企業(yè)內(nèi)部管理制度

1、企業(yè)內(nèi)部管理制度二0一0年十月制定學(xué)習(xí)制度一、為了不斷提高公司職員的業(yè)務(wù)水平，造就和培養(yǎng)一批適應(yīng)公司發(fā)展的高素質(zhì)人才，培育高尚的企業(yè)文化，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，特制定本學(xué)習(xí)制度。二、公司職員應(yīng)樹立終身學(xué)習(xí)的理念，具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)觀念和學(xué)習(xí)能力。三、業(yè)余個(gè)人自學(xué)1、公司鼓勵(lì)符合報(bào)考條件的員工報(bào)考營(yíng)銷類、會(huì)計(jì)類、經(jīng)濟(jì)管理類、人力資源管理類、文秘類等專業(yè)技術(shù)職稱，以及相關(guān)執(zhí)業(yè)資格。2、凡參加技術(shù)職稱、執(zhí)業(yè)資格考試的員工，原則上要求利用業(yè)余時(shí)間非脫產(chǎn)形式進(jìn)行。由本人提出申請(qǐng)，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。面授輔導(dǎo)、考前復(fù)習(xí)、考試時(shí)間與工作時(shí)間有沖突的，應(yīng)辦理請(qǐng)假手續(xù)，先以假期沖抵，超過(guò)部分按事假處理。學(xué)習(xí)費(fèi)用平時(shí)由員工自付，

2、凡考試合格的員工，報(bào)名費(fèi)、考務(wù)費(fèi)、差旅費(fèi)、住宿費(fèi)等給予定額報(bào)銷，公司還應(yīng)當(dāng)給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。3、員工個(gè)人要求脫產(chǎn)學(xué)習(xí)的，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，作停薪留職處理，費(fèi)用自負(fù)。4、員工未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)同意自行報(bào)考或參加專業(yè)不對(duì)口、不相關(guān)的業(yè)余學(xué)歷教育，占用工作時(shí)間作事假處理，學(xué)習(xí)費(fèi)用自理。5、根據(jù)有關(guān)部門的規(guī)定，分期分批安排相關(guān)職員搞好后續(xù)教育培訓(xùn)，在公司全職人員的相關(guān)費(fèi)用應(yīng)予以報(bào)銷?；毓竞髤⒓訉W(xué)習(xí)的職員應(yīng)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)學(xué)習(xí)收獲，并對(duì)全司員工輔導(dǎo)傳達(dá)。6、業(yè)余個(gè)人自學(xué)要求: 個(gè)人每年自學(xué)2本業(yè)務(wù)書籍，并手工書寫1萬(wàn)字以上的學(xué)習(xí)筆記。7、提倡職員業(yè)余時(shí)間閱覽財(cái)會(huì)、經(jīng)營(yíng)管理、為人處事、感恩勵(lì)志、健康美容、時(shí)尚資訊、

3、時(shí)事要聞等相關(guān)報(bào)刊資料，培育自己團(tuán)結(jié)協(xié)作、忠實(shí)勤勉、誠(chéng)實(shí)守信、感恩善良、健康美麗、積極陽(yáng)光、快樂(lè)開心的觀念和心態(tài)。四、集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)1、培訓(xùn)學(xué)習(xí)時(shí)間:定于每周二下午14:30-17:00為業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間。2、培訓(xùn)學(xué)習(xí)內(nèi)容：主要包括:公司內(nèi)部管理制度規(guī)范；營(yíng)銷業(yè)務(wù)技巧；財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)管理專業(yè)知識(shí)和技能，業(yè)務(wù)培訓(xùn)、交流、研討；妝容、禮儀、健康教育等；相關(guān)法律、法規(guī)和政策；其它。 3、培訓(xùn)學(xué)習(xí)方式：在職員平時(shí)利用業(yè)余時(shí)間分散學(xué)習(xí)基礎(chǔ)上，行政部負(fù)責(zé)在學(xué)習(xí)日組織職員集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)，采用專題講座、講課、宣讀、互動(dòng)討論、實(shí)習(xí)操作等方式。4、培訓(xùn)質(zhì)量考核：采用閉卷或開卷兩種方式，獨(dú)立完成，考試成績(jī)作為員工年度考核的

4、依據(jù)之一。5、培訓(xùn)學(xué)習(xí)要求：集中學(xué)習(xí)時(shí)實(shí)行簽到制，任何人不得遲到、缺席（特殊情況除外）。若無(wú)故遲到、早退每次處罰20元，無(wú)故缺席每次處罰50.00元。學(xué)習(xí)期間嚴(yán)禁吸煙，通訊工具應(yīng)調(diào)為待機(jī)狀態(tài)，違反一次，處罰10.00元。嚴(yán)禁嬉笑、睡覺(jué)、吃零食、因私事會(huì)客或做與學(xué)習(xí)無(wú)關(guān)的事，更不得隨意進(jìn)出學(xué)習(xí)場(chǎng)所。尊重組訓(xùn)，不得影響或干預(yù)組訓(xùn)的正常工作。行政部要配合學(xué)習(xí)組訓(xùn)填好學(xué)習(xí)日記，每位職員都應(yīng)做好學(xué)習(xí)筆記。6、集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)由行政部負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、安排，應(yīng)配合組訓(xùn)做好學(xué)習(xí)場(chǎng)所的布置、設(shè)備調(diào)試等場(chǎng)務(wù)工作。最遲在集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)的前一日還應(yīng)就相關(guān)事項(xiàng)通知公司職員。行政工作管理制度為完善公司的管理機(jī)制，施行規(guī)范化管理

