公司新人輔導(dǎo)有學(xué)問

1、1新人輔導(dǎo)有學(xué)問2課程大綱& 體會新人輔導(dǎo)的學(xué)問體會新人輔導(dǎo)的學(xué)問& 了解新人輔導(dǎo)的內(nèi)容了解新人輔導(dǎo)的內(nèi)容& 懂得新人輔導(dǎo)的步驟懂得新人輔導(dǎo)的步驟& 掌握新人輔導(dǎo)的時機與方法掌握新人輔導(dǎo)的時機與方法3沒有笨蛋的小孩沒有笨蛋的小孩只有不夠聰明的父母只有不夠聰明的父母4孩子的那些事你懂嗎孩子的那些事你懂嗎5百度搜索共有百度搜索共有176，000個內(nèi)容！個內(nèi)容！6二、吃好、喝好寶寶才成長一、住好、穿好寶寶才健康 三、交流有助于寶寶成長四、嬰幼兒喂養(yǎng)有特點五、細節(jié)決定孩子的健康 六、愛孩子的學(xué)問 七、帶孩子的宜與忌 八、寶寶病了怎么辦？給寶寶一張實用的床培養(yǎng)寶寶良好的睡

2、眠習(xí)慣 母乳是小兒最營養(yǎng)的食物 掌握正確的喂奶姿勢抱是關(guān)懷學(xué)會傾聽寶寶哭聲的含義幼兒期的特點寶寶營養(yǎng)不良有哪些表現(xiàn) 當心孩子食物過敏所致的遺尿新生兒的特殊生理現(xiàn)象潛能的開發(fā)與培育怎樣給孩子講故事 為孩子選擇食品不宜跟著廣告走 要培養(yǎng)孩子的獨立性咳嗽的怎么辦 必須重視小兒肥胖的防治 帶孩子真是一門學(xué)問帶孩子真是一門學(xué)問素材一：素材一：帶孩子有學(xué)問：家長必讀帶孩子有學(xué)問：家長必讀 7大約在大約在40004000多年前，我國的黃河流域洪水為患，堯命鯀負責領(lǐng)導(dǎo)與組織治水作。鯀采取多年前，我國的黃河流域洪水為患，堯命鯀負責領(lǐng)導(dǎo)與組織治水作。鯀采取“水水來土擋來土擋”的策略治水。鯀治水失敗后由其獨子禹主持

3、治水大任。禹接受任務(wù)后，的策略治水。鯀治水失敗后由其獨子禹主持治水大任。禹接受任務(wù)后，首先就帶著首先就帶著尺、繩等測量工具到全國的主要山脈、河流作了一番嚴密的考察。尺、繩等測量工具到全國的主要山脈、河流作了一番嚴密的考察。他發(fā)現(xiàn)龍門山口過于狹窄，他發(fā)現(xiàn)龍門山口過于狹窄，難以通過汛期洪水；他還發(fā)現(xiàn)黃河淤積，流水不暢。于是他確立了一條難以通過汛期洪水；他還發(fā)現(xiàn)黃河淤積，流水不暢。于是他確立了一條與他父親的與他父親的 堵堵 相反相反的方針，叫作的方針，叫作“疏疏”，就是疏通河道，拓寬峽口，讓洪水能更快的通過。禹采用了，就是疏通河道，拓寬峽口，讓洪水能更快的通過。禹采用了“治水須治水須順水性，水性就下

4、，導(dǎo)之入海。高處就鑿?fù)ǎ吞幘褪鑼?dǎo)順水性，水性就下，導(dǎo)之入海。高處就鑿?fù)?，低處就疏?dǎo)”的治水思想。根據(jù)輕重緩急，定的治水思想。根據(jù)輕重緩急，定了一個治的順序，先從首都附近地區(qū)開始，再擴展到其它各地。據(jù)說禹治水到涂山國，即他了一個治的順序，先從首都附近地區(qū)開始，再擴展到其它各地。據(jù)說禹治水到涂山國，即他家所在地，但他三過家門，都因治水忙碌，無法進家門看看。他的妻子到工地看他，也被他家所在地，但他三過家門，都因治水忙碌，無法進家門看看。他的妻子到工地看他，也被他送回。大禹治水送回。大禹治水1313年，耗盡心血與體力，終于完成了這一件名垂青史的大業(yè)。年，耗盡心血與體力，終于完成了這一件名垂青史的大業(yè)

