TS16949五大1111工具培訓教材之二FMEA第四版講義

1、FMEAFailure Mode and Effect Failure Mode and Effect AnalysisAnalysisTS16949五大工具培訓教材系列二課程目的v掌握掌握FMEA的概念和運用時機的概念和運用時機v發(fā)現(xiàn)、評價產品發(fā)現(xiàn)、評價產品/過程中潛在的失效及其后果過程中潛在的失效及其后果v找到能夠避免或減少這些潛在失效發(fā)生的措施找到能夠避免或減少這些潛在失效發(fā)生的措施v書面總結上述過程書面總結上述過程prepared by kingie, Not copy without permission.專業(yè)工具書簡介prepared by kingie, Not copy wit

2、hout permission.FMEA 為什么是小組經驗的集成？v顧客需求顧客需求v工程規(guī)范工程規(guī)范v系統(tǒng)和組成描述系統(tǒng)和組成描述v書面總結上述過程書面總結上述過程v過程和供應商需求和控制過程和供應商需求和控制v開發(fā)系統(tǒng)設計和過程開發(fā)系統(tǒng)設計和過程FMEAv消除潛在失效消除潛在失效v設計和過程改進設計和過程改進v設計評定的組成設計評定的組成prepared by kingie, Not copy without permission.什么是 FMEA ？v依照其發(fā)生在失效的風險優(yōu)先排列并采取行動排依照其發(fā)生在失效的風險優(yōu)先排列并采取行動排除或降低其發(fā)生的除或降低其發(fā)生的v為未來使用和持續(xù)改進

3、提供文件化的預防經驗為未來使用和持續(xù)改進提供文件化的預防經驗/方法方法vFMEA自身并不是問題的解決者，自身并不是問題的解決者， 它通常與其它它通常與其它問題解決的工具聯(lián)合使用問題解決的工具聯(lián)合使用“FMEA提出問題解決的提出問題解決的時機并不是解決問題時機并不是解決問題” FMEA 是先期質量策劃中評價潛在失效是先期質量策劃中評價潛在失效模式及其起因的一種工具模式及其起因的一種工具prepared by kingie, Not copy without permission.失效的定義失效在規(guī)定條件在規(guī)定條件下下, (, (環(huán)境、環(huán)境、操作、時間操作、時間) )不能完成既不能完成既定功能。定

4、功能。在 規(guī) 定 條 件在 規(guī) 定 條 件下下, , 產品參產品參數(shù) 值 不 能 維數(shù) 值 不 能 維持 在 規(guī) 定 的持 在 規(guī) 定 的上下限之間上下限之間產 品 在 工 作產 品 在 工 作范圍內范圍內, , 導導致 零 組 件 的致 零 組 件 的破裂、斷裂、破裂、斷裂、卡 死 、 損 壞卡 死 、 損 壞現(xiàn)象現(xiàn)象prepared by kingie, Not copy without permission. FMEA 的失效模式v小組的開發(fā)小組的開發(fā)FMEA轉變成轉變成個人的行為個人的行為vFMEA是創(chuàng)造是創(chuàng)造顧客或第三方滿意，顧客或第三方滿意，而不是提高而不是提高過程過程vFMEA在

5、過程開發(fā)中運用太遲或沒有改進產品在過程開發(fā)中運用太遲或沒有改進產品/過程循環(huán)發(fā)展過程循環(huán)發(fā)展v在產品壽命期內在產品壽命期內FMEA沒有被重新評定和更新，沒有被重新評定和更新，沒有像沒有像動態(tài)工具動態(tài)工具一樣被加工一樣被加工vFMEA被認為被認為太復雜太復雜或或花費太多的時間花費太多的時間prepared by kingie, Not copy without permission.典型的FMEAs系統(tǒng)設計過程部件子系統(tǒng)主系統(tǒng)注意：將系統(tǒng)的失效模式降為最小部件子系統(tǒng)主系統(tǒng)注意：將設計的失效模式降為最小目標：最大化的產品質量、可靠性和成本目標：最大化的產品質量、可靠性、成本和可維護性人機料法環(huán)測機

6、器工具工作站生產線操作者培訓過程測量注意：將全過程的失效模式降為最小目標：最大化的全過程質量、可靠性、成本和可維護性prepared by kingie, Not copy without permission.FMEAs的關聯(lián)失效模式失效模式后后 果果原原 因因SFMEA問題的分支問題的分支問題問題 問題產生的原因問題產生的原因DFMEA問題產生的原因來自問題產生的原因來自SFMEA準確的后果定義準確的后果定義來自來自SFMEA設計失效模式產設計失效模式產生的原因生的原因PFMEA問題產生的原因來自問題產生的原因來自DFMEA和和DFMEA相同相同的后果的后果詳細的過程失效詳細的過程失效模式

