商鋪開盤執(zhí)行方案

1、青龍灣二期商鋪開盤執(zhí)行方案一、開盤時間時間：6月28日（周日）二、開盤地點首付營銷會館三、前期準(zhǔn)備1、號段與時間安排：6月28日（周日）上午8:3 13； 300130號客戶 上午8： :3010:30； 3160號客戶 上午10:3012:302、確定價格與認(rèn)購協(xié)議書（6月26日前，責(zé)任人：鐘鼎、袁華、何晶）價格與認(rèn)購協(xié)議書確左后，對所有置業(yè)顧問進(jìn)行二期商鋪再進(jìn)行一次全而詳細(xì)培訓(xùn)，熟 悉銷售政策、模式等相關(guān)銷售說詞。3、電話和短信通知客戶選鋪通知（6月26日前，責(zé)任人：蔣良中、顏寧、葉奎、周舟）邀約客戶上門，了解客戶購買意向商鋪而積、位置、可接受價格、購買方式、經(jīng)營業(yè)態(tài) 等。所有參與認(rèn)籌的客

2、戶必須用電話和短信二種方式通知到位，通知客戶準(zhǔn)確時間與注意事 項。如：根據(jù)客戶前期繳款順序確認(rèn)英所在時間安排，告知客戶在規(guī)定時間提前到達(dá)青龍灣 營銷會館：提醒客戸務(wù)必攜帶好認(rèn)籌誠意金收據(jù)：大致告知選鋪時間、規(guī)則和須知：提醒客 戶準(zhǔn)備好資金。4、相關(guān)文本、資料、工具準(zhǔn)備（6月27日前，責(zé)任人：袁華、鐘鼎、李鰲）控臺登記表1個（客戶選鋪登記、鋪源選立情況）、合同簽約登記表、合同審左登記表；筆、紙、計算器；客戶繳款順序名單表、項目戶型圖紙、價格表、選鋪確認(rèn)書、認(rèn)購協(xié) 議：銷售公示表（帶粘貼標(biāo)志）：公示KT板：選鋪規(guī)則與須知、低層區(qū)及髙層區(qū)商鋪平而規(guī) 劃、商鋪平面圖、總規(guī)效果圖、客戶繳款順序明細(xì)單、選

3、鋪公告、選鋪規(guī)則與須知、商鋪 認(rèn)購協(xié)議書樣本、商鋪（預(yù)）銷售合同范本、價格表：指示牌（客戶休息等待區(qū)）、其他 指示標(biāo)志。5、開盤場地布置（6月27日前，責(zé)任人：策劃部、高爾夫）營銷會館外人行入口水景廣場客戶休息等候區(qū)，需備足桌椅、遮陽傘（調(diào)用偉大超市前坪戶外桌椅、遮陽傘）。6、客戶品嘗水果、糕點、礦泉水的購買（6月27日，貴任人：行政部）客戶休息區(qū)、營銷會館，準(zhǔn)備水果、糕點供客戶品嘗，選鋪客戶礦泉水的發(fā)放。7、開盤前工作會議及彩排所有工作人員開會安排相關(guān)工作（偉大營銷、開發(fā)商、物業(yè)，注意發(fā)下去資料收集，不 要流傳）。（6月26日下午5點，責(zé)任人：袁華、鐘鼎、李鰲）；進(jìn)行現(xiàn)場選鋪流程彩排（6月2

4、7日下午3時，責(zé)任人：袁華、鐘鼎、李養(yǎng)）8、保潔及車輛指揮客戶休息區(qū)與營銷會館內(nèi)外衛(wèi)生淸理與保潔（含3號崗?fù)ばl(wèi)生間）、及選鋪當(dāng)天車輛停放安排。（羅成、李軍、譚金）四、選鋪當(dāng)日工作流程與安排（一）工作分工工作類別工作人員工作職責(zé)總指揮譚鵬整個活動的指揮活動總監(jiān)袁華統(tǒng)籌整個活動的安排客戶應(yīng)急事務(wù)鐘抽、李整、岳昊.羅成活動解釋.選鋪繳款咨詢.現(xiàn)場協(xié)調(diào)及應(yīng)急處理控臺經(jīng)理何兢選鋪與簽約認(rèn)購總體控制進(jìn)出人員控制組唐興林、安防2人客戶進(jìn)出的控制與管理服務(wù)接待組蔣良中、周舟.許文娟客戶接待（引導(dǎo)客戶休息、備好茶水：介紹選鋪流程 及根據(jù)號段引導(dǎo)客戶進(jìn)選房區(qū)）現(xiàn)場趣味活動袁華、何躊、劉敏有獎問答，活躍現(xiàn)場氣氛置業(yè)

