XX年加油站站長(zhǎng)工作總結(jié)三篇

1、XX 年加油站站長(zhǎng)工作總結(jié)三篇 XXXX 年加油站站長(zhǎng)（1 1） XXXX 年年初，按公司要求我被調(diào)至加油站任站長(zhǎng) 一職，這 一年里在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo) 的正確指導(dǎo)和幫助下，通過(guò) 全站員工的共 同努力，截止 到 1111 月，我站共銷(xiāo)售成品 油噸，完成全年任 務(wù)的 69%69%較去年相比減少其中汽油噸， 柴油噸， 汽柴比 1 1： 2 2,非油品共銷(xiāo)售 2625926259元，較去年相比增加 % % ICIC 卡共發(fā)卡 330330 張，現(xiàn)就近一年的經(jīng)營(yíng)和管理 工作各方面情況匯報(bào)如下： 一、 抓好經(jīng)營(yíng)工作 今年我站憑著中國(guó)石化質(zhì)優(yōu)量 足的品牌形象，并在站領(lǐng) 導(dǎo)的正確管理下，緊緊圍繞公 司的營(yíng)銷(xiāo)策略，加油

2、站用熱 情 的服務(wù)打動(dòng)來(lái)來(lái)往往的每 一位顧客。春耕時(shí)節(jié)，站內(nèi) 提前進(jìn) 行春耕油品供應(yīng)市場(chǎng) 調(diào)研，走到村屯詢(xún)問(wèn)顧客需 求，發(fā)放“春 耕惠農(nóng)”的宣 傳單，并根據(jù)實(shí)際情況，提 前進(jìn)行油品調(diào)配， 有效控制了銷(xiāo)售節(jié)奏，保證了春耕油 品供應(yīng)平穩(wěn)，給站內(nèi)帶 來(lái)了銷(xiāo)量的提升和顧客的好評(píng)。 同時(shí)，發(fā)動(dòng)站內(nèi)每一位員工 喊著人人都是推銷(xiāo)員的口號(hào) ，在業(yè)余時(shí)間也不忘宣傳油 品， 發(fā)動(dòng)每一位員工挖掘潛 在客戶(hù)，建立客戶(hù)檔案，按 照客戶(hù)消 費(fèi)情況進(jìn)行分類(lèi)，維護(hù)老客戶(hù)、拉攏新客戶(hù)。 在 ICIC 卡上線(xiàn) 之際，站內(nèi)每一位員工都積極向顧客宣傳 ICIC 卡的優(yōu)惠政策， 提高發(fā)卡量，也為員工贏(yíng)得獎(jiǎng)金提 高了收入。 二、 抓好安

3、全教育和安全管理 加油站經(jīng)營(yíng)的是危險(xiǎn)化學(xué)品，可以 說(shuō)安全是最重要的， 在這一年里站內(nèi)新增員工的安全教 育是尤為重要，員工的安 全意識(shí)不強(qiáng)、操作不正確都可 能釀成大災(zāi)難，在增強(qiáng)員工 安 全意識(shí)方面，經(jīng)常貫徹落 實(shí)“七想、七不干”、現(xiàn)場(chǎng)九條禁 令等，讓員工在 工作中養(yǎng)成良好的安全習(xí)慣，保證站內(nèi)安 全；勤檢查、重整改、杜絕隱患，堅(jiān)持每 日交接班時(shí)檢查安 全，發(fā)現(xiàn)加油槍、加油機(jī)內(nèi)部或計(jì)量 孔等部位有滲漏情況時(shí) 及時(shí)處理，杜絕了各種隱患；此外，站內(nèi)的安全防火設(shè)備設(shè) 施 的維護(hù)和保養(yǎng)也是很重要，從設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)上，重保 養(yǎng)、重維護(hù)、重防范，做好各項(xiàng)安全工作， 著重做好了防火、 防靜電、防雷 擊、防洪、

