gè)就是供應(yīng)商的積極性評(píng)價(jià)。前一個(gè)是客觀因素，主要我們從他們的質(zhì)量、可獲得性、服務(wù)與響應(yīng)以及成本四個(gè)方面來(lái)進(jìn)行評(píng)價(jià)。對(duì)后者評(píng)價(jià)指標(biāo)主要有戰(zhàn)略的一致、性交往的便利性、財(cái)務(wù)的穩(wěn)定性、交往的其它益處獲得、未來(lái)的潛力、采購(gòu)價(jià)值。我們只有根據(jù)評(píng)價(jià)指標(biāo)，選擇優(yōu)秀的供應(yīng)商,才能更好的控制庫(kù)存。(二)采用聯(lián)合庫(kù)存管理（JMI）傳統(tǒng)的庫(kù)存管理方法，由于沒(méi)有形成供應(yīng)鏈管理，使得庫(kù)存量很難確定，造成了很多不必要的庫(kù)存，給企業(yè)帶來(lái)很大的負(fù)擔(dān)。聯(lián)合庫(kù)存管理解決了傳統(tǒng)庫(kù)存量過(guò)高的問(wèn)題，他是一種有效的庫(kù)存管理方法，但他的實(shí)施需要穩(wěn)定的供應(yīng)鏈作為前提，以及信

16、息傳遞的準(zhǔn)確性和及時(shí)性都對(duì)他有很大的影響。聯(lián)合庫(kù)存管理需要各個(gè)節(jié)點(diǎn)同時(shí)參與，保持協(xié)調(diào)性，溝通及時(shí)，以保持對(duì)庫(kù)存的合理控制。(三)做好庫(kù)存控制對(duì)不同的商品采用不同的庫(kù)存控制，對(duì)耗用量穩(wěn)定，定量相同的物品采用定量庫(kù)存控制，控制物品的數(shù)量，這種方法針對(duì)耗用量穩(wěn)定，采購(gòu)周期長(zhǎng)的物品，當(dāng)庫(kù)存下降到一定的值時(shí)，立即采取補(bǔ)貨來(lái)補(bǔ)充庫(kù)存，以保障供應(yīng)，對(duì)消耗不穩(wěn)定非重要性的獨(dú)立需求物品采用定期控制庫(kù)存，定期控制庫(kù)存是按一定的周期檢查庫(kù)存和進(jìn)行補(bǔ)貨，補(bǔ)到一定安全庫(kù)存，這種庫(kù)存控制法沒(méi)有固定的訂貨點(diǎn)，但有固定的訂貨周期。(四)采用先進(jìn)的電子商務(wù)技術(shù)，提高庫(kù)存管理的質(zhì)量 在物流中主要運(yùn)用的電子商務(wù)技術(shù)主要有條碼技術(shù)射

17、頻識(shí)別技術(shù)（RFID）、電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)（EDI）、地理信息系統(tǒng)技術(shù)（GIS）、全球定位系統(tǒng)技術(shù)（GPS）、倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)技術(shù)（WMS）、運(yùn)輸管理系統(tǒng)技術(shù)（TMS）、電子輔助標(biāo)簽揀貨系統(tǒng)技術(shù)（CAPS）等先進(jìn)的物流技術(shù)。運(yùn)用這些先進(jìn)的技術(shù)，還需要專(zhuān)業(yè)的人才去實(shí)施，建立專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)，才能使電子商務(wù)技術(shù)在物流中更好的運(yùn)用，協(xié)調(diào)庫(kù)存管理。(五)完善庫(kù)存管理系統(tǒng)，加強(qiáng)操作管理企業(yè)可通過(guò)實(shí)施定期盤(pán)點(diǎn)，經(jīng)常性的檢查，處理一些新問(wèn)題。要定期的對(duì)貨物進(jìn)行檢查，以發(fā)現(xiàn)過(guò)時(shí)、劣質(zhì)、多余和呆滯的物品。還可以同時(shí)建立不同的倉(cāng)庫(kù)，如正常倉(cāng)庫(kù)，殘次倉(cāng)庫(kù)，對(duì)殘次倉(cāng)庫(kù)再分類(lèi)，分退回供應(yīng)商的倉(cāng)庫(kù)和直接報(bào)廢的倉(cāng)庫(kù)，做好入庫(kù)、出倉(cāng)的操

18、作，以保其準(zhǔn)確性。 (六)業(yè)務(wù)流程規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化操作是提高管理和運(yùn)用效率的有效武器，業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化操作化繁為簡(jiǎn)的有效工具，他針對(duì)經(jīng)營(yíng)管理的每一環(huán)節(jié)、沒(méi)一部門(mén)、每一崗位，以人為本為核心，制定細(xì)致化、科學(xué)化、數(shù)量化的標(biāo)準(zhǔn)，并嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化管理，極大提高工作效率，使企業(yè)以最低的投入獲得最大的產(chǎn)出，給企業(yè)增加收益。四、總結(jié)我國(guó)電子商務(wù)起步較晚，但發(fā)展迅速，要更好發(fā)展電子商務(wù)下的庫(kù)存管理，就要引進(jìn)先進(jìn)的電子商務(wù)技術(shù)，建立強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。庫(kù)存問(wèn)題正在受到越來(lái)越多電子商務(wù)企業(yè)的重視，因?yàn)閹?kù)存多任何企業(yè)都有決定性的作用。供應(yīng)商、生產(chǎn)者、銷(xiāo)售商之間要有完善的信息交流系統(tǒng)，是保障電子商務(wù)下發(fā)展庫(kù)存的基礎(chǔ)，隨著電子商務(wù)技術(shù)的成熟，許多理論和技術(shù)都會(huì)運(yùn)用到電子商務(wù)庫(kù)存管理中來(lái)，企業(yè)的庫(kù)存管理方式，運(yùn)營(yíng)效益都將得到