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文檔簡介

1、話務員 2021 年工作總結范文有人說時間飛逝如光箭，現(xiàn)在我終于體會到了。不知不覺中我都來公 司半個多月了，為了更好的促進工作，我現(xiàn)將這半個月來我個人工作 總結匯報如下：在剛進公司那時，一直都是在緊張的學習效勞用語、工作頁面的操作 和普通話的加強練習。 那時，班長說我的“您好的好字說的不正確， 后來一直重復加緊練習這個字。到了星期五我們新員工集體考試時， 聽到班長說“嘿，你的“好字已經(jīng)克服了啊 ! 心情好是開心。是 的，都說細節(jié)決定成敗，很多人都會不以為然而去忽略它?？善鋵嵨?們每天并不需要做多么多么大的事情，只要我們把自己工作下的每一 個細節(jié)都堅持細心做好了，就是一件很了不起的事了。考試之后

2、，這 個星期終于我們新來的幾位同事都不負先前的努力，而獲得了工作頁 面實際操作的批準了。對于這個消息，都讓我們新來的同事有些迫不 及待了?？墒峭枚嗍虑槲覀兌家詾橐磺兄灰_始了 . 只要什么都準備好了 一切就不會有問題了，可是結果 卻總不是我們想象中的那么好。平時幾個新同事一起模擬練習的時候，都覺的可以了，不會有問題了。 剛開始一坐到電腦前面，一聽到 聲響就或多或少的有些許緊張， 而一緊張就會有時忘記了及時按下應答主叫，有時候會忘記了及時看 下面溫馨提示。還好效勞用語及操作沒什么問題，不過也因為前面的 緊張而影響了操作速度。后面跟新來的同事們交流和老同事們請教時 才知道，原來多數(shù)同事都有過這樣的過渡期，或多或少都會有些緊張 的。就像我們班長陳超說的那樣，凡事只要調整好心態(tài)，沒什么我們 做不好的。是的，我絕對不會允許自己這么簡單的事情都不能做好， 相信自己一定能行 ! 后來我試著每次坐電腦前面的時候就深呼一口氣， 然后調整好心態(tài)，慢慢的次數(shù)多了，就感覺一切都習慣了，工作程序 也就自然而然了。8月 1號經(jīng)過緊張的全體話務員的考試后，我們終于可以單獨的下班了雖然因為緊張，考試的結果并不是自己最好的表現(xiàn)?？蛇@并不會影響 我日后的工作，我相信我一定會一直堅持公司的原那么在日后的工作里 加強學習，并努力做好自己的本

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