計(jì)算機(jī)系統(tǒng)故障排除與優(yōu)化課件

1、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)故障排除與優(yōu)化 常見故障的處理與分析常見故障的處理與分析 10.1計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)備份與恢復(fù) 10.2 常見優(yōu)化軟件的使用常見優(yōu)化軟件的使用 10.3計(jì)算機(jī)系統(tǒng)故障排除與優(yōu)化 微機(jī)系統(tǒng)常見的故障分析與處理 數(shù)據(jù)的備份和恢復(fù)本章要點(diǎn)本章要點(diǎn) 學(xué)會對常見故障的分析 掌握對常見故障的處理 掌握數(shù)據(jù)的備份和恢復(fù)方法知識要點(diǎn)技能目標(biāo)10.1 10.1 常見故障分析與處理常見故障分析與處理 了解常見故障的種類 了解常見故障的處理方法基本要求10.1.1計(jì)算機(jī)常見故障的種類 10.1.2計(jì)算機(jī)常見故障舉例 10.1 10.1 常見故障分析與處理常見故障分析與處理10.1.1 10.1

2、.1 計(jì)算機(jī)常見故障的種類計(jì)算機(jī)常見故障的種類1軟件類故障2硬件類故障 3計(jì)算機(jī)故障排除常用的方法 1軟件類故障軟件類故障 軟件故障是指安裝在計(jì)算機(jī)中的操作系統(tǒng)或者軟件發(fā)生錯軟件故障是指安裝在計(jì)算機(jī)中的操作系統(tǒng)或者軟件發(fā)生錯誤而引起的故障，主要包括以下幾個方面。誤而引起的故障，主要包括以下幾個方面。 10.1.1 10.1.1 計(jì)算機(jī)常見故障的種類計(jì)算機(jī)常見故障的種類（1 1）操作系統(tǒng)中的文件損壞引起的故障）操作系統(tǒng)中的文件損壞引起的故障 計(jì)算機(jī)是在操作系統(tǒng)的平臺下運(yùn)行的，如果把操作系統(tǒng)的某計(jì)算機(jī)是在操作系統(tǒng)的平臺下運(yùn)行的，如果把操作系統(tǒng)的某個文件刪除或者修改，會引起計(jì)算機(jī)運(yùn)行不正常甚至無法運(yùn)

3、行。個文件刪除或者修改，會引起計(jì)算機(jī)運(yùn)行不正常甚至無法運(yùn)行。 （2 2）驅(qū)動程序不正確引起的故障）驅(qū)動程序不正確引起的故障 硬件能正常運(yùn)行要有相應(yīng)的驅(qū)動程序與之配合，如果沒有安硬件能正常運(yùn)行要有相應(yīng)的驅(qū)動程序與之配合，如果沒有安裝驅(qū)動程序或沒有安裝正確會引起一系列的故障，例如聲卡不能裝驅(qū)動程序或沒有安裝正確會引起一系列的故障，例如聲卡不能發(fā)聲，顯示卡不能正常顯示色彩等等，這些都與驅(qū)動程序有關(guān)。發(fā)聲，顯示卡不能正常顯示色彩等等，這些都與驅(qū)動程序有關(guān)。10.1.1 10.1.1 計(jì)算機(jī)常見故障的種類計(jì)算機(jī)常見故障的種類（3 3）誤操作引起的故障）誤操作引起的故障 誤操作分為執(zhí)行命令誤操作和軟件程序

4、誤操作。執(zhí)行命令誤操作是指誤操作分為執(zhí)行命令誤操作和軟件程序誤操作。執(zhí)行命令誤操作是指執(zhí)行了不該使用的命令，例如，系統(tǒng)運(yùn)行時必須用到的文件（如后綴為執(zhí)行了不該使用的命令，例如，系統(tǒng)運(yùn)行時必須用到的文件（如后綴為iniini或或 dlldll的文件），如果刪除了這些文件，將會導(dǎo)致系統(tǒng)不能正常運(yùn)行；的文件），如果刪除了這些文件，將會導(dǎo)致系統(tǒng)不能正常運(yùn)行；對磁盤執(zhí)行了格式化操作導(dǎo)致磁盤內(nèi)的數(shù)據(jù)丟失。執(zhí)行了卸載軟件的操作對磁盤執(zhí)行了格式化操作導(dǎo)致磁盤內(nèi)的數(shù)據(jù)丟失。執(zhí)行了卸載軟件的操作使系統(tǒng)內(nèi)的軟件消失等等。軟件誤操作是指運(yùn)行了某些具有破壞性的程序、使系統(tǒng)內(nèi)的軟件消失等等。軟件誤操作是指運(yùn)行了某些具有破

5、壞性的程序、不正確或不兼容的診斷程序等導(dǎo)致的系統(tǒng)工作不正常。不正確或不兼容的診斷程序等導(dǎo)致的系統(tǒng)工作不正常。 10.1.1 10.1.1 計(jì)算機(jī)常見故障的種類計(jì)算機(jī)常見故障的種類（4 4）計(jì)算機(jī)病毒引起的故障）計(jì)算機(jī)病毒引起的故障 計(jì)算機(jī)病毒會在很大程度上干擾和影響計(jì)算機(jī)的使用，染上病毒的計(jì)計(jì)算機(jī)病毒會在很大程度上干擾和影響計(jì)算機(jī)的使用，染上病毒的計(jì)算機(jī)其運(yùn)行速度會變慢，計(jì)算機(jī)存儲的數(shù)據(jù)和信息可能會遭受破壞，甚至算機(jī)其運(yùn)行速度會變慢，計(jì)算機(jī)存儲的數(shù)據(jù)和信息可能會遭受破壞，甚至全部丟失。全部丟失。 （5 5）不正確的系統(tǒng)設(shè)置引起的故障）不正確的系統(tǒng)設(shè)置引起的故障 系統(tǒng)設(shè)置故障分為系統(tǒng)設(shè)置故障分為

