外購件產(chǎn)品使用維護說明規(guī)則及模板

1、JA00000142J24本文件根據(jù)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)Q/TX01-030-2007產(chǎn)品使用維護說明書編寫規(guī)則編制。本文件主要包括三個部分內(nèi)容：外購件產(chǎn)品使用維護說明書（以下簡稱使用維護說明 書）的編制要求、編制模板及其編制質(zhì)量檢驗要求。附件 1 中6.1（確定維修等級）、11.2（確定備件數(shù)量的時間段及臺車數(shù)）、附件2（填 寫檢驗表）是訂貨方將本文件提供給供應(yīng)方之前必須完成的內(nèi)容。訂貨方將這些內(nèi)容編制 完成之后，將字體改回為常規(guī)字體（非斜體） 。供應(yīng)方在編制文件時，必須無修改地保留 該部分內(nèi)容。本文件斜體字部分內(nèi)容是編制范例，僅供編制時參考。文件編制完成之后，所有有關(guān) 的編制要求及范例均必須刪除。如果

2、產(chǎn)品沒有本文件附件 1 中的相關(guān)內(nèi)容（即附件 2 中未做要求的條款），則保留該 條款，并在該條款標(biāo)題下注明“本條不適用”。共 5 頁第 1 頁JA00000142J24外購件產(chǎn)品使用維護說明書編寫規(guī)則及模板1 使用維護說明書的編制要求1.1 基本要求1.1.1 使用維護說明書是交付產(chǎn)品的組成部分，必須滿足訂貨方提供的檢驗表要求的內(nèi) 容，見附件 2。1.1.2 使用維護說明書應(yīng)明確給出產(chǎn)品用途和適用范圍，并根據(jù)產(chǎn)品的特點和需要給出 主要結(jié)構(gòu)、性能參數(shù)，正確的吊運、安裝調(diào)試，使用操作說明，保養(yǎng)、維護、故障處理， 運輸和貯存，易損易耗件、專用工具及設(shè)備清單，廢棄物處理方案等內(nèi)容，以及保護操作 者、維

3、修人員和產(chǎn)品的安全措施。詳細(xì)內(nèi)容見附件 1 編制模板。1.1.3 使用維護說明書的內(nèi)容除應(yīng)符合本文件的規(guī)定以外，還應(yīng)符合相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)、國家有 關(guān)法律和法規(guī)的規(guī)定。1.1.4 當(dāng)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、性能等改動時，使用維護說明書的有關(guān)內(nèi)容應(yīng)按附件 1 的修改記錄 及時作相應(yīng)修改，生產(chǎn)廠家或供應(yīng)商應(yīng)及時向訂貨單位提供和產(chǎn)品對應(yīng)的使用維護說明書 修改版。1.1.5 復(fù)雜產(chǎn)品和成套設(shè)備可按各功能單元、整機分別編制使用維護說明書，再按功能 組合成系統(tǒng)的使用維護說明書。1.1.6 按功能單元、整機組成的復(fù)雜產(chǎn)品或成套設(shè)備的使用維護說明書應(yīng)有總目次。各功能單元、整機的使用維護說明書應(yīng)有詳細(xì)的目次。目次的編寫按GB/T1.1

4、標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則 第 1部分：標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)和編寫規(guī)則匯編的規(guī)定。1.1.7 使用維護說明書的內(nèi)容及編排按附件 1 模板，并根據(jù)訂貨方提供的維修等級（見 附件 1 的 6.1）、備件數(shù)量的時間段及臺車數(shù) 1 1 .2（見附件 1 的 1 1 .2）及檢驗表（見附件 2）詳細(xì)編制產(chǎn)品在每個維修等級中的維修計劃、維修工作及備件清單等。正文的編寫規(guī) 則按 GB/T 1.1 的規(guī)定。1.1.8 對涉及環(huán)境和能源的產(chǎn)品，使用維護說明書應(yīng)規(guī)定必要的保護環(huán)境和節(jié)約能源方 面的內(nèi)容。1.1.9 對易燃、易爆、有毒、有腐蝕性、有放射性、高壓等對人體有危害的產(chǎn)品，使用 維護說明書應(yīng)包括注意事項、防護措施和發(fā)生意外時緊急

5、處理辦法等內(nèi)容。1.1.10 對安全限制有要求或存在有效年限的產(chǎn)品應(yīng)提供產(chǎn)品的生產(chǎn)日期和有效期、儲存 期。1.1.11 應(yīng)標(biāo)明使用維護說明書的出版日期。1.1.12 使用維護說明書應(yīng)與生產(chǎn)廠家或供應(yīng)商印發(fā)的有關(guān)同種產(chǎn)品的資料內(nèi)容一致。1.2 編制要求1.2.1 文字、語言a) 供國內(nèi)用戶的產(chǎn)品使用維護說明書應(yīng)提供漢語使用維護說明書；b) 供出口的產(chǎn)品使用維護說明書應(yīng)提供銷售地區(qū)官方語言和漢語對照的使用維護 說明書或合同規(guī)定語言的使用維護說明書；c) 使用維護說明書應(yīng)采用國務(wù)院正式公布、實施的簡化漢字。銷往國外或澳門、香 港、臺灣地區(qū)產(chǎn)品的使用維護說明書，如果合同規(guī)定或用戶要求可使用繁體字；d)

