第15講 成本與費用.

1、第第15講講 成本與費用管理成本與費用管理 一、成本與費用管理的作用、內(nèi)容和分類一、成本與費用管理的作用、內(nèi)容和分類 1、識記：、識記： （1）成本）成本 指企業(yè)開展生產(chǎn)經(jīng)營活動，生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)所付出的指企業(yè)開展生產(chǎn)經(jīng)營活動，生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)所付出的物化勞動和活勞動的耗費。物化勞動和活勞動的耗費。 （2）費用）費用 指生產(chǎn)經(jīng)營活動中所發(fā)生的各種勞動耗費的貨幣表現(xiàn)。指生產(chǎn)經(jīng)營活動中所發(fā)生的各種勞動耗費的貨幣表現(xiàn)。 （3）成本與費用管理）成本與費用管理 企業(yè)為實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)，對企業(yè)各種勞動耗費即費用的企業(yè)為實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)，對企業(yè)各種勞動耗費即費用的預(yù)測、計劃、使用、核算以及監(jiān)督和控制等一

2、系列工作的預(yù)測、計劃、使用、核算以及監(jiān)督和控制等一系列工作的總稱。總稱。 （4）管理費用）管理費用 企業(yè)行政管理部門為管理和組織經(jīng)營活動的各項費用。企業(yè)行政管理部門為管理和組織經(jīng)營活動的各項費用。 2、領(lǐng)會：、領(lǐng)會： （1）計入成本與費用的各項內(nèi)容）計入成本與費用的各項內(nèi)容 P370 （2）成本與費用管理的作用）成本與費用管理的作用 成本與費用管理是反映和監(jiān)督勞動耗費的有力工成本與費用管理是反映和監(jiān)督勞動耗費的有力工具；利用產(chǎn)品成本指標(biāo)作為補償生產(chǎn)耗費的尺度，具；利用產(chǎn)品成本指標(biāo)作為補償生產(chǎn)耗費的尺度，以確保企業(yè)再生產(chǎn)的順利進行，任何生產(chǎn)活動都以確保企業(yè)再生產(chǎn)的順利進行，任何生產(chǎn)活動都會產(chǎn)生生

3、產(chǎn)耗費；一個生產(chǎn)過程才能繼續(xù)進行；會產(chǎn)生生產(chǎn)耗費；一個生產(chǎn)過程才能繼續(xù)進行；加強成本和費用管理，有利于增強企業(yè)產(chǎn)品價格加強成本和費用管理，有利于增強企業(yè)產(chǎn)品價格的競爭優(yōu)勢。的競爭優(yōu)勢。 （3）生產(chǎn)經(jīng)營費用的其他分類）生產(chǎn)經(jīng)營費用的其他分類 按照生產(chǎn)經(jīng)營費用計入產(chǎn)品成本的方法，按照生產(chǎn)經(jīng)營費用計入產(chǎn)品成本的方法，分為直接費用和間接費用；按照生產(chǎn)經(jīng)營分為直接費用和間接費用；按照生產(chǎn)經(jīng)營費用與產(chǎn)品產(chǎn)量的關(guān)系，分為變動費用和費用與產(chǎn)品產(chǎn)量的關(guān)系，分為變動費用和固定費用；按照生產(chǎn)經(jīng)營費用與生產(chǎn)工藝固定費用；按照生產(chǎn)經(jīng)營費用與生產(chǎn)工藝的關(guān)系，分為基本費用和一般費用；按照的關(guān)系，分為基本費用和一般費用；按照

4、生產(chǎn)經(jīng)營費用是否能被某一責(zé)任單位所控生產(chǎn)經(jīng)營費用是否能被某一責(zé)任單位所控制，可分為可控費用和不可控費用。制，可分為可控費用和不可控費用。二、成本與費用管理的基本要求二、成本與費用管理的基本要求 1、識記：、識記： 成本與費用管理責(zé)任制成本與費用管理責(zé)任制 2、領(lǐng)會：、領(lǐng)會： （1）成本與費用管理的六點基本要求）成本與費用管理的六點基本要求 正確區(qū)分各種費用的性質(zhì)，嚴格遵守成本與費用正確區(qū)分各種費用的性質(zhì)，嚴格遵守成本與費用開支范圍；正確處理生產(chǎn)經(jīng)營耗費和生產(chǎn)經(jīng)營成開支范圍；正確處理生產(chǎn)經(jīng)營耗費和生產(chǎn)經(jīng)營成果的關(guān)系；正確處理降低生產(chǎn)費用與保證安全生果的關(guān)系；正確處理降低生產(chǎn)費用與保證安全生產(chǎn)的關(guān)

