家政服務(wù)員培訓(xùn)計劃與培訓(xùn)大綱

1、家政服務(wù)員培訓(xùn)計劃一、培訓(xùn)目標通過培訓(xùn)，使受訓(xùn)人員具備以下條件：制作家庭餐，進行家居清潔，洗滌擺放衣物；同時掌握“照料孕、產(chǎn)婦”、“照料嬰幼兒”、“照料老人”、“護理病人”（四項中任選一項）的基本知識及基本技能。二、培訓(xùn)對象初、高中畢業(yè)生，返鄉(xiāng)和下崗農(nóng)民工，下崗職工。三、培訓(xùn)時間每期60標準學(xué)時。四、培訓(xùn)內(nèi)容1、社交禮儀：言談舉止；人際交往；家庭人際關(guān)系。2、制作家庭餐：制作主食；烹制菜肴。3、家居清潔：清潔家具；清潔家具及用品。4、洗滌擺放衣物：洗滌衣物；擺放衣物。5、照料孕、產(chǎn)婦：照料孕婦；照料產(chǎn)婦。6、照料嬰幼兒：主食料理；生活料理；異常情況應(yīng)對。7、照料老年人：飲食料理；生活料理；異常

2、情況應(yīng)對。8、護理病人：飲食料理；生活料理；異常情況應(yīng)對。五、培訓(xùn)方式：1、學(xué)校面授。分批次組織相關(guān)人員到學(xué)校對培訓(xùn)人員進行集體面授。2、實地訓(xùn)練及考察。培訓(xùn)期間，組織受訓(xùn)人員進行現(xiàn)場技能訓(xùn)練，加強受訓(xùn)人員對相關(guān)知識及技能的認識、理解及掌握。3、理論教學(xué)及情景模擬教學(xué)相結(jié)合。4、理論教學(xué)及穿插案例相結(jié)合。家政服務(wù)員培訓(xùn)大綱一、課程任務(wù)和說明通過培訓(xùn)，應(yīng)使培訓(xùn)對象掌握初級家政服務(wù)員的理論知識和操作技能。培訓(xùn)完畢，培訓(xùn)對象應(yīng)能夠獨立完成制作家庭餐、家居清潔、洗滌擺放衣物等工作，并有選擇性地掌握照料孕、產(chǎn)婦、照料嬰幼兒、照料老年人或護理病人的基本知識和基本技能。在教學(xué)過程中，應(yīng)以理論教學(xué)為基礎(chǔ)，注重

3、實際操作技能的訓(xùn)練。教學(xué)方式應(yīng)以情景模擬教學(xué)法為輔助手段，以實際操作演練為教學(xué)重點。制作家庭餐、家居清潔、洗滌擺放衣物是家政服務(wù)工作的基本內(nèi)容，是每個家政服務(wù)員必須完成的基礎(chǔ)性工作，應(yīng)強化訓(xùn)練，使每個培訓(xùn)對象都能通過基礎(chǔ)性知識和技能的培訓(xùn)。在此基礎(chǔ)上，使培訓(xùn)對象掌握1至2項專業(yè)選修課程的知識及技能。二、教學(xué)目標依據(jù)國家職業(yè)標準中對初級家政服務(wù)員的理論知識及實踐技能的要求，通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象掌握職業(yè)道德，擇業(yè)及就業(yè)、相關(guān)法律法規(guī)常識，掌握社交禮儀、制作家庭餐、家居清潔、洗滌擺放衣物、照料孕、產(chǎn)婦、嬰幼兒、老年人以及病人或護理病人的相關(guān)知識及技能。三、課時安排1、課時安排：60標準課時。理論知識