5、。素材二：大禹治水素材二：大禹治水8通過以上兩個素材關(guān)于新人輔導(dǎo)你有啟發(fā)嗎？9 好食懶做的熊貓阿寶，一直醉心中國功夫，一次誤打誤撞竟然被認定為傳說中好食懶做的熊貓阿寶，一直醉心中國功夫，一次誤打誤撞竟然被認定為傳說中的武林高手的武林高手“龍戰(zhàn)士龍戰(zhàn)士”，奉命去對付剛逃獄的魔頭太郎！，奉命去對付剛逃獄的魔頭太郎！ 一代宗師施福大師因而要面對人生最大的挑戰(zhàn)一代宗師施福大師因而要面對人生最大的挑戰(zhàn)如何在迫切的時間內(nèi)，將擁有如何在迫切的時間內(nèi)，將擁有一身豪華臀、麒麟臂、肚腩肉、不能看也不能打的大熊貓，訓(xùn)練成為名震江湖的功一身豪華臀、麒麟臂、肚腩肉、不能看也不能打的大熊貓，訓(xùn)練成為名震江湖的功夫大師？夫

6、大師？透過透過功夫熊貓功夫熊貓體會育人之道體會育人之道10第一章第一章 新人篩選新人篩選 啟發(fā)認識：選才不拘一格；啟發(fā)認識：選才不拘一格；新人心理：渴望成功，又恐懼成功；新人心理：渴望成功，又恐懼成功；指導(dǎo)意義：對于新人多鼓勵（非忽悠），勇于嘗試才能改變命運。指導(dǎo)意義：對于新人多鼓勵（非忽悠），勇于嘗試才能改變命運。11第二章第二章 新人初期表現(xiàn)新人初期表現(xiàn) 啟發(fā)認識：新人在未經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練前表現(xiàn)都這樣；啟發(fā)認識：新人在未經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練前表現(xiàn)都這樣；新人心理：害怕出丑，小心謹慎；新人心理：害怕出丑，小心謹慎；指導(dǎo)意義：對于新人初期表現(xiàn)要充分理解，并給予合適的訓(xùn)練。指導(dǎo)意義：對于新人初期表現(xiàn)要充分理

7、解，并給予合適的訓(xùn)練。12第三章第三章 環(huán)境的影響環(huán)境的影響 啟發(fā)認識：新人能否迅速融入新環(huán)境、新團隊，不在新人在環(huán)境；啟發(fā)認識：新人能否迅速融入新環(huán)境、新團隊，不在新人在環(huán)境；新人心理：渴望交友，又怕受傷；新人心理：渴望交友，又怕受傷；指導(dǎo)意義：檢視目前團隊及環(huán)境，是否考慮到新人的感受。指導(dǎo)意義：檢視目前團隊及環(huán)境，是否考慮到新人的感受。13第四章第四章 師傅的困惑師傅的困惑 啟發(fā)認識：懷疑新人的能力還是相信新人的潛力，信心比黃金重要啟發(fā)認識：懷疑新人的能力還是相信新人的潛力，信心比黃金重要新人心理：時而有信心，時而沒信心；新人心理：時而有信心，時而沒信心；指導(dǎo)意義：新人的成功與否首先取決于

8、主管的信心和態(tài)度。指導(dǎo)意義：新人的成功與否首先取決于主管的信心和態(tài)度。14第五章第五章 新人的內(nèi)心新人的內(nèi)心 啟發(fā)認識：渴望改變的本心是基礎(chǔ)，然后才是尋找合適的方法。啟發(fā)認識：渴望改變的本心是基礎(chǔ)，然后才是尋找合適的方法。新人心理：渴望改變，需要名師指點；新人心理：渴望改變，需要名師指點；指導(dǎo)意義：與新人真誠的交流，了解真實想法，切忌一廂情愿。指導(dǎo)意義：與新人真誠的交流，了解真實想法，切忌一廂情愿。15第六章第六章 因材施教因材施教 啟發(fā)認識：個體輔導(dǎo)，因材施教，目標明確，貴在引導(dǎo)；啟發(fā)認識：個體輔導(dǎo)，因材施教，目標明確，貴在引導(dǎo)；新人心理：夢在前方，名師指路，積極努力，樂此不疲；新人心理：夢

