如何激發(fā)生產(chǎn)一線員工的熱情

1、如何激發(fā)生產(chǎn)一線員工的熱情課件編寫主講：溫瑋2011.102011.10提綱提綱v一、何為激勵(lì)一、何為激勵(lì)v二、激勵(lì)的目的二、激勵(lì)的目的v三、需求分析三、需求分析v四、激勵(lì)機(jī)制四、激勵(lì)機(jī)制v五、激勵(lì)方法五、激勵(lì)方法一、何為激勵(lì)一、何為激勵(lì)通過某種精神的或物質(zhì)的方式，喚醒人的主動(dòng)性和創(chuàng)造性 使人有一股內(nèi)在動(dòng)力，朝著所期望的目標(biāo)努力的心理過程滿足人的內(nèi)心世界的需求，滿足人的內(nèi)心愿望的想法 二、激勵(lì)的目的二、激勵(lì)的目的調(diào)動(dòng)積極性、創(chuàng)造性，改變員工的行為，釋放員工的潛能調(diào)動(dòng)人的心情，激情，使其能夠產(chǎn)生更多的熱情，挑戰(zhàn)自我，挑戰(zhàn)極限使人們從“要我做”向“我要做”轉(zhuǎn)變?nèi)?、需求分析三、需求分析要激發(fā)員工的熱

2、情，首先要知道員工需要什么，再選擇對(duì)應(yīng)的方法來達(dá)成激勵(lì)，下面我們根據(jù)馬斯洛的需求層次模式，來逐層分析。馬斯洛的需求層次理論馬斯洛的需求層次理論3.1、生理需要、生理需要吃、穿、住、行、休息等 很容易被直接激勵(lì)所打動(dòng)，希望有直接的物質(zhì)回報(bào) 只有在有回報(bào)時(shí)才愿意付出努力 3.2、安全需要、安全需要職業(yè)安全，勞動(dòng)安全、人生安全等喜歡有趣的工作，做感興趣的工作時(shí)，會(huì)感覺更有價(jià)值 甚至可以放棄更重要的項(xiàng)目只要能讓他們感覺更多享受，不在意是否受到表?yè)P(yáng)和關(guān)注3.3、社交需要、社交需要友誼，情感，歸屬等因?yàn)橥庠诘年P(guān)注而斗志昂揚(yáng)；追求成功，回避失敗喜歡做能給他們帶來公眾喝彩的工作努力工作，是為了在任何地方都能留

3、下他們的名字公開的表彰對(duì)他們是最好的激勵(lì)作用自尊，受人尊重、賞識(shí)、地位、重視等對(duì)公開表?yè)P(yáng)不感興趣，希望通過工作體現(xiàn)能力讓自己的能力被內(nèi)行認(rèn)同，會(huì)讓他感到莫大的價(jià)值有一個(gè)他所尊重的人拍拍他的肩膀，對(duì)他的貢獻(xiàn)予以肯定3.4、尊重需要、尊重需要3.5、自我實(shí)現(xiàn)需要、自我實(shí)現(xiàn)需要成就感、自我價(jià)值和潛力的充分發(fā)揮因?yàn)槟骋荒繕?biāo)的達(dá)成而感覺滿足需要了解和明白目標(biāo)的重要性需要知道自己可以從中獲得多少表彰和激勵(lì)只要有一個(gè)值得孜孜不倦的目標(biāo)就夠了3.6、總結(jié)員工被激勵(lì)因素、總結(jié)員工被激勵(lì)因素您的團(tuán)隊(duì)已為員工提供了哪些激勵(lì)因素如下因素，您考慮了幾個(gè)3.7、總結(jié)員工被激勵(lì)因素、總結(jié)員工被激勵(lì)因素工作環(huán)境舒適，設(shè)備先進(jìn)

