微觀信息管理第二章

1、2.1 2.1 資源資源2.2 2.2 信息資源信息資源2.3 2.3 信息資源的要素及其性質信息資源的要素及其性質2.4 2.4 信息、組織與環(huán)境信息、組織與環(huán)境2.5 2.5 信息管理信息管理2.6 2.6 信息資源管理信息資源管理2.7 2.7 信息管理與信息資源管理之間的關系信息管理與信息資源管理之間的關系2.8 2.8 信息管理學科體系信息管理學科體系2 2 信息資源與信息管理信息資源與信息管理 2.1.1 2.1.1 資源資源的定義：的定義： 資源是人類活動的一切對象、條件和要素。資源是人類活動的一切對象、條件和要素。 自然科學的資源觀點 資源=自然資源，泛指地球上、宇宙上一切的物

2、質。 物質性 天然性 無限性經濟學、管理學的資源觀點 資源=經濟資源，是指對生產、生活等活動具有現(xiàn)實或潛在使用價值的東西。 有用性 稀缺性 相對性資源是一個系統(tǒng)用約束條件可限制2.1 資源資源信息資源與信息管理信息資源與信息管理資源資源資源定義的層次資源定義的層次定義的約束定義的約束條件條件定義的定義的層次層次定義的內容定義的內容定義的適用定義的適用范圍范圍無約束無約束最高最高人類活動的一切要素人類活動的一切要素最廣最廣社會社會次高次高人類社會活動的一切要素人類社會活動的一切要素次廣次廣經濟經濟人類經濟活動的一切要素人類經濟活動的一切要素生產生產人類生產活動的一切要素人類生產活動的一切要素物質

3、生產物質生產人類物質生產活動的一切要素人類物質生產活動的一切要素生活資料生生活資料生產產人類生產資料生產活動的一切人類生產資料生產活動的一切要素要素信息資源與信息管理信息資源與信息管理資源資源 資源的基本特征可轉換性 一切資源在一定條件下，均可被加工轉化為一系列不同等級的產品。 原木 木材 木板 家具 棉花 棉紗 棉布 成衣信息資源與信息管理信息資源與信息管理資源資源（1 1）按形態(tài)，可分為有形資源和無形資源）按形態(tài)，可分為有形資源和無形資源有形資源： 生物資源、土地資源、礦產資源、水體資源、硬件資源等無形資源： 物質范疇的光、熱、風、電磁波、空氣、時間 精神范疇的軟件資源、智力資源、信息資源

4、等2.1.2 資源的分類資源的分類信息資源與信息管理信息資源與信息管理資源資源（2 2）按儲量，可分為有限性資源和無限性資源）按儲量，可分為有限性資源和無限性資源 有限性資源： 礦產資源、土地資源、淡水資源等無限性資源： 恒定性資源(太陽能、風能等) 再生性資源(風力、水力、潮汐、 動植物等) 增殖性資源(信息資源、智力資源等) 信息資源與信息管理信息資源與信息管理資源資源（3 3）按經濟用途，可分為生活資料性資源和）按經濟用途，可分為生活資料性資源和 生產資料性資源生產資料性資源生活資料性資源： 食物、飲用水資源之類的消費品生產資料性資源： 礦產、用于生產的樹木、用于發(fā)電的水能等 用于做飯、

5、飲用的水、煤屬于生活資料性資源 用于發(fā)電的水、煤則是生產資料性資源信息資源與信息管理信息資源與信息管理資源資源（4 4）按凝結的人類勞動數(shù)量，可分為天然資源）按凝結的人類勞動數(shù)量，可分為天然資源和人工資源和人工資源天然資源即原始自然資源： 自然水、原始森林、原始土地、氣候、礦藏等人工資源即改造或創(chuàng)造資源： 耕地、飲用水、已開采的礦藏、已投產的森林 (木材) 、合金、合成橡膠、交通工具、通信設施等。 人工資源可細分為初級、中級和高級(或稱一次、二次、三次)資源等類型。信息資源與信息管理信息資源與信息管理資源資源（5 5）按形成方式，可分為可再生性資源和不可再）按形成方式，可分為可再生性資源和不可