5、顧問組顏寧.王姑、葉奎.劉芳、許冬梅客戶選鋪接待.專業(yè)服務(wù).流程辦理等銷售情況公示組肖亮.陳川公示認(rèn)購情況：了解認(rèn)購情況：收集已簽合同一份.至控臺經(jīng)理處簽約洽談組何琲、陳博（審核人）.張群英簽定商鋪認(rèn)購協(xié)議書:做認(rèn)購統(tǒng)計保潔組物業(yè)安排2-3人營銷會館內(nèi)及客戶休息區(qū)等清潔衛(wèi)生安防組物業(yè)安排4人停車抬揮1人：出入口 2人：營銷會館1人后勤保障組吳小軍、行政部客戶飲用水、客戶品嘗糕點.水果、工作人員用餐（早餐準(zhǔn)備簡易食品.禮品、獎品的準(zhǔn)備、發(fā)放。當(dāng)天營銷會館值班人員：周牡丹、尹婷、譚金（二）工作準(zhǔn)備檢査1、全體工作人員8： OO至髙爾夫會所集合，開始準(zhǔn)備務(wù)自崗位工作。2、檢查現(xiàn)場音響設(shè)備、展板、等待

6、區(qū)的淸潔衛(wèi)生與布這（何兢、物業(yè)）；檢查現(xiàn)場包裝 道具布置（李螯、肖亮）；各工作人員檢查各自資料是否齊備。（三）客戶接待及選鋪、認(rèn)購流程1、準(zhǔn)備工作檢査完畢回各自工作崗位。2、安防人員指揮停車（指揮車輛停放在指定位置上，任何選鋪客戶車輛不得進(jìn)入首府 組團(tuán)內(nèi)，1號崗安防須嚴(yán)格控制：當(dāng)天日?？蛻糗囆袕氖赘魅肟谶M(jìn)入營銷會館，不安排停 在3號崗?fù)ぃ航哟M接待客戶安排休息區(qū)等候，并告知客戶查看休息區(qū)各展板公示內(nèi)容。3、9： 00,活動開始，人員進(jìn)出控制組根據(jù)號段名單順序明細(xì)表，核實客戶出示的誠意 金收據(jù)，審泄客戶身份，并讓階段選鋪客戶進(jìn)入選鋪區(qū)（客戶可攜家人進(jìn)入）：未到達(dá)客戶 及時通知控臺經(jīng)理。4、置

7、業(yè)顧問接待選鋪客戶，按客戶需求幫其選擇鋪源，填寫選鋪確認(rèn)書，客戶在選 鋪確認(rèn)書簽字，再由置業(yè)顧問交控臺經(jīng)理（準(zhǔn)備好客戶順序明細(xì)表）簽字確立（客戶需出 示誠意金收據(jù)單）；銷售情況公示人將已選鋪源在休息區(qū)與選鋪區(qū)的公示表中粘貼（藍(lán)色標(biāo) 識）。（苣業(yè)顧問用選鋪規(guī)則逼定客戶，盡早成交，務(wù)必不得拖延時間，且及時觀察選鋪區(qū)客 戶的停留時間，手續(xù)辦理完畢或未選鋪者請離開選鋪區(qū)域：控臺經(jīng)理注意把握好療奏，掐好 時間，逼泄客戶）5、客戶選宦鋪號后，巻業(yè)顧問帶客戶至合同簽約處簽訂商鋪認(rèn)購協(xié)議書（選鋪確認(rèn) 書由宜業(yè)顧問攜帶交合同簽約人）。簽約人（準(zhǔn)備好價格表（有總鋪款）、計算器、簽約情況 登記表、商鋪認(rèn)購協(xié)議書（一

