超市庫房管理制度超市倉庫作業(yè)規(guī)范超市倉庫管理辦法

1、庫房管理制度一 遵守國家的政策法令、法規(guī)解決工作中的實(shí)際問題。二 嚴(yán)格公司的商品入、存、出庫管理制度和手續(xù)。三 積極參加“5S”活動(dòng)，提高個(gè)人素質(zhì)；想客戶所想；急客戶所急；辦事不拖拉，認(rèn)真為客戶服務(wù)。四 嚴(yán)格遵守倉庫各項(xiàng)管理制度，精通本職工作、懂業(yè)務(wù)、善管理、人嚴(yán)務(wù)實(shí)、勇于創(chuàng)新，有敬業(yè)精神。五 嚴(yán)禁在庫房內(nèi)部吸煙，庫房內(nèi)嚴(yán)禁明火作業(yè)。六 未經(jīng)允許非本部門及外來人員一律不得入內(nèi) 。七 庫房內(nèi)嚴(yán)禁赤膊、赤腳；保持庫房的環(huán)境衛(wèi)生，維護(hù)好辦公秩序；上班期間不得從事與工作無關(guān)事項(xiàng)，不得有妨礙安全的行為發(fā)生。 八 工作要嚴(yán)肅認(rèn)真，對(duì)客戶要態(tài)度和藹，不得與客戶發(fā)生爭吵；同事之間要團(tuán)結(jié)互愛、互相幫助；不得相互

2、打罵、欺壓。九 庫房鑰匙由專人保管，不得隨意轉(zhuǎn)借他人；如有遺失，要馬上報(bào)告。十 下班前或離開庫房必須斷開電源，鎖好庫房門。十一 嚴(yán)守公司的財(cái)務(wù)制度，員工不得打聽、泄漏公司秘密。 庫房作業(yè)規(guī)范一 庫房管理作為公司工作流程的重要組成部分，為使庫房管理工作更科學(xué)合理完善，特制定本制度。二 員工上班期間嚴(yán)禁帶包進(jìn)入庫房。三 庫房內(nèi)的各種作業(yè)工具齊全，不得損壞，損壞工具要及時(shí)匯報(bào)，申請(qǐng)有關(guān)部門購買，員工要愛護(hù)庫內(nèi)公共設(shè)施。四 管理人員不得私自外借、外帶庫內(nèi)商品，所有出入庫商品帳目清楚，手續(xù)齊全。五 庫內(nèi)所有商品要分清庫、架、層、位擺放有條理，標(biāo)注清楚便于隨時(shí)取放。六 工作時(shí)必須按庫房流程進(jìn)行，流程結(jié)束必

3、須辦理相關(guān)交接手續(xù)并簽字，做到責(zé)任清楚單證保存完整以備檢查。七 庫房內(nèi)應(yīng)加強(qiáng)安全、防火、防盜工作，確保商品及設(shè)備的安全存放。八 必須嚴(yán)格遵守庫房的作息時(shí)間。 九 休息日采用輪休制：每周休息一天，詳細(xì)情況見員工休息制度表。十 員工有事必須提前請(qǐng)假，如有特殊情況須有相關(guān)證明。十一 入庫管理：1 做好貨物接收的準(zhǔn)備工作：清理倉庫，整理貨架，謄出貨物堆放區(qū)及臨時(shí)貨物備用區(qū)，準(zhǔn)備接貨工具。做到及時(shí)快速準(zhǔn)確接貨。2 到貨后要以收貨通知單（采購定單）與供應(yīng)商的送貨單進(jìn)行核對(duì)，供應(yīng)商名稱、商品名稱、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量，要求以上各項(xiàng)必須清楚一致。3 核對(duì)單據(jù)要求商品名稱、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量必須一致。商品的數(shù)量、規(guī)格