6、3 3種類型，即系統(tǒng)啟動時的種類型，即系統(tǒng)啟動時的CMOSCMOS設(shè)置、系統(tǒng)設(shè)置、系統(tǒng)引導(dǎo)實(shí)時配置程序的設(shè)置和注冊表的設(shè)置。如果這些設(shè)置不正確，引導(dǎo)實(shí)時配置程序的設(shè)置和注冊表的設(shè)置。如果這些設(shè)置不正確，或者沒有設(shè)置，計(jì)算機(jī)可能會不工作和產(chǎn)生操作故障?；蛘邲]有設(shè)置，計(jì)算機(jī)可能會不工作和產(chǎn)生操作故障。 2硬件類故障硬件類故障 硬件類故障是指計(jì)算機(jī)的某個部件不能正常工作所引起的硬件類故障是指計(jì)算機(jī)的某個部件不能正常工作所引起的計(jì)算機(jī)故障。硬件類的故障主要包括以下幾個方面。計(jì)算機(jī)故障。硬件類的故障主要包括以下幾個方面。 10.1.1 10.1.1 計(jì)算機(jī)常見故障的種類計(jì)算機(jī)常見故障的種類（1 1）電源

7、故障）電源故障 計(jì)算機(jī)電源損壞或者主板、硬盤等設(shè)備的供電線路損壞使之計(jì)算機(jī)電源損壞或者主板、硬盤等設(shè)備的供電線路損壞使之不能加電，導(dǎo)致計(jì)算機(jī)無法正常啟動。不能加電，導(dǎo)致計(jì)算機(jī)無法正常啟動。 （2 2）芯片故障）芯片故障 芯片的針腳損壞、接觸不良、或者因溫度過熱而使計(jì)算機(jī)無芯片的針腳損壞、接觸不良、或者因溫度過熱而使計(jì)算機(jī)無法正常工作。法正常工作。 （3 3）連線故障）連線故障 連線故障是指各設(shè)備之間的數(shù)據(jù)線連接錯誤，或者沒有連連線故障是指各設(shè)備之間的數(shù)據(jù)線連接錯誤，或者沒有連接到正確位置而引發(fā)的故障。接到正確位置而引發(fā)的故障。 10.1.1 10.1.1 計(jì)算機(jī)常見故障的種類計(jì)算機(jī)常見故障的種

8、類（4 4）部件故障）部件故障 計(jì)算機(jī)中的主要部件如計(jì)算機(jī)中的主要部件如CPUCPU、主板、顯示器或磁盤驅(qū)動器等硬、主板、顯示器或磁盤驅(qū)動器等硬件產(chǎn)生的故障，會造成系統(tǒng)工作不正常甚至無法工作。件產(chǎn)生的故障，會造成系統(tǒng)工作不正常甚至無法工作。 （5 5）兼容性故障）兼容性故障( (硬件質(zhì)量與類型硬件質(zhì)量與類型) ) 計(jì)算機(jī)各硬件部件之間是否能相互配合，在工作速度、頻率、計(jì)算機(jī)各硬件部件之間是否能相互配合，在工作速度、頻率、溫度等方面能否具有一致性，是否相互兼容，如果不兼容就會引溫度等方面能否具有一致性，是否相互兼容，如果不兼容就會引起故障。起故障。 3計(jì)算機(jī)故障排除常用的方法計(jì)算機(jī)故障排除常用的

9、方法 （1 1）拔插法）拔插法10.1.1 10.1.1 計(jì)算機(jī)常見故障的種類計(jì)算機(jī)常見故障的種類 拔插法是排除計(jì)算機(jī)故障最常用的法方之一，此方法的原理拔插法是排除計(jì)算機(jī)故障最常用的法方之一，此方法的原理是計(jì)算機(jī)開機(jī)后是計(jì)算機(jī)開機(jī)后BIOSBIOS會對計(jì)算機(jī)進(jìn)行加電自檢，如果不能順利通會對計(jì)算機(jī)進(jìn)行加電自檢，如果不能順利通過自檢，過自檢，BIOSBIOS會發(fā)出報(bào)警聲，不同的硬件故障會有不同的報(bào)警聲。會發(fā)出報(bào)警聲，不同的硬件故障會有不同的報(bào)警聲。通過報(bào)警聲初步判斷故障所在，關(guān)機(jī)斷電后把判斷有故障的硬件通過報(bào)警聲初步判斷故障所在，關(guān)機(jī)斷電后把判斷有故障的硬件拔出再重新插回，看故障是否消失，如果故障