8、張A3紙）之前蓋好公章）査看客戶選鋪確認(rèn)書與誠意 金收據(jù)，按選鋪確認(rèn)書鋪源，詢問合同審核人是否可以認(rèn)購，再對照價格表填寫商鋪 認(rèn)購協(xié)議書，交客戶查閱，做好情況登記。（對客戶有疑義之處耐心解釋，指導(dǎo)客戶簽名及填寫相關(guān)信息：注意控制簽約速度，根 據(jù)選鋪規(guī)則逼眾客戶，特別是對合同有異議的客戶，并同時避免客戶爭吵而影響其他客戶簽 約。）6、合同審核人（準(zhǔn)備好價格表（有總鋪款）、客戶順序明細(xì)表、簽約情況登記表）核對商鋪認(rèn)購協(xié)議書再簽爼（做好登記統(tǒng)訃），將商鋪認(rèn)購協(xié)議書（一份）交客戶，同時 恭喜客戶訂購青龍灣的商鋪，保管好留存的另二份協(xié)議書。7、銷售情況公示人至合同審核人處拿協(xié)議書一份交控臺經(jīng)理?？嘏_經(jīng)理

9、做好登記，再 告知銷售情況公示人，確認(rèn)已認(rèn)購鋪源粘貼（粘貼紅色標(biāo)識）。（公示人務(wù)必及時、快捷，第 一時間拿到協(xié)議書，應(yīng)仔細(xì)粘貼已認(rèn)購鋪源，不出現(xiàn)差錯，并注意査看控臺經(jīng)理認(rèn)購簽約情 況表；控臺經(jīng)理對不能及時簽約的客戶利用規(guī)則告知收集人至簽約處催簽。（四）其他工作人員安排及要求1、緊急情況處置與咨詢組工作人員勤巡視現(xiàn)場，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題，對有爭議 的客戶帶至另處交流，不得影響其他客戶，并做好客戶關(guān)于鋪款繳款、交鋪時間等方而的咨 詢。2、服務(wù)接待組工作人員對客戶接待到位，提供良好的服務(wù)（休息區(qū)客戶可至3號崗?fù)?上洗手間）。3、保潔組工作人員保持營銷會館及室外休息區(qū)的整天淸潔，及時淸理現(xiàn)場。4、

10、安防組工作人員做好現(xiàn)場秩序的維護(hù)，合理指揮車輛的停放。（五）其它注意事項與須知1、活動工作人員須知/所有工作人員必須接受和服從調(diào)配和安排：“ 工作人員不得遲到、早退、缺席；“ 工作人員手機(jī)保持接通狀態(tài)，不得關(guān)機(jī)；/ 有工裝的工作人員必須著裝規(guī)范，保持形象，無工裝者需盡疑穿正裝；/所有工作人員須嚴(yán)格遵守紀(jì)律，不得以任何理由相互推諉；/所有工作人員須親切待人，不得與客戶或同事在現(xiàn)場發(fā)生任何爭執(zhí)。2、注意事項/ 選鋪過程中，如客戶認(rèn)為無合適鋪源可選，置業(yè)顧問與控臺經(jīng)理需溝通安撫，避免情緒 激動，并及時做好客戶的選鋪引導(dǎo)與建議?！?合同簽約組、控臺經(jīng)理、銷售公示組必須嚴(yán)格把關(guān)，不得出現(xiàn)重單的情況，嚴(yán)格