4、、質(zhì)量、包裝、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期嚴(yán)格把關(guān)。嚴(yán)格商品的訂貨規(guī)定，變質(zhì)商品、包裝不完整的商品，拒絕入庫；國內(nèi)訂購的商品保質(zhì)期確保保質(zhì)期在以內(nèi)，進(jìn)口商品確保保質(zhì)期以內(nèi)；確保入庫商品的數(shù)量、質(zhì)量、包裝、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期和各項(xiàng)入庫單據(jù)和手續(xù)的完整無缺4 入庫，在上架前要將所有貨物先放于備庫區(qū)（小批量貨物直接上架），要求區(qū)分貨物種類分類入庫，并配合上架組做好商品上架工作。5 商品入庫須根據(jù)公司采購訂單填寫一式三份的入庫單，入庫單必須有客戶送貨經(jīng)手人和庫房收貨經(jīng)手人同時(shí)簽字，以及庫房主管簽字:一聯(lián)為庫房保管聯(lián)；一聯(lián)為入庫單位結(jié)算聯(lián)；一聯(lián)為財(cái)務(wù)聯(lián),由庫房及時(shí)傳給財(cái)務(wù)部，并保證每天下午18：00前全部交付財(cái)務(wù)部。

5、6 調(diào)撥入庫商品一律由采購部開具調(diào)撥人庫單，由采購部主管簽字，并經(jīng)庫房主管確認(rèn)后，庫房經(jīng)手人對(duì)商品數(shù)量、規(guī)格、質(zhì)量、生產(chǎn)日期，保質(zhì)期等進(jìn)行驗(yàn)收入庫，庫房經(jīng)手人填寫入庫單并簽字。7 贈(zèng)品入庫一律優(yōu)先接收，并統(tǒng)一編號(hào)，填寫卡片。其他商品入庫一律經(jīng)行政部簽字申請(qǐng)入庫。8 商品上架，商品的擺放要便于收發(fā)，以及檢驗(yàn)，盤點(diǎn)和空間利用，必須建立健全的帳、卡、物檔案。存放時(shí)要做到“四號(hào)定位”，“立卡立牌”，“五五擺放”，各庫房 貨架統(tǒng)一編號(hào)，商品固定一定的層號(hào) 位號(hào)，按規(guī)定統(tǒng)一編號(hào)擺放商品。9 作好物品的防護(hù) 要對(duì)庫內(nèi)所有物品作好充分的防塵、 放壓 防暴、防潮、防水、防油、防變質(zhì)等防護(hù)工作，直接堆放于地面的物

6、品要做好墊襯工作。10 在庫商品不得隨意擺放，必須隨時(shí)保持庫區(qū)內(nèi)通道的暢通，以免擺放不規(guī)范而影響出入庫的作業(yè)時(shí)間，做到實(shí)物數(shù)量和帳目保持統(tǒng)一，單證保存完整。十二 庫內(nèi)業(yè)務(wù)管理：1 在接到客服退貨訂單后即積極作好退貨準(zhǔn)備。 2 核對(duì)單貨 配送人員將退貨送到庫房，整庫人員要根據(jù)退貨訂單對(duì)退貨進(jìn)行核對(duì)如公司名稱、商品名稱、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量、有無損壞并填寫退貨清單。 3 退貨整和 經(jīng)核對(duì)沒有問題的商品重新上架（程序如新品上架）。如須退還供應(yīng)商的要匯報(bào)負(fù)責(zé)人作退貨處理，有質(zhì)量問題的要放入殘品區(qū)待另行處理。嚴(yán)格區(qū)分可二次利用品和殘品。 4 在辦理各項(xiàng)手續(xù)后要與相關(guān)人員進(jìn)行交接簽字。5 每月的最后一天對(duì)整個(gè)

