辦公室年度工作總結(jié)2019

1、辦公室年度工作總結(jié) 2019辦公室年度工作總結(jié) 1一年來，辦公室綜合部 （ 以下簡稱綜合部 ） 在領導的帶領 下，綜合部人員緊緊圍繞管理，服務公司等工作要點，強化 管理，充分發(fā)揮好綜合部工作承上啟下，聯(lián)系左右，協(xié)調(diào)各 方的中心樞紐作用，較好地完成了公司下達的各項工作任 務，圓滿完成了各項工作，具體總結(jié)一、主要工作（ 一 ） 學習經(jīng)驗，不斷提高自身素質(zhì)。公司 9 月進行了部門調(diào)整，進一步明確了我部門各崗位 工作職責、紀律和要求。綜合部的工作涉及面廣，具體有傳 真、印件、開介紹信、檔案、協(xié)調(diào)等等，日常事務瑣碎，管 理難度大，這就要求我部門認真學習其他部門的經(jīng)驗，規(guī)范 本部門的辦事程序，學習文書檔案

2、管理的先進方法，注重平 時積累， 嚴格履行發(fā)文辦事程序， 使本年度的工作有條不紊。（ 二 ） 規(guī)范發(fā)文辦事程序，不斷提高工作質(zhì)量和效率。 自部門調(diào)整后，根據(jù)公司領導指示，擬定了公司有關(guān) 辦公程序的管理規(guī)定 ，堅持規(guī)范有序的運作，改進服務方式，提高各項工作的質(zhì)量和效率。1. 從嚴要求， 認真做好文秘工作。 本年度沈傳網(wǎng)發(fā)文 23 件，沈傳網(wǎng)辦發(fā)文 6 件，從文件的起草、 審核、 審批到印發(fā)， 一路均是嚴字當頭，嚴把發(fā)文程序關(guān)、格式關(guān)、文字關(guān)和政 策法律關(guān)，堅持程序?qū)訉訉徍炛贫?，既確保了發(fā)文質(zhì)量，又 確保了文件的嚴肅性和有效性，同時維護公司形象。2. 加強文印管理。無論是用印、用件還是開介紹信，都

3、 要辦理登記，并由領導審批，在確認領導簽字后方可加蓋公 章、使用公司證件、開信函，從而嚴肅印信管理，完善印信 制度。3. 認真做好文書檔案管理。安排了專人負責，認真做好 文書資料的收集、整理、歸檔、立卷，做到資料齊全、目錄 清楚、裝訂規(guī)范、保管有序。并按照保密制度的要求，認真 做好檔案借閱、利用工作，全年沒有發(fā)生文件丟失和泄密事 件。二、存在不足 一是部門剛規(guī)范，有些職能有待繼續(xù)確定，二是部門工 作紛繁復雜，需要時間學習，三是工作中不夠大膽，要在不 斷的學習過程中改變工作方法，不斷創(chuàng)新完善。三、明年工作打算1. 盡職盡責抓印信。要嚴格按照發(fā)文標準，提高發(fā)文質(zhì) 量 ; 做到文件及時收發(fā)、傳閱、送

4、閱 ; 明確印鑒管理程序，完 善使用登記制度，禁止無登記、無審批用印現(xiàn)象的發(fā)生; 完善各項規(guī)章制度，按照各項制度辦事，做到收文有規(guī)范、辦 事有制度有紀律，各項工作都有章可循，有據(jù)可依。2. 努力做好新的職能工作。對領導安排的接待工作，要 提前學習，要不斷加強個人修養(yǎng)，自覺抬高接待標準，利用 網(wǎng)絡學習其它企業(yè)在接待工作上的先進工作方法，努力適應 接待工作的需要，樹立企業(yè)良好形象。XX年綜合部的各項工作雖然取得了一些成績， 但離要求 有一定的差距，我部門將不斷地總結(jié)經(jīng)驗，加強學習，更新 觀念，提高各方面的工作能力和管理水平。緊緊圍繞公司的 中心工作，以腳踏實地的工作作風，求真務實的工作態(tài)度， 積極