6、再生性資源生性資源可再生性資源：生物資源和水資源不可再生性資源：石油、煤炭、天然氣等（6 6）按利用狀況，可分為現(xiàn)實資源和潛在資源）按利用狀況，可分為現(xiàn)實資源和潛在資源現(xiàn)實資源：煤炭、石油(已開采的或埋在地下的)潛在資源：沙漠、臺風、閃電等潛在資源可逐步轉變?yōu)楝F(xiàn)實資源 信息資源與信息管理信息資源與信息管理資源資源（7 7）按空間分布，可分為空間資源、地表資）按空間分布，可分為空間資源、地表資 源和地下資源源和地下資源空間資源：地球的上空和外層空間(地球大氣層以外的空間)資源地表資源：陸地、湖泊、河流、海洋及生活在其上或其中的動植物資源地下資源：礦藏、地下水、地熱、天然氣等 信息資源與信息管理信

7、息資源與信息管理資源資源（8 8）按宏觀作用，可分為物質資源、能量資源）按宏觀作用，可分為物質資源、能量資源 和信息資源和信息資源物質資源：物料的來源，是最基本的資源能量資源： 能的來源，包括來自宇宙的能(太陽能)、未經過勞動過濾的自然狀態(tài)的能源和經過勞動過濾而成為符合人們需要的能源(能源產品)信息資源： 自然物體內蘊藏的信息，以經驗、知識、智力等形式存儲在人腦中的信息和以文字、圖像、聲音等形式記錄在人工載體上的信息。 信息資源與信息管理信息資源與信息管理資源資源（9 9）按形成渠道，可分為自然資源和社會資源）按形成渠道，可分為自然資源和社會資源自然資源： 土地資源、礦產資源、生物資源、大氣資

8、源等社會資源：人力資源即勞動力資源經濟資源包括資金、基礎結構、文物景觀等信息資源與信息管理信息資源與信息管理資源資源返回本章首頁2.2 2.2 信息資源信息資源2.2.1 信息資源論的興起信息資源論的興起實踐基礎實踐基礎 政府的信息實踐： 信息是資源的觀點，從實踐方面看，首先起源于日本，但是促使其迅速流行的則是美國。 企業(yè)的信息實踐： 日本企業(yè)注重收集外部信息，美國企業(yè)重視內部信息。理論基礎理論基礎 微觀角度的分析、宏觀角度的分析信息資源與信息管理信息資源與信息管理信息資源信息資源日本政府：日本政府： 二戰(zhàn)結束后，日本政府為了迅速振興經濟和崛起，在實踐中提出并在始終向日本國民灌輸信息是一種重要

9、的經濟資源的思想。 制定了“技術立國”政策，從國外引進了大量的技術信息。 日本人始終具有“國土狹小、自然資源貧乏”的憂患意識。 把技術和技術信息的開發(fā)與利用迅速推廣到經濟、社會信息的開發(fā)與利用，從而逐步確立了信息資源論的新思想。 美國聯(lián)邦政府：美國聯(lián)邦政府： 加強了對文書記錄（信息）的管理。 倡導將信息技術引入到政府文書記錄信息的管理之中。 認識到并率先提出政府文書記錄中的信息是一種重要資源。 福特、卡特和里根等政府都堅定地認為信息是一種重要的戰(zhàn)略資源。實踐基礎實踐基礎信息資源與信息管理信息資源與信息管理信息資源信息資源日本企業(yè)日本企業(yè): :視信息為資源，對外部（國）信息最為重視，大商社構建了

10、龐大的跨國信息網，有時其信息反應速度比政府還要靈敏。美國企業(yè)美國企業(yè): :對內部信息最重視，并投巨資建立了許多內部管理系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)。因特網的興起使企業(yè)可以整合內外部信息資源，把信息資源的開發(fā)利用推到了新的高度。信息資源與信息管理信息資源與信息管理信息資源信息資源 J.馬爾夏克、G.斯蒂格勒等人在20世紀50年代末、60年代初率先對信息價值、信息成本、信息價格、信息效率，信息在社會稀缺資源配置中的地位、作用及其機制進行了研究。 G.斯蒂格勒率先提出信息搜尋理論，指出獲取信息需要支付一定的費用。 K.阿羅等人研究了信息成本和信息與經濟行為中的不確定性之間的關系，指出信息不是免費物品，它具有經濟