4、課占總課時的40%。理論知識各部分的比重為：職業(yè)道德10%，基礎(chǔ)知識30%，制作家庭餐15%，家具清潔15%，洗滌擺放衣物10%，照料孕、產(chǎn)婦、嬰幼兒、老年人及護理病人20%。操作技能課占總課時的60%。操作技能各部分的比重為：社交禮儀3%，制作家庭餐25%，家居清潔25%，洗滌擺放衣物15%，照料孕、產(chǎn)婦、嬰幼兒、老年人及護理病人32%。2、授課形式：以理論授課為基礎(chǔ)，以情景模擬教學(xué)為輔助手段，以實際操作技能演練為教學(xué)重點。四、教學(xué)大綱內(nèi)容第一部分 基礎(chǔ)知識（1）職業(yè)道德教學(xué)要求：掌握家政服務(wù)員的職業(yè)道德及職業(yè)守則知識（2）擇業(yè)及就業(yè)常識教學(xué)要求：通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象掌握家政服務(wù)員的擇業(yè)及就

5、業(yè)常識。（3）安全及衛(wèi)生常識教學(xué)要求：通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象掌握及家政服務(wù)工作相關(guān)的案例及衛(wèi)生常識。（4）社交禮儀常識及能力教學(xué)要求：通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象掌握及家政服務(wù)工作相關(guān)的社交禮儀常識及能力。（5）相關(guān)法律、法規(guī)知識教學(xué)要求：通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象掌握及家政服務(wù)相關(guān)的法律、法規(guī)知識。第二部分 制作家庭餐相關(guān)知識及能力（1）制作主食（和制面團的基本方法；餡料調(diào)拌常識；主食成熟性狀鑒別常識；燃氣灶具、高壓鍋、電飯煲、電冰箱和微波爐的使用方法）教學(xué)要求：通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象掌握烹飪原料及烹飪器具的方法和注意事項。（2）烹制菜肴（采買記賬基本知識及能力；家庭常用刀工技法；菜肴成熟性狀鑒別常識及能力；

6、常見調(diào)味品的使用；菜肴原料搭配常識及能力）教學(xué)要求：掌握食物成熟性狀的鑒別、采買記賬的相關(guān)知識及技能第三部分 家居清潔相關(guān)知識及能力（1）清潔家具（家庭常見清潔用品和用具知識；家用電器的使用方法；常見清潔劑、消毒劑的使用方法）（2）清潔家具及用品（家具擦試、清潔常識及技能；燈具清潔常識及能力）教學(xué)要求：通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象掌握家庭常見清潔、消毒用品和用具的使用方法及注意事項，以及家用電器的使用。第四部分 洗滌擺放衣物（1）洗滌衣物（服裝面料鑒別常識及能力；常見洗滌劑的性能用途；手工洗滌衣物的基本方法及能力；洗衣機使用方法）（2）擺放衣物（常見衣物折疊方法；常見衣物擺放常識及能力）教學(xué)要求：通過

7、培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象掌握服裝面料鑒別常識及能力、常見洗滌劑的性能及用途、手工洗滌衣物的基本方法及能力、洗衣機的作用、常見的衣物折疊常識及能力。第五部分 照料孕、產(chǎn)婦（1）照料孕婦（孕婦生理變化基本特點；孕婦飲食常識；孕婦日常生活起居常識；孕婦盥洗及沐浴方法）（2）照料產(chǎn)婦（產(chǎn)婦飲食基本要求；產(chǎn)婦日常生活起居常識；產(chǎn)婦盥洗及沐浴方法）教學(xué)要求：通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象掌握孕婦生理變化特點，孕、產(chǎn)婦營養(yǎng)常識，孕、產(chǎn)婦日常起居常識，以及她們的飲食制作知識及能力。第六部分 照料嬰幼兒（1）飲食料理（嬰幼兒人工喂養(yǎng)方法及能力；嬰幼兒進食、進水基本方法及能力；嬰幼兒餐具清潔方法及能力）（2）生活料理（嬰幼兒盥洗基