5、，提高管理水平和工作效率，使各項(xiàng)工作有章可循、照章辦事，特制訂本制度。一、文件收發(fā)規(guī)定 1、公司的文件由行政部擬稿。文件形成后，由總經(jīng)理簽發(fā)。 業(yè)務(wù)文件由有關(guān)業(yè)務(wù)部門擬稿，部門經(jīng)理審核，總經(jīng)理簽發(fā)。 2、已簽發(fā)的文件由核稿人登記，并按不同類別編號(hào)后，按文印規(guī)定處理。文件由擬稿人校對(duì)，審核后方能復(fù)印、蓋章。 3、公司的文件由行政部負(fù)責(zé)報(bào)送。送件人應(yīng)把文件內(nèi)容、報(bào)送日期、部門、接件人等事項(xiàng)登記清楚，并報(bào)告報(bào)送結(jié)果。4、經(jīng)簽發(fā)的文件原稿送行政部存檔。 5、外來(lái)的文件由行政部文書負(fù)責(zé)簽收，并于接件當(dāng)日填寫閱辦單，按領(lǐng)導(dǎo)批示的要求送達(dá)有關(guān)部門，辦好文件閱辦；屬急件的，應(yīng)在接件后即時(shí)報(bào)送。 6、文件閱辦部

6、門或個(gè)人，對(duì)有閱辦要求的文件，應(yīng)在三日內(nèi)辦理完畢，并將辦理情況反饋至行政部。三日內(nèi)不能辦理完畢的，應(yīng)向行政部說(shuō)明原因。 二、文印管理規(guī)定 1、所有文印人員應(yīng)遵守公司的保密規(guī)定，不得泄露工作中接觸的公司保密事項(xiàng)。 2、打印正式文件，必須按文件簽發(fā)規(guī)定由總經(jīng)理簽署意見(jiàn)。各部門草擬的文件、合同、資料等，由各部門自行打印。打印文件、發(fā)傳真均需逐項(xiàng)登記，以備查驗(yàn)。 3、文印人員必須按時(shí)、按質(zhì)、按量完成各項(xiàng)打字、傳真、復(fù)印任務(wù)，不得積壓延誤。工作任務(wù)繁忙時(shí)，應(yīng)加班完成。辦理中如遇不清楚的地方，應(yīng)及時(shí)與有關(guān)人員校對(duì)清楚。 4、文件、傳真等應(yīng)及時(shí)發(fā)送給有關(guān)人員。因積壓延誤而致工作失誤或造成損失的，追究當(dāng)事人的

7、責(zé)任。 5、嚴(yán)禁擅自為私人打印、復(fù)印材料，違犯者視情節(jié)輕重給予處理。 三、辦公用品購(gòu)置領(lǐng)用規(guī)定 1、公司領(lǐng)導(dǎo)及未實(shí)行經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核部門所需的辦公用品，由行政部填寫辦公用品購(gòu)置申請(qǐng)表，報(bào)總經(jīng)理審批后購(gòu)置。實(shí)行經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核的部門所需辦公用品，到辦公室領(lǐng)用，辦理出入庫(kù)手續(xù)，明確金額。需購(gòu)置辦公用品的，由部門經(jīng)理填寫辦公用品購(gòu)置申請(qǐng)表，行政部簽報(bào)，總經(jīng)理審批后由行政部購(gòu)置。大額資金的使用，由總經(jīng)理審核后辦理。 2、辦公用品購(gòu)置后，須持總經(jīng)理審批的辦公用品購(gòu)置申請(qǐng)表和購(gòu)貨發(fā)票、清單，到行政部辦理出入庫(kù)手續(xù)。未辦理出入庫(kù)手續(xù)的，財(cái)務(wù)部不予報(bào)銷。 3、各部門所用的專用表格等印刷品，由部門自行制定格式，按規(guī)

8、定報(bào)總經(jīng)理審批后，由行政部統(tǒng)一印制。4、行政部應(yīng)如實(shí)分類序時(shí)、分部門序時(shí)登記辦公用品領(lǐng)用情況，并負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)、報(bào)送給有關(guān)部門。 5、辦公用品只能用于辦公，不得移作他用或私用。不得借用或借給他人使用。 6、所有員工要勤儉節(jié)約，杜絕浪費(fèi)，努力降低消耗和辦公費(fèi)用。 四、電話使用規(guī)定1、辦公電話應(yīng)合理配置、有效使用。私事?lián)艽蚴袃?nèi)電話不得妨礙聯(lián)系公務(wù)。2、禁止員工為私事?lián)艽蜷L(zhǎng)途電話。違者除補(bǔ)交長(zhǎng)途電話費(fèi)外，給予罰款處理。確有急事者，應(yīng)先請(qǐng)示部門領(lǐng)導(dǎo)同意，并自覺(jué)登記按郵電部門資費(fèi)交付長(zhǎng)途電話費(fèi)。3、不得利用辦公電話享用電話增值服務(wù)4、 聯(lián)系業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)盡量減少撥打長(zhǎng)途電話，若確需撥打長(zhǎng)途電話，應(yīng)適度掌控通話時(shí)長(zhǎng)，

9、降低電話費(fèi)用。5、每月10日前出納繳納電話費(fèi)時(shí)應(yīng)在電信局打印話費(fèi)詳單交行政部查驗(yàn)，總經(jīng)理簽批后方可報(bào)銷。五、內(nèi)務(wù)管理1、公司職員應(yīng)保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和積極的工作態(tài)度。2、提倡公司員工講普通話。3、遵守儀容儀表的規(guī)定，在工作期間、工作場(chǎng)所、公司活動(dòng)，應(yīng)穿著工作服裝，佩戴胸牌或吊牌。4、凡來(lái)我公司的辦事人員，公司所有員工都必須彬彬有禮，微笑、熱情、大方、自然，真誠(chéng)友好。5、來(lái)時(shí)一聲“請(qǐng)坐”，坐時(shí)一杯開水，談時(shí)一個(gè)微笑，走時(shí)一聲再見(jiàn)。6、接待來(lái)訪客人實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制、一站式服務(wù)。屬于自己職責(zé)范圍內(nèi)的自行辦理，需向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示的，應(yīng)單獨(dú)前往或避開客戶電話聯(lián)系；若不屬于自己范圍內(nèi)的，應(yīng)致歉意，并引領(lǐng)客人前往應(yīng)