11、成本，但信息可以優(yōu)化決策，替代其他資源，節(jié)約成本，增加產出。因此，信息也是一種生產要素，是一種資源。理論基礎理論基礎微觀分析信息資源與信息管理信息資源與信息管理信息資源信息資源 F.馬克盧普率先研究了知識產業(yè)的問題，并指出美國的知識活動已成為國民經濟中的一個重要產業(yè)。 M.U.波拉特等人對美國的信息產業(yè)進行了全面研究，探討了大規(guī)模信息開發(fā)利用的經濟影響，指出信息產業(yè)已成為美國國民經濟中的第一大產業(yè)，產業(yè)化形式的信息活動可以像農業(yè)、工業(yè)和服務業(yè)一樣創(chuàng)造財富和價值，因而信息也是一種經濟資源信息也是一種經濟資源。宏觀分析信息資源與信息管理信息資源與信息管理信息資源信息資源 這些研究從理論上證實了信息

12、是一種與物質資源、能量資源同等重要的現(xiàn)實資源，后來的許多其他理論研究和應用實踐更進一步指明了信息是信息社會中的戰(zhàn)略資源。 現(xiàn)在許多發(fā)達國家都像組織大工業(yè)生產一樣，組織信息資源的管理、開發(fā)與利用活動。信息產業(yè)也在此基礎上崛起壯大起來，而且在 發(fā)達國家，它已成為國民經濟中的第一大產業(yè)，從而使信息資源論思想更加深入人心。信息資源與信息管理信息資源與信息管理信息資源信息資源 2.2.2 2.2.2 信息資源的定義信息資源的定義信息是資源的思想已獲得了人們的廣泛認可信息是資源的思想已獲得了人們的廣泛認可信息資源概念的內涵與外延還缺乏清晰界定信息資源概念的內涵與外延還缺乏清晰界定信息是資源信息是資源信息資

13、源信息資源 信息資源與信息管理信息資源與信息管理信息資源信息資源 信息資源信息資源是人類活動的信息要素（僅涉及信息本身） 信息資源信息資源是人類信息活動的（同質或異質）要素 廣義的信息資源廣義的信息資源引入系統(tǒng)論的觀點，包括人類信息活動中的所有投入要素。 狹義的信息資源狹義的信息資源只涉及到廣義信息資源中的局部甚至個別要素。信息資源與信息管理信息資源與信息管理信息資源信息資源2.2.2.1 2.2.2.1 信息資源是信息生產、流通、分配、使用全信息資源是信息生產、流通、分配、使用全過程中的所有信息要素的總稱過程中的所有信息要素的總稱最廣義的信息資源定義把整個信息活動中所涉及到的各種要素 都視為

14、信息資源的組成部分管理、開發(fā)和利用信息要素，離不開人 員、技術、設備、資金、設施等要素信息資源與信息管理信息資源與信息管理信息資源信息資源 2.2.2.2 2.2.2.2 信息資源是信息系統(tǒng)資源信息資源是信息系統(tǒng)資源系統(tǒng)是由一組相互聯(lián)系或相互作用的要素所構成的一個統(tǒng)一整體。信息系統(tǒng)是人員、硬件、軟件、通信網絡和數(shù)據(jù)資人員、硬件、軟件、通信網絡和數(shù)據(jù)資源源的有組織的集合體，它在一個組織內部收集、轉換和傳播信息。信息資源與信息管理信息資源與信息管理信息資源信息資源人們依靠信息系統(tǒng)來進行相互交流，即要利用各種各樣的物理設備（硬件資源硬件資源）、信息處理指令（軟件資源軟件資源）、通信渠道（網絡資源網絡

15、資源）和自人類文明誕生后就已經保存下來的數(shù)據(jù)（數(shù)據(jù)資源數(shù)據(jù)資源）等，這些就是信息系統(tǒng)資源。信息資源與信息管理信息資源與信息管理信息資源信息資源 2.2.2.3 信息資源信息資源= =文獻（信息）資源文獻（信息）資源信息資源主要是指已經存儲過的信息和知識資源，不論其記錄的載體是紙張、軟盤、光盤、硬盤、磁帶還是實物。把主體論信息定義中的主體已經表示出來且已經經過加工、處理并錄存到各種專用載體上的事物的運動狀態(tài)及其狀態(tài)變化的方式視為信息資源。這類資源稱為文獻信息資源，在圖書館學、檔案學和文獻學等學科中就是如此。 信息資源與信息管理信息資源與信息管理信息資源信息資源 2.2.2.4 2.2.2.4 信

