雀巢超級(jí)能恩3段產(chǎn)品知識(shí)

1、超級(jí)能恩“雀巢保護(hù)日” 活動(dòng)執(zhí)行手冊(cè)目錄目錄1、活動(dòng)背景2、雀巢能恩介紹3、活動(dòng)概況4、活動(dòng)流程5、活動(dòng)陳列6、活動(dòng)話術(shù)7、招聘標(biāo)準(zhǔn)8、人員及物料準(zhǔn)備6、其它要求1 1、活動(dòng)背景、活動(dòng)背景雀巢能恩在2013年“愛的保護(hù)日”基礎(chǔ)上，提升對(duì)幼兒健康營養(yǎng)全面保護(hù)的品牌理念，加強(qiáng)品牌認(rèn)知度樣品2 2、雀巢能恩介、雀巢能恩介紹紹母乳是寶母乳是寶寶最容易寶最容易消化的食消化的食物物蛋白質(zhì)、脂肪、碳水化合物、維生素、礦物質(zhì)和微量營養(yǎng)素母乳是寶母乳是寶寶最有營寶最有營養(yǎng)的食品養(yǎng)的食品母乳是強(qiáng)母乳是強(qiáng)健寶寶的健寶寶的天然保護(hù)天然保護(hù)屏障屏障提供免疫抗體和大量益生菌（雙歧桿菌和乳酸桿菌），還可預(yù)防嬰兒感染，如胃腸

2、道感染、中耳炎和呼吸道感染等 母乳保護(hù)母乳保護(hù)寶寶預(yù)防寶寶預(yù)防疾病疾病母乳喂養(yǎng)母乳喂養(yǎng)強(qiáng)化母嬰強(qiáng)化母嬰感情感情如DHA，而DHA是大腦和眼睛的主要“建筑材料”母乳喂養(yǎng)母乳喂養(yǎng)讓寶寶更讓寶寶更聰明聰明為什么母乳喂養(yǎng)很重要？為什么母乳喂養(yǎng)很重要？你所不知道的事實(shí)過敏是不可治愈的疾??！過敏風(fēng)險(xiǎn)如何早知道？母乳喂養(yǎng)是寶寶預(yù)防過敏最好的辦法！母乳不足時(shí)，首選適度水解蛋白配方奶粉!不是所有的水解蛋白配方都一樣，選擇雀巢超級(jí)能恩！寶寶過敏怎么辦？寶寶過敏怎么辦？雀雀巢超級(jí)能恩巢超級(jí)能恩3 3段幼兒配方段幼兒配方奶粉奶粉1、據(jù)美國食品和藥物管理局FDA核準(zhǔn)，雀巢適度水解配方有助于降低嬰兒過敏的風(fēng)險(xiǎn)2、權(quán)威的德

3、國營養(yǎng)干預(yù)研究GINI臨床證實(shí)，雀巢研發(fā)的超級(jí)能恩適度水解蛋白配方可使過高風(fēng)險(xiǎn)嬰兒的過敏發(fā)生率降低約50%，降低特應(yīng)性皮炎持續(xù)到六歲3、超級(jí)能恩全球成功上市25年，3千萬家庭的共同選擇4、超級(jí)能恩由德國慕尼黑原裝進(jìn)口5、雀巢能恩3富含適度水解蛋白可顯著降低過敏風(fēng)險(xiǎn)，含3600萬活性益生菌來增強(qiáng)免疫力，含DHA/ARA幫助寶寶大腦及視覺功能發(fā)育。3 3、活動(dòng)概況、活動(dòng)概況項(xiàng)目名稱超級(jí)能恩“雀巢保護(hù)日”主推產(chǎn)品雀巢超級(jí)能恩3段幼兒配方奶粉活動(dòng)主題 在2013年“愛的保護(hù)日”基礎(chǔ)上，提升對(duì)幼兒健康營養(yǎng)全面保護(hù)的品牌理念，加強(qiáng)品牌認(rèn)知度專業(yè)營養(yǎng)師營養(yǎng)咨詢+活動(dòng)促銷=宣傳6大幼兒營養(yǎng)知識(shí)+更好的服務(wù)固定