4、防凍、防搶等安 全工作。 三、 抓好數(shù)質(zhì)量管理 堅(jiān)持按照“卸油十 步法”進(jìn)行卸油，認(rèn)真核對(duì) 來(lái)油品號(hào) 和數(shù)量，避免“跑 冒滴漏”，每日計(jì)量庫(kù)存數(shù) 量及溫度，每 月進(jìn)行加油機(jī) 自校保證加油機(jī)的準(zhǔn)確度， 總之，加強(qiáng)計(jì)量管 理，明確計(jì)量員責(zé)職，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即 查找分析，不隔夜，建 立健全計(jì)量分析制度，努力確保 將油品損耗降到最小。 四、 工作中存在的不足 1 .1 .站內(nèi)經(jīng)營(yíng)策略不明確不靈 活，未能充分發(fā)揮地理優(yōu) 勢(shì)，未能完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。 2.2. 員工隊(duì)伍不穩(wěn)定，給服務(wù) 工作帶來(lái)了一些負(fù)面影響。 3.3. 員工規(guī)范服務(wù)意識(shí)還有 待提高。 4.4. 設(shè)施、設(shè)備 的維護(hù)和保養(yǎng)工作還做的不 到位。 5.5.

5、 站內(nèi)衛(wèi)生清掃 不夠及時(shí)，存在衛(wèi)生死角。 五、下一步工作計(jì)劃 在剩下的一個(gè)月里積極聯(lián)系客 戶(hù)銷(xiāo)售成品油、發(fā)放 IC IC 卡、銷(xiāo)售非油品，努力完成經(jīng) 營(yíng)指標(biāo)，加強(qiáng)站內(nèi)的管理和 監(jiān) 督工作，內(nèi)務(wù)管理、環(huán)境 衛(wèi)生、賬務(wù)及各項(xiàng)記錄等方 面規(guī)范 要求、細(xì)致要求，及 時(shí)清理衛(wèi)生改善站容站貌， 加強(qiáng)數(shù)質(zhì)量 管理和安全管理，團(tuán)結(jié)員工、關(guān)心員工、以 人為本、多與員 工進(jìn)行溝通，帶好隊(duì)伍。 XXXX 年加油站站長(zhǎng)工作總結(jié)（2 2） 時(shí)光流逝，歲月如梭。來(lái)到加 油站工作已有十年多了， 我通過(guò)自己不斷地學(xué)習(xí)以及經(jīng) 過(guò)公司多次的培訓(xùn)不斷的成 長(zhǎng)，從最基本的加油員做起 到記賬員、計(jì)量員、站長(zhǎng)。 通過(guò) 這些年我在加油站的

6、各個(gè)崗位上工作對(duì)加油站業(yè)務(wù) 及管理 應(yīng)用積累了一些經(jīng)驗(yàn)，就如何做一個(gè)稱(chēng)職的站長(zhǎng)，我也有自 己的感悟、體會(huì)。 還記得在一次培訓(xùn)中， 省公司的一位處長(zhǎng)說(shuō)過(guò)：加 油站 雖小，但五臟俱全，資 產(chǎn)規(guī)模大，諸位切不可掉以 輕心。確 實(shí)如此，自上任站 長(zhǎng)以來(lái)我一直在思考怎么做 才能最大限度 的調(diào)動(dòng)員工的積極性，怎么做才能超過(guò)競(jìng) 爭(zhēng)對(duì)手，怎么做才 能拉近加油站與客戶(hù)的關(guān)系。總之如 何使我站最佳運(yùn)營(yíng)我總 結(jié)為三個(gè)“如何”。 一、如何 把員工真正凝聚到一起發(fā)揮 出最大能量。 比爾、蓋茨 說(shuō)“團(tuán)隊(duì)合作是企業(yè)成功的 保證”。的確在 這個(gè)滿(mǎn)大路 都是加油站的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，僅 憑個(gè)人能力要想取得 勝利是不可能的。而我作為站長(zhǎng)