10、去的部門和責(zé)任人。應(yīng)當(dāng)給客人足夠合理、足夠滿意的服務(wù)，并使用專業(yè)用語(yǔ)。7、公司的考勤制度、值班安排、獎(jiǎng)懲制度、安全保衛(wèi)、清潔衛(wèi)生、水電費(fèi)核實(shí)、工作餐、來(lái)客接待、公司活動(dòng)等內(nèi)務(wù)工作均由行政部統(tǒng)籌安排。招聘錄用制度第一條：目的完善規(guī)范員工招聘錄用程序，充分體現(xiàn)公開、公平、公正的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，不拘一格選拔人才。第二條：適用范圍 公司所有崗位的招聘工作。第三條：職責(zé)公司人力資源部為員工聘任錄用總體規(guī)劃部門，主要負(fù)責(zé)公司招聘工作的規(guī)劃、招聘體系文件的起草、流程的修訂和維護(hù)、各部門人員招聘組織的監(jiān)督，總經(jīng)理負(fù)責(zé)審批。第四條：作業(yè)程序一、 招聘原則堅(jiān)持公司招聘、公平競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)錄用、先內(nèi)后外的原則，使用工用人機(jī)制

11、更趨科學(xué)、合理。二、 招聘組織1. 一般人員招聘工作由人力資源部專員負(fù)責(zé)擬定招聘計(jì)劃并組織實(shí)施，人員需求部門參與招聘測(cè)評(píng)和部分實(shí)施工作。高級(jí)人才的招聘由總經(jīng)理負(fù)責(zé)，人力資源部負(fù)責(zé)協(xié)助。2. 招聘流程：招聘流程分為如下工作環(huán)節(jié)：用人部門提出用人需求、擬定招聘計(jì)劃、發(fā)布招聘公告、人員篩選錄用。3. 各部門對(duì)于因人員調(diào)動(dòng)或其它原因造成人員短缺的臨時(shí)需求，在確認(rèn)內(nèi)部調(diào)配難以滿足的情況下，可以由部門主管填寫人員增補(bǔ)申請(qǐng)單，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由人力資源部組織制定補(bǔ)充需求計(jì)劃和外部招聘計(jì)劃。4. 根據(jù)招聘形式、招聘對(duì)象的不同，人力資源部負(fù)責(zé)組織執(zhí)行不同的招聘公告發(fā)布、人員篩選錄用工作流程。三、 招聘形式：招聘

12、形式分為內(nèi)部招聘和外部招聘兩種形式，招聘形式選擇，要根據(jù)人才需求分析和招聘成本等因素來(lái)綜合考慮。基層一線員工的招聘采取外部招聘形式，其他職位根據(jù)實(shí)際情況，以內(nèi)部招聘為先。1. 內(nèi)部招聘鑒于內(nèi)部員工比較了解企業(yè)的情況，對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度較高，內(nèi)部招聘可以改善人力資源的配置狀況，提高員工的積極性，公司進(jìn)行人才招聘應(yīng)優(yōu)先考慮內(nèi)部招聘。1） 招聘形式：在尊重員工和用人部門意見(jiàn)的前提下，采用自薦、推薦、競(jìng)聘等多種形式，為供求雙方提供雙向選擇的機(jī)會(huì)。2） 招聘流程a. 內(nèi)部招聘公告人力資源部根據(jù)公司所需招聘崗位的名稱及職級(jí)，編制崗位說(shuō)明書，并擬定內(nèi)部招聘公告。公告發(fā)布的方式包括公司內(nèi)部通知、在公告發(fā)布等形式。

13、內(nèi)部招聘公告要盡可能傳達(dá)到每一個(gè)正式員工。b. 內(nèi)部報(bào)名所有正式員工在上級(jí)主管的許可下都有資格向人力資源部報(bào)名申請(qǐng)并提交自薦書。c. 篩選人力資源部將參考申請(qǐng)人和空缺職位的相應(yīng)上級(jí)主管意見(jiàn)，根據(jù)職務(wù)說(shuō)明書進(jìn)行初步篩選。對(duì)初步篩選合格者，人力資源部組織內(nèi)部招聘評(píng)審小組，并根據(jù)崗位制訂內(nèi)審方案，進(jìn)行內(nèi)部評(píng)審，評(píng)審結(jié)果經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后生效。d. 錄用經(jīng)評(píng)審合格的員工在一周內(nèi)做好工作移交，并到人力資源部辦理調(diào)動(dòng)手續(xù)，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到新部門報(bào)到。2. 外部招聘在內(nèi)部招聘難以滿足公司人才需求時(shí)，可以考慮外部招聘。1） 招聘組織形式外部招聘工作的組織以人力資源部為主,其他部門配合。必要時(shí)公司高層領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門

14、參加。2） 外部招聘渠道外部招聘要根據(jù)崗位和級(jí)別的不同采取有效的招聘渠道組合。外部招聘人員來(lái)源可來(lái)自職業(yè)介紹所和人才交流機(jī)構(gòu)以及各類院校的畢業(yè)生。具體招聘渠道如下：a. 校園招聘每年春季將公司招聘信息及時(shí)發(fā)往各校畢業(yè)分配辦公室。對(duì)專業(yè)對(duì)口的院校有選擇地參加學(xué)校人才交流會(huì)，發(fā)布招聘信息并進(jìn)行招聘活動(dòng)。b. 媒體招聘通過(guò)相關(guān)網(wǎng)站、大眾媒體、專業(yè)刊物廣告發(fā)布招聘信息，查閱網(wǎng)上應(yīng)聘人員情況，根據(jù)需要量考核錄用。c. 招聘會(huì)招聘通過(guò)參加各人才市場(chǎng)招聘。四、 外聘面試1. 初步篩選。根據(jù)招聘崗位的要求，由人力資源部進(jìn)行初選。審查求職者的個(gè)人簡(jiǎn)歷，確定面試名單，人力資源部向初選合格的求職者發(fā)面試通知并成立面