4、忠實(shí)客戶+吸收潛在意愿或新加入客戶=更好保護(hù)寶寶健康目標(biāo)人群1歲以上孩子的媽媽（分為固定客戶、意向客戶、新客戶）活動(dòng)形式游戲互動(dòng)+到場(chǎng)禮物派送+營養(yǎng)師咨詢+產(chǎn)品介紹+滿贈(zèng)（產(chǎn)品促銷）游戲互動(dòng)：參與媽媽50人/天；營養(yǎng)師咨詢：咨詢媽媽50人/天買贈(zèng)形式1. 超級(jí)能恩，買贈(zèng)(每客限購次) 2. 新客禮兒童餐具套裝，每場(chǎng)/天限個(gè) 新客購買雀巢能恩3段/超級(jí)能恩3段產(chǎn)品，即可獲贈(zèng)新客禮3. 到場(chǎng)禮媽媽書一本，每場(chǎng)限本（7月15日之后到）活動(dòng)時(shí)間活動(dòng)日期：2014年7月1日-11月底；重點(diǎn)城市（見附件）促銷活動(dòng)的執(zhí)行，原則上要求每門店執(zhí)行2天，選擇周六、日 （1天為1檔，建議周末兩日賣進(jìn)，不建議僅執(zhí)行1

5、天）工作時(shí)間：每天10:00 -12:00AM 13:00-19:00 PM，具體工作時(shí)間段可根據(jù)當(dāng)?shù)刭u場(chǎng)的實(shí)際情況做適當(dāng)調(diào)整?；顒?dòng)時(shí)間每天工作8小時(shí)，特殊情況下最多不超過10個(gè)小時(shí)，活動(dòng)最晚結(jié)束時(shí)間不得晚于20：00，建議午休（午餐）時(shí)間為：12：00-13：00之間，午休（午餐）時(shí)間不得超過60分鐘。激勵(lì)機(jī)制到場(chǎng)率/活動(dòng)參加率：50人/場(chǎng)活動(dòng)銷量 2萬/天，4萬/周活動(dòng)新客購買率=競(jìng)爭(zhēng)品牌的用戶專牌為雀巢購買人數(shù)/所有購買人數(shù)20%固有客戶固有客戶- -有直接購買意向。更好服務(wù)于固定忠實(shí)客戶，介紹相關(guān)活動(dòng)信息，促進(jìn)購買。意向客戶意向客戶-品牌間搖擺不定?，F(xiàn)為雀巢客戶，但在各品牌間多項(xiàng)選擇。

6、穩(wěn)固完善意愿客戶，參與現(xiàn)場(chǎng)游戲互動(dòng)，注重相關(guān)幼兒營養(yǎng)健康問題，專業(yè)營養(yǎng)師咨詢問答新客戶新客戶-通過現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)游戲效應(yīng)吸引。吸引溝通現(xiàn)場(chǎng)新加入客戶，參與現(xiàn)場(chǎng)游戲互動(dòng)，普及相關(guān)幼兒營養(yǎng)健康保護(hù)知識(shí)，宣導(dǎo)雀巢品牌理念，跟多了解產(chǎn)品，嘗試形成初次購買。4 4、活動(dòng)流程、活動(dòng)流程游戲互動(dòng)介紹參與現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)游戲結(jié)果上榜領(lǐng)取相關(guān)禮品相關(guān)信息記錄營養(yǎng)醫(yī)師咨詢了解雀巢產(chǎn)品相關(guān)信息記錄營養(yǎng)醫(yī)師注：贈(zèng)品及贈(zèng)品登記表均在臨促處領(lǐng)，需與長(zhǎng)促提前溝通注：贈(zèng)品及贈(zèng)品登記表均在臨促處領(lǐng)，需與長(zhǎng)促提前溝通工作內(nèi)容人員安排人數(shù)工作職責(zé)輔助工具介紹活動(dòng)內(nèi)容短促人員（游戲+產(chǎn)品）1游戲區(qū)及產(chǎn)品區(qū)人員分別介紹區(qū)域活動(dòng)細(xì)則吸引現(xiàn)場(chǎng)參與，鼓勵(lì)

