環(huán)境行為與室內(nèi)設(shè)計

1、第三章（環(huán)境行為與室內(nèi)設(shè)計）一名詞解釋1. 戶內(nèi)空間尺度：根據(jù)家庭生活各個功能空間尺度，考慮空間圍合結(jié)構(gòu)的特點以及建筑技術(shù)要求，綜合確定的。各個功能空間尺度由三個部分組成：1） 人體活動空間尺度；2） 家具設(shè)備空間尺度；3）知覺空間尺度。2. 帶冰箱的廚房面積宜不小于4.5m2, 帶洗衣機的衛(wèi)生間面積宜不小于3.5m2, 小臥室的面積宜在1012m2, 大臥室在1416m2.3. 實驗證明，窗戶的面積小于室內(nèi)地面的1/16 時，則被試者很難接受。4. 起居室和臥室的窗寬均須大于90cm.5. 店堂設(shè)計：根據(jù)人的商業(yè)行為特性和表現(xiàn)，運用各種室內(nèi)設(shè)計手段，綜合解決購物和銷售兩者的關(guān)系，創(chuàng)造一個適合

2、顧客和業(yè)主各自需要的店堂環(huán)境。6. 商品的展示和陳列：根據(jù)商品的特性，人的視覺規(guī)律、行為習(xí)性，運用燈光、色彩、造型藝術(shù)等技術(shù)手段，使商品富有藝術(shù)性的展示在顧客面前，并便于選擇。7 .滿足大多數(shù)人行走要求的通道，最小寬度是60cm最小高度是200cm。店堂通道寬度約為190cm300cm。8 .櫥窗單層高度 在4m以下，深度11.5m；貨柜高90700cmx箱柜深約5060cm （紡織品柜要寬一些）；貨架有效高度為2.3m,深度4070cms9 展廳設(shè)計成功與否的關(guān)鍵是，控制觀眾流向、流量、流速和行走方式。10 . 自我實現(xiàn)的需要：包括人自身的才智、價值、理想等實現(xiàn)的需要。11.起居室個人空間距

3、離 均不超過4ml,因此交往空間一般 1620m左右。二簡答題1. 商業(yè)心理學(xué)家將顧客購買目標(biāo)的選定程序分為三類1 ）有目的的購物者：即，全確定型；2 ）有選擇的購物者：即，半確定型；3 ）無目的的購物者：即，不確定型， “潛在顧客”。店堂設(shè)計的目的，主要是吸引第三種人的購物，即“潛在購物”。2. 購物心理對購物環(huán)境的要求1 ）購物環(huán)境便捷性：在商店位置的選擇上，應(yīng)注意商業(yè)地段的選擇，盡量設(shè)在交通便捷的“市口”；在商品的選購上，應(yīng)將常用的、急于推銷的商品陳列在顧客進出的便捷處。（小商店、連鎖店、售貨亭的服務(wù)半徑不宜太大，一般不超過500m左右.）2 ）購物環(huán)境選擇性：應(yīng)具備多家商店，多種商品、

4、多方信息的整體購物環(huán)境；商品的擺放也應(yīng)將不同品牌的同一商品放在一處銷售，方便顧客。3 ）購物環(huán)境識別性：強調(diào)商店整體造型和裝修的特殊性，以及出入口、內(nèi)部空間形態(tài)等局部環(huán)境的形象打造，增強店家特色。4 ）購物環(huán)境舒適性：反映在商店的周圍環(huán)境上，以及店堂內(nèi)部，創(chuàng)造一個舒適的環(huán)境，使顧客愿意停下來。5 ）購物環(huán)境安全性：商品本身的“貨真價實”，最能吸引顧客之所在；店堂空間尺度和設(shè)備、消防疏散、商品防盜上的安全保證。3. 商店的基本設(shè)計要求1 ）滿足顧客購物行為和心理需求；2 ）促進買房營銷活動的順利進行；3 ）便于商品展示陳列、收存發(fā)售；4 ）適應(yīng)社會發(fā)展，利于城市環(huán)境。4. 如何將顧客引入店堂1

5、）誘導(dǎo)視線：店面造型完美、獨具特色且識別性強，容易誘發(fā)人們的獵奇和購物的欲望；2 ）誘導(dǎo)路線和方向：商店具有吸引購物者在連續(xù)購物運動中的注意力，并導(dǎo)向商店購物的流線。3）誘導(dǎo)空間：位于商店前沿，是最活躍且最具魅力的中介空間，形成可停留駐足的購物環(huán)境，有利招徠顧客。5. 展廳特性空間特性：1 ）四維性和綜合性：展館本身就是件完整的展品，是時間和空間完美結(jié)合的四維藝術(shù)；展示空間里充滿人流和信息轉(zhuǎn)換，綜合運用了視聽藝術(shù)和信息傳遞的技術(shù)手段，使之成為有一定主題的展示空間場所；2 ）序列性和系列性：展示的規(guī)律性，使展示空間系統(tǒng)有著鮮明的序列性。從展場及設(shè)備來看，也是一個完整的系列；3 ）開放性和靈活性：