6、 使用維護說明書有關(guān)安全內(nèi)容的文字表示規(guī)定見 1.2.3 。1.2.2 表述的原則a) 使用維護說明書內(nèi)容的表述要科學(xué)、合理、符合操作程序，易于用戶快速理解掌 握。b) 使用維護說明書應(yīng)多采用圖示、圖表、操作程序圖、拆裝步驟工序圖進行說明。c) 具有幾種不同和獨立功能的使用維護說明書，應(yīng)先介紹產(chǎn)品基本的和通常的功 能，然后再介紹其他方面的功能。d) 使用維護說明書應(yīng)盡可能設(shè)想用戶可能遇到的問題，如產(chǎn)品在不同時間(季節(jié)) 不同地點、不同環(huán)境條件下可能遇到的問題，并提供預(yù)防和解決的辦法。e) 使用維護說明書應(yīng)使用簡明的標(biāo)題和標(biāo)注、交叉引用，以幫助用戶快速找到所需 內(nèi)容，如工具、潤滑油/脂型號、清洗

7、劑種類等。f) 語句表述應(yīng)只包含一個要求，或最多包含幾個緊密相關(guān)的要求。為清楚起見 最好使用動詞主動態(tài)，不用被動態(tài)；要求應(yīng)果斷有力，而不軟弱；最好使用行為動詞，不用抽象名詞；表述應(yīng)直接了當(dāng)，而不委婉。示例見表 1。共 5 頁第 3 頁JA00000142J24表1語句表述示例原則推薦不贊成米用主動語態(tài)關(guān)掉電源使電源被中斷肯定，果斷有力不許動手環(huán)手環(huán)不應(yīng)被動使用行為動詞避免事故事故的避免直接了當(dāng)拉操作桿使用者從機器拉回操作桿1.2.3 安全警告a）使用維護說明書應(yīng)對涉及安全方面的內(nèi)容給出安全警告。根據(jù)ISO 3864-1-2002圖形符號安全色和安全標(biāo)志.第1部分:在工作場所和公共領(lǐng)域中的安全標(biāo)

8、志設(shè)計原理設(shè)置了以下幾類警示信息：A表示電擊警示，其產(chǎn)品內(nèi)部電壓等級超過交流42V或者直流110V操作人員在未斷電的情況下嚴(yán)禁靠近、接觸相應(yīng)產(chǎn)品。表示警示，具體內(nèi)容參見后部用粗體描述的內(nèi)容，表示預(yù)防人身傷害或者重大 損壞的警示，如“接觸網(wǎng)未接地前嚴(yán)禁登頂”等，在任何情況下操作人員都應(yīng)©嚴(yán)格遵守其警示內(nèi)容。表示安全接地，高壓柜體外殼都帶有此標(biāo)識。b）安全警告的內(nèi)容應(yīng)用黑體表示,在警示符號A 之后可以用“危險” “警告”表示設(shè)備對靜電非常敏感，不得用手直接接觸標(biāo)有此符號的設(shè)備；如有特殊需 要，需遵從防靜電規(guī)定進行操作。意”等詞表示安全等級以提醒使用者。其中:“危險”表示對高度危險要警惕；

9、“警告”表示對中度危險要警惕；“注意”表示對輕度危險要關(guān)注。C）為了達(dá)到最佳效果，有關(guān)安全的論述和安全警告的編寫應(yīng)考慮以下幾點：內(nèi)容和圖解要簡明扼要；安全警告的位置、內(nèi)容和形式要醒目；安全說明及警告用語應(yīng)放在相應(yīng)操作 步驟及維護程序之前，以引起使用者注意，確保使用者在執(zhí)行任務(wù)前能看到 存在的危險警告；解釋傷害的性質(zhì)(如果需要，解釋傷害的原因) ； 對于如何正確操作，給予明確的指導(dǎo)； 對于如何避免危險，給予明確的指導(dǎo)； 使用的語言、圖形符號和圖解說明要清楚、準(zhǔn)確； 如同時要對安全、健康說明時，應(yīng)優(yōu)先對安全做出說明； 切記頻繁重復(fù)警告和錯誤警告會削弱必要的警告效力。1.2.4 圖、表、符號、術(shù)語a

10、) 使用維護說明書的圖、表和正文應(yīng)在一起，圖、表應(yīng)按順序標(biāo)出序號。b) 要在文中其它地方引用出現(xiàn)過的圖、表、章條內(nèi)容、專用工具及維修材料等時， 需標(biāo)明其圖號、表號、章條號、代號。c) 使用維護說明書中的符號、代號、術(shù)語、計量單位應(yīng)符合最新發(fā)布的國家法令、 法規(guī)和有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，并保持前后一致。需要解釋的術(shù)語應(yīng)給出定義。d) 圖示、符號、縮略語在使用維護說明書中第一次出現(xiàn)時應(yīng)有注釋。e) 使用維護說明書中的圖、表、公式、數(shù)值的表示方法應(yīng)符合 GB/T 1.1 的有關(guān)規(guī) 定。f) 維修章條中所需專用工具及設(shè)備、維修需用材料等應(yīng)分別在所需要的步驟中說明 并標(biāo)出引用代號，不能羅列在維修步驟之前。2 使用維護說明書的編制模板使用維護說明書的編制格式見本文件的附件 1。3 使用維護說明書的質(zhì)量檢驗3.1 使用維護說明書的質(zhì)量評價及合格檢查應(yīng)遵循通用的準(zhǔn)則，并依據(jù)檢驗表進行，詳見附件 2。檢驗表是編制、交付和驗收使用維護說明書程序的一部分，考慮了安全而有效 地操作和維修產(chǎn)品的技術(shù)要求、文件的提供