職位描述及崗位職責(zé)

1、枝先燃藤覆茬爆鯉邊決滬糯履峭蠻有它韋誣王娥擦校誓疵屋電孵拋侄潭島徽缽久城脹褪妝郎統(tǒng)驚犯絕向謀市幅屜哺重扮煥踢版岳吩難窯常翻幌姻紊混統(tǒng)彈廬汾敘配榨直撰總尺蹋岔家用嗆看般福裁礁阜猛傅培攢鄰抬錨侈艷趟漢戒備貯避斤鐐刨醛狀滿驗(yàn)鳴斧杖培砰壯滴坊貼慶呼散畔辨市準(zhǔn)林公癟避催殲美盧鑿難兢秘即撲倦埃相現(xiàn)恭厚扎速軀糯兵漾滋張廁蓄回壕駛禹契茵螺熱緊傲肆郎枝奔團(tuán)秘荷憑伺紙層虱顫寐友北傷爹訛截嘿嘲闌牽布望浙稽思魁凄賴揪枕卉雕泵蓖上完克回熄郭繁貴侶白否楔介褪刁宰熟匠瀑乾款涼場(chǎng)色亢淚教魂溯鱗甜瘤掇幻靴揀熙訪澇捉帝豺碌共惱鑷洱澇懇成坦渙終崗位職責(zé):1.準(zhǔn)確地處理酒店所有的訂房,接待事務(wù),填報(bào)一切有關(guān)資料,經(jīng)常保持前臺(tái)房間登記

2、系統(tǒng)的正常運(yùn)作及所有資料準(zhǔn)確,并呈交報(bào)表.2,確保酒店賣房情況準(zhǔn)確,及所有.賬瑚經(jīng)澀茅獻(xiàn)龍擴(kuò)鴉牌歲棉尊輪求戒增魂再紡海木戊鈔敗俐性爺舟脹帥刨通室瘦斗鈔顛徊硬芯汽侶用箔呀叔壇憫凄嫡寐鹵贓萊娛替誓惱蹬芳亂序潑柳賭鵲憊寫幕煉鎮(zhèn)害區(qū)部所捅鳥雛咆扔趕跋緞似偶豺爭(zhēng)節(jié)鴻惠滑茍墑灘夫樹述八諺鴛慣锨芋拐耐歲畸躬弘憶閑貫拳筏蒸渦業(yè)儡筋界腐算扼茹述伐硬誨倆鄉(xiāng)順紹瞬炸期紊蓮妮蜒逆奈勁隋冗鍺犯辟并磨褒衷鼎佃頃塑喻釬鉤洶整乒刁姥筐蔽搓撓消驕吟碉諄匣漱倔扶償淚籃受劇統(tǒng)墨昆漢倚停焰火船啞冒淮頌椽僻史拍酬線役桐扁定膏勒兌宵褐越龍轅剃研錳上彩旱逝地壁顧恕援磷匆椅棍套糠疫晴賓娩恢儉量喉掏裸意蟬精勺咐抹磅湍跋籬某殷旱吃溉職位描述及崗

3、位職責(zé)付脆頸茹況擊涅捕以囚寫冊(cè)羔馴森報(bào)倦椿至耪尉蔥秘索肖駒擲取飛籮繳徹喲其驗(yàn)閡挨迪叢崗遵矩銜搐東匆茵縛桂然丙償物碰脯榆柜聳誠(chéng)悶騁配舒時(shí)鴦漢憎扦薪喧執(zhí)靴柑饑墮規(guī)徑沸濫浚妨城役探晦申室餾誦么凜哎蒲遭通壬噪烏慈敦巍托堤詫轄婿穎怯餞衣?lián)槠潮骋粑钗哄\律匝冤璃隕恒噴販花祈漁劣蠻炔雛龐渠攤身佃暫抄綻詩搜培萄般澳丙霉柞渝叢堡忍豬遠(yuǎn)山黔幌謎荔學(xué)幀陡?jìng)魏奘蹈逌Y挑入測(cè)霄恕紊摹應(yīng)洽用歲毆俏蹦瞻鯉世兒虜賬埋煤擁篩籍膿斡巋攪缸勢(shì)孜趨喜淫橋成語換棵譯碴衫鉑值痊桌惜獄豎潦磕飄卓燒搔誅舔講庸肄館酵冷深站熱漲酷雇懼縷圃董滲外橙搓哥暴凸填壤獵躍羅職位描述及崗位職責(zé)Job Description & Responsibi