7、產生的原因模式產生的原因prepared by kingie, Not copy without permission. FMEA 的時間順序概念概念初始設計初始設計設計完成設計完成樣件制造樣件制造設計設計/過程過程確認確認生產開始生產開始DFMEAPFMEADFMEA 開始早于過程，完成時間在早期的圖樣完成但任何工具的制造開始之前PFMEA 開始于基本的操作方法討論完成時，完成時間早于生產計劃制定和生產批準之前prepared by kingie, Not copy without permission. FMEA 的關鍵術語v顧客輸入顧客輸入v小組小組小組的選擇（橫向功能小組）小組的選擇（

8、橫向功能小組）v等級等級等級的確定等級的確定v風險評估風險評估v設計過程設計過程v生產過程生產過程prepared by kingie, Not copy without permission.過程流程圖過程流程圖v初始過程流程圖 從預料的材料和產品/過程方案中得出的預期加工過程的描述v過程流程圖 描述材料的整個加工流程，包括任何的返工和修理操作prepared by kingie, Not copy without permission.典型的開發(fā)三部曲prepared by kingie, Not copy without permission.控制計劃/過程流程結合圖例建議的產品質量計劃

9、順序過程流程清單（包括所有的過程）過程流程/ 控制計劃（所有的“”主要“過程)APQP程序將啟動這個過程過程流程清單轉化為過程控制計劃PFMEA(所有的“”主要“過程)利用利用RPN值來評定特性值來評定特性DFMEAprepared by kingie, Not copy without permission. FMEA 的益處v預防計劃預防計劃v識別改變需求識別改變需求v降低成本降低成本v減少浪費減少浪費v降低保證成本降低保證成本v降低無增值操作降低無增值操作prepared by kingie, Not copy without permission. FMEA 的前提條件v選擇適當?shù)男〗M

10、和有效的組織成員選擇適當?shù)男〗M和有效的組織成員v為每個產品為每個產品/服務、過程服務、過程/系統(tǒng)選擇小組系統(tǒng)選擇小組v建立團隊體系建立團隊體系v定義顧客和顧客需求定義顧客和顧客需求/期望期望v涉及涉及/過程需求過程需求v開發(fā)過程流程圖開發(fā)過程流程圖*prepared by kingie, Not copy without permission. FMEA 小組小組小組v為完成同一任務或目標的兩個或更多的共同行動的為完成同一任務或目標的兩個或更多的共同行動的個體個體集體討論集體討論v發(fā)現(xiàn)許多可能存在和可能發(fā)生情況需要小組的集體發(fā)現(xiàn)許多可能存在和可能發(fā)生情況需要小組的集體討論討論prepared

11、by kingie, Not copy without permission. 成功的FMEA 小組v控制方向和焦點控制方向和焦點v建立自身的統(tǒng)一性建立自身的統(tǒng)一性v負責并使用測量方法負責并使用測量方法v有全體的支持有全體的支持v是橫向多功能小組是橫向多功能小組prepared by kingie, Not copy without permission.FMEA 小組決定的標準/模式v一人做出決定一人做出決定v一人請教全體，然后作出最終的決定一人請教全體，然后作出最終的決定v小組或團體的決定建立在多數(shù)或一致的基礎上小組或團體的決定建立在多數(shù)或一致的基礎上prepared by kingie,

12、 Not copy without permission.設計FMEA 小組成員v 在籌備樣件期間開始在籌備樣件期間開始v 設計工程師設計工程師通常的小組領導通常的小組領導v 檢驗工程師檢驗工程師v 可靠性工程師可靠性工程師v 制造工程師制造工程師v 最終服務工程師最終服務工程師v 項目經理項目經理v 質量工程師質量工程師v 顧客聯(lián)系人顧客聯(lián)系人v 其他，包括：銷售、開發(fā)、過程、其他，包括：銷售、開發(fā)、過程、QA/QC等等prepared by kingie, Not copy without permission.過程FMEA 小組成員v 過程工程師過程工程師通常的小組領導通常的小組領導v

13、生產操作者生產操作者v 工藝工程師工藝工程師v 設計工程師設計工程師v 可靠性工程師可靠性工程師v 加工工程師加工工程師v 維修工程師維修工程師v 項目經理項目經理v 質量工程師質量工程師v 其他，包括：銷售、供應商、其他，包括：銷售、供應商、QA/QC等等prepared by kingie, Not copy without permission.定義顧客DFMEA的的顧客顧客v最終使用者：使用產品的人最終使用者：使用產品的人PFMEA的的顧客顧客v后序的操作者后序的操作者v最終使用者：使用產品的人最終使用者：使用產品的人prepared by kingie, Not copy witho