7、向營養(yǎng)師咨詢活動(dòng)介紹雙面信息牌現(xiàn)場(chǎng)游戲互動(dòng)短促人員（游戲互動(dòng)）1攔截目標(biāo)用戶完成現(xiàn)場(chǎng)游戲互動(dòng)記錄已購買消費(fèi)者信息贈(zèng)送參與互動(dòng)禮品鼓勵(lì)向營養(yǎng)師進(jìn)行咨詢互動(dòng)道具專業(yè)媽媽知識(shí)榜信息登記表免費(fèi)禮品現(xiàn)場(chǎng)解答營養(yǎng)師1根據(jù)游戲的結(jié)果，進(jìn)行一對(duì)一的解答和建議專業(yè)營養(yǎng)師咨詢牌產(chǎn)品介紹短促人員（產(chǎn)品區(qū)）+駐店理貨員2甄別目標(biāo)消費(fèi)人群，對(duì)1歲以上孩子的媽媽進(jìn)行產(chǎn)品特性及促銷信息的介紹提升品牌知名度，讓目標(biāo)人群了解更多確認(rèn)品牌留存已購買消費(fèi)者信息鼓勵(lì)向營養(yǎng)師進(jìn)行咨詢滿贈(zèng)禮品信息登記表引導(dǎo)離開短促人員1引導(dǎo)消費(fèi)者離開賣場(chǎng)人員管理+信息收集督導(dǎo)人員1負(fù)責(zé)活動(dòng)店人員招募及培訓(xùn)，辦理相關(guān)進(jìn)店手續(xù)安排相關(guān)物料接受及現(xiàn)場(chǎng)硬體進(jìn)場(chǎng)

8、搭建維護(hù)店內(nèi)關(guān)系，調(diào)動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)人員積極性收集相關(guān)店內(nèi)信息及錄入電子類信息表5 5、活動(dòng)陳列、活動(dòng)陳列現(xiàn)場(chǎng)陳列形式現(xiàn)場(chǎng)陳列形式A A類類2 2* *2 2平米平米答對(duì)6題答對(duì)5題答對(duì)4題（留姓名即可）現(xiàn)場(chǎng)陳列現(xiàn)場(chǎng)陳列形式形式B B類類1 1* *4 4平米平米6 6、活動(dòng)活動(dòng)話話術(shù)術(shù)7 7、招聘標(biāo)準(zhǔn)、招聘標(biāo)準(zhǔn)性別不限，年齡30歲以上醫(yī)科專業(yè)院校畢業(yè)，國家統(tǒng)招專科以上學(xué)歷，具備營養(yǎng)師執(zhí)業(yè)資格證精通兒科、新生兒科、婦產(chǎn)科等專業(yè)知識(shí)，有相應(yīng)專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)三年以上，臨床經(jīng)驗(yàn)豐富工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，愛崗敬業(yè)，責(zé)任心強(qiáng)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神身體健康，品德良好，無不良行醫(yī)記錄及工作劣跡有工作所需的相關(guān)證件（營

9、養(yǎng)師執(zhí)業(yè)資格證等）女性，高中以上學(xué)歷25-35歲（懂幼兒知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用）聲音甜美，吐字清晰，普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，熟悉本地地方方言，外貌姣好，儀表整潔 皮膚白皙完好無損，無紋身工作熱情、積極、主動(dòng)，機(jī)智靈敏，細(xì)心負(fù)責(zé)具1-2個(gè)月的商超促銷工作經(jīng)歷為宜有工作所需的相關(guān)證件（健康證等）活動(dòng)促銷員活動(dòng)促銷員：負(fù)責(zé)尋找消費(fèi)者并指引到活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)營養(yǎng)師：營養(yǎng)師：解答幼兒營養(yǎng)問題駐店駐店理貨員理貨員：（促成消費(fèi)者完成購買）管理項(xiàng)目管理項(xiàng)目主要內(nèi)容主要內(nèi)容監(jiān)督人監(jiān)督人短促人員短促人員1.進(jìn)場(chǎng)時(shí)要做好儀容裝扮，化淡妝，不能留長(zhǎng)手指甲，手指甲縫要保持干凈，手掌要清洗干凈，保持干燥。短促人員督導(dǎo)2.活動(dòng)期間，要時(shí)刻注