10、依舊，就說明不是拔出再重新插回，看故障是否消失，如果故障依舊，就說明不是該硬件的問題，再試其他的硬件，直到找到根源所在。該硬件的問題，再試其他的硬件，直到找到根源所在。 3計(jì)算機(jī)故障排除常用的方法計(jì)算機(jī)故障排除常用的方法 （2 2）替換法）替換法 10.1.1 10.1.1 計(jì)算機(jī)常見故障的種類計(jì)算機(jī)常見故障的種類 替換法也是排除故障最常用的方法之一。此方法是用好的硬替換法也是排除故障最常用的方法之一。此方法是用好的硬件替換可疑的硬件，若故障消失，說明原硬件的確有問題。件替換可疑的硬件，若故障消失，說明原硬件的確有問題。（3 3）敲擊法）敲擊法 計(jì)算機(jī)在運(yùn)行中時好時壞，可能是虛焊或接觸不良或金

11、屬氧計(jì)算機(jī)在運(yùn)行中時好時壞，可能是虛焊或接觸不良或金屬氧化等原因造成的。對于這種情況，可以用敲擊法進(jìn)行檢查?；仍蛟斐傻?。對于這種情況，可以用敲擊法進(jìn)行檢查。 10.1.2 10.1.2 計(jì)算機(jī)常見故障舉例計(jì)算機(jī)常見故障舉例1BIOS自檢響鈴及其含義 2開機(jī)黑屏故障舉例 3CPU類故障舉例 4主板類故障舉例 5驅(qū)動類故障 1BIOS自檢響鈴及其含義自檢響鈴及其含義 10.1.2 10.1.2 計(jì)算機(jī)常見故障舉例計(jì)算機(jī)常見故障舉例鈴 聲含 義1短系統(tǒng)啟動正常1長1短內(nèi)存或主板出錯1長2短顯示錯誤（顯示器或顯示卡）1長9短主板FlashROM或EPROM錯誤不停地響（長）內(nèi)存損壞或接觸不良不停地

12、響（短）電源、顯示器或顯示卡接觸不良表表10-1 Award10-1 Award的自檢鈴聲及其含義的自檢鈴聲及其含義 （1 1）Award BIOSAward BIOS的響鈴及其含義見表的響鈴及其含義見表10-110-1。 1BIOS自檢響鈴及其含義自檢響鈴及其含義 10.1.2 10.1.2 計(jì)算機(jī)常見故障舉例計(jì)算機(jī)常見故障舉例表表10-2 AMI10-2 AMI的自檢鈴聲及其含義的自檢鈴聲及其含義 （2 2）AMI BIOSAMI BIOS的響鈴及其含義見表的響鈴及其含義見表10-210-2。 鈴 聲含 義1短內(nèi)存錯誤2短內(nèi)存校驗(yàn)錯誤3短基本內(nèi)存錯誤4短系統(tǒng)時鐘錯誤5短處理器錯誤6短鍵盤控

13、制器錯誤7短實(shí)模式錯誤8短顯示內(nèi)存錯誤1長3短內(nèi)存錯誤 1長8短顯示測試錯誤1BIOS自檢響鈴及其含義自檢響鈴及其含義 10.1.2 10.1.2 計(jì)算機(jī)常見故障舉例計(jì)算機(jī)常見故障舉例表表10-3 Phoenix10-3 Phoenix的自檢鈴聲及其含義的自檢鈴聲及其含義 （3 3）PhoenixPhoenix的的BIOSBIOS的響鈴及其含義見表的響鈴及其含義見表10-310-3。 鈴 聲含 義1短系統(tǒng)啟動正常3短系統(tǒng)加電初始化失敗1短1短4短ROM BIOS 校驗(yàn)錯誤1短1短3短COMS或電池失效2開機(jī)黑屏故障舉例開機(jī)黑屏故障舉例 10.1.2 10.1.2 計(jì)算機(jī)常見故障舉例計(jì)算機(jī)常見故

14、障舉例實(shí)例實(shí)例1 1：供電系統(tǒng)故障導(dǎo)致的黑屏：供電系統(tǒng)故障導(dǎo)致的黑屏 【故障描述】【故障描述】 開機(jī)后主機(jī)箱的面板指示燈不亮，聽不到主機(jī)內(nèi)電源風(fēng)扇轉(zhuǎn)動的聲音和硬開機(jī)后主機(jī)箱的面板指示燈不亮，聽不到主機(jī)內(nèi)電源風(fēng)扇轉(zhuǎn)動的聲音和硬盤自檢的聲音，計(jì)算機(jī)像沒有開機(jī)一樣。盤自檢的聲音，計(jì)算機(jī)像沒有開機(jī)一樣。 【解決方法】【解決方法】 此類黑屏的問題最為明顯，這是由于供電系統(tǒng)出現(xiàn)故障而導(dǎo)致計(jì)算機(jī)不此類黑屏的問題最為明顯，這是由于供電系統(tǒng)出現(xiàn)故障而導(dǎo)致計(jì)算機(jī)不能正常開機(jī)。此時首先要檢查電源線是否與主機(jī)電源連接好了。確認(rèn)電源線能正常開機(jī)。此時首先要檢查電源線是否與主機(jī)電源連接好了。確認(rèn)電源線已經(jīng)與主機(jī)電源相連好