7、庫房內(nèi)的所有商品、贈(zèng)品、殘次品以及停銷品進(jìn)行一次月末盤點(diǎn)。 6 隨時(shí)對(duì)收發(fā)貨后的庫存進(jìn)行清點(diǎn)并調(diào)整卡片數(shù)量，對(duì)正系統(tǒng)數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)接近零庫存時(shí)馬上匯報(bào)庫房主管并作紀(jì)錄備案。各類商品必須做到帳物相符。 7 每月 日對(duì)奶粉、輔食、保健品類及殘品進(jìn)行清點(diǎn)。具體工作為：對(duì)各品牌的商品的數(shù)量，保質(zhì)期狀況，包裝狀況進(jìn)行清點(diǎn)，對(duì)正卡片數(shù)量和系統(tǒng)數(shù)據(jù)，如不符時(shí)找出差錯(cuò)原因，作出調(diào)整方案報(bào)告;殘次品的損壞程度進(jìn)行分析并統(tǒng)計(jì)作出報(bào)告，及時(shí)匯報(bào)采購部，財(cái)務(wù)部聽取處理意見，并配合相關(guān)部門及時(shí)處理。 8 每月 日對(duì)洗護(hù)用品、日用品、服裝類及殘品進(jìn)行清點(diǎn)。具體工作為：對(duì)各品牌的商品的數(shù)量、保質(zhì)期的狀況，包裝情況清點(diǎn)，對(duì)正卡片

8、數(shù)量和系統(tǒng)數(shù)據(jù)，如不符時(shí)找出差錯(cuò)原因，作出調(diào)整方案報(bào)告;殘次品的損壞程度進(jìn)行分析并統(tǒng)計(jì)作出報(bào)告，及時(shí)匯報(bào)采購部，財(cái)務(wù)部聽取處理意見，并配合相關(guān)部門及時(shí)處理。 9 每月 日對(duì)車床，玩具，圖書、音像制品、紀(jì)念品，贈(zèng)品類及殘品進(jìn)行清點(diǎn)。具體工作為：對(duì)各品牌的商品的數(shù)量 保質(zhì)期的狀況，包裝情況清點(diǎn)，對(duì)正卡片數(shù)量和系統(tǒng)數(shù)據(jù)，如不符時(shí)找出差錯(cuò)原因，作出調(diào)整方案報(bào)告;殘次品的損壞程度進(jìn)行分析并統(tǒng)計(jì)作出報(bào)告，及時(shí)匯報(bào)采購部，財(cái)務(wù)部聽取處理意見，并配合相關(guān)部門及時(shí)處理。 10 庫房盤點(diǎn)時(shí)以各庫負(fù)責(zé)人為主，其他人必須配合盤點(diǎn)，相互協(xié)調(diào)并做好記錄 11 盤點(diǎn)前要對(duì)庫房進(jìn)行整理、清理清潔倉庫，使倉庫井然有序，便于記數(shù)

9、與盤點(diǎn)。將所有單據(jù)、文件、帳卡整理就緒，未登帳，銷帳的單據(jù)均應(yīng)結(jié)清。 12 根據(jù)盤點(diǎn)人數(shù)確定盤點(diǎn)小組，并有專門小組負(fù)責(zé)人，小組負(fù)責(zé)人對(duì)本組盤點(diǎn)結(jié)果負(fù)責(zé)。 13 盤點(diǎn)人員盤點(diǎn)時(shí)應(yīng)由上到下，由左到右不得跳躍。 14 在盤點(diǎn)時(shí)應(yīng)特別注意各角落，避免遺漏貨物。盤點(diǎn)時(shí)數(shù)量必須準(zhǔn)確不得馬虎。 15 盤點(diǎn)人員在盤點(diǎn)過程中，吐字要清楚，以讓填表人及核對(duì)人員聽清楚。十三 出庫管理：1 商品的出庫工作一定要憑銷售訂單，及時(shí)、齊備、按量出庫，并嚴(yán)格遵守以下原則：遵守程序，必須按規(guī)定提貨，非正式憑證、白條一律不得發(fā)貨；先進(jìn)先出，在價(jià)值不變的情況下做到條件差的，包裝簡易的，容易變質(zhì)的，容易變質(zhì)的先出；及時(shí)記帳，在提貨后