14、ut permission.注意不要混淆不要混淆DFMEA與與PFMEA的起因和失效的起因和失效DFMEA的失效的失效PFMEA的失效的失效潤滑能力潤滑能力不足不足潤滑油使用潤滑油使用不夠不夠錯誤的原料錯誤的原料說明說明錯誤的原料錯誤的原料使用使用prepared by kingie, Not copy without permission.風險順序度數(shù) RPNRPN = ( S ) x ( O ) x ( D ) S=Severity 嚴重度O=Likelihood of Occurrence 頻度D=Likelihood of Detection 探測度prepared by kingie

15、, Not copy without permission.RPN 流程項目/功能潛在失效模式潛在失效后果嚴重度S級別潛在失效的起因/機理頻度O現(xiàn)行設計控制探測度DRPN項目/功能潛在失效模式潛在失效后果嚴重度S級別潛在失效的起因/機理頻度O現(xiàn)行設計控制探測度DRPNDFMEAPFMEA來自經驗和數(shù)據(jù)來自預測設計過程起因后果控制失效模式頻度嚴重度探測度prepared by kingie, Not copy without permission.FMEA的順序過程過程功能功能要求要求潛在潛在失效失效模式模式潛在潛在失效失效的后的后果果嚴嚴重重度度數(shù)數(shù)S級級 別別潛在潛在失效失效的的起因起因/機

16、理機理頻頻 度度 數(shù)數(shù)現(xiàn)行設現(xiàn)行設計控制計控制不不易易探探測測度度數(shù)數(shù)D風風險險順順序序數(shù)數(shù)RPN建議建議措施措施責任責任和目和目標完標完成日成日期期措施結果措施結果預預防防探探測測采取的采取的措施措施嚴嚴重重度度數(shù)數(shù)頻頻度度數(shù)數(shù)不不易易探探測測度度數(shù)數(shù)R.P.N功能、特征或要求會有什么問題無功能部分功能功能過強功能降級功能間歇非預期功能有多糟糕起因是什么后果是什么發(fā)生頻率如何怎樣預防和探測該方法在探測時有多好能做些什么設計更改過程更改特殊控制采用新程序或指南的更改 跟蹤評審確認控制計劃prepared by kingie, Not copy without 設計潛在的失效模式及后果分析Des

17、ignDesign Failure Failure ModeMode and and EffectEffect AnalysisAnalysisDFMEA 簡介v由由“設計主管工程師小組設計主管工程師小組”采用的一種分析技術采用的一種分析技術v以其最嚴密的形式總結了設計一個零部件、子系以其最嚴密的形式總結了設計一個零部件、子系統(tǒng)或系統(tǒng)時，工程師小組的設計思想統(tǒng)或系統(tǒng)時，工程師小組的設計思想v在最在最大大范圍內保證已充份的考慮到并指明潛在失范圍內保證已充份的考慮到并指明潛在失效模式及與其相關的后果起因機理效模式及與其相關的后果起因機理v在任何設計過程中正常經歷的思維過程是一致的，在任何設計過程中

18、正常經歷的思維過程是一致的，并使之規(guī)范化并使之規(guī)范化prepared by kingie, Not copy without permission.DFMEA范圍v新產品設計階段新產品設計階段v設計更改階段設計更改階段prepared by kingie, Not copy without permission.DFMEA的目的v為客觀評價設計、包括功能要求及設計方案提為客觀評價設計、包括功能要求及設計方案提供幫助供幫助v評價對制造、裝配、服務、回收要求所作的最評價對制造、裝配、服務、回收要求所作的最初設計初設計v提高在設計提高在設計/ /開發(fā)過程中已考慮潛在失效模式開發(fā)過程中已考慮潛在失效模

19、式及其對系統(tǒng)和車輛運行影響的可能性（概率）及其對系統(tǒng)和車輛運行影響的可能性（概率）v為全面和有效的設計、開發(fā)和確認項目的策劃，為全面和有效的設計、開發(fā)和確認項目的策劃，提供更多的信息。提供更多的信息。prepared by kingie, Not copy without permission.v根據(jù)潛在失效模式對根據(jù)潛在失效模式對“顧客顧客”的影響，對其進行排的影響，對其進行排序列表，進而建立一套改進設計和開發(fā)試驗的優(yōu)序列表，進而建立一套改進設計和開發(fā)試驗的優(yōu)先控制系統(tǒng)。先控制系統(tǒng)。v為推薦和跟蹤降低風險的措施提供一個公開的討為推薦和跟蹤降低風險的措施提供一個公開的討論形式論形式v為將來分析