8、本方法及能力；嬰幼兒看護常識及能力；嬰幼兒衣物洗滌方法及能力；照料嬰幼兒便溺的基本方法及能力）（3）異常情況應(yīng)對（緊急呼救常識及應(yīng)對能力；外傷和燙傷緊急處理常識民應(yīng)對能力）教學(xué)要求：通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象掌握嬰幼兒飲食料理、生活料理的基本方法及能力，以及異常情況應(yīng)對的基本常識及能力。第七部分 照料老年人（1）飲食料理（老年人飲食特點；老年人進食注意事項；老年人進水注意事項；）（2）生活料理（老年人生活特點；老年人性格特點；老年人居家注意事項；老年人外出注意事項；及老年人相處的基本方法）（3）異常情況應(yīng)對（老年人常見的意外情況；老年人常見外傷和燙傷緊急處理）教學(xué)要求：通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象掌握老年人

9、的飲食料理、生活料理的基本方法及能力，掌握異常情況應(yīng)對的基本常識及能力。第八部分 護理病人相關(guān)知識及能力（1）飲食料理（病人飲食特點；給臥床病人喂水的基本方法及能力；給臥床病人喂飯的基本方法及能力）（2）生活料理（臥床病人盥洗方法及能力；臥床病人便溺護理方法及能力；體溫測量基本常識及能力；給臥床病人洗頭基本方法及能力；給臥床病人擦澡的基本方法及能力）（3）異常情況應(yīng)對（病人常見的異常情況；緊急呼救常識）教學(xué)要求：通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象掌握病人飲食料理、生活料理的基本方法及處理能力，以及異常情況應(yīng)對的基本常識及能力。中級家政服務(wù)員培訓(xùn)計劃為落實長政發(fā)201948號文件精神，解決失業(yè)農(nóng)民工和下崗職工

10、的就業(yè)問題，并提高他們的再就業(yè)能力，更好地促進我市家政服務(wù)業(yè)及和詣社會的發(fā)展，針對當前我省失業(yè)農(nóng)民及下崗職工的現(xiàn)狀，及全國和我省家政服務(wù)業(yè)的現(xiàn)狀，利用湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院教學(xué)、設(shè)備及其它相關(guān)資源優(yōu)勢，通過在校集中面授、專家現(xiàn)場指導(dǎo)及技能訓(xùn)練等理論及實踐相結(jié)合的培訓(xùn)方式，定期對我省新農(nóng)村初、高中畢業(yè)生，返鄉(xiāng)和下崗農(nóng)民工，省直單位下崗職工。組織開展家政服務(wù)員相關(guān)知識及技能培訓(xùn)，以提高他們的綜合素質(zhì)及相關(guān)技能，決定舉辦家政服務(wù)員培訓(xùn)班?？紤]到培訓(xùn)對象地域、年齡、性別、經(jīng)濟條件及受教育程度等方面的差異，特分初級、中級及高級家政服務(wù)員三個層次的培訓(xùn)?，F(xiàn)就中級家政服務(wù)員培訓(xùn)制定如下計劃：一、培訓(xùn)目標通過培

11、訓(xùn)，使受訓(xùn)人員具備以下條件：制作家庭餐、洗燙保管衣物的基本知識及技能；同時掌握“照料孕、產(chǎn)婦”及新生兒、“照料嬰幼兒”、“照料老人”、“護理病人”（四項中任選一項）的基本知識及基本技能。二、培訓(xùn)對象新農(nóng)村初、高中畢業(yè)生，返鄉(xiāng)和下崗農(nóng)民工，省直單位下崗職工。三、培訓(xùn)時間每期240標準學(xué)時。四、培訓(xùn)內(nèi)容1、制作家庭餐： 制作主食；制作菜肴。2、洗燙保管衣物：洗燙衣物；保管衣物。3、照料孕、產(chǎn)婦及新生兒：照料孕婦；照料產(chǎn)婦；照料新生兒。4、照料嬰幼兒：飲食料理；生活料理；啟蒙教育。5、照料老年人：飲食料理；生活料理。6、護理病人：飲食料理；生活料理。五、培訓(xùn)方式1、學(xué)校面授。分批次組織相關(guān)人員到學(xué)校