10、，應(yīng)及時(shí)通知文員對(duì)帳務(wù)進(jìn)行核銷2 特殊情況必須由采購部做出報(bào)告，總經(jīng)理審核后方可辦理出庫。調(diào)撥出庫的商品一律由商品部開具調(diào)撥出庫單并由商品部主管簽字并經(jīng)庫房主管確認(rèn)后，倉庫經(jīng)手人對(duì)數(shù)量、規(guī)格、質(zhì)量、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等進(jìn)行核對(duì)方可配貨出庫。3 前期準(zhǔn)備 在拿到定單之前要做好配貨準(zhǔn)備工作。若發(fā)現(xiàn)工具不全要及時(shí)向負(fù)責(zé)人匯報(bào)。商品出庫一律憑公司系統(tǒng)打印的銷售訂單并由銷售主管簽字。非公司系統(tǒng)打印的或無銷售主管簽字的銷售訂單庫房將有權(quán)拒絕出庫。銷售訂單必須標(biāo)明商品的編號(hào)、名稱、規(guī)格、數(shù)量、是否有贈(zèng)品，經(jīng)庫房主管確認(rèn)后方可出庫。4 食品出庫時(shí)配貨人員必須將該食品的生產(chǎn)日期、保質(zhì)期填寫在庫房保留的出庫聯(lián)上以便

11、于對(duì)出庫商品的質(zhì)量跟蹤。5 提貨 嚴(yán)格按照訂單的編號(hào)、名稱、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量逐件揀取貨物，要求一定要做到單貨相符，不能出現(xiàn)錯(cuò)誤否則后果自負(fù)。6 分類分揀 洗護(hù)用品要單獨(dú)分揀，嚴(yán)禁與食品一起分揀。易壓、易碎、液體物品要單獨(dú)分揀。7 注意清潔衛(wèi)生 嚴(yán)格要求包裝袋內(nèi)物品清潔衛(wèi)生無雜物如：頭發(fā)、碎紙片、塵土等。8 注意贈(zèng)品分揀 注意訂單有無贈(zèng)品及相關(guān)證件如專利證書，特殊使用說明書等，如果有贈(zèng)品一定要把贈(zèng)品單獨(dú)分揀，要求贈(zèng)品數(shù)量、種類準(zhǔn)確，不能把贈(zèng)品當(dāng)商品，商品當(dāng)贈(zèng)品。有相關(guān)證件一定要與該商品對(duì)應(yīng)一起分揀。9 公司各部門所需商品一律不作出庫如：樣品等；贈(zèng)品出庫一律開具出庫單；公司內(nèi)部出庫商品（內(nèi)部人員購

12、買）一律憑公司系統(tǒng)打印銷售訂單辦理出庫。10 提貨完畢要及時(shí)整理庫房，規(guī)范擺放，并修正卡片。 11 驗(yàn)貨人員接到配貨組的交接手續(xù)后要對(duì)單物進(jìn)行核對(duì)，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤要及時(shí)與配貨人員進(jìn)行溝通，對(duì)物品進(jìn)行調(diào)換。驗(yàn)貨人員在驗(yàn)貨同時(shí)要注意包裝袋內(nèi)物品是否清潔，有無塵土，頭發(fā)，碎紙等雜物。如有發(fā)現(xiàn)馬上進(jìn)行清理并與相關(guān)配貨負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通提醒其注意避免下次再犯。12 待檢查確認(rèn)無誤后方可進(jìn)行包裝。要求安全、精美、整潔衛(wèi)生、易于攜帶。13 所有包裝物品如須粘貼特殊標(biāo)志的必須粘貼如：小心輕放 液體等14 在所有物品包裝完畢即可放于發(fā)貨區(qū)準(zhǔn)備于配送交接，交接前要將貨物分批每50單為一批并填寫出庫清單，并由負(fù)責(zé)人簽字，作到責(zé)任清楚單證保存完整。如果出現(xiàn)問題將追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任并做相應(yīng)處罰。15 填寫出庫單，要求填寫清楚，并簽字。16 保管好所有出庫單，杜絕出庫不明現(xiàn)象。17 所有銷售訂單 調(diào)撥出庫單配貨完畢，