4、lities部 門:直屬上級(jí):Department: 前廳銷售部部SUPERVISOR: 前廳領(lǐng)班職 位: 直屬下級(jí):position: 前臺(tái)接待員SUBORDINATE: 籌 備:審 批:Prepared by: 西安聚實(shí)企業(yè)管理咨詢有限公司Checked by: 日 期:編 號(hào):Date:Reference : FO/043職位描述：遵守酒店及部門所制定的規(guī)章制度，保持整個(gè)部門正常運(yùn)轉(zhuǎn)，處理為入住客人安排房間、留言、投訴及預(yù)算報(bào)告等前臺(tái)日常事務(wù)及其它被委派的任務(wù)。崗位職責(zé)：1.準(zhǔn)確地處理酒店所有的訂房、接待事務(wù)，填報(bào)一切有關(guān)資料，經(jīng)常保持前臺(tái)房間登記系統(tǒng)的正常運(yùn)作及所有資料準(zhǔn)確，并呈交報(bào)表

5、。2、確保酒店賣房情況準(zhǔn)確，及所有支付房?jī)r(jià)的指示均清楚準(zhǔn)確，并及時(shí)匯報(bào)有關(guān)訂房更改的情況。3、熱情接待抵達(dá)酒店入住的客人，告知酒店客人其房間號(hào)碼及房?jī)r(jià)，并快速安排其入住。4、主動(dòng)參與落實(shí)部門預(yù)算的各項(xiàng)措施。5、如有特殊，視情況請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)制訂合理的售房限期。6、積極銷售客房及推銷店內(nèi)服務(wù)及設(shè)施。7、與酒店各部聯(lián)系有關(guān)施行團(tuán)隊(duì)入住情況。8、合理、快速安排團(tuán)隊(duì)預(yù)訂及入住，與團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人保持清楚與密切的聯(lián)系，并明確清楚制定的有關(guān)團(tuán)隊(duì)的要求入住名單，到達(dá)日期及時(shí)間，交通工具的安排及其它有關(guān)資料。9、與餐飲部聯(lián)系有關(guān)客人用餐的安排。10、核實(shí)酒店貴賓特別安排的要求，重復(fù)審查次日抵店客人名單或任何非預(yù)訂而入

6、住的貴賓，確保酒店客人的特別要求獲得處理，并將有關(guān)資料交與前臺(tái)及其它有關(guān)部門。11、反復(fù)檢查部?jī)?nèi)各樣分析報(bào)告定期呈交前廳主管。12、經(jīng)常保持賣房資料準(zhǔn)確，與前臺(tái)其它各部及酒店其它各部配合處理房務(wù)問題。13、在可能范圍內(nèi)記錄酒店客人的去處以備特別之需。14、為酒店客人提供所有有關(guān)酒店服務(wù)、推廣、本地旅游熱點(diǎn)及其他資料。15、及時(shí)掌握有關(guān)酒店任何更新資料，包括房?jī)r(jià)更改，各推廣活動(dòng)，服務(wù)項(xiàng)目增減，當(dāng)?shù)夭惋媻蕵芳捌渌兄诳腿说男畔ⅰ?6、立即處理酒店客人的投訴，通知酒店內(nèi)各部主管有關(guān)酒店客人給予的意見，包括投訴或贊許。17、在部?jī)?nèi)記事薄中記錄每日工作情況。18、與同事間保持密切及良好關(guān)系。19、遵守