12、對培訓(xùn)人員進行集體面授。2、實地訓(xùn)練及考察。培訓(xùn)期間，組織受訓(xùn)人員進行現(xiàn)場技能訓(xùn)練，加強受訓(xùn)人員對相關(guān)知識及技能的認識、理解及掌握。3、理論教學(xué)及情景模擬教學(xué)相結(jié)合。4、理論教學(xué)及穿插案例相結(jié)合。中級家政服務(wù)員培訓(xùn)大綱一、課程任務(wù)和說明通過培訓(xùn)，應(yīng)使培訓(xùn)對象掌握中級家政服務(wù)員的理論知識和操作技能。培訓(xùn)完畢，培訓(xùn)對象應(yīng)具備制作家庭餐和洗燙保管衣物基本技能，并掌握照料孕、產(chǎn)婦及新生兒，照料嬰幼兒、照料老年人或護理病人中一項專業(yè)知識和基專業(yè)技能。在教學(xué)過程中，應(yīng)以理論教學(xué)為基礎(chǔ)，注重實際操作技能的訓(xùn)練。制作家庭餐、洗燙保管衣物是每個家政服務(wù)工作的基本內(nèi)容，是每個家政服務(wù)員必須完成的基礎(chǔ)性工作，應(yīng)強化

13、訓(xùn)練，使每個培訓(xùn)對象都能通過基礎(chǔ)性知識和技能的培訓(xùn)。在此基礎(chǔ)上，使培訓(xùn)對象掌握照料孕、產(chǎn)婦、及新生兒，照料嬰幼兒，照料老年人或是護理病人中一項專業(yè)選修課程的知識及技能。二、培訓(xùn)目標依據(jù)國家職業(yè)標準中對中級家政服務(wù)員的理論知識及操作技能的要求，通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象掌握制作家庭餐、洗燙保管衣物的基本知識及能力；現(xiàn)時有選擇性掌握照料孕、產(chǎn)婦及新生兒，照料嬰幼兒，照料老年人或護理病人的專業(yè)知識及專業(yè)技能。三、課時安排1、課時安排：240標準課時。理論知識課占總課時的40%。理論知識各部分的比重為：制作家庭餐38%，洗燙保管衣物24%，照料孕、產(chǎn)婦、嬰幼兒、老年人及護理病人38%。操作技能課占總課時的6

14、0%。操作技能各部分的比重為：制作家庭餐40%，洗燙保管衣物20%，照料孕、產(chǎn)婦、嬰幼兒、老年人及護理病人40%。2、授課形式：以理論授課為基礎(chǔ)，以情景模擬教學(xué)為輔助手段，以實際操作技能演練為教學(xué)重點。四、教學(xué)大綱內(nèi)容第一部分 制作家庭餐（1）制作主食的基本方法及能力（烤制主食；烙制主食）（2）制作菜肴的基本方法及能力（營養(yǎng)配餐；常見調(diào)味技術(shù)；食品質(zhì)的質(zhì)量鑒別及保存；火候及火力；鮮活原料的初加工；干貨漲發(fā)） 教學(xué)要求：通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象掌握烤制、烙制主食的基本方法及技能，營養(yǎng)配餐常識及技能，食品質(zhì)量鑒別及保存常識及能力，火候及火力常識及能力，鮮活原料的初加工方法及能力，干貸漲發(fā)的基本方法等制