5、創(chuàng)新。辦公室年度工作總結(jié) 22019 年辦公室工作的指導思想是：圍繞公司工作重點， 抓住一個中心，抓好二個管理，突出二個重點，搞好三個服 務，促進辦公室工作躍上新臺階。抓住一個中心，即生產(chǎn)經(jīng)營中心 ; 抓好二個管理，即后勤管理、辦公室內(nèi)部管理; 突出二個重點，即參謀助手作用、綜合文字材料的撰寫; 搞好三個服務，即為領導、所屬企業(yè)和各部門服務。按照年初制定 的這個工作思路，圍繞與公司簽訂的目標責任書要求，一年 來，辦公室全體人員努力做好各方面工作，管好后勤，當好 服務員 ; 搞好文書工作，繼續(xù)保持規(guī)范化運行。一切服從于 公司工作中心，一切服務于公司生產(chǎn)經(jīng)營，認真履行了部門 各項職責。一、 201

6、9 年工作情況（ 一 ） 基本完成了部門責任目標 按照年初職代會上與公司簽訂的目標責任書要求，辦公 室考核指標分為 9 大類，通過檢查總結(jié)我們的工作，各個方 面基本上都按照目標要求得以圓滿完成。全年無失泄密事件 發(fā)生; 公司總經(jīng)理辦公會決定重大事項督辦無失誤、差錯和 遺漏，并建立了電話督查記錄和書面督查制度 ; 完成調(diào)研報 告 4 篇; 公文運行及時準確、規(guī)范 ;完善了車輛及駕馭人員管 理辦法，有規(guī)范的制度和執(zhí)行記錄 ; 各類檔案全部按要求規(guī) 檔; 后勤服務滿意率也超過 80%;公司辦公自動化按要求擬訂 了方案，由公司確定后即可實施 ; 各項費用管理基本實現(xiàn)控制目標。（ 二 ） 文秘工作繼續(xù)按

7、規(guī)范運行1. 文字服務工作水平有一定提高。今年以來，辦公室撰 寫、寫作的文字材料的數(shù)量和質(zhì)量與往年相比均有一定提 高，參謀助手作用有了更進一步的發(fā)揮。截止12 月 10 日，全年擬寫各類文件 200 份，各類會議紀要 49 份。為了溝通 情況，督促工作，還新設立了工作通報 ，目前已經(jīng)編發(fā) 了 10 期。2. 公文運行管理更加規(guī)范。在公文管理工作中，辦公室 著力強化運行的規(guī)范，繼續(xù)保持了較高的水平。一是在收文 的處理上，要求傳遞、閱文、辦理過程原則不超過一周工作 日，除因領導出差等原因外，多數(shù)文件的處理達到了這一目 標。與公司生產(chǎn)經(jīng)營相關(guān)的文件資料甚至做到了當日送達當 日辦結(jié)，有效地提高了公文的

8、運行效率，為公司生產(chǎn)經(jīng)營的 正常進行提供了保證。二是在發(fā)文的管理上，通過對各部門 的多次反復提示，在公文的擬制和審簽等方面，絕大多數(shù)部 門都基本達到了國家公文管理辦法要求的水平，行文規(guī)范， 程序清楚，格式準確，標注基本規(guī)范，提高了整個公司的公 文制作水平。在市局組織的全市煙草行業(yè)公文評比中，我司 參評的三個文種中，兩個獲得一等獎，一個二等獎。三是按 照公司有關(guān)規(guī)定和要求，嚴格發(fā)文管理，對可發(fā)可不發(fā)的文 件，通過與部門協(xié)商，基本沒有進行發(fā)文，或采取其它形式 變通發(fā)文， 不需要發(fā)文的堅決不發(fā)文， 必須發(fā)文的盡快發(fā)文。 有效地減少了發(fā)文數(shù)量，提高發(fā)文質(zhì)量，杜絕了文牘主義， 克服了文山現(xiàn)象。3. 會議