15、后，就要判斷電源是否損壞，最簡單的方法是把電源已經(jīng)與主機(jī)電源相連好后，就要判斷電源是否損壞，最簡單的方法是把電源線拔出，再插回主機(jī)電源，在插回主機(jī)電源的一瞬間，主機(jī)電源風(fēng)扇會轉(zhuǎn)動，線拔出，再插回主機(jī)電源，在插回主機(jī)電源的一瞬間，主機(jī)電源風(fēng)扇會轉(zhuǎn)動，以此來簡單判斷電源是否完好。本例中的電源風(fēng)扇沒有轉(zhuǎn)動，說明電源有故以此來簡單判斷電源是否完好。本例中的電源風(fēng)扇沒有轉(zhuǎn)動，說明電源有故障，更換電源即可。障，更換電源即可。 2開機(jī)黑屏故障舉例開機(jī)黑屏故障舉例 10.1.2 10.1.2 計(jì)算機(jī)常見故障舉例計(jì)算機(jī)常見故障舉例實(shí)例實(shí)例2 2：內(nèi)存故障導(dǎo)致的開機(jī)黑屏：內(nèi)存故障導(dǎo)致的開機(jī)黑屏 【故障描述】【故障

16、描述】 新組裝好的一臺計(jì)算機(jī)，沒用幾天再開機(jī)發(fā)生黑屏現(xiàn)象，啟動時能夠加電。新組裝好的一臺計(jì)算機(jī)，沒用幾天再開機(jī)發(fā)生黑屏現(xiàn)象，啟動時能夠加電。 【解決方法】【解決方法】 開機(jī)黑屏首先想到的是電源是否有故障，通過開機(jī)發(fā)現(xiàn)計(jì)算機(jī)能夠加電排開機(jī)黑屏首先想到的是電源是否有故障，通過開機(jī)發(fā)現(xiàn)計(jì)算機(jī)能夠加電排除了電源故障問題。除了電源故障問題。 在加電自檢時，發(fā)現(xiàn)計(jì)算機(jī)沒有正常啟動的在加電自檢時，發(fā)現(xiàn)計(jì)算機(jī)沒有正常啟動的“滴滴”的一聲響，懷疑是內(nèi)存的一聲響，懷疑是內(nèi)存沒插好。關(guān)機(jī)斷電后，把內(nèi)存拔下來，又插回去，再開機(jī)，故障依舊。說明不沒插好。關(guān)機(jī)斷電后，把內(nèi)存拔下來，又插回去，再開機(jī)，故障依舊。說明不是接觸

17、不良的問題。但是開機(jī)后還是沒有是接觸不良的問題。但是開機(jī)后還是沒有“滴滴”的一聲響，這就有可能是內(nèi)存的一聲響，這就有可能是內(nèi)存本身出了問題，需要更換內(nèi)存。關(guān)機(jī)斷電后，更換好的內(nèi)存后開機(jī)，能夠正常本身出了問題，需要更換內(nèi)存。關(guān)機(jī)斷電后，更換好的內(nèi)存后開機(jī)，能夠正常啟動了。這說明是內(nèi)存本身的問題。啟動了。這說明是內(nèi)存本身的問題。 2開機(jī)黑屏故障舉例開機(jī)黑屏故障舉例 10.1.2 10.1.2 計(jì)算機(jī)常見故障舉例計(jì)算機(jī)常見故障舉例實(shí)例實(shí)例3 3：顯示卡故障導(dǎo)致黑屏：顯示卡故障導(dǎo)致黑屏 【故障描述】【故障描述】 計(jì)算機(jī)開機(jī)后能夠加電自檢，能聽見計(jì)算機(jī)開機(jī)后能夠加電自檢，能聽見“滴滴”的一聲響和硬盤工作

18、的轉(zhuǎn)動聲，的一聲響和硬盤工作的轉(zhuǎn)動聲，但是顯示器無顯示畫面。但是顯示器無顯示畫面。 【解決方法】【解決方法】 根據(jù)描述可以排除電源的故障，而且能夠自檢，那么，最可能是顯示卡出根據(jù)描述可以排除電源的故障，而且能夠自檢，那么，最可能是顯示卡出了問題。關(guān)機(jī)斷電后，把顯示卡拔出，用橡皮擦試擦顯示卡的金手指，再插回了問題。關(guān)機(jī)斷電后，把顯示卡拔出，用橡皮擦試擦顯示卡的金手指，再插回原處。開機(jī)故障排除，說明是顯示卡與主板接觸不良造成的故障。原處。開機(jī)故障排除，說明是顯示卡與主板接觸不良造成的故障。 3CPU類故障舉例類故障舉例 10.1.2 10.1.2 計(jì)算機(jī)常見故障舉例計(jì)算機(jī)常見故障舉例實(shí)例實(shí)例1 1

19、：電壓不正常導(dǎo)致：電壓不正常導(dǎo)致CPUCPU燒壞燒壞 【故障描述】【故障描述】 一臺配置為一臺配置為CPUCPU：賽揚(yáng)：賽揚(yáng)2.0GHz2.0GHz，內(nèi)存：，內(nèi)存：256MB256MB，硬盤：西部數(shù)據(jù)，硬盤：西部數(shù)據(jù)80GB80GB，使用了，使用了3 3年時間，最近一次開機(jī)后黑屏，只聽到年時間，最近一次開機(jī)后黑屏，只聽到CPUCPU風(fēng)扇在轉(zhuǎn)動，沒有開機(jī)自檢。風(fēng)扇在轉(zhuǎn)動，沒有開機(jī)自檢。 【解決方法】【解決方法】 根據(jù)描述可以排除電源的問題，開機(jī)后風(fēng)扇在轉(zhuǎn)動，說明計(jì)算機(jī)是通電的。根據(jù)描述可以排除電源的問題，開機(jī)后風(fēng)扇在轉(zhuǎn)動，說明計(jì)算機(jī)是通電的。但是不能自檢，也就不能聽到但是不能自檢，也就不能聽到“