15、作家庭餐的知識及能力。第二部分 洗燙保管衣物（1）洗燙衣物的基本知識及技能（電熨斗的使用、絹絲類衣物洗燙；刺繡類衣物洗燙）2、保管衣物常識及技能（防蟲劑種類認識、選擇及使用；皮革制品的特點及護理；毛制品的特點及護理）教學(xué)要求：通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象掌握電熨斗的使用、絹絲類、刺繡類衣物的洗燙知識及技能，掌握防蟲劑種類及選擇，皮革和毛制品的的特點等知識及技能。第三部分 照料孕、產(chǎn)婦及生兒（1）照料孕婦常識及技能（孕婦營養(yǎng)常識；孕婦心理特點；胎兒教育的基本方法及技能；孕婦常見病知識）（2）照料產(chǎn)婦常識及技能（產(chǎn)婦的營養(yǎng)配餐；母乳喂養(yǎng)；產(chǎn)婦形體恢復(fù)鍛煉；產(chǎn)婦常見病；）（3照料新生兒的常識及技能（新生作的

16、生理特點；新生兒的飲食；新生兒的常見異常情況及應(yīng)對；新生便溺特點及應(yīng)對；新生兒的喂養(yǎng)方法。）教學(xué)要求：通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象掌握孕期營養(yǎng)常識，孕期心理特點，胎兒教育的基本方法，孕期常見病知識，產(chǎn)婦的營養(yǎng)配餐常識及技能，母乳喂養(yǎng)方法、產(chǎn)婦形體恢復(fù)鍛煉的基本方法及技能，產(chǎn)婦的常見病知識及應(yīng)對，新生兒的生理特點、飲食常識及常見異常情況常識及應(yīng)對能力，掌握新生兒便溺的特點、新生兒的喂養(yǎng)方法等。第四部分 照料嬰幼兒（1）飲食料理常識及技能（嬰幼兒飲食特點；嬰幼兒輔食添加原則、方法及技能）（2）生活料理常識及技能（嬰幼兒生理特點；嬰幼兒日常生活安排；嬰幼兒衛(wèi)生及睡眠習(xí)慣的培養(yǎng)；嬰幼兒常見病的癥狀及應(yīng)對；嬰幼

17、兒計劃免疫常識及能力）（3）啟蒙教育常識及能力（嬰幼兒身心發(fā)展基本特點；嬰幼兒游戲的基本特點；嬰幼兒基本游戲及玩具的選擇）教學(xué)要求：通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象掌握嬰幼兒飲食料理常識及技能、嬰幼兒生活料理常識及技能以及嬰幼兒啟蒙教育常識及技能。第五部分 照料老年人相關(guān)知識及技能（1）飲食料理常識及技能（老年人飲食特點；老年人進食注意事項；老年人進水注意事項；）（2）生活料理（老年人生活特點；老年人性格特點；老年人居家注意事項；老年人外出注意事項；及老年人相處）（3）異常情況常識及應(yīng)對（老年人常見的意外情況；老年人常見外傷和燙傷緊急處理）教學(xué)要求：通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象掌握老年人營養(yǎng)需要、膳食調(diào)配、老年人

18、生理及心理特點、老年人保健、常見病、運動案例護理常識及技能。第六部分 護理病人相關(guān)知識及技能（1）飲食料理常識及技能（流食的營養(yǎng)配置）（2）生活護理常識及技能（血壓表的使用；口腔護理；冷、熱敷護理；褥瘡的防護；晨晚間護理；常見傳染病的預(yù)防）教學(xué)要求：通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象了解流食的營養(yǎng)配置、血壓表的使用、口腔護理、冷熱敷護理、褥瘡的防護、晨晚間護理、常見傳染病的預(yù)防等常識及技能。高級家政服務(wù)員培訓(xùn)計劃為落實長政發(fā)201948號文件精神，解決失業(yè)農(nóng)民工和下崗職工的就業(yè)問題，并提高他們的再就業(yè)能力，更好地促進我市家政服務(wù)業(yè)及和詣社會的發(fā)展，針對當前我省失業(yè)農(nóng)民及下崗職工的現(xiàn)狀，及全國和我省家政服務(wù)業(yè)