10、意儀容，保持干凈。3.活動(dòng)期間，如手掌出汗或弄臟，應(yīng)用無味紙巾清潔。并妥善處理用后紙巾。4.上班期間，派發(fā)員不得接聽或撥打移動(dòng)電話，必須把電話調(diào)為靜音狀態(tài)或交由督導(dǎo)代為保管。督導(dǎo)保潔督導(dǎo)保潔1.進(jìn)場(chǎng)時(shí)要做好儀容整理，干凈精神，不能留長(zhǎng)手指甲，手指甲縫要保持干凈，手掌要清洗干凈，保持干燥。區(qū)域經(jīng)理2.活動(dòng)期間，要時(shí)刻注意儀容，保持干凈。環(huán)境保潔環(huán)境保潔1.進(jìn)場(chǎng)時(shí)，嚴(yán)格檢查區(qū)域的物料是否擺放整齊，是否干凈衛(wèi)生。包括：道具、相關(guān)表格、派發(fā)品等。派發(fā)員督導(dǎo)當(dāng)?shù)貓?zhí)行主管2.派發(fā)品確保包裝完好無損，干凈無塵，無殘損，否則不可派發(fā)給目標(biāo)者。3.時(shí)刻留意現(xiàn)場(chǎng)用品的整潔狀況，隨時(shí)用干凈的抹布清潔。4.相關(guān)垃圾必

11、須放置在垃圾桶，垃圾桶必須藏好，不能暴露于客人前。5.促銷桌的桌面要保持整潔與干凈，隨時(shí)清潔和整理。6.促銷桌背后的存儲(chǔ)空間要保持整潔，拿放里面的物品，要保持整齊狀態(tài)。7.飯后餐具及飲料瓶要妥善處理，不能放在活動(dòng)區(qū)域內(nèi)。飯后派發(fā)員必須補(bǔ)妝和清潔雙手。8.非活動(dòng)物品應(yīng)統(tǒng)一整齊放置，不能暴露于客人面前。8 8、人員及物料、人員及物料準(zhǔn)備準(zhǔn)備每支隊(duì)伍由以下人員構(gòu)成:中型活動(dòng)區(qū)營養(yǎng)師： 1名/店活動(dòng)短促人員：1名/店駐店理貨員：1名/店 （靠近貨架，完成銷售）兼職督導(dǎo)：1名/店/檔常規(guī)物料構(gòu)成:咨詢臺(tái)，宣傳展示 造型陳列（當(dāng)?shù)馗鶕?jù)提供物資進(jìn)行陳列）雙面信息牌（總部統(tǒng)一提供）堆頭形象（總部統(tǒng)一提供）游戲

12、互動(dòng)道具（總部統(tǒng)一提供）短促人員服裝及駐店理貨員圍裙 （總部統(tǒng)一提供）9 9、其它要求、其它要求1 級(jí)別活動(dòng)場(chǎng)地必須是有Nutrition長(zhǎng)期促銷員的門店（完美門店）2 位置場(chǎng)地必須是在店內(nèi)，并有以下兩種情況A 賣場(chǎng)內(nèi)（收銀線內(nèi)，首選位置）必須近鄰促銷產(chǎn)品陳列（堆頭或端架等）B 店內(nèi)（收銀線外，次選位置）必須近鄰促銷產(chǎn)品陳列（堆頭或端架等），并有現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品售賣特別注意賣場(chǎng)內(nèi)，與嬰兒配方奶粉陳列區(qū)域有一定距離，客流主通道3 空間必須能提供足夠的活動(dòng)空間（2米*2米）擺放活動(dòng)器材4 產(chǎn)品超級(jí)能恩1段及2段產(chǎn)品不得出現(xiàn)在活動(dòng)門店的陳列面上（堆頭或端架）活動(dòng)門店必須要有足夠大的產(chǎn)品陳列面（堆頭或端架）以