16、息資源是指數(shù)據(jù)資源信息資源是指數(shù)據(jù)資源保存在各種機讀數(shù)據(jù)庫中的電子數(shù)據(jù)是信息資源，后來也將保存在其他載體中的數(shù)據(jù)集合（比如紙質型數(shù)據(jù)庫、縮微型數(shù)據(jù)庫）視為信息資源。信息資源與信息管理信息資源與信息管理信息資源信息資源 2.2.2.5 2.2.2.5 信息資源是指信息本身信息資源是指信息本身最狹義的信息資源定義把信息資源理解成為信息集合（即信息內容的集合）。在具體確定信息的范圍上又有很大的不同。 “信息”=本體論意義上的信息 “信息”=主體論意義上的信息 “信息”=主體表示或表達出來的信息信息資源與信息管理信息資源與信息管理信息資源信息資源 2.2.2.6 2.2.2.6 信息資源是指計算機資源

17、信息資源是指計算機資源信息資源是計算機硬件資源、軟件資源和數(shù)據(jù)資源的集合體。把有形的計算機設備視為信息資源中的一個重要組成部分，使信息資源從同質的要素擴展成為包括了異質的要素。信息資源與信息管理信息資源與信息管理信息資源信息資源 2.2.2.7 2.2.2.7 信息資源是指信息技術信息資源是指信息技術沒有現(xiàn)代信息技術，信息只能被視為一種潛在資源，而非現(xiàn)實資源。把信息技術包括計算機技術、通信技術、控制技術和感測技術，看成是信息資源。技術再重要，也不是目的，而只是手段。信息資源與信息管理信息資源與信息管理信息資源信息資源2.2.3 信息資源的分類信息資源的分類2.2.3.1 烏家培的觀點烏家培的觀

18、點一種是狹義的理解狹義的理解，即僅指信息內容本身信息內容本身。另一種是廣義的理解，指的是除信息內容本身外，還包括與其緊密相聯(lián)的信息設備、信息人員、信息系統(tǒng)、信息網絡等。信息資源與信息管理信息資源與信息管理信息資源信息資源 2.2.3.2 霍頓（霍頓（ F.W.Horton ）當“資源”用單數(shù)(resource)時，信息資源(information resource)是指信息本身，即其內容，又稱為信息資產信息資產（information assets)。當“資源”用復數(shù)(resources)時，信息資源(information resources)是指所有的工具(tools)設備、用品、物理設施

19、、人員和其他企業(yè)用于處理信息的資源。信息資源與信息管理信息資源與信息管理信息資源信息資源2.2.4 信息資源的層次與范圍 核心資源： 由同質要素構成，又稱“信息本身”、“信息內容”、“信息資產”、“信息儲備”、“狹義信息資源”等。 支持資源： 由異質要素構成，包括作為信息活動投入要素的人力、技術、設備、資金、設施等。 環(huán)境資源： 不屬于構成層次，是信息資源外部賴以存在和發(fā)揮作用的環(huán)境因素，如氣候、人口、文化、教育、交通、郵電、通信等。信息資源與信息管理信息資源與信息管理信息資源信息資源返回本章首頁2.3.1 信息內容（信息本身）資源信息內容（信息本身）資源 非物質性、非消耗性、無限性、可開發(fā)性

20、、共享性、有限性、自主性、增殖性、增值性、有用性、同質性、控制性、規(guī)模性2.3.2 信息人員資源：信息人員資源：高素質性、高創(chuàng)造性、高強度性、高收入性、高流動性、高獨立性、高責任性2.3 2.3 信息資源的要素及其性質信息資源的要素及其性質信息資源與信息管理信息資源與信息管理信息資源的要素及其性質信息資源的要素及其性質高技術性、先導性、滲透性、高速度性、低價格性、人性化高技術性、先導性、滲透性、高速度性、低價格性、人性化2.3.3 信息技術資源信息技術資源激烈競爭和不斷創(chuàng)新大大加快了產品和服務更新?lián)Q代的速度。創(chuàng)新和更快地將產品和服務推入市場的能力越來越成為獲得競爭優(yōu)勢的決定性因素。1990年美