6、展示空間應(yīng)提供一個最充分、優(yōu)化的展示，最開放、靈活的觀展路線，以適應(yīng)觀展的需求和信息交換的需要。展示環(huán)境：1 ）可視性：環(huán)境應(yīng)有很好的視覺條件，保證照明質(zhì)量，使展品有良好清晰度；2 ）舒適性：環(huán)境要符合觀展的行為和知覺的舒適要求；3 ）安全性：環(huán)境有很好的防盜、防雷、防蛀、防火的技術(shù)條件和設(shè)備措施。展品： 1 ）知識性：展品內(nèi)容具有一定的科學(xué)、文化等知識；2 ）科學(xué)性：展品內(nèi)容和展品布置都應(yīng)該是科學(xué)的；3 ）趣味性：展品內(nèi)容和陳列有一定的藝術(shù)效果，能吸引觀眾；4 ）時間性:展品內(nèi)容能反映一定的時間特征，展品陳列能分類、分階段，以免觀展時間過長、容易疲勞。觀展行為表現(xiàn)：1）觀看：應(yīng)在觀展活動中占

7、主導(dǎo)地位，是觀眾接受信息的主要方式。2 ）走到：為適應(yīng)連續(xù)性觀看的需要。要求展品前留有足夠的觀眾停留的空間，且同一類展品布置應(yīng)有連續(xù)性。3 ）休息： 觀展是一種緊張的學(xué)習(xí)過程。要求展品的陳列 有一定的間隔，同一類展品的展現(xiàn)不宜太長，以便觀眾停留或休息。4 ） 交往： 觀眾相互間對話和議論，以及與講解員的交往。這是人際間信息溝通必不可少的一種形式。觀展行為特性：1）秩序特性：展廳空間秩序?qū)ρ芯啃袨楹涂臻g模式有一定的作用。2 ）流動特性：人在展示空間中的流動途徑、方向、流線交叉的位置，這些規(guī)律，均是展示空間設(shè)計、展品陳列、導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè) 計的依據(jù)。3 ）分布特性：根據(jù)人的分布行為，調(diào)整展示空間大小，

8、或按展品性質(zhì)進行功能分區(qū)。不僅提供空間使用效率，而且滿足人的行為舒適要求。 觀展行為習(xí)性：1 ）求知性：要求展品內(nèi)容選擇與陳列上，是觀眾不熟悉的東西。2 ）獵奇性：要求展品的布展有特色，能吸引觀眾。3 ）漸進性：要求展品的選擇有一個完整的內(nèi)容，展示時則分段或分區(qū)按 一定秩序布展。4 ）抄近路：要求展品布置時，少迂回，以免觀眾繞道走過而不看展品。5 ）向左拐和向右看：展品的陳列次序最好從左到右，方便閱讀。6 ）向光性：展品陳列要有足夠亮度，避免眩光。最好采用高側(cè)光或頂光；必要時加局部照明，避免展廳環(huán)境照度水平過高影響觀展。7. 觀眾流線控制1 ）流向控制：對于邏輯性和順序性較強的展品，或是展覽中

9、的主題館，采用封閉性的展覽空間，方向單一，加快流速前進；反之，可采用開放型的空間布局。2 ）流量控制：通過控制展線通道的寬度來調(diào)整觀眾流量。重點內(nèi)容的展品前，空間位置留大一點；次要內(nèi)容前的通道窄一點。3 ）流速控制：調(diào)整展品前的空間大小，或增強導(dǎo)向系統(tǒng)的刺激強度，讓觀眾盡快流向下一個目標(biāo)。4 ）方式控制：通過控制展廳的空間大小，通道寬度等方法，達到控制人流方向、流量、速度的目的，這是一種強制性的布展方式。8. 個人需要的五個層次1 ）生理的需要：包括衣食住行等需要和對“七情六欲”等的追求；2 ）安全的需要：包括對身體的防護和心理的防衛(wèi)；3 ）社交的需要：包括親朋好友的往來和社會交際的需要；4

10、）自尊的需要：包括人自身的人格、品德、地位等得到他人的尊重和對待。35） 自我實現(xiàn)的需要：包括人自身的才智、價值、理想等實現(xiàn)的需要。9. 愛德華 .T. 霍爾將歐美文化圈中的不同交往的習(xí)慣距離分為4 種1 ）親密距離：045cm家庭居室和私密性很強的空間；2 ）個人距離：1.3m,家庭餐桌上的距離；3 ）社會距離：3.75m,日常交談距離，大堂休息處、會客室、小型洽談室4 ）公共距離：大于3.75m, 單向交流，正規(guī)嚴肅的接待大廳，會議室。10 .聽覺距離：7m以內(nèi)，耳朵靈敏，無交談困難；大約30m聽清演講，不可進行實際交談；（接待大廳深度超過 30m,需揚聲系統(tǒng)，一問一答的交流。）超過35m