7、就 是如何帶領(lǐng)好這個(gè)團(tuán)隊(duì)。 在工作生活方面，我們之間雖 有職位上的差異，但人格上 卻 都是平等的。在員工面前， 只是一個(gè)領(lǐng)頭帶班而已， 沒(méi)有什 么了不得的榮耀和得 意之處。在平時(shí)與員工們多 溝通交流， 因?yàn)閱T工們的積 極性發(fā)揮得愈好，工作就會(huì) 完成得愈出色， 也讓你自己 獲得了更多的尊重，樹(shù)立了 開(kāi)明的形象。而聆聽(tīng) 員工提出的建議更能體味到每個(gè)人 的心境和了解工作中的 情況，為準(zhǔn)確反饋信息、調(diào)整管 理方式提供了詳實(shí)的依據(jù)。 在布置工作任務(wù)時(shí)就會(huì)游刃 有余，使各項(xiàng)工作更好的落 實(shí)。 二、如何提升加油站銷(xiāo)量。銷(xiāo)售量是一個(gè)企業(yè)的命脈。 而加油站作為中石 化的窗口單位，銷(xiāo)量的好壞 直接影響 著我們企業(yè)

8、的興衰。所以我們必須想方設(shè)法來(lái)提高我站的銷(xiāo) 量。 1 1、保證環(huán)境、衛(wèi)生和服務(wù)質(zhì)量。 建立衛(wèi)生責(zé)任制，設(shè) 立明確的標(biāo)準(zhǔn)和賞罰制度。建立三 級(jí)檢查機(jī)制：責(zé)任員工自 查，帶班長(zhǎng)逐項(xiàng)檢查，站長(zhǎng)進(jìn) 行抽查。對(duì)主要部位、易出 問(wèn) 題部位、或強(qiáng)調(diào)過(guò)的部位 重點(diǎn)檢查，抽查可以隨機(jī)進(jìn) 行。建 立員工服務(wù)測(cè)分制， 與顧客互動(dòng)起來(lái)，由帶班長(zhǎng) 執(zhí)行站長(zhǎng)監(jiān) 2 2、 建立客戶(hù)檔案。開(kāi)展客戶(hù)調(diào)查， 深入研究本地油品 市場(chǎng)客戶(hù)特點(diǎn)，對(duì)市場(chǎng)做出理性分析。穩(wěn)固已有客戶(hù)，善于 發(fā)現(xiàn)新客戶(hù)、大客戶(hù)。和客戶(hù)群 經(jīng)常進(jìn)行溝通交流，增進(jìn)了 解、促進(jìn)友情、鞏固合作。 根據(jù)客戶(hù)的需要不斷的調(diào)整 銷(xiāo)售 方向。例如：中鐵十二 局的一支施工隊(duì)用

9、油量相當(dāng) 大，由于 我經(jīng)常與其隊(duì)長(zhǎng)交 流溝通，得知施工隊(duì)提前需 要- -2020 號(hào)柴油， 可對(duì)于其他客戶(hù)來(lái)說(shuō)還用不著- -2020 號(hào)柴油。由于其用量還沒(méi) 有達(dá)到專(zhuān)門(mén)為其調(diào)油量，我給 隊(duì)長(zhǎng)提議讓他帶其他施工隊(duì) 的 也來(lái)我站加油，我們就可專(zhuān)門(mén)為他們一個(gè)罐提前變?yōu)? -2020 號(hào)。 最終協(xié)議達(dá)成，使我站銷(xiāo)量增加百分之二十。 3 3、 充分發(fā)揮中國(guó)石化 的品牌優(yōu)勢(shì)。積極發(fā)展非油 品業(yè) 務(wù)，由加油員向顧客推 銷(xiāo)非油品，以我站的油品業(yè) 務(wù)來(lái)帶動(dòng) 客戶(hù)來(lái)便利店消費(fèi)。 三、如何做好加油站的安全管理工作。 建立健全 安全組織，加強(qiáng)班組安全管 理。各個(gè)班組要設(shè) 立安全員，負(fù)責(zé)督促、檢查站內(nèi)的安 全管理措施，