4、薪酬穩(wěn)步提升，滿足生活團(tuán)隊(duì)協(xié)作，同事關(guān)系和諧員工行為矯正，公平公正被表?yè)P(yáng)和表?yè)P(yáng)，得到榮譽(yù)被大眾關(guān)注，有號(hào)召力領(lǐng)導(dǎo)的即時(shí)認(rèn)可和信任，被關(guān)注，被器重，被尊重目標(biāo)明晰，有成就感明確的職業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)四、激勵(lì)機(jī)制四、激勵(lì)機(jī)制激勵(lì)機(jī)制就是在激勵(lì)中起關(guān)鍵性作用的一些因素，由時(shí)機(jī)、頻率、程度、方向等因素組成4.1 激勵(lì)時(shí)機(jī)激勵(lì)時(shí)機(jī)激勵(lì)時(shí)機(jī)是激勵(lì)機(jī)制的一個(gè)重要因素。激勵(lì)在不同時(shí)間進(jìn)行，其作用與效果是有很大差別的。打個(gè)比喻，廚師炒菜時(shí)，不同的時(shí)間放入味料，菜的味道和質(zhì)量是不一樣的。4.2 激勵(lì)頻率激勵(lì)頻率 所謂激勵(lì)頻率是指在一定時(shí)間里進(jìn)行激勵(lì)的次數(shù)，它一般是以一個(gè)工作周期為時(shí)間單位的。激勵(lì)頻率與激勵(lì)效果之間并不完

5、全是簡(jiǎn)單的正相關(guān)關(guān)系。4.2 激勵(lì)頻率激勵(lì)頻率激勵(lì)頻率的選擇受多種客觀因素的制約，一般來說有下列幾種情形： 對(duì)于工作復(fù)雜性強(qiáng)，比較難以完成的任務(wù)，激勵(lì)頻率應(yīng)當(dāng)高，對(duì)于工作比較簡(jiǎn)單、容易完成的任務(wù)，激勵(lì)頻率就應(yīng)該低。 對(duì)于任務(wù)目標(biāo)不明確、較長(zhǎng)時(shí)期才可見成果的工作，激勵(lì)頻率應(yīng)該低；對(duì)于任務(wù)目標(biāo)明確、短期可見成果的工作，激勵(lì)頻率應(yīng)該高。 4.3 激勵(lì)程度激勵(lì)程度所謂激勵(lì)程度是指激勵(lì)量的大小，即獎(jiǎng)賞或懲罰標(biāo)準(zhǔn)的高低。它是激勵(lì)機(jī)制的重要因素之一。4.3 激勵(lì)程度激勵(lì)程度 超量激勵(lì)和欠量激勵(lì)不但起不到激勵(lì)的真正作用，有時(shí)甚至還會(huì)起反作用。比如，過分苛刻的懲罰，可能會(huì)導(dǎo)致人的摔破罐心理，挫傷下屬改善工作的信

6、心，激勵(lì)程度并不是越高越好，超出了這一限度，就無激勵(lì)作用可言了，正所謂“過猶不及”。 4.4 激勵(lì)方向激勵(lì)方向所謂激勵(lì)方向是指激勵(lì)的針對(duì)性，即針對(duì)什么目標(biāo)和內(nèi)容來實(shí)施激勵(lì)。 馬斯洛的需求層次理論有力地表明，激勵(lì)方向的選擇與激勵(lì)作用的發(fā)揮有著非常密切的關(guān)系。4.4激勵(lì)方向激勵(lì)方向4.4 激勵(lì)方向激勵(lì)方向當(dāng)某一層次的優(yōu)勢(shì)需要基本上得到滿足時(shí)，應(yīng)該調(diào)整激勵(lì)方向，將其轉(zhuǎn)移到滿足更高層次的優(yōu)先需要，這樣才能更有效地達(dá)到激勵(lì)的目的。 4.4 激勵(lì)方向激勵(lì)方向 還有一點(diǎn)需要指出的是，激勵(lì)方向的選擇是以優(yōu)先需要的發(fā)現(xiàn)為其前提條件的，所以及時(shí)發(fā)現(xiàn)下屬的優(yōu)先需要是經(jīng)理人實(shí)施正確激勵(lì)的關(guān)鍵。4.5 激勵(lì)方向的根本激