11、難以聽清喊叫內(nèi)容；11 .視覺距離：1km,便可分辨出人群；約100m,見到人影及具體個體；70100m ，確定個體性別、年齡、行為；（足球場內(nèi)觀眾席布置，最遠坐席到球場中心，不宜超過70m。 ）約30m,可看清面部特征等細節(jié)；20m可看清面部表情；（劇場舞臺到最遠觀眾席不宜超過30m。 ）13m ，可進行一般交談；（常用的洽談室座椅布置的距離。）12. 商業(yè)行為所反映的不同交往空間，有不同的要求公共距離的交往：顧客和業(yè)主的距離大于4m,只是視線的交換。應(yīng)該加強店堂的休閑環(huán)境的設(shè)計，促使顧客逗留；社會距離的交往：顧客和業(yè)主間的距離是4m人際關(guān)系是平等、友善的。是業(yè)主促銷的最好時機。應(yīng)該加強商品

12、的展示，以便吸引更多的顧客；個人距離的交往：顧客和業(yè)主的距離是1.3m 以內(nèi)， 這是營銷的關(guān)鍵，業(yè)主應(yīng)該很好的服務(wù)，加強服務(wù)手段和方法。除了方便顧客購物外，還應(yīng)具備各類商品的價位和質(zhì)量的介紹樣品，供顧客挑選。三論述題1. 商店空間劃分的幾種方式1 ）利用家具或隔斷劃分營業(yè)空間其特點是空間劃分靈活、自由，各空間分而不亂，保持鮮明的連續(xù)感，可根據(jù)需要重新組織空間。2 ）以豎向插入空間的手法劃分營業(yè)空間為使?fàn)I業(yè)空間富有變化，或是擴大空間感，往往在營業(yè)廳中心部位設(shè)置較大空間，如中庭；或是使空間上下貫通，減少空間較低的壓抑感。3 ）利用地面、頂棚的處理劃分營業(yè)空間大面積的頂棚或地面對商品展示起到烘托作用

13、；局部吊頂、地面局部抬高或降低的手法，對營業(yè)廳實行空間限定。2. 店堂環(huán)境氛圍的創(chuàng)造1）店堂的空間形態(tài)宜簡捷，多為矩形空間；2）空間圍合界面設(shè)計時，重點是頂棚，這是烘托店堂環(huán)境氛圍的重要因素。利用人的向光性特點，可不設(shè)或局部設(shè)吊頂；地面多采用防滑地磚或石材；墻面一般不作重點處理，要結(jié)合櫥窗、貨架統(tǒng)一考慮；3）陳列柜、貨架布置，要結(jié)合通道，考慮購物行為和空間形態(tài)布置；4）室內(nèi)光環(huán)境設(shè)計，要結(jié)合店堂空間的大小，商品性質(zhì)，采用環(huán)境照明、局部照明和藝術(shù)照明。5）室內(nèi)色環(huán)境的創(chuàng)造，大多數(shù)店面宜采用冷色調(diào)，某些專業(yè)商店宜用暖色調(diào)，使顧客有溫馨感。3. 餐廳環(huán)境設(shè)計的基本原則1 ）遵循人的餐飲行為，布置坐席

14、、組織空間；2 ）根據(jù)餐飲時的人際距離和私密要求，選擇隔離方式和隔離設(shè)計；3 ）按照人的坐姿功能尺寸，選擇家具和坐席的排列；4 ）按照客人餐飲時的精神面貌，營造餐廳的光環(huán)境和色環(huán)境的氛圍；5 ）按照視覺舒適性的要求，進行室內(nèi)空間形態(tài)設(shè)計、空間界面裝修、景觀和陳設(shè)設(shè)計；6 ）按照環(huán)境氛圍，選擇背景音樂；7 ）按照嗅覺要求，組織通風(fēng)或空調(diào)設(shè)計。4. 餐廳環(huán)境設(shè)計概念1 ）家具選擇和設(shè)計：重點是椅子和柜臺，其次是餐桌椅子要根據(jù)餐廳環(huán)境氛圍設(shè)計，造型和色彩要有特色，并符合特定的文化氣質(zhì)；柜臺整潔是其設(shè)計的原則，并配以燈光；餐桌大小依照坐席數(shù)而定，結(jié)合椅子統(tǒng)一設(shè)計。2 ）坐席排列：錯落有致，少互擾。3