5、系；正確處理技術(shù)革新與成本費用管理的產(chǎn)的關(guān)系；正確處理技術(shù)革新與成本費用管理的關(guān)系；正確處理好成本、費用管理中的重點與一關(guān)系；正確處理好成本、費用管理中的重點與一般的關(guān)系；實行成本與費用的全面管理，建立成般的關(guān)系；實行成本與費用的全面管理，建立成本與費用管理責(zé)任制。本與費用管理責(zé)任制。 （2）成本與費用的全過程管理）成本與費用的全過程管理 （3）成本與費用的全員管理）成本與費用的全員管理三、成本與費用的預(yù)測和計劃三、成本與費用的預(yù)測和計劃 1、識記：、識記： （1）產(chǎn)量成本預(yù)測法）產(chǎn)量成本預(yù)測法 根據(jù)企業(yè)成本歷史資料、利用成本與產(chǎn)量之間的根據(jù)企業(yè)成本歷史資料、利用成本與產(chǎn)量之間的依存關(guān)系預(yù)測產(chǎn)

6、品成本的方法。依存關(guān)系預(yù)測產(chǎn)品成本的方法。 （2）成本回歸分析法）成本回歸分析法 根據(jù)一系列歷史成本資料，用數(shù)學(xué)上的最小乘數(shù)根據(jù)一系列歷史成本資料，用數(shù)學(xué)上的最小乘數(shù)原理，進行成本預(yù)測的方法。原理，進行成本預(yù)測的方法。 （3）因素分析預(yù)測法）因素分析預(yù)測法 是根據(jù)計劃期影響成本、費用升降的各種因素來是根據(jù)計劃期影響成本、費用升降的各種因素來預(yù)測成本降低數(shù)額和降低程度的方法。預(yù)測成本降低數(shù)額和降低程度的方法。 2、領(lǐng)會：、領(lǐng)會： （1）成本與費用預(yù)測的作用）成本與費用預(yù)測的作用 （2）成本計劃的作用）成本計劃的作用 （3）成本計劃的內(nèi)容）成本計劃的內(nèi)容 按產(chǎn)品計算的商品產(chǎn)品成本計劃；制造費用計劃

7、；按產(chǎn)品計算的商品產(chǎn)品成本計劃；制造費用計劃；生產(chǎn)經(jīng)營費用預(yù)算。生產(chǎn)經(jīng)營費用預(yù)算。 （4）編制成本計劃的要求）編制成本計劃的要求 要以先進合理的技術(shù)經(jīng)濟定額為依據(jù)來編制成本要以先進合理的技術(shù)經(jīng)濟定額為依據(jù)來編制成本計劃；要以其他生產(chǎn)經(jīng)營計劃為依據(jù)編制成本計計劃；要以其他生產(chǎn)經(jīng)營計劃為依據(jù)編制成本計劃；要按照分級歸口管理的原則來組織成本計劃劃；要按照分級歸口管理的原則來組織成本計劃編制。編制。 （5）成本與費用的預(yù)測方法）成本與費用的預(yù)測方法 產(chǎn)量成本預(yù)測法；目標(biāo)成本預(yù)測法；銷售產(chǎn)量成本預(yù)測法；目標(biāo)成本預(yù)測法；銷售收入成本費用率預(yù)測法；因素分析預(yù)測法。收入成本費用率預(yù)測法；因素分析預(yù)測法。四、成

8、本與費用的控制四、成本與費用的控制 1、識記：、識記： （1）成本與費用的控制）成本與費用的控制 指在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中，按照成本與費用的計指在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中，按照成本與費用的計劃，對構(gòu)成產(chǎn)品成本和期間費用的一切耗費進行劃，對構(gòu)成產(chǎn)品成本和期間費用的一切耗費進行嚴格計算、調(diào)節(jié)和監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)差異，并采取嚴格計算、調(diào)節(jié)和監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)差異，并采取措施糾正，使產(chǎn)品實際成本被限制在預(yù)定的計劃措施糾正，使產(chǎn)品實際成本被限制在預(yù)定的計劃范圍內(nèi)。范圍內(nèi)。 （2）標(biāo)準成本）標(biāo)準成本 是在一定條件下制定的直接材料、直接工資和制是在一定條件下制定的直接材料、直接工資和制造費用的控制標(biāo)準。造費用的控制標(biāo)準。