7、勵(lì)方向的根本激勵(lì)方向的根本是什么？ 企業(yè)激勵(lì)員工的方向首先是為了達(dá)成企業(yè)的目標(biāo)，在這個(gè)過程中同時(shí)實(shí)現(xiàn)了員工不同層次的需求。 但是，如果企業(yè)的目標(biāo)與員工的需求沒有關(guān)聯(lián)時(shí)，任何激勵(lì)方向都是不起作用的。4.5 激勵(lì)機(jī)制概括圖示激勵(lì)機(jī)制概括圖示五、激勵(lì)方法五、激勵(lì)方法七大基本原則，兩個(gè)中心七大基本原則，兩個(gè)中心5.1時(shí)效性原則時(shí)效性原則要把握激勵(lì)的時(shí)機(jī)，“雪中送炭雪中送炭”和“雨后送雨后送傘傘”的效果是不一樣的。 雨后送傘超前激勵(lì)可能會(huì)使下屬感到無足輕重；遲到的激勵(lì)可能會(huì)讓下屬覺得畫蛇添足，失去了激勵(lì)應(yīng)有的意義。5.2目標(biāo)結(jié)合原則目標(biāo)結(jié)合原則在激勵(lì)機(jī)制中，設(shè)置目標(biāo)是一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。 目標(biāo)設(shè)置必須同時(shí)體現(xiàn)

8、： 組織目標(biāo)和員工需求。 5.3物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)相結(jié)合原則物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)相結(jié)合原則物質(zhì)激勵(lì)是基礎(chǔ)；精神激勵(lì)是根本！在兩者結(jié)合的基礎(chǔ)上，逐步過渡到以精神激勵(lì)為主。5.4合理性原則合理性原則激勵(lì)的合理性原則包括兩層含義：其一，激勵(lì)的措施要適度。要根據(jù)所實(shí)現(xiàn)目標(biāo)本身的價(jià)值大小確定適當(dāng)?shù)募?lì)量；其二，獎(jiǎng)懲要公平。5.5明確性原則明確性原則激勵(lì)的明確性原則包括三層含義：其一，明確； 激勵(lì)的目的是需要做什么和必須怎么做。其二，公開； 特別是分配獎(jiǎng)金等大量員工關(guān)注的問題時(shí)，更為重要。其三，直觀； 實(shí)施物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)都需要直觀地表達(dá)它們的指標(biāo)，總結(jié)和授予獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰的方式。直觀性與激勵(lì)影響的心里效應(yīng)

9、成正比。 5.6按需激勵(lì)原則按需激勵(lì)原則 激勵(lì)的起點(diǎn)是滿足員工的需要，但員工的需要因人而異、因時(shí)而異，并且只有滿足最迫切需要(主導(dǎo)需要)的措施，其效價(jià)才高，其激勵(lì)強(qiáng)度才大。吃飽了，滿足了吃飽了，滿足了5.6按需激勵(lì)原則按需激勵(lì)原則因此，領(lǐng)導(dǎo)者必須深入地進(jìn)行調(diào)查研究，不斷了解員工需要層次和需要結(jié)構(gòu)的變化趨勢(shì)，有針對(duì)性地采取激勵(lì)措施，才能收到實(shí)效。我的辛苦得我的辛苦得到肯定啦到肯定啦5.7正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)相結(jié)合的原則正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)相結(jié)合的原則 所謂正激勵(lì)就是對(duì)員工的符合組織目標(biāo)的期望行為進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。所謂負(fù)激勵(lì)就是對(duì)員工違背組織目的的非期望行為進(jìn)行懲罰。正負(fù)激勵(lì)都是必要而有效的，不僅作用于當(dāng)事人，而且會(huì)