19、的現(xiàn)狀，利用湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院教學(xué)、設(shè)備及其它相關(guān)資源優(yōu)勢，通過在校集中面授、專家現(xiàn)場指導(dǎo)及技能訓(xùn)練等理論及實踐相結(jié)合的培訓(xùn)方式，定期對我省以往從事過家政服務(wù)具且有一定經(jīng)驗或有一定文化素養(yǎng)的農(nóng)民及下崗職工組織開展家政服務(wù)員相關(guān)知識及技能培訓(xùn)，以提高他們的綜合素質(zhì)及相關(guān)技能，決定舉辦高家政服務(wù)員培訓(xùn)班?，F(xiàn)就高級家政服務(wù)員培訓(xùn)制定如下計劃：一、培訓(xùn)目標通過培訓(xùn)，使受訓(xùn)人員具備以下條件：制作家庭餐、洗燙保管衣物的基本知識及技能；同時掌握“照料孕、產(chǎn)婦”及新生兒、“照料嬰幼兒”、“照料老人”、“護理病人”（四項中任選一項）的基本知識及基本技能。二、培訓(xùn)對象以往從事過家政服務(wù)具有一定經(jīng)驗或有一定文化素

20、養(yǎng)的農(nóng)民及下崗職工。三、培訓(xùn)時間每期360標準學(xué)時。四、培訓(xùn)內(nèi)容1、家宴設(shè)計制作：家宴設(shè)計； 家宴制作。2、家務(wù)料理：料理家務(wù)；家居美化。3、家庭辦公設(shè)備使用：網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用；家用辦公設(shè)備的使用。4、兒童相關(guān)教育：嬰幼兒教育；學(xué)齡兒童教育。5、培訓(xùn)指導(dǎo)：職業(yè)培訓(xùn)；職業(yè)指導(dǎo)。五、培訓(xùn)方式：1、學(xué)校面授。分批次組織相關(guān)人員到學(xué)校對培訓(xùn)人員進行集體面授。2、實地訓(xùn)練及考察。培訓(xùn)期間，組織受訓(xùn)人員進行現(xiàn)場技能訓(xùn)練，加強受訓(xùn)人員對相關(guān)知識及技能的認識、理解及掌握。3、理論教學(xué)及情景模擬教學(xué)相結(jié)合。4、理論教學(xué)及穿插案例相結(jié)合。高級家政服務(wù)員培訓(xùn)大綱一、課程任務(wù)和說明通過培訓(xùn)，應(yīng)使培訓(xùn)對象掌握高級家政服務(wù)員的理

21、論知識和操作技能。培訓(xùn)完畢，培訓(xùn)對象應(yīng)具備家宴設(shè)計制作、家務(wù)料理、家庭辦公設(shè)備使用、兒童教育、培訓(xùn)指導(dǎo)的基本知識及技能。在教學(xué)過程中，應(yīng)以理論教學(xué)為基礎(chǔ)，注重實際操作技能的訓(xùn)練。重點使培訓(xùn)對象掌握家宴設(shè)計制作及兒童教育的知識及技能。二、培訓(xùn)目標依據(jù)國家職業(yè)標準中對高級家政服務(wù)員的理論知識及操作技能的要求，通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象掌握家宴設(shè)計制作、家務(wù)料理、家庭辦公設(shè)備使用、兒童教育、培訓(xùn)指導(dǎo)的專業(yè)知識及專業(yè)技能。三、課時安排1、課時安排：360標準課時。理論知識課占總課時的40%。理論知識各部分的比重為：家宴設(shè)計制作25%，家務(wù)料理20%，家庭辦公設(shè)備使用20%，兒童教育20%，培訓(xùn)指導(dǎo)15%。操作技能課占總課時的60%。操作技能各部分的比重為：家宴設(shè)計制作25%，家務(wù)料理20%，家庭辦公設(shè)備使用20%，兒童教育25%，培訓(xùn)指導(dǎo)10%。2、授課形式：以理論授課