20、滴滴”的一聲響，此時懷疑是主板或的一聲響，此時懷疑是主板或CPUCPU的故障，的故障，初步判斷后，采用替換法進(jìn)行確認(rèn)。首先找一臺同等配置的好的計(jì)算機(jī)，把此初步判斷后，采用替換法進(jìn)行確認(rèn)。首先找一臺同等配置的好的計(jì)算機(jī)，把此臺計(jì)算機(jī)的臺計(jì)算機(jī)的CPUCPU拆下，換到有故障的計(jì)算機(jī)上，開機(jī)后如果能啟動并正常進(jìn)入系拆下，換到有故障的計(jì)算機(jī)上，開機(jī)后如果能啟動并正常進(jìn)入系統(tǒng)，說明該臺計(jì)算機(jī)的故障就是統(tǒng)，說明該臺計(jì)算機(jī)的故障就是CPUCPU有問題，仔細(xì)查看有問題，仔細(xì)查看CPUCPU，發(fā)現(xiàn)針腳處有發(fā)黑，發(fā)現(xiàn)針腳處有發(fā)黑的地方，說明由于電壓不穩(wěn)定導(dǎo)致的地方，說明由于電壓不穩(wěn)定導(dǎo)致CPUCPU被燒了。被燒了

21、。 3CPU類故障舉例類故障舉例 10.1.2 10.1.2 計(jì)算機(jī)常見故障舉例計(jì)算機(jī)常見故障舉例實(shí)例實(shí)例2 2：CPUCPU風(fēng)扇不轉(zhuǎn)導(dǎo)致計(jì)算機(jī)死機(jī)風(fēng)扇不轉(zhuǎn)導(dǎo)致計(jì)算機(jī)死機(jī) 【故障描述】【故障描述】 一臺計(jì)算機(jī)開機(jī)進(jìn)入系統(tǒng)后不久就死機(jī)，重新啟動計(jì)算機(jī)后故障依舊。一臺計(jì)算機(jī)開機(jī)進(jìn)入系統(tǒng)后不久就死機(jī)，重新啟動計(jì)算機(jī)后故障依舊。 【解決方法】【解決方法】 打開機(jī)箱，查看機(jī)箱內(nèi)各設(shè)備的運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)打開機(jī)箱，查看機(jī)箱內(nèi)各設(shè)備的運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)CPUCPU風(fēng)扇轉(zhuǎn)動得很風(fēng)扇轉(zhuǎn)動得很慢，處于似轉(zhuǎn)非轉(zhuǎn)的狀態(tài)，由此想到造成重啟的原因可能是由于慢，處于似轉(zhuǎn)非轉(zhuǎn)的狀態(tài)，由此想到造成重啟的原因可能是由于CPUCPU風(fēng)風(fēng)扇

22、不能正常運(yùn)轉(zhuǎn)而導(dǎo)致扇不能正常運(yùn)轉(zhuǎn)而導(dǎo)致CPUCPU無法散熱，從而使無法散熱，從而使CPUCPU溫度急劇上升，最后溫度急劇上升，最后出現(xiàn)死機(jī)。出現(xiàn)死機(jī)。 這種情況要拆掉這種情況要拆掉CPUCPU風(fēng)扇，給風(fēng)扇添加潤滑油并清理風(fēng)扇上的灰塵，風(fēng)扇，給風(fēng)扇添加潤滑油并清理風(fēng)扇上的灰塵，再重新安裝再重新安裝CPUCPU風(fēng)扇。開機(jī)后風(fēng)扇。開機(jī)后CPUCPU風(fēng)扇轉(zhuǎn)動正常，死機(jī)現(xiàn)象也消失了。風(fēng)扇轉(zhuǎn)動正常，死機(jī)現(xiàn)象也消失了。 4主板類故障舉例主板類故障舉例 10.1.2 10.1.2 計(jì)算機(jī)常見故障舉例計(jì)算機(jī)常見故障舉例實(shí)例實(shí)例1 1：BIOSBIOS設(shè)置不能保存設(shè)置不能保存 【故障描述】【故障描述】 修改了修改

23、了BIOSBIOS的設(shè)置后不能保存。的設(shè)置后不能保存?！窘鉀Q方法】【解決方法】 這類故障一般是由于主板電池電壓不足造成的，只要更換主板電這類故障一般是由于主板電池電壓不足造成的，只要更換主板電池即可解決決問題。如果更換后故障還存在，則要看是不是主板池即可解決決問題。如果更換后故障還存在，則要看是不是主板CMOSCMOS跳線設(shè)置不正確，有可能是人為地將主板上的跳線設(shè)置不正確，有可能是人為地將主板上的CMOSCMOS跳線設(shè)成了清除選跳線設(shè)成了清除選項(xiàng)，使得項(xiàng)，使得BIOSBIOS數(shù)據(jù)無法保存。此時將跳線重新設(shè)置正確即可。數(shù)據(jù)無法保存。此時將跳線重新設(shè)置正確即可。 4主板類故障舉例主板類故障舉例 1