15、）光環(huán)境設(shè)計：大眾化飯店、快餐廳、咖啡廳，光線宜明亮簡捷，采用自然光。夜間采用日光燈和白熾燈結(jié)合，柜臺和景點處設(shè)置射燈、束燈或壁燈；酒吧間、風(fēng)味餐廳，光線宜暖暗舒適，多用暖色白熾吊燈或壁燈，以便光線控制?；蜉o以燭光，渲染氣氛；宴會廳，光線宜溫暖明亮，采用天然采光和人工照明相結(jié)合，暖色的白熾吊燈、吸頂燈，或裝有濾色片的日光燈。4 ）色彩環(huán)境設(shè)計：大眾化的飲食店和快餐店，宜采用明快的冷色調(diào)；（白、灰綠、玉灰）風(fēng)味餐廳、咖啡廳、宴會廳，宜采用典雅的暖色調(diào)。（磚紅、杏色、金色）5 ）綠化布置：以耐陰綠葉為主，少有多花粉盆景。宜采用真假結(jié)合，近真遠假，既經(jīng)濟又便于管理。6 ）空間界面質(zhì)地設(shè)計：墻面，不宜

16、太光潔，缺少親切感。遠離人體處，質(zhì)感宜粗獷些，利于聲音漫反射；近人體處，宜光潔。地面，大眾化的飲食店和快餐店，宜選用耐磨防滑的材料；酒吧間、風(fēng)味餐廳、咖啡廳，則采用柔軟材料，增強舒適感。地面材料色彩應(yīng)與整體環(huán)境相結(jié)合，面積大時采用淺色調(diào)；面積小時采用中性色調(diào)。頂棚，是餐廳室內(nèi)裝修設(shè)計的重點。起到限定空間、 渲染室內(nèi)環(huán)境氣氛的作用。其形式和材料是多種多樣的，色彩結(jié)合光環(huán)境來確定。7 ）細部設(shè)計：室內(nèi)的一些細節(jié)構(gòu)部件均會影響室內(nèi)環(huán)境氛圍。設(shè)計時要注意總體和諧、典雅，局部鮮艷。8 ）音質(zhì)設(shè)計：背景音樂的選擇要符合顧客心理；注意隔聲和吸聲；特別注意揚聲器的位置和方向。9 ）通風(fēng)、空調(diào)設(shè)計：保證室內(nèi)空氣

17、新鮮、清雅，少串味。盡可能采取自然通風(fēng)；采用空調(diào)設(shè)備時，注意噪聲控制。10 ）消防安全設(shè)計：注意疏散口布置，要利于消防；并裝有應(yīng)急照明和疏散指向；噴淋和煙感器的布置要結(jié)合頂棚的燈光設(shè)計。5. 展廳的定位特性1 ）特定的空間位置：展廳的空間設(shè)計應(yīng)有一定的特點和標(biāo)識系統(tǒng)。人對空間中心、邊沿和出入口具有較強的判斷力。2 ）便捷路線：展線設(shè)計應(yīng)便捷，不要過分曲折，使觀眾較快的明確自身位置。3 ）特殊視點：指展示空間中的特殊位置和該位置的特殊形態(tài)和標(biāo)識。出入口：其形態(tài)和標(biāo)識要有顯著特點，以便觀眾記憶。特別是入口，要求很明顯的標(biāo)志。前進中的判斷點：展品陳列的每區(qū)、每廳有一定的序號和標(biāo)識；每段展線的起始點也

18、要有一個明確的判斷點。以便觀眾選擇。轉(zhuǎn)折點：當(dāng)展線較長需要轉(zhuǎn)折時，也應(yīng)有顯著的特點并設(shè)指示標(biāo)識。6. 展廳設(shè)計概念展廳平面布置：1 ）展廳平面類型：展示內(nèi)容及各部分間為完整體系，先后銜接、連續(xù)不斷地展出時，一般采用單線布置方式；展示由各個獨立部分組成，不要求先后順序時，采用平行布置、多線展示的布置方式。2）展廳形狀：展廳形式宜簡捷，以突出展品。常見有長方形、方形、圓形、多邊形。展廳空間尺度及形態(tài): 不同性質(zhì)的展示空間，對空間形態(tài)的要求也不同。美術(shù)類展廳：展示空間具有較高的藝術(shù)性，使之成為一個展品。商業(yè)性展廳：空間形態(tài)要求簡捷，形狀有規(guī)則，界面色彩與質(zhì)地要淡雅，烘托商品。建筑類展廳：應(yīng)使展廳的細部處理、門窗設(shè)計、展品布置，能體現(xiàn)建筑藝術(shù)特征。展品陳列：是展廳設(shè)計的主要內(nèi)容。展品布局的好壞，直接影響參觀路線的合理性。陳列時要滿足參觀路線的要求，避免迂回、交叉。確保陳列尺寸，保證觀眾和展品之間有一個合理的距離。展示環(huán)境