10、間接地影響周圍其他人。 5.8兩個(gè)中心兩個(gè)中心承諾承諾首先，對(duì)一線員工，做領(lǐng)導(dǎo)要承諾，也就是要明確，員工達(dá)到什么目標(biāo)，最后他能獲得什么樣的獎(jiǎng)勵(lì)報(bào)酬。 要承諾，要兌現(xiàn)！要承諾，要兌現(xiàn)！說話算話！說話算話！5.9兩個(gè)中心兩個(gè)中心信任信任 第二，信任非常重要，信任是人與人交流的基石，如果沒有這個(gè)基石，無法坦誠(chéng)溝通，更找不到激勵(lì)點(diǎn)，達(dá)不到激勵(lì)的效果?？偨Y(jié)總結(jié)七大基本原則，兩個(gè)中心七大基本原則，兩個(gè)中心時(shí)效性原則時(shí)效性原則目標(biāo)結(jié)合原則目標(biāo)結(jié)合原則物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)相結(jié)合原則物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)相結(jié)合原則合理性原則合理性原則明確性原則明確性原則按需激勵(lì)原則按需激勵(lì)原則正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)相結(jié)合的原則正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)

11、相結(jié)合的原則承諾承諾信任信任以上原則，您是否已經(jīng)運(yùn)用在工作中總結(jié)總結(jié)或者在以后的工作中，嘗試運(yùn)用兩個(gè)小故事兩個(gè)小故事一、發(fā)揮一、發(fā)揮 一位著名企業(yè)家在做報(bào)告。當(dāng)聽眾咨詢他最成功的做法時(shí)，他拿起粉筆在黑板上畫了一個(gè)圈，只是并沒有畫圓滿，留下一個(gè)缺口。他反問道：“這是什么？”“零”、“圈”、“未完成的事業(yè)”、“成功”，臺(tái)下的聽眾七嘴八舌地答道。他對(duì)這些回答未置可否：“其實(shí)，這只是一個(gè)未畫完整的句號(hào)。 你們問我為什么會(huì)取得輝煌的業(yè)績(jī)，道理很簡(jiǎn)單：我不會(huì)把事情做得很圓滿，就像畫個(gè)句號(hào)，一定要留個(gè)缺口，讓我的下屬去填滿它?！眱蓚€(gè)小故事兩個(gè)小故事分析事必躬親，是對(duì)員工智慧的扼殺，往往事與愿違。為員工畫好藍(lán)

12、圖，給員工留下空間，發(fā)揮他們的智慧，他們會(huì)畫的更好。多讓員工參與公司的決策事務(wù)，是對(duì)他們的肯定，也是滿足員工自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的精神需要。賦予員工更多的責(zé)任和權(quán)利，他們會(huì)取得讓你意想不到的成績(jī)。我們有時(shí)需要等待，有時(shí)需要合作，有時(shí)需要技巧。兩個(gè)小故事兩個(gè)小故事二、指導(dǎo)指導(dǎo) 有一回，日本歌舞伎大師勘彌扮演古代一位徒步旅行的百姓，他要上場(chǎng)之前故意解開自己的鞋帶，試圖表現(xiàn)這個(gè)百姓長(zhǎng)途旅行的疲態(tài)。 正巧那天有位記者到后臺(tái)采訪，看見了這一幕。等演完戲后，記者問勘彌：“你為什么不當(dāng)時(shí)指教學(xué)生呢，他們并沒有松散自己的鞋帶呀?！笨睆浕卮鹫f：“要教導(dǎo)學(xué)生演戲的技能，機(jī)會(huì)多的是，在今天的場(chǎng)合，最重要的是要讓他們保持熱情?！眱蓚€(gè)小故事兩個(gè)小故事 分