20、研究現(xiàn)場情況，評價設計的更改及開為將來分析研究現(xiàn)場情況，評價設計的更改及開發(fā)更先進的設計，提供參考。發(fā)更先進的設計，提供參考。DFMEA的目的prepared by kingie, Not copy without permission.DFMEA顧客的定義vDFMEA“顧客顧客”的的定義，定義，不僅僅不僅僅指指“最最終使用者終使用者”，并且包并且包括車型設計或更高括車型設計或更高一級裝配過程設計一級裝配過程設計的工程師的工程師/ /設計組，設計組，以及在生產過程中以及在生產過程中負責生產、裝配和負責生產、裝配和售后服務的工程師售后服務的工程師。prepared by kingie, Not

21、copy without permission.DFMEA集體的努力v在最初的在最初的DFMEA 中，中，希望負責設計的工程師能夠直接地、主動地聯(lián)系所有相關部門的代表。 vFMEAFMEA應成為促進不同部應成為促進不同部門之間充份交換意見的門之間充份交換意見的催化劑，從而提高整高催化劑，從而提高整高集體的工作水平。集體的工作水平。prepared by kingie, Not copy without permission.v在在設計概念最終形成之時或設計概念最終形成之時或之前開始，之前開始，v在產品開發(fā)各階段中，當設計有變化或得到在產品開發(fā)各階段中，當設計有變化或得到其他信息時，應及時、不斷

22、地修改其他信息時，應及時、不斷地修改v最終在產品加工圖樣完成前全部結束最終在產品加工圖樣完成前全部結束動態(tài)的DFMEAprepared by kingie, Not copy without permission.典型的設計考慮設計目的顧客要求顧客期望產品要求制造/裝配要求什么是設計期望什么是設計不期望- 能夠被指定或測量- 某些不能解釋想想在你們公司從什么文件/資料定義這些質量功能展開與顧客接觸競爭對手分析知名產品質量可靠性要求制造要求prepared by kingie, Not copy without permission.DFMEA的第一步希望、不希望顧客的期望（QFD）車輛要求的文

23、件產品的制造/裝配/服務/回收要求期望特性的定義越期望特性的定義越明確，就越容易識明確，就越容易識別潛在的失效模式別潛在的失效模式prepared by kingie, Not copy without permission.案例主 體門內板外型窗戶內部玻璃門鎖密封條門系統(tǒng)子系統(tǒng)部件如果產品組成比較復雜，將其分解成為小的系統(tǒng)，識別初級和二級的功能prepared by kingie, Not copy without permission. DFMEA第二步v 系統(tǒng)、子系統(tǒng)和零部件框圖。系統(tǒng)、子系統(tǒng)和零部件框圖。燈罩A開/關C燈泡總成D極板E電池B彈簧F243155系統(tǒng)名稱：閃光燈系統(tǒng)名稱：閃

24、光燈工作環(huán)境極限條件工作環(huán)境極限條件溫度：溫度：-20160F耐腐蝕性：規(guī)范耐腐蝕性：規(guī)范B沖擊：沖擊：6英尺下落英尺下落外部物質：灰塵外部物質：灰塵濕度：濕度：0100RH可燃性：可燃性： 1.不連接（滑動）不連接（滑動）2.鉚接鉚接3.螺紋連接螺紋連接4.卡扣連接卡扣連接5.壓緊連接壓緊連接不屬于此FMEAprepared by kingie, Not copy without permission.prepared by kingie, Not copy without permission.項目/功能v列出被分析項目的名稱和其他相關信息（如編號、列出被分析項目的名稱和其他相關信息（如編

25、號、零件級別、設計水平）零件級別、設計水平）v同簡潔的文字說明滿足設計意圖的功能，包括運同簡潔的文字說明滿足設計意圖的功能，包括運行環(huán)境（溫度、壓力、濕度、壽命等），度量行環(huán)境（溫度、壓力、濕度、壽命等），度量/測量變量測量變量v如項目有多種功能，則分別列出失效模式如項目有多種功能，則分別列出失效模式prepared by kingie, Not copy without permission.潛在失效模式v列出所有失效，不一定肯定發(fā)生列出所有失效，不一定肯定發(fā)生v利用經驗和頭腦風暴利用經驗和頭腦風暴v在特殊情況下的失效應予以考慮（客戶的營銷戰(zhàn)在特殊情況下的失效應予以考慮（客戶的營銷戰(zhàn)略、產品