9、服務水平進一步提高。會務工作做得如何，是對 辦公室服務水平的一個總體檢驗。一年來，公司組織和協(xié)助 各部門順利完成了一些大小會議的組織和服務，特別是公司 職代會的召開，由于辦公室在歷次職代會的組織中，積累了 經(jīng)驗，因此，在會議服務過程中，沒有出現(xiàn)失誤。在市局承 辦的全國部份城市網(wǎng)建工作會上，辦公室也派出人員參與會 務工作，配合提供會議服務，保證了會議的順利召開。4. 加大了督查督辦力度。從下半年開始，辦公室通過公 司紀律、效率、作風整頓，深刻解剖自己，總結(jié)工作中的不 足后，花大力氣抓好公司決定重大事項的督查督辦工作，全 年共發(fā)出督查通知書 21 號，電話督查多次，有效地促進了 相關(guān)部門開展工作，

10、收到了很好的效果。5. 扎實開展檔案管理和保密工作。由于檔案室配置的原因，對公司檔案的標準化管理工作造成一定影響，但是在現(xiàn)有條件下，辦公室對檔案的達標工作仍然沒有放松，按照既 定計劃，完成了上年應歸檔文件的整理歸檔工作。完成了近30 萬字的公司成立以來的規(guī)范文件匯編。 保密工作也有了進一步加強，對應清理退回的文件，沒有發(fā)生任何泄密和遺失 保密文件事件，保密工作人員還參加了市委保密局舉辦的培 訓班，提高了公司保密工作水平。6. 修志工作按計劃進行。辦公室按照國家局和市局的要 求，及時要求兩廠一處和相關(guān)部門為 中國通志 、重慶志 等提供了大量的原始資料，并為中國煙草博物館提供了大量 的商標等資料及

11、照片。同時還根據(jù)公司安排為中國年鑒 重慶年鑒、重慶經(jīng)濟年鑒等書刊撰寫提供了公司年的 改革發(fā)展情況文字材料，對宣傳公司工作、樹立公司形象起 到了一定的促進作用。（ 三 ） 后勤管理工作有所突破 后勤工作是辦公室的重要工作之一，在做好日常的后勤 服務、保證公司領導和各部門工作正常開展方面，辦公室力 求做到規(guī)范化，保證了工作的及時性、準確性和全面性。在 全面搞好服務工作的同時，辦公室重點抓了以下工作：1. 強化了安全管理。特別是交通安全管理工作，通過訂 立制度、會議學習等形式，強化交通安全管理，確保了公司 車輛運行安全，一年來無一例大小交通事故發(fā)生。同時辦公 室還注重提高駕駛?cè)藛T素質(zhì)，按期給符合條件

12、的駕駛?cè)藛T報 送了技師職稱的申評材料。在駕駛?cè)藛T的聘用和使用管理 上，也基本實現(xiàn)了規(guī)范化和程序化，保證了每一個進入公司 的駕駛?cè)藛T都具備了安全駕駛必需的素質(zhì)，確保了交通安 全。2. 完成了辦公樓的裝修裝飾工程。通過協(xié)調(diào)，努力調(diào)動 各方面積極因素支持施工單位的工作，加強配合協(xié)作，全面 完成了新辦公樓的裝修、裝飾工作，新食堂招標按計劃順利 進行，各種設施設備按計劃到位，保證了新辦公室大樓隨時 可以投入使用。在公司決定暫不搬遷辦公室的情況下，又在 很短的時間內(nèi)完成了原辦公樓的修繕，對部份有損公司形象 的破舊家具進行了及時更換，使辦公環(huán)境煥然一新，創(chuàng)造了 良好的工作環(huán)境，維護了公司形象和正常的工作秩序

13、。3. 樣品物資管理實現(xiàn)規(guī)范化。為了實現(xiàn)樣品物資管理的 科學化和規(guī)范化，辦公室對管理的樣品物資進行了認真的清 理。一是樣品卷煙徹底清理完畢，理清了長期以來由于管理 欠科學造成較為混亂的樣品物資管理狀況，摸清了庫存和使 用情況，并據(jù)此提出了科學合理的使用建議，全年共消化即 將過期庫存 *21 個品種、 437 箱，按調(diào)撥價計算金額也達 300 多萬元，減少了損失。目前在樣品 * 的管理上，做到了賬物 相符，賬目清楚，存放科學安全，發(fā)放按章辦事。二是通過 做大量的工作，對原紅球俱樂部的物資進行了清理，通過對 各種物品一件一件的清理登記造冊，摸清了物品狀況，并根 據(jù)公司要求對各類物品進行了合理的處置