9、2、領(lǐng)會：、領(lǐng)會： （1）成本與費用控制的作用）成本與費用控制的作用 可以及時限制各項不合理的成本和費用的可以及時限制各項不合理的成本和費用的發(fā)生，使成本和費用不超過事先制定的標(biāo)發(fā)生，使成本和費用不超過事先制定的標(biāo)準，促使企業(yè)降低成本，增加利潤；對成準，促使企業(yè)降低成本，增加利潤；對成本與費用進行日?？刂?，按計劃支出，可本與費用進行日?？刂?，按計劃支出，可以保證企業(yè)更好地完成成本與費用計劃。以保證企業(yè)更好地完成成本與費用計劃。 （2）成本和費用控制的步驟）成本和費用控制的步驟 （3）產(chǎn)品成本控制應(yīng)抓好的主要工作）產(chǎn)品成本控制應(yīng)抓好的主要工作 真題回顧真題回顧 （2008年年4月）月）一、單項選

10、擇題一、單項選擇題 18.某企業(yè)某企業(yè)2007年購置了年購置了500萬元的固定資產(chǎn)，萬元的固定資產(chǎn)，分配給投資者的利潤分配給投資者的利潤20萬元，則（）萬元，則（） A.這兩筆支出都應(yīng)計入成本和費用這兩筆支出都應(yīng)計入成本和費用P372 B.這兩筆支出都不應(yīng)計入成本和費用這兩筆支出都不應(yīng)計入成本和費用 C.前一筆支出應(yīng)計入成本和費用，后一筆支出前一筆支出應(yīng)計入成本和費用，后一筆支出不應(yīng)計入不應(yīng)計入 D.前一筆支出不應(yīng)計入成本和費用，后一筆支前一筆支出不應(yīng)計入成本和費用，后一筆支出應(yīng)計入出應(yīng)計入 四、計算題（本大題共四、計算題（本大題共2小題，每小題小題，每小題9分，分，共共18分分 29.某企業(yè)

11、在確定某企業(yè)在確定2008年技改方案時，面年技改方案時，面臨臨A、B、C、D四種選擇方案。請采用綜四種選擇方案。請采用綜合評價法并結(jié)合專家組的評分作出決策，合評價法并結(jié)合專家組的評分作出決策，即從即從A、B、C、D備選方案中選擇綜合得備選方案中選擇綜合得分最高的一種，并按分值由高到低對方案分最高的一種，并按分值由高到低對方案選擇進行排序選擇進行排序 評價因素評價因素 權(quán)重權(quán)重 A方方案評案評價得價得分分 B方案方案評價評價得分得分 C方案方案評價得評價得分分 D方案評方案評價得分價得分 先進性先進性 0.2525201510適用性適用性 0.2515202510成功的可能成功的可能性性 0.1

12、510151015經(jīng)濟效益經(jīng)濟效益 0.2015201520開發(fā)周期開發(fā)周期 0.1515201020合計合計 1.00- 1 根據(jù)綜合評價法，可以分別計算根據(jù)綜合評價法，可以分別計算A、B、C、D 四個技改四個技改方案的評價分數(shù)，方案的評價分數(shù)， 即即A 方案評價得分合計方案評價得分合計 P0.2525+0.2515+0.1510+0.2015+0.1515 16.75 B 方案評價得分合計方案評價得分合計 0.2520+0.2520+0.1515+0.2020+0.1520 19.25 C 方案評價得分合計方案評價得分合計 0.2515+0.2525+0.1510+0.2015+0.151

13、0 16.00 D 方案評價得分合計方案評價得分合計 0.2510+0.2510+0.1515+0.2020+0.1520 14.25 從上述計算結(jié)果可以看出，從上述計算結(jié)果可以看出，2008 年技改方案應(yīng)選擇年技改方案應(yīng)選擇B 方方案。根據(jù)得分的多少，方案。根據(jù)得分的多少，方 案選擇的優(yōu)先順序為案選擇的優(yōu)先順序為B，A，C，D 302007年某混凝土預(yù)制件企業(yè)A產(chǎn)品產(chǎn)量為4000件，單位產(chǎn)品實際成本為500元。各成本項目中材料費占75%，工人工資占12%，制造費用占13%。該企業(yè)2008年計劃A產(chǎn)品產(chǎn)量增長5%，假定單位產(chǎn)品成本和各成本項目占總成本比例均不發(fā)生變化，試計算2008年該企業(yè)的計