9、在前方，名師指路，積極努力，樂此不疲；指導(dǎo)意義：選才不拘一格，育才更要指導(dǎo)意義：選才不拘一格，育才更要“順性而為順性而為”（性為天性）。（性為天性）。16第七章第七章 領(lǐng)悟秘訣領(lǐng)悟秘訣 啟發(fā)認識：秘笈的魔力在于讓人相信，高手的秘密就是相信自己；啟發(fā)認識：秘笈的魔力在于讓人相信，高手的秘密就是相信自己；新人心理：渴望捷徑，渴望秘笈，崇拜英雄，缺乏自信；新人心理：渴望捷徑，渴望秘笈，崇拜英雄，缺乏自信；指導(dǎo)意義：小課堂大社會，生活中感悟指導(dǎo)意義：小課堂大社會，生活中感悟“秘笈秘笈”，保險就該，保險就該“生活生活化化”。17第八章第八章 實戰(zhàn)中成長實戰(zhàn)中成長 啟發(fā)認識：訓(xùn)練無法取代實戰(zhàn)，唯有在實戰(zhàn)中

10、才能真正成長；啟發(fā)認識：訓(xùn)練無法取代實戰(zhàn)，唯有在實戰(zhàn)中才能真正成長；新人心理：期待機會，躍躍欲試；新人心理：期待機會，躍躍欲試；指導(dǎo)意義：重視新人每次的實戰(zhàn)，唯有實戰(zhàn)才能青出于藍而勝于藍。指導(dǎo)意義：重視新人每次的實戰(zhàn)，唯有實戰(zhàn)才能青出于藍而勝于藍。18第九章第九章 成功才能贏得尊重成功才能贏得尊重 啟發(fā)認識：彩虹總在風雨后，工作的價值將贏得別人的尊重；啟發(fā)認識：彩虹總在風雨后，工作的價值將贏得別人的尊重；新人心理：工作太平凡，被人瞧不起；新人心理：工作太平凡，被人瞧不起；指導(dǎo)意義：別把工作做平凡了，用成功讓家人和朋友為我們自豪。指導(dǎo)意義：別把工作做平凡了，用成功讓家人和朋友為我們自豪。19第十

11、章第十章 德與才孰輕孰重德與才孰輕孰重 啟發(fā)認識：德才兼?zhèn)涫侨瞬?，有才無德是禍害；啟發(fā)認識：德才兼?zhèn)涫侨瞬?，有才無德是禍害；新人心理：爭強好勝，盲目求功；新人心理：爭強好勝，盲目求功；指導(dǎo)意義：給新人喝的第一口奶一定要健康，做事之前先做人。指導(dǎo)意義：給新人喝的第一口奶一定要健康，做事之前先做人。20沒有任何榮耀沒有任何榮耀比培養(yǎng)人才更令人自豪比培養(yǎng)人才更令人自豪21課程大綱& 體會新人輔導(dǎo)的學(xué)問體會新人輔導(dǎo)的學(xué)問& 了解新人輔導(dǎo)的內(nèi)容了解新人輔導(dǎo)的內(nèi)容& 懂得新人輔導(dǎo)的步驟懂得新人輔導(dǎo)的步驟& 掌握新人輔導(dǎo)的時機與方法掌握新人輔導(dǎo)的時機與方法22v 輔導(dǎo)就是輔助

12、與指導(dǎo)。輔導(dǎo)就是輔助與指導(dǎo)。v 輔助就是協(xié)助，即在我們工作上通過適當輔助就是協(xié)助，即在我們工作上通過適當?shù)姆椒?，協(xié)助組員在工作上獲得基礎(chǔ)的的方法，協(xié)助組員在工作上獲得基礎(chǔ)的工工作技能作技能。v 指導(dǎo)就是在適當?shù)臅r間提出他的指導(dǎo)就是在適當?shù)臅r間提出他的不足之處不足之處，并幫助他進行并幫助他進行改進和提高改進和提高的過程。的過程。新人輔導(dǎo)的定義新人輔導(dǎo)的定義23推薦人關(guān)心推薦人關(guān)心主管輔導(dǎo)主管輔導(dǎo)公司培訓(xùn)公司培訓(xùn)新人培養(yǎng)圖示新人培養(yǎng)圖示制式培訓(xùn)制式培訓(xùn)應(yīng)知應(yīng)會應(yīng)知應(yīng)會日常管理日常管理習(xí)慣養(yǎng)成習(xí)慣養(yǎng)成生活關(guān)心生活關(guān)心溝通激勵溝通激勵24 專業(yè)的知識專業(yè)的知識正確的態(tài)度正確的態(tài)度（A Attitude