21、國公司推出一項新產品需35.5個月，到1995年只需23個月。1990年，一輛汽車從概念形成到投產需要6年時間，現(xiàn)在只需2年。信息資源與信息管理信息資源與信息管理信息資源的要素及其性質信息資源的要素及其性質70年代美國生產的產品中只有20%是新產品，到80年代這一比例已經上升到1/3?；萜展?7%的銷售收入來自于投產不到2年的產品。IBM 1995年發(fā)明的專利中有30%在1996年變成了產品。在因特網經濟中，人們現(xiàn)在談論技術變化時使用的是“網絡年網絡年”的時間概念，一個網絡年相當于一個網絡年相當于“正常年正常年”的的3 3個月。個月。 以英特爾公司創(chuàng)始人戈登穆爾的名字命名的穆爾法則指出：芯片

22、的處理能力每18個月擴大1倍以上，由此獲得了一個推論是計算技術的價格每年下降25%。英特爾1978年推出8086芯片（它決定了后來的X86芯片系列的基本結構）包含了2.9萬個晶體管，4年后推出的286芯片有13.4萬個晶體管，3年后推出的超級奔騰芯片的核心中央處理器有550萬個晶體管。在此期間，計算技術的價格急劇下降。信息資源與信息管理信息資源與信息管理信息資源的要素及其性質信息資源的要素及其性質1978年，英特爾8086芯片的價格為每個晶體管1.2美分，每百萬條指令/秒（MIPS）的價格為480美圓。到1985年386芯片每個晶體管的價格為0.11美分，每MIPS的價格為50美圓。10年后超

23、能奔騰上市時每個晶體管的價格為0.02美分，每MIPS的價格為4美圓。價格還在繼續(xù)下降。新經濟的主要標志之一是快速廉價的全球通信，其重要標志之一就是數(shù)據(jù)傳輸?shù)膬r格。從70年代中期到90年代初，在1公里的光纜上傳輸1比特的數(shù)據(jù)的成本從5000密爾（一密爾等于千分之一美圓）下降了約500密爾，使得低價傳輸大量數(shù)據(jù)成為可能。同時，數(shù)據(jù)傳輸?shù)哪芰ψ兊迷絹碓酱?。朗訊公司開發(fā)的一項技術可以每秒傳輸3.2兆兆比特的數(shù)據(jù)，相當于9萬冊百科全書。 信息資源與信息管理信息資源與信息管理信息資源的要素及其性質信息資源的要素及其性質返回本章首頁2.4 2.4 信息、組織與環(huán)境信息、組織與環(huán)境 2.4.1 核心資源（信

24、息的集合）的作用： 信息是人類生存和發(fā)展的要素和條件 信息是主客體的中介，是思維的材料 信息是組織的保證，是管理的基礎 2.4.2 信息、組織與環(huán)境： 組織的環(huán)境：一般環(huán)境、具體環(huán)境 環(huán)境不確定性的評估：變化度、復雜度 降低環(huán)境不確定性的方法： 緩沖、整平、預測、配給、簽約、吸收、合作、廣告、征求等。信息資源與信息管理信息資源與信息管理信息、組織與環(huán)境信息、組織與環(huán)境返回本章首頁2.5 2.5 信息管理信息管理（information managementinformation management）2.5.2 信息管理的定義分析信息管理的定義分析四種觀點：第一種：第一種：認為信息管理是對信息

25、資源要素中個別要素的管理。 對信息本身（信息內容及其載體）的管理 對信息技術（選型、評估、采購）的管理第二種：第二種：認為信息管理是對信息資源要素（信息、技術、人員、設備、資金、設施等）的綜合管理，或者認為是對信息系統(tǒng)的管理。信息資源與信息管理信息資源與信息管理信息管理信息管理第三種第三種觀點：則是從管理學的角度來考察信息管理，把信息管理看成是一般管理的原理和方法在信息領域的具體運用。第四種第四種觀點：是把信息管理看成是一個特殊的研究領域、一個學科或者是一個學科群。 信息管理信息管理是指個人、組織、國家等為了使信息活動能夠指向預定的目標，有效地運用各種手段和方法，對信息活動過程中所涉及到的各種

26、要素進行的合理計劃、組織和控制。 信息資源與信息管理信息資源與信息管理信息管理信息管理 2.5.3 信息管理的層次與范圍分析信息管理的層次與范圍分析微觀信息管理微觀信息管理 個人層次的信息管理 組織層次的信息管理 專業(yè)性信息組織的信息管理 （區(qū)別于他們所提供的信息服務活動） 非信息組織內部的信息管理 國家層次的信息管理 社會層次的信息管理 贏利性信息機構的信息管理 公益性信息機構的信息管理宏觀信息管理宏觀信息管理 區(qū)域、國家、國際合作層次的信息管理信息資源與信息管理信息資源與信息管理信息管理信息管理 2.5.3.1 個人層次的信息管理個人層次的信息管理 個人層次的信息管理，簡稱為個人信息管理，

