超市業(yè)務(wù)年終工作總結(jié)4

1、超市業(yè)務(wù)年終工作總結(jié) 4尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：大家下午好！ 近一年來，超市一部在業(yè)務(wù)上作了如下幾方面工作 .一、我部憑借六年來積累的工作經(jīng)驗(yàn)，不墨守陳規(guī) .主動(dòng)探求市場信息，積極考察異地同業(yè)態(tài)商超市并參加全國各種 商 品交易會(huì)十余次 .為我部的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整提供了直接的依據(jù) . 截止目前，我部共引新 4599個(gè)，增新商戶 20家，增加新品類 2類. 淘汰單品 3154個(gè).二、我部堅(jiān)持“善于學(xué)習(xí)的 _精神，不因循守舊 . 在原來固定不變的節(jié)日營銷方式上增加新的營銷元素 . 通過改變贈(zèng) 品 品種的適用性縮短超市與顧客之間的距離； 通過耐心地幫助顧客挑 選商品， 來解決顧客對(duì)產(chǎn)品功能的疑慮；通過一對(duì)

2、一對(duì)顧客意見反復(fù) 的討論，拿出 最正確的令賓客滿意的方案；通過增加各局部區(qū)域的溝通 時(shí)間，及時(shí)控制不 良事態(tài)的發(fā)生或延續(xù)，來提髙勞動(dòng)效率 .三、在市調(diào)方面，我部不守株待兔 .積極組織各班組對(duì)市場信息的收集和分析 . 通過間接渠道和生產(chǎn)商 摸 清變價(jià)環(huán)節(jié)，并積極配合市場部對(duì)本市同業(yè)態(tài)的價(jià)格，進(jìn)行密切關(guān)注 . 在關(guān)鍵時(shí)期，響應(yīng)政府控價(jià)政策號(hào)召，率先主動(dòng)和經(jīng)銷商溝通，在 兼顧多方 利益平衡的根底上，務(wù)實(shí)的做好價(jià)格形象工作 .四、在陳列方面，不照葫畫瓢 .我部現(xiàn)經(jīng)營的品種比同等營業(yè)面積的超市要多許多 . 今年改變以往 學(xué) 其他超市品項(xiàng)管理的方法，轉(zhuǎn)而發(fā)揮出我部包裝產(chǎn)品經(jīng)營多的優(yōu) 勢，滿足顧客挑選需求

3、.學(xué)習(xí)諸如沃爾瑪?shù)韧赓Y超市的優(yōu)點(diǎn)，改變端架堆頭陳列的模式， 把新 品、促銷品直接陳列在顧客最容易發(fā)現(xiàn)的地方；改變區(qū)古板式 陳列，取 而代之的是更加通透、舒適、便捷的細(xì)節(jié)效勞；改變第一磁 石的陳列，將 糖酒會(huì)的效果展示引入我部，更彰顯個(gè)性和氣度 .五、不坐享其成 .我部自編短信，主動(dòng)回訪，敲開了團(tuán)購這扇大門 .從元月份至今， 共 接下大小團(tuán)購 30余筆，金額總計(jì) 129萬余元.近一年來，我部運(yùn)營工作匯報(bào)如下 .1：今年我部經(jīng)歷了第二十次新班子的組建 .我們發(fā)揮一部原有的工 作 作風(fēng)，既講究分工又要求合作，在短短的時(shí)間里理順了日常工作 .使得部 門工作順暢進(jìn)行 .2：針對(duì)細(xì)節(jié)效勞，為提升員工的工作

4、的積極性，我部利用員工“千分制考核表作根底，繪制出“超市一部形象大使笑臉累計(jì)統(tǒng)計(jì) 表、“一 部優(yōu)秀員工之星累計(jì)統(tǒng)計(jì)表、“一部各營銷柜組逐月完 成比例綜合分析 表等等，起到了很好的鼓勵(lì)效果 .3：設(shè)備設(shè)施在今年表現(xiàn)出了問題多發(fā)期 .5月至 8月，我部冷鏈設(shè) 備 共保修次，耽誤銷售 21日，造成部門直接經(jīng)濟(jì)損失約 5萬元，物品損失 6300元.借此，我們希望有關(guān)部門切實(shí)將設(shè)備的年檢工作落到實(shí) 處，盡量 延長設(shè)備的使用壽命 .4：常抓平安工作 .我部堅(jiān)持從衛(wèi)生死角清理開始，注重“防四害 工 作的重要性，組織員工培訓(xùn)消防知識(shí)，組織員工應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的演 練，為 營造一個(gè)寬松、平安的購物環(huán)境而出謀劃策共同 .5：_ “勇于開拓精神的根底是做扎實(shí)團(tuán)隊(duì)建設(shè) .我部堅(jiān)持每年兩次的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，如積極參加電腦培訓(xùn)、主動(dòng)參加 知識(shí)宣傳活動(dòng)、自編自演文藝晩會(huì)、發(fā)放免費(fèi)讀書卡等團(tuán)隊(duì)活動(dòng)近一年來，我部共評(píng)出形象大使是 _、 _、等；優(yōu)秀員工是 _ 、 等. 優(yōu)秀班組，休閑食品組 . 我部針對(duì)員工入店、離店均進(jìn) 行溝通. 班組 推薦的，由部門牽頭舉行簡單的歡送儀式 . 超市對(duì)他們?yōu)?所作出的奉獻(xiàn) 將載入史冊(cè) .從 20年 1月 1日至 20年 12月 13 0,我部共完成萬元，已經(jīng) 與今年 10月 6日提前 86天完成了全年任務(wù)指標(biāo) . 當(dāng)然，我們離公司的 要求還有