13、及足夠的產(chǎn)品庫存量。專屬堆頭陳列不少于1拍或?qū)俣思荜惲胁簧儆?.2米。5促銷贈(zèng)品活動(dòng)促銷贈(zèng)品不得用于超級(jí)能恩1段及2段產(chǎn)品使用。超級(jí)能恩3段專屬贈(zèng)品嚴(yán)謹(jǐn)挪作他用，嚴(yán)禁不按原則使用。6 人員活動(dòng)門店必須有駐店理貨員，否則不予執(zhí)行 禮品贈(zèng)送標(biāo)準(zhǔn)及審核禮品贈(zèng)送標(biāo)準(zhǔn)及審核 免費(fèi)禮品贈(zèng)送審核標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)消費(fèi)者禮品領(lǐng)取單登記。贈(zèng)品量應(yīng)與登記數(shù)量一致 滿贈(zèng)禮品審核標(biāo)準(zhǔn)，需在禮品領(lǐng)取表填寫消費(fèi)者聯(lián)系方式，購物小票流水號(hào)及消費(fèi)額記錄。消費(fèi)者滿贈(zèng)禮品領(lǐng)取表需駐店長(zhǎng)促簽字確認(rèn)，方可生效。備注：備注：2-52-5項(xiàng)在一個(gè)項(xiàng)在一個(gè)excelexcel的不同的不同sheetsheet中中活動(dòng)文件內(nèi)容及提交時(shí)間活動(dòng)

14、文件內(nèi)容及提交時(shí)間1 1培訓(xùn)函每名促銷員、醫(yī)師、督導(dǎo)都要簽署，每人一張?；顒?dòng)后回收原件，客戶方抽查。2 2活動(dòng)銷量周報(bào)每周一12：00前提交項(xiàng)目經(jīng)理，所有銷量數(shù)據(jù)以當(dāng)日水單為準(zhǔn)每周3 3消費(fèi)者信息錄入表單場(chǎng)消費(fèi)者信息不得少于50人，每周提交電子錄入版和拍照版本；也與銷量報(bào)表一起發(fā)出，如無此消費(fèi)者信息錄入的場(chǎng)次，也不計(jì)算場(chǎng)次?；顒?dòng)結(jié)束后提交原始版本。每周4 4執(zhí)行照片內(nèi)容：1、開工照，靜態(tài)開工，有人，有現(xiàn)場(chǎng)物料，有貨架；2、端架或堆頭陳列；3、消費(fèi)者游戲互動(dòng)+介紹產(chǎn)品+消費(fèi)者醫(yī)師咨詢；4、消費(fèi)者達(dá)成購買；5、送贈(zèng)品給消費(fèi)者；6、簽禮品登記表；7、競(jìng)品照片；要求：7項(xiàng)內(nèi)容每店最少各兩張，照片清晰，

15、角度好，注：一歲以下兒童及孕婦不可拍照每周5 5KPI打分表（天）KPI需打印出來銷售簽字拍照或掃描件形式與當(dāng)周活動(dòng)結(jié)束銷量報(bào)表一起發(fā)出，否則當(dāng)周場(chǎng)次不算；活動(dòng)結(jié)束后一周內(nèi)回收原件每周6 6活動(dòng)邁進(jìn)表每周一12：00前提交項(xiàng)目經(jīng)理（確認(rèn)執(zhí)行檔期、場(chǎng)地面積、銷售意見等）每周7 7醫(yī)師費(fèi)用結(jié)算需要提交活動(dòng)結(jié)束后3天內(nèi)：合同、工資報(bào)表、工資發(fā)放證明、營養(yǎng)師資格證復(fù)印件、身份證復(fù)印件、簽署培訓(xùn)函活動(dòng)結(jié)束后3天內(nèi)8 8場(chǎng)次&費(fèi)用確認(rèn)表需要門店銷售簽字、CCSD簽字，活動(dòng)結(jié)束后提交門店收據(jù)、發(fā)票，如無票據(jù)發(fā)票，需要提交無票據(jù)證明9 9PPT小結(jié)每周PPT描述每店的活動(dòng)情況，遇到的問題，解決的方案，周一12：00前提交每周1010買贈(zèng)禮品領(lǐng)取表根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)消費(fèi)者禮品領(lǐng)取單登記，實(shí)際數(shù)量一致。每場(chǎng)一張，長(zhǎng)促簽字。活動(dòng)后回收原件。每周提交電子錄入版和拍照版本，也與銷量報(bào)表一起發(fā)出，如無此消費(fèi)者信息錄入的場(chǎng)次，也不計(jì)算場(chǎng)次?；顒?dòng)結(jié)束后提交原始版本。每月1111促銷員工資結(jié)算公司格式?；顒?dòng)后4天內(nèi)提交，促銷員上崗協(xié)議、培訓(xùn)函、工資單及工資發(fā)放記錄?？蛻舫椴榛顒?dòng)結(jié)束后4天內(nèi)1212統(tǒng)計(jì)變