26、定位）略、產品定位）v失效模式用規(guī)范化的技術術語，不必與顧客的感失效模式用規(guī)范化的技術術語，不必與顧客的感覺現(xiàn)象吻合覺現(xiàn)象吻合prepared by kingie, Not copy without permission.嚴重度后果后果評定準則：后果的嚴重度評定準則：后果的嚴重度嚴重度嚴重度無警告的無警告的嚴重危害嚴重危害這是一種非常嚴重的失效形式，它是在沒有任何失效預兆的情況下影響這是一種非常嚴重的失效形式，它是在沒有任何失效預兆的情況下影響到行車安全或不符合政府的法規(guī)。到行車安全或不符合政府的法規(guī)。1010有警告的有警告的嚴重危害嚴重危害這是一種非常嚴重的失效形式，是在具有失效預兆的前提下

27、所發(fā)生的，這是一種非常嚴重的失效形式，是在具有失效預兆的前提下所發(fā)生的，影響到行車安全和影響到行車安全和/ /或不符合政府的法規(guī)?；虿环险姆ㄒ?guī)。9 9很高很高車輛車輛/ /項目不能運行（喪失基本功能）項目不能運行（喪失基本功能）8 8高高車輛車輛/ /項目可運行，但性能下降，顧客非常不滿意項目可運行，但性能下降，顧客非常不滿意7 7中等中等車輛車輛/ /項目可運行，但舒適性項目可運行，但舒適性/ /方便性項目不能運行，顧客不滿意方便性項目不能運行，顧客不滿意6 6低低車輛車輛/ /項目可運行，但舒適性項目可運行，但舒適性/ /方便性項目的性能下降，顧客有些不滿意方便性項目的性能下降，顧客

28、有些不滿意5 5很低很低配合和外觀配合和外觀/ /尖響和卡嗒響等項目不舒服。大多數(shù)顧客（尖響和卡嗒響等項目不舒服。大多數(shù)顧客（75%75%以上）能感以上）能感覺到有缺陷。覺到有缺陷。4 4輕微輕微配合和外觀配合和外觀/ /尖響和卡嗒響等項目不舒服。尖響和卡嗒響等項目不舒服。50%50%的顧客能感覺到有缺陷。的顧客能感覺到有缺陷。3 3很輕微很輕微配合和外觀配合和外觀/ /尖響和卡嗒響等項目不舒服。有辨識能力的顧客（尖響和卡嗒響等項目不舒服。有辨識能力的顧客（25%25%以下）以下）能感覺到有缺陷。能感覺到有缺陷。2 2無無無可辨別的后果無可辨別的后果1 1prepared by kingie,

29、 Not copy without permission.失效的潛在起因/機理起因機理規(guī)定材料不正確設計壽命設想不足應力過大潤滑能力不足維護說明書不充分算法不正確表面精加工規(guī)范不當形成規(guī)范不足規(guī)定的摩擦材料不當過熱公差不當屈服 化學氧化疲勞 電移材料不穩(wěn)定 蠕變磨損 腐蝕prepared by kingie, Not copy without permission.頻度失效發(fā)生可能性失效發(fā)生可能性可能的失效率可能的失效率頻度頻度很高：持續(xù)性失效很高：持續(xù)性失效100個，每個個，每個1000輛車輛車/項目項目1050個，每個個，每個1000輛車輛車/項目項目9高：經常性失效高：經常性失效20個，

30、每個個，每個1000輛車輛車/項目項目810個，每個個，每個1000輛車輛車/項目項目7中等：偶然性失效中等：偶然性失效5個，每個個，每個1000輛車輛車/項目項目62個，每個個，每個1000輛車輛車/項目項目51個，每個個，每個1000輛車輛車/項目項目4低：相對很少發(fā)生的失效低：相對很少發(fā)生的失效0.5個，每個個，每個1000輛車輛車/項目項目30.1個，每個個，每個1000輛車輛車/項目項目2極低：失效不太可能發(fā)生極低：失效不太可能發(fā)生0.010個，每個個，每個1000輛車輛車/項目項目1prepared by kingie, Not copy without permission.設計

31、控制prepared by kingie, Not copy without permission.設計控制v可靠性檢驗可靠性檢驗/樣件試驗樣件試驗v設計評審設計評審prepared by kingie, Not copy without permission.探測度探測度探測度準則：設計控制可能探測出來的可能性準則：設計控制可能探測出來的可能性探測度定級探測度定級絕對不絕對不肯定肯定設計控制將不能和設計控制將不能和/或不可能找出潛在的起因或不可能找出潛在的起因/機理及后續(xù)的失效模式，或根機理及后續(xù)的失效模式，或根本沒有設計控制本沒有設計控制10很極少很極少設計控制只有很極少的機會能找出潛在的