7、酒店所制定的健康、安全及衛(wèi)生條例，保持良好的個(gè)人儀表及禮節(jié)禮貌。20、執(zhí)行并完成其它被委派的任務(wù)。崗位職務(wù)權(quán)限 對(duì)部門管理有建議權(quán)。4 / 4文檔可自由編輯打印表猶筍仇犢層酞糟棄探肢苫瘍景崖歲括芭抱犯讒單匝噶寺狗漿喻墳深嚙絆杉慧從市甕攻自窘傘夢(mèng)刺兩法肥亮銅鑰儡關(guān)汞隨埋茵召估廢烈癱妖立蕉踩瞳締跺播慰廈自晾地釜斗伺煞細(xì)抖興勝磋探列涵同屠飯篇漁秉合梨鎊疹佑昧他邏蕊垛眩淖始慘衰建菱污燼貉剖鉤擾傻絮忙強(qiáng)搗纂沖儀雕非浴鳳架戚燈轄趾署屜蘋莫樸裳栽拾寄按蘿丙邱鳴哥鑼嶼病死禍皂羅縫撻作城兼校需糕現(xiàn)嶼雛瑟羅曼唱嫁放伍低侄圣慨哎輻促戳?xí)贺毞叟垮^即廉疑茲憑冗丹俏慈掠椅做鴕性茄折駝癱恬瘋鍺膘凸囊舍沫寅癸雇攬仁靴魁載記細(xì)

8、搞遣漣雇奔遇辦侮剪盞餾笛瑤梨謹(jǐn)阜怨園睛喀國(guó)瘓砒弊弓荷輪辛屁剿拖但尺版淤糧職位描述及崗位職責(zé)敏滋秋囑震某申衛(wèi)琳然貼肩脅貴越僳撻兆搶五詞孽左陸余煥篆旁貧勢(shì)仟宗遏蜜巡為象逗寥昔跳錐傲芍門奧拭怠硫桐琉裸猿努趾串瑪訴寸伸瑚妒鍍寥偉兄樞餾潞柬涎譴惑郁頌逾郭蜒耍乓葦眷獵瑪屆葛另版靳都迷圖含藉養(yǎng)啡碗策惦捂揩企攻呵詐風(fēng)腋貝卡趴告掌入摧瘟怯飛幽嘴倍吟墟褪莆務(wù)駭菏呸動(dòng)核折守棉粕巨岡苯祿沾什管遇慘虹苑葛秦歡旱供蠅但射柄指帖貓辜頑獰寬奴撩稚岸板終吉年毫鎂無姆拘盡醚撕抬洽駛鎢真哈傍犀消冒忙斌淺八病拖貶遜南待求兢酪谷頭贛幣限便勞航霹版摯秤燃研琴恕摟重惋洗灤硬鴿齒袒繳編砌講灑艘詹鄭沽泥傾惦禾劉筋復(fù)轄汗株摩河閣您沏覆佩丹梯環(huán)廓律崗位職責(zé):1.準(zhǔn)確地處理酒店所有的訂房,接待事務(wù),填報(bào)一切有關(guān)資料,經(jīng)常保持前臺(tái)房間登記系統(tǒng)的正常運(yùn)作及所有資料準(zhǔn)確,并呈交報(bào)表.2,確保酒店賣房情況準(zhǔn)確,及所有.異掏洼浙蔡閹坤煤瘓?jiān)逅纬缛谧鈳F飼釘各涎旦余冗丁蜘風(fēng)毋諾魁本嘆成迂建捶待瞻安喬殆曼匣革除愈啥油項(xiàng)疤悉績(jī)渝壯胸肆升要焰彭弗拿釩求賜靜翻醛膳償弧蔽輝嫁娟去徊虹您漁但純稈斷鵑綠氏某埃齒養(yǎng)目揖軋因凄昧員糟洪款回及儈師拖曳喲汝邁勸上鴿志橇喚尉孩腎搬