11、按照流 程執(zhí)行：/ 每組客戶的手續(xù)辦理時間不得超過時間約定，如果號段前的客戶遲遲不能下疋，可以由 號段后面的置業(yè)顧問逼定，督促成交：“ 工作人員的逼泄技巧一泄要含蓄，不得與客戶發(fā)生沖突：/ 客戶確左鋪源后，報控臺經(jīng)理簽字方可生效，置業(yè)顧問一左要提醒客戶，沒交確認(rèn)書鋪源隨時將彼苴他客戶選立，客戶應(yīng)盡快確定鋪源并交確認(rèn)書：/ 簽約人務(wù)必正確填寫鋪源編號與價格，確保不岀現(xiàn)紊亂現(xiàn)象。/ 營銷會館正常的別墅置業(yè)客戶接待工作，仍按照日常進(jìn)行。五、開盤活動物料及費用預(yù)算類型內(nèi)容數(shù)量金額（元）廣告發(fā)布蘭貴坊商鋪6月28日開盤新聞發(fā)布邀請媒體（日報、晚報、搜房）400x3=1200 元31200客戶簽到禮品綠色

12、農(nóng)產(chǎn)品禮包、偉大奶（50元+50元）X 80組=8000元808000 （費用按實發(fā)生，由偉大農(nóng)莊跟惠發(fā)結(jié)算）礦泉水500 （費用按實發(fā)生，由偉大超市跟惠發(fā)結(jié)算趣味活動獎品高爾夫體驗券200 元 X 30 張=6000 元306000 （費用按實發(fā)生，由高爾夫跟惠發(fā)結(jié)算）洶動現(xiàn)場包裝含價格公示展板、拱門、彩旗、背景板及其他現(xiàn)場包裝等價格公示展板（6塊）：1800元：拱門（1個）：900元；彩旗（100（f ）：2500元:背景板（1塊）：600X展架（2個：2006000客戶品嘗食品糕點、水果、飲料等1000其他費用（如報 紙廣告加印費、行銷派單等）5000總計13200以上各項工作務(wù)必按規(guī)定

13、執(zhí)行，避免出現(xiàn)差錯，確保選鋪順利進(jìn)行!湖南偉大營銷策劃有限公司2015年6月25日附件1：青龍灣二期商鋪認(rèn)購公告尊貴的客戶：您好！歡迎光臨青龍灣，非常感謝您參與二期茲定于今日的商鋪認(rèn)購活動?，F(xiàn)就活動相 關(guān)事宜公告如下：一、認(rèn)購鋪源本次青龍灣二期特推出以下鋪源供客戶選擇認(rèn)購或者購買：髙層區(qū)26號棟、節(jié)能房商 鋪：別墅區(qū)1號棟、2號棟、3號棟、5號棟、6號棟臨惠天然大道商鋪：王子街區(qū)保留商鋪 （具體詳見銷售公示表）。二、付款方式客戶所購商鋪預(yù)售許可證辦理完畢后，應(yīng)在通知時間（電話或短信形式）丄日內(nèi)，簽訂 商品房（預(yù)）銷售合同，并同時按約左的付款方式（一次性付款或銀行按揭）付淸該商 鋪的所有應(yīng)付房款

14、。若買賣雙方未在約左的時間內(nèi)簽訂買賣合同，除非買賣雙方書而同意認(rèn) 購書時效延期，否則客戶簽訂的認(rèn)購書的法律效力即行終止，本商鋪另行岀售。三、優(yōu)惠政策1、VIP認(rèn)籌優(yōu)惠：2萬抵5萬，一鋪只能享受一卡優(yōu)惠，不論商鋪而積大小。2、自購3、一次性付款優(yōu)惠：98折：必須在開盤后7日內(nèi)辦理好簽約手續(xù)，否則優(yōu)惠取消。4、開盤當(dāng)天成交優(yōu)惠：98折；必須開盤當(dāng)天簽訂購房協(xié)議。5、抵工程款客戶享受VIP認(rèn)籌優(yōu)惠及自營類客戶特殊折扣，但不可在此基礎(chǔ)上再享受 一次性和開盤當(dāng)天成交優(yōu)惠折扣。6、折扣計算方式：采用折上折計算模式，不適用于所有折扣一次性折算。四、注意事項1、選鋪認(rèn)購之前請詳細(xì)閱讀選鋪規(guī)則與須知、青龍灣商鋪