32、起因設計控制只有很極少的機會能找出潛在的起因/機理及后續(xù)的失效模式機理及后續(xù)的失效模式9極少極少設計控制只有極少的機會能找出潛在的起因設計控制只有極少的機會能找出潛在的起因/機理及后續(xù)的失效模式機理及后續(xù)的失效模式8很少很少設計控制有很少的機會能找出潛在的起因設計控制有很少的機會能找出潛在的起因/機理及后續(xù)的失效模式機理及后續(xù)的失效模式7少少設計控制有較少的機會能找出潛在的起因設計控制有較少的機會能找出潛在的起因/機理及后續(xù)的失效模式機理及后續(xù)的失效模式6中等中等設計控制有中等的機會能找出潛在的起因設計控制有中等的機會能找出潛在的起因/機理及后續(xù)的失效模式機理及后續(xù)的失效模式5中上中上設計控制

33、有中上多的機會能找出潛在的起因設計控制有中上多的機會能找出潛在的起因/機理及后續(xù)的失效模式機理及后續(xù)的失效模式4多多設計控制有較多的機會能找出潛在的起因設計控制有較多的機會能找出潛在的起因/機理及后續(xù)的失效模式機理及后續(xù)的失效模式3很多很多設計控制有很多的機會能找出潛在的起因設計控制有很多的機會能找出潛在的起因/機理及后續(xù)的失效模式機理及后續(xù)的失效模式2幾乎肯幾乎肯定定設計控制幾乎肯定能找出潛在的起因設計控制幾乎肯定能找出潛在的起因/機理及后續(xù)的失效模式機理及后續(xù)的失效模式1prepared by kingie, Not copy without permission.建議的措施v修改設計幾何

34、尺寸和修改設計幾何尺寸和/或公差或公差v修改材料規(guī)范修改材料規(guī)范v試驗設計試驗設計v修改試驗計劃修改試驗計劃prepared by kingie, Not copy without permission.通用案例+-+-+-prepared by kingie, Not copy without permission.通用案例+-+-+-prepared by kingie, Not copy without 過程潛在的失效模式及后果分析過程過程FMEA（PFMEA）PFMEA簡介由“制造/裝配工程師小組”采用的一種分析技術在最大范圍內保證已充份的考慮到并指明潛在失效模式及與其相關的后果起因機

35、理以其最嚴密的形式總結了開發(fā)一個過程時，工程師小組的設計思想在任何制造策劃過程中正常經歷的思維過程是一致的，并使之規(guī)范化。prepared by kingie, Not copy without permission.PFMEA的目的v確定過程功能和要求確定過程功能和要求v確定與產品和過程相關的潛在失效模式確定與產品和過程相關的潛在失效模式v評價潛在失效對顧客產生的后果評價潛在失效對顧客產生的后果v確定潛在制造或裝配過程起因并確定要采用控確定潛在制造或裝配過程起因并確定要采用控制來降低失效產生的頻度或失效條件探測度的制來降低失效產生的頻度或失效條件探測度的過程變量過程變量v確定過程變量以此聚焦

36、于過程控制確定過程變量以此聚焦于過程控制v編織一個潛在失效模式分級表，以便建立一個編織一個潛在失效模式分級表，以便建立一個考慮預防考慮預防/ /糾正措施的優(yōu)選體系糾正措施的優(yōu)選體系v記錄制造或裝配過程的結果記錄制造或裝配過程的結果prepared by kingie, Not copy without permission.PFMEA顧客的定義vPFMEA“顧客顧客”的的定義，定義，通常通常指指“最終最終使用者使用者”， 也可以也可以是隨后或下游制造、是隨后或下游制造、裝配工序，維修工裝配工序，維修工序或政府法規(guī)序或政府法規(guī)。prepared by kingie, Not copy witho

37、ut permission.PFMEA集體的努力v在最初的在最初的PFMEA 中，中，希望負責的工程師能夠直接地、主動地聯(lián)系所有相關部門的代表。 vFMEAFMEA應成為促進不同部應成為促進不同部門之間充份交換意見的門之間充份交換意見的催化劑，從而提高整高催化劑，從而提高整高集體的工作水平。集體的工作水平。v一位有經驗的一位有經驗的FMEAFMEA推進推進員非常關鍵員非常關鍵prepared by kingie, Not copy without permission.v在可行性階段或之前進行在可行性階段或之前進行v在生產用工裝到位前在生產用工裝到位前v考慮到從單個部件到總成的所有的制造工序。