10、要建立嚴(yán) 格的安全崗位責(zé)任制。做好消防 安全設(shè)施的日常維護(hù)保養(yǎng)工 作，并完成安全方面的日常 記錄，建立完善安全臺(tái)帳。 在規(guī) 范加油站安全防范措施 并抓好落實(shí)基礎(chǔ)上，要加強(qiáng) 加油站安 全管理措施的宣傳，嚴(yán)禁在加油站內(nèi)從事可能產(chǎn)生火花的作 業(yè)。要經(jīng)常開(kāi) 展各種形式的安全檢查，并 對(duì)查出的問(wèn)題要分 類(lèi)排隊(duì)，落實(shí)責(zé)任，限期整改。 總之，加油站易燃、易爆的咼 危特點(diǎn)決定了我們必須咼 度重視加油站的安全建設(shè)和安 全管理，否則，再好的經(jīng)濟(jì) 效 益，都是徒勞無(wú)益的。因 此加油站要時(shí)刻遵循防火 防爆十 大禁令，把安全防火工作始終放在首位。 作為加油站的一名管理人員我 想自己還有好多地方需 要不斷的學(xué)習(xí)和完善。在

11、工作上 我數(shù)十年如一日，早已把加 油站的明天作為自己的事業(yè) 來(lái)做，為我們企業(yè)明日的輝 煌而 努力。 XXXX 年加油站站長(zhǎng)工作總結(jié)（3 3） 歲末將至，回想自己一年來(lái)的工 作，想了很多，分析一 下自己所分管的加油站工作，真 想好好總結(jié)一下自己。把一 年的工作寫(xiě)在紙上，卻不知 從何落筆，盤(pán)點(diǎn)自己的工作,有 得有失。對(duì)于成績(jī)，得 力于公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和 幫助，全 站員工的秉力支持,在汗水和智慧的投入中， 各方面工作取 得了一定的成 就，有了新的進(jìn)步。但縱整 體工作，也有不盡 人意之處，下面本人就全年工作情況總結(jié)如下： 一、營(yíng)業(yè)情況 XXXX 年以來(lái)，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)加劇 的復(fù)雜市場(chǎng)環(huán)境，作為站長(zhǎng)， 我?guī)?/p>

12、領(lǐng)加油站全體員工緊 緊圍繞分公司“擴(kuò)銷(xiāo)增量” 的工 作目標(biāo)，積極開(kāi)展全員 銷(xiāo)售競(jìng)賽活動(dòng)，搶抓機(jī)遇，迎難而上， 想方設(shè)法增銷(xiāo)量，鞏固大客戶(hù)，發(fā)展小額配 送。我先后與本 站領(lǐng)導(dǎo)小組 及員工進(jìn)行座談，發(fā)動(dòng)員工 想辦法出主意，增加 銷(xiāo)量。在經(jīng)營(yíng)管理模式上， 要求班組員工鞏固進(jìn)站加油顧客， 通過(guò)社會(huì)關(guān)系就近尋找客源 ，另外由站長(zhǎng)與領(lǐng)班負(fù)責(zé)尋 找小 額配送客戶(hù)。成效比較 理想，先后抓住了廣宇通訊 公司、市 政工程建設(shè)等工程 用油，保證了每月小額配送 油品任務(wù)，彌 補(bǔ)了零售銷(xiāo)售 總量的不足。大力宣傳長(zhǎng)城 潤(rùn)滑油的品牌保 障，讓客戶(hù)放心使用，從售后服務(wù)、價(jià)格、質(zhì)量上找突破口。 截止 1111 月份，汽柴油銷(xiāo)量

