中遠(yuǎn)物流責(zé)任綜合保險(xiǎn)(ZCX)操作手冊(cè)

1、.內(nèi)部資料 不得外傳PICC新一代綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)中遠(yuǎn)物流責(zé)任綜合保險(xiǎn)（ZCX）操作手冊(cè)PICC新一代綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)項(xiàng)目組2006/09Version 6.11.0目 錄1.中遠(yuǎn)物流責(zé)任綜合保險(xiǎn)（ZCX）保險(xiǎn)業(yè)務(wù)處理11.1承保業(yè)務(wù)處理11.1.1投保單錄入11.1.1.1 新保投保單錄入11.1.1.2 新保投保單復(fù)制31.1.2保單補(bǔ)錄41.1.3保單打印41.2批改業(yè)務(wù)處理41.2.1批改處理41.2.1.1 批改錄入41.2.1.2 修改批文81.2.1.3 批單刪除81.2.1.4 批改清單91.2.1.5 批文抄件打印91.2.1.6 批文正本打印91.3理賠業(yè)務(wù)處理10;中遠(yuǎn)物流責(zé)任保

2、險(xiǎn)（ZCX）1. 中遠(yuǎn)物流責(zé)任綜合保險(xiǎn)（ZCX）保險(xiǎn)業(yè)務(wù)處理1.1 承保業(yè)務(wù)處理1.1.1 投保單錄入1.1.1.1 新保投保單錄入1. 在系統(tǒng)主畫面中，按1鍵進(jìn)入投保單管理界面（如圖1.1.1.1-1）圖1.1.1.1-1 投保單管理主畫面2. 按1鍵進(jìn)入新保單錄入畫面（如圖1.1.1.1-2）圖1.1.1.1-2 投保單錄入畫面3. 按A鍵進(jìn)入單號(hào)確認(rèn)畫面（如圖1.1.1.1-3），單號(hào)17至22位可以修改。圖1.1.1.1-3 單號(hào)確認(rèn)畫面4. 系統(tǒng)給出默認(rèn)單據(jù)號(hào)，用戶可以根據(jù)需要修改，錄入單號(hào)后按回車鍵，進(jìn)入新保錄入畫面（如圖1.1.1.1-4），錄入各項(xiàng)信息。圖1.1.1.1-4 新

3、保投保錄入畫面5. 使用熱鍵CONTROL-B錄入標(biāo)的信息（如圖1.1.1.1-5），并可對(duì)標(biāo)的信息進(jìn)行增加、修改、刪除、上下條查看、定位查看、瀏覽限額/免賠、瀏覽標(biāo)的、錄入限額/免賠、保額保費(fèi)合計(jì)、保額/限額分險(xiǎn)別匯總操作。圖1.1.1.1-5 標(biāo)的信息畫面說明：保險(xiǎn)費(fèi)責(zé)任限額×費(fèi)率6. 投保單信息錄入完后，按ESC鍵，提示“已完成投保, 是否保存投保內(nèi)容?(Y/N)”，輸入“Y” 后按回車完成投保單保存操作。7. 投保單信息錄入完成后須提交復(fù)核人進(jìn)行復(fù)核，直接選擇橫列菜單中的“復(fù)核”。復(fù)核時(shí)需要輸入復(fù)核人代碼及口令，復(fù)核人與錄入人員不能為同一人。復(fù)核通過后，自動(dòng)提交核保。至此，投

4、保單錄入完畢。如果核保通過，自動(dòng)將投保單轉(zhuǎn)為保單。8. 投保單提交核保必須在投保單復(fù)核通過后進(jìn)行，如在復(fù)核保單后系統(tǒng)提示“提交核保成功”則代表系統(tǒng)已自動(dòng)將投保單提交核保，此操作可以省略；如果未提交核保，選擇“提交核?！保涸跈M列式菜單上按“G”鍵選擇此功能，如果提交成功，系統(tǒng)會(huì)顯示“提交核保成功！”。9. 其他功能同通用功能的操作方法。1.1.1.2 新保投保單復(fù)制對(duì)于內(nèi)容差別不大的投保單可以在錄入完一張投保單后進(jìn)行復(fù)制，這樣可以提高錄入的效率。首先查詢出被復(fù)制的投保單，然后按R進(jìn)行復(fù)制。系統(tǒng)給出默認(rèn)投保單號(hào)，可進(jìn)行修改，確認(rèn)后，進(jìn)入投保單復(fù)制畫面，同投保單錄入畫面，同時(shí)將原投保單信息顯示在復(fù)制