14、劃產(chǎn)量和總成本，以及成本項目中的分項成本。 解： 2008 年該企業(yè)的計劃產(chǎn)量4 000（100%+5%） 4 200（件） 計劃產(chǎn)量的總成本4 2005002 100 000（元） 其中，材料費2 100 00075%1 575 000（元） 工人工資2 100 00012%252 000（元） 制造費用2 100 00013%273 000（元） （2008年年7月）月）二、多項選擇題（本大題共二、多項選擇題（本大題共5小題，小題，每小題每小題2分，共分，共10分）分） 25.企業(yè)的期間費用應(yīng)包括企業(yè)的期間費用應(yīng)包括( ) A.原材料費原材料費B.直接工資直接工資 C.排污費排污費D.稅金

15、稅金 E.銷售費用銷售費用 （2009年年4月）月） 29.某公司某公司2009年計劃對一套設(shè)備進行更年計劃對一套設(shè)備進行更新。甲、乙、丙三個廠家可以提供性能接新。甲、乙、丙三個廠家可以提供性能接近，價格相當(dāng)?shù)脑摲N設(shè)備。公司在選購設(shè)近，價格相當(dāng)?shù)脑摲N設(shè)備。公司在選購設(shè)備時，需要從生產(chǎn)性（能力）、安全性、備時，需要從生產(chǎn)性（能力）、安全性、經(jīng)濟性、環(huán)保性四個方面對設(shè)備進行綜合經(jīng)濟性、環(huán)保性四個方面對設(shè)備進行綜合評價。公司將各項評價因素的權(quán)重分別設(shè)評價。公司將各項評價因素的權(quán)重分別設(shè)定為定為0.4,0.3,0.2,0.1,并請并請9位業(yè)內(nèi)專家對甲、位業(yè)內(nèi)專家對甲、乙、丙廠商的設(shè)備從上述四方面進行評

16、分，乙、丙廠商的設(shè)備從上述四方面進行評分，各項評分的平均值如下表。試根據(jù)綜合評各項評分的平均值如下表。試根據(jù)綜合評分法決定設(shè)備選購方案。分法決定設(shè)備選購方案。 評價因素 評分 甲 乙 丙 生產(chǎn)性906070安全性609070經(jīng)濟性406090環(huán)保性 304050 31.某IT公司生產(chǎn)和銷售服務(wù)器。2009年公司計劃生產(chǎn)2800臺，預(yù)計銷售為2750臺，售價為6萬元/臺，銷售稅率為5%。2009年期間費用約為2500萬元，目標(biāo)利潤5500萬元。計算公司2009年的下列指標(biāo)： （1）全年銷售成本。 （2）單位產(chǎn)品目標(biāo)生產(chǎn)成本。 （3）全年生產(chǎn)總成本。 （計算結(jié)果保留小數(shù)點后兩位）（2009年年7月

17、）月）一、單項選擇題一、單項選擇題 20.下列費用不得計入成本的是（下列費用不得計入成本的是（ ） A.稅金稅金 B.工會經(jīng)費工會經(jīng)費 C.壞賬損失壞賬損失 D.滯納金滯納金 四、計算題（本大題共四、計算題（本大題共2小題，每小題小題，每小題9分，共分，共18分）分） 30.某玩具生產(chǎn)企業(yè)某玩具生產(chǎn)企業(yè)A產(chǎn)品產(chǎn)品2008年的產(chǎn)量年的產(chǎn)量/成本資料顯示，成本資料顯示，該年月產(chǎn)量分別在該年月產(chǎn)量分別在11月、月、2月達到最高值和最低值，其月達到最高值和最低值，其產(chǎn)量和總成本分別為產(chǎn)量和總成本分別為10 000件，件，350 000元和元和8 000件，件，310 000元。試用產(chǎn)量成本預(yù)測法計算：