24、0.1.2 10.1.2 計(jì)算機(jī)常見故障舉例計(jì)算機(jī)常見故障舉例實(shí)例實(shí)例2 2：AGPAGP插槽有灰塵引起黑屏插槽有灰塵引起黑屏 【故障描述】【故障描述】 一臺計(jì)算機(jī)在開機(jī)后顯示黑屏，系統(tǒng)無任何報(bào)警聲。一臺計(jì)算機(jī)在開機(jī)后顯示黑屏，系統(tǒng)無任何報(bào)警聲。【解決方法】【解決方法】 這種問題首先懷疑是否是顯示卡的問題，將顯卡換到另一臺計(jì)算這種問題首先懷疑是否是顯示卡的問題，將顯卡換到另一臺計(jì)算機(jī)上，如果開機(jī)后一切正常，說明顯示卡是沒有問題的。但是插在有機(jī)上，如果開機(jī)后一切正常，說明顯示卡是沒有問題的。但是插在有問題的計(jì)算機(jī)的主板上就會出現(xiàn)故障，初步確定故障可能出現(xiàn)在主板問題的計(jì)算機(jī)的主板上就會出現(xiàn)故障，初

25、步確定故障可能出現(xiàn)在主板的的AGPAGP插槽上。仔細(xì)觀察主板的插槽上。仔細(xì)觀察主板的AGPAGP插槽，發(fā)現(xiàn)是插槽，發(fā)現(xiàn)是AGPAGP插槽蒙上了很多灰插槽蒙上了很多灰塵，用棉簽蘸酒精后，反復(fù)清洗塵，用棉簽蘸酒精后，反復(fù)清洗AGPAGP插槽，待干后插回顯示卡重新開機(jī)，插槽，待干后插回顯示卡重新開機(jī)，故障就解決了。故障就解決了。 5驅(qū)動類故障驅(qū)動類故障 10.1.2 10.1.2 計(jì)算機(jī)常見故障舉例計(jì)算機(jī)常見故障舉例 驅(qū)動是與計(jì)算機(jī)硬件相配套的軟件程序。安裝完硬件后，硬件不驅(qū)動是與計(jì)算機(jī)硬件相配套的軟件程序。安裝完硬件后，硬件不能正常工作。例如，安裝了顯示卡，但是計(jì)算機(jī)顯示的是能正常工作。例如，安裝

26、了顯示卡，但是計(jì)算機(jī)顯示的是1616色的，不色的，不能正常顯示色彩；安裝了聲卡，但計(jì)算機(jī)不能發(fā)出聲音等。這些故障能正常顯示色彩；安裝了聲卡，但計(jì)算機(jī)不能發(fā)出聲音等。這些故障大部分是由于沒有正確安裝相應(yīng)的驅(qū)動程序所致。因此，要檢查硬件大部分是由于沒有正確安裝相應(yīng)的驅(qū)動程序所致。因此，要檢查硬件是否正確安裝了。右擊桌面上是否正確安裝了。右擊桌面上“我的電腦我的電腦”圖標(biāo)，在彈出的快捷菜單圖標(biāo)，在彈出的快捷菜單中選擇中選擇“屬性屬性”。打開。打開“系統(tǒng)屬性系統(tǒng)屬性”對話框，選擇對話框，選擇“硬件硬件”標(biāo)簽，單標(biāo)簽，單擊擊 。出現(xiàn)。出現(xiàn)“設(shè)備管理器設(shè)備管理器”對話框，在此對話框下查看硬件對話框，在此對

27、話框下查看硬件是否正確安裝，如是否正確安裝，如圖圖10-110-1所示。如果出現(xiàn)黃色的問號說明此硬件的驅(qū)所示。如果出現(xiàn)黃色的問號說明此硬件的驅(qū)動程序沒有正常安裝，需要安裝驅(qū)動程序。動程序沒有正常安裝，需要安裝驅(qū)動程序。 圖圖10-1 10-1 查看驅(qū)動程序的安裝情況查看驅(qū)動程序的安裝情況10.2 10.2 計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)備份與恢復(fù) 了解用系統(tǒng)還原備份和還原數(shù)據(jù) 了解用Ghost備份和還原數(shù)據(jù) 基本要求10.2.1操作系統(tǒng)中的系統(tǒng)還原 10.2.2用Ghost對系統(tǒng)進(jìn)行備份和還原 10.2 10.2 計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)1創(chuàng)建系統(tǒng)還原點(diǎn) 2系統(tǒng)還原 10.2.

28、1 10.2.1 操作系統(tǒng)中的系統(tǒng)還原操作系統(tǒng)中的系統(tǒng)還原10.2.1 10.2.1 操作系統(tǒng)中的系統(tǒng)還原操作系統(tǒng)中的系統(tǒng)還原1創(chuàng)建系統(tǒng)還原點(diǎn)創(chuàng)建系統(tǒng)還原點(diǎn) 步驟步驟 1 1： 選擇【開始】選擇【開始】【程序】【程序】【附件】【附件】【系統(tǒng)工具】【系統(tǒng)工具】【系統(tǒng)還【系統(tǒng)還原】命令，如原】命令，如圖圖10-210-2所示。所示。 步驟步驟 2 2：打開的打開的“系統(tǒng)還原系統(tǒng)還原”窗口如窗口如圖圖10-310-3所示。在此窗口中選擇所示。在此窗口中選擇“創(chuàng)建一創(chuàng)建一個還原點(diǎn)個還原點(diǎn)”選項(xiàng)，單擊選項(xiàng)，單擊 。彈出給還原點(diǎn)命名的窗口，如。彈出給還原點(diǎn)命名的窗口，如圖圖10-410-4所示。給還原點(diǎn)起