27、是指信息管理的主體是個人，管理的對象屬于個人信息，個人綜合運用自己的資源去管理信息。 2.5.3.2 組織層次的信息管理組織層次的信息管理 組織層次的信息管理，通常是指某個社會組織（非信息組織）為實現(xiàn)自己的戰(zhàn)略目標，而動用各種各樣的組織資源，對組織活動所需要的信息進行管理。信息資源與信息管理信息資源與信息管理信息管理信息管理 2.5.3.3 社會層次的信息管理社會層次的信息管理 社會層次的信息管理是指各種社會化的信息服務機構，包括贏利性的和公益性的，為滿足社會公眾的信息需求而從事的信息管理活動。 2.5.3.4 國家層次的信息管理國家層次的信息管理 國家層次的信息管理，著眼點是整個國家利益，它

28、是指國家為了維護本國的信息秩序，確保社會信息活動能夠朝著有利于整個國家的方向發(fā)展，而對國家的信息事業(yè)從整體上實施的宏觀控制，它實際上屬于信息環(huán)境管理的范疇。信息資源與信息管理信息資源與信息管理信息管理信息管理返回本章首頁2.6 2.6 信息資源管理信息資源管理 2.6.1 信息資源管理信息資源管理 第一種觀點認為信息資源管理就是對信息內容或信息本身的管理。 第二種觀點認為信息資源管理是集成管理或者說綜合管理，它管理的是信息活動的所有要素。 信息資源與信息管理信息資源與信息管理信息資源管理信息資源管理信息資源管理 ( information resource management)這個術語包括信

29、息內容（information content）和信息工具（information tools）兩個術語。組織的信息主管負責高效、有益、經濟地管理組織的所有信息資源和信息資產(information asset)。如果他只重視工具，則內容可能不能滿足用戶的需要；如果只重視內容，那工具的成本可能會迅速增長。因此，必須對這兩者都要重視(這也適用于人力資源、物理資源或任何其他的資源)。信息資源與信息管理信息資源與信息管理信息資源管理信息資源管理資源（單數(shù)）資源（單數(shù)）信息本身信息本身資源（復數(shù)）資源（復數(shù)）其它支持資源其它支持資源生產（生成）或收集數(shù)據(jù)簡化與組織存儲檢索和查全組裝與格式化傳播（利用）

30、用于支持問題求解和決策重新組裝重新傳播重新使用退出或被處理掉知識工作者和支持工作者信息機器 （人工操作或機器人操作）信息設施 （如圖書館、計算中心、檔案館等）信息常規(guī)開支 （如租金、保險、股票等）管理過程與管理系統(tǒng)信息資源的管理是對信息內容及信息資源的管理是對信息內容及信息工具的管理信息工具的管理信息資源與信息管理信息資源與信息管理信息資源管理信息資源管理管理過程與管理系統(tǒng)管理過程與管理系統(tǒng)為什么和什么？信息需求和資源計劃為什么和什么？信息需求和資源計劃誰、何時、何地和如何？信息需求和資源規(guī)劃誰、何時、何地和如何？信息需求和資源規(guī)劃大約是多少？信息資源估價和預算大約是多少？信息資源估價和預算精

31、確是多少？信息資源清算精確是多少？信息資源清算為何未按計劃行事？信息審計為何未按計劃行事？信息審計錯在哪里，為什么？信息評價錯在哪里，為什么？信息評價 （從此又回到規(guī)劃處）（從此又回到規(guī)劃處） 生產較好的產品和生產較好的產品和服務，以便在外部市服務，以便在外部市場上銷售場上銷售和和經濟有效地在內部利經濟有效地在內部利用信息資源用信息資源信息資源管理的內容和體系圖信息資源與信息管理信息資源與信息管理信息資源管理信息資源管理階段性 質主 體技 術客 體內 容特 點文獻管理階段公益性政府，私人和教會手工操作，筆、紙張，機械操作，手搖計算機、電動計算機紙 質 信息物理載體的收藏與保管重藏不重用技術管理階段向贏利性、社會化方向發(fā)展企業(yè)和政府開始將信息技術用于信息處理向自動化性方向發(fā)展，集中處理紙質信息為主，電子信息為輔技 術