15、試小組。2. 初試。應(yīng)聘者來(lái)應(yīng)聘時(shí)統(tǒng)一發(fā)給面試單讓應(yīng)聘者填寫，并通知面試小組應(yīng)聘者的到來(lái)。初試由人力資源部及人員需求部門主管同時(shí)進(jìn)行。人力資源部對(duì)應(yīng)聘人員的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、品德和綜合素質(zhì)進(jìn)行初試和評(píng)價(jià)，用人單位從工作經(jīng)驗(yàn)與能力對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行初試和評(píng)價(jià)。3. 復(fù)試?；鶎右痪€人員由人力資源部及需求人員部門主管初試合格即可錄用。辦公室人員及主管級(jí)以上管理人員需由公司總經(jīng)理進(jìn)行復(fù)試，復(fù)試合格后，方可錄用。4. 錄用。管理部根據(jù)應(yīng)聘人員復(fù)試結(jié)果，為合格者辦理錄用手續(xù)。5. 報(bào)到。被錄用的員工必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向公司報(bào)到，如在發(fā)出錄用通知3天內(nèi)不能正常報(bào)到者，可取消其錄用資格。特殊情況經(jīng)批準(zhǔn)后可延期報(bào)到。應(yīng)聘人

16、員到公司報(bào)到后，需向人力資源部提供個(gè)人學(xué)歷復(fù)印件備案。員工必須保證向公司提供的資料真實(shí)無(wú)誤，若一經(jīng)發(fā)現(xiàn)虛報(bào)或仿造，公司有權(quán)立即將其辭退。6. 試用。試用期一般為1-3個(gè)月，若員工在試用期中表現(xiàn)尤為突出，部門主管也一致好評(píng)，可報(bào)請(qǐng)公司批準(zhǔn)，將試用期縮短，提前轉(zhuǎn)正。試用期的人員，沿不屬于公司正式員工，在此期間員工提出辭職時(shí)只需提前三天通知公司即可。試用期人員如不能用途本職工作或工作中出現(xiàn)重大失誤或嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度的，公司有權(quán)隨時(shí)將其辭退。7. 勞動(dòng)合同的訂立。所有員工在入職一個(gè)月內(nèi)訂立書面的勞動(dòng)合同并在轉(zhuǎn)正后為其繳納相關(guān)的社會(huì)保險(xiǎn)。8. 轉(zhuǎn)正?；鶎右痪€員工試用期結(jié)束后，自動(dòng)轉(zhuǎn)正。辦公室人員及主

17、管級(jí)以上管理人員試用期滿以及所有試用人員需提前轉(zhuǎn)正的，需由本人提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，部門主管及管理部審核后由總經(jīng)理審批通過(guò)，方可轉(zhuǎn)正?？记诠芾碇贫纫?、為加強(qiáng)考勤管理，維護(hù)工作秩序，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，提高工作效率，特制定本制度。 二、公司員工必須自覺(jué)遵守工作紀(jì)律，按時(shí)上下班，不遲到，不早退，工作時(shí)間不得擅自離開工作崗位。 三、周一至周五為正常工作日，周六周日為休息日。確需加班、節(jié)假日值班由公司行政部依據(jù)一定程序統(tǒng)籌安排。四、員工正常工作日每天的作息時(shí)間為：上午8：30至12：00，下午14：30至18：00，冬季14：00至17：30。五、上班時(shí)間開始后5分鐘至15分鐘內(nèi)到班者，按遲到論處；超過(guò)15分鐘以上

18、者，按曠工半天論處。提前15分鐘以內(nèi)下班者，按早退論處；超過(guò)15分鐘者，按曠工半天論處。六、1個(gè)月內(nèi)遲到、早退累計(jì)達(dá)3次者，扣發(fā)5天的級(jí)別工資；累計(jì)達(dá)3次以上5次以下者，扣發(fā)10天的級(jí)別工資；累計(jì)達(dá)5次以上10次以下者，扣發(fā)當(dāng)月15天的級(jí)別工資；累計(jì)達(dá)10次以上者，扣發(fā)當(dāng)月的級(jí)別工資。 七、曠工半天者，扣發(fā)當(dāng)天的級(jí)別工資；每月累計(jì)曠工1天者，扣發(fā)5天的級(jí)別工資，并給予一次警告處分；每月累計(jì)曠工2天者，扣發(fā)10天的級(jí)別工資，并給予記過(guò)1次處分；每月累計(jì)曠工3天者，扣發(fā)當(dāng)月級(jí)別工資，并給予記大過(guò)1次處分；每月累計(jì)曠工3天以上，6天以下者，扣發(fā)當(dāng)月級(jí)別工資，第二個(gè)月起留用察看，發(fā)放基本工資；每月累計(jì)

19、曠工6天以上者（含6天），予以辭退。 八、所有員工原則上早上必須按時(shí)到公司報(bào)到。如確需就近辦理工作業(yè)務(wù)，需在上班前向部門主管、行政部申明。但所有員工下午下班前必須到公司簽到。九、員工外出辦理業(yè)務(wù)前須向部門主管、行政部申明外出原因及預(yù)計(jì)返回公司時(shí)間，否則按外出辦私事處理。十、上班時(shí)間外出辦私事者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣減績(jī)效3分，并給予警告一次的處分。十一、參加公司組織的會(huì)議、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、考試或其他團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，如有事請(qǐng)假的，必須提前向組織者或帶隊(duì)者請(qǐng)假。在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未到或早退的，按照本制度第五條、第六條、第七條規(guī)定處理；未經(jīng)批準(zhǔn)擅自不參加的，視為曠工，按照本制度第七條規(guī)定處理。 十二、員工按規(guī)定享受探親假、