29、名后，單擊所示。給還原點(diǎn)起名后，單擊 ，開始創(chuàng)建還原點(diǎn)。，開始創(chuàng)建還原點(diǎn)。 步驟步驟 3 3：還原點(diǎn)創(chuàng)建完成，出現(xiàn)完成界面，如還原點(diǎn)創(chuàng)建完成，出現(xiàn)完成界面，如圖圖10-510-5所示。單擊所示。單擊 就就可以了。可以了。 圖圖10-2 10-2 選擇系統(tǒng)還原命令選擇系統(tǒng)還原命令 圖圖10-3 10-3 系統(tǒng)還原界面系統(tǒng)還原界面 圖圖10-4 10-4 給還原點(diǎn)命名給還原點(diǎn)命名 圖圖10-5 10-5 還原點(diǎn)創(chuàng)建完成還原點(diǎn)創(chuàng)建完成 10.2.1 10.2.1 操作系統(tǒng)中的系統(tǒng)還原操作系統(tǒng)中的系統(tǒng)還原2系統(tǒng)還原系統(tǒng)還原 步驟步驟 1 1：單擊選擇【開始】單擊選擇【開始】【程序】【程序】【附件】【附

30、件】【系統(tǒng)工具】【系統(tǒng)工具】【系統(tǒng)【系統(tǒng)還原】命令，打開還原】命令，打開“系統(tǒng)還原系統(tǒng)還原”界面，選擇界面，選擇“恢復(fù)我的計(jì)算機(jī)到一個較恢復(fù)我的計(jì)算機(jī)到一個較早的時間早的時間(R)”(R)”后單擊后單擊 ，如，如圖圖10-610-6所示。所示。 步驟步驟 2 2：還原點(diǎn)的選擇界面。左側(cè)是時間，其中有些日期是可以按下去的，還原點(diǎn)的選擇界面。左側(cè)是時間，其中有些日期是可以按下去的，有些是不可用的，可按下去的表示在此日期內(nèi)對系統(tǒng)進(jìn)行了修改，右側(cè)有些是不可用的，可按下去的表示在此日期內(nèi)對系統(tǒng)進(jìn)行了修改，右側(cè)選擇恢復(fù)到哪一步操作，如選擇恢復(fù)到哪一步操作，如圖圖10-710-7所示。所示。 步驟步驟 3

31、3：單擊單擊 ，出現(xiàn)確認(rèn)還原點(diǎn)界面，再次單擊，出現(xiàn)確認(rèn)還原點(diǎn)界面，再次單擊 ，即可開始對系統(tǒng)進(jìn)行還原了，這時會重新啟動計(jì)算機(jī)。重啟后會出現(xiàn)即可開始對系統(tǒng)進(jìn)行還原了，這時會重新啟動計(jì)算機(jī)。重啟后會出現(xiàn)“恢復(fù)完成恢復(fù)完成”界面，單擊界面，單擊 即恢復(fù)到了以前的系統(tǒng)中了。即恢復(fù)到了以前的系統(tǒng)中了。 圖圖10-6 10-6 系統(tǒng)還原界面系統(tǒng)還原界面 圖圖10-7 10-7 選擇還原日期選擇還原日期 1用Norton Ghost 2003備份分區(qū) 2用Norton Ghost2003還原分區(qū) 10.2.2 10.2.2 用用GhostGhost對系統(tǒng)進(jìn)行備份和還原對系統(tǒng)進(jìn)行備份和還原1用Norton G

32、host 2003備份分區(qū) 步驟步驟 1 1：啟動啟動Windows XP Windows XP 系統(tǒng)后，單擊【開始】系統(tǒng)后，單擊【開始】【所有程序】【所有程序】【Norton Ghost 2003Norton Ghost 2003】【Norto GhostNorto Ghost】 命令即可啟動命令即可啟動Ghost 2003Ghost 2003，如如圖圖10-810-8所示。其界面如所示。其界面如圖圖10-910-9所示。所示。 步驟步驟 2 2：在主界面中有在主界面中有3 3個按鈕，分別是個按鈕，分別是“備份備份”、“還原還原”和和“查看日查看日志志”。如果要對系統(tǒng)盤。如果要對系統(tǒng)盤C C

33、盤進(jìn)行備份，就單擊盤進(jìn)行備份，就單擊“備份備份”按鈕，出現(xiàn)一個按鈕，出現(xiàn)一個提示框，提示提示框，提示GhostGhost已在運(yùn)行，是否打開現(xiàn)有的窗口，單擊已在運(yùn)行，是否打開現(xiàn)有的窗口，單擊 ，如如圖圖10-1010-10所示。所示。 步驟步驟 3 3：此時出現(xiàn)備份向?qū)Ы缑?，如圖此時出現(xiàn)備份向?qū)Ы缑妫鐖D10-1110-11所示，單擊所示，單擊 即可開即可開始進(jìn)行備份。始進(jìn)行備份。 10.2.2 10.2.2 用用GhostGhost對系統(tǒng)進(jìn)行備份和還原對系統(tǒng)進(jìn)行備份和還原圖圖10-8 Ghost10-8 Ghost的啟動方法的啟動方法 圖圖10-9 Ghost10-9 Ghost界面界面 圖圖