18、元。試用產(chǎn)量成本預(yù)測法計算： （1）單位變動成本。）單位變動成本。 （2）固定成本。）固定成本。 （3）若）若2008年度產(chǎn)量為年度產(chǎn)量為10萬件，則該年度萬件，則該年度A產(chǎn)品總成產(chǎn)品總成本和單位成本分別為多少？本和單位成本分別為多少？ （2010年年4月）月）一、單項選擇題一、單項選擇題 20.已知某企業(yè)已知某企業(yè)2007年產(chǎn)品產(chǎn)量為年產(chǎn)品產(chǎn)量為500萬件，萬件，產(chǎn)品總成本產(chǎn)品總成本3000萬元，其中，固定成本萬元，其中，固定成本500萬元，則該企業(yè)萬元，則該企業(yè)2007年單位產(chǎn)品變動年單位產(chǎn)品變動成本為成本為( ) A.3元元 B.5元元 C.6元元 D.8元元 四、計算題四、計算題(本大

19、題共本大題共2小題，每小題小題，每小題9分，分，共共18分分) 29.某公司2009年下半年的廣告支出費用與銷售額之間的對應(yīng)關(guān)系如下表：月份 廣告費(萬元) 銷售額(萬元) 789101112101515202430100012001500160020002400 該公司計劃在2010年上半年加大廣告投入，其中1月份投入40萬元，試采用回歸分析法對1月份公司的銷售額作出預(yù)測(計算結(jié)果保留兩位小數(shù))。 （2010年年7月）月）一、單項選擇題一、單項選擇題 9.下列費用中，不得計入產(chǎn)品制造成本的下列費用中，不得計入產(chǎn)品制造成本的是（是（ ） A.生產(chǎn)工人工資生產(chǎn)工人工資 B.保險費保險費 C.排污

20、費排污費 D.業(yè)務(wù)招待費業(yè)務(wù)招待費 四、計算題（本大題共四、計算題（本大題共2小題，每小題小題，每小題9分，分，共共18分）分） 30.某手機制造商根據(jù)市場預(yù)測，計劃某手機制造商根據(jù)市場預(yù)測，計劃2010年生產(chǎn)年生產(chǎn)B系列產(chǎn)品系列產(chǎn)品9萬部。萬部。2004-2009年該系列產(chǎn)品的產(chǎn)量及成本歷史資料如下年該系列產(chǎn)品的產(chǎn)量及成本歷史資料如下表所示。表所示。年度 產(chǎn)量（萬部） 單位成本（元） 20042005200620072008200945367810090120807060 利用回歸方法預(yù)測2010年B系列產(chǎn)品的總成本，并計算單位成本（計算結(jié)果保留小數(shù)點后兩位） 第16講 企業(yè)管理基礎(chǔ)工作 一

21、、企業(yè)管理基礎(chǔ)工作的特點、作用與要求 1、識記：企業(yè)基礎(chǔ)工作 是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動中，為了實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)和管理職能，提供資料依據(jù)、共同準則、基本手段和前提條件所必不可少的工作 2、領(lǐng)會： （1）企業(yè)管理基礎(chǔ)工作的特點與作用 特點：科學(xué)性、群眾性、先行性 作用：是對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動進行計劃、組織和控制的依據(jù)；是建立正常的生產(chǎn)秩序，提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量的重要手段；是推行經(jīng)濟責(zé)任制，貫徹按勞分配原則的依據(jù)；是搞好經(jīng)濟活動分析，促進經(jīng)濟效益提高的重要保證；是企業(yè)全面實施信息化的基本前提條件。 （2）企業(yè)管理基礎(chǔ)工作的要求 必須提高對基礎(chǔ)工作的認識，并不斷克服小生產(chǎn)習(xí)慣勢力的影響；必須圍繞提高經(jīng)濟

22、效益這個中心，根據(jù)提高生產(chǎn)經(jīng)營活動的水平，推進各項專業(yè)管理的要求，不斷加強管理的基礎(chǔ)管理；必須加強員工隊伍的思想作風(fēng)建設(shè)和技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)；必須與信息化建議工作密切結(jié)合起來；必須有長遠、系統(tǒng)的打算，扎扎實實地抓好基礎(chǔ)工作，講求實效，不要搞形式主義。 （3）與企業(yè)信息化關(guān)系密切的管理基礎(chǔ)工作二、企業(yè)管理基礎(chǔ)工作的主要內(nèi)容與方法1、識記:（1）標(biāo)準化，標(biāo)準化工作標(biāo)準化就是指制定標(biāo)準和實施標(biāo)準的過程。標(biāo)準工作包括技術(shù)標(biāo)準和管理標(biāo)準的規(guī)定。（2）定額，定額工作定額：企業(yè)在一定的生產(chǎn)技術(shù)條件下，為合理利用人力、物力、財力等經(jīng)營資源，所規(guī)定的消耗標(biāo)準與占用標(biāo)準。定額工作：包括制定、貫徹和修訂各類定額在內(nèi)的一系