13、ttitude）熟練的技巧熟練的技巧（S Skillkill）良好的習(xí)慣良好的習(xí)慣（HHabitabit）輔導(dǎo)的內(nèi)容輔導(dǎo)的內(nèi)容25 人壽保險的意義與功用 保險基礎(chǔ)知識 產(chǎn)品知識及投保規(guī)則 公司簡介 新契約作業(yè)流程 投保書如何填寫專業(yè)的知識（K Knowledge）新人需要知道什么？學(xué)習(xí)重在溫故知新26積極熱忱的推銷心態(tài)人壽保險是愛與責任的體現(xiàn) 誠實守信正確的態(tài)度（A Attitude）什么樣的觀念和態(tài)度使新人全力以赴？主管的態(tài)度是表率27如何尋找準客戶約訪與接觸的技巧產(chǎn)品說明的要領(lǐng)異議處理與成交售后服務(wù)與轉(zhuǎn)介紹熟練的技巧（S Skill）新人必須會做什么？重在每天有訓(xùn)練和實戰(zhàn)28 每日講一個壽

14、險的意義與功用工作日志的填寫 計劃100的填寫 定期客戶服務(wù)回訪 每日拜訪及新增準客戶名單 參加早會和二次早會等訓(xùn)練活動良好的習(xí)慣（H Habit）新人必須經(jīng)常做對哪些事情？重在天天講天天練29什么是專業(yè)專業(yè)就是在一個事情上投入1000小時以上“KASH”若能堅持一年365天*3小時=1095小時就能打造一個專業(yè)的團隊新人培養(yǎng)期限新人培養(yǎng)期限30課程大綱& 體會新人輔導(dǎo)的學(xué)問體會新人輔導(dǎo)的學(xué)問& 了解新人輔導(dǎo)的內(nèi)容了解新人輔導(dǎo)的內(nèi)容& 懂得新人輔導(dǎo)的步驟懂得新人輔導(dǎo)的步驟& 掌握新人輔導(dǎo)的時機與方法掌握新人輔導(dǎo)的時機與方法31新人輔導(dǎo)的步驟新人輔導(dǎo)的步驟診斷診斷

15、Diagnosis目標目標Objective方法方法Method評估評估 E Evaluationvaluation32做好診斷有如下三個關(guān)鍵點1 1、檢視目標達成情況、檢視目標達成情況2 2、分析差距原因、分析差距原因3 3、確定輔導(dǎo)需求、確定輔導(dǎo)需求DDiagnosis iagnosis 診斷診斷331 1、檢視目標達成情況、檢視目標達成情況目標？目標？差距！差距！342 2、分析差距原因、分析差距原因?qū)嶋H問題點實際問題點35觀察觀察記錄記錄評估評估3 3、確定組員輔導(dǎo)需求、確定組員輔導(dǎo)需求36 每一次輔導(dǎo)都應(yīng)具有明確的輔導(dǎo)目標；每一次輔導(dǎo)都應(yīng)具有明確的輔導(dǎo)目標； 為了達成一個輔導(dǎo)目標，需

16、要進行多次的輔導(dǎo)；為了達成一個輔導(dǎo)目標，需要進行多次的輔導(dǎo)； 目標要具體化、實際可操作、可達成。目標要具體化、實際可操作、可達成。 Objective 目標目標37MMethod ethod 方法方法38輔導(dǎo)是一個循輔導(dǎo)是一個循環(huán)往復(fù)的過程環(huán)往復(fù)的過程! !E Evaluation valuation 評估評估39 根據(jù)實際情況結(jié)合根據(jù)實際情況結(jié)合KASHKASH分析新人可能分析新人可能存在的問題；存在的問題； 根據(jù)新人實際情況，通過觀察和評估根據(jù)新人實際情況，通過觀察和評估找到新人的輔導(dǎo)需求；找到新人的輔導(dǎo)需求； 根據(jù)新人實際的輔導(dǎo)需求，幫助設(shè)立根據(jù)新人實際的輔導(dǎo)需求，幫助設(shè)立輔導(dǎo)目標；輔導(dǎo)