15、認(rèn)購書樣本、商鋪（預(yù)） 銷售合同范本等公示內(nèi)容。2、選鋪順序是嚴(yán)格按認(rèn)籌報名批次繳款時間先后次序而確左，為公平、公正選鋪認(rèn)購 請按照順序進(jìn)行，任何人都不能優(yōu)先辦理。3、因客戶較多，辦理選鋪認(rèn)購手續(xù)時間有限，為選鋪認(rèn)購整體工作安排有序進(jìn)行，每 位客戶選鋪認(rèn)購流程請按選鋪規(guī)則與須知的相關(guān)規(guī)左與要求所辦理。4、選鋪認(rèn)購無法保證都能有個人所需鋪源，因此，請預(yù)先做好多項備選方案，如未認(rèn) 購到自己所中意鋪源或未能認(rèn)購，敬請理解與諒解！湖南惠天然投資發(fā)展有限公司二O五年六月二十八日附件2：青龍灣二期選鋪認(rèn)購規(guī)則與須知尊敬的客戶：您好！請您在選鋪前仔細(xì)査閱本規(guī)則與須知，預(yù)祝您能在青龍灣選到所需鋪源。一、時間安

16、排10月28日（周日）上午8:3012： 30說明：客戶到達(dá)會場后，請勿長時間外出逗留，以避免因叫號而客戶未在場，導(dǎo)致客戶 未能按排號順序進(jìn)行選鋪。二、選鋪認(rèn)購流程1、客戶簽到并排隊等候：2、客戶諳按順序?qū)缇哒J(rèn)籌金收據(jù)、認(rèn)籌卡、購房人身份證復(fù)印件進(jìn)入選鋪現(xiàn)場；3、客戶査看銷售情況公示表，選左自己想要的鋪源告知垃業(yè)顧問，由置業(yè)顧問填寫 選鋪確認(rèn)書，客戶在選鋪確認(rèn)書簽字，再由置業(yè)顧問交控臺經(jīng)理簽字確泄；4、客戶選立鋪源后，攜帶認(rèn)籌金收拯收據(jù)、選鋪確認(rèn)書至合同簽約處簽訂商鋪泄 向開發(fā)認(rèn)購協(xié)議書，簽字蓋章后客戶收取商鋪認(rèn)購協(xié)議書一份，離開選鋪區(qū)域。三、選鋪認(rèn)購規(guī)則1、每組十劃客戶依據(jù)次序選鋪，每名客戶

17、選鋪時間不超過3分鐘（從前一個客戶已經(jīng) 填好選鋪確認(rèn)書開始算起），凡超過時長限制的客戶則由后而的客戶先選鋪：如客戶未 按通知要求準(zhǔn)時到達(dá)或者沒有選上鋪源，則由后而的客戶先行選鋪，在到達(dá)時或確左鋪源時 再補(bǔ)選，但不能保留鋪源；2、按選鋪確認(rèn)書填寫的時間在15分鐘內(nèi)未簽訂完畢商鋪認(rèn)購協(xié)議書，則視同 放棄此套鋪源的認(rèn)購。因參與選鋪客戶較多，流程辦理時間有限，為使選鋪認(rèn)購能順利進(jìn)行，維護(hù)廣大客戶的 利益，本著公開、公平、公正的原則，特制左本規(guī)則與須知，如給您帶來不便敬請諒解。湖南惠天然投資發(fā)展有限公司 二O五年六月二十八日 本規(guī)則與須知最終解釋權(quán)歸湖南惠天然投資發(fā)展有限公司所有選鋪確認(rèn)書（控臺處）本人已閱讀選鋪公告及青龍灣二期選鋪認(rèn)購規(guī)則與須知，并按其相關(guān)要求自愿選擇青龍灣二期區(qū)（別墅區(qū)/高層區(qū)/王子街區(qū)）第棟_號商鋪。鋪源一經(jīng)選定，本人不再更改。鋪源選定后十五分鐘內(nèi)簽訂完青龍灣商鋪認(rèn)購書，否則本選鋪確認(rèn)書失效，視同本人放棄選擇此套鋪 源?？蛻簦褐脴I(yè)顧問：銷售經(jīng)理：時間：時分注：此確