5、畫面上，在原保單的基礎(chǔ)上進(jìn)行修改并確認(rèn)保存退出。1.1.2 保單補(bǔ)錄同投保單錄入操作流程1.1.3 保單打印打印有兩種方式：方式一：在保單補(bǔ)錄錄入畫面中查詢出相應(yīng)保單后，選擇橫列式菜單上的“Y.打印”或“J.打印抄件”進(jìn)行打印操作；方式二：在保單管理界面選擇7打印處理，可以有選擇的打?。撼奖?，標(biāo)的清單，分期交費(fèi)計(jì)劃，特別約定等，如圖1.1.3-1所示：圖1.1.3-1 承保打印管理畫面1.2 批改業(yè)務(wù)處理同通用險(xiǎn)種處理流程1.2.1 批改處理1.2.1.1 批改錄入1. 在系統(tǒng)主畫面中，按3鍵進(jìn)入批改管理界面（如圖1.2.1.1-1）。圖1.2.1.1-1 批改管理主畫面2. 按1進(jìn)

6、入批改主畫面（如圖1.2.1.1-2）圖1.2.1.1-2 批改主畫面3. 按A鍵，進(jìn)入單號(hào)確認(rèn)畫面（如圖1.2.1.1-3），單號(hào)17至22位可以修改。圖1.2.1.1-3 單號(hào)確認(rèn)畫面4. 系統(tǒng)要求輸入需要進(jìn)行批改的保單號(hào)碼，正確輸入保單號(hào)后進(jìn)入批改錄入畫面（圖1.2.1.1-4），并帶出本險(xiǎn)種允許的批改項(xiàng)。 圖1.2.1.1-4 批改錄入畫面5. 根據(jù)保單信息，系統(tǒng)生成批單的輔助信息（業(yè)務(wù)歸屬、生效日期等），并允許修改，確認(rèn)后按ESC。光標(biāo)移到當(dāng)前險(xiǎn)種的批改類型前，在需要進(jìn)行批改的類型位置按N，進(jìn)行批改錄入。批改類型有：01 變更保險(xiǎn)期限、03 遺失保單、04 變更關(guān)系人、05 變更標(biāo)的

7、清單、08變更保單個(gè)性信息、14 賠款后沖減保額、17 變更特別約定、19 注銷保單、21 全單退保、22 批改共保信息、37 終止保險(xiǎn)合同6. 按N進(jìn)行“05 變更標(biāo)的險(xiǎn)別”批改時(shí)，彈出畫面（圖1.2.1.1-5），可以對(duì)標(biāo)的險(xiǎn)別進(jìn)行變更操作； 圖1.2.1.1-5 變更標(biāo)的險(xiǎn)別畫面7. 按N批改“08變更保單個(gè)性信息”，彈出畫面（圖1.2.1.1-6），可以對(duì)標(biāo)的的保單個(gè)性信息修改；圖1.2.1.1-6變更保單個(gè)性信息畫面8. 按N進(jìn)行“21 全單退?！迸臅r(shí)，彈出畫面（圖1.2.1.1-7），可以進(jìn)行變更操作；圖1.2.1.1-7變更費(fèi)率方式信息畫面選擇好相應(yīng)方式后，會(huì)彈出一個(gè)畫面（圖1

8、.2.1.1-8），填寫具體修改信息。圖1.2.1.1-8變更信息畫面 完成批改錄入后，在批改錄入畫面按E生成批文。第二次及以后按E生成批文，系統(tǒng)會(huì)詢問是否重新生成批文，按Y重新生成批文，否則自上次生成批文后做的批改在批文中不體現(xiàn)；如果需要作廢已經(jīng)完成的某項(xiàng)批改，可以在該批改類型處按T放棄該類型的批改操作。9. 批單錄入完成后同樣需要復(fù)核，操作同新保投保復(fù)核。復(fù)核人與錄入人員不能為同一人。批改復(fù)核后系統(tǒng)將自動(dòng)提交核批。1.2.1.2 修改批文對(duì)于未通過核批的批單，在批改主畫面選U進(jìn)入批改修改批文畫面，可以手動(dòng)修改批文，核批通過的批單不能修改批文。修改批文時(shí)可以使用系統(tǒng)提供的功能鍵進(jìn)行文字處理。1.2.1.3 批單刪除在批單處理中查詢到要?jiǎng)h除的批單，在批改主畫面選“D.刪除”，將刪除該批單（如圖1.2.1.3-1）。批單刪除只能針對(duì)未核批通過的批單，否則不允許刪除。 圖1.2.1.3-1 批單刪除畫面1.2.1.4 批改清單在批改主畫面選“M.清單”，實(shí)現(xiàn)對(duì)批改清單內(nèi)容的瀏覽?？蔀g覽客戶情況、特別約定/備注、交費(fèi)計(jì)劃等批改情況。1.2.1.5 批文抄件打印在批改管理菜單按3鍵可以打印批單抄件（如圖1.2.1.5-1）。首先系統(tǒng)提示輸入批單號(hào)，輸入有效的批單號(hào)后，進(jìn)行打印參數(shù)的輸入，根據(jù)情況選擇打印參數(shù)，最終得到打印出的結(jié)果，與正式批文的區(qū)別在