20、婚假、喪假、產(chǎn)育假時(shí)，或因私事、生病確需請(qǐng)假時(shí)，必須憑有關(guān)證明資料報(bào)總經(jīng)理書面批準(zhǔn)。同時(shí)應(yīng)向行政部、本部門經(jīng)理申明，并交代好急需辦理的工作事項(xiàng)。未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離開工作崗位者按曠工處理。 十三、必須嚴(yán)肅銷假制度。假期結(jié)束歸來(lái)時(shí)要及時(shí)向部門經(jīng)理、行政部申明銷假。十四、職工因公出差，須事先填寫出差登記表，執(zhí)行董事出差應(yīng)向總經(jīng)理通告，總經(jīng)理出差須向執(zhí)行董事請(qǐng)示同意，部門主管出差須由總經(jīng)理批準(zhǔn)，一般職員須向部門主管請(qǐng)示，由部門主管轉(zhuǎn)報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。出差登記表上無(wú)記錄或無(wú)記錄的出差事項(xiàng)，或未交驗(yàn)出差報(bào)告者，不得報(bào)銷差旅費(fèi)用。十五、節(jié)假日加班工作須由總經(jīng)理決定執(zhí)行。也可由職員、部門經(jīng)理提議經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行。節(jié)假

21、日加班或值班工作由行政部依據(jù)總經(jīng)理的批準(zhǔn)、決定統(tǒng)籌安排落實(shí)。未經(jīng)批準(zhǔn)，值班人員不得空崗或遲到，如有空崗者，視為曠工，按照本制度第七條規(guī)定處理；如有遲到者，按本制度第五條、第六條規(guī)定處理。 十六、行政部負(fù)責(zé)對(duì)公司員工的考勤情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查，對(duì)本部門的考勤也要秉公辦事，認(rèn)真負(fù)責(zé)。如有對(duì)考勤工作監(jiān)督檢查不力、弄虛作假、包痹袒護(hù)的，一經(jīng)查實(shí)，按通同作弊情由、和違規(guī)員工予以同等處罰。保 密 制 度為保守所內(nèi)秘密，維護(hù)公司利益，制訂本制度。 一、全體職員都有恪守職業(yè)道德、保守公司秘密的義務(wù)。在對(duì)外交往和合作中，須特別注意不得泄露、嚴(yán)禁出賣公司秘密。 二、公司秘密是關(guān)系公司的發(fā)展和利益，在一定時(shí)間內(nèi)只限一

22、定范圍的員工知悉的事項(xiàng)。公司秘密主要包括下列秘密事項(xiàng)： 1、經(jīng)營(yíng)發(fā)展決策中的秘密事項(xiàng)； 2、人事決策中的秘密事項(xiàng)； 3、專有技術(shù)； 4、業(yè)務(wù)合同、客戶和合作渠道資料；5、成熟的潛在客戶信息資料； 6、面向公眾非公開的財(cái)務(wù)情況、經(jīng)營(yíng)情況、稅務(wù)資料、銀行賬戶等； 7、應(yīng)當(dāng)保守的其他秘密事項(xiàng)。 三、屬于公司秘密的文件、資料，應(yīng)標(biāo)明“秘密”字樣，由專人負(fù)責(zé)印制、收發(fā)、傳遞、保管，非經(jīng)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)復(fù)印、摘抄秘密文件、資料。 四、公司秘密應(yīng)根據(jù)需要，限于一定范圍的職員接觸。接觸公司秘密的職員，未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)向他人泄露。五、未經(jīng)授權(quán)，限制接觸公司秘密的職員和非公司人員都嚴(yán)禁接觸相關(guān)秘密資料，嚴(yán)禁打聽公司秘密。六

23、、記載有公司秘密事項(xiàng)的工作筆記，持有人必須妥善保管。如有遺失，必須立即報(bào)告并采取補(bǔ)救措施。 七、對(duì)保守公司秘密或防止泄密有功的，應(yīng)當(dāng)予以表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)。 違反本規(guī)定故意或過(guò)失泄露公司秘密的，視情節(jié)及危害后果予以行政處分或經(jīng)濟(jì)處罰，直至予以除名。 八、行政部應(yīng)定期檢查各部門的保密工作情況。 安全保衛(wèi)制度為維護(hù)正常的工作秩序，確保財(cái)產(chǎn)安全，特制訂本制度。 一、安全保衛(wèi)工作，要層層落實(shí)責(zé)任制，簽訂安全責(zé)任書?？偨?jīng)理是安全保衛(wèi)的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)安排、部署全公司的安全保衛(wèi)工作；部門經(jīng)理是第二責(zé)任人，分管本部門的安全保衛(wèi)工作；每一位職員是直接責(zé)任人，在自己的職責(zé)范圍內(nèi)做好安全保衛(wèi)工作 。 二、成立以總經(jīng)理任組

24、長(zhǎng)、部門經(jīng)理任副組長(zhǎng)的安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，定期檢查安全保衛(wèi)工作。 三、根據(jù)實(shí)際需要，行政部經(jīng)理兼職安全保衛(wèi)干事，負(fù)責(zé)安全保衛(wèi)工作，切實(shí)負(fù)起安全保衛(wèi)責(zé)任。 四、落實(shí)防火措施，配備的滅火器，要按規(guī)定期限更換滅火藥物；防火通道必須保持暢通，嚴(yán)禁堆放任何物品堵塞防火通道。 五、強(qiáng)化安全用電： 1、電線、電器殘舊不符合規(guī)范的，應(yīng)及時(shí)更換； 2、嚴(yán)禁擅自私接電源和使用額外電器，不準(zhǔn)在辦公場(chǎng)所使用電爐；3、學(xué)會(huì)正確、合理使用公司內(nèi)的水、電、空調(diào)、電腦等設(shè)施，離開辦公房間外出辦事時(shí)要關(guān)好電源，確保安全和節(jié)約；4、當(dāng)天值日職員應(yīng)負(fù)責(zé)在下班離開公司前關(guān)閉空調(diào)、取暖器、熱水器、電燈、電腦等公司內(nèi)一切應(yīng)該關(guān)閉的設(shè)施