17、目標； 根據(jù)新人實際輔導(dǎo)目標確定實施方法；根據(jù)新人實際輔導(dǎo)目標確定實施方法； 根據(jù)對新人實施的輔導(dǎo)方法進行追蹤根據(jù)對新人實施的輔導(dǎo)方法進行追蹤評估。評估。 小張入司1個月，每天堅持出勤，并認真記錄工作日志，但是至今未開單。40有效輔導(dǎo)的注意事項有效輔導(dǎo)的注意事項以身作則，樹立榜樣多表揚、少批評多訓(xùn)練、少說教多激勵、少指責把握有效輔導(dǎo)時機41課程大綱& 體會新人輔導(dǎo)的學(xué)問體會新人輔導(dǎo)的學(xué)問& 新人輔導(dǎo)的內(nèi)容新人輔導(dǎo)的內(nèi)容& 新人輔導(dǎo)的步驟新人輔導(dǎo)的步驟& 新人輔導(dǎo)的時機與方法新人輔導(dǎo)的時機與方法42 新人從入司開始，每個階段都會伴隨著我們新人從入司開始，每個階段都

18、會伴隨著我們的輔導(dǎo)。的輔導(dǎo)。入司入司（0 0月）月）新人上崗新人上崗（1 1月）月）轉(zhuǎn)正沖刺轉(zhuǎn)正沖刺（1-31-3月）月）43 新人培訓(xùn)后新人培訓(xùn)后 新人上崗第一天新人上崗第一天 新人第一次拜訪客戶新人第一次拜訪客戶 新人第一次交單新人第一次交單 發(fā)薪或轉(zhuǎn)正時發(fā)薪或轉(zhuǎn)正時 心態(tài)惡化有牢騷時心態(tài)惡化有牢騷時 業(yè)績順利時業(yè)績順利時 遭遇業(yè)績低潮時遭遇業(yè)績低潮時 有業(yè)務(wù)競賽時有業(yè)務(wù)競賽時 考核或晉升時考核或晉升時新人輔導(dǎo)的時機44新人輔導(dǎo)的具體時機與動作時機時機輔導(dǎo)動作輔導(dǎo)動作達成效果達成效果新人培訓(xùn)結(jié)束后新人培訓(xùn)結(jié)束后家訪輔導(dǎo)面談家訪輔導(dǎo)面談了解培訓(xùn)感受，與其家人了解培訓(xùn)感受，與其家人充分溝通，取

19、得認同。充分溝通，取得認同。45新人輔導(dǎo)的具體時機與動作時機時機輔導(dǎo)動作輔導(dǎo)動作達成效果達成效果新人上崗第一天新人上崗第一天壽險意義與功用壽險意義與功用職涯規(guī)劃輔導(dǎo)面談職涯規(guī)劃輔導(dǎo)面談工作日志工作日志填寫填寫認同行業(yè)認同行業(yè)了解發(fā)展方向了解發(fā)展方向初步建立活動量管理和初步建立活動量管理和時間管理的概念。時間管理的概念。46新人輔導(dǎo)的具體時機與動作時機時機輔導(dǎo)動作輔導(dǎo)動作達成效果達成效果新人上崗第二天新人上崗第二天計劃計劃100100填寫填寫目標和計劃的擬定目標和計劃的擬定學(xué)會準主顧分類和學(xué)會準主顧分類和活動量管理?；顒恿抗芾?。47輔導(dǎo)新人填寫計劃輔導(dǎo)新人填寫計劃100100強調(diào)計劃100的重要性，輔導(dǎo)新人填寫準客戶姓名，按標準進行A、B、C類客戶分類、按等級高低后擬定新人的拜訪計劃 輔導(dǎo)新人擬定拜訪計劃輔導(dǎo)新人擬定拜訪計劃讓新人選出50個優(yōu)先拜訪的名單，確定最容易成交的30個名單并安排兩周拜訪計劃。輔導(dǎo)者幫助新人制定兩周拜訪