23、列工作的總稱。（3）計量，計量工作是用一種標(biāo)準的單位量，去測定另一同類量的量值。（4）信息工作在企業(yè)管理基礎(chǔ)工作中，一般把包括原始記錄、統(tǒng)計分析、技術(shù)經(jīng)濟情報、科技檔案工作以及數(shù)據(jù)和資料的收集、處理、傳遞、儲存等管理工作。（5）規(guī)章制度是用文字的形式，對各項管理工作和生產(chǎn)作用的要求所作的規(guī)定，是全體職工行動的規(guī)范和準則。企業(yè)要建立三類規(guī)章制度：基本制度、工作制度、責(zé)任制度。 2、領(lǐng)會： （1）標(biāo)準化工作的重要性 是合理組織企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的科學(xué)依據(jù)，有了標(biāo)準，可使各項工作有衡量尺度，提高企業(yè)科學(xué)管理水平；是組織專業(yè)化生產(chǎn)的可靠技術(shù)基礎(chǔ)；能從技術(shù)上保障產(chǎn)品高質(zhì)量、低消耗、高速度、低成本，從而使產(chǎn)

24、品具有較強的競爭能力；是改造陳舊設(shè)備、合理發(fā)展品種、提高勞動生產(chǎn)率的有效手段；是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營與管理同國際標(biāo)準接軌，從而適應(yīng)經(jīng)濟全球化，實施走出去的國際化經(jīng)營戰(zhàn)略的重要途徑。 （2）工作標(biāo)準化及其具體表現(xiàn)形式 工作過程標(biāo)準化；工作成果標(biāo)準化；工作技能標(biāo)準化 （3）企業(yè)標(biāo)準的新趨勢 標(biāo)準領(lǐng)域不斷增強；標(biāo)準不斷升級；國際競爭的標(biāo)準障礙；搶占制定標(biāo)準的制高點；用動態(tài)標(biāo)準引導(dǎo)企業(yè) （4）加強定額工作的要求 建立和健全完善的、先進的定額體系；制定各種定額有充分的技術(shù)和經(jīng)濟依據(jù)；應(yīng)采用科學(xué)方法；原有定額要因生產(chǎn)技術(shù)條件的變化而及時修訂。 （5）計量工作的要求P400 （6）信息工作的主要內(nèi)容及其重要意義 主

25、要內(nèi)容：原始記錄和統(tǒng)計工作；科技經(jīng)濟情報工作；數(shù)據(jù)管理和資料儲存工作。 （7）企業(yè)管理信息系統(tǒng)建設(shè) 企業(yè)要轉(zhuǎn)變觀念，增強全體員工的信息意識，積極開展信息情報活動；重視信息技術(shù)人才的培養(yǎng)；建立強有力的高科技、高效率、高保密的企業(yè)信息系統(tǒng)；現(xiàn)代企業(yè)信息管理系統(tǒng)還應(yīng)國際化；加強自律，強化保密意識。三、企業(yè)管理基礎(chǔ)工作新興領(lǐng)域的探索 1、識記： （1）知識管理 以增強組織競爭能力為目標(biāo)的生產(chǎn)、加工、傳播和利用知識（資源）的過程。 （2）流程管理 以滿足最終顧客的需要為目標(biāo)。 2、領(lǐng)會: （1）知識管理職能； 外化、內(nèi)化、中介、認識、評測 （2）知識管理原則 積累原則；共享原則；交流原則 （3）流程管理的原則 （4）流程管理的目的 業(yè)務(wù)流程本身不是并不是目的。其目的是把流程上所有的活動整合起來，形成一個有機的整體。它要超越每個活動實現(xiàn)的單個目標(biāo)，共同指向流程的最終目標(biāo)滿足顧客的需要。 （5）流程管理的內(nèi)容 流程改進；流程規(guī)范化。 真題回顧真題回顧 （2008年年4月）月）一、單項選擇題一、單項選擇題 19.在企業(yè)管理的標(biāo)準化工作中，我國的標(biāo)準分為（） A.國家標(biāo)準、部頒標(biāo)準和企業(yè)標(biāo)準三級 B.國家標(biāo)