25、。 六、落實(shí)防盜措施： 1、財(cái)務(wù)部要安裝防盜門窗，要配備保險(xiǎn)柜，下班時(shí)要接通報(bào)警器的電源； 2、重要部門的房間要設(shè)置防盜門窗，辦公房間無(wú)人時(shí)要關(guān)好門窗； 3、 公司財(cái)物不得隨便放置，重要文件及貴重物品必須妥善保管，不得隨意放置；4、陌生人員尤其是可疑人員來(lái)公司，第一接待人員應(yīng)查驗(yàn)其身份證明，如有必要應(yīng)當(dāng)做好登記并報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)。七、安全保衛(wèi)人員要有高度的責(zé)任感，經(jīng)常檢查、督促安全保衛(wèi)措施的落實(shí)情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)消除隱患。因?qū)ぷ鞑回?fù)責(zé)任而造成事故的，一律追究責(zé)任；情節(jié)嚴(yán)重構(gòu)成犯罪的，移交司法部門追究刑事責(zé)任。 八、全體員工都有遵守本制度及有關(guān)安全規(guī)范的義務(wù)。凡違章造成事故的，一律追究責(zé)任；情節(jié)

26、嚴(yán)重構(gòu)成犯罪的，移交司法部門追究刑事責(zé)任。九、全體員工要有高度的責(zé)任感，要敢于同一切違法犯罪行為作斗爭(zhēng)，在一切關(guān)鍵時(shí)刻，誓死保全公司財(cái)產(chǎn)的安全和完整，維護(hù)公司的正常經(jīng)營(yíng)秩序。表現(xiàn)突出的，個(gè)人遭受損失或受到傷害的，公司應(yīng)當(dāng)予以大力表彰、合理補(bǔ)償。清潔衛(wèi)生管理制度為創(chuàng)造一個(gè)舒適、優(yōu)美、整潔的工作環(huán)境，樹立公司的良好形象，制定本制度。 一、清潔衛(wèi)生管理的范圍為公司各部門辦公室、會(huì)議室、廁所、及走廊、門窗等辦公場(chǎng)所及其設(shè)施的衛(wèi)生。 二、清潔衛(wèi)生的標(biāo)準(zhǔn)是：門窗上無(wú)蜘蛛網(wǎng)、灰塵；地面無(wú)紙屑、煙頭，無(wú)污物、污水、污漬、灰塵；天花板、四周墻壁及其附屬物、裝飾品無(wú)蜘蛛網(wǎng)、灰塵；照明燈、電風(fēng)扇、空調(diào)上灰塵；書柜、

27、鏡子上無(wú)灰塵、污漬，書柜、檔案柜內(nèi)各類書籍資料排列整齊，無(wú)灰塵，柜頂無(wú)亂堆亂放現(xiàn)象；辦公桌上無(wú)灰塵，物品擺放整齊美觀，水具無(wú)茶銹、水垢；桌椅擺放端正，各類座套無(wú)污漬，干凈整潔；微機(jī)、打印機(jī)等設(shè)備保養(yǎng)良好，無(wú)灰塵；廁所墻面、地面、便池清潔干凈，無(wú)蜘蛛網(wǎng)、灰塵，無(wú)雜物，無(wú)污漬、無(wú)異味，便池、洗手池暢通無(wú)阻塞。 三、辦公區(qū)域的適當(dāng)位置應(yīng)擺放盆景，花草生機(jī)勃勃，無(wú)黃葉、爛葉，無(wú)積塵，無(wú)蜘蛛網(wǎng)。要勤于護(hù)養(yǎng)，使花草保持良好的生長(zhǎng)狀態(tài)。四、辦公區(qū)域空氣清新，無(wú)異味，無(wú)煙味。五、辦公設(shè)施完好齊備，功能正常，無(wú)損毀現(xiàn)象。物品到位，擺放有序。 六、清潔衛(wèi)生實(shí)行部門責(zé)任制，部門經(jīng)理為責(zé)任人。各部門的衛(wèi)生，由各部門負(fù)

28、責(zé)日常保潔。公共區(qū)域清潔衛(wèi)生由當(dāng)天值日人員負(fù)責(zé)衛(wèi)生保潔。七、責(zé)任區(qū)衛(wèi)生清理每周五集中進(jìn)行一次，日常保潔每月由行政部牽頭進(jìn)行衛(wèi)生檢查評(píng)比。 八、各部門要認(rèn)真對(duì)待清潔衛(wèi)生和衛(wèi)生檢查評(píng)比工作，積極主動(dòng)地搞好清潔衛(wèi)生，不得因清潔衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)而影響我市創(chuàng)衛(wèi)工作的整體評(píng)分。 九、衛(wèi)生檢查評(píng)比結(jié)果存檔匯總，列入年終評(píng)先樹優(yōu)工作的內(nèi)容。 業(yè)務(wù)檔案管理制度第一章 總 則第一條 為加強(qiáng)業(yè)務(wù)檔案管理，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，明確工作責(zé)任，從而提高工作質(zhì)量和服務(wù)效率，防范業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，根據(jù)中華人民共和國(guó)檔案法等有關(guān)規(guī)定，制定本制度。第二條 業(yè)務(wù)檔案是指公司在經(jīng)營(yíng)中形成的以下幾類檔案資料：商品銷售合同、軟件使用許可合同、技術(shù)維護(hù)合同及