34、10-10 10-10 提示框提示框 圖圖10-11 10-11 備份向?qū)Ы缑鎮(zhèn)浞菹驅(qū)Ы缑?1用Norton Ghost 2003備份分區(qū) 步驟步驟 4 4：此時備份向?qū)б筮x擇要備份的磁盤，如此時備份向?qū)б筮x擇要備份的磁盤，如圖圖10-1210-12所示。在所示。在“源源”下面下面選擇選擇C C盤，即系統(tǒng)盤。因?yàn)椴僮飨到y(tǒng)一般都安裝在盤，即系統(tǒng)盤。因?yàn)椴僮飨到y(tǒng)一般都安裝在C C盤中。在盤中。在“目標(biāo)目標(biāo)”下選中下選中“文件文件”單選項(xiàng)，意思是要把備份存儲到另一個盤中，如果想把備份存放到單選項(xiàng)，意思是要把備份存儲到另一個盤中，如果想把備份存放到光盤中，這時就可以選擇光盤中，這時就可以選擇“可擦

35、寫可擦寫CDCD（R R）”單選項(xiàng)。選擇要備份的磁盤后，單選項(xiàng)。選擇要備份的磁盤后，單擊單擊 。 步驟步驟 5 5：輸入新備份的映像文件的名稱和保存的路徑，如輸入新備份的映像文件的名稱和保存的路徑，如圖圖10-1310-13所示。單所示。單擊擊 ，打開，打開“另存為另存為”對話框，如對話框，如圖圖10-1410-14所示。選擇保存的路所示。選擇保存的路徑，給備份的映像文件起名（如徑，給備份的映像文件起名（如“huanyuan”huanyuan”），單擊），單擊 ?；氐健；氐綀D圖10-1310-13所示的界面，單擊所示的界面，單擊 繼續(xù)。此時會出現(xiàn)一個提示框，繼續(xù)。此時會出現(xiàn)一個提示框，如如圖圖

36、10-1510-15所示。單擊所示。單擊 即可。即可。 10.2.2 10.2.2 用用GhostGhost對系統(tǒng)進(jìn)行備份和還原對系統(tǒng)進(jìn)行備份和還原圖圖10-12 10-12 選擇要備份的磁盤選擇要備份的磁盤 圖圖10-13 10-13 輸入新備份映像的名稱輸入新備份映像的名稱 圖圖10-14 10-14 給映像文件起名并確定保存路徑給映像文件起名并確定保存路徑 圖圖10-15 10-15 出現(xiàn)提示出現(xiàn)提示 1用Norton Ghost 2003備份分區(qū) 步驟步驟 6 6：打開打開“高級設(shè)置高級設(shè)置”界面，如界面，如圖圖10-1610-16所示。此處可以不進(jìn)行高級設(shè)置，所示。此處可以不進(jìn)行高級

37、設(shè)置，直接單擊直接單擊 繼續(xù)進(jìn)行。繼續(xù)進(jìn)行。 步驟步驟 7 7：彈出彈出“任務(wù)摘要任務(wù)摘要”界面，如界面，如圖圖10-1810-18所示。此界面是總結(jié)要對哪個所示。此界面是總結(jié)要對哪個磁盤進(jìn)行備份，是否正確，如果不正確可以單擊磁盤進(jìn)行備份，是否正確，如果不正確可以單擊 “ “上一步上一步”重新操作。重新操作。單擊單擊“立即運(yùn)行立即運(yùn)行”對對C C盤進(jìn)行備份。盤進(jìn)行備份。 10.2.2 10.2.2 用用GhostGhost對系統(tǒng)進(jìn)行備份和還原對系統(tǒng)進(jìn)行備份和還原彈出彈出“重要信息重要信息”提示界面，如提示界面，如圖圖10-1710-17所示。單擊所示。單擊 繼續(xù)。繼續(xù)。 步驟步驟 8 8：圖圖

38、10-16 10-16 高級設(shè)置界面高級設(shè)置界面 圖圖10-17 10-17 重要信息提示重要信息提示 圖圖10-18 10-18 任務(wù)摘要界面任務(wù)摘要界面 1用Norton Ghost 2003備份分區(qū) 步驟步驟 9 9：彈出一警告，如彈出一警告，如圖圖10-1910-19所示。程序?qū)⒁M(jìn)行備份，將要重新啟動計(jì)算所示。程序?qū)⒁M(jìn)行備份，將要重新啟動計(jì)算機(jī)。單擊機(jī)。單擊 按鈕即重新啟動計(jì)算機(jī)，重啟后就會進(jìn)入按鈕即重新啟動計(jì)算機(jī)，重啟后就會進(jìn)入GhostGhost備份界面。備份界面。它就會對以上操作進(jìn)行數(shù)據(jù)備份。它就會對以上操作進(jìn)行數(shù)據(jù)備份。 備份完成后進(jìn)入備份完成后進(jìn)入Windows XPWindows XP操作系統(tǒng)，可以找到備份路徑下的還原操作系統(tǒng)，可以找到備份路徑下的還原文件，說明已經(jīng)成功地把文件，說明已經(jīng)成功地把C C盤的數(shù)據(jù)進(jìn)行了備份。盤的數(shù)據(jù)進(jìn)行了備份。 10.2.2 10.2.2 用用GhostGhost對系統(tǒng)進(jìn)行備份和還原對系統(tǒng)進(jìn)行備份和還原步驟步驟 1010：圖圖