13、達(dá) XXXX 噸，完成年度任務(wù)的 XX% XX% 其中柴油 XXXX 噸，同比 XX%,XX%,汽油 XXXX 噸，同比 XX%XX%。潤(rùn)滑油 銷(xiāo)售 XXXX 噸，同比 XX%0XX%0 二、加油站管理 堅(jiān)持規(guī)范管理的 同時(shí)，推行“以人為本”的 管理方式， 在生活上關(guān)心員 工，想員工所想，急員工所 急。為方便員工 的日常生活，公司為我站添置了熱泵和 空調(diào)，解決了員工夏 天洗澡和冬季營(yíng)業(yè)室溫度低的問(wèn)題，讓員工確實(shí)感受到了公 司對(duì)我們的關(guān)懷。為提高員工 的凝聚力，每逢節(jié)假日就組 織 員工集體會(huì)餐或舉辦各種 文體活動(dòng)、知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng)，豐富 員工的文化生活的同時(shí)，也增強(qiáng)了員工之間的友誼之情。 狠抓規(guī)范

14、化服務(wù)。要求每位員工都要熟練掌握加油“八 步法”，用優(yōu)質(zhì)、熱忱、周到的服務(wù)留住我 們的回頭客，與 社會(huì)加油點(diǎn)、中石油站展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)，在同 等價(jià)格下比質(zhì)量，在 同等質(zhì)量上比服務(wù)，讓廣大顧客感 覺(jué)到在中石化加油站消費(fèi) 放心、舒心。 三、 安全管理 今年，是“我要安全”主 題活動(dòng)的第二年。我就以“ 我 要安全”主題活動(dòng)為契機(jī)，認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)各項(xiàng)安 全管理 制度，營(yíng)造了濃厚的 活動(dòng)氛圍，員工圍繞“為什么我要安全，” “我的安全 責(zé)任是什么”，“我如何保 安全”，“如何落實(shí)誰(shuí)主 管誰(shuí)負(fù)責(zé)安全責(zé)任制度”等問(wèn) 題開(kāi)展討論，通過(guò)大討論知 道 了“安全是對(duì)自己生命負(fù) 責(zé)”、“我對(duì)安全有責(zé)任”、“你我保 安全，安全

15、有保 障”，從自身出發(fā)，自覺(jué)履 行安全職責(zé)，嚴(yán) 格執(zhí)行安全 禁令和紀(jì)律，規(guī)范了作業(yè)行 為; ;同時(shí)，組織員工 開(kāi)展事故預(yù)想，查找挖掘未遂事件，增強(qiáng)了員工對(duì)身邊存在 的安全危害及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除的 能力。結(jié)合加油站實(shí)際情況， 細(xì)化加油站安全紀(jì)律和規(guī) 定，在加油站日查、周查、 月查中 仔細(xì)檢查，不走過(guò)場(chǎng)，不留死角。嚴(yán)格執(zhí)行資金 油品管理制 度，加大檢查力 度，及時(shí)開(kāi)展隱患治理，完 善應(yīng)急預(yù)案，組 織員工開(kāi)展 預(yù)案推演，提高了員工安全 防范能力和處置突發(fā) 事件的能力，確保企業(yè)財(cái)產(chǎn)和員工 生命安全。 根據(jù)公司要求，分別與 MEME 簽定安全責(zé) 任狀與員工 簽訂安全承 諾書(shū)。明確加油站與安全責(zé) 任的關(guān)系，方