29、其相關(guān)資料；會(huì)計(jì)憑證、賬簿、報(bào)表等財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)資料；業(yè)務(wù)活動(dòng)的照片、錄像、錄音；各類各級(jí)產(chǎn)品說(shuō)明書、使用手冊(cè)、產(chǎn)品安裝程序等資料；各類出版社以及有關(guān)部門編印的政策法規(guī)匯編圖書資料等。第三條 本制度所指的檔案管理是對(duì)上述各類檔案資料的分類編號(hào)、整理、歸集、查閱使用所作出的具體規(guī)定。第四條 檔案管理人員負(fù)責(zé)檔案的接收、歸檔、保管和提供查閱等日常工作。對(duì)檔案的調(diào)閱必須經(jīng)過(guò)有關(guān)人員批準(zhǔn)，按規(guī)定辦理調(diào)閱手續(xù)。第五條 業(yè)務(wù)檔案管理實(shí)行由行政部統(tǒng)一規(guī)劃指導(dǎo)、分類分部管理的辦法，類由行政部負(fù)責(zé)，類由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)，類由技術(shù)部負(fù)責(zé)，各部務(wù)必要落實(shí)人員具體負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)檔案管理工作。第六條 檔案的所有權(quán)屬于我公司。第七條 因接

30、觸檔案資料而知悉公司秘密的任何人員都必須恪守職業(yè)道德，嚴(yán)守公司秘密。第二章 檔案資料的分類整理和立卷歸檔第八條 合同業(yè)務(wù)檔案資料應(yīng)按合同項(xiàng)目整理，一戶一檔，按年歸檔。若當(dāng)年既有使用許可合同檔案資料又有技術(shù)維護(hù)合同檔案資料，則應(yīng)分別整理并檔保存。第九條 軟件使用許可合同業(yè)務(wù)相關(guān)資料至少包括以下項(xiàng)目：軟件使用許可合同，要求內(nèi)容完整，文字清晰，數(shù)額準(zhǔn)確，無(wú)錯(cuò)漏；合同項(xiàng)目業(yè)務(wù)登記表，包括：合同簽署、交付使用、調(diào)試完成時(shí)間明確；信息介紹、合同談判、簽單收款、技術(shù)服務(wù)(最多4人)人員明確；軟件使用許可費(fèi)用收款情況記載清楚；合同項(xiàng)目業(yè)務(wù)使用費(fèi)收入凈額（業(yè)務(wù)收入金額-進(jìn)價(jià)成本-技術(shù)支持費(fèi)-稅費(fèi)）等；單項(xiàng)合同項(xiàng)

31、目業(yè)務(wù)質(zhì)量客戶評(píng)價(jià)表，由技術(shù)服務(wù)人員調(diào)試完成當(dāng)日收回；單項(xiàng)合同項(xiàng)目業(yè)務(wù)自我總結(jié)記錄表（含合同業(yè)務(wù)質(zhì)量效率公司評(píng)價(jià)記錄）；客戶檔案資料分戶表，由簽單收款人員收集、整理、填寫；業(yè)務(wù)檔案復(fù)核情況記錄表，若有可能，還應(yīng)有業(yè)務(wù)檔案質(zhì)量整改通知書及整改報(bào)告書；檔案資料目錄表(檔案袋封套)，至少包括：內(nèi)裝資料目錄，移交人，接交人，移交時(shí)間等。第十條 技術(shù)維護(hù)合同業(yè)務(wù)相關(guān)資料至少包括以下項(xiàng)目：技術(shù)維護(hù)合同，要求內(nèi)容完整，文字清晰，數(shù)額準(zhǔn)確，無(wú)錯(cuò)漏；合同項(xiàng)目業(yè)務(wù)登記表，包括：合同簽署時(shí)間明確；合同談判簽單收款 (最多1人)人員明確；技術(shù)服務(wù)費(fèi)收款情況記載清楚；合同項(xiàng)目業(yè)務(wù)收入凈額等；單項(xiàng)合同項(xiàng)目業(yè)務(wù)質(zhì)量客戶評(píng)價(jià)

32、表，由合同談判簽單收款人員當(dāng)日收回；單項(xiàng)合同項(xiàng)目業(yè)務(wù)自我總結(jié)記錄表（含合同業(yè)務(wù)質(zhì)量效率公司評(píng)價(jià)記錄）；客戶檔案資料分戶表，在該客戶當(dāng)年沒(méi)有發(fā)生使用許可合同業(yè)務(wù)的情況下，須由技術(shù)維護(hù)合同簽單收款人員收集、整理、填寫；業(yè)務(wù)檔案復(fù)核情況記錄表，若有可能，還應(yīng)有業(yè)務(wù)檔案質(zhì)量整改通知書及整改報(bào)告書；檔案資料目錄表(檔案袋封套)，至少包括：內(nèi)裝資料目錄，移交人，接交人，移交時(shí)間等；客戶回訪或來(lái)訪記錄表，包括單次記錄表和序時(shí)記錄表，要求表述清晰，記錄完整；客戶投訴記錄表，包括單次記錄表和序時(shí)記錄表，要求表述清晰，記錄完整；客戶服務(wù)質(zhì)量年度統(tǒng)計(jì)表（分戶），至少包括服務(wù)次數(shù)、服務(wù)成功次數(shù)、投訴次數(shù)、滿意次數(shù)等內(nèi)