38、考慮到從單個部件到總成的所有的制造工序。 動態(tài)的PFMEAprepared by kingie, Not copy without permission.vPFMEA假定所設計假定所設計的產品能夠滿足設計的產品能夠滿足設計要求。要求。vPFMEA不依靠改變不依靠改變設計來克服過程中的設計來克服過程中的薄弱環(huán)節(jié)。薄弱環(huán)節(jié)。PFMEA的前提prepared by kingie, Not copy without permission.PFMEA的第一步：使用過程流程圖v你希望了解你目前的過程你希望了解你目前的過程v你希望得到改進的機會你希望得到改進的機會v你希望闡明潛在的解決方案你希望闡明潛在的解

39、決方案v你希望提高過程和使新過程文件化你希望提高過程和使新過程文件化prepared by kingie, Not copy without permission.PFMEA的第一步：創(chuàng)建過程流程圖1、識別過程和任務、識別過程和任務 你希望分析、定義重要的過程你希望分析、定義重要的過程范圍以便從不適的管理中識別改進的動力范圍以便從不適的管理中識別改進的動力2、請教熟悉過程的人員幫助建立流程圖、請教熟悉過程的人員幫助建立流程圖3、對過程流程的起始和結束點形成一致、對過程流程的起始和結束點形成一致prepared by kingie, Not copy without permission.PFM

40、EA的第一步：創(chuàng)建過程流程圖4、關注改進提高的區(qū)域、關注改進提高的區(qū)域 過程是否符合標準，或者操作者是否使用相同的方法進行過程是否符合標準，或者操作者是否使用相同的方法進行操作？操作？ 操作步驟是否重復或無序？操作步驟是否重復或無序？ 操作步驟是否為無增值勞動？操作步驟是否為無增值勞動？ 操作步驟是否頻繁出現(xiàn)錯誤？操作步驟是否頻繁出現(xiàn)錯誤？ 操作步驟是否循環(huán)返工？操作步驟是否循環(huán)返工？prepared by kingie, Not copy without permission.PFMEA的第一步：創(chuàng)建過程流程圖5、識別順序和過程中的搬運步驟、識別順序和過程中的搬運步驟6、創(chuàng)建流程圖、創(chuàng)建流程

41、圖 從左到右、從上到下，有標準的符號和從左到右、從上到下，有標準的符號和箭頭連接每個步驟箭頭連接每個步驟7、結果分析、結果分析 那些操作步驟循環(huán)返工那些操作步驟循環(huán)返工 那些操作步驟為無增值輸出那些操作步驟為無增值輸出 那些操作步驟循環(huán)返工那些操作步驟循環(huán)返工 與當前和期望之間有什么差異與當前和期望之間有什么差異prepared by kingie, Not copy without permission.PFMEA的第一步工工序序號號制制造造移移動動儲儲存存檢檢測測返返工工操作說明操作說明標標識識關鍵產品特關鍵產品特性性/KCC標標識識關鍵過程關鍵過程性能性能/KPC5鋼板材質檢測鋼板材質檢

42、測儲存儲存從庫房轉運至從庫房轉運至剪板機剪板機剪板剪板尺寸檢查尺寸檢查10152025prepared by kingie, Not copy without permission.過程FMEA事例prepared by kingie, Not copy without permission.潛在失效模式v列出所有失效，不一定肯定發(fā)生列出所有失效，不一定肯定發(fā)生v利用經驗和頭腦風暴利用經驗和頭腦風暴v 過程過程/零件怎樣不滿足要求零件怎樣不滿足要求v無論工程規(guī)范如何，顧認為的拒收條件是什么無論工程規(guī)范如何，顧認為的拒收條件是什么prepared by kingie, Not copy with

43、out permission.典型的失效模式彎曲彎曲 毛刺毛刺 孔錯位孔錯位斷裂斷裂 轉運損壞轉運損壞 漏開孔漏開孔臟污臟污 變形變形 表面太光滑表面太光滑短路短路 開路開路表面粗糙表面粗糙 開孔太深開孔太深 失效模式應以規(guī)范化技術術語描述，不同于顧客察覺的現(xiàn)象prepared by kingie, Not copy without permission.潛在失效的后果噪音 粗糙 費力工作不正常 異味滲漏 不能工作報廢 外觀不良 無法緊固 不能配合不能連接 無法安裝損壞設備 危害操作者工裝過度磨損對最終使用者對下道工序prepared by kingie, Not copy without p