14、，避免了浪費。4. 加強了對職工食堂的管理。通過提要求、上檔次，目 前公司職工食堂飯菜質(zhì)量有較大的提高，環(huán)境衛(wèi)生得到很大 改善，為職工創(chuàng)造了一個舒適的用餐環(huán)境。5. 為新進單身員工裝修了 6 套集體宿舍，解決了單身員 工的住宿問題，并建立完善了職工宿舍管理辦法 ，加強 了對宿舍的管理。通過解決單身職工后顧之憂，調(diào)動了職工 的積極性。二、 2019 年工作中的不足 辦公室工作是時間性和服務性極強的工作，任務繁雜， 頭緒眾多，盡管部門全體員工都作了較大的努力，但是整個 工作離責任目標要求和公司工作要求還存在一定的差距，對部門充分履責造成了一定的影響。主要表現(xiàn)及原因如下：1. 與時俱進意識較差。主要

15、是在思想上對形勢跟得較 遠，造成學習抓得不緊，特別是對政治、經(jīng)濟等形勢認識不 高、關(guān)心不夠，缺少對經(jīng)濟管理等方面知識學習的積極性， 滿足于忙事務、抓事務，放松了對自己知識的充實，對政治 的敏銳性不夠。2. 內(nèi)部基礎管理有所放松。重點是對部門內(nèi)部運行的規(guī) 范化、程序化管理有所松懈，造成部份工作運行緩慢。3. 辦公自動化進展緩慢。公司辦公自動化工作起步較 早，但在使用上至今還沒有全面推開，造成了較大的資源浪 費。主要原因是受國家局統(tǒng)一規(guī)劃的影響和制約，公司在對 辦公自動化系統(tǒng)使用上的要求不明確，計劃不具體。三、 2019 年工作的初步打算辦公室是公司重要的樞紐部門，同時也是重要的形象窗 口之一，擔

16、負著聯(lián)系內(nèi)外、上下和內(nèi)部協(xié)調(diào)的重任，公司內(nèi) 部的正常運轉(zhuǎn)，首先依賴于辦公室的正常運轉(zhuǎn)。因此，年辦 公室將繼續(xù)按照領導“工作要過得細、工作效率要高、工作 要過得硬、經(jīng)濟要說得清”的總體要求，在抓好日常工作的 同時，有目標、有重點地開展好以下工作：1. 強化辦公室牽頭作用，大膽開展工作。辦公室是公司 的綜合部門，明年將加大協(xié)調(diào)力度，打消顧慮，一切從公司 利益出發(fā)，大膽開展工作，主動擔負起潤滑劑的作用，促進 公司正常、高效運轉(zhuǎn)。2. 推進辦公自動化建設。年，公司辦公自動化工作已經(jīng) 有了進一步的規(guī)劃并形成了方案，辦公室多次組織兩廠和公 司有關(guān)人員到市內(nèi)辦公自動化運用較好的市公安局 110 指揮 中心、

17、航運公司等單位參觀考察，對辦公自動化的運行有了 直觀的認識。我們將積極配合企管部，按照國家局和市局的 統(tǒng)一安排，根據(jù)公司目標要求，努力推進公司辦公自動化建 設。3. 加強調(diào)研工作，發(fā)揮決策參謀作用。積極開展多種形 式的調(diào)研活動，抽出時間和人員，開展為領導決策提供參考 的各種專題調(diào)查研究，根據(jù)公司中心工作開展典型調(diào)查研 究，根據(jù)突出問題開展重點調(diào)查和根據(jù)有關(guān)事件發(fā)生、發(fā)展 的動態(tài)情況開展追蹤調(diào)查研究，把調(diào)研活動作為辦公室日常 的重要工作之一，真正發(fā)揮辦公室參與政務的職能。4. 強化辦公室內(nèi)部管理，嚴格勞動紀律。特別是要加強 駕駛?cè)藛T的管理，嚴格駕駛操作行為的規(guī)范，對容易引起安全事故的不規(guī)范操作行為將進行嚴肅處理5. 認真履責，全