16、便了安 全管理。強(qiáng)化安全管理工作，消除 事故隱患。 四、 加強(qiáng)數(shù)質(zhì) 量管理，努力降低油品消耗 堅(jiān)持對(duì)油罐車(chē)進(jìn)行卸油前 的準(zhǔn)確計(jì)量，油品的核對(duì)， 對(duì) 油罐做到每天計(jì)量、核算，同時(shí)結(jié)合實(shí)際情況，定期 校對(duì)加 油機(jī)的準(zhǔn)確度，特別 是元豐站，因的主要用戶(hù)大 都為小流量 加油的摩托車(chē)。在校對(duì)加油機(jī)的準(zhǔn)確度時(shí)， 必須要考慮到發(fā) 油方法、數(shù) 量、頻率等因素?？傊趶?qiáng)計(jì)量管理，明確計(jì) 量員責(zé)職，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即查找分析，不隔夜，建立健全計(jì)量 分析制度，努力確保將油品損耗降到最小。 五、設(shè)備管理 本人本著“大修早處理 小修不出門(mén)”的原則，通過(guò) 對(duì)領(lǐng) 班的培訓(xùn)，每日進(jìn)行設(shè) 備檢查，做到了早發(fā)現(xiàn)，早 解決。基 本保

17、證了加油站設(shè) 備全年運(yùn)行正常，在維修中 心的大力配合 下，基本做到了加油站的設(shè)備完好。 不足之處： 1.1. 精細(xì)化管理 工作做得不夠好，各種文本 填寫(xiě)不夠及時(shí) 和完整。 2.2. 員工隊(duì)伍不穩(wěn)定，給服務(wù) 工作帶來(lái)了一些負(fù)面影響。 3.3. 員工規(guī)范服務(wù)意識(shí)還有 待提高。 4.4. 設(shè)施、設(shè)備 的維護(hù)和保養(yǎng)工作還做的不 到位。 三、下一步工作計(jì)劃 1 1、工作目標(biāo) 維持全年成品油零售量在萬(wàn)噸以上，力爭(zhēng)萬(wàn)噸，其中純 出槍量爭(zhēng)取萬(wàn)噸。確保安全生產(chǎn)事 故為零，無(wú)安全隱患，無(wú) 行政處罰。為*分公司培養(yǎng) 后備計(jì)量員、后備核算員， 為公 司的繼續(xù)發(fā)展輸送人才。加強(qiáng)內(nèi)務(wù)管理，全面實(shí)行 半軍事化 管理，精細(xì)化

18、管理 2 2、 加強(qiáng) HSEHSE 體系建設(shè)，全面落實(shí)消防安全工作 加強(qiáng) HSEHSE 體系建設(shè)，必須 做到四個(gè)到位；“人員安全 培 訓(xùn)到位、管理措施到位、 現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)督到位、制度標(biāo) 牌設(shè)置 懸掛到位”我們牢固 樹(shù)立“安全第一”的理念， 以抓安全為 基礎(chǔ)，加強(qiáng)HSEHSE 體系建設(shè)，有效控制損益。積極開(kāi)展“安全 監(jiān)督大比拼”活動(dòng)。組織全站參與安 全教育活動(dòng)和安全知識(shí) 培訓(xùn)，不斷強(qiáng)化員工安全意識(shí)， 完善員工安全知識(shí)，提高加 油站安全管理水平。針對(duì)各 時(shí)期不同任務(wù)和加油站的實(shí) 際情 況，不斷完善應(yīng)急預(yù)案 體系，有針對(duì)性的加強(qiáng)預(yù)案 演練，提 高加油站對(duì)事故、災(zāi)害的防治能力。深化 HSEHSE 管理體系建設(shè)， 對(duì)各加油站風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)實(shí)行加油站與營(yíng)銷(xiāo) 中心兩級(jí)監(jiān)控，通過(guò)檢 查、指導(dǎo)、整改三步落實(shí)，切實(shí) 提高加油站風(fēng)險(xiǎn)控制能力。 3 3、 堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，不 斷提高服務(wù)水平。 落實(shí)加油十三步曲，收銀六步曲等 服務(wù)規(guī)范的同時(shí)，加 強(qiáng)服務(wù)手式、說(shuō)話(huà)語(yǔ)氣和語(yǔ)調(diào)等各 方面的培養(yǎng)，公開(kāi)熱線(xiàn)電 話(huà)和服務(wù)承諾等，全方位的為 客戶(hù)提供服務(wù)。無(wú)論是司機(jī) 半 路沒(méi)油，還是遇到糾