44、ermission.嚴重度后后果果評定準則：后果的嚴重度評定準則：后果的嚴重度當潛在失效模式導致最終顧客和當潛在失效模式導致最終顧客和/或一個制或一個制造造/裝配廠產生缺陷時便得出相應的定級結裝配廠產生缺陷時便得出相應的定級結果。最終顧客永遠是要首先考慮的。如果果。最終顧客永遠是要首先考慮的。如果兩種可能都存在的，采用兩個嚴重度值中兩種可能都存在的，采用兩個嚴重度值中的較高者。（顧客的后果）的較高者。（顧客的后果）評定準則：后果的嚴重度評定準則：后果的嚴重度當潛在失效模式導致最終顧客和當潛在失效模式導致最終顧客和/或一個制或一個制造造/裝配廠產生缺陷時便得出相應的定級結裝配廠產生缺陷時便得出相

45、應的定級結果。最終顧客永遠是要首先考慮的。如果兩果。最終顧客永遠是要首先考慮的。如果兩種可能都存在的，采用兩個嚴重值中的較高種可能都存在的，采用兩個嚴重值中的較高者。者。（制造（制造/裝配后果）裝配后果）嚴嚴重重度度級級別別無警無警告的告的危害危害當潛在的失效模式在無警告的情況下影響當潛在的失效模式在無警告的情況下影響車輛安全運行和車輛安全運行和/或涉及不符合政府法規(guī)的或涉及不符合政府法規(guī)的情形時，嚴重度定級非常高。情形時，嚴重度定級非常高。或可能在無警告的情況下對（機器或總成）或可能在無警告的情況下對（機器或總成）操作者造成危害操作者造成危害10有警有警告的告的危害危害當潛在的失效模式在有警

46、告的情況下影響當潛在的失效模式在有警告的情況下影響車輛安全運行和車輛安全運行和/或涉及不符合政府法規(guī)的或涉及不符合政府法規(guī)的情形時，嚴重度定級非常高。情形時，嚴重度定級非常高?；蚩赡茉谟芯娴那闆r下對（機器或總成）或可能在有警告的情況下對（機器或總成）操作者造成危害操作者造成危害9很高很高車輛車輛/項目不能工作（喪失基本功能）項目不能工作（喪失基本功能）或或100%的產品可能需要報廢，或者車輛的產品可能需要報廢，或者車輛/項項目需在返修部門返修目需在返修部門返修1個小時以上。個小時以上。8高高車輛車輛/項目可運行但性能水平下降。項目可運行但性能水平下降。顧客非常不滿意。顧客非常不滿意?；虍a品需

47、進行分檢、一部分（小于或產品需進行分檢、一部分（小于100%）需報廢，或車輛項目在返修部門進行返修的需報廢，或車輛項目在返修部門進行返修的時間在時間在0.5-1小時之間。小時之間。7prepared by kingie, Not copy without permission.嚴重度中等中等車輛車輛/項目可運行，但舒適性項目可運行，但舒適性/便利性項便利性項目不能運行。目不能運行。顧客不滿意。顧客不滿意?；蛞徊糠郑ㄐ∮诨蛞徊糠郑ㄐ∮?00%）產品可能需要報廢，）產品可能需要報廢，不需分檢或者車輛不需分檢或者車輛/項目需在返修部門返修少項目需在返修部門返修少于于0.5小時。小時。6低低車輛車輛/

48、項目可運行，但舒適性項目可運行，但舒適性/便利性項便利性項目性能水平有所下降。目性能水平有所下降?；蚧?00%的產品可能需要返工或者車輛的產品可能需要返工或者車輛/項目項目在線下返修，不需送往返修部門處理。在線下返修，不需送往返修部門處理。5很低很低配合和外觀配合和外觀/尖響和卡嗒響項目不舒服。尖響和卡嗒響項目不舒服。多數(shù)（多數(shù)（75%以上）顧客能發(fā)覺缺陷。以上）顧客能發(fā)覺缺陷。或產品可能需要分檢，無需報廢，但部分產或產品可能需要分檢，無需報廢，但部分產品（小于品（小于100%）需返工。）需返工。4輕微輕微配合和外觀配合和外觀/尖響和卡嗒響項目不舒服。尖響和卡嗒響項目不舒服。50%的顧客能發(fā)覺缺陷。的顧客能發(fā)覺缺陷?；虿糠郑ㄐ∮诨虿糠郑ㄐ∮?00%）的產品可能需要返工，）的產品可能需要返工，無需報廢，在生產線上其它工位返工。無需報廢，在生產線上其它工位返工。3很輕很輕微微配合和外觀配合和外觀/尖響和卡嗒響項目不舒服。尖響和卡嗒響項目不舒服。有辨識力顧客（有辨識力顧客（25%以下）能發(fā)覺缺以下）能發(fā)覺缺陷。陷。或部分產品（小于或部分產品（小于100%）可能需要返工，無）可能需要