33、容。第十一條 有關(guān)硬件、耗材的商品銷售合同業(yè)務(wù)相關(guān)資料所包括的項(xiàng)目可參照軟件使用許可合同業(yè)務(wù)。第十二條 其他業(yè)務(wù)檔案資料所應(yīng)包括的項(xiàng)目，根據(jù)性質(zhì)的不同由檔案管理人員自行掌握，還可以另行制定管理辦法，但不得違背有關(guān)法規(guī)和本制度。第十三條 第二條類業(yè)務(wù)檔案資料整理傳遞程序：由簽單收款人員在其他相關(guān)人員支持配合下全面負(fù)責(zé)收集整理完成；然后送交部門經(jīng)理進(jìn)行一級(jí)復(fù)核，部門經(jīng)理若發(fā)現(xiàn)錯(cuò)漏不完整，應(yīng)要求相關(guān)責(zé)任人補(bǔ)充完善，做好記載，相關(guān)責(zé)任人應(yīng)根據(jù)部門經(jīng)理意見(jiàn)補(bǔ)充完善，然后再送交部門經(jīng)理復(fù)核補(bǔ)充完善的情況，若部門經(jīng)理許可，就可報(bào)送行政部檔案管理人員進(jìn)行二級(jí)復(fù)核；行政部檔案管理人員進(jìn)行二級(jí)復(fù)核時(shí)，若發(fā)現(xiàn)錯(cuò)漏不

34、完整，應(yīng)下達(dá)質(zhì)量整改通知書要求相關(guān)責(zé)任人限期補(bǔ)充完善，做好記載，相關(guān)責(zé)任人應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)檔案質(zhì)量整改通知書補(bǔ)充完善，并提交整改報(bào)告；若行政部檔案管理人員許可，則可登記裝訂，立卷歸檔。如總經(jīng)理、績(jī)效考核人員進(jìn)行三級(jí)復(fù)核，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)漏不完整，應(yīng)再次下達(dá)質(zhì)量整改通知書要求相關(guān)責(zé)任人限期補(bǔ)充完善，做好記載，相關(guān)責(zé)任人應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)檔案質(zhì)量整改通知書再次補(bǔ)充完善，并再次提交整改報(bào)告。第十四條 凡在工作和業(yè)務(wù)活動(dòng)中形成的具有保存價(jià)值的其他各類資料，均應(yīng)由相關(guān)人員收集整理，送交相應(yīng)的檔案管理人員檢驗(yàn)后登記裝訂，立卷歸檔。第十五條 電子檔案資料由檔案管理人員采用計(jì)算機(jī)管理，應(yīng)按要求建立計(jì)算機(jī)檔案管理目錄，并在盤片上編號(hào)并

35、注明時(shí)間。同時(shí)應(yīng)建立紙質(zhì)管理目錄。第十六條 檔案資料移交接收時(shí)，雙方要按照交接檔案的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行，移送方應(yīng)列出清單，接收方根據(jù)清單進(jìn)行清點(diǎn)無(wú)誤后，在清單上簽字確認(rèn)。第三章 檔案資料的保管第十七條 對(duì)保存的檔案應(yīng)編好必要的檢索工具，做到有序管理。第十八條 檔案保管場(chǎng)所要具備六防要求：防火、防盜、防潮、防光、防塵、防有害生物，確保檔案安全完整。第十九條 完成整理立卷后，要按保管年限進(jìn)行區(qū)別保管。第二十條 檔案管理人員不得隨身攜帶保密材料。檔案室有關(guān)文件和材料，未經(jīng)同意，任何人不得擅自進(jìn)行復(fù)印、照相等。第二十一條 檔案管理人員每年對(duì)庫(kù)存的檔案翻動(dòng)一次，如發(fā)現(xiàn)破損霉變的檔案，做到及時(shí)搶救。對(duì)電子資料，

36、每年應(yīng)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行試讀，查驗(yàn)資料是否保存完好。發(fā)現(xiàn)檔案遺失應(yīng)立即向總經(jīng)理報(bào)告及時(shí)處理。第二十二條 檔案管理人員工作調(diào)動(dòng)時(shí)，應(yīng)及時(shí)辦理檔案移交手續(xù)。辦理移交時(shí)，須有公司相關(guān)人員在場(chǎng)監(jiān)交，以明確責(zé)任。第二十三條 經(jīng)鑒定銷毀的檔案，要編制銷毀清冊(cè)，經(jīng)總經(jīng)理審批后，由有關(guān)人員負(fù)責(zé)監(jiān)督，其清冊(cè)要立卷歸檔。第四章 檔案資料的查閱第二十四條 凡查閱檔案，都要填寫檔案借閱登記簿。外單位按規(guī)定需查閱檔案，應(yīng)憑單位介紹信和相關(guān)證件，并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。內(nèi)部查閱檔案，應(yīng)說(shuō)明原因，并經(jīng)部門經(jīng)理同意，檔案管理人員不得超范圍提供資料。第二十五條 查閱人查閱檔案必須在公司指定地點(diǎn)進(jìn)行，未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)一般情況不得復(fù)印，檔案管理人員應(yīng)作出記錄，查閱人簽字。電子檔案資料一律不得外借，只允許在計(jì)算機(jī)上查閱，不得復(fù)制拷貝。特殊情況需復(fù)制資料，須經(jīng)總經(jīng)理同意方可拷貝。第二十六條 檔案管理人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行檔案查閱管理制度，未經(jīng)同意不得私自將資料帶出檔案室。第二十七條 查閱檔案時(shí)，檔案管理人員應(yīng)當(dāng)全程陪同，不得離開現(xiàn)場(chǎng)。第二十八條 查閱者應(yīng)愛(ài)護(hù)檔案，不得將檔案任意拆卷、撕頁(yè)、污損、涂改或私藏。第二十九條 查閱者查閱后，應(yīng)及時(shí)歸還。查閱者歸還檔案時(shí)，檔案管理人員要認(rèn)真檢查有無(wú)污損、缺頁(yè)等情況。員工辭職管理辦法第一章 總 則 第一條 為保證公司人員相對(duì)穩(wěn)定、維護(hù)正常人才流動(